HEAD & SHOULDERS

Análisis de Marca
 HEAD & SHOULDERS ES UNA MULTINACIONAL
HISTORIA ESTADOUNIDENSE DE BIENES DE CONSUMO, FUNDADA
POR WILLIAM PROCTER Y JAMES GAMBLE EN 1837.

Procter & Gamble (P&G) Tiene una amplia

gama de productos en la cual se ha
llegado a incluir comida para perros,
artículos de limpieza y productos de
cuidado personal, alimentos y bebidas.

Tiene presencia en más de 160 países,

donde produce y distribuye firmas
conocidas como Gillette, Ariel, Tampax y
más de 300 marcas. En 2014 P&G registró
un ingreso en ventas de 81.100 millones de
dólares
 ¿QUÉ ES H&S?
Head & Shoulders es una marca de champú
que se enfoca principalmente en la
prevención y tratamiento de la caspa y
problemas relacionados con el cuero
cabelludo. Es conocida por su fórmula
Head & Shoulders como un producto de cuidado
anticaspa, que está diseñada para ayudar a
personal dentro de la categoría de cuidado del
controlar y eliminar la caspa, al tiempo que
cabello. Sin embargo, su principal diferenciador es
ofrece beneficios para el cuidado del
su capacidad para combatir la caspa, lo que lo
cabello y el cuero cabelludo.
convierte en un producto especializado dentro de
esta categoría.
 HEAD & SHOULDERS

Dermo
SHAMPOO Acondicionador 2 en 1 Crema para peinar
CICLO DE VIDA DE LA MARCA

INTRODUCCIÓN DESARROLLO MADUREZ DECADENCIA

Head and Shoulders como shampoo N°1 en
ventas (según estudios publicados) y con
más de 50 años en el mercado, ya se

VENTAS
encuentra en una fase de madurez y
sostenimiento, en la cual busca mantener
el ritmo de las ventas, actualmente en sus
campañas publicitarias lo hace
TIEMPO
combinando legitimadores y embajadores
de marca
 MATRIZ BCG
CLASIFICACIÓN MODELO BCG

Actualmente se puede considerar que Head &

Shoulders es un producto vaca, ya que debido ESTRELLA INTERROGANTE

CRECIMIENTO DEL MERCADO

a tantos años en el mercado, sus niveles de
ventas y participación siguen siendo positivas.

También se tiene en cuenta que sus

ingredientes funcionan, y solo cambian
fragancia y componentes, pero siempre VACA PERRO
teniendo presente su fórmula original, la cual
es su plus diferencial.

PARTICIPACION EN EL MERCADO
 ENVASES DE HEAD & SHOULDERS
Los envases de champú suelen estar hechos de plástico para ser
livianos, duraderos y fáciles de usar en el baño. Los detalles
específicos del diseño, el color y la información impresa en la
etiqueta del envase pueden variar según el tipo y la variante del
producto.
 El logotipo de Head & Shoulders es
reconocible por su diseño limpio y sencillo. Por
lo general, presenta las letras "H&S" en una
tipografía elegante y moderna.
El nombre "Head & Shoulders" se refiere
literalmente a la parte superior del cuerpo
Las letras son de color azul oscuro,
humano, la cabeza y los hombros,
transmitiendo una sensación de confianza y
destacando la función principal del
profesionalismo. Además, el diseño incluye
producto: combatir la caspa en el cuero
elementos en blanco que sugieren frescura y
cabelludo y los hombros.
limpieza para asociarse con la eficacia del
producto anticaspa.
Evolución del logo de H&S a lo largo de los años
 Posicionamiento: Se ha posicionado como una marca líder en el cuidado

ESTRATEGIAS DE MARCA DE del cuero cabelludo y el tratamiento de la caspa, además brindar a los

HEAD & consumidores en la eliminación de este problema.

SHOULDERS Identidad Visual: La marca ha desarrollado una identidad visual reconocible,

con un logotipo distintivo y un empaque que comunica limpieza y frescura.
Los colores azul y blanco son asociados frecuentemente con la marca.

Segmentación de Mercado: ha dirigido sus productos a una amplia

audiencia, ya que la caspa es un problema muy común. Ha desarrollado
líneas específicas para diferentes necesidades, como cabello graso o seco.

Mensajes de Marca: ha orientado sus mensajes en la idea de un cuero

cabelludo saludable y libre de caspa, enfocándose en la confianza y la
comodidad que brinda a los consumidores.
 Extensiones de Marca: ha ampliado su línea de productos para incluir una
variedad de fórmulas y fragancias, lo que permite elegir productos que se
ESTRATEGIAS DE MARCA DE
adapten a sus preferencias y necesidades específicas.
HEAD &
SHOULDERS Experiencia del Cliente: proporciona una experiencia positiva a través de sus
productos, con fórmulas que no solo tratan la caspa sino que también cuidan
el cabello y el cuero cabelludo.

Innovación Continua: ha introducido continuamente nuevas fórmulas y

tecnologías para mejorar la eficacia de sus productos, manteniéndose al día
con las tendencias y las necesidades cambiantes de los consumidores.

Campañas de Marketing: ha llevado a cabo campañas publicitarias a nivel

mundial, utilizando a menudo testimonios de personas que han
experimentado mejoras significativas en la salud de su cuero cabelludo al
usar sus productos.
 ESTRATEGIAS DE PRECIO
HEAD & SHOULDERS
Estrategias iniciales

Diferenciación por calidad: se destaca por ofrecer

productos de alta calidad para el cuidado del cuero
cabelludo y la eliminación de la caspa. Gracias a su
estrategia inicial “la efectividad de sus champús y
acondicionadores en comparación con otros
productos, en lugar de competir exclusivamente por
precios bajos”.
La estratificación de la línea de productos permite a
P&G competir entre los consumidores de bajos Valor agregado: La empresa resalta los beneficios para el

ingresos, esto ayuda a la empresa a vender mas cuero cabelludo y el cabello, como la prevención de la

unidades y mantener el crecimiento. caspa y la mejora de la salud capilar.

 Estrategias de entrada al mercado.

A utilizado la estrategia de "Penetración de

precios", ya que, la marca ha mantenido precios
competitivos para sus productos, lo que les ha
permitido ingresar al mercado y capturar una
amplia base de clientes.

Ofrece una calidad reconocida a precios

considerables, lo que ha contribuido a su éxito y
ganar una posición destacada en la industria del
cuidado del cabello.

Por otra parte, La demanda de champús y productos para el cuidado del cabello tiende a ser elástica; por lo
tanto, fijar precios más bajos puede ser efectivo para atraer a un número mayor de consumidores.
 Descuentos:
Descuentos por volumen: Ofrecer descuentos por la Estrategias especiales:
compra de múltiples unidades o en paquetes
promocionales.
Programas de fidelización: Ofrecer incentivos a los
Descuentos estacionales o promocionales:
clientes frecuentes, como descuentos por lealtad o
Descuentos temporales o promociones especiales en
programas de recompensas.
ciertas épocas del año para estimular la demanda.
 Tipo de Venta Personal: Categoría de Ventas:
Exterior: utiliza representantes de ventas dedicados a Al Comercio: H&S vende sus productos a
promocionar y comercializar sus productos fuera de establecimientos comerciales o minoristas, como
sus instalaciones. Estos podrían visitar tiendas supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia
minoristas, supermercados u otros puntos de venta y otros minoristas. La estrategia de ventas incluye
para promocionar, informar sobre los productos y negociaciones y estrategias para asegurar la
aumentar su presencia en esos lugares. colocación estratégica del producto en estos lugares.

Directa al Público: La marca realiza ventas directas a consumidores

finales a través de sus canales de distribución, como tiendas en línea,
campañas publicitarias y promociones que apuntan a los consumidores
aumentando la demanda y las ventas directas.

Esta combinación de estrategias permite a H&S llegar tanto a comercios

minoristas como a consumidores finales, con una amplia base de
clientes y maximizando su presencia en el mercado.
RELACIONES PÚBLICAS
 CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE H&S

Los productos de la marca Head & Shoulders lo podemos

encontrar en Supermercados, Tiendas, Farmacias y tiendas
en línea. Debido a su alta demanda y su naturaleza de
producto de consumo masivo el canal que se utiliza
indirecto, ya que entre el productor y el consumidor final
hay intermediarios.

La intensidad de distribución de H&S es intensiva, ya que

busca una amplia cobertura geográfica y disponibilidad en
múltiples puntos de venta. Esta estrategia se justifica por la
naturaleza de consumo masivo del producto y su objetivo
de llegar a la mayor cantidad de consumidores posible,
proporcionando acceso conveniente y fácil a través de
diversos canales de distribución.
 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DE

HEAD &
SHOULDERS
La estrategia de publicidad de H&S para su
champú suele centrarse en resaltar la eficacia
contra la caspa y en la promoción de un cuero
cabelludo saludable. Utilizan testimonios,
imágenes visuales de cabello limpio y mensajes
que destacan la frescura y la confianza que brinda
el producto. Además, pueden destacar
ingredientes específicos y tecnologías utilizadas en
el champú para atraer a los consumidores.
H&S utiliza una variedad de medios para su publicidad,
que incluyen:

1. Televisión: Anuncios televisivos suelen ser una

parte fundamental de su estrategia, mostrando
resultados visuales y testimonios.

2. Internet: publicidad en línea a través de redes

sociales, sitios web y plataformas de video. Esto
incluye anuncios en YouTube, banners en sitios web
relevantes y presencia en redes sociales.

3. Impresos: Anuncios en revistas y periódicos,

destacando beneficios y resultados del uso del
producto.
4. Punto de venta: Materiales publicitarios en
tiendas, como afiches y displays, para atraer
la atención del consumidor en el punto de
compra.

5. Marketing en el punto de venta:

Colaboración con minoristas para
promociones especiales y exhibiciones
destacadas en estanterías.

6. Eventos y patrocinios: Participación en

eventos relevantes y patrocinios para
aumentar la visibilidad de la marca.
EJEMPLO DE PUBLICIDADES DE H&S
TIPOS DE PUBLICIDAD IMPLEMENTADA POR
HEAD & SHOULDERS
H&S implementa varios tipos de publicidad para
llegar a su audiencia de manera efectiva. Algunos
de los tipos de publicidad que suelen utilizar
incluyen:

1. Publicidad informativa: Destacando 2. Publicidad emocional: Creando 3. Publicidad comparativa:

las características y beneficios anuncios que conectan Comparando su producto con otros en
específicos del champú, como su emocionalmente con los el mercado, resaltando sus ventajas y
eficacia contra la caspa y la consumidores, a menudo mostrando eficacia.
promoción de un cuero cabelludo resultados visuales impactantes y
saludable. testimonios que transmiten confianza
y satisfacción.
 5. Marketing de contenidos: Creando
contenido relevante y útil sobre el
cuidado del cabello, la caspa y temas
relacionados, no solo para
promocionar el producto, sino también
para brindar valor a los consumidores.

4. Publicidad en redes sociales: Utilizando

6. Publicidad en video: Produciendo
plataformas como Facebook, Instagram y
anuncios para televisión, así como
Twitter para llegar a audiencias
contenido de video en plataformas en
específicas, compartir contenido visual
línea, aprovechando la narrativa visual
atractivo y fomentar la participación del
para mostrar los beneficios del
usuario.
producto.