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y
 ¿Qué es la segmentación local?

la división del mercado tomando

en cuenta las diferencias
geográficas entre un lugar y
otro, a la hora de distribuir los
productos o servicios.
 ¿Qué es la segmentación psicográfica?

es una forma de seccionar a tu grupo

de consumidores actuales y
potenciales considerando detalles de
su personalidad, su estilo de vida, sus
deseos y anhelos, sus sentimientos e
intereses, así como sus motivaciones.
personalidad; valores; actividades; pasatiempos; prioridades; estilo de vida;
rasgos psicológicos; creencias; motivaciones.

¿Qué se analiza exactamente en la

segmentación psicográfica?
 Ejemplos práticos de segmentación psicográfica

Gatorade Nespresso
Gatorade es una marca que en todas sus Nespresso es otra marca que utiliza este tipo de
campañas se dirige específicamente a un público segmentación en sus anuncios.
con el mismo estilo de vida. El segmento al que La marca se dirige a su público transmitiéndole
ellos se dirigen son personas que practican sobriedad, lujo, elegancia y poder. Desde la
deportes y esto lo dejan claro en todos sus elección de los actores, vestimenta, colores, etc.
anuncios. Los anuncios de la marca buscan alcanzar a
A pesar de que los anuncios se dirigen a consumidores cuyos gustos por lo refinado sean
practicantes de varios deportes, hay dos que se predominantes.
destacan, las carreras y el fútbol. ¿De esta forma la marca quiere alcanzar solo a las
Esto quiere decir que la segmentación es mucho personas a las que les gusta el café? ¡Por
más detallada, no se limitan a dirigirse a los supuesto que no! Busca alcanzar a un público
practicantes de deportes en general, sino mucho más específico que con una segmentación
mayormente a dos deportes específicos. demográfica sería muy difícil de identificar.

 ¿Cuáles son las ventajas de la segmentación psicográfica?

Permite producir
Aumenta tu repertorio Mejora tu índice de
contenidos más
de contenidos conversión
convincentes
Al dirigirte más directamente
Conociendo más sobre su Si crees ya haber abordado
a tu público
vida, podrás crear un todos los contenidos de
consecuentemente tu índice
material mucho más interés para tu público,
de conversión aumenta.
convincente para tu después de una
Cuando tu buyer persona
audiencia. De esta forma, segmentación psicográfica
recibe un contenido con el
llegar a tu cliente ideal será puedes descubrir mucho más.
que se identifica, la tasa de
mucho más fácil. Crear contenidos que
conversión de visitantes a
abordan asuntos mucho más
leads y de leads a clientes
específicos o variar un poco
mejora notablemente.
los temas tratados puede ser
mucho más fácil después de
una segmentación
psicográfica.
 ¿Cuáles son las ventajas de la segmentación psicográfica?

Te ayuda a construir Facilita tus campañas Hace a tu marca más

una relación duradera de email marketing humana
La segmentación psicográfica El email marketing es una de Al abarcar los sentimientos de
es un método por el cual te las formas más directas de tu buyer persona, la
puedes aproximar cada vez contacto con tu buyer comunicación entre tu marca
más a tu consumidor. persona. y ella será más personal. Esto
Así, construir una relación con Al hablarle a través del email humaniza la marca y refuerza
él resultará mucho más sencillo. específicamente a ella podrás sus valores, su misión y visión.
hacer que tus campañas sean
mucho más eficaces.
 Importancia de la Segmentación
PSICOGRÁFICA
La segmentación psicográfica es utilizada para
aproximarse al consumidor y brindarle una
experiencia única que esté lo más cerca posible de sus ideales y creencias. Es por esta razón
que las variables de segmentación que son analizadas son la personalidad, carácter, estilo de
vida, valores, actitudes, intereses y pasatiempos.
De hecho, un estudio reveló que los clientes que tuvieron una muy buena experiencia tienen 3.5
veces más probabilidades de recomprar y 5 veces más probabilidades de recomendar a la
compañía.

 ¿Qué es la segmentación conductual?

Es el proceso donde se dividen y

agrupan los consumidores de una
marca o una empresa en función del
comportamiento que muestran en el
momento de realizar una compra.
Esta segmentación de mercado observa la conducta, actitud, frecuencia,
cantidad y respuestas del cliente hacia el producto o servicio.
 Caracteristicas de la
segmentación conducutal
Puede ser utilizada por cualquier empresa, independientemente de la
etapa en la que se encuentre, enfocando los esfuerzos de mercadeo en el
comportamiento de los clientes hacia el producto que se está investigando.
Es realizada por las organizaciones fundamentándose principalmente en
los patrones de compra de los consumidores.
Permite identificar a los consumidores con comportamientos similares,
haciendo más fácil para la empresa enfocarse en el desarrollo y atención
de estos.
Utiliza el histórico de los patrones de comportamiento del consumidor para
predecir e influir en los resultados futuros de los compradores.
 TIPOS de segmentación conductual

Etapa del buyer

Hábitos de compra
journey
Esto implica segmentar a tu "La segmentación de los hábitos de compra implica segmentar a
audiencia en función de en los clientes en función de las diferentes formas en las que
qué etapa del buyer journey actúan a lo largo del proceso de compra.
se encuentra: conocimiento, Puedes crear diferentes segmentos en función de los factores
consideración, decisión o únicos que influyen en sus decisiones de compra, como:
retención. Esto te permitirá Personas que miran la marca al comprar productos
personalizar tus mensajes, Personas con más probabilidades de verse influenciadas por
ofertas y experiencias para la publicidad online
impulsar las conversiones en Personas que miran la utilidad de un producto para tomar
cada etapa. decisiones de compra
Personas que buscan inspiración en las redes sociales
Personas que probablemente se ven influenciadas por las
recomendaciones de amigos y familiares
 TIPOS de segmentación conductual

Uso del servicio o

Lealtad del cliente
producto
La segmentación basada en el uso de servicios y Se trata de separar a tus clientes más
productos se explica por sí misma. Implica segmentar a tu fieles de los habituales. La segmentación
audiencia en diferentes grupos en función de cómo basada en la lealtad del cliente es crucial
utilizan tu producto o servicio. Por lo tanto, analiza porque cuesta cinco veces menos retener
factores como la frecuencia y duración de uso, las a los clientes existentes que adquirir
funciones favoritas y la etapa de uso (usuarios nuevos nuevos.
frente a usuarios experimentados). De esa forma, puedes centrarte en cómo
Esta es una excelente manera de identificar las razones mantenerlos felices y maximizar su valor.
que pueden llevar a las personas a convertirse en Y también podrías identificar los factores
usuarios habituales y por qué algunos siguen siendo clave que influyen en su lealtad. Esto te
usuarios light. Así, puedes probar diferentes métodos de ayudará a encontrar más clientes como
marketing y nurturing para convertir a los usuarios light ellos e implementar estrategias
en usuarios ávidos, y evitar que los habituales se vayan. inteligentes para fomentar su lealtad.
 tipos de segmentación conductual

Beneficios buscados

Esto implica segmentar a tu audiencia en función del valor único que buscan en un producto o
servicio. Deberías poder detallar la información en función de las características, los beneficios y
los puntos débiles que son más significativos para cada segmento.
Por ejemplo, ciertos grupos de clientes pueden necesitar productos para el cuidado de la piel para
resolver problemas específicos:
Sensibilidad
Deshidratación
Decoloración
Acné
Opacidad
También puede haber un grupo que quiera ingredientes orgánicos y otro que busque el mejor
precio. Eso significa que incluso si dos personas pertenecen al mismo grupo demográfico, pueden
estar buscando beneficios completamente diferentes al comprar un producto.
 Ejemplos de segmentación CONDUCTUAL

EMPRESAS DE Concesionarios de
Hoteles y hostales
FABRICACIÓN DE ROPA automóviles
Grandes empresas como Los hoteles y hostales son Los concesionarios de
Nike, Adidas o Puma tienen empresas que conocen bien automóviles tienen distintas
que segmentar entre su cuál es el comportamiento de estrategias de venta y
amplio grupo de clientes para su cliente típico. Dependiendo ofrecen distintos productos
poder ofrecer distintos del nivel de estrellas del dependiendo del tipo de
productos. Por ejemplo, hotel, de su situación y de clientes; suelen diferenciar
productos para practicantes otros factores, suelen tener entre los que quieren un
de tenis, de fútbol, de uno u otro tipo de clientes. automóvil para trabajar, para
baloncesto, nadadores, etc. viajar, para ocio, etc.
 Ejemplos de segmentación CONDUCTUAL

Conducta en el Búsqueda de valor Nivel de lealtad

proceso de compra
Las tarjetas de Hallmark Las empresas Colgate y Los mejores ejemplos de compañías
están diseñadas para Sensodyne tienen productos que que practican esta segmentación
cualquier tipo de evento. La compiten entre sí. De esta pertenecen a la industria hotelera,
orientación principal del sello manera, capturan con diferentes aerolíneas, restaurantes, entre otras.
fue que, en cualquier ocasión, alternativas a las personas que Un ejemplo es la compañía Copa
el cliente encontrara el tipo tienen sensibilidad en las encías. Airlines. Esta aerolínea ofrece
correcto de tarjeta; así puede El cliente busca en este artículo excelentes servicios y tiene un
tener la opción perfecta para los atributos de sabor, de ayudar programa de millas viajeras que
expresarse. a minimizar la sensibilidad y de beneficia a sus clientes más
costo. Así, el atributo que prive leales.Cuando una empresa se
sobre los demás será el que esmera en brindar la mejor
determine la compra de uno u experiencia a sus clientes, crea
otro. lealtad a la marca.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN:)