Uso de Sistemas ERP en Educación

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Comunicaciones de la Asociación de Sistemas de Información

Artículo 9
Volúmen 1
febrero de 1999
Uso de sistemas ERP en educación

Edward E. Watson
SAP América, Edward.Watson@sap.com
Helmut Schneider
Universidad Estatal de Luisiana, hschneider@lsu.edu
Sigue este y otros trabajos en: https://aisel.aisnet.org/cais
Cita recomendada
Watson, Edward E. y Schneider, Helmut (1999) "Uso de sistemas ERP en la educación", Comunicaciones de la Asociación de
,Artículo
Sistemas de Información: vol. 1 DOI:9.10.17705/1CAIS.00109 Disponible en: https://aisel.aisnet.org/cais/vol1/iss1/9
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Volumen 1, Artículo 9
febrero de 1999
USO DE SISTEMAS ERP EN LA EDUCACIÓN
Edward E. Watson
Helmut Schneider
Universidad Estatal de
Luisiana EJ Ourso Facultad de Administración de
Empresas Departamento de Sistemas de Información y
Ciencias de la Decisión Baton Rouge,
Luisiana ewatson@lsu.edu
TUTORIAL
Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo

9 Uso de sistemas ERP en la educación por E. Watson y H. Schneider 1
USO DE SISTEMAS ERP EN LA EDUCACIÓN
Edward E. Watson
Helmut Schneider
Universidad Estatal de Luisiana EJ
Ourso Facultad de Administración de Empresas Departamento
de Sistemas de Información y Ciencias de la Decisión Baton Rouge,
Luisiana ewatson@lsu.edu
RESUMEN
Los sistemas de planificación de recursos empresariales son la nueva solución para
sistemas de negocios Estos sistemas proporcionan un negocio completo
funcionalidad de manera integrada utilizando una TI de última generación
arquitectura. Esta tendencia hacia sistemas empresariales en empresas grandes y medianas
organizaciones tiene un impacto significativo en las trayectorias profesionales de SI. Empresa
los sistemas esencialmente cambian los procesos de trabajo de negocios fundamentales, por lo tanto
lo que implica que el sistema que soporta estos procesos, y el diseño
y el desarrollo de estos sistemas, también cambió. Sin embargo, la mayoría de los currículos de SI
no brindan una cobertura significativa de los conceptos de ERP, ni se gradúan
estudiantes que conocen estos sistemas y el impacto que
estos sistemas tienen en la industria.
Este documento identifica oportunidades para la incorporación del organismo ERP
del conocimiento en un programa SI. El espíritu general del artículo es el de
aprendizaje experimental. Es decir, este documento se centra en el currículo que es
enriquecido a través de la experiencia práctica adquirida por los estudiantes que trabajan en
un verdadero sistema ERP. El documento también analiza temas relacionados, como los costos
y factores críticos de éxito.
Palabras clave: planes de estudio de SI, sistemas ERP, aprendizaje experiencial, SAP
Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo 9 Uso de

sistemas ERP en la educación por E. Watson y H. Schneider 2
I. INTRODUCCIÓN
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es un término genérico para un
sistema informático empresarial integrado. Es un software empaquetado personalizado.
sistema basado en que maneja la mayoría de los sistemas de información de una empresa
requisitos Es una arquitectura de software que facilita el flujo de información
entre todas las funciones dentro de una empresa. Se encuentra en una base de datos común y es
respaldado por un único entorno de desarrollo. Los sistemas ERP son personalizados
para apoyar los procesos de negocio de una organización.
Por muchas razones, el mercado comercial de los sistemas ERP creció rápidamente
en la década de 1990.
· El entorno cliente/servidor se convirtió en una informática empresarial popular
plataforma para muchas organizaciones y los sistemas ERP están diseñados para tomar
ventaja de esta plataforma.
· Las implementaciones de sistemas ERP han sido el catalizador y habilitador para
muchas actividades de reingeniería corporativa. Proporcionan una oportunidad para
grandes corporaciones para deshacerse de los sistemas heredados envejecidos, los procesos de trabajo antiguos y
culturas empresariales contraproducentes, y redefinir radicalmente cómo
se maneja el negocio.
· Los sistemas ERP cumplen con el año 2000.
· Los sistemas ERP se venden a los CEO y CFO como soluciones estratégicas y no
como software de computadora.
· Los sistemas ERP son, posiblemente, un enfoque de sentido común para los negocios
computación: software personalizado con interfaces estándar basado en un
base de datos común. Como tal, la implementación de un sistema ERP esencialmente
implica que una gran parte de la función SI (es decir, el negocio estándar
desarrollo de aplicaciones y mantenimiento de código fuente) en una organización
está subcontratado. Las empresas de consultoría de gestión desarrollaron prácticas en torno a este
oportunidad de subcontratación, y generó muchas nuevas oportunidades de carrera.

Por supuesto, otros factores contribuyeron al éxito de los sistemas ERP en el
1990, pero el punto a destacar es que estos sistemas se están implementando
con éxito en muchas industrias y por muchas empresas grandes y pequeñas.
El mercado de personas que pueden trabajar con estos sistemas, implementar estos
y entender cómo estos sistemas transforman las organizaciones es fuerte,
y creciendo. Muchas firmas consultoras contratan a graduados y no graduados
programas en universidades de todo el mundo para llenar vacíos considerables en su ERP
personal de consulta. En el pasado reciente, muchos programas de SI experimentaron una significativa
cambio en el tipo de carreras disponibles para los estudiantes. A pesar de que es importante y
una proporción cada vez mayor de graduados de SI estará involucrado integralmente con el diseño,
desarrollo, implementación, operación, soporte y gestión de estándares
sistemas de software empresarial, los sistemas ERP permanecen en gran medida ausentes de IS
programas Este documento argumenta que existen oportunidades significativas para el uso de un
Plan de estudios basado en ERP para mejorar o redefinir un programa de SI.
Es importante tener en cuenta que los sistemas ERP pueden proporcionar planes de estudio
oportunidades de mejora para los negocios, la ingeniería y la informática
escuelas. En LSU, profesores de Sistemas de Información, Gestión de Operaciones,
Contabilidad, Recursos Humanos y Marketing están involucrados en la Alianza.
Aunque la mayoría de los estudiantes de estos cursos son estudiantes de negocios,
Los estudiantes de ingeniería e informática también se sienten atraídos por estos cursos.
Este artículo se centra en la experiencia de la Universidad Estatal de Luisiana (LSU) utilizando
un sistema ERP en el currículo de SI.
Claramente, los conceptos de ERP se pueden enseñar en un entorno universitario sin
tener acceso a un sistema real. La experiencia de los autores indica que la práctica
exposición para los estudiantes fortalece la experiencia de aprendizaje del estudiante (es, después de
todos, aprendizaje experiencial); es decir, su capacidad para entender los negocios y
conceptos y principios de computación empresarial. Los estudiantes son capaces de desarrollar ERP
Habilidades que son muy valoradas por los reclutadores.
Los estudiantes de LSU que asisten a estos cursos son, en general, no
profesionales experimentados. El estudiante de pregrado de IS generalmente tendrá

significativa experiencia cooperativa de IS e incluso puede estar trabajando a tiempo completo en un campo de IS.
El estudiante de posgrado en negocios generalmente tiene uno o dos años de experiencia a tiempo
completo o puede tener solo una experiencia cooperativa similar a la del estudiante de pregrado.
alumno. Por supuesto, el programa está salpicado de adultos que regresan de técnicas
y antecedentes y carreras no técnicas que están buscando una carrera
potenciando las oportunidades. Una fracción significativa del valor agregado para un sistema
como el Sistema SAP R/3, en un programa como el nuestro, es educar a los estudiantes
en aplicaciones y funciones comerciales.
Este documento proporciona una visión amplia del plan de estudios enriquecido con ERP
oportunidades. Se divide en 4 secciones principales. Después de esta introducción ofrecemos
información básica sobre los sistemas ERP y discutir por qué deben usarse
por los programas de SI. La parte principal del documento es la Sección 3, en la que discutimos
módulos de conocimientos específicos desarrollados para mejorar el plan de estudios existente. Sección 4
presenta brevemente una línea de base para las consideraciones de recursos. Finalmente, terminamos con algunos
Observaciones finales.
II. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL ERP
EVOLUCIÓN ERP
El concepto básico de un sistema de planificación de recursos empresariales evolucionó a lo largo
los últimos 30 años. La Sociedad Estadounidense de Control de Producción e Inventario
[APICS, 1998b] ha sido un firme defensor de los sistemas ERP. APICS define
ERP [APICS, 1998b] como "un sistema de información orientado a la contabilidad para
identificar y planificar los recursos de toda la empresa necesarios para tomar, hacer,
enviar y dar cuenta de los pedidos de los clientes. Un sistema ERP difiere del MRPII
sistema en requisitos técnicos tales como interfaz gráfica de usuario, relacional
base de datos, uso de lenguaje de cuarta generación y software asistido por computadora
herramientas de ingeniería en desarrollo, arquitectura cliente/servidor y sistemas abiertos
portabilidad."

ERP también se define [Russell & Taylor, 1998] como un sistema de fabricación actualizado.
Sistema de planificación de recursos (MRPII) con gestión de base de datos relacional, interfaz gráfica de
usuario y arquitectura cliente/servidor. Ellos definen MRPII como un
extensión de Planificación de necesidades de materiales (MRP) que planifica todos los recursos
necesario para la fabricación; incluyendo análisis financiero y de marketing,
bucles de retroalimentación y un plan de negocios general. MRP es un inventario computarizado
sistema de control y planificación de la producción para la generación de órdenes de compra y de trabajo
pedidos de materiales, componentes y subensamblajes. Esta breve evolución
La definición de ERP se muestra en la Figura 1. ERP se define además [CMU, 1998] como un
solución de negocio estratégica que integra todas las funciones de negocio, incluyendo
fabricación, finanzas y distribución
Claramente, un sistema ERP como se definió anteriormente, y uno que esté adecuadamente
implementado, puede lograr beneficios sin precedentes para la informática empresarial. Pero
Considere también que los sistemas ERP son un catalizador para el cambio empresarial radical que
resultados en una mejora significativa del rendimiento (es decir, proceso de negocio
reingeniería). Con esto en mente, es claro que los sistemas ERP deben tener un
impacto significativo en la industria. Davenport [1998] sugiere que "Si bien el surgimiento de
Internet ha recibido la mayor parte de la atención de los medios en los últimos años, la
La aceptación de los sistemas empresariales por parte del mundo de los negocios puede ser, de hecho, la más
desarrollo importante en el uso corporativo de la tecnología de la información en el
1990".
Los sistemas ERP también se conocen como Enterprise Systems [Davenport, 1998] y Enterprise
Information Systems. Los sistemas ERP son
considerados tradicionalmente como sistemas de procesamiento de transacciones que es, de hecho, lo que
están. Pero se redefinen continuamente en función de las crecientes necesidades de un
organización. Por ejemplo, los desarrolladores de sistemas ERP proporcionan servicios no transaccionales.
sistemas basados como un componente integral de los sistemas ERP. Comercio electrónico,
almacén de datos, optimización de la cadena de suministro y planificación avanzada y

Figura 1: Evolución de los sistemas ERP
Las soluciones empresariales de programación ahora están disponibles a través de los proveedores de ERP. los
El creciente interés en las soluciones ERP da como resultado una industria con agresivos y poderosos
Proveedores de ERP que tienen organizaciones de investigación y desarrollo cargadas con
Doctorados que empujan la frontera de los sistemas empresariales más rápido que el mundo académico
puede seguir con eso. Por supuesto que hay una necesidad de programas orientados a la tecnología.
(al menos) para estar al tanto de los desarrollos y cómo afectan a una industria. Una
tal manera de lograr esto es a través de un programa ERP University Alliance.
La siguiente sección describe genéricamente cómo un programa ERP University Alliance

opera. Detalles sobre SAP University Alliance de la que LSU es miembro
se proporcionan en el Apéndice.
ALIANZA ERP UNIVERSITARIA
Un programa ERP University Alliance proporciona una entidad académica (por ejemplo, un
Universidad, Facultad, Escuela o Departamento) con un ERP completamente funcional
sistema para la investigación y la enseñanza a un costo razonable o sin costo alguno. sin tal
alianza es dudoso que una unidad académica pueda brindar a sus estudiantes
acceso a tal sistema. Tal programa proporciona un aprendizaje significativo
oportunidades tanto para profesores como para estudiantes. Lo que ofrece una alianza de este tipo es
exposición práctica a un sistema ERP real y un repositorio de recursos relacionados.
Para entidades académicas interesadas en brindar un aprendizaje basado en la experiencia
enfoque práctico para la educación en sistemas ERP, hay una serie de cuestiones que
considerar. Por ejemplo, ¿cuál es el objetivo de una iniciativa ERP, cómo es un ERP
utilizado por los estudiantes, cómo enriquece esto el currículo, cuáles son los
beneficios y cuáles son los costos. La sección IV aborda estos temas.
MODOS DE OPERACIÓN PRÁCTICOS DE ERP
Esta sección identifica, en un nivel fundamental, varios escenarios prácticos
los autores han experimentado en clases. La Tabla 1 resume esto

información.
OBJETIVOS DE UNA INICIATIVA ERP
Para usar un sistema ERP con éxito, se debe desarrollar e implementar un
plano sonoro. Hacerlo requerirá una cantidad significativa de tiempo, energía y
recursos. Es importante determinar y acordar los objetivos de la
iniciativa ERP. Objetivos que pueden asociarse con una iniciativa de sistema ERP
incluir:
1. Desarrollar un simulador de negocios basado en computadora
2. Exponga a los estudiantes al mundo real desde el salón de clases

Tabla 1: Ejemplos de actividades prácticas de ERP
Las manos en Descripción

Escenarios
Navegación por Internet Al establecer una relación con un proveedor de ERP, una entidad académica tiene
acceso a un repositorio de información comercial y técnica en línea (Internet). También
hay muchos recursos públicos de Internet disponibles.
Navegación por intranet El sistema de ayuda en línea disponible con los sistemas ERP es esencialmente una
enciclopedia comercial que sirve como un recurso valioso para las actividades de estudio,
desde descubrir cómo procesar una transacción hasta comprender las reglas comerciales,
los directores, las definiciones y los procesos.
Este recurso está integrado en el sistema ERP de modo que una consulta dirigida desde
cualquier ubicación del sistema llevará al usuario a la documentación específica de la
ubicación.
Juego de rol Los jugadores de rol usan un guión de negocios. Un script empresarial define una
secuencia de tareas que se utilizan para simular un proceso empresarial (p. ej., gestión
de pedidos) o una actividad empresarial (p. ej., informes y análisis empresariales). El
procesamiento de un guión es una actividad (aprendizaje experiencial) destinada a ilustrar
un concepto comercial o realizar una actividad comercial. Esta actividad es de naturaleza
instructiva .
Búsqueda de objetivos No se requieren guiones comerciales para realizar actividades comerciales. La idea aquí
es proporcionar a los estudiantes una meta u objetivo (por ejemplo, crear un informe para
identificar un problema relevante para una empresa, división y/o canal de distribución) y hacer
que el estudiante descubra la mejor manera de hacerlo. Estas actividades pueden desarrollar
varias habilidades: exploratoria (buscar la respuesta correcta), investigativa (construir un caso
basado en eventos que han ocurrido) y diagnóstica (identificar patrones y causalidad, y
determinar la raíz del problema).
Desarrollando Trabaje en un entorno de desarrollo integrado para definir necesidades y desarrollar

soluciones utilizando una variedad de herramientas de desarrollo.
Administracion del sistema Desempeñe el papel de un administrador del sistema y lleve a cabo actividades
típicas de administración, supervisión y elaboración de informes para un cliente.
Simulando Utilice modelos comerciales existentes (es decir, planos) para comparar las mejores
Implementación prácticas y desarrollar escenarios actuales y futuros para un proceso específico en una
Actividad del consultor organización. Realizar análisis de brechas.
Utilice las herramientas de implementación de ERP para llevar a cabo una
implementación real de sistemas de software estándar (personalizado en torno a un
proceso o una organización). Las herramientas disponibles guían a los usuarios desde la
fase inicial de implementación hasta las etapas finales de implementación.
3. Desarrollar un plan de estudios multifuncional basado en un estado del arte
sistema empresarial
4. Enriquecer el currículo específico
5. Explorar nuevas oportunidades de investigación

6. Crea una ventaja competitiva
1. Desarrollar un simulador basado en computadora: las escuelas de negocios son conocidas por
sus simuladores de negocio que crean pseudoentornos corporativos y
desafiar las habilidades de toma de decisiones de los estudiantes que los juegan. sistemas ERP
proporcionar un entorno en el que trabajar. Comparado con el tradicional
simuladores, los sistemas ERP se simularían a nivel de transacciones.
Desafortunadamente, tales capacidades no existen necesariamente en los sistemas comerciales.
Si este es un objetivo, más investigación sobre las capacidades de ERP específico
los sistemas serían apropiados.
2. Exponer a los alumnos al mundo real desde el aula: Qué ERP
sistema proporciona es 'exposición del mundo real'. El estudiante puede echar un vistazo al interior y
ver cómo está construido. Además, los estudiantes pueden tomarlo para una prueba. Después de unos años de un
educación empresarial tradicional de tubo de estufa, los estudiantes todavía tienen problemas
comprender cómo encajan todos los componentes de un sistema integrado. los
El sistema ERP proporciona esta perspectiva. Los estudiantes también tienen acceso a los "mejores
prácticas" modelos de negocio disponibles en los sistemas ERP.
3. Desarrollar un plan de estudios multifuncional: Negocios multifuncionales
programas han recuperado popularidad recientemente. Los sistemas ERP se pueden personalizar para
adaptarse a los procesos de negocio (funcionales cruzados) definidos por una organización. Como tal,
Se pueden desarrollar estudios de casos multifuncionales para un sistema ERP donde
Se requiere que los estudiantes resuelvan un problema comercial utilizando el sistema ERP. Ningún
El ejercicio basado en ERP es un ejercicio de funciones cruzadas, pero los estudios de casos basados en ERP en
profundidad (que rivalizan con los casos populares de la Escuela de Negocios de Harvard de funciones cruzadas) son necesarios.
apenas comienza a desarrollarse.
4. Enriquecer los currículos específicos: Los currículos específicos, a nivel local, pueden
enriquecerse utilizando un sistema ERP, como ilustra este documento. ERP tradicional
El material educativo, generalmente dirigido a una audiencia de usuarios finales, debe ser
reelaborado para considerarlo material educativo de nivel universitario.
5. Explorar nuevas oportunidades de investigación: los sistemas ERP deben crear
oportunidades de investigación, y lo hacen. Desde cómo se desarrollan estos sistemas, hasta

cómo se implementan estos sistemas, cómo se utilizan estos sistemas, cómo
estos sistemas crecerán, hay muchas oportunidades para la investigación.
6. Crear una ventaja competitiva: como se indicó anteriormente en este documento, una
La industria se ha creado en base al éxito de los sistemas ERP. Ellos engendraron un
nuevo mercado laboral que tiene empresas de consultoría y líderes corporativos repensando
estrategia de reclutamiento. Proporcionan una oportunidad para que las unidades académicas desarrollen un
ventaja competitiva sobre las escuelas rivales.
Participar en una iniciativa de ERP puede justificarse simplemente por la necesidad de saber.
Las universidades son criticadas por su ignorancia y aislamiento de la industria.
Los estudiantes y profesores con conocimientos sobre los sistemas ERP ayudan a mejorar la
credibilidad de las Escuelas de Negocios ante los ojos de la industria.
Sugerimos que todos los objetivos anteriores son razonables. Algunos son
más difícil de lograr que otros. La intención original cuando comenzamos nuestra
La iniciativa ERP fue brindar a los estudiantes una experiencia del mundo real. Este objetivo está siendo
reunió. El segundo objetivo fue desarrollar un currículo transversal basado en
en un sistema ERP. Al tratar de determinar cómo hacerlo desde un punto de vista técnico
perspectiva, se hizo evidente que este objetivo no sería posible pronto
debido a la complejidad de la reingeniería de una entidad académica y los asociados
modelos mentales. El tercer objetivo de enriquecer un currículo específico pasó a ser
cada vez más importante a medida que los profesores se dieron cuenta de lo poco que sabían sobre ERP
sistemas y cómo funcionan. Un enfoque de base para la integración curricular
fue iniciado. Los otros objetivos son, por supuesto, objetivos activos que se persiguen continuamente.
tercero CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS EMPRESARIALES
El enfoque para el desarrollo del currículo discutido aquí se conoce como
el enfoque 'KnowDule' (saber-joya). Un KnowDule es la abreviatura de un 'conocimiento
módulo' y está, idealmente, diseñado para ser un módulo de aprendizaje en línea (presentación

material, notas de presentación, referencias y enlaces, y ejercicios prácticos de ERP).
Siendo realistas, los KnowDules particulares discutidos aquí se utilizan en un entorno de aula/laboratorio
donde se fomenta el aprendizaje en equipo.
El enfoque KnowDule para la educación ERP respaldado en LSU es tan
sigue. Un instructor de LSU College of Business Administration involucrado en el ERP
Alliance identifica un cuerpo de conocimiento que puede ser respaldado únicamente por un
sistema ERP, y desarrolla un KnowDule que puede ser de 2 clases a
10 (o más) clases de duración. Estos KnowDules luego se incorporan a
cursos específicos, en su caso. Los cursos están disponibles para los estudiantes en
tanto a nivel de pregrado como de posgrado. Por lo tanto, una Administración de Sistemas
KnowDule puede ser utilizado por 2 instructores diferentes, cada uno usándolo de manera diferente, y
presentándolo a diferentes audiencias (estudiantes de licenciatura en SI o estudiantes de MBA
que menor en IS, por ejemplo). Este enfoque se ilustra en la Figura 2. El
KnowDules (lado derecho) se desarrollan para una audiencia general y se utilizan en
cursos específicos (centro) que se ofrecen en un programa específico (lado izquierdo). los
KnowDules se clasifican en función de si son bastante generales, muy específicos para
la orientación a procesos, considerada funcionalidad ERP avanzada, o funcionalmente
orientado en un sentido tradicional. Esta estructura le da a cada instructor flexibilidad en
decidir cuánto tiempo y esfuerzo gastar en un KnowDule en particular.
Esta sección presenta diez KnowDules desarrollados y utilizados por los autores.
Los Knowdules descritos se ilustran en el lado derecho de la Figura 2 y son
identificado con un doble asterisco. En la descripción de estos KnowDules a continuación,

indicar el número de sesiones de 80 minutos que hemos utilizado como tiempo de clase para
presentar y discutir este material. Hay bastante flexibilidad en cómo estos

Se podría utilizar KnowDules.
PERSPECTIVA DE PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Para comenzar el curso de sistemas empresariales, se ayuda a los estudiantes a apreciar
la perspectiva del pensamiento sistémico. Los sistemas ERP proporcionan una visión holística de la
empresa comercial y personifican el espíritu del pensamiento sistémico [Forrester, 1958]

como lo describe Senge [1990]. Estos conceptos se introducen al principio de la
programa a través del MIT Beer Game [1998; Forrester, 1961; Ackere, et al. 1993], un juego de equipo
simulado manualmente. Suministro de forma de jugadores en el Juego de la Cerveza
equipos de cadena compuestos por una fábrica, un distribuidor, un mayorista y un minorista.
Figura 2: KnowDules de ERP incorporados en cursos específicos

Cada equipo debe asumir un conjunto de restricciones y debe simular 50
períodos de actividad. Al final del juego, los estudiantes se sienten humillados por su pobre
rendimiento, pero se quedan estupefactos cuando se enteran de que el rendimiento de su
equipo se debió a su estructura (por ejemplo, las limitaciones) y no debido a la del cliente
incertidumbre de la demanda. Este juego obliga a los estudiantes a apreciar el valor de
comunicación y juego en equipo en una organización compleja. Más adelante en el semestre
este juego puede usarse para ilustrar los peligros de la optimización local dibujando

la analogía entre la falta de comunicación entre escalones en la cerveza
sistema de distribución, y los diferentes (incompatibles) sistemas de información soportados en un
sistema heredado tradicional.
KNOWDULE 1 (3 SESIONES): SISTEMAS EMPRESARIALES
En este nivel, los sistemas empresariales (de información) se introducen como
sistema circulatorio de una empresa. El objetivo de este KnowDule es exponer
estudiantes a los elementos clave del sistema ERP:
1. funcionalidad completa,
2. concepto de un proceso de negocio,
3. implicaciones de un sistema integrado,
4. entorno de desarrollo común, y
5. arquitectura técnica (cliente/servidor)
La Tabla 2 muestra un esquema de este KnowDule. En la Parte I, un estudio de caso que involucra
La Figura 3 se usa para resaltar muchos de los problemas asociados con el legado
sistemas
Tabla 2: Esquema de Sistemas Empresariales KnowDule
Parte Título Temas

yo
Empresa · Perspectiva histórica, sistemas heredados
Sistemas · Arquitectura Técnica - el modelo Cliente/Servidor
Visión general
· Resumen e Integración de Procesos de Negocio
· Sistema Básico
· Planificación e Implementación
· El mercado ERP e Internet
II Negocio Básico · Gestión de Pedidos y el Ciclo Order-to-Cash
Proceso · Puntos de integración
Visión general
· Plan de negocios
· Procedimientos de auditoría e informes
tercero
Planificación y · Estrategias, Metodologías, Técnicas y herramientas R/3
Descripción general de · Configuración, Personalización y Modificaciones
la implementación
· Estudio de caso de implementación
IV Base SAP · Administracion del sistema
Módulo · Administración de base de datos
Visión general
· Banco de trabajo de desarrollo
· Banco de trabajo de ingeniería comercial
Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo 9 Uso

de sistemas ERP en la educación por E. Watson y H. Schneider 14
Figura 3: Estudio de caso del sistema empresarial heredado
Este KnowDule esencialmente proporciona una vista de altitud de 50,000 pies de un ERP
sistema. Todos los temas, con la excepción de Proceso comercial básico, requieren la
instructor para demostrar los componentes apropiados del sistema durante la
conferencia. En el tema Proceso comercial básico, los estudiantes deben hacer un
ejercicio práctico de procesamiento de transacciones que involucra el ciclo de pedido a efectivo. A
Se utiliza un ejercicio práctico simple de gestión de pedidos para ilustrar estos puntos.
(Figura 4) e introducir el concepto de organización centrada en procesos y
flujo de trabajo. En la gestión de pedidos, los estudiantes están expuestos a muchos aspectos de la
empresa desde ventas y distribución hasta producción y contabilidad. El concepto de un

Figura 4: Proceso empresarial hipotético de gestión de pedidos [SAP America,
1998]
sistema integrado se define e ilustra haciendo que los estudiantes identifiquen el
Actividades realizadas por gerentes de pedidos que normalmente podrían ser realizadas por
empleados de contabilidad (realizando verificaciones de crédito y creando documentos de facturación),
gerentes de inventario (determinan la fuente y disponibilidad del inventario), y
encargados de almacén (creación de documentos de entrega). Además, los estudiantes pueden ver
de primera mano cuáles son las implicaciones de una base de datos común (por ejemplo, cómo el proveedor
registro maestro creado por el administrador de pedidos es el mismo al que accede el
contable para la facturación).

9 Uso de sistemas ERP en la educación por E. Watson y H. Schneider dieciséis
Este KnowDule debe ilustrar a los estudiantes la importancia de
sistemas integrados en una empresa. Los estudiantes de SI pueden apreciar el papel que desempeñan
como agentes de cambio con conocimientos sobre negocios y tecnología y el
integración de negocios y tecnología. Según lo comunicado por un socio en
Deloitte Consulting [Gerth, 1998] "Está claro en nuestro negocio que lo más
los consultores/clientes exitosos son aquellos que no intentan separar el negocio
proceso y la tecnología de apoyo".
KNOWDULE 2 (10 SESIONES): SISTEMAS CENTRADOS EN PROCESOS
Los sistemas ERP proporcionan la perspectiva de modelado centrado en procesos
[Martillo, 1996; Hammer & Champy, 1993] para que las organizaciones puedan diseñar
sus procesos de trabajo para respaldar sus procesos comerciales centrales (donde un 'proceso'
se define simplemente como un conjunto de tareas que agregan valor al cliente). ya no lo hagas
los analistas de sistemas diseñan sistemas para organizaciones funcionalmente estructuradas.
En cambio, un proceso exige un sistema que integre información y decisiones.
de varias partes de la organización, como se ilustra en la Figura 5.
En este KnowDule, el estudiante estudia cinco procesos comerciales básicos (es decir,
gestión de pedidos, adquisiciones, finanzas, fabricación y recursos humanos
recursos) cada uno como parte de un sistema integrado. Varios conceptos son
enfatizados y son apoyados por ejercicios prácticos:
1. Los estudiantes estudian la funcionalidad integral y la naturaleza integrada.
de sistemas empresariales en ejercicios muy detallados que requieren que los estudiantes
procesar transacciones y determinar las consecuencias de sus
acciones [KLA & Hiquet, 1998]. Dado que gran parte de las tuercas y tornillos de la
sistema está oculto para el usuario, el estudiante se ve obligado a profundizar para
determinar lo que está pasando detrás de escena. este proceso es
desafiante para el estudiante.
2. Para completar los ejercicios descritos en 1 anterior, los estudiantes deben
familiarizarse con conceptos comerciales olvidados hace mucho tiempo (p. ej.,

Figura 5: Sistemas Integrados Centrados en Procesos
análisis ABC, MRP) y familiarizarse con la terminología y definiciones comerciales
populares (p. ej., reclamación, publicación de salida de mercancías, entrega).
3. Para completar los ejercicios descritos en 1 anterior, los estudiantes deben
familiarizarse con conceptos comerciales olvidados hace mucho tiempo (p. ej.,
análisis ABC, MRP) y familiarizarse con los negocios populares
terminología y definiciones (p. ej., reclamación, publicación de salida de mercancías, entrega).
4. Los estudiantes a menudo no conocen bien los datos.
requerimientos de una organización. El Sistema Empresarial tiene un
base de datos subyacente que consta de diferentes tipos de datos: datos maestros,

datos de transacciones, datos de configuración y datos de control. Las manos en
Los ejercicios brindan a los estudiantes la oportunidad de mostrar datos existentes o
crear nuevos datos. Los estudiantes tienden a obtener una comprensión decente de la
amplios requisitos de datos en una organización, y de los diferentes
tipos de datos compatibles con un sistema empresarial.
5. Los estudiantes usan la funcionalidad de informes y análisis en el sistema.
También pueden crear sus propios informes y realizar su propio análisis.
6. Los modelos comerciales estándar (es decir, las mejores prácticas) están disponibles en
sistemas empresariales para visualización y manipulación. Estos modelos son
otra herramienta que los estudiantes utilizan para profundizar en los procesos de negocio.
KNOWDULE 3 (1-3 SESIONES POR PROCESO): PROCESO EMPRESARIAL

MODELOS
Los estudiantes de SI suelen estar expuestos a modelos de entidad-relación, flujo de datos
diagramas y (más recientemente) modelos orientados a objetos. Pero de todos los populares
técnicas de modelado que existen, ninguna es muy adecuada para transmitir la
integración de sistemas empresariales [Hay, 1995]. Otros métodos para describir
Las organizaciones y los procesos empresariales son bastante complejos y carecen de la capacidad de
modelar procesos paralelos, o para proporcionar perspectivas importantes como
puntos de vista organizacionales o de flujo de información [Curran & Keller, 1998]. El negocio
Los modelos que subyacen a un sistema empresarial son completos y extensos y
aportar otra dimensión a la enseñanza de los modelos de negocio y
modelado. Estos modelos se conocen como planos de negocios y mejores
practicas Los modelos empresariales utilizados en este KnowDule se basan en la
concepto del método de la cadena de procesos impulsada por eventos (EPC). "El método EPC
retrata los sistemas de información de negocios para el beneficio de los usuarios, la administración y
consultores, al mismo tiempo que incorpora otras características importantes como
como estructuras organizativas, funciones y flujo de datos e información" [Curran &
Keller, 1998].

En el plan de negocios de SAP R/3, cuatro vistas integradas básicas de la
empresa están disponibles:
1. vista de proceso: describe un proceso de negocio como un proceso integrado
red de cadenas de procesos impulsadas por eventos,
2. vista de información: se concentra en el flujo de información esencial
entre cadenas de procesos impulsadas por eventos,
3. vista de función: indica la funcionalidad disponible en cualquier particular
implementación y
4. vista de organización: ilustra las relaciones semánticas entre
las distintas unidades organizativas de la empresa.
En este KnowDule, los modelos de negocio de ERP se utilizan ampliamente para simular
actividad de reingeniería de procesos para proyectos industriales. Un proceso existente es
seleccionado, se construye un plan de proceso tal como está (a partir del ya existente
modelos de negocios) y se propone un modelo de proceso futuro. El énfasis está en
desempeñar el papel de un consultor para comprender un proceso comercial del mundo real,
realizar análisis de requisitos, identificar y corregir ineficiencias en los procesos, y
desarrollar un plan de proceso futuro. También es importante recalcar a los estudiantes
que la "vista del software" puede no capturar una imagen completa del "negocio
punto de vista". Muchas empresas de consultoría tienen modelos de negocio que complementarán el
Modelos de sistemas ERP. Quizá sea justo decir que los modelos de negocio de SAP
representan hasta el 90% de la actividad empresarial. Por lo tanto, la actividad comercial que no es
capturado por el sistema ERP y que es necesario para apoyar conducirá al sistema
modificaciones o ampliaciones. En este KnowDule, los estudiantes se enfrentan a
los problemas de dónde trazar la línea entre soportar la funcionalidad y pagar

para ello.
KNOWDULE 4 (4 SESIONES): PLANIFICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN ERP
El tema general de este Knowdule es la planificación e implementación de ERP
sistemas Este KnowDule cubre estrategias de planificación de implementación,
metodologías y herramientas.
Primero, se estudian las estrategias y metodologías de implementación. ERP
Los sistemas tienen un diseño modular. Por ejemplo, el módulo de finanzas se puede
implementado primero, seguido por el módulo de Adquisiciones, y luego el
Módulo de Fabricación. etc. Además, los sistemas ERP están diseñados para multinacionales
organizaciones Así que hay muchas estrategias diferentes que se utilizan para desarrollar un ERP
sistema en toda una organización. No hay ejercicios prácticos asociados
con este módulo, pero esta discusión generalmente mejora si los estudiantes han tenido
exposición práctica a un sistema ERP.
El enfoque tradicional para la implementación de ERP ganó la reputación de
ser intensivo en reingeniería en gran parte debido a la primera audiencia objetivo de
Proveedores de ERP: grandes empresas multinacionales con ingresos anuales superiores a 2,5
billon de dolares. Cuando el mercado de las grandes empresas para nuevas implementaciones disminuyó y
las empresas más pequeñas se quejaron de que ERP era demasiado costoso, los proveedores de ERP se vieron obligados a
reducir el costo. La reducción de costos se logró mediante la creación de una implementación ajustada
metodologías que se basan en las experiencias y mejores prácticas de anteriores
implementaciones y que permiten menos reingeniería de procesos y más ERP
conformidad del sistema. Estas nuevas metodologías a menudo se asocian con
nombres que implican implementaciones rápidas, rápidas o aceleradas. los estudiantes estudian
varias estrategias de implementación de ERP que han sido adoptadas por consultores
empresas y por los propios vendedores. Por ejemplo, estudian las implicaciones de
el enfoque de implementación acelerada en varios subprocesos de implementación
(gestión de proyectos, tecnología, seguridad y auditoría, gestión de cambios, capacitación y educación
(consulte la Figura 6)), y el esfuerzo general de ERP/BPR y el
impacto en la organización.
La segunda parte de este KnowDule adopta un enfoque más práctico al
primero mirando las herramientas de implementación de ERP disponibles y luego participando en
la mecánica de configuración del sistema ERP en función de los requisitos del usuario. A
herramienta de gestión de proyectos está disponible para iniciar, facilitar y mantener la
flujo de información entre las unidades organizacionales durante una implementación. Esta herramienta

proporciona planes detallados y "paquetes de trabajo" para guiar el proceso a lo largo del
Figura 6: Subprocesos de implementación de ERP entre fases del proyecto
ciclo de vida del proyecto (desde el concepto, pasando por la implementación hasta el mantenimiento). los
Los modelos de negocio se utilizan para definir y comunicar los futuros procesos.
desde múltiples vistas (por ejemplo, vista funcional, vista de proceso, vista de datos, organización
vista y vista de flujo de información). Esencialmente, "para diseñar negocios
procesos, y de acuerdo con los requisitos de software estándar, la implementación
de software personalizado determina quién puede ejecutar qué funciones, con qué
datos y según qué lógica de procesamiento" [Kirchmer, 1998]. Un importante
parte del proceso de implementación es cómo configurar un sistema de software basado

en el futuro modelo de negocio.

Una herramienta de implementación está disponible para demostrar esta configuración
proceso. Además, dado que la mayoría de las empresas requieren alguna extensión no
configurable para el paquete de software, una discusión sobre la personalización y el código fuente
sigue la modificación . Una introducción al entorno de desarrollo de ERP es
pero no se requiere que los estudiantes se familiaricen con el desarrollo
proceso en este momento.
Los estudios de casos y las notas se utilizan a menudo para respaldar debates posteriores sobre
gestión de proyectos y gestión de riesgos. Otro enfoque que los autores
están evaluando implica la implementación de un sistema ERP para un
toda la empresa. Los equipos de estudiantes se forman para cada proceso central asociado con
la organización predefinida (por ejemplo, gestión de pedidos, compras, producción,
finanzas, recursos humanos). Cada equipo identifica los requisitos del usuario,
desarrolla el futuro plan de negocios, personaliza el sistema ERP para representar
estos procesos, y procesa una sola semana de transacciones. Para evitar conflictos
con los estudiantes que utilizan la base de datos de empresas hipotéticas en otros cursos, una
Se debe utilizar una instancia separada del sistema en la implementación.
CONOCIMIENTO 5 (1-2 SESIONES POR PROCESO): REINGENIERÍA Y

GESTIÓN DEL CAMBIO
Todas las implementaciones de ERP involucran algún nivel de proceso comercial
reingeniería y gestión del cambio. Esto es visto como una parte importante de
la educación ES. A menudo, en paralelo con el estudio de los procesos de negocios de ES, los
estudiantes estudian estudios de casos de reingeniería orientada a procesos. Un numero de
Estudios de caso de Harvard Business School que están estrechamente alineados con el núcleo
caso de procesos de negocio se utilizará en este KnowDule. Los estudiantes tienen la
oportunidad de analizar un proceso roto y proponer mejoras de proceso.
Una mejora puede implicar o no una solución de software personalizada. Para
una mirada más profunda a la innovación y reingeniería de procesos, un libro de Davenport
[1993] se utiliza. Este KnowDule generalmente se usa para admitir KnowDule 2 en
Sistemas Centrados en Procesos.

KNOWDULE 6 (4 SESIONES): SEGURIDAD, CONTROLES Y AUDITORÍA ERP
La seguridad de un sistema empresarial está controlada en gran parte por cómo se definen y
mantienen los privilegios de acceso para los usuarios. Ejecutar ciertas tareas
en el sistema requerirá ciertas autorizaciones que se pueden asignar a un determinado
perfil (o función) que luego se puede asignar a usuarios específicos. los sistemas
El administrador suele ser responsable de garantizar que los controles implementados
proporcionar la seguridad adecuada. Estos temas se estudian en este KnowDule.
También se estudian las funciones y responsabilidades de un auditor de sistemas.
Además del propio sistema empresarial, debe existir seguridad para el sistema de red,
el sistema operativo, la base de datos y la puerta principal. Los estudiantes participan en
ejercicios para definir y probar perfiles de usuario seguros, y para realizar auditorías simuladas
del sistema mediante la preparación de extensos informes. Cada vez que los datos se mueven en el
sistema, existe la posibilidad de una fuga de seguridad. Gestión de versiones y
la gestión del cambio son procesos en los que los estudiantes pueden participar y estudiar en
para experimentar de primera mano las dificultades de diseñar un sistema seguro.
KNOWDULE 7 (4 SESIONES): ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS
La función de administración de sistemas para un sistema empresarial es extremadamente
largo. La presencia de un sistema real para estudiar es quizás la más valiosa
instrumento de aprendizaje. Se cubren una serie de conceptos de administración. Las manos en
Los ejercicios apoyan la mayoría de estos conceptos:
· Arquitectura Técnica: Tres capas y cliente/servidor, Unidades lógicas de
trabajo, servicios, servidores
· Estructura de directorios y archivos del ERP: Inicialización y control de archivos y
sus usos, Directorios ERP y sus usos, Corrección y
Sistema de transporte (CTS), Configuración de CTS y el banco de trabajo
organizador, Hacer y liberar solicitudes de cambio y transporte,
Uso de tp para ejecutar transportes
· Diccionario de datos: Fundamentos del modelo de datos relacionales, ¿Qué son?
dominios y elementos, Cambiar y crear tablas, estructuras,

dominios y elementos, Gestión de la base de datos a través de los Datos
Diccionario
· Administración de Usuarios: Creación y mantenimiento de autorizaciones,
perfiles y usuarios; Comprender la seguridad general del ERP

esquema.
· Mantenimiento de Clientes: Creación de clientes; Ejecutar copias de clientes,
importaciones, exportaciones, borrados; Configuración de clientes para que estén bloqueados o abiertos para
cambios
· Sistema Informático de Gestión: Mantenimiento de perfiles; configurando
y asignación de modos de operación; monitores; alertas del sistema
· Administración de la base de datos: descripción general de la base de datos subyacente
estructura (extensiones, segmentos, bloques, etc.); Rehacer registros y duplicados
rehacer registros; capacidades ERP DBA; administración del espacio de tablas –
ampliar y crear nuevos espacios de mesa; reorganización de bases de datos;
procedimientos de copia de seguridad y restauración de la base de datos
· Supervisión y ajuste del rendimiento: Comprobación del rendimiento del sistema
y tiempo de respuesta del diálogo; intercambio de búfer; encontrar errores en la base de datos;
cambiar los perfiles del sistema para aliviar los problemas de rendimiento
Un grupo separado de administración de sistemas, compuesto por estudiantes,
esencialmente ejecuta la implementación de ERP en el sitio y asegura que el sistema esté
funcionando para cada curso.
KNOWDULE 8 (4 SESIONES): DESARROLLO DE APLICACIONES EMPRESARIALES
El entorno de desarrollo de ERP es diferente a cualquier programación.
ambiente al que el estudiante estará expuesto en un currículo tradicional de SI.
Los estudiantes a menudo tienen la impresión de que pueden instalar un compilador en su casa.
computadora y comenzar a desarrollar aplicaciones para una gran empresa. en el SAP
Sistema, por ejemplo, crear un programa a menudo significa crear algo más que un
programa. Con frecuencia implica la creación de objetos de desarrollo para apoyar la

programa. Además, los programas nunca funcionan de forma independiente, sino que forman parte integral del
aplicación de negocios.
El entorno de desarrollo de ERP es (en general) un conjunto totalmente integrado de
herramientas de desarrollo, funciones, lenguajes de programación y un diccionario de datos que
requiere un conocimiento de la estructura interna del sistema para desarrollar
aplicaciones Los sistemas empresariales se basan en gran medida en estándares para usuarios.
interfaz, desarrollo de bases de datos, programación y comunicaciones, con un
modelo de datos subyacente que contiene las relaciones entre el negocio
aplicaciones El entorno de desarrollo contiene desarrollo significativo
herramientas para la programación (por ejemplo, editor, diccionario de datos, interfaz de usuario, función
bibliotecas, sistema de menús), características de navegación, herramientas de depuración y desarrollo
administración. Los conceptos importantes presentados en este KnowDule incluyen:
· Editor de programación: atributos del programa; editor de código fuente;
descargar y cargar el código fuente; características especiales; comprobación
y generar código
· Screen Painter: Lógica de flujo de pantalla; desarrollando, probando y verificando
programas de pintor de pantalla dinámica
· Pintor de menús: Objetos de pintor de menús; crear un título de GUI; prueba y
generar estado de GUI; biblioteca de funciones; estructura de la biblioteca de funciones
· Herramienta de seguimiento de SQL: creación de un seguimiento de SQL; analizar un seguimiento de SQL;
· Depurador: Elementos del depurador; puntos de interrupción; mostrando y
modificando valores; tablas internas
· Examinador de objetos: listas de objetos; mantenimiento de objetos de desarrollo;
· Lenguaje ABAP/4: Variables y tipos de datos; elementos de control de flujo;
elementos operativos; elementos de eventos; funciones y subrutinas;
programas interpretados vs compilados; Lógica dirigida por eventos.
En este KnowDule se utiliza un ejercicio práctico para proporcionar una descripción general de
modelado de datos empresariales y desarrollo de aplicaciones. Los componentes de un
se introduce el entorno de desarrollo empresarial: diccionario de datos, editor, función

biblioteca, pintor de pantalla, pintor de menús y navegador de objetos (que proporciona la
contexto de programación). El ejercicio se divide en seis lecciones, como se resume en la Tabla 3. Los estudiantes
son guiados a través de estos ejercicios en forma de tutoría. En esto
manera en que se requiere que los estudiantes adquieran familiaridad (no experiencia) con la programación
lenguaje y ambiente. Por lo tanto, no se requiere un gran compromiso de tiempo y
el proceso es generalmente limpio.
Estas lecciones preparan al estudiante para un trabajo más avanzado en la empresa.
modelado y desarrollo de aplicaciones. Los ejercicios son más efectivos si son precedidos
por una conferencia para aclarar los objetivos de las asignaciones con una visión general de los
sistemas empresariales y conceptos de desarrollo empresarial. El trabajo en equipo también es
requerido.
KNOWDULE 9 (12 SESIONES): APLICACIÓN EMPRESARIAL DE PROGRAMACIÓN

CIONES
Este KnowDule está destinado al estudiante que está interesado en obtener cierto nivel de competencia en
un entorno de aplicación ERP específico. Este conocimiento
requiere que los estudiantes ya sean programadores competentes (nuestros estudiantes tienen
recibió educación formal en C, Visual Basic y desarrollo de Internet). después de 4
sesiones de material introductorio, los estudiantes deben trabajar a lo largo del
semestre en extensos tutoriales que están disponibles a través del Sistema ERP.
Aunque los estudiantes son calificados de forma independiente, por lo general trabajan en equipos, en
estrecha colaboración con un instructor. Durante el semestre, este grupo de estudiantes
se reúne semanalmente con el instructor para discutir conceptos difíciles. En anteriores
semestres, los estudiantes fueron calificados en base a su capacidad para completar el
tareas proporcionadas en los tutoriales en línea. En los próximos semestres, los profesores
solicitará proyectos de la industria para que los estudiantes trabajen.

Tabla 3. Lecciones de diseño de bases de datos
Objetivo Tareas
Lección
1 Una comprensión básica de las · Identificar los conceptos subyacentes al Workbench · Abrir
herramientas de desarrollo el Workbench en la ventana de SAP · Salir del Workbench.
disponibles.
· Identificar las herramientas de Workbench y sus

funciones.
· Navegar a través de un programa.
· Crear un nuevo programa.
· Crear una nueva transacción.
2 Introduce tablas en el sistema · Enumerar los pasos necesarios para crear una tabla.
ERP. Se necesita una buena · Reconocer los componentes clave de una tabla.
comprensión de cómo trabajar · Identificar la herramienta que crea tablas.
con tablas antes de pasar a
· Crea una tabla desde el Examinador de objetos.
diseñar y crear tablas complejas. · Activar una mesa.
· Agregar un campo a una tabla.
· Definir una lista de valores.
· Especificar cómo el sistema debe manejar un
mesa.
3 Utiliza Screen Painter para crear · Identificar los principales conceptos asociados con
una pantalla donde un usuario una pantalla ABAP/4.
final puede ingresar datos · Crear una pantalla inicial.
· Organizar los elementos de una pantalla.
· Caracterizar los elementos de la pantalla.
· Ejecutar un prototipo de una pantalla.
4 Utiliza Menu Painter para crear · Definir los conceptos que subyacen a los menús.
un estado de GUI y las barras de · Crea una barra de menú para una pantalla.
menú que lo acompañan. · Definir teclas de función.
Se agregan menús a las · Crea una barra de herramientas para una pantalla.
pantallas que se crearon en la
· Especifica los títulos de las ventanas.
lección 3
5 Utiliza la herramienta Editor · Identificar los conceptos de codificación subyacentes.
para ingresar el código para · Crea lógica de flujo de pantalla.
completar la solicitud. La · Generar una interfaz de pantalla.
codificación de las instrucciones le · Crear módulos de código.
dice al sistema ERP cómo procesar · Copiar módulos de código de módulos existentes.
la información que ingresan los
· Revisa la sintaxis.
usuarios
· Crear mensajes.
6 Implica el diseño de la base de · Utilizar los conceptos anteriores para demostrar la
datos utilizando las funciones de funcionalidad de la aplicación y la utilización de
consulta de la base de datos y la herramienta de consulta.
explica cómo crear plantillas de
consulta.

KNOWDULE 10 (3 SESIONES): PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EN RED
Parte de la razón por la que los sistemas empresariales se popularizaron e implementaron tan
rápidamente es que muchos proveedores ofrecían un sistema cliente/servidor (C/S)
alternativa informática empresarial en un momento en que el concepto Cliente/Servidor
se convirtió en una alternativa muy deseada a la computación central para las organizaciones en
principios de la década de 1990. Tener un sistema empresarial que se ejecuta en una plataforma C/S
brinda a los instructores la oportunidad de mostrar de primera mano cómo dichos sistemas
trabajo [Buck-Emden & Galimow, 1996; Hernández, 1997; Cook, 1996]. Este
KnowDule se ocupa de las cuestiones relacionadas con la planificación de un ERP
implementación desde el punto de vista de la infraestructura de red requerida para
apoyar esa implementación. El sistema ERP real implementado en el
La red universitaria se convierte en el banco de pruebas experimentales de este KnowDule.
El conocimiento de las aplicaciones ERP y cómo se utilizan es importante cuando
diseñar una arquitectura de red para soportar tales procesos. El estudio de
patrones de comunicación entre la GUI de ERP y los servidores de aplicaciones de ERP
a través de la red de la organización ofrece interesantes ejercicios prácticos. los
El diseño de este KnowDule se basó en un libro comercial popular [Clewett, et al.,
1998] y de experiencias con la red de la Universidad LSU. temas tratados en

este KnowDule incluyen:
· Determinación de los objetivos del sistema
· Evaluar los sistemas actuales y establecer una línea de base
· Recopilación de datos de demanda de tráfico válidos
· Evaluación del rendimiento de la planificación de capacidad alternativa ("qué pasaría si")

escenarios
· Ejecución de simulaciones de red
· Diseño de redes para cumplir con los requisitos de capacidad
· Limitaciones de las técnicas de planificación de recursos de red
· Evolución de los procesos y herramientas de planificación de recursos de red

DESARROLLOS ACTUALES
Las oportunidades para el enriquecimiento del plan de estudios parecen ilimitadas, especialmente
porque los proveedores de ERP incorporan funcionalidades adicionales en sus planes en constante expansión.
sistemas empresariales. La siguiente lista identifica otras oportunidades que son
actualmente en desarrollo en LSU:
· Almacén de datos: Las soluciones de almacén de datos en el pasado han
normalmente han sido iniciativas propias o de terceros independientes de
las soluciones ERP. Dentro de cualquier almacén de datos, los datos primero deben ser
extraídos de diversas fuentes y asignados a los datos específicos
estructuras necesarias para el análisis y la elaboración de informes. Las organizaciones son
avanzando hacia soluciones de almacenamiento de datos que son una parte integral
del sistema ERP (aliviando así muchos problemas de conectividad),
y muchos proveedores de ERP ofrecen esta solución. En esto
KnowDule pretendemos estudiar el diseño y funcionamiento de un sistema de datos
solución de almacén que es un componente integral del ERP
sistema.
· Gestión y optimización de la cadena de suministro: los proveedores de ERP están comprando
o creando un componente de optimización de la cadena de suministro para
su solución ERP. Esto proporciona muchas oportunidades para estudiar
dinámica de la cadena de suministro y cómo la cadena de suministro afecta el estándar
Procesos de negocio ERP.
· Comercio Electrónico y Desarrollo de Aplicaciones basadas en Internet:
Los proveedores de sistemas ERP persiguen agresivamente la electrónica
mercado de comercio y están proporcionando soluciones de comercio electrónico para
muchos procesos comerciales (adquisiciones electrónicas y servicios basados en la web)
esquemas de autoservicio para empleados, por ejemplo). Este KnowDule
estudiar la evolución de las soluciones de Internet para los sistemas ERP, con una
énfasis específico en el desarrollo de Internet
Aplicaciones para sistemas ERP.

· Sistemas de proyectos empresariales: los sistemas ERP a menudo tienen un
módulo de gestión de proyectos que se utiliza para gestionar de manera eficiente la
etapas de un proyecto desde la planificación hasta su finalización. El valor agregado por
este tipo de sistema sobre otros sistemas de planificación de proyectos para
educación es que es un componente integral del sistema ERP y
por lo tanto, puede producir datos más relevantes de una manera más oportuna.
tercero EMPEZANDO
Después de evaluar el valor agregado potencial que un sistema ERP puede hacer para
el plan de estudios actual, es importante determinar los costos aproximados asociados
con esta iniciativa. En esta sección, primero analizamos las consideraciones de costos
asociado con la arquitectura de TI y la capacitación. También sugerimos una manera de minimizar
costos de administración del sistema. Cerramos esta sección con una mirada a algunos críticos
factores de éxito y beneficios adicionales que podrían ser considerados cuando
desarrollar un plan para la implementación de ERP en un plan de estudios.
EL COMPONENTE DE COSTE
Los costos de puesta en marcha involucran tres categorías básicas de costos: hardware, software,
y entrenamiento. La suposición hecha es que el sistema empresarial será
implementado en un entorno cliente-servidor. Además, suponemos un único
El servidor alberga tanto la base de datos como las aplicaciones (es decir, un servidor distribuido).
entorno de presentación). Esta es una arquitectura inicial razonable, quizás de menor costo (consulte la Figura
7). Tenga en cuenta que el inicio de sesión remoto para todos los estudiantes puede aliviar
la necesidad de un laboratorio de computación. Por otro lado, el inicio de sesión remoto puede suponer una responsabilidad
para la unidad académica si un pirata informático (a través del uso de la GUI ERP)
obtiene acceso a una base de datos corporativa almacenada con el software ERP. los
La suposición que se hace aquí es que se requiere un laboratorio de computación para los estudiantes.
acceso.

Figura 7: Arquitectura simple para admitir una instalación educativa de ERP
HARDWARE (SERVIDORES, ESTACIONES DE TRABAJO, IMPRESORA, PLOTTER,

LA RED)
Servidor: El servidor albergará una gran base de datos y muchos negocios
aplicaciones que pueden ser utilizadas por muchos usuarios simultáneos (en un aula
ambiente, por ejemplo). Por esta razón, un sistema de 2 o 4 procesadores, con 1 a
2 gigabytes de memoria de acceso aleatorio y 50-100 gigabytes de espacio en disco duro
está bien justificado. Los requisitos exactos, por supuesto, dependen de cuántos
los usuarios simultáneos estarán conectados. Además, los profesores pueden compartir conjuntos de datos o pueden

requieren entornos independientes en los que trabajar. Estas consideraciones afectan
requisitos de disco.
Estación de trabajo: las PC de escritorio o portátiles ejecutarán la GUI de ERP. Estaciones de trabajo
debe estar disponible para el acceso de los estudiantes, el profesorado y el aula.
Los requisitos para ejecutar una GUI de ERP son mínimos. Es razonable suponer
que una configuración básica común en una computadora hoy en día es adecuada. Por lo tanto, si
las PC actuales están desactualizadas, entonces una actualización de memoria o procesador puede ser
necesario. Los requisitos específicos dependerán de la cantidad de práctica
esperado. De lo contrario, los laboratorios de computación que están al día con los estándares modernos deben
ser suficiente para ejecutar una GUI de ERP. Acceso remoto al Servidor ERP, a través de la
Internet, puede ser una opción deseable para estudiantes y profesores. En este caso,
los requisitos del laboratorio de computación pueden no ser un problema.
Impresora/ plotter: la demanda de impresión y plotter puede ser significativa
especialmente porque los modelos de negocios del 'mundo real' están disponibles. Como resultado, hay
puede ser una gran cantidad de texto impreso (p. ej., ayuda en línea) y gráficos (p. ej.,
planos).
Red: Los requisitos de red son propios de entornos universitarios.
Puede ser deseable acceder al servidor ERP desde Internet o desde un
LAN de la universidad.
SOFTWARE (SISTEMA OPERATIVO, BASE DE DATOS, ERP)
Además del propio Enterprise System, se requiere un sistema operativo y una base de datos. El
sistema operativo requerido probablemente existirá en el actual
ambiente. Se requerirá una base de datos comercial (por ejemplo, Oracle o SQL
Servidor).
CAPACITACIÓN (FACULTAD, PERSONAL)
El costo de asistir a la capacitación (por un número limitado de días) generalmente es
cubierto en la cuota inicial. El viajero deberá cubrir los gastos de viaje asociados
con la asistencia a la formación. El número de días necesarios depende del número de

la facultad y el personal involucrado, la capacidad de la facultad y el personal para aprender de forma independiente,
y el grado en que se utilizará el sistema empresarial en el plan de estudios. Está
razonable suponer que los profesores en una iniciativa de ERP deberían recibir 1-2 semanas
de formación a lo largo de un año. Programar el entrenamiento cuando la escuela está en
La sesión es a menudo difícil.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE ANUAL
Los costos de mantenimiento incluyen actualizaciones y capacitación delta (es decir, capacitación
necesaria para mantenerse actualizado sobre la funcionalidad de las nuevas versiones). De nuevo, donde
la capacitación está involucrada, los costos de viaje pueden resultar.
El soporte en sitio es importante durante la instalación inicial del sistema.
Además, se recomienda el acceso a soporte remoto para evitar problemas mayores. La mayoría
Los contratos de ERP reconocerán esta necesidad y la respaldarán como parte del contrato.
Quizás el recurso de 'apoyo' más valioso para el programa en LSU ha sido
Ex alumnos de LSU que desempeñan un papel importante en la iniciativa ERP de su organización.
Estos expertos en ERP generalmente están más dispuestos a echar una mano en situaciones desesperadas.
situaciones que otras que no tienen interés creado en la unidad académica.
Los mayores costos pueden atribuirse al costo de oportunidad. La facultad gasta un
cantidad significativa de tiempo y esfuerzo para aprender el sistema y desarrollar un
plan de estudios que utiliza el sistema. Este tiempo puede o no ser mejor empleado
en otra parte. Por lo tanto, hay un costo de oportunidad que es difícil de medir.
La escalabilidad de un entorno cliente/servidor brinda flexibilidad para determinar cómo hacer crecer
el sistema. Un servidor adicional permitiría un servidor de tres niveles
entorno donde la base de datos tiene un servidor dedicado y las aplicaciones
tener un servidor dedicado. Es cuestionable si es necesario un C/S de tres niveles
en un entorno de formación/educación. Otra opción es crear múltiples
'instancias' (es decir, una unidad administrativa) del sistema empresarial de modo que, por
ejemplo, ambos servidores están configurados como presentación distribuida independiente
entornos donde el primer servidor soporta los requisitos de formación y el
El segundo servidor es un 'sandbox' para desarrolladores y administradores. En todo caso,

habrá más oportunidades de experimentar cuando se utilicen varios servidores
disponible. Por ejemplo, el transporte de datos y programas entre desarrollo, prueba,
y entornos productivos se pueden practicar en el sistema cuando múltiples

las instancias están disponibles.
OBTENER LA IMPLEMENTACIÓN CORRECTA
Hay un costo definido y mensurable para lograr la implementación.
correctamente, o al menos hasta el punto en que el sistema esté listo para ser utilizado. Esto cuesta
puede ser significativo y puede variar ampliamente dependiendo de la
implementación. A continuación se incluye una lista de "trampas que se deben evitar" al planificar su
implementación:
· No espere que su equipo local de ventas de hardware entienda la primera
sobre dimensionar un sistema ERP. Debe comunicarse con el nacional
Centro de competencia de ERP para el proveedor de hardware específico que usted
están persiguiendo y pídales que le proporcionen
especificaciones.
· Tenga en cuenta que puede estar instalando un sistema ERP y una formación
base de datos. En muchos casos, necesitará versiones específicas de un
sistema operativo, una base de datos y el sistema ERP para utilizar
la base de datos de entrenamiento.
· No asuma que su personal de apoyo altamente competente y de primer nivel
pueden manejar el soporte y mantenimiento de implementación de ERP como ellos
manejó todo lo demás en el pasado. La bestia ERP es diferente
todo lo que vino antes. El activo más valioso de nuestro programa
ha habido consultores de ERP de la vida real que, por alguna razón o
otro, están felices de ayudar en situaciones desesperadas
(por ejemplo, ex alumnos, amigos, familia). Horas interminables de diagnóstico de un sistema
para identificar un problema por un personal de primer nivel se puede lograr por un
Consultor ERP en minutos. Tenga en cuenta que los buenos consultores de ERP son
siempre en la carretera y, a menudo, son difíciles de rastrear.

· Si no tiene un personal de apoyo altamente competente y de primer nivel, proceda
cautelosamente.
· Asegúrese de que su personal de apoyo gaste sabiamente cada minuto del
Tiempo del consultor del sistema ERP en las instalaciones. y asegúrate
su personal toma buenas notas. (La suposición aquí es que el ERP
proveedor proporcionará un consultor para instalar el sistema ERP en su
sitio).
· Ponerse en contacto con el cuerpo docente y el personal de otros miembros de la Alianza Universitaria para
Obtenga más información sobre qué hacer o qué no hacer.
· Durante la implementación, manténgase en contacto con la facultad y el personal de
otras universidades para discutir problemas e ideas.
· No permita que el proveedor de su sistema ERP abandone las instalaciones antes de
demostrando que el sistema está funcionando.
· Trate de evitar ser una de las primeras tres escuelas en implementar un
tipo particular de sistema ERP.
· Evitar una Alianza que no esté respaldada por al menos un empleado de tiempo completo
persona del proveedor de ERP.
RECURSOS DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS
Una de las principales preocupaciones al instalar un sistema de este tamaño es el continuo
Funciones del administrador de sistemas. En el mercado actual, las personas con estas habilidades
tienen una gran demanda y, a menudo, se mueven de una empresa a otra para tomar
aprovechar las oportunidades de aumento de salario. Muchas empresas ofrecen incentivos para
empleados en un intento de mantenerlos.

Las unidades académicas a menudo no pueden igualar los salarios de estos valiosos
empleados. Una alternativa al empleo de un administrador a tiempo completo es capacitar
estudiantes a desempeñar el papel de administrador del sistema. Esta opción es mucho
apoyado por estudiantes deseosos de aprender habilidades que mejorarán su carrera
oportunidades y comerciabilidad. Por esta razón, un entorno dirigido por estudiantes puede

ser más entusiasta, abierto y productivo que un entorno dirigido por un in
personal de apoyo de tiempo completo de la casa. Otro punto a considerar es que el software ERP desde
una perspectiva de enseñanza de SI está destinado a ser bloqueado, desgarrado y puesto.
juntos por los estudiantes. Es posible que el personal de apoyo tradicional de SI no vea tal
ambiente como deseable. Este requisito apoya la necesidad de múltiples
entornos o instancias del sistema. Por ejemplo, un entorno de formación.
debe funcionar sin problemas todo el tiempo, mientras que un entorno de desarrollo/prueba (es decir, un
caja de arena) debería estar a merced de los 'científicos'.
La mayoría de las universidades actualmente tienen una función de administración heredada en el
colegio o universidad. Un buen término medio es capacitar al administrador de tiempo completo
como superusuario responsable de la administración del sistema operativo,
base de datos, red, laboratorio de computación y sistema empresarial central. Los estudiantes pueden entonces
comenzar por ocuparse de las actividades diarias de administración y mantenimiento
como la creación de cuentas de usuario y perfiles de usuario.
OTROS BENEFICIOS A CONSIDERAR
Algunos otros beneficios relativamente menores están asociados con un ERP
alianza universitaria. Tal alianza puede ser la mejor manera de exponer a los profesores a
sistemas ERP de última generación, a falta de trabajar realmente con el sistema en
industria. Además de la documentación y los tutoriales del sistema en línea, numerosos
conferencias técnicas y de negocios están disponibles que pueden ser de otra manera
no disponible para el público. Agregue a esto los muchos libros, manuscritos, CDs y
publicaciones que también están disponibles.
Los reclutadores que buscan ávidamente graduados con talento suelen ser una
excelente fuente de oradores invitados. Los oradores a menudo trabajarán para desarrollar
contenido valioso, no solo presentaciones de ventas o marketing. Por ejemplo, ERP
los consultores pueden compartir valiosas experiencias del mundo real en el trato con los negocios
cuestiones de una serie de industrias y una serie de organizaciones, tales como
elegir las estrategias, metodologías y herramientas de implementación apropiadas;
diseñar arquitecturas de tecnología de la información para organizaciones, desarrollar

aplicaciones empresariales, auditoría de implementaciones empresariales, identificación y
tratar los problemas de gestión del cambio en una organización grande, apoyar la
necesidades de la cadena de suministro de una organización, y la utilización de modelos de negocio ERP durante
una implementación.
Además de las oportunidades de empleo a tiempo completo para los recién graduados, un ERP
El programa seguramente elevará la inscripción del programa de pasantías y cooperativas.
Seminarios, talleres y capacitaciones presenciales, además de otorgar recompensas económicas,
son una excelente manera de construir lazos con la industria.
FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO
Una unidad académica debe esperar dedicar un tiempo considerable y
recursos para planificar, instalar y desplegar un sistema ERP. Un plan de acción debe ser
desarrollado temprano que enfatiza una serie de factores críticos clave para el éxito.
· El patrocinio ejecutivo implica que los administradores de alto rango son
comprometidos con esta iniciativa.
· Un equipo docente de ERP es responsable de aprender el sistema y
usándolo sabiamente.
· Los estudiantes juegan un papel importante ayudando al currículo
esfuerzos de desarrollo
· Un grupo asesor de la industria de ERP ayudará de la manera habitual,
aunque este grupo asesor estará compuesto por miembros con
Experiencia en ERP en su empresa.
· Un programa de capacitación docente garantiza que los docentes reciban la
información y conocimiento sobre el producto ERP. una casa
grupo de estudio debe difundir información importante y comprometerse
en la mente necesaria.
· Un plan de instalaciones físicas asegura que los recursos apropiados (p. ej.,
equipos informáticos, redes, comunicaciones, etc.) se asignan
a la iniciativa, especialmente a medida que crece con el tiempo.

· Se debe considerar una implementación piloto para minimizar cualquier
interrupciones imprevistas en el entorno académico.
V RESUMEN
Muchas experiencias de aprendizaje ocurrieron a partir de casi 2 años de experiencia.
trabajar con los sistemas ERP en el aula. A pesar del tiempo significativo,
esfuerzo y los recursos de dinero requeridos para asegurar un éxito, se cree que el
los beneficios superan con creces los costes. Los estudiantes de LSU están desarrollando un conocimiento más profundo y
una comprensión más amplia de cómo funciona una empresa. Del negocio básico
procesos para el desarrollo y las actividades administrativas de una empresa
sistema, hay muchas experiencias valiosas de aprendizaje práctico. Un gran beneficio
de una iniciativa ERP, en esta década, es la capacidad de atraer reclutadores clave al
instalaciones. Cuando los sistemas ERP llegan al final de su vida útil, como debe ser, el
el beneficio de reclutamiento terminará. Cuando esto sucede, tal vez sea realista imaginar
que la educación basada en ERP seguirá emocionando a los estudiantes y enriqueciendo el SI
programa. Hasta que, al menos, la próxima aplicación asesina tome el mundo de los negocios por
tormenta.
Nota del editor: este artículo se recibió el 1 de diciembre ___ 1998 y publicado el ____ 1999. El
El artículo estuvo con el autor durante aproximadamente 2 meses.
REFERENCIAS
NOTA DEL EDITOR: La siguiente lista de referencias contiene hipervínculos a páginas de la World Wide Web.
Los lectores que tienen la capacidad de acceder a la Web directamente desde su procesador de textos o que están
leyendo el documento en la Web, pueden obtener acceso directo a estas referencias vinculadas. Sin embargo, se
advierte a los lectores que 1. estos enlaces existían en la fecha de publicación, pero no se garantiza que funcionen a
partir de entonces. 2. Los contenidos de las páginas Web pueden cambiar con el tiempo. Cuando se proporciona
información de la versión en las Referencias, es posible que las diferentes versiones no contengan la información o las
conclusiones a las que se hace referencia. 3. Los autores de las páginas Web, no CAIS, son responsables de la
exactitud de su contenido. 4. el(los) autor(es) de este artículo, no CAIS, es(son) responsable(s) de la precisión de la
URL y la información de la versión.

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APÉNDICE A: PROGRAMA DE ALIANZA UNIVERSITARIA DE SAP
SAP University Alliance es la primera alianza de este tipo conocida por la
autores SAP AG fue fundada en Alemania y durante muchos años ha estado estrechamente
asociado con universidades alemanas (por ejemplo, la Universidad de Mannheim). Muchos

Los profesores alemanes jugaron un papel importante y continúan jugando un papel importante
papel, en el desarrollo de productos. SAP AG cuenta con un gran número de doctores de universidades
alemanas. SAP Labs, Inc. (antes SAP Technology, Inc.), con sede en
Walldorf, Alemania, desarrolla software y complementos para el sistema SAP R/3.
SAP Labs tiene otras ubicaciones intensivas de doctorado en todo el mundo, incluidas Palo Alto,
California.
SAP América, la filial estadounidense, inició la Alianza Universitaria
programa en 1997, aunque el software se utilizó en dos universidades antes de 1997
(a saber, la Universidad Estatal de California en Chico y la Universidad de California en
irvine). Actualmente hay más de 50 universidades estadounidenses que están involucradas en el SAP.
Alianza Universitaria. La Alianza Universitaria en los EE. UU. sirvió como modelo a seguir para
otras universidades alrededor del mundo debido a la manera única y exitosa
en el que se está integrando SAP R/3 en los planes de estudio.
Este apéndice proporciona información sobre SAP University
Programa Alianza. LSU eligió SAP por varias razones:
· SAP es el líder del mercado con casi el 40% del mercado ERP. los
competidores más cercanos en este mercado (PeopleSoft, Baan, JDEdwards,
Oracle) supuestamente tienen del 4% al 12% del mercado y luchan por
manténgase al día con el ritmo de SAP.
· Según se informa, SAP destina entre el 20 y el 25 % de los ingresos anuales a I+D. SAP es
conocido por el personal de muchos doctores y por mantener fuertes lazos con
universidades Creemos que SAP seguirá redefiniendo los negocios
informática más rápido y mejor que nadie durante muchos años para
venir.
· SAP respalda un ambiente de trabajo saludable y una sólida ética de trabajo.
Las oficinas de SAP suelen ser mejores que los entornos de campus.
· SAP tiene la Alianza Universitaria más madura y mejor respaldada
programa conocido por los autores.

· El Sistema SAP R/3 es el Sistema ERP más completo
disponible y puede ser utilizado por empresas, ingenieros e informáticos
programas de ciencias.
· SAP apoya un programa de becas competitivas para universidades. En 1998,
más de $ 2,000,000 en efectivo, hardware y software fue
otorgado a las Universidades.
DESCRIPCIÓN DE LA ALIANZA UNIVERSITARIA SAP
SAP America, Inc. patrocina un programa University Alliance que proporciona
universidades con una versión completa de su sistema R/3 y una base de datos de formación
que se basa en una empresa de fabricación hipotética (Motor Sports
International, o MSI) junto con la documentación asociada, soporte técnico
y formación del profesorado. La universidad, a su vez, integra SAP R/3 en su plan de estudios
y proporciona el apoyo necesario para mantener los sistemas y planes de estudios. En
Además, las unidades académicas comparten sus experiencias con SAP y otras Universidades
Miembros del Programa Alianza.
SAP estableció su Programa de Alianza Universitaria para apoyar a los profesores en la
desarrollo y entrega de currículos creativos e innovadores que enseñan a los estudiantes
los conceptos asociados a ERP. Alianzas que se han formado con
unidades académicas en varias universidades (p. ej., LSU, UT Austin, California State
Universidad de Chico, Universidad de California en Irvine, Central Michigan, Indiana
University, Georgia Tech, Drexel y University of Florida, por nombrar algunos) son
cada uno interesante y único. Común entre los miembros de la alianza es que
se están desarrollando e impartiendo currículos creativos e innovadores. Atributos
que hacen que cada programa sea único incluyen:
· Qué aspectos de R/3 se enfatizan,
· Qué programas/departamentos apoyan a la Alianza,
· Cómo se usa realmente R/3 en los programas existentes,

· Qué estudiantes se ven afectados (licenciatura, MBA, negocios,
ingeniería, informática)
· La extensión del uso de R/3,
· Cuántos docentes están realmente involucrados en los aspectos prácticos de R/3.
A fines de 1998, hay más de 50 unidades académicas que son miembros
de la Alianza Universitaria SAP.
La base de datos de formación de MSI, proporcionada con el sistema R/3, consta de R/3
datos de una empresa hipotética que ha "salido en vivo". La base de datos de entrenamiento
puede ser usado para:
· ejecutar transacciones (p. ej., registrar entradas de diario, asignar costos a costos
centros, realizar órdenes de compra, emitir facturas, etc.),
· analizar el desempeño de la empresa (p. ej., la rentabilidad de la línea de productos,
vs. análisis de ventas planificadas, informes financieros), y
· evaluar la estructura empresarial de la empresa en su conjunto.
Los ejemplos de la información de la base de datos de capacitación incluyen:
· Contabilidad Financiera: definición y datos de la empresa
estructura organizativa (filiales, unidades del grupo, áreas de negocio,
áreas funcionales, áreas consolidadas), plan de contabilidad general de
cuentas y libros auxiliares, límites de crédito del cliente.
· Tesorería: Presupuestación de caja y datos de gestión.
· Controlling: Definición de áreas de control y áreas operativas para
propósito del análisis de costos y rentabilidad. Datos de costos y ventas,
costos generales y de mano de obra, costos reales.
· Logística General: Definición y datos de inventario, plantas,
líneas de productos.
· Ventas y Distribución: Definición y datos para la organización de ventas,
registros maestros de clientes, canales de distribución (mayorista, minorista,
VAR's, etc.) envío, cotizaciones y procesamiento de pedidos.

· Gestión de Materiales: Definición y datos para la fabricación
componentes, subensamblajes, productos terminados, listas de materiales, trabajo
centros (estación en una línea de producción), rutas (secuencia de
operaciones de producción). Programa maestro de producción, capacidad
planificación, mantenimiento de plantas.
· Recursos Humanos: Definición y datos de las áreas de personal,
grupos de empleados, registros maestros de personal, nómina, beneficios
administración, desarrollo organizacional.
Información adicional sobre SAP University Alliance está disponible en
http://www.sap.com.
SOBRE LOS AUTORES
Ed Watson es profesor asistente en el Departamento de Información
Sistemas y Ciencias de la Decisión en la Universidad Estatal de Luisiana. El es el SAP
Gerente del Programa de la Alianza Universitaria en LSU, y Científico Investigador para el
propuesto Centro de Organización y Comercio Virtual. La investigación principal de Ed
Los intereses se encuentran en las áreas de sistemas de información empresarial, análisis de procesos y
ingeniería y técnicas de modelado y análisis de simulación. El está actualmente
Enseñar cursos de sistemas empresariales IS de posgrado y pregrado y
desarrollo de currículos basados en SAP.
El profesor Watson recibió títulos de ingeniería industrial de la Universidad de Syracuse (BS)
y la Universidad de Penn State (MS y PhD). ha publicado en
Decision Sciences, European Journal of Operations Research, International
Revista de investigación de producción, interfaces, ingeniería de calidad y decisión
Soporte de sistemas. Recientemente se desempeñó como coeditor de las actas de la
1998 Conferencia de simulación de invierno. Trabajó durante más de seis años con Systems
Modeling Corporation y General Motors, y ha sido consultor en

problemas de productividad y capacidad para Xerox, PPG, Tennant, Gates Rubber,
Whirlpool, Coca-Cola y Alcon Surgical.
Helmut Schneider es profesor y presidente del Departamento de Información
Sistemas y Ciencias de la Decisión en la Universidad Estatal de Luisiana. Él es también el
Director de programa de SAP University Alliance en LSU. El profesor Scheider dirigió
el desarrollo y la implementación del esfuerzo de reingeniería del currículo de SI a lo largo de
los últimos 4 años. Sus principales intereses de investigación son el aseguramiento de la calidad del software,
control de procesos y modelado de confiabilidad, modelado de inventarios y estudios universitarios
reingeniería curricular.
El Dr. Schneider es miembro de INFORMS, DSI, ASQC y ASA. Él
recibió su Maestría en Matemáticas de la Universidad Técnica de Darmstadt y
su doctorado en Investigación de Operaciones y Estadística de la Universidad Libre de Berlín.
Ha publicado en Management Science, Operations Research, European
Revista de Investigación Operativa, Revista Internacional de Economía de la Producción,
Journal of Statistical Computing and Simulation, and Technometrics , así como
coautor de dos libros, uno sobre estadísticas y otro sobre SPC en el proceso
industria.
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que las copias no se hagan o distribuyan con fines de lucro o ventaja comercial y que las copias lleven
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Uso de sistemas ERP en educación

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USO DE SISTEMAS ERP EN LA EDUCACIÓN

Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo

USO DE SISTEMAS ERP EN LA EDUCACIÓN

sistemas de negocios Estos sistemas proporcionan un negocio completo

funcionalidad de manera integrada utilizando una TI de última generación

arquitectura. Esta tendencia hacia sistemas empresariales en empresas grandes y medianas

organizaciones tiene un impacto significativo en las trayectorias profesionales de SI. Empresa

lo que implica que el sistema que soporta estos procesos, y el diseño

no brindan una cobertura significativa de los conceptos de ERP, ni se gradúan

estudiantes que conocen estos sistemas y el impacto que

estos sistemas tienen en la industria.

Este documento identifica oportunidades para la incorporación del organismo ERP

del conocimiento en un programa SI. El espíritu general del artículo es el de

aprendizaje experimental. Es decir, este documento se centra en el currículo que es

y factores críticos de éxito.

Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo 9 Uso de

Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es un término genérico para un

sistema informático empresarial integrado. Es un software empaquetado personalizado.

requisitos Es una arquitectura de software que facilita el flujo de información

para apoyar los procesos de negocio de una organización.

· El entorno cliente/servidor se convirtió en una informática empresarial popular

ventaja de esta plataforma.

· Las implementaciones de sistemas ERP han sido el catalizador y habilitador para

muchas actividades de reingeniería corporativa. Proporcionan una oportunidad para

culturas empresariales contraproducentes, y redefinir radicalmente cómo

· Los sistemas ERP cumplen con el año 2000.

como software de computadora.

computación: software personalizado con interfaces estándar basado en un

base de datos común. Como tal, la implementación de un sistema ERP esencialmente

desarrollo de aplicaciones y mantenimiento de código fuente) en una organización

oportunidad de subcontratación, y generó muchas nuevas oportunidades de carrera.

Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo

Por supuesto, otros factores contribuyeron al éxito de los sistemas ERP en el

1990, pero el punto a destacar es que estos sistemas se están implementando

con éxito en muchas industrias y por muchas empresas grandes y pequeñas.

y entender cómo estos sistemas transforman las organizaciones es fuerte,

y creciendo. Muchas firmas consultoras contratan a graduados y no graduados

programas en universidades de todo el mundo para llenar vacíos considerables en su ERP

personal de consulta. En el pasado reciente, muchos programas de SI experimentaron una significativa

desarrollo, implementación, operación, soporte y gestión de estándares

Plan de estudios basado en ERP para mejorar o redefinir un programa de SI.

oportunidades de mejora para los negocios, la ingeniería y la informática

escuelas. En LSU, profesores de Sistemas de Información, Gestión de Operaciones,

Contabilidad, Recursos Humanos y Marketing están involucrados en la Alianza.

Aunque la mayoría de los estudiantes de estos cursos son estudiantes de negocios,

Este artículo se centra en la experiencia de la Universidad Estatal de Luisiana (LSU) utilizando

un sistema ERP en el currículo de SI.

Claramente, los conceptos de ERP se pueden enseñar en un entorno universitario sin

todos, aprendizaje experiencial); es decir, su capacidad para entender los negocios y

Habilidades que son muy valoradas por los reclutadores.

Los estudiantes de LSU que asisten a estos cursos son, en general, no

profesionales experimentados. El estudiante de pregrado de IS generalmente tendrá

Comunicaciones de AIS Volumen 1, Artículo

y antecedentes y carreras no técnicas que están buscando una carrera

en aplicaciones y funciones comerciales.