Clase Semana 7

GESTIÓN Y DIRECCIÓN
DE EMPRESAS
Gestión y Dirección
de Empresas
Ing. Irvin Sarmiento Ocampo

irvin.sarmiento@upn.pe
Agenda
• Revisión General de la Sesión (Logro de Aprendizaje)

• Video Preliminar (Recuperación de Saberes)
• Diseño Organizacional
• Poder y distribución de Autoridad
• Empowerment
• Autoevaluación
• Conclusiones
Logro de Aprendizaje
Comprender los conceptos relacionados al Diseño

Organizacional y al Poder y Distribución de
Autoridad
Revisión
¿Qué recuerdas de la sesión

pasada?
Diseño Organizacional
Proceso de elegir una

Las decisiones de diseño
estructura de tareas,
organizacional con
responsabilidades y
frecuencia se relacionan El diseño organizacional
relaciones de autoridad
con el diagnóstico de representa los resultados
dentro de las
múltiples de un proceso de toma
organizaciones. Se
factores, entre ellos la de decisiones que incluye
pueden representar las
cultura, el poder, los fuerzas ambientales,
conexiones entre varias
comportamientos factores tecnológicos y
divisiones o
políticos y el diseño de elecciones estratégicas.
departamentos de una
los puestos de una
organización en un
organización.
organigrama.
El diseño y la efectividad organizacional

Consideraciones del Diseño Organizacional
Facilitar el flujo de información y

Definir con claridad la autoridad
de toma de decisiones para
y responsabilidad de trabajos,
satisfacer las demandas de los
equipos, departamentos y
clientes, proveedores y
divisiones.
dependencia reguladoras.
Crear los niveles de integración

(coordinación) deseados entre
trabajos, equipos,
departamentos y divisiones
construyendo procedimientos
para una rápida respuesta a
cambios en el ambiente.
Diseño Organizacional - Ejercicio
¿Cómo adapta usted el diseño?

Diseño Organizacional - Ejercicio
Puntuación e Interpretación
Relación Estrategia – Diseño Organizacional
Poder y distribución de Autoridad
La manera de distribuir la autoridad

formal dentro de la estructura de la
organización es una decisión
fundamental para organizar.
Es evidente que los gerentes no se

pueden ocupar de todo lo que se
tiene que hacer para poner en
práctica el plan estratégico de una
organización
Por ende, deben decidir cuanta

autoridad delegar en los gerentes
de rangos más bajos o en quienes
no son gerentes
El poder debe reconocerse por parte de los administradores, no solo aceptarse y entenderse, también ellos deben aprender a utilizarlo, sin caer en el abuso. Su utilización debe ser en función de alcanzar sus metas y las de la organ
El poder, la influencia y la autoridad son

elementos esenciales para que un El poder debe reconocerse por parte de los
administrador desarrolle la vida de la administradores, no solo aceptarse y
organización que dirige. El poder no se entenderse, también ellos deben aprender
limita a los administradores. Los miembros a utilizarlo, sin caer en el abuso. Su
de los niveles bajos pueden poseer en utilización debe ser en función de alcanzar
grandes cantidades poder informal, ya sea sus metas y las de la organización en
por sus conocimientos, habilidades o cuestión.
recursos que controlan.
Tipos de Poder
Poder Coercitivo: Se basa en el temor. Los que lo reciben, reaccionan por temor a los
resultados negativos que podrían ocurrir si no cumplieran. Descansa en la aplicación,
o la amenaza de aplicación, de sanciones, imposición de castigos, o la generación de
frustración, mediante la restricción de movimientos o el control por la fuerza de
necesidades básicas psicológicas o de seguridad
Poder de Recompensa: Lo opuesto al anterior. La gente cumple con los deseos o

decisiones de otros, porque ello puede producirle beneficios. En el contexto
organizacional, pueden ser: dinero, ascensos evaluaciones positivas, asignación de
tareas agradables, información importante, turnos de trabajo o territorios de ventas
preferidos.
Tipos de Poder
Poder Legitimo: El que una persona recibe como resultado de su puesto en la jerarquía formal de una
organización. Los puestos de autoridad incluyen los poderes coercitivo y de recompensa.
Poder de Expertos: Influencia que se tiene como resultado de la experiencia, habilidades especiales
o conocimientos. Somos más dependientes de los expertos para lograr las metas.
Poder de Referencia: Se basa en los comportamientos o características personales de alguien, que son
admirados por otros. Si usted admira a alguien hasta el punto de modelar su comportamiento y
actitudes para que se acerquen a los de aquella persona, esta tiene poder de referencia sobre usted.
Tipos de Autoridad
Autoridad de línea: Es la que posee un nivel jerárquico

o jefatura para dirigir el trabajo de un subordinado. Es
la relación directa de superior-subordinado que se
extiende de la cima de la organización hasta el escalón
más bajo y a la que se denomina cadena de mando.
Autoridad de Personal: Es la que se delega

progresivamente en terceros, ya sea por la
especialización de los mismos o por los recursos con
que cuentan. Es necesario crear funciones específicas
de autoridad de personal para apoyar, ayudar y
aconsejar.
Autoridad funcional: Esta autoridad complementa la

de línea y la de personal. Es una forma de autoridad
muy limitada, porque su uso rompe la denominada
cadena de mando.
Delegación
Consiste en ceder funciones de mando a

otras personas de niveles subordinados. El
delegar funciones a otras personas no
implica el desprendimiento total de la
autoridad, ya que esto no es más que una
modalidad descentralizada de mando dentro
de las organizaciones con características de
estilo de dirección democrática.
Procesos de Delegación
Asignación de deberes: El responsable de la

Delegación de autoridad: Sin delegar la autoridad
organización tiene que definir perfectamente los
correspondiente es materialmente imposible que
deberes que serán asignados a sus mandos, medios
se puedan llevar adelante los deberes asignados y
e intermedios los cuales a su vez los trasladarán a
por lo tanto no se podrán cumplir los fines
sus subalternos para el cumplimiento de los
concretos de la organización como un todo
objetivos propuestos.
Asignación de responsabilidad: La delegación de Asignación de responsabilidad: La delegación de

autoridad lleva asignada la responsabilidad autoridad lleva asignada la responsabilidad
correspondiente a la autoridad delegada. Los correspondiente a la autoridad delegada. Los
derechos tienen que ser acompañados de derechos tienen que ser acompañados de
"obligaciones" y "metas concretas". La autoridad "obligaciones" y "metas concretas". La autoridad
sin responsabilidad es el principio del fin de toda sin responsabilidad es el principio del fin de toda
organización y de abusos totalmente incontrolados. organización y de abusos totalmente incontrolados.
Empowerment
Actividad Grupal:
Concepto de Empowerment Empresarial

Ventajas
Desventajas
Proceso de Implementación
Empowerment
En las organizaciones que piensan en el futuro, los altos directivos desean que
los empleados en el nivel inferior tengan más poder con el fin de que puedan
desempeñar sus puestos de forma más efectiva.
Esos gerentes intencionalmente impulsan el poder hacia abajo a lo largo de la

jerarquía y lo comparten con los empleados, con el fin de permitirles que
alcancen sus metas.
Empowerment significa compartir el poder, la delegación del poder o la

autoridad en los subordinados en una organización.
Al incrementar el poder de los empleados, se aumenta la motivación para el

logro de las tareas, debido a que las personas mejoran su efectividad, al
decidir cómo desempeñar una tarea y utilizando su creatividad
Empowerment
El empowerment de los empleados implica proporcionarles tres elementos que les desempeñar sus puestos:
información, conocimientos y poder
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa. En

las empresas donde los empleados están totalmente facultados, todos tienen
acceso a la información financiera y operativa
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a

las metas de la empresa. Las empresas utilizan programas de capacitación y
otras herramientas para el desarrollo, con el fin de ayudar a las personas a
adquirir los conocimientos y las habilidades que requieren para contribuir al
desempeño organizacional.
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes. Los

empleados facultados tienen la autoridad para influir directamente en los
procedimientos de trabajo y el desempeño organizacional, por ejemplo, por
medio de círculos de calidad o de equipos de trabajo autodirigidos
Autoevaluación
Empowerment Empresarial
Conclusiones
¿Qué conclusiones se llevan de la

sesión de hoy?

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El diseño y la efectividad organizacional

Consideraciones del Diseño Organizacional

Facilitar el flujo de información y

Crear los niveles de integración

¿Cómo adapta usted el diseño?

La manera de distribuir la autoridad

Es evidente que los gerentes no se

Por ende, deben decidir cuanta

Poder y distribución de Autoridad

El poder, la influencia y la autoridad son

Poder de Recompensa: Lo opuesto al anterior. La gente cumple con los deseos o

Autoridad de línea: Es la que posee un nivel jerárquico

Autoridad de Personal: Es la que se delega

Autoridad funcional: Esta autoridad complementa la

Consiste en ceder funciones de mando a

Asignación de deberes: El responsable de la

Asignación de responsabilidad: La delegación de Asignación de responsabilidad: La delegación de

Concepto de Empowerment Empresarial

Esos gerentes intencionalmente impulsan el poder hacia abajo a lo largo de la

Empowerment significa compartir el poder, la delegación del poder o la

Al incrementar el poder de los empleados, se aumenta la motivación para el

Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa. En

Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a

Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes. Los

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