1.

IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software

● Código del Programa de Formación: 228106
● Nombre del Proyecto: Diseño y construcción de software a la medida para el sector empresarial.
● Fase del Proyecto: implementación
● Actividad de Proyecto: AP9. Desarrollar las tareas de configuración y puesta en marcha del sistema
de información.
● Competencias:

220501007. Construir el sistema que cumpla con los requisitos de la solución informática.

● Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

realizar actividades de mejora de la calidad del software

● Duración de la Guía: 60 horas

2. PRESENTACIÓN

La presente guía de aprendizaje orienta el desarrollo de la actividad de proyecto 9. “Desarrollar las tareas de
configuración y puesta en marcha del sistema de información”, en ella, el aprendiz abordará temáticas que le
permiten de acuerdo con su proyecto formativo, poder elaborar las pruebas del sistema de información, y
documentarlas, detectando los errores en el sistema de información y teniendo en cuenta los requisitos
documentados del cliente; de igual forma poder elaborar los manuales técnicos del sistema de información, entre
ellos el manual de instalación y configuración y el manual de usuario, en consonancia de aplicación y evaluación
de buenas prácticas de calidad en proceso de desarrollo de sistemas de información; adicionalmente, la actividad
de proyecto en su visión integradora, contempla el abordaje de contenidos referidos a la comprensión de textos
en inglés, tanto en forma escrita como auditiva y el establecimiento de conversaciones sin esfuerzo por parte de
los interlocutores .

El desarrollo de la presente actividad de proyecto contempla llevar a cabo una actividad de aprendizaje: “AA10.
Realizar la instalación del sistema de información, teniendo en cuenta los requisitos para su operación,
configuración, documentación, y buenas prácticas de calidad en desarrollo de software, normas y protocolos
establecidos por la organización”.

Para lograr lo planteado en la actividad de proyecto, se hace necesario que el aprendiz realice las actividades
de aprendizaje establecidas siguiendo las indicaciones del instructor, teniendo en cuenta la relación y la
secuencia lógica relacionadas con las fases que intervienen en el diseño de la arquitectura del sistema de
información a desarrollar de un sistema de información, y que para efectos del proceso de formación que se
adelanta, se han definido las siguientes:

● Fase 1. Identificación.
● Fase 2. Análisis.
 ● Fase 3. Diseño.
● Fase 4. Desarrollo.
● Fase 5. Implantación. (En su proceso formativo se encuentra en esta fase de estudio).

Realizando lo anteriormente mencionado, se busca formar un tecnólogo en análisis y desarrollo de sistemas de

información con la capacidad de llevar a cabo las actividades que comprenden la fase de implantación, en la
cual se lleva a cabo la implementación del sistema de información a desarrollado, teniendo en cuenta los de
configuración y puesta en marcha de la aplicación que ha desarrollado durante el proceso formativo, la cual en
la actividad de proyecto anterior codificó. Para un mejor entendimiento por parte del aprendiz sobre los
procesos y conocimientos asociados a esta guía de aprendizaje, en su Fase de “Implantación”, correspondiente
a la Actividad de Proyecto: “Desarrollar las tareas de configuración y puesta en marcha del sistema de
información”; se hace necesario que estudie y comprenda el esquema de contenidos de la guía presentado a
continuación, donde se muestran las actividades de aprendizaje a realizar, frente a los contenidos, resultados
de aprendizaje, competencias y evidencias a desarrollar.

Dedicación horaria

La Actividad de Proyecto 9 tiene una duración de 100 horas y se proyecta realizar en 1 meses, con un promedio
de trabajo académico diario de 6 a 8 horas, para el desarrollo de las actividades contará con acompañamiento
de instructores de competencia técnica, de inglés y transversales. Es importante que el aprendiz organice su
tiempo dada la dedicación horaria que demanda la realización de las actividades y las evidencias que se
mencionan a continuación.
 Evidencias
AP09-AA10-EV01. Cuestionario técnico AP9.
AP09-AA10-EV02. Diseño y ejecución de plan de pruebas del sistema de información.
AP09-AA10-EV03. Elaboración del manual de usuario y manual de configuración del sistema.
AP09-AA10-EV04. Diseño del plan de mantenimiento del sistema de información.
AP09-AA10-EV05. Foro: las pruebas del software como instrumentos de calidad.

Orientación del Instructor: para el desarrollo de las actividades de aprendizaje y sus correspondientes evidencias,
el instructor orientará la revisión y posterior profundización en los contenidos y recursos didácticos (objetos de
aprendizaje, videos, enlaces externos, bibliografía, laboratorios y otros) dispuestos en el ambiente virtual.
Igualmente, brindará realimentación oportuna sobre los resultados de aprendizaje y competencias en desarrollo.

Así mismo, el instructor, es el encargado de orientar el proceso formativo mediante explicaciones específicas,
aclaración de inquietudes, direccionamiento de actividades, recomendaciones para el aprendizaje y desarrollo de
ejercicios prácticos; fomentando en el aprendiz una cultura de investigación, de respeto a los derechos de autor y
de acción basada en la calidad.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El desarrollo de las actividades de aprendizaje que se abordan en la presente actividad de proyecto, se estructura
de la siguiente manera: se plantea ejercicio de reflexión inicial basada en preguntas integrales sobre saberes
previos aplicables a la actividad de aprendizaje con base en un video de pruebas de software y una actividad de
apropiación de conocimiento; se describe la actividad de aprendizaje junto con las actividades a realizar y las
evidencias asociadas, se menciona los recursos requeridos y el material de estudio vinculado.

Descripción de la(s) Actividad(es)

● Actividades de reflexión inicial

La implantación de un sistema de información es el culmen de todo proceso de desarrollo y construcción de un

software, en esta etapa se asegura que el sistema software se instale, configure y funcione de acuerdo para lo
que

ha sido diseñado y construido, aquí en esta etapa se prueba, verifica y valida el producto, se documenta y se hace
un aseguramiento de la calidad del mismo, reflexionando sobre la importancia de un software sin errores que
puedan acarrear consecuencias inimaginables como el software que controla un avión donde se movilizan
muchas personas, o el software que controla la dosificación de un medicamento a una persona, si este falla por
no haber realizado una correcta implantación donde se haya evaluado su calidad, esa falla podría tener
consecuencias catastróficas inimaginables. Para ello es importante que el aprendiz en formación, identifique los
elementos que intervienen en la implantación de un sistema de información y los saberes previos que sobre la
temática posee o descubra, para ello se hace necesario, y como parte de la fundamentación requerida, que el
aprendiz realice una reflexión en torno a los siguientes cuestionamientos:

A partir del video de reflexión.

 ● ¿Conoce al menos dos casos donde el software haya fallado y esta falla haya cobrado vidas o haya
ocurrido un desastre informático?
● ¿Porque cree usted que son importantes las pruebas de software del sistema de información y el
aseguramiento de la calidad?
● ¿Cómo elaborar unas buenas pruebas de software y asegurar la calidad del mismo?
● ¿Que debe tener en cuenta para elaborar las pruebas del software que hace parte de un sistema de
información?

Es importante que el aprendiz realice un ejercicio exploratorio de evaluación, respondiendo a sí mismo las
preguntas planteadas, y determinando sus fortalezas y aptitudes frente al tema, así como, la importancia de
avanzar en la adquisición de competencias requeridas durante su proceso de aprendizaje para un necesario
dominio del tema.

La actividad de reflexión inicial ha generado inquietudes, y muy seguramente, suscitado alternativas para
Desarrollar las tareas de configuración y puesta en marcha del sistema de información que en este momento el
aprendiz proyecta realizar, con el ánimo de brindar una solución específica a una necesidad o problema en
particular; esta posibilidad de introspección, abre el camino hacia un espacio de contextualización en el que se
acomete la identificación y rescate de los saberes que el aprendiz ha construido a lo largo de sus particulares
vivencias y desempeño laboral.

Es importante tener presente que los conocimientos adquiridos mediante el estudio y aplicación de la presente
guía de aprendizaje, son pieza clave para Desarrollar las tareas de configuración y puesta en marcha del sistema
de información, por tanto, es preciso avanzar en el proceso, teniendo en cuenta que cada elemento estudiado es
requerimiento en el alcance completo de las competencias que propone el programa de formación, para ello es
importante que el aprendiz en formación tenga en cuenta:

▪ Fortalecer sus conocimientos a través de la consulta de los diferentes objetos de aprendizaje y

recursos que se proporcionan en el ambiente virtual; igualmente válida como herramienta de apoyo,
resulta la obtención de información a partir de búsqueda y consulta propia.
 ▪ Construir todas las evidencias requeridas y aplicar el proceso de autoevaluación a través de los
instrumentos de evaluación proporcionados, con el fin de verificar el cumplimiento de las exigencias
pedidas.

▪ Publicar las evidencias en la plataforma virtual de aprendizaje con el fin de que sean evaluadas por el
instructor, o equipo de instructores que apoyan la ejecución del proceso; como resultado de esta
evaluación recibirá la realimentación de logros alcanzados, de tal manera que pueda reflexionar
frente a su aprendizaje y avance en el proceso formativo.

● Actividad de apropiación

Para lograr el desarrollo de las actividades de aprendizaje que se proponen en la actividad de proyecto, es
necesario que el al aprendiz realice la lectura de los materiales de formación y se apropie de los contenidos y
conocimientos dispuestos en los diversos recursos que se encuentran en plataforma virtual, en cada objeto de
aprendizaje (OA), encontrará una actividad de didáctica como instrumento de realimentación que le permitirá
verificar el alcance de conocimientos adquiridos, podrá revisar el mapa orientador de contenidos, analizar el
glosario de términos relevantes al tema de estudio, cotejar la bibliografía para la exploración y seguimiento de la
temática desarrollada y estudiar los contenidos en general.

Materiales de formación competencia técnica

OA. Pruebas de Software.
Laboratorio. Pruebas de Software.
OA. Configuración y puesta en marcha del sistema de información.
OA. Manuales Técnicos de la Aplicación.
OA. Capacitación de Usuarios.

Durante el proceso de lectura tendrá acompañamiento de los instructor, deberá ponerse en contacto para la
programación de encuentros sincrónicos donde puede aclarar dudas e inquietudes que se presenten respecto del
material de formación, una vez haya apropiado conocimientos y conceptos proceda con la presentación de la
siguiente evidencia:

Evidencia (De Conocimiento)

AP09-AA10-EV01. Cuestionario técnico AP9. Con el fin de obtener evidencia de esta actividad de apropiación,
con relación a los conocimientos adquiridos por el aprendiz para el logro de los resultados de aprendizaje
previstos, mediante la interacción de éste con el material de estudio suministrado en cada uno de los objetos de
aprendizaje dispuestos en plataforma, se dispone de un cuestionario que determina si el aprendiz maneja
adecuadamente los conceptos sobre pruebas de software, manuales técnicos, configuración y puesta en marcha
del sistema de información.
Resultados de Aprendizaje. Todos los RAP que están vinculados a la Actividad de Proyecto , a excepción de los
RAP de competencias de inglés.

 realizar actividades de mejora de la calidad del software

Forma de entrega: en el menú principal de la plataforma ubique el área de Analisis Y Desarrollo De Software.
(2540092 Pry 2500623) / PROYECTO / FASES DEL PROYECTO FORMATIVO / EJECUCION / JORGE LUIS
GUECHEActividad de Proyecto correspondiente, conteste el cuestionario de preguntas a través del siguiente
enlace: AP09-AA10-EV01. Cuestionario técnico AP9.

● Actividad de Aprendizaje 10. “AA10. Realizar la instalación del sistema de información, teniendo en
cuenta los requisitos para su operación, configuración, documentación, y buenas prácticas de calidad en
desarrollo de software, normas y protocolos establecidos por la organización”.

Actividad. Diseño y ejecución de plan de pruebas del sistema de información.

Con el fin de obtener el aseguramiento de la calidad del sistema de información desarrollado y con base en el
diseño de las pruebas de software basadas en los casos de prueba, se debe elaborar el un documento donde se
especifique el plan de pruebas y el registro del resultado de las mismas.

1. Elaborar laboratorio de pruebas de software: en este paso se debe realizar los ejercicios propuestos en el
laboratorio de pruebas de software para apropiar los conceptos antes de elaborar el informe entregable.

2. Elaborar el plan de pruebas: en este paso se debe realizar una lectura y análisis del documento de
requerimientos del proyecto, se debe tener construido el sistema de información, se debe elaborar el
plan de pruebas con base a el documento de casos de pruebas que a su vez es basado en los casos de uso
que fue presentado como material en esta guía.
3. Ejecutar el plan de pruebas: en este paso una vez se ha realizado el plan de pruebas se debe ejecutar
cada uno de los casos de prueba, registrando los resultados esperados y los resultados obtenidos junto
con las recomendaciones a realizar.

4. Elaborar el informe con el resultado de las pruebas: en este paso el aprendiz elaborará un documento
con el informe de lo consignado en la ejecución de pruebas. Deberá documentar los errores encontrados,
las funcionalidades no encontradas, las funcionalidades no especificadas o con problemas en su
funcionamiento, de tal forma que sea una guía para ejecutar las correcciones por parte del equipo de
desarrollo.

Evidencia (De Producto)

AP09-AA10-EV02. Diseño y ejecución de plan de pruebas del sistema de información. Para cumplir con esta
evidencia, es importante que haya realizado la actividad de apropiación referida a la comprensión al material de
estudio presentando en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe ingresar
y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma.

Resultados de Aprendizaje.

 realizar actividades de mejora de la calidad del software

Documentos asociados a la evidencia: siga las pautas y orientaciones consignadas en los siguientes documentos
para el adecuado desarrollo de la evidencia.

- Formato para desarrollo de evidencia: AP09-AA10-EV02-Diseño-Ejecución-Ppruebas-SI.

- Instrumento de evaluación: IE-AP09-AA10-EV02-Diseño-Ejecución-Ppruebas-SI.

Forma de entrega: en el menú principal de la plataforma ubique el área de “Actividades” e ingrese al enlace “Fase
Implantación”, posteriormente acceda a la carpeta de la Actividad de Proyecto correspondiente y realice el envío
de la evidencia en el siguiente enlace: ADS0-AP09-AA10-EV02. Diseño y ejecución de plan de pruebas del
sistema de información.

Actividad. Elaboración del manual de usuario y manual de configuración del sistema.

En esta evidencia se debe elaborar tres documentos y un paquete de instalación de la aplicación desarrollada. El
primer documento especifica la instalación y configuración del sistema de información, el segundo documento da
respuesta al el cómo utilizar las aplicaciones y que se pueda garantizar su entendimiento y utilización, es el
manual de usuario. El tercer documento es el plan de capacitación donde se especifica tiempo, lugar y cantidad de
personas a capacitar a manera de guía para que el aprendiz pueda planificar su capacitación.

1. Elaborar el instalador del sistema de información: en este paso el aprendiz elaborará un documento con
el informe de lo consignado en la ejecución de pruebas. Deberá documentar los errores encontrados, las
funcionalidades no encontradas, las funcionalidades no especificadas o con problemas en su
funcionamiento, de tal forma que sea una guía para ejecutar las correcciones por parte del equipo de
desarrollo.

2. Elaborar el manual técnico de instalación y configuración del sistema: en este paso se debe construir el
documento de instalación donde se especifique los requerimientos de instalación, el paso a paso de la
instalación y la configuración inicial del sistema de información con base a lo visto en el objeto de
aprendizaje de manuales técnicos de la aplicación.

3. Elaborar el manual de usuario: en este paso se debe construir un manual para la utilización del sistema
de información por parte del usuario, donde se especifique el uso de todas las funcionalidades
implementadas a través de ejemplos de utilización, pensando en que sea una guía de consulta para el
usuario final del sistema.

4. Elaborar el plan de capacitación: En este paso una vez se han construido los documentos técnicos de
instalación y manual de usuarios, se debe elaborar un plan de capacitación. Este plan de capacitación
debe involucrar a las personas que van a utilizar el sistema de información, tiempo de capacitación, lugar
y elementos necesarios para realizarla al igual que un cronograma.
Evidencia (De Producto)
AP09-AA10-EV03. Elaboración del manual de usuario y manual de configuración del sistema. Para cumplir con
esta evidencia, es importante que haya realizado la actividad de apropiación referida a la comprensión al material
de estudio presentando en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe
ingresar y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma.

Documentos asociados a la evidencia: siga las pautas y orientaciones consignadas en los siguientes documentos
para el adecuado desarrollo de la evidencia.

- Formato para desarrollo de evidencia: AP09-AA10-EV03-Elaboración-ManualUsuario-ManualConfig-SI.

- Instrumento de evaluación: IE-AP09-AA10-EV03-Elaboración-ManualUsuario-ManualConfig-SI.

Forma de entrega: en el menú principal de la plataforma ubique el área de “Actividades” e ingrese al enlace “Fase
Implantación”, posteriormente acceda a la carpeta de la Actividad de Proyecto correspondiente y realice el envío
de la evidencia en el siguiente enlace: AP09-AA10-EV03. Elaboración del manual de usuario y manual de
configuración del sistema.

Actividad. Diseño del plan de mantenimiento del sistema de información.

En esta evidencia se debe elaborar un documento de evaluación de los procesos del software y un plan de
mantenimiento periódico donde se establezca la mejora continua del sistema de información. Este documento se
debe realizar teniendo en cuenta el objeto de aprendizaje gestión por procesos y calidad, donde se especificara el
instrumento de evaluación de los procesos relacionados con el sistema de información para la identificación de
riesgos, y el establecimiento de planes de acción apuntando a la mejora continua, incluyendo un plan de
mantenimiento del sistema de información donde se establece las políticas de garantía y actualización del sistema
de información.

1. Elaborar el informe de evaluación de los procesos del sistema de información: en este paso el aprendiz
elaborará un documento con el informe de la auditoría y revisión de los procesos del sistema de
información. Deberá documentar las evidencias encontradas, así como los riesgos identificados a través
de las no conformidades mayores o menores de los procesos. Identificar los planes de mejora a las no
conformidades y registrarlas en este documento de evaluación.

2. Elaborar el plan de mantenimiento del sistema de información: en este paso se debe construir el
documento de plan de mantenimiento donde se especifique las acciones de revisión de índole
preventivas y establecer las acciones correctivas en caso de ser necesario, incluyendo canales de
comunicación y estableciendo las garantías y soporte que va a requerir el sistema de información.
Evidencia (De Producto)
AP09-AA10-EV04. Diseño del plan de mantenimiento del sistema de información. Para cumplir con esta
evidencia, es importante que haya realizado la actividad de apropiación referida a la comprensión al material de
estudio presentando en esta guía. De acuerdo con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe ingresar
y entregar la actividad (evidencia) desarrollada en la plataforma

Documentos asociados a la evidencia: siga las pautas y orientaciones consignadas en los siguientes documentos
para el adecuado desarrollo de la evidencia.

- Formato para desarrollo de evidencia: AP09-AA10-EV04-Diseño-Plan-Mantenimiento-SI.

- Instrumento de evaluación: IE-AP09-AA10-EV04-Diseño-Plan-Mantenimiento-SI.

Forma de entrega: en el menú principal de la plataforma ubique el área de “EVIDENCIAS ” posteriormente acceda
a la carpeta de la Actividad de Proyecto correspondiente y realice el envío de la evidencia en el siguiente enlace:
AP09-AA10-EV04. Diseño del plan de mantenimiento del sistema de información.

Actividad. Las pruebas de software como instrumentos de calidad.

DESCRIPCIÓN DE LA EVIDENCIA.

1. Con base a las indicaciones del instructor asignado y para responder el foro se requiere que haya
realizado la revisión del video titulado pruebas de software presentado en el foro.

Responda a las siguientes preguntas. Justifique su respuesta.

a. ¿Conoce al menos dos casos donde el software haya fallado y esta falla haya cobrado vidas o haya
ocurrido un desastre informático? Sustente la respuesta a través de un blog y comparta con sus
compañeros.
b. ¿Porque cree usted que son importantes las pruebas de software del sistema de información y el
aseguramiento de la calidad? Sustente la respuesta.
c. ¿Cómo elaborar unas buenas pruebas de software y asegurar la calidad del mismo? Sustente la respuesta.
d. ¿Que debe tener en cuenta para elaborar las pruebas del software que hace parte de un sistema de
información? Sustente la respuesta.Evidencia (De Desempeño)
AP09-AA10-EV05. Foro: las pruebas del software como instrumentos de calidad. Para cumplir con esta
evidencia, es importante que haya visto el video de pruebas de software presentando en esta guía. De acuerdo
con las indicaciones de su instructor, posteriormente debe ingresar y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma

Documentos asociados a la evidencia: siga las pautas y orientaciones consignadas en los siguientes documentos
para el adecuado desarrollo de la evidencia.

- Formato para desarrollo de evidencia: IE-AP09-AA10-EV05-Foro-Pruebas-SW-Instrumentos-Calidad.

- Instrumento de evaluación: IE-AP09-AA10-EV05-Foro-Pruebas-SW-Instrumentos-Calidad.
Forma de entrega: en el menú principal de la plataforma ubique el área de “Actividades” e ingrese al enlace “Fase
Implantación”, posteriormente acceda a la carpeta de la Actividad de Proyecto correspondiente y realice el envío
de la evidencia en el siguiente enlace: AP09-AA10-EV05. Foro: las pruebas del software como instrumentos de
calidad.

Ambiente Requerido

Para el desarrollo de las actividades y evidencias es necesario contar con acceso a plataforma virtual para revisión
de contenidos, el ámbito laboral para identificación de necesidad o problema a solucionar, ambientes de
formación del SENA cuando sea necesario.

Materiales

Los materiales de estudio se encuentran en plataforma virtual, en cada objeto de aprendizaje (OA), encontrará
una actividad de didáctica como instrumento de realimentación que le permitirá verificar el alcance de
conocimientos adquiridos, podrá revisar el mapa orientador de contenidos, analizar el glosario de términos
relevantes al tema de estudio, cotejar la bibliografía para la exploración y seguimiento de la temática desarrollada
y estudiar los contenidos en general. Recuerde que la revisión de los materiales de estudio es fundamental para
su proceso formativo.

Materiales de formación competencia técnica

OA. Pruebas de Software.
Laboratorio. Pruebas de Software.
OA. Configuración y puesta en marcha del sistema de información.
OA. Manuales Técnicos de la Aplicación.
OA. Capacitación de Usuarios.

Herramientas informáticas necesarias para realizar las actividades propuestas

● Software InstallShield.
● Software Procesador de Textos.
● Software Hoja de Cálculos.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
EVIDENCIA DE CONOCIMIENTO -Define el plan de evaluación de la Enlace a prueba de
calidad de procesos de desarrollo de conocimiento en LMS.
AP09-AA10-EV01. Cuestionario
software, aplicando principios de
técnico AP9.
aseguramiento de calidad y de gestión
de proyectos, de acuerdo con el
procedimiento establecido

-Realiza la evaluación de calidad, a partir

de la medición de los procesos y
 productos, de acuerdo con las
necesidades de información de los
diferentes niveles administrativos, de los
objetivos organizacionales y de los
criterios de medición establecidos.

-Realiza el seguimiento a las acciones

correctivas y preventivas, identificadas
durante el proceso de evaluación de la
calidad, de acuerdo con los protocolos
de la organización.

EVIDENCIA DE PRODUCTO Formato para desarrollo de

-Realiza y documenta las pruebas del evidencia: AP09-AA10-EV02-
AP09-AA10-EV02. Diseño y software según el plan establecido, para Diseño-Ejecución-Ppruebas-SI.
definir acciones correctivas a seguir y
ejecución de plan de pruebas del asegurar el buen funcionamiento del
sistema de información. sistema de información. Instrumento de evaluación: IE-
AP09-AA10-EV02-Diseño-
-Define el plan de evaluación de la
calidad de procesos de desarrollo de Ejecución-Ppruebas-SI.
software, aplicando principios de
aseguramiento de calidad y de gestión
de proyectos, de acuerdo con el
procedimiento establecido.

EVIDENCIA DE PRODUCTO Elabora el manual técnico de la Formato para desarrollo de

aplicación, documentando los procesos evidencia: AP09-AA10-EV03-
AP09-AA10-EV03. Elaboración del involucrados en la administración Elaboración-ManualUsuario-
manual de usuario y manual de especializada del sistema de ManualConfig-SI.
configuración del sistema. información, según normas y
procedimientos de la organización. Instrumento de evaluación: IE-
AP09-AA10-EV03-Elaboración-
Diseña los manuales de usuario y de ManualUsuario-ManualConfig-
operación del sistema de información SI.
desarrollado, para la documentación y
manejo del aplicativo del usuario final,
utilizando normas y protocolos.

Realiza procesos de capacitación, de

 acuerdo a la caracterización de los
usuarios del sistema de información,
según protocolos de la organización.

Elabora y diligencia instrumentos e

instructivos, para documentar y evaluar
los procesos de desarrollo de software,
de acuerdo a las pautas de
aseguramiento de la calidad de la
organización.

Configura el software desarrollado sobre

diferentes plataformas y equipos,
cumpliendo con los parámetros
establecidos por la organización, y
garantizando el funcionamiento del
aplicativo.

Administra las líneas base, aplicando

fundamentos de administración de la
configuración, de acuerdo con el
proceso establecido y con el plan para
mantener la integridad de los productos
de trabajo,
definidos en el proceso.
EVIDENCIA DE PRODUCTO Elabora y diligencia instrumentos e Formato para desarrollo de
instructivos, para documentar y evaluar evidencia: AP09-AA10-EV04-
AP09-AA10-EV04. Diseño del plan los procesos de desarrollo de software, Diseño-Plan-Mantenimiento-SI.
de acuerdo a las pautas de
de mantenimiento del sistema de
aseguramiento de la calidad de la
información. Instrumento de evaluación: IE-
organización.
AP09-AA10-EV04-Diseño-Plan-
Define el plan de evaluación de la Mantenimiento-SI.
calidad de procesos de desarrollo de
software, aplicando principios de
aseguramiento de calidad y de gestión
de proyectos, de acuerdo con el
procedimiento establecido

Realiza la evaluación de calidad, a partir

de la medición de los procesos y
productos, de acuerdo con las
 necesidades de información de los
diferentes niveles administrativos, de los
objetivos organizacionales y de los
criterios de medición establecidos.

Realiza el seguimiento a las acciones

correctivas y preventivas, identificadas
durante el proceso de evaluación de la
calidad, de acuerdo con los protocolos
de la organización.
Elabora el informe final del proceso de
gestión de calidad en el desarrollo de
software, que consolida la información
de las evidencias, hallazgos y novedades
frente al seguimiento y control de los
productos, según normas
internacionales y protocolos de la
organización.

Controla los cambios y versiones de

productos de trabajo, de procesos y de
proyectos, aplicando los fundamentos
de control de cambios, de acuerdo con
el estándar adoptado por la empresa.
EVIDENCIA DE DESEMPEÑO -Realiza procesos de capacitación, de Formato para desarrollo de
AP09-AA10-EV05. Foro: las acuerdo a la caracterización de los evidencia: IE-AP09-AA10-EV05-
pruebas del software como usuarios del sistema de información, Foro-Pruebas-SW-
según protocolos de la organización.
instrumentos de calidad. Instrumentos-Calidad.
- Realiza el seguimiento a las acciones Instrumento de evaluación: IE-
correctivas y preventivas, identificadas
AP09-AA10-EV05-Foro-Pruebas-
durante el proceso de evaluación de la
calidad, de acuerdo con los protocolos SW-Instrumentos-Calidad.
de la organización.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

● Backup: es una copia de seguridad o de respaldo de datos originales como medida de protección, que
permita su recuperación en caso de pérdida por un fallo en el sistema.
● Capacitación: formar, instruir, entrenar o educar a alguien.
● Caso de prueba: conjunto de condiciones, datos o variables que servirán para determinar si los requisitos
del sistema se cumplen de manera parcial, completa, o no se cumplen.
● Categorización: categoría a una clase, un tipo, una condición o una división de algo.
● Cronograma: calendario de trabajo o de actividades.
● Defecto software: desviación en el valor esperado por una cierta característica. Defecto de calidad.
● Ejecución: operaciones que son especificadas por un programa.
● Error: discrepancia entre el valor calculado y el valor teórico o esperado, con responsabilidad del
desarrollador.
● Fallo: consecuencia de un error o un defecto software.
● Framework: proporciona una biblioteca de código probado y reutilizable para el desarrollo de
aplicaciones. La biblioteca de clases de .NET es una biblioteca orientada a objetos que permite realizar
tareas habituales de programación, como son funciones de cadenas (strings), recolección de datos,
conectividad de bases de datos, acceso a archivos, entre otras funciones.
● Indicador: es un dato o conjunto de datos que ayudan a medir objetivamente la evolución de un proceso
o de una prueba.
● Implantación: fase en el desarrollo de un sistema de información en la cual se hace la entrega e
instalación del software, instalación del hardware y capacitación de usuarios.
● Implementación: poner en funcionamiento, aplicar métodos, medidas, etc., para llevar algo a cabo.
● Instalador: según la Real Academia Española, instalar es “poner o colocar en el lugar debido a alguien o
algo”. Un instalador en informática es un programa especial cuya función es la de instalar un programa o
aplicación en una computadora.
● Máquina virtual: es un entorno único y homogéneo sobre el cual se ejecutarán los programas. En
particular, para programas desarrollados en Java existe JVM (Java Virtual Machine) o JRE (Java Rutine
Enviroment) el cual ya viene instalado en muchos sistemas operativos, en el caso de Windows hay que
instalarlo manualmente.
 ● Migración: en informática es la acción y efecto de pasar datos o archivos de una máquina o una aplicación
a otra, para convertirse en elemento del receptor.
● Overflow: significa desbordamiento en el buffer, cuando la cantidad de datos supera la capacidad pre-
asignada. Es un fallo de programación.
● Parametrización: en informática es la acción de configurar un sistema de información teniendo en cuenta
ciertos parámetros de funcionamiento y seguridad.
● Prueba: proceso mediante el cual se ejecuta de manera sistemática un conjunto de actividades (métodos
y técnicas) para encontrar errores.
● Plan: modelo sistemático que se elabora antes de realizar una acción.
● Registro: espacio donde se procede a registrar una cosa.
● Sistema: un sistema es módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que
interactúan entre sí.
● Usuario: hace mención a la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio,
ya sea privado o público.
● Underflow: significa subdesbordamiento del buffer, cuando se carga datos a una velocidad inferior a la de
procesamiento, provocando bloqueos.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Bass L, Clemens P, Kazman R. (2003). Software Architecture in Practice, Second Edition , Addison-Wesley. USA.

Booch G., Rumbaugh J., Jacobson I.(2005).The Unified Modeling Language User Guide second edition. Addison-
Wesley Professional. USA.

Fowler, M. (2002). Patterns of Enterprise Application Architecture. Addison-Wesley. USA.

BOLAÑOS, D., SIERRA, A., & ALARCÓN, M. (2008). Pruebas de Software y JUnit. Madrid: Pearson Prentice Hall.

CATALDI, Z. (2000). Metodología de diseño, desarrollo y evaluación de software educativo. Tesis de Magíster en
Informática. Argentina: Facultad de Informática. Universidad Nacional de la Plata (UNLP).

PRESSMAN, R. (2006). Ingeniería del Software: Un enfoque práctico. Sexta edición. McGrawHill.

IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminolgy [IEEE, 1990].

Cabero Almenara., (2007). Tecnología Educativa. ISSN 9788448156138 Edición 1. Editorial: McGraw-Hill
Interamericana

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Rita Rubiela Rincón Badillo Líder Expertos Centro Industrial de Mayo de 2017
Temáticos Mantenimiento
 Edgar Eduardo Vega Experto Integral- CIMI - Regional
Temático Santander.

Nelson Mauricio Silva Experto

Temático

Edward Beltrán Lozano Experto

Temático

Cesar Hernández Flórez Experta Centro de Servicios Mayo de 2017

Competencia Empresariales y
Transversal - Turísticos - Regional
Emprendimiento Santander.

Laura Salomé Ortiz Moreno Experta

Competencia
Transversal -
Ética y
comunicación

Ingrid Carolina Flórez Urzola Competencia Centro de Gestión de Mayo de 2017

Transversal Mercados, Logística y
Inglés Tecnología de la
Información - Regional
Distrito Capital.
Rosa Elvia Quintero Guasca Asesor Centro Industrial de Mayo de 2017
Pedagógico Mantenimiento
Integral- CIMI.
Claudia Milena Hernández Asesor Regional Santander.
Naranjo Pedagógico

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es) No aplica- guías

generadas a partir
de un formato
nuevo en 2017.