ENEL Condicionado CC001H

PLAN DE SERVICIOS
SALA DE URGENCIAS, ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA, TRASLADO POR ACCIDENTE

Y CONVENIO EN FARMACIA PLUS
MULTI ASSIST S.A, empresa responsable de los servicios presentes en este plan de servicios, dedicará los números telefónicos 600 361 0310, o desde
celulares al (0) 2 24334786, para garantizar en un 100% la atención de sus llamadas en nombre de “asistencia ENEL” las 24 horas del día, los 7 días
de la semana.
La vigencia de los servicios presentados a continuación corre desde la fecha de su compra, hasta el día en que se dé término por parte del
contratante o hasta la 4º cuota impaga, cuando el servicio es dado de baja automáticamente.
Según lo referido en el presente plan, el servicio de asistencia contratado será cobrado mensualmente a través de la cuenta de Energía Eléctrica de
ENEL, en el número de cliente ya consignado. Valor $4.990 mensuales.
Para una mejor entrega de información, Ud. Tendrá acceso a su boleta a través de la página www.mok.cl, en ella encontrará en la parte superior de
la pantalla el botón “Ingresos”, luego presione la opción “Personas” e ingrese “Acceso a documentos tributarios” finalmente aquí debe ingresar sus
datos, RUT y clave adquirida previamente.
SALA DE URGENCIA
A través de este servicio, un equipo médico coordinará las atenciones de salud para los clientes que hayan contratado este plan y orientará al
centro médico (CM) donde debe dirigirse.
La cobertura actúa sobre el copago, es decir posterior a la Isapre o Fonasa. Cubre hasta 40 UF del copago de los gastos médicos originados por un
accidente. Sin continuidad de tratamiento. Esto para:
• Titular y 3 cargas, (3 eventos para el grupo familiar)

• Titular: 75 años máximo
PROCEDIMIENTO
En caso de accidente, el cliente deberá llamar al 600 361 0310 o al 2 433 47 86 desde celulares, donde un equipo médico lo orientará al Centro
Médico que debe dirigirse. En caso que el cliente lo requiera, se enviará el transporte Terrestre más idóneo, dependiendo de la gravedad del
accidente.
Posterior a la solicitud del cliente, el equipo médico enviará vía correo electrónico la “Garantía” al centro médico correspondiente para
registro e ingreso del cliente. (Este proceso es de carácter obligatorio).
Todos los clientes que ingresen deben registrar su huella digital. El centro médico deberá cobrar Bono a Sistema de Salud y Copago (cobertura del
100% hasta el tope) a Multi Assist S.A. En aquellos casos en que el cliente no cuente con un plan de salud previsional, se aplicará la presente
cobertura en forma de garantía, con un copago de un 50%.
• Procedimiento para Reembolso de Gastos Médicos
En el caso que el cliente no haya podido coordinar el servicio de Sala de Urgencia a través de nuestra plataforma porque se encontraba
incapacitado físicamente o por razones de fuerza mayor, puede contactarse con nuestra plataforma para solicitar el reembolso de los gastos médicos
incurridos, todo esto sujeto nuestra evalación
La persona debe llamar a la plataforma para que le entreguen el procedimiento a seguir al número de atención 600 361 0310 o al 2 433 47 86
desde celulares. El reembolso se dara en un plazo de 10 dias habiles una vez que el cliente haya entregado toda la documentacion necesaria, la cual
se detalla a continuación:
1.- El cliente debe enviar todos los documentos originales, que acrediten los gastos médicos realizados. Tales como boletas, recetas,
atenciones médicas, etc.
2.- Copia de Carnet de Identidad por ambos lados.
3.- Breve carta explicativa de por qué se incurrió en gastos durante su período de Asistencia médica, de acuerdo al plan contratado.
4.- El cliente debe enviar documentos originales junto con indicar su N. de Cuenta y Banco para depósito en caso de aprobación de
reembolso.
En el sobre debe indicar la siguiente información:
- Solicitud de reembolso médico.

- Nombre completo asegurado.
- Nombre producto: “Asistencia Sala de urgencia ENEL”
- Dirección de destino: El bosque central #92, piso 2.
Nota: Para mayor celeridad en el proceso y para su respaldo, envíe también los documentos escaneados al correo: reembolsos@grupomok.com.
ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA
1. Consultas sobre urgencias médicas y primeros auxilios

2. Información sobre medicamentos
3. Consulta sobre evolución de tratamientos
4. Información sobre centros de la red médica pública y privada
5. Servicio de información pediátrica:
Se entregará al cliente que así lo solicite, información relativa a salud, nutrición, pestes, vómitos, cólicos, dolores estomacales,
contagios, temas respecto a la leche materna, trastornos del sueño, tratamientos, entre otros
6. Información sobre farmacias
7. Coordinación con médico para visita a domicilio:
El cliente podrá solicitar al encargado de asistencia que le coordine un servicio de doctor a domicilio (médico general), asumiendo
el costo de este servicio el propio cliente
8. Servicio de conexión con enfermera a domicilio:
El cliente podrá solicitar al encargado de asistencia que le coordine un servicio de enfermera a domicilio en caso de
emergencias asumiendo el costo de este servicio el propio cliente
9. Orientación general en caso de emergencia:
Este servicio facilitara al cliente la posibilidad de una orientación ante los aspectos sanitarios de cualquier índole
TRASLADO MEDICO POR ACCIDENTE
Si a consecuencia de un accidente sufrido por el cliente o por alguna de sus tres cargas, este debe ser trasladado desde el lugar del accidente a un
centro hospitalario, se coordinará y se asumirán los costos de traslado en ambulancia o en el medio que considere más idóneo el facultativo que lo
atienda. El traslado de urgencia será coordinado hacia el centro asistencial/hospitalario más cercano. Adicionalmente, se coordinará en forma
paralela un servicio de taxi para el traslado de un acompañante, hacia el mismo centro asistencial, sin cargo. El servicio se prestará de forma
ilimitada las 24 hrs. del día los 365 del año.
Ámbito territorial
Los servicios prestados serán entregados y/o prestados dentro del territorio de la república de Chile, incluyendo la Isla de Chiloé y excluyendo todo
otro territorio insular y el territorio antártico chileno.
*Accidente
Es todo hecho o suceso imprevisto, involuntario, repentino, fortuito e impredecible, causado por medios externos y de un modo violento, que afecte
el organismo del asegurado ocasionándole una o más lesiones.
CONVENIO EN FARMACIA
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Podrás obtener exclusivos descuentos en Farmacias Ahumada
Programa de Beneficios Farmacéuticos Descuento

Medicamentos Genéricos 40%
Marcas Propias y Exclusivas de FASA 20%
Medicamentos Marca FASA 20%
Productos GNC 20%
Todos los Medicamentos de Marca 20%
Productos de Consumo Masivo (No Medicamentos) 10%
Tope en Compras mensual por titular* $ 35.000
* Acumula el valor del COPAGO pagado por el beneficiario en el punto de venta.

CONDICIONES
- La oferta es extensible a los clientes en su consumo de uso personal de medicamentos y/o productos de farmacia.
- Para acceder a los beneficios farmacéuticos, el cliente debe presentar su cédula de identidad y su tarjeta de descuentos, adjunta en
este plan.
- El acceso al uso del descuento en la compra de medicamentos es sin receta médica, excepto en aquellos que requieran presentación o
retenciones de este documento según el Reglamento Sanitario Vigente.
- Los descuentos son acumulables con otras ofertas, promociones o descuentos que estén vigentes en la farmacia al momento de la compra.
- Los descuentos no son acumulables a otros convenios que el cliente tenga vigente con FASA.
- Los topes son mensuales (mes calendario) y no son acumulables para el mes siguiente.
SERVICIO
- Los descuentos se aplican en todos los locales de Farmacias Ahumada S.A. en forma automática e inmediata, sin tiempo adicional para el
beneficiario.
EXCLUSIONES DEL BENEFICIO
- No se aplica descuento a las recargas telefónicas y otros servicios de recaudación.

- Ninguna de las alternativas aplica descuento a medicamentos oncológicos e inmunológicos.
- No se aplica descuento a servicios de enfermería.
TARJETA DE DESCUENTOS
www.mok.cl/(0) 2 2200 2942

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• Titular y 3 cargas, (3 eventos para el grupo familiar)

• Procedimiento para Reembolso de Gastos Médicos

En el sobre debe indicar la siguiente información:

- Solicitud de reembolso médico.

1. Consultas sobre urgencias médicas y primeros auxilios

TRASLADO MEDICO POR ACCIDENTE

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