SOLUCIÓN CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

CLASE 4

GESTIÓN DE LA CALIDAD

AMPARO JAZMIN AGUILAR MONROY

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE
ASTURIAS

ESPECIALIZACIÓN GERENCIA DE
PROYECTOS

PAIPA
2023
 ENUNCIADO

En esta clase sobre la Gestión de la Calidad de Proyectos se han mencionado diferentes normas,
guías o estándares con directrices o guías para la gestión delárea de conocimiento de la Gestión de la
Calidad en la Gestión de Proyectos.

Entre estas normas o guías están:

1. La Norma internacional ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de unaorganización

(establece directrices para la gestión de la calidad, pero no precisamente en el caso de
proyectos).

2. La Norma internacional ISO 10006 Sistema de gestión de la calidad –

Directrices para la gestión de la calidad en proyectos.

3. La Norma internacional ISO 21500:2012 Gestión de proyectos – Directricespara la

dirección y gestión de proyectos.

4. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK Guide) Sequiere que el
alumno:

- Realice una tabla resumen que compare la gestión de la calidad en las normas ISO 9004 e ISO
10006 y la guía PMBoK (prescindiremos de la norma ISO 21500,por ser muy parecida a la guía
PMBoK).

NOTA: Las normas citadas son posibles de encontrar en Internet.

SOLUCIÓN DEL CASO

Dando cumplimiento a lo solicitado en el caso, relaciono la tabla con las comparaciones indicadas:

NORMAS ISO 9004 ISO 10006 Guía PMBoK

Es una norma Es una norma de Es un instrumento

internacional calidad que lleva desarrollado por el
proporciona como título: Project Management
DEFINICION orientación para “Gestión de la Institute (o PMI), que
ayudar a conseguir el Calidad – Directrices establece un criterio
éxito sostenido para para la calidad en la de buenas prácticas
cualquier gestión de proyectos”, relacionadas con la
organización en un y tiene como objetivo gestión, la
entorno complejo, servir de guía en administración y la
exigente y en aspectos relativos a dirección de proyectos
constante cambio, elementos, conceptos mediante la
mediante un enfoque y prácticas de implementación de
de gestión de la sistemas de calidad técnicas y
calidad. que pueden herramientas que
implementarse en la permiten identificar
gestión de proyectos o un conjunto de 47
que pueden mejorar la procesos, distribuidos
calidad de la gestión a su turno en 5 macro-
de proyectos. procesos generales.

Tiene como objetivo Identificar la Identificar las

ayudar en la Información crítica. disciplinas, técnicas y
consecución del éxito Organizar el sistema experiencias
OBJETIVO sostenido de recogida de esa aplicables a la
independientemente información, que dirección de
de las características debe considerar dos proyectos.
de la organización. aspectos: información
contenida dentro del
proyecto y la
información
procedente del
entorno y del cliente.
Validar y
almacenar esa
información.
Organizar un
sistema que asegure
su uso.
 No necesita el No es una guía para la No es una metodología.
reconocimiento de gestión de Proyectos:
una certificación es una recomendación
DIFERENCIAS externa y persigue el sobre buenas prácticas
aumento de la en Project
calidad de productos Management.
y servicios mediante
herramientas de
autoevaluación.

Ámbito de Aplicación de Macro-procesos:

aplicación principios de gestión
Referencias de la calidad Enfoque Inicio,
normativas al cliente Liderazgo planificación,
Términos y Participación del ejecución,
definiciones personal Enfoque control y
Gestión para el basado en procesos monitorización,
APLICACIONES cierre.
éxito sostenido de Enfoque de
una organización sistema de gestión
Estrategia y Mejora continua Enfoques:
Decisiones basadas en
política Gestión de hechos Relaciones
los recursos mutuamente beneficiosas con Integración,
el proveedor. alcance, tiempo,
Gestión de los
costes, calidad,
procesos
recursos humanos,
Seguimiento
comunicaciones,
medición, riesgos,
análisis y opinión
Mejora, innovación y adquisiciones,
aprendizaje stakeholders

Estas normas La norma ISO 10006 al La guía describe a los

COMPARACION internacionales no es en describir los procesos de cinco grupos del proceso
sí misma una guía para proyectos presenta once de la gerencia de
la gestión de proyectos, grupos de procesos, proyectos, requeridos
trata la orientación para proceso estratégico, para cualquier proyecto.
la calidad en los relativo a los recursos, Estos cinco grupos de
procesos de gestión de relativos al personal, proceso tienen
proyectos. La interdependencia, el dependencias claras y se
orientación sobre los alcance, el tiempo, el realizan en la misma
procesos relativos al costo, la comunicación, secuencia en cada
producto y sobre el el riesgo, las compras, proyecto. Son
enfoque basado en medición y mejora independientes de áreas
procesos, se trata en la continua de aplicación o de toda
norma ISO 9904 la industria
CONCLUSIONES

 Es necesario conocer en que consiste cada norma para garantizar el éxito de un proyecto, hay
semejanzas sí, pero son diferentes. Si se podrían combinar las tres normas se obtendrá un
marco de referencia más completopara llevar a feliz término la finalización de un proyecto.

 La mejor guía para un buen proyecto es aplicar los estándares de las normas ISO 10006 e ISO
9004 con las pautas que nos brinda la guía PMBoKteniendo en cuenta que un proyecto puede
utilizar muchos de los elementosdel PMBoK pero no asegurar que sus procesos sean de
calidad.

 Un proyecto terminado con éxito debe tener una correcta formulación, partiendo desde el
planteamiento y la ejecución. Una planificación que no esté bien formulada llevara a errores,
creando posibles retrocesos en tiempo y costos.

CIBERGRAFIA

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos

http://www.adingor.es/congresos/web/uploads/cio/cio2005/org_trabajo/238.pdf
Normas ISO relacionadas con el ámbito de proyectos http://www.ucigspm.com/es/normas- iso-
relacionadas-con-el-ambito-de-proyectos/