CONDICIONES GENERALES

Membresía Bodega Aurrera Salud

El propósito del programa Membresía Bodega Aurrera Salud es proteger la salud de nuestros “USUARIOS” y facilitarles la vida,
brindando servicios de asistencia cuando sea que lo necesiten.

A continuación, se presenta la definición de términos que se utilizan recurrentemente en la prestación de servicios de asistencia,
así como las Condiciones Generales y las obligaciones del “USUARIO” que tiene derecho al servicio.

GLOSARIO

• Usuario: Toda persona que adquiera el programa “Membresía Bodega Aurrera Salud”, el cual tendrá acceso a los servicios
de asistencia descritos en las presentes Condiciones Generales.

• Coordinador de servicio: Persona capacitada para atender al “USUARIO” y coordinar la prestación de los servicios del
presente programa.

• Centro de Atención Telefónica (CAT): Espacio físico donde los coordinadores de servicio atienden las solicitudes telefónicas
de los “USUARIOS”.

• Servicios de asistencia: Los servicios que presta iké a los “USUARIOS” en los términos de las presentes Condiciones
Generales, para brindar atención y resolver situaciones que requieran asistencia.

• Especialista: Persona que practica una rama determinada de una ciencia.

• Médico especialista: Profesional especializado en alguna rama de la medicina que posea certificado de su especialidad
legalmente emitido por Institución de Educación Superior y registrado ante las autoridades educativas.

• Cargo recurrente: Es la activación del pago periódico a través de la Tarjeta de Crédito o Débito que el “USUARIO”
defina para este efecto al momento de registrar su membresía Bodega Aurrera Salud.

• Membresía Bodega Aurrera Salud: Es el nombre del programa de asistencia, mediante el cual se brindan los servicios que se
mencionan en el presente documento, al (a los) “USUARIO (S)” que se encuentre(n) activo(s) y vigente(s), en alguna de
sus modalidades y con los diferentes servicios que se detallan en los presentes Términos y Condiciones:

a. Membresía Individual: Los servicios de asistencia se brindan al “USUARIO” Titular (adquirente de la tarjeta).

b. Membresía Individual Plus: Los servicios de asistencia se brindan al “USUARIO” Titular (adquirente de la tarjeta).

c. Membresía Familiar: Los servicios de asistencia se brindan al “USUARIO” Titular, su cónyuge e hijos menores de 18 años.

d. Membresía Familiar Plus: Los servicios de asistencia se brindan al “USUARIO” Titular, su cónyuge e hijos menores de 18 años.

TERRITORIALIDAD

Los servicios de asistencia se proporcionan en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos, salvo los casos en los que se especifique
la localidad o localidades en las que se proporcionará el servicio.

PERSONAS QUE PRESTAN LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA

Iké es responsable por la prestación de los servicios de acuerdo con lo estipulado en las presentes Condiciones Generales, sin embargo,
los especialistas y/o proveedores de servicios son los responsables de sus opiniones y conclusiones profesionales y/o técnicas.

VIGENCIA DE LOS SERVICIOS

Los servicios del programa estarán vigentes por 30 (treinta) días naturales, contados a partir de la fecha de activación registrada en
los sistemas de iké. Para ello “EL USUARIO” deberá mantener activa la “Membresía Bodega Aurrera Salud” adquirida, a través de la
activación del cargo recurrente o adquiriendo una nueva Membresía en tienda. En caso contrario, el servicio quedará inactivo hasta que
“EL USUARIO” realice el pago correspondiente y se reactive el mismo.

SERVICIOS

Iké brindará los servicios que se detallan a continuación para los “USUARIOS” que adquieran el programa “Membresía Bodega
Aurrera Salud”.

1. ASISTENCIA MÉDICA

1.1. MÉDICO EN LÍNEA

El equipo médico de iké, proporcionará asistencia y brindará orientación al “USUARIO” que lo requiera de manera ilimitada, mediante
un médico general titulado a través de videoconferencia. El médico brindará la atención de forma personalizada, iniciando el interrogatorio
correspondiente y visualización básica del paciente, sin proporcionar diagnóstico definitivo o tratamiento farmacológico, exclusivamente
se brindarán re comendaciones generales o sintomáticos básicos.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.
 1.1.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no cuente con acceso a Internet o no desee conectarse en video.

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• El equipo médico de iké no emite diagnósticos definitivos, no da ni cambia tratamientos.

1.2. ORIENTACIÓN MÉDICA TELEFÓNICA

Cuando el “USUARIO” necesite apoyo médico, el equipo médico de iké le orientará acerca de las medidas a seguir según el caso
a través de llamada telefónica, sin emitir un diagnóstico. Iké pro porcionará previa solicitud, la información correspondiente a las
sustancias contenidas en medicinas, así como todo lo relacionado con la información que se encuentre disponible en el registro de
medicamentos “Vademécum” a fin de orientar al paciente sobre la forma correcta de administración de algún medicamento que le
haya sido prescrito al paciente.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

1.2.1 EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Orientación sobre medicamentos controlados fracciones I, II o III ni IV cuando el paciente no cuente con su receta médica.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• Cabe mencionar que el equipo médico de iké no receta, ni cambia tratamientos médicos.

1.3. ENVÍO DE AMBULANCIA TERRESTRE

Si el “USUARIO” sufre un accidente, enfermedad grave y/o emergencia médica, iké organizará y cubrirá el costo del traslado en
ambulancia terrestre en las ciudades de la República Mexicana donde la infraestructura médica lo permita, al centro hospitalario más
cercano o apropiado, en el resto de las localidades el equipo de iké hará todo lo posible por ayudar al USUARIO con la mayor celeridad.
El tipo de ambulancia que se ofrecerá al “USUARIO” dependerá de la necesidad de éste, pudiendo ser, de urgencias o terapia
intensiva.
Este servicio se brindará sin costo adicional y con límite de 1 (un) evento mensual durante la vigencia del programa.

1.3.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, o que en falsedad de información con relación al tipo
de lesiones, mecanismo o parentesco.

• Quedan excluidos los traslados en caso de enfermedades mentales.

• Pacientes en estado de ebriedad o con abuso de alguna droga que se encuentren en estado agresivo o no deseen ser trasladados.

• Ambulancias programadas.

• Ambulancias aéreas.

1.4. CONSULTA CON MÉDICO ESPECIALISTA (PEDIATRÍA, GINECOLOGÍA, CIRUGÍA GENERAL, MEDICINA INTERNA)

El “USUARIO” contará con consultas médicas programadas en consultorio con un costo preferencial de $499 MXN (cuatrocientos
noventa y nueve pesos 00/100 M.N.) cada consulta. Iké proporcionará este servicio toda vez que existan las condiciones materiales
necesarias a través de una llamada telefónica a la línea de iké, donde le indicarán los datos del médico más cercano al lugar donde
se encuentre, para así concertar una cita. En los demás lugares, iké hará lo posible por ayudar al USUARIO a contactar con un médico
u hospital con la mayor celeridad. Iké no será responsable por la atención, diagnostico ni prescripción de medicamentos otorgados
por los médicos o instituciones médicas.
Este servicio se brinda sin límite de eventos.

1.4.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

1.5. REFERENCIAS Y DESCUENTOS EN LABORATORIOS

Iké dará referencias de consultorios dentales, clínicas, hospitales y farmacias en las principales ciudades de la República Mexicana. En
otros lugares, iké, hará lo posible por ayudar al “USUARIO” para que localice con la mayor celeridad posible a la institución médica
requerida, iké no será responsable con respecto a ninguna atención o falta de ella, cometida por dichos médicos o instituciones médicas.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

1.5.1. EXCLUSIONES

Para el caso de descuentos médicos:

• El “USUARIO” deberá: Indicar el lugar donde se ubica. Iké le informará sobre los distintos descuentos a aplicar de acuerdo a
las necesidades del “USUARIO”, así como de los proveedores más cercanos a su domicilio.

• Todos los gastos que se originen serán a cargo del “USUARIO”.

• Iké no tendrá ninguna responsabilidad con respecto al servicio recibido por parte de las referidas compañías.

2. ASISTENCIA PSICOLÓGICA

2.1. PSICÓLOGO EN LÍNEA

El equipo de iké, proporcionará asistencia y brindará orientación al “USUARIO” que lo requiera de manera ilimitada, mediante uno
de sus psicólogos titulados a través de videoconferencia. El psicólogo brindará la atención de forma personalizada, iniciando el
interrogatorio correspondiente y visualización básica del paciente, sin proporcionar diagnóstico definitivo o tratamiento
farmacológico, la sesión tendrá una duración máxima de 20 (veinte) minutos.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

2.1.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no cuente con acceso a Internet o no desee conectarse en video.

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• El equipo médico de iké no emite diagnósticos definitivos, no da tratamientos y no cambia tratamientos.

2.2. ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA TELEFÓNICA

El equipo de iké, proporcionará atención y orientación psicológica ilimitada al “USUARIO” a través de un psicólogo titulado a través
de llamada telefónica. El psicólogo brindará la atención personalizada, iniciando el interrogatorio correspondiente, sin proporcionar
diagnóstico definitivo o tratamiento farmacológico; la sesión tendrá una duración máxima de 20 (veinte) minutos.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

2.2.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• Cabe mencionar que el equipo médico de iké no receta, ni cambia tratamientos médicos.

3. ASISTENCIA NUTRICIONAL

3.1. NUTRIÓLOGO EN LÍNEA

El equipo médico de iké, proporcionará orientación ilimitada a través de uno de sus nutriólogos titulados, por medio de videoconferencia.
El nutriólogo brindará atención personalizada, realizando el interrogatorio correspondiente y visualización básica del paciente,
emitiendo las recomendaciones generales de acuerdo con cada caso, incluyendo el plato del buen comer.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

3.1.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no cuente con acceso a Internet o no desee conectarse en video.

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• El equipo médico de iké no emite diagnósticos definitivos, no da tratamientos y no cambia tratamientos.

3.2. ORIENTACIÓN NUTRICIONAL TELEFÓNICA

El equipo médico de iké, proporcionará orientación telefónica ilimitada mediante uno de sus nutriólogos titulados. El nutriólogo
brindará atención personalizada, realizando el interrogatorio correspondiente y emitiendo recomendaciones generales de acuerdo
con cada caso, incluyendo el plato del buen comer.
Este servicio se brindará sin costo adicional y sin límite de eventos durante la vigencia del programa.

 3.2.1. EXCLUSIONES

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita llevar a cabo un
interrogatorio adecuado.

• Cuando el “USUARIO” se encuentre bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con
farmacodependencia y su llamada se torne agresiva, ofensiva o inapropiada.

• Cabe mencionar que el equipo médico de iké no receta, ni cambia tratamientos médicos.

4. BENEFICIO CINE

4.1. CINE 2x1 EN TAQUILLAS DE COMPLEJOS CINÉPOLIS®

Para redimir este beneficio, el “USUARIO” deberá comunicarse con iké para solicitar el folio o código correspondiente.

• El folio electrónico será válido de lunes a viernes para una entrada 2x1 únicamente en Conjuntos Cinépolis® Tradicionales de
la República Mexicana.

• No aplica en funciones en formato Cinépolis® VIP, 3D, 4DX, Macro XE®, Cinépolis IMAX®, Sala Junior®, Cinema Park® y
Xtreme Cinemas®.

• El beneficio lo posee el portador del folio y es válido una sola vez.

• La promoción aplica sobre el precio más alto de lunes a viernes y el correspondiente a cada formato (funciones 2D).

• Los precios preferenciales no aplican en esta promoción (como son precio de miércoles, matinées, estudiantes, menores de 12
años, personas de la tercera edad o cualquier otro que determine Cinépolis®.

• El folio debe presentarse o mencionarse completo en la taquilla para que pueda ser reconocido por el sistema.

• Sujeto a disponibilidad o cupo de la película. Por seguridad de los clientes y de la empresa, Cinépolis® se reserva el derecho
de admisión.

4.1.1. EXCLUSIONES

• No aplica con otras promociones, en premieres, funciones especiales o contenido alternativo.

• El folio de cine 2x1 no aplica en días de descanso obligatorio señalados en la Ley Federal del Trabajo.

• No aplica en reservaciones por Cineticket o venta avanzada.

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita brindar el servicio.

• Cuando por causas de fuerza mayor las autoridades sanitarias o de gobierno restrinjan el acceso de personas a las salas de
cine, no será posible otorgar el servicio.

4.2. RENTA DE PELÍCULAS

• Iké proporcionará un código mensual al “USUARIO” para redimir el beneficio de renta de película a través la plataforma
Cinépolis Klic®.

• El código es válido exclusivamente sobre películas en renta en SD y en HD con valor menor a $60 MXN (sesenta pesos 00/100 M.N.)
El código no aplica en películas en compra, preventas, series de TV, meses de HBO, meses de Fox Sports®, meses de Baby
First® o colecciones.

• El código no es reembolsable, intercambiable o negociable por dinero en efectivo.

• Para poder ser acreedor del descuento es necesario que el participante se registre en www.cinepolisklic.com.

• El código de descuento deberá ser ingresado antes de reproducir la película, de otra forma, no podrá ser válido.

NOTA: Sugerimos copiar y pegar el folio para que te sea mucho más fácil el uso de este beneficio.

Estos servicios (4.1 y 4.2) están limitados hasta 1 (un) beneficio al mes por membresía, de cualquiera de ellos.

5. ASISTENCIA DENTAL (Solo aplica para Membresía Individual Plus y Familiar Plus)

5.1.
CONSULTA DENTAL

A solicitud del USUARIO, recibirá únicamente 1 (una) consulta dental. Iké coordinará y cubrirá el costo de los servicios con la red
Odontoprev. Si el USUARIO requiere un procedimiento dental adicional a la consulta, el dentista le proporcionará el presupuesto
correspondiente.

Limitado a un servicio sin costo al mes. Las consultas subsecuentes dentro del mismo periodo serán con costo preferencial para el
USUARIO.

En los casos en los que el servicio sea con costo preferencial, el costo del servicio será proporcionado al USUARIO previamente para
obtener su autorización.
 5.1.1 CONSULTA DENTAL + LIMPIEZA DENTAL (Aplica únicamente al activar el cargo recurrente)

A solicitud del USUARIO, recibirá una consulta dental que incluirá 1 (una) limpieza anual gratuita. Iké coordinará y cubrirá el costo de
los servicios con la red Odontoprev.
Este servicio solo estará disponible para aquellos USUARIOS que acepten activar el cargo recurrente del pago de su Membresía y
resulte exitoso el cobro de la misma.

5.1.2 EXCLUSIONES

1. Las situaciones de emergencia ocurridas durante viajes o vacaciones realizadas por el Beneficiario en contra de prescripción
médica o durante viajes en el extranjero superiores a 60 (sesenta) días naturales, no dan derecho a los servicios de asistencia.

2. Con excepción a lo estipulado en cada servicio de asistencia, el Beneficiario no tendrá derecho a ser rembolsado por iké.

3. Cuando por una acción intencional del Beneficiario resulte la comisión de un delito.

4. Cuando el USUARIO y/o Beneficiario no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita
atender debidamente el asunto, o bien incurra en falsedad de declaraciones.

5. Cuando el USUARIO y/o Beneficiario no se identifique como USUARIO de la Membresía Salud.

6. Cuando el USUARIO y/o Beneficiario incumpla cualesquiera de las obligaciones indicadas en este anexo.

7. Todas aquellas contempladas en estos Términos y Condiciones.

8. También quedan excluidas las situaciones de asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de:

a. Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión,
guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad
o cualquier otra causa de fuerza mayor.

b. Autolesiones o participación del USUARIO y/o Beneficiario en actos delictivos intencionales.

c. La participación del USUARIO y/o Beneficiario en cualquier clase de carrera, competición o exhibición (automóviles,
caballos, bicicleta, motociclismo).

d. Enfermedades mentales o alienación; cualquier tipo de accidente o enfermedad causado por radiaciones nucleares;
cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia se consideran como parte de la enfermedad.

e. Embarazos en los últimos 3 (tres) meses antes de la fecha probable del parto, así como este último y los exámenes
prenatales; trasplantes o traslado de órganos de cualquier tipo.

f. Las lesiones o enfermedades sobrevenidas en el ejercicio de deportes extremos, o en el ejercicio como deportistas
amateurs o profesionales.

9. Quedan excluidos los costos generados por prótesis, aparatos de ortodoncia, gastos de hospitalización realizados fuera
del país de residencia cuando hayan sido prescritos antes de comenzar el viaje u ocurridos después del retorno del
Beneficiario.

6. CHECK UP (Aplica únicamente al activar el cargo recurrente)

A solicitud del USUARIO se proporcionará un check up básico anual que incluye: Química sanguínea de 6 elementos, y examen
general de orina con laboratorios de la red de iké en las principales ciudades de la República Mexicana.
Este servicio solo estará disponible para aquellos USUARIOS que acepten activar el cargo recurrente del pago de su Membresía y
resulte exitoso el cobro de la misma.

6.1 EXCLUSIONES

Cuando el USUARIO no proporcione información veraz y oportuna, sobre parentesco con el titular o Beneficiarios. Cuando el USUARIO
no se acredite como tal. Cuando el USUARIO no cuente con el servicio solicitado en sus productos contratados de asistencia.

7. MÉDICO A DOMICILIO

Iké organizará la visita de un médico general a la residencia, o lugar de hospedaje del USUARIO en las principales ciudades de la
República Mexicana cuando el USUARIO lo requiera, el costo de estos servicios deberá ser cubierto directamente por el USUARIO. El
médico que asistirá será aquel que se encuentre disponible al momento de la solicitud y el más cercano a la ubicación del USUARIO.
Servicios ilimitados con costo preferente para el USUARIO.

7.1 EXCLUSIONES

Pacientes que se encuentren bajo el efecto de bebidas alcohólicas, intoxicación por sustancias relacionadas con farmacodependencia,
y se encuentre en estado agresivo o no permita su atención. El médico determine mediante interrogatorio dirigido, que el estado
actual del paciente requiere una atención en el área de urgencias o envío de ambulancia y no es candidato a ser atendido en domicilio.
Se solicite un médico especialista a domicilio.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

 8.1 SOLICITUD DE ASISTENCIA

En caso de una situación de asistencia y antes de iniciar cualquier acción, el “USUARIO” deberá llamar al número telefónico que
corresponde a su Membresía Bodega Aurrera Salud:

Familiar e Individual: 55 5809 4911

Individual Plus: 55 5322 2496
Familiar Plus: 55 5322 2454

Facilitando los datos siguientes:

• Nombre completo
• Número de folio
• Número de teléfono registrado

A falta de la información o negligencia del “USUARIO” para atender las indicaciones, iké no tendrá responsabilidad alguna y podrá
negar el servicio.

8.2 IMPOSIBILIDAD DE NOTIFICACIÓN A IKÉ

Los servicios a que se refiere este documento, configuran la única obligación de iké de organizar y cubrir los costos directamente, y
solo en casos de absoluta y comprobada urgencia o imposibilidad del “USUARIO” para solicitarlos en los términos de este anexo,
dicho “USUARIO” podrá acudir directamente a terceros en solicitud del servicio.

8.3 EN CASO DE PELIGRO DE LA VIDA

En situación de peligro de muerte, el “USUARIO” o su representante deberán actuar siempre con la máxima celeridad, para organizar
el traslado del herido o enfermo al hospital más cercano del lugar donde se haya producido el accidente o enfermedad, con los medios
más inmediatos y apropiados o tomar las medidas más oportunas, y tan pronto como les sea posible contactarán con iké para notificar
la situación. A falta de dicha notificación, iké considerará al “USUARIO” como responsable de los costos y gastos ocurridos.
A falta de la información o negligencia del “USUARIO” para atender las indicaciones, iké no tendrá responsabilidad alguna y podrá
negar el servicio.

9. EXCLUSIONES GENERALES

• Cuando el “USUARIO” no se identifique como tal.

• Cuando por una acción intencional del “USUARIO” resulte o se intente la comisión de un delito.

• Cuando el “USUARIO” no proporcione información veraz y oportuna, que por su naturaleza no permita atender debidamente
la situación de asistencia, o bien incurra en falsedad de declaraciones.

• Cuando el “USUARIO” incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en las presentes Condiciones Generales.

• También quedan excluidas las situaciones de asistencia que sean consecuencia directa o indirecta de:

a. Huelgas, guerra, invasión, actos de enemigos extranjeros, hostilidades (se haya declarado la guerra o no), rebelión,
guerra civil, insurrección, terrorismo, pronunciamientos, sismos, manifestaciones, movimientos populares, radioactividad
o cualquier otra causa de fuerza mayor y/o caso fortuito.

b. Autolesiones o participación del “USUARIO” y/o Beneficiarios en actos delictivos intencionales.

c. Suicidio o enfermedades y lesiones resultantes del intento de suicidio.

d. Enfermedades mentales o alienación, cualquier tipo de accidente o enfermedad causada por radiaciones nucleares.

e. Cualquier enfermedad preexistente, crónica o recurrente y la convalecencia se consideran como parte de la enfermedad.

10. NORMAS GENERALES

10.1 MITIGACIÓN

El “USUARIO”, su representante o familiar, está obligado a mitigar o limitar los efectos de las situaciones de emergencia.

10.2 COOPERACIÓN CON IKÉ

El “USUARIO”, su representante o familiar, deberá cooperar con iké para facilitar la recuperación de los pagos efectuados en las
diferentes intervenciones, aportando a iké los documentos necesarios para cumplir las formalidades necesarias.

10.3 PRESCRIPCIÓN DE LAS RECLAMACIONES

Cualquier reclamación relativa a alguno de los beneficios brindados por las Membresías de Bodega Aurrera Salud, deberá ser pre-
sentada dentro de los 365 (trescientos sesenta y cinco) días naturales posteriores al de la fecha en que se haya prestado o solicitado el
servicio según sea el caso, prescribiendo cualquier acción legal transcurrido dicho plazo.

10.4 BENEFICIOS PROPORCIONADOS POR BODEGA AURRERA

Los siguientes beneficios son proporcionados directamente por Bodega Aurrera por lo que deberán ser solicitados directamente en
la tienda según aplique.
 10.4.1. BENEFICIO DEL 5% DE DESCUENTO EN FARMACIA

Beneficio no acumulable con otras promociones descuentos o programas excepto el programa de apoyo a tu tratamiento (PAT).
Válido solo en artículos del departamento de farmacia.
Sin límite de eventos durante los 30 (treinta) días de vigencia de la Membresía.
Para aplicar el 5% de descuento en artículos de farmacia es necesario que la Membresía se encuentre activa y el cliente muestre
físicamente su Membresía y el SMS de activación con la fecha de vigencia o mail recibido que muestra el periodo de vigencia.
Consulta médica general sin costo en consultorios médicos ubicados dentro de tiendas Supercenter, Bodega Aurrera, Mi Bodega,
Superama y Walmart Express con Membresía Individual Plus y Membresía Familiar Plus.
En la compra de Membresía Individual Plus y Membresía Familiar Plus se proporcionará una consulta sin costo con un médico general
para valoración en consultorio de tiendas Supercenter, Bodega Aurrera, Mi Bodega, Superama y Walmart Express participantes.
Este servicio ampara únicamente el servicio de consulta médica general. El costo de los medicamentos, materiales de curación o
procedimientos adicionales prescritos por el médico en el consultorio, deberán ser cubierto por el USUARIO.

10.4.2. EXCLUSIONES

• No se cubren medicamentos, curaciones, aplicación de inyecciones, ni cualquier otro procedimiento prescrito por el médico.
• Falsedad en la información por parte del USUARIO sobre la condición física o de salud del paciente.
• Solicitud de servicios fuera de territorio nacional o en tiendas donde no haya infraestructura de consultorio.
• No cumplir con los procedimientos y requisitos para otorgar el servicio.
• Cuando el USARIO no acredite la contratación del servicio, no se encuentre vigente la misma o sea suspendido por falta de pago.

Consulta tiendas que cuenten con consultorios participantes en los horarios previamente establecidos y anunciados en la entrada de
cada consultorio.

10.4.3 PROVEEDORES

La consulta médica general en los consultorios de las tiendas participantes son brindados por los siguientes proveedores:

• JNH Médico México Sociedad Anónima de Capital Variable.

• Clínica Digital Sociedad Anónima Promotora De Inversión de Capital Variable.
• Campañas De Prevención e Información Médica Previta Sociedad Anónima de Capital Variable.

Consulta proveedor de servicio médicos de los consultorios en tienda participantes en la tabla #1

10.4.4 USO

Para hacer válida la consulta médica general sin costo, el USUARIO deberá de presentar la membresía física y el SMS de activación
donde se visualiza la fecha de vigencia de la Membresía en el mostrador de farmacia.
Tabla #1

Operador de
Forma Estado Tienda consultorio Dirección
Ángeles
Bodega CDMX Iztapalapa
JNH Av. Ermita Iztapalapa 2001Av. Del Rosal Margarita.
Bodega CDMX Cantil JNH Aztecas 221, Aztecas Toltecas.
CDMX Iztapalapa
Bodega Norte
JNH Calz. Ermita Iztapalapa, 3409, Trigo Paraíso.

Bodega CDMX Plaza

Churubusco JNH Av. Río Churubusco 1140, Apatlaco Girasol.

Bodega CDMX Iztapalapa JNH Av. Ermita Iztapalapa 875, Av. Ermita Iztapalapa, Pastores.
Bodega CDMX Pantitlán JNH Ignacio Zaragoza 117256.
Bodega CDMX La Viga JNH Calz. La Viga 136, La viga, Av. Del taller.
Bodega CDMX Etzatlán JNH Etzatlan 25, Guanaceví, Eje 2 Norte.
Bodega Estado de Avenida Dalias JNH Vialidad Mexiquense 350, Juana Ma. Pavón/A.
México
Bodega Estado de Santa Clara JNH Carretera México Pachuca 3277, Salvador Arciniega Linares.
México
Supercenter CDMX Villa Coapa JNH Eje 1 Oriente Canal De Miramontes 3520, entre calle Acoxpa y Miramontes
Colonia San Bartolo Coapa, CP 14390, Tlalpan Ciudad de México.
Supercenter CDMX Taxqueña JNH Miguel Angel De Quevedo 175, entre calle Av. Universidad y Miguel Angel
De Quevedo, Colonia Coyoacán, CP 4318 Coyoacán Ciudad de México.
Supercenter CDMX Universidad JNH Av. Universidad 936 A, entre calle Parroquia y Eje 7 Sur, Colonia Santa Cruz
Atoyac, CP 3310, Benito Juárez, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Tláhuac JNH Avenida Tláhuac 5662, entre calle Providencia y Avenida Del Árbol, Colonia
San Lorenzo Tezonco, CP 13266, Iztapalapa, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Tlalpan JNH Calzada De Tlalpan 1037, entre calle Lago Poniente y Cumbres de Maltrata,
Colonia Américas Unidas, CP 3500, Benito Juárez, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Cuitláhuac JNH Av. Cuitláhuac 3651, entre calle Narciso y Ferrocarril Central, Colonia Hogar
y Seguridad, CP 2820, Azcapotzalco, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Lomas Toreo JNH Boulevard Manuel Ávila Camacho 641, entre calle Av. Ingenieros Militares y
Av. Rodolfo Gaona, Colonia Periodista, CP 11220, Miguel Hidalgo, Ciudad
de México.
Supercenter CDMX Patio Tlalpan JNH Av. Insurgentes Sur 4177, entre calle Arenal y Santa Úrsula, Colonia Santa
Úrsula Xitla, CP 14420, Tlalpan, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Miramontes PREVITA Avenida Escuela Naval Militar 753, entre calle Esquina Canal De Miramontes y
Avenida Escuela Naval Militar, Colonia Los Cipreses, CP 4890, Coyoacán,
Ciudad de México.
Supercenter CDMX Azcapotzalco PREVITA Av. Nextengo 78, entre calle Ferrocarriles Nacionales y 5 De mayo, Colonia
Santa Cruz Acayucan, CP 2770, Azcapotzalco, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Félix Cuevas PREVITA San Francisco 1621, entre calle Parroquia y Eje 7 Félix Cuevas, Colonia Del
Valle, CP 3100, Benito Juárez, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Portal centenario PREVITA Av. 5 de mayo 3121 entre Calle Av. Centenario Col. Ex hacienda de Tarango
C.P. 01610, Alcaldía Álvaro Obregón.
Supercenter CDMX Las Antenas PREVITA Periférico 3278, entre calle Avenida Tláhuac y 0, Colonia La Esperanza,
CP 9910, Iztapalapa Ciudad de México.
Supercenter CDMX Balbuena PREVITA Av. Fray Servando Teresa De Mier 881, entre calle Ret #11 y Ret #11-A,
Colonia Jardín Balbuena, CP 15900, Venustiano Carranza, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Portal San Angel PREVITA Av. Revolución 1083, entre calle Periférico y Av. Revolución, Colonia Los Alpes,
CP 1010, Álvaro Obregón, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Plateros PREVITA Blvd Adolfo López Mateos 1701, entre calle Dr. Fco. P Miranda y Dr. S González,
Colonia Lomas De Plateros, CP 1480, Álvaro Obregón Ciudad de México.
Supercenter CDMX Tepeyac PREVITA Calzada De Guadalupe 431, entre calle Victoria y Henry Ford, Colonia
Guadalupe Tepeyac, CP 7840, Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Supercenter CDMX El Rosario PREVITA Av. El Rosario 1025, entre calle Aquiles Cerdán y Av. Del Parque, Colonia Tierra
Nueva, CP 2430, Azcapotzalco, Ciudad de México.
Supercenter CDMX Eduardo Molina PREVITA Av. San Juan De Aragón 516, entre calle Av. San Juan De Aragón y Av. Eduardo
Molina, Colonia D.M Nacional, CP 07090, Gustavo A Madero, Ciudad de México.
Supercenter Estado de Coacalco PREVITA Av. José López Portillo 101, entre calle Av. López Portillo y Boulevard Coacalco,
México Colonia Villa De Las Flores 2Da, CP 55710, Coacalco, Estado de México.

Supercenter Estado de Satélite PREVITA Circuito 19 Metalurgistas 2, entre calle Anillo Periférico y Circuito Puericultores,
México Colonia Ciudad Satélite, CP 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México.
Supercenter Estado de Las Hiperplaza Hidalgo 300, entre calle Camino al molino de las flores y Libertad, Colonia Sta.
PREVITA Cruz de Arriba, CP 56120, Texcoco Estado de México.
México Texcoco
Supercenter Estado de Las Américas PREVITA Av. Central s/n, entre calle Esq.1 de mayo y Paseo las Américas, Colonia Las
México Américas, CP 55070, Ecatepec Estado de México.
Supercenter Estado de Ixtapaluca PREVITA Carretera México Cuautla locales 3a y 3b, entre calle La Espinita e Ixtapaluca,
México Colonia Hacienda De Santa Barbara, CP 56530, Ixtapaluca, Estado de México.
Supercenter Estado de Santa María Av. José López Portillo 2, entre calle Insurgentes y Los Sauces, Colonia San
Coacalco PREVITA
México Francisco, CP 55712, Coacalco De Berriozábal, Estado de México.

Supercenter Estado de Super Plaza

PREVITA
Ave. Carlos Hank González S/N, entre calle Carril y Ave. Gobernadora, Colonia
México Ecatepec Sta. Ma. Tulpetlac, CP 55400, Ecatepec De Morelos, Estado de México.

Supercenter Estado de San José Tecámac PREVITA Carretera Federal México Pachuca Km 36.5, 0 Entre calle 0 y 0, Colonia
México Hueyotenco, CP 55741, Tecámac, Estado de México.
Estado de Santa Elena PREVITA Carretera Cuautitlán-Tultepec 2, entre calle Santa Lucia y Camino Viejo El
Supercenter México Quemado, Colonia El Terremoto, CP 54850, Cuautitlán, Estado de México.
Supercenter Estado de Jorobas Clinica Digital Carretera Jorobas- Tula Mz 38 Lt 125, entre calle Santa Teresa 3 y Santa
México Teresa 3 Bis, Colonia Santa Teresa, CP 54695, Huehuetoca Estado de México.
Supercenter Estado de Santin Clinica Digital Vialidad Toluca-Naucalpan 1101, entre calle 0 y 0, Colonia San Mateo
México Otzacatipan, CP 50200, Toluca, Estado de México.

Supercenter Estado de Puerta Texcoco Clinica Digital

Carretera Federal México Texcoco Km 30.5 s/n, entre calle Santa Martha y Los
México Juncos, Colonia Santiago Cuautitlán, CP 56259, Texcoco Estado de México.

Estado de Av. Bordo De Xochiaca 3 lt-a2, entre calle Av. Cd Jardín y 0, Colonia Benito
Supercenter Cd. Jardín Clinica Digital Juárez, CP 57000, Nezahualcóyotl, Estado de México.
México