Politica Clientes

POLÍTICA DE MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S.
La sociedad ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento

de datos de carácter personal, en cumplimiento de lo preceptuado por la ley 1581 de 2012 y
en atención al compromiso corporativo con el respeto del HABEAS DATA como derecho
constitucional, garantizando que los titulares de la información puedan conocer, rectificar,
actualizar o solicitar la eliminación de dicha información, formula la siguiente política de
manejo de información y datos personales:
1. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Los datos personales solicitados para la ejecución de la actividad empresarial de

ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S., suministrados por sus clientes, propietarios, inquilinos,
deudores solidarios, empleados, proveedores, aliados estratégicos, y colaboradores,
considerados como datos de carácter privado e información no disponible al público son:
• Nombres Completos / Razón social.
• Tipo y número de documento de identificación (Personal natural o jurídica).
• Números telefónicos fijos y móviles (Personal o Laboral).
• Correos electrónicos.
• Direcciones.
2. FINALIDAD
Los datos personales solicitados por ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. a sus trabajadores,
serán utilizados internamente y de manera exclusiva para el desarrollo del objeto social de la
compañía conforme a los parámetros normativos vigentes, igualmente para conservar y
mantener contacto con los titulares de los datos personales, validar la veracidad de los datos
suministrados, y verificar pagos relacionados con nómina, prestaciones sociales y seguridad
social, realizar procedimientos laborales internos.
3. MECANISMO DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales objeto de esta política, podrán obtenerse a través de cualquier medio
legal, bajo el conocimiento y autorización previa de los titulares de la información confidencial.
Dicha información se solicitará con la intención de desarrollar el objeto social de la compañía.
4. DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

PERSONALES
TODO EN PROPIEDAD RAIZ

Calle 44 (San Juan) No. 78-29 Conm.: 250 60 00 Fax: 412 84 42 NIT: 890.918.082-4 M.A.V.U. No. 000086
S.G.M.
gdoc@arrendamientosvillacruz.com.co www.arrendamientosvillacruz.com.co Medellín - Colombia
A) Los responsables del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:
1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

hábeas data.
2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos

que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir

su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea

veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del

Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya
suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información
suministrada a este se mantenga actualizada.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al

Encargado del Tratamiento.
8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo

Tratamiento esté previamente autorizado.
9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto las condiciones de

seguridad y privacidad de la información del Titular.
10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en el presente
documento.
11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el

adecuado cumplimiento de la ley 1281/2012.
12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se

encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la
reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a

los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de
los Titulares.
15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de

Industria y Comercio.
B) Los encargados del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:
1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

hábeas data.

S.G.M.
2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para
impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en
los términos de la presente ley.
4. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de
los diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo.
5. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos
señalados en la presente política.
6. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el
adecuado cumplimiento de la ley 1281/2012 y, en especial, para la atención de
consultas y reclamos por parte de los Titulares;
7. Registrar en la base de datos las leyenda "reclamo en trámite" en la forma en que
se regula en la presente política.
8. Insertar en la base de datos la leyenda "información en discusión judicial" una vez
notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales
relacionados con la calidad del dato personal.
9. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y
cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener
acceso a ella.
11. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten
violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la
información de los Titulares.
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Los titulares de la información de carácter personal suministrada a ARRENDAMIENTOS

VILLACRUZ S.A.S. tendrán derecho a:
a) Conocer, actualizar, rectificar sus datos personales frente al Responsable del Tratamiento
o el Encargado del Tratamiento de los datos.
b) Solicitar prueba de la autorización previa dada por el titular para el tratamiento de

datos.
c) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo

dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o
complementen.
d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el

Tratamiento se consideren vulnerados los principios, derechos, garantías constitucionales
y legales del titular.

S.G.M.
Los titulares de los datos personales podrán hacer efectivos sus derechos ante
ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. enviando solicitud al correo electrónico
info@arrendamientosvillacruz.com.co
El Responsable y/o Encargado del tratamiento de los datos dará respuestas a la solicitud en un
término no superior a diez (10) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro
de dicho término, se informará la interesado, expresando lo motivos de demora y señalando la
fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los (5) cinco días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
6. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS
El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de
cualquiera de los deberes contenidos en la ley 1281/2012, podrán presentar un reclamo ante el
Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento el cual será tramitado bajo los
siguientes pasos:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al

Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos
que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera
hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los
cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante
presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará
traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará
de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que
diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo, una vez esté completo, será de quince (15)
días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. AUTORIZACIONES PREVIAS
Los titulares de los datos personales suministrados a ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. deberán
autorizar a través de cualquier medio el Tratamiento de los datos, incluyendo aquellos que se
hayan obtenido con ocasión de relaciones laborales y/o comerciales entre las partes, dicha
información tendrá el tratamiento indicado en los artículos 5, 6 y 10 de la ley 1581 de 2012, y 5,
6, y 10 del decreto 1377 de 2013, lo anterior teniendo en cuenta que ARRENDAMIENTOS
VILLACRUZ S.A.S. tiene el deber legal de expedir las certificaciones laborales y/o comerciales
correspondientes en cada caso.

S.G.M.
8. RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos

personales, a través de la presente política informa sus datos de identificación:
RAZÓN SOCIAL: ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S.
NIT. 890.918.082-4
DOMICILIO PRINCIPAL: calle 44 No. 78 - 29, Medellín.
TELÉFONO: (574) 2506000
La dependencia encargada del tratamiento de los datos personales en aplicación de la

presente política será la DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA, quien atenderá peticiones, consultas,
reclamos a través del correo electrónico info@arrendamientosvillacruz.com.co
Atentamente,
Juan Esteban Ramírez Gómez

Representante legal
ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S.

S.G.M.

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La sociedad ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento

1. INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES

Los datos personales solicitados para la ejecución de la actividad empresarial de

3. MECANISMO DE OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN

4. DEBERES DE LOS RESPONSABLES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

TODO EN PROPIEDAD RAIZ

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

2. Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos

4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir

5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea

6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del

7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al

8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo

9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto las condiciones de

11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el

12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se

14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a

15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de

B) Los encargados del tratamiento deberán cumplir los siguientes deberes:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de

TODO EN PROPIEDAD RAIZ

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES

Los titulares de la información de carácter personal suministrada a ARRENDAMIENTOS

b) Solicitar prueba de la autorización previa dada por el titular para el tratamiento de

c) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo

d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos personales cuando en el

TODO EN PROPIEDAD RAIZ

6. PROCEDIMIENTO PARA RECLAMOS

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al

TODO EN PROPIEDAD RAIZ

ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S. en su calidad de responsable del tratamiento de datos

RAZÓN SOCIAL: ARRENDAMIENTOS VILLACRUZ S.A.S.

DOMICILIO PRINCIPAL: calle 44 No. 78 - 29, Medellín.

TELÉFONO: (574) 2506000

La dependencia encargada del tratamiento de los datos personales en aplicación de la

Juan Esteban Ramírez Gómez

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