La cadena de Valor

La cadena de valor es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja
competitiva, es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se
realizan y sus interacciones. Permite dividir la compañía en sus actividades
estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos, así como las
fuentes actuales y potenciales de diferenciación. (Porter, p.51).

La cadena de valor es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar los
fundamentos de la ventaja competitiva de una empresa, por medio de la desagregación
ordenada del conjunto de las actividades de la empresa. (Garralda, p.1)

La cadena de valor proporciona un modelo de aplicación general que permite representar,

de manera sistemática, las actividades de cualquier organización, ya sea aislada o que forme
parte de una corporación. Se basa en los conceptos de costo, valor y margen. La cadena de
valor está conformada por una serie de etapas de agregación de valía, de aplicación general
en los procesos productivos. La cadena de valor proporciona un esquema coherente para
diagnosticar la posición de la empresa respecto de sus competidores y un procedimiento
para definir las acciones tendientes a desarrollar una ventaja competitiva sostenible.
(Quintero y Sánchez, p.381)

El concepto de la cadena de valor consiste en la fragmentación de las actividades de la

empresa en un conjunto de tareas diferenciadas, denominadas actividades de agregación de
valor. Estas actividades pueden dividirse en dos grandes grupos: actividades primarias y
actividades de apoyo. Las actividades primarias son aquellas que implican la creación física
del producto o servicio y su posterior venta o traspaso al comprador. Las actividades de
apoyo sustentan las actividades primarias y se apoyan entre sí, proporcionando insumos
comprados, tecnología y recursos humanos. Cada una de las actividades principales está
comprendida por categorías genéricas. (Troncoso, p.24)
 Como aplicar la cadena de valor en una empresa

Los pasos que se deben seguir para realizar una la Cadena de Valor son:
1. Identificar las subactividades para cada actividad primaria
2. Identificar las subactividades para cada actividad de apoyo
3. Analizar el valor y los costos de las actividades identificadas
4. Identificar vínculos
5. Buscar oportunidades para aumentar el valor

Alternativas estratégicas:

1. Integración hacia adelante

Seguidamente, la integración hacia adelante se da cuando una empresa busca adquirir

en propiedad o fusionarse con otras empresas que funcionan como sus
distribuidores. Esta estrategia la utilizan las empresas para poder aprovechar la logística
y el beneficio de la distribución.

Así mismo, estas integraciones les permiten a las empresas ampliar sus canales de
distribución y poder tener sus propios puntos de venta. De igual forma, le permite
mejorar su logística de distribución y de transportación.

Ventajas de la integración hacia adelante:

 La empresa puede dar un mejor servicio de posventa, puesto que puede ofrecer un
mejor soporte técnico y cumplir con las garantías.

 Permite llegar a tener un mejor conocimiento de la manera en que se comportan sus

consumidores.

 Establece una relación duradera con los clientes, debido a la cercanía que se entabla
con ellos.
2. Integración vertical hacia atrás

Por un lado, la integración hacia atrás se efectúa cuando una empresa quiere llegar a tener
control sobre los proveedores o alcanzar el dominio total sobre ellos. Esto se produce
porque toda empresa depende de sus proveedores que le surten y suministren materias
primas para su proceso de producción.

De modo que, esta estrategia asegura que los procesos de producción se efectúen de manera
más eficiente. Porque podrá obtener el suministro de materias primas de excelente calidad,
en los tiempos y las cantidades requeridas.

Ventajas de la integración hacia atrás

 Asegura que los costos de las materias primas sean más bajos, lo que le permite
tener un precio más competitivo en el mercado.

 El proceso de producción se realiza de forma más eficiente, sobre todo con el uso y
el aprovechamiento más eficiente de los tiempos y procesos.

 Aumenta la especialización y protege la calidad de los productos.

3. Integración Horizontal

Sobre todo, la integración horizontal se utiliza cuando las empresas quieren ampliar su
poder de mercado. En este caso adquieren en propiedad o se fusionan con otra empresa que
participa dentro del mismo mercado en el que compite.

En consecuencia, en esta estrategia las empresas buscan convertirse en los accionistas

mayoritarios para asumir el control absoluto sobre las decisiones más importantes dentro de
la empresa. Todo este tipo de fusiones y adquisiciones permite a las empresas aprovechar
la economía de escala por la transferencia que se logra de los recursos y competencias.

Ventajas de la integración horizontal

 Incrementa el poder de la negociación de la empresa.

 Reduce el impacto de la competencia dentro del mercado.

  Puede llegar a tener más canales de distribución.

4. Penetración de mercado

La penetración de mercado es un conjunto de estrategias comerciales que utilizan las

empresas para aumentar su participación de mercado para un producto o una línea de
productos. Fundamentalmente, es una estrategia de crecimiento que busca aumentar las
ventas de los productos actuales en los segmentos actuales que tiene una empresa. Todo
esto, sin modificar el producto.

Sin duda, la penetración de mercado logra ampliar la participación de mercado combinando

una serie de tácticas que se ajustan a las condiciones del mercado que son favorables para la
empresa. El trabajo de marketing consiste en expandir sus productos y marcas actuales
dentro del mercado, sin necesidad de introducir nuevos productos, logrando que el mercado
se interese más en la empresa y en los productos que vende.

Además, la aplicación de esta estrategia permite no solo aumentar las ventas, sino también
conquistar a un buen número de consumidores que compran productos o marcas de la
competencia. El propósito es ganar una mayor cuota de participación de mercado de una
manera inteligente. Esto, tomando en consideración las características del producto y las
expectativas que tiene el consumidor.
 5. Desarrollo de Mercado

Desarrollo de mercado es una estrategia de expansión que trata del crecimiento de una
empresa a partir de la conquista de nuevos mercados. Es decir, es cuando una organización
intenta insertar sus productos en otros nichos o mercados existentes, diferentes de los que
actúa en general. La estrategia de expansión de mercado puede incluir la creación de
nuevos productos o la adaptación de lo que ya vendes a un nuevo público objetivo. Además
de eso, el desarrollo de mercado también puede significar la expansión de equipos que ya
existen y la inclusión de nuevos canales de comunicación… En fin, todo lo que representa
un crecimiento en relación a la etapa en la que se encuentra ahora tu empresa.

Por ejemplo, una tienda física que hace el lanzamiento de una tienda virtual está
implementando desarrollo de mercado.

6. Desarrollo de Producto

Las bases en las cuales se sustenta el proceso de desarrollo de un producto son la

investigación y diseño de bienes o servicios que lleguen a satisfacer y responder a los
gustos y necesidades que cada mercado plantea. Podría considerarse como nuevo un bien o
servicio aquel dirigido a nuevas necesidades de los consumidores, o aquel que presente
algún cambio sustancial de productos existentes, incluso llegando a dejar obsoleto lo
anterior. Uno de los aspectos más importantes reside en la investigación y el análisis del
mercado, atendiendo a las posibles oportunidades que se presenten. Por ello, se considera
que este desarrollo es la primera etapa en el ciclo de vida de un producto.

El desarrollo de un nuevo producto normalmente suele ir de la mano de costes altos y la

necesidad de cohesión entre los departamentos de la empresa (marketing, dirección
estratégica y finanzas).

7. Diversificación Concentrica

La estrategia de diversificación concéntrica, conocida así dentro del argot empresarial, se

trata de un tipo de estrategia comercial en la que se ven involucradas las adquisiciones de
empresas o marcas, las cuales compiten dentro de un mismo mercado y que poseen
similitudes o parecidos con la marca o con la empresa y productos de uno mismo, es decir,
con los propios.

La estrategia, basada en añadir productos nuevos y también servicios nuevos a los que ya
tenemos, tiene que guardar siempre relación con la actividad principal y con la línea que
seguimos en nuestro negocio para que guarde una relación y tenga sentido. De este modo
conseguiremos nuestro objetivo. Algunos de los casos en los que se podrá aplicar la
estrategia de diversificación concéntrica se refieren a la situación en la que nuestra empresa
compite en un mercado que casi no crece o que, si lo hace, su crecimiento es especialmente
lento o cuando al sumar o agregar nuevos productos la medida contribuye a que se
incremente de manera sustancial el número de ventas de los productos que ya existían, es
decir, de los antiguos productos.

8. Diversificación Conglomerada

Representa la creación de nuevos productos o servicios, pero en este caso sin que
mantengan relación con los actuales.

Ejemplo: Adidas decidió penetrar en el segmento de higiene personal con su extensión de

marca en geles, desodorantes, perfumes, etc. Disney es otro claro ejemplo.

9. Diversificación Horizontal

Sucede cuando la empresa lanza productos o servicios nuevos en mercados que tienen
relación con el entorno comercial en el que desarrolla su actividad habitual. En este caso, se
cambia el formato, pero no el enfoque.

Ejemplo: Apple (Mac, iPhone, iPad, iPod, Apple Watch).

10. Empresa Conjunta (Joint Venture)

Una empresa conjunta o joint venture es un acuerdo entre varias empresas para llevar a
cabo un negocio conjuntamente. Normalmente requiere una gran inversión inicial y
reportará beneficios en el largo plazo.

El horizonte temporal de estos acuerdos de inversión es a largo plazo. Se debe a que la

actividad por la que se conforma la empresa conjunta normalmente requiere un espacio de
tiempo bastante amplio para su ejecución y por tanto, para ofrecer rendimientos.

Objetivos para crear una empresa conjunta:

El objetivo que se persigue a la hora de crear una empresa conjunta puede ser de desde la
producción de bienes o prestación de servicios, alcanzar nuevos mercados o buscar
sinergias en la fabricación de un producto por el apoyo en los diferentes eslabones de la
cadena de elaboración del producto.

Además, permite la puesta en común del conocimiento de cada empresa, de sus aptitudes y
sus recursos; compartiendo ganancias y riesgos con el objetivo de salir beneficiadas todas
las partes.

El objetivo que se persigue a la hora de crear una empresa conjunta puede ser de desde la
producción de bienes o prestación de servicios, alcanzar nuevos mercados o buscar
sinergias en la fabricación de un producto por el apoyo en los diferentes eslabones de la
cadena de elaboración del producto.

Además, permite la puesta en común del conocimiento de cada empresa, de sus aptitudes y
sus recursos; compartiendo ganancias y riesgos con el objetivo de salir beneficiadas todas
las partes.
11. Estrategias de reducción

Cuando una empresa diversificada se encuentra en problemas mayores, tiene dos opciones
básicas: concentrarse o cambiar de misión. Fijaos, una empresa diversificada tiene tantas
cadenas de valor como actividades distintas, independientemente de la forma jurídica que
las ampare, y lo lógico es segregar una de esas cadenas de valor. Normalmente, segregaré y
enajenaré una actividad que sea rentable, para obtener un buen precio por ella, y que esté
poco relacionada con el cuerpo principal de actividad de la empresa. A este proceso se le
conoce por “concentración” (en inglés, “back to the core business”). Los recursos
financieros obtenidos en la transacción se emplean (normalmente complementados por una
aportación de los socios) en mejorar el negocio principal de la empresa (“core business”).
Ejemplo: una línea aérea que tiene hoteles en propiedad, venderá los hoteles para obtener
“dinero fresco” y renovar su flota. Independientemente, es muy posible que consiga una
alianza con el comprador de los hoteles para alimentarlos con pasajeros transportados por la
línea, obteniendo así una relación provechosa para ambas partes.

12. Reducción de costos:

Los costos son importantes para saber finalmente cuanto será la ganancia o rentabilidad de
la empresa. La buena gestión empresarial siempre apunta a la reducción de costos, ya que el
principal objetivo de todo negocio es la obtención del máximo beneficio, y la mejor forma
de conseguirlo es poseer un gran volumen de ventas.

Las empresas que son rentables pueden beneficiarse de las estrategias de reducción de
costos para así crear un margen de beneficio aún mayor en sus productos o servicios. Por
ello, existen varias opciones para reducir costos del negocio sin sacrificar la calidad del
servicio.

Para que una reducción de costos sea exitosa, siempre hay que asegurarse de que sean
sostenibles y estén en línea con la cultura de su empresa, pues es esencial comunicar
claramente tus objetivos a tus empleados y asegurar tu compromiso con los cambios de
comportamiento o mentalidad que serán necesarios para llevar a cabo tu visión.
13. Liquidación

Esta estrategia se adopta cuando se quiere vender la empresa, es decir, liquidar y cerrar.
Solamente se aplicara cuando la situación de la empresa es insostenible y cada día que
pasan se generan más perdidas.El aspecto más importante de esta estrategia es elegir el
momento adecuado en el que debe producirse la venta o el cierre. Como la situación cada
vez se va deteriorando mas y las perdidas van aumentando, reduciendo los activos de la
empresa, es conveniente realizar la venta antes de que desaparezca todo el valor de la
misma.

Tres indicadores establecen cuando la liquidación podría ser una estrategia muy eficaz a
seguir:

1. Cuando una empresa ha seguido tanto una estrategia de recorte de gastos como de
enajenación y ninguna ha sido exitosa.

2. Cuando la única alternativa de una empresa es la bancarrota; la liquidación representa un

medio ordenado y planeado para obtener la mayor cantidad posible de efectivo de los
activos de una empresa. Una empresa puede declararse legalmente en bancarrota primero y
despues liquidar diversas divisiones para obtener el capital necesario.

3. Cuando los accionistas de una empresa tienen la oportunidad de reducir al mínimo sus
perdidas por medio de la venta de los activos de la empresa.