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    Actividad Asincrónica #4

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    Sheyla Gutierrez
    La actividad asincrónica 3 dura 2 horas y se realiza en el aula virtual. El objetivo es reconocer herramientas para conocer las expectativas de los clientes y generar soluciones que satisfagan sus necesidades. Los participantes deben completar un cuadro describiendo su última experiencia en un centro comercial y analizar los beneficios y desventajas de las herramientas de experiencia del cliente. Finalmente, deben enviar el documento a la plataforma para su revisión y obtendrán una calificación basada en su comprensión de la experi

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    Actividad Asincrónica #4

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    Sheyla Gutierrez
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    La actividad asincrónica 3 dura 2 horas y se realiza en el aula virtual. El objetivo es reconocer herramientas para conocer las expectativas de los clientes y generar soluciones que satisfagan sus necesidades. Los participantes deben completar un cuadro describiendo su última experiencia en un centro comercial y analizar los beneficios y desventajas de las herramientas de experiencia del cliente. Finalmente, deben enviar el documento a la plataforma para su revisión y obtendrán una calificación basada en su comprensión de la experi

    Descripción original:

    Actividad de cajero coemrcial

    Título original

    Actividad asincrónica N° 4

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    La actividad asincrónica 3 dura 2 horas y se realiza en el aula virtual. El objetivo es reconocer herramientas para conocer las expectativas de los clientes y generar soluciones que satisfagan sus necesidades. Los participantes deben completar un cuadro describiendo su última experiencia en un centro comercial y analizar los beneficios y desventajas de las herramientas de experiencia del cliente. Finalmente, deben enviar el documento a la plataforma para su revisión y obtendrán una calificación basada en su comprensión de la experi

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    Módulo 2 - Actividad asincrónica N° 3

    Actividad asincrónica N° 3

    Duración 2 horas

    Ubicación Aula virtual

    Resultados de la actividad

    ● Reconoce herramientas actuales para conocer las expectativas del cliente y


    generar soluciones alineadas a su satisfacción.

    Contenidos de referencia sobre los que trabaja la actividad

    ● Herramientas de CX
    ● Aplicación de herramientas de CX

    Desarrollo de la actividad

    Completa el siguiente cuadro con la experiencia recogida en la entidad bancaria o


    comercial, o empresa que brinde un servicio de atención.

    Finalmente, sube y envía el documento a la plataforma para su revisión. 


    Recursos

    ● Internet
    ● Plataforma de clase.

    Criterios de evaluación de la actividad

    ● El participante logra desarrollar la actividad con un puntaje mínimo de 11 sobre 20


    demostrando sus conocimientos respecto a la experiencia cliente.

    Lista de cotejo

    CRITERIOS  SI  NO 


    Completa el cuadro con la experiencia recogida en la entidad    
    bancaria o comercial.
    Describe los beneficios y desventajas que puede tener utilizar las    
    entidades.

    Las aportaciones de los demás participantes son breves y    


    precisas y permiten profundizar el tema.
    Tarea: mi ultima experiencia acudiendo al centro comercial precio uno
    Entrada al centro
    Orden de los
    Carros de compras comercial

    Recojo del carrito


    Ofertas muy de compras
    visibles

    Buscar los productos


    Necesarios

    Limpieza y orden Verificar precios


    Del centro comercial U ofertas

    Ver novedades
    Acceso a cajeros
    De la tienda
    rapidos

    Verificar la lista
    Orden de los
    que no falte nada
    Productos

    Ir a caja y buscar
    Buena atención en caja
    una mas corta

    Manejo rápido
    Hacer la cola
    de caja
    Y pagar

    Seguridad que se Disponibilidad de Retirarse con la bolsa


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