Grupo N° 3

Tema 3

BANCOS

3.1. INTRODUCCION
Durante los últimos años, como consecuencia de los cambios profundos de la economía
mundial, el negocio bancarioconstantemente ha ido soportando transformaciones, aspecto
que permitió la diversificación de sus servicios financieros desarrollando canales
alternativos de distribución, adoptando nuevos sistemas de gestión y formulando su
estrategia en un entorno de creciente competitividad.
¿QUÉ ES UN BANCO?

En sus orígenes que tuvo la banca, según Angelo Aldrighette, el “Banco es una institución
que a petición y contra garantía, consiente en prestar y hacerse cargo de la
conservación decapitales temporalmente ociosos”, complementando a la definición; “Que
el banco opera con dos partes contratantes en nombre y por cuanta propio, asumiendo la
plena responsabilidad. Esto es, se constituye deudor hacia aquellos que le confían los
capitales y enacreedor de aquellos a quienes les presta recursos”
En una definición actual no solo se enmarca en la mecánica del crédito y la captación de
recursos, sino que se ha superado en igual grado que las técnicas bancarias se han
desarrollado y en función de los nuevos conceptos de la ciencia financiera.
Es pues con el incremento de las actividades humanas, las regulaciones cada vez más
universales de las relaciones comerciales exteriores y la necesidad de proteger las
actividades económicas, que la banca continúa superando sus relaciones y mecanismos
operativos adecuándolos a las distintas modalidades financieras pero sin dejar de lado el
espíritu de servicio a la comunidad.
En este entendido la Ley de Bancos y Entidades Financieras (Ley 1488), define que banco
“es una entidad financiera autorizada, de origen nacional o extranjero, dedicada a
realizar operaciones de intermediación y a prestar servicios financieros al público, tanto
en el territorio nacional como elexterior del país”

Asimismo, esta disposición legal determina que el carácter jurídico o legal que deberá
adoptar un Banco es el de una SociedadAnónima según el artículo 9º de la Ley de Bancos y
Entidades Financieras, Ley 1488 de 14 de Abril de 1993 Texto Ordenado en 2002, y que su
capital social deberá estar conformado por acciones
¿QUÉ HACE UN BANCO?

A lo largo de la historia de los bancos en Bolivia, la actividad que originalmente

desarrollaron estas entidades, se enfrasco en coadyuvar al control de la comercialización de
los minerales, posteriormente a la emisión de billetes, al descuento de documentos, a la
recepción de depósitos en custodia y a la concesión de créditos.
En la actualidad, como lógica consecuencia del desarrollo de la economía mundial, la
actividad de la banca sufrió cambios significativos, aspecto que permite establecer tres
funciones principales desarrolladas por la banca. (Ver figura 1)
1. La intermediación financiera entre ahorradores y prestatarios
2. La prestación de diferentes servicios, entre los que se destacan los servicios de
cobro y pago, comercio exterior, guardia o custodia, etc.
3. Como un instrumento canalizador de la política monetariadel país, toda vez
que, tanto la banca privada y otras instituciones financieras se hallan involucradas
en el control de variables monetarias: cantidad de dinero y tiposde interés.

Sin embargo, la actividad bancaria paulatinamente se ve en la necesidad de convertirse en

una banca de servicios para clientes sofisticados que exigen; eficiencia en los sistemas
operativos y tiempo real para la 1concreción de las operaciones (Sistemas de Pagos),
situación que determinó que los bancos tengan que traspasar las fronteras de la
intermediación para dedicarse a la gestión del riesgo y a las actividades de emisión,
colocación y aseguramiento de valores, así como la de servicios financieros.

En nuestro medio esta situación dio origen a la creación de conglomerados financieros1.

Figura 1 Funciones realizadas por la banca

1De acuerdo a la Ley de bancos (Ley 1488), el conglomerado financiero es el conjunto o grupo de
entidades bajo un control común, cuyas actividades son las de realizar intermediación financiera y
adicionalmente proveer servicios como arrendamiento financiero, factoraje, almacenes generales de
depósitos, seguros, pensiones y valores
Enfoque del Sistema Financiero

Financiadores Externos

BM BANCOS
BID BCB PRIVADOS PÚBLICO
CAF Y OTROS

• Estas Entidades dan créditos y se canalizan por medio del B. C. B.

• Los bancos trabajan y generan utilidades con Servicios Financieros

3.2. OBJETIVOS

Los principales objetivos financieros del sistema son:

a) Estimular el ahorro interno y la financiación externa através de préstamos y

créditos
b) Orientar adecuadamente la colocación de los recursos financieros
c) Asegurar la utilización racional y sistemática de los recursos financieros
d) Promover el crecimiento de entidades públicas y privadas
e) Contribuir al proceso de estabilización y desarrollo económico del país , a
través del flujo de captaciones recientes y transparentes

3.3. ESTRUCTURA DEL SISTEMA FINANCIERO

Está conformado por las siguientes entidades:

1) El Banco Central de Bolivia.- Es la institución que representa al gobierno y se

constituye en el eje del sistema financiero, su objetivo es crear promover y
mantener las condiciones monetarias, cambiarias y crediticias adecuadas para el
desarrollo de la economía del país.
2) Bancos del Sistema.- Está conformado por todos los bancos ya sean estos
comerciales, estatales o especializados.
3) Otras Instituciones Financieras.- Están conformadas por las Mutuales de
Ahorro, Casas de Cambio, Cooperativas, almacenes Generales de Depósito,
Fondos Financieros Privados, etc.

BANCO

Es una institución financiera cuya actividad principal es la intermediación pública de

recursos financieros

También se puede decir que un banco es una institución pública o privada debidamente
autorizado por la Ley General de Bancos, que capta dinero del público y otras
entidades, en forma de depósitosy que conjuntamente con sus recursos puede conceder
 colocaciones mediante préstamos.

3.4. CLASIFICACION DE LA BANCA

Los bancos se clasifican:

A. POR EL ORIGEN DEL CAPITAL

1. Bancos Estatales. - Son aquellos que están compuestos porel 100% de

recursos provenientes del Estado
2. Bancos Privados. - Son aquellos que están compuestos por el 100 % de
recursos provenientes del Sector Privado
3. Bancos Mixtos. -Son aquellos que están compuestos conaportes del sector
público y privado

B. POR EL ORIGEN DEL DOMICILIO

1. Oficina Central. - Es cuando un banco tiene sucursales enel interior del

país
2. Sucursales. -Es cuando un banco es dependiente de laoficina
central
3. Oficina Matriz. - Es cuando un Banco tiene sucursales enel exterior
del país

POR EL ORIGEN DE LA ACTIVIDAD

1. Bancos Comerciales. - Son los que están autorizados a realizar

operaciones de captaciones de recursos y colocación crediticia, con
fines de lucro.

2. Bancos de Inversión. - Son aquellos que encierran o enmarcansus

actividades de colocaciones crediticias para financiar inversiones, de
carácter agrícola, ganadero, de fomento, etc.

3. Bancos Hipotecarios. - Son los que orientan sus operaciones de

crédito por medio de la emisión de letras hipotecarias con destino a
financiar pequeñas y medianas empresas

3.5. OPERACIONES DE UN BANCO

La actividad operativa que las entidades financieras bancarias de nuestro medio

están autorizadas a realizar, se hallan contempladas en la Ley de Bancos
y Entidades Financieras, la misma queestablece las siguientes operaciones:
 Operaciones Pasivas
Moneda Nacional
Operaciones Activas

Moneda Extranjera
Servicios Financieros

Operaciones Contingentes

3.5.1 OPERACIONES PASIVAS

Son aquellas operaciones en las que el banco capta fondos o recursos de terceras
personas ya sean estas naturales o jurídicas, que tienen un excedente de fondos

Este tipo de operaciones convierte al banco en deudor por lo que representa una
obligación a terceros en su pasivo.
CLASIFICACION DE LAS OPERACIONES PASIVAS

Captaciones del Público. - Son recursos provenientes del Sector Público o privado
donde el depositante transfiere su propiedad o recursos al Banco y este se obliga a
restituir lasuma depositada.

Estos tipos de depósitos pueden ser:

• A la Vista.- Cuando el banco se obliga a pagar parcial o totalmente el
depósito efectuado en cualquier momento, ejemplo: Depósitos en Cuenta
Corriente,
• A Plazo.- Cuando el Banco se obliga a pagar el depósito mencionado
después de un tiempo perentorio convenidoentre partes.
• Los depósitos en caja de ahorros, depósitos de dinero con plazo
indeterminado

Captaciones de Instituciones. - Son recursos provenientes de bancos y corresponsales

del país y del exterior, como tambiénde otras instituciones; estos recursos pueden ser
en moneda nacional o en moneda extranjera.

Captaciones del BCB. - Son recursos financiados y captados parala banca a través
de las líneas y programas de financiamientodel Banco Central de Bolivia.
Recursos de los Accionistas o Socios. - Son recursos provenientesdirectamente de
los socios o accionistas, es decir sonaportes de los socios de: aumento de
capital
 La Ley de Bancos y Entidades Financieras en su artículo 38º establece que
las entidades financieras bancarias están facultadas a realizar las siguientes
operaciones pasivas:
OPERACIONES PASIVAS

1. Recibir depósitos de dinero en cuentas de ahorro, en cuenta corriente, a la vista y a plazo

2. Emitir y colocar acciones de nueva emisión para aumento de capital
3. Emitir y colocar cédulas hipotecarias.
4. Emitir y colocar bonos bancarios, convertibles o no en acciones ordinarias
5. Contraer obligaciones subordinadas
6. Contraer créditos u obligaciones con el Banco Central de Bolivia, entidades bancarias y
financieras del país y del extranjero.
7. Aceptar letras giradas a plazo contra sí mismos, cuyos vencimientos no excedan de
ciento ochenta (180) días contados desde la fecha de aceptación y que provengan de
operaciones de comercio, internas o externas, de bienes y/o servicios.
8. Emitir cheques de viajero y tarjetas de crédito
9. Celebrar contratos a futuro de compraventa de monedas extranjeras.
10. Cualquier otra operación pasiva que no contravenga disposiciones en vigencia.

GRUPO N° 4
3.5.2. OPERACIONES ACTIVAS

Son aquellas operaciones mediante las cuales un banco, coloca, otorga y concede
recursos monetarios a terceros, ya sean estos jurídicos o naturales, mediante diversas
formas crediticias. Todas
estas operaciones representan el activo del banco, el mismo que seconvierte en acreedor
de terceros.

Las operaciones activas (Artículo 36 de la Ley de Bancos y Entidades Financieras),

pueden clasificarse en lo relativo alplazo en:

1. Corto plazo. - operaciones no mayor a un (1) año

2. Mediano plazo. -operaciones entre un año (1) como mínimo y
cinco (5) como máximo
3. Largo plazo. -operaciones mayores a cinco (5) años

Asimismo, en el entendido que la inversión – generadora derentabilidad - y

el riesgo, son los aspectos básicos de las operaciones de cartera; se puede establecer la
siguiente clasificación:

1. Operaciones con riesgo y con inversión: Como consecuencia de la

colocación de recursos de la banca asume el riesgo de incurrir en pérdidas por
lo que se ve obligado a incrementar su coste de operatividad, pues sólo de
esta manera podrá compensar el riesgo crediticio asumido (ejemplo: los
créditos).
2. Operaciones con riesgo y sin inversión.-Comprenden aquellas
operaciones donde la entidad financiera garantiza el pago de las
 obligaciones de un cliente suyo. Si el cliente cumple con sus
compromisos, el banco no desembolsará ningún importe, en otro caso, la
entidad bancaria debe cubrir con sus recursos la garantía otorgada (ejemplo:
los avales y fianzas)
3. Operaciones sin riesgo y con inversión.-Se constituye en todas aquellas
operaciones de préstamos que están suficientemente o totalmente cubiertos
básicamente porefectivo u operaciones de depósito a plazo fijo emitidos
por la misma u otra entidad bancaria.

Estas operaciones se denominan operaciones de cartera, y seclasifican en:

a) Cartera Vigente. - Son las operaciones crediticias concedidas en distintas

modalidades de préstamo, se denominan cartera vigente a los créditos
concedidos por el Banco que están cumpliendo el plan de cuotas o
amortizaciones otorgadas por el Banco, tienen la característica de estar
vigente o actualizado entre partes.
b) Cartera Vencida. - Son los créditos concedidos y que no han cumplido
con el plan de pagos otorgados por el Banco, en este rubro los créditos
se mantienen por 90 días como máximo, se caracterizan por estar
vencido, es decir no cancelado (Su característica especial es que el banco
da un plazo perentorio para ponerse al día).

c) Cartera en Ejecución. - Se denomina a todos los créditos que han

incumplido el plan de pagos otorgado por el Banco y serán
recuperados a través de la vía legal, transfiriendo los documentos en
garantía al DepartamentoLegal para su ejecución.
Para reiniciar o activar una obligación de cartera enmora a vigente,
primero deberá cumplir con el pago del
100 % de los intereses devengados o acumulados a lafecha de
regularización o reprogramación del crédito. Los créditos que
hubiesen incurrido en mora en variascuotas deberán cumplir con el
pago de intereses y otrosgastos, como también con las cuotas vencidas.
Cuando un crédito entra en mora se cobran intereses penales
Escala porcentual de intereses penales
Periodo de tiempo en Tasa de Periodo de tiempo en Mora Factor para operaciones en
Mora Interés Penal MN y UFV ME y
(TIP) MNMV
Mora hasta 30 días 3 % Mora hasta 30 días 0,15 0,30
Mora entre 31 y 60 días 4 % Mora entre 31 y 60 días 0,25 0,50
Mora entre 61 y 90 días 5 % Mora entre 61 y 90 días 0,35 0,70
Mora mayor a 90 días 7 % Mora mayor a 90 días 0,45 0,90
D.S. 06497 fecha 27 junio 1963 D.S. 28166 fecha 17mayo 2005

Cálculo de interés penal:

En cumplimiento al Decreto Supremo Nº 530 de fecha 02 de junio de 2010, se establece

la nueva modalidad para el cobro de intereses penales.
Se reconocerá como Tasa de Interés Penal a una proporción de la Tasa de Referencia
(TRE) determinadas y publicada por el Banco Central de Bolivia en forma semanal para
las diferentes denominaciones: Moneda Nacional (M/N), Moneda Nacional con
Mantenimiento de Valor (MNMV), Unidades de Fomento a la Vivienda (UFV), y
Moneda Extranjera (M/E).
Dicha proporción constituirá el producto TRE por un factor que adopta diferentes
valores en función del periodo de mora, conformea la siguiente escala:
Periodo de tiempo en Mora Factor para operaciones en
MN y UFV ME y
MNMV
Mora hasta 30 días 0,15 0,30
Mora entre 31 y 60 días 0,25 0,50
Mora entre 61 y 90 días 0,35 0,70
Mora mayor a 90 días 0,45 0,90

El cálculo de Interés Penal de cada cuota impaga debe realizarse sobre el monto de
capital de dicha cuota, y se calculará a partir de la fecha de vencimiento de acuerdo al
plan de pagos pactado y durante el tiempo que dure la mora, aun cuando fuere exigible
todoel capital del crédito.
Las Entidades Supervisadas deben aplicar este procedimiento de cálculo aún cuando
la operación de crédito se encuentre enejecución y se actualizará, con la misma
periodicidad con que el banco modifica sus tasas activas correspondientes a sus
operaciones de crédito.
Contabilización de Cartera en Mora

Un crédito se contabiliza al día siguiente del vencimiento de la obligación en el rubro

cartera en mora que corresponde de acuerdo al tiempo de retraso.
Por su parte, el artículo 39º de la Ley de Bancos y Entidades Financieras establece
que las entidades financieras bancariasestán facultadas a realizar las siguientes
operaciones activas.
 OPERACIONES ACTIVAS

1. Otorgar créditos y efectuar préstamos a corto, mediano y largo plazo, con garantías
personales, hipotecarias, prendarias o combinadas.
2. Descontar y/o negociar títulos – valores, y otros documentos de obligaciones de
comercio, cuyo vencimiento no exceda un año.
3. Comprar, conservar y vender por cuenta propia, valores, registrados en la Comisión de
Valores.
4. Comprar, conservar y vender por cuenta propia, documentos representativos de
obligaciones cotizadas en bolsa, emitidas por entidades financieras.
5. Comprar, conservar y vender por cuenta propia, documentos mercantiles.
6. Adquirir y vender bienes inmuebles para ser utilizados por la entidad bancaria en
actividades propias del giro.
7. Operar con tarjetas de crédito y cheques de viajero.
8. Celebrar contratos de arrendamiento financiero.
9. Efectuar operaciones de factoraje.

3.5.3. OPERACIONES CONTINGENTES

Por su naturaleza, estas operaciones se originan sobre la base y solvencia de un

cliente, aspecto que determina que el banco asuma
el riesgo de tener que cubrir en efectivo, compromisos adquiridos ante terceros
por su cliente, afectando de esta manera elpatrimonio institucional de un banco.
Se pueden citar

a. Operaciones Leasing. - Es una forma de actividad financiera, que

consiste en la adquisición de bienes muebles e inmuebles por cuenta
del banco, para luego ofrecerlos en arrendamiento con opción a
venta, logrando así que el cliente no tenga que invertir capital
alguno; para este tipo de operaciones el banco fija un alquiler
convenido entre partes.
b. Operaciones Factoring. -Consiste en conceder créditos sobre
la cartera de los clientes, gestionando su cobro, asumiendoel riesgo y
a la vez prestando asistencia técnica administrativa.

c. Operaciones Under Writting.- Consiste en conceder recursos

financieros a los clientes sobre títulos (acciones) Valor emitido por
las sociedades para su posterior colocación al mercado de valores.
 OPERACIONES CONTINGENTES

1. Otorgar avales, fianzas y otras garantías.

2. Abrir, avisar, confirmar y negociar cartas de crédito, a la vista o a plazo.
3. Operar con tarjetas de crédito.
4. Efectuar operaciones de factoraje

3.5.4. OPERACIONES DE SERVICIOS FINANCIEROS

Este tipo de servicios en las instituciones de crédito, han sido motivadas por la
creciente competencia existente entre ellas, pues una vez logrado el cliente es
más importante aun saber conservarlo, siendo para ello preciso ofrecerlo la
solución de todos sus problemas en materia bancaria.

Estos servicios financieros Son aquellas operaciones que el banco otorga a los
clientes del banco que también generan ingresos, como ser comisiones,
recuperaciones y otros
CLASIFICACION DE ALGUNAS OPERACIONES DE SERVICIO

a) Carta de Crédito.- Es una operación de Comercio Exterior donde los

bancos otorgan seriedad, confiabilidad y seguridada los importadores
y exportadores. Estas operaciones pueden ser locales, nacionales o
internacionales. (También conocidocomo Acreditivo)
Es un instrumento de pago, sujeto a regulaciones internacionales,
mediante el cual el banco (Banco Emisor) obrando por solicitud y
conformidad con las instrucciones deun cliente (ordenante) debe hacer
un pago a un tercero (Beneficiario) contra la entrega de los documentos
exigidos,siempre y cuando se cumplan los términos y condiciones de
crédito. En otras palabras, es un compromiso escrito asumidopor un
banco de efectuar el pago al vendedor a su solicitudy de acuerdo con
las instrucciones del comprador hasta la suma de dinero indicada,
dentro de determinado tiempo y contra entrega de los documentos
indicados.
Este instrumento es uno de los documentos más sencillos ensu forma
y de los más complejos en cuanto a su contenido. Llamada también
“Crédito Comercial”, “Crédito Documentario”y en algunas ocasiones
simplemente crédito.
Toda carta de crédito tiene su origen en un contrato de compra-venta
de mercancías (aunque puede originarse en la prestación de servicios).
En conclusión las cartas de crédito son: una promesa de un banco o institución
de crédito, de pagar una cierta suma de dinero; se paga contra la presentación
de documentos que certifican un hecho o acto jurídico; su plazo para hacer uso
 de la carta de crédito debe estar preestablecido.
Esquema gráfico de la Carta de Crédito

COMPRADOR BANCO BANCO VENDEDOR

Y/O Solicitud LOCAL Comunicación EXTERIOR Información Y/O

IMPORTADOR EXPORTADOR

BANCO BANCO

Apertura EMISOR Recepción RECEPTOR Despacho

• El banco cobra una comisión sobre el total de la Carta deCrédito

PROCEDIMIENTOS

Ambas partes comprador y vendedor celebran un contrato de compra venta y

un pedido en forma pactando las condiciones generales de la transacción, y el
pago de la misma mediante una carta de crédito:
1. El comprador o importador notificará al banco de su preferencia en su
localidad que emita un crédito a favor del vendedor o exportador.

2. El banco emisor a su vez debe solicitar a otro banco

corresponsal en el país del vendedor que notifique o confirme el crédito
al vendedor conforme a las condiciones pactadas.

3. El banco notificador confirmador, según sea el caso, deberá informar al

vendedor sobre la existencia de un crédito a su favor.

4. El vendedor debe acudir ante el banco en el cual está disponible el crédito

a presentar toda la documentación que compruebe que el embarque de
mercancía ha sido efectuado conforme a lo estipulado a fin de poder
solicitar el pago de acuerdo al vencimiento especificado.
b) Cambios.- Las operaciones de cambio se ejecutan a través de la
presentación de billetes y moneda, cheques del exterior y otros, estas
operaciones pueden ser de compra o venta.
c) Giros.- Es otro de los servicios que presta el banco a sus clientes que consiste
en enviar o transferir dinero de una plaza a otra por los medios de
comunicación que cuenta el banco estos giros pueden ser nacionales o
internacionales

d) Cobranzas.- Consiste en realizar las gestiones de aceptación de cobro de

documentos a través de letras de cambio, estas cobranzas pueden ser locales
nacionales o del exterior.
 e) Custodia de Valores.- Consiste en recibir de los clientes valores para su
resguardo y custodia, estos valores pueden ser acciones, bonos, títulos, etc.
f) Cajas de Seguridad.- Consiste en alquilar a los clientes gavetas o casilleros de
seguridad que se encuentran dentrode la bóveda del Banco perfectamente
resguardadas Cada caja consta de dos chapas o llaves, una para el banco y otra
parael cliente por seguridad

g) Otros Servicios- Se puede mencionar alguno o algunos servicios más que

otorga el banco como ser Las tarjetas de crédito, pago de impuestos, recepción
de tributos fiscales, avales y fianzas y otros.

SERVICIOS FINANCIEROS

1. Recibir letras de cambio y otros efectos en cobranza, así como efectuar

operaciones de cobranza, pagos y transferencia
2. Realizar giros y emitir órdenes de pago exigibles en el país o en el extranjero.
3. realizar operaciones de cambio y compraventa de monedas.
4. Actuar como intermediario por cuenta de sus clientes en la suscripción,
colocación y compra – venta de títulos valores, previa consignación de
fondos
5. Alquilar cajas de seguridad.
6. Operar con tarjetas de crédito y cheques de viajero.
7. Servir de agente financiero para las inversiones o préstamos en el país, de
recursos provenientes del exterior.
8. Administrar fondos mutuos para realizar inversiones por cuenta de terceros.

3.6. ORGANIZACIÓN BANCARIA

Consiste en crear una estructura orgánica conformada por partes relacionadas

entre si y gobernadas por su relación

ORGANIGRAMA

Consiste en asignar funciones y responsabilidades individuales a los miembros

de cada grupo de trabajo a través del manual denormas y procedimientos,
diagramas de procesos, manual de funciones, todo con el fin de combinar
racionalmente el accionarde los recursos humanos y físicos con que cuenta la
institución..

También se puede decir que el organigrama es la expresión gráfica de una

organización, que permite visualizar la estructura, clasificar las relaciones y
responsabilidades, como también permite hacer conocer al personal, la
organización y ubicación de los mismos dentro de la institución.
Una institución financiera normalmente está conformada por cinco niveles:

NIVEL UNO: DIRECTORIO

Es el órgano que está en el más alto nivel y se constituye en la máxima autoridad

de la institución, son los que toman lasdecisiones de mayor importancia y está
conformadas por la asambleade socios o accionistas o el directorio.
NIVEL DOS: EJECUTIVO

Es la máxima autoridad que tiene la obligación de ejecutar las decisiones del

Nivel 1 y es responsable directo de la administración del Banco está
conformado por la Gerencia General oGerente General

NIVEL TRES: ASESORES

Está representada por unidades que prestan asistencia técnica especializada al

Nivel 1 y 2. Normalmente está compuesta por el departamento de Auditoria y
Asesoría Legal

NIVEL CUATRO: OPERATIVO

Son los encargados de cumplir las funciones de la entidad como serla captación
y colocación de recursos, prestar servicios y otros yestá conformada por la
Gerencia de Operaciones, Gerencia deCréditos y Gerencia Comercial.
Se puede decir que el nivel operativo es el apoyo directoprincipal
del Nivel 2, porque ejecuta las decisiones de laGerencia General

NIVEL CINCO: ADMINISTRATIVO

Es el que apoya administrativamente, a todos los Niveles, aportando elementos

físicos e intelectuales, es decir es elencargado de proveer los recursos humanos
y materiales para el funcionamiento de la institución.