Unidad 2: Trabajo Práctico 1: Evolución del pensamiento Administrativo.

1) ¿Por qué es tan trascendente la Revolución industrial en el mundo de las organizaciones?

2) Para cada una de las escuelas desarrolladas en el “Capitulo 2: Escuelas de la Administración.” Completar el siguiente cuadro:
Escuelas Clásicas
Taylor Fayol
contexto de la administración clásica. En un momento en que las
contexto de la gestión científica, también conocida como Taylorismo. Su organizaciones estaban creciendo y se necesitaba una forma más
A) ¿En qué contexto trabajo se llevó a cabo a principios del siglo XX, cuando la industrialización eficiente de gestionarlas, Fayol propuso principios y funciones de
desarrollan sus estaba en pleno apogeo y las fábricas buscaban formas más eficientes de administración que podrían aplicarse universalmente en diferentes
teorías? organizar el trabajo. tipos de organizaciones.
los líderes de las organizaciones deben ser personas que entiendan
profundamente los procesos de producción y tengan conocimientos técnicos los líderes de las organizaciones deben tener ciertas características.
sólidos. Deben ser capaces de establecer estándares claros y objetivos para el Él identificó cinco funciones de administración: planificación,
B) ¿Qué
trabajo, y supervisar de cerca a los empleados para garantizar que cumplan organización, dirección, coordinación y control. Los líderes eficaces
características tienen con esos estándares. Además, Taylor creía que los líderes deben ser capaces deben ser capaces de desempeñar estas funciones de manera
los líderes de las de motivar a los trabajadores ofreciéndoles incentivos económicos para competente. Además, Fayol enfatizó la importancia de la autoridad,
organizaciones para aumentar su productividad. la responsabilidad, la iniciativa y la capacidad de tomar decisiones
estos autores? como características importantes de los líderes.
trabajadores como parte de una máquina de producción, y su enfoque se trabajadores como recursos en la organización y consideraba que
centraba en maximizar la eficiencia y la productividad. Consideraba que los era necesario establecer una estructura jerárquica clara. Creía en la
trabajadores eran inherentemente "perezosos" y que necesitaban ser división del trabajo y en la especialización de los empleados para
C) ¿Cuál es la mirada supervisados y controlados de cerca para garantizar su rendimiento óptimo. lograr una mayor eficiencia. Sin embargo, también destacó la
respecto a los Taylor abogaba por una división clara del trabajo, donde los trabajadores se importancia de la equidad y la justicia en las relaciones laborales, y
trabajadores de las especializan en tareas específicas y se les proporciona capacitación detallada abogó por la cooperación y la armonía entre los trabajadores y la
organizaciones? para llevar a cabo esas tareas de la manera más eficiente posible. dirección.
principales aportes conceptuales de Fayol fue su teoría de las
funciones de administración. Estas funciones (planificación,
organización, dirección, coordinación y control) proporcionaron un
la introducción del enfoque científico en la administración. Su énfasis en el marco sistemático para el proceso administrativo y sentaron las
D) ¿Qué otros
análisis de los métodos de trabajo y la búsqueda de la forma más eficiente de bases de la administración moderna. Además, Fayol desarrolló
aportes conceptuales realizar las tareas sentó las bases para el estudio de la gestión y la mejora catorce principios de administración, como la unidad de mando, la
desarrollan para el continua de los procesos. Además, Taylor propuso la idea de una clara subordinación del interés individual al interés general y la estabilidad
mundo de las división del trabajo y la especialización de los empleados, lo que influyó en la del personal, que siguen siendo relevantes en la gestión
organizaciones? forma en que se organizaron las fábricas y las empresas en general. organizacional actual.
 Aspecto positivo: Fayol proporcionó un marco integral para la
Aspecto positivo: Su énfasis en establecer estándares claros y utilizar administración, estableciendo funciones y principios que siguen
E) ¿Cuál es tu opinión
incentivos económicos puede haber proporcionado una mayor claridad y siendo ampliamente aceptados y aplicados en la actualidad
personal de las motivación para los trabajadores. Aspecto negativo: Algunas críticas a las teorías de Fayol señalan que
teorías? Mencionar Aspecto negativo: trabajadores como seres inherentemente "perezosos" y su su enfoque es demasiado estructurado y jerárquico, lo que puede
un aspecto positivo y enfoque en la supervisión y el control estricto pueden haber generado una limitar la flexibilidad y la adaptabilidad en un entorno empresarial
uno negativo. falta de autonomía y satisfacción en el trabajo. cambiante.

De Comportamiento
Mayo
desarrolló sus teorías en el contexto de los experimentos de Hawthorne, llevados a
cabo entre 1924 y 1932 en la fábrica de Western Electric en Chicago. Estos
experimentos tenían como objetivo estudiar el impacto de las condiciones de
trabajo y los factores sociales en la productividad y la satisfacción de los
A) ¿En qué contexto desarrollan sus teorías? trabajadores.
los líderes de las organizaciones deben prestar atención a las necesidades sociales y
emocionales de los trabajadores. Él enfatizó la importancia de la comunicación
efectiva, el apoyo social y el reconocimiento como características clave de los
líderes. Además, Mayo destacó la importancia de la participación de los empleados
B) ¿Qué características tienen los líderes de las organizaciones para estos autores? en la toma de decisiones y el trabajo en equipo.
visión más humanizada de los trabajadores en comparación con las teorías
anteriores. Consideraba que los empleados eran seres sociales y que su
comportamiento estaba influenciado por factores emocionales y sociales. Mayo
creía que los trabajadores deseaban ser reconocidos, valorados y tener un sentido
C) ¿Cuál es la mirada respecto a los trabajadores de las organizaciones? de pertenencia en la organización.
principales aportes conceptuales de Mayo fue su enfoque en las relaciones
humanas en el trabajo. Sus investigaciones en los experimentos de Hawthorne
destacaron la importancia de los aspectos sociales y psicológicos en el lugar de
trabajo. Esto llevó al reconocimiento de que la satisfacción y la motivación de los
empleados son factores importantes para la productividad y el bienestar general de
D) ¿Qué otros aportes conceptuales desarrollan para el mundo de las organizaciones? la organización.
E) ¿Cuál es tu opinión personal de las teorías? Mencionar un aspecto positivo y uno Aspecto positivo: El enfoque de Mayo puso de relieve la importancia de considerar
negativo. los aspectos sociales y emocionales de los trabajadores en el entorno laboral. Sus
investigaciones ayudaron a destacar la necesidad de crear un ambiente de trabajo
 favorable, fomentar la participación y la comunicación abierta
Aspecto negativo: Algunos críticos argumentan que las teorías de Mayo no
proporcionan un enfoque claro sobre cómo mejorar la productividad y la eficiencia
en las organizaciones.

Estructuralista
Weber
desarrolló sus teorías en el contexto de la sociología y la teoría de la organización a
principios del siglo XX. Su enfoque se centró en comprender la estructura y el
funcionamiento de las organizaciones sociales, así como en analizar los procesos de
A) ¿En qué contexto desarrollan sus teorías? poder, autoridad y burocracia en ellas.
los líderes de las organizaciones deben tener autoridad legítima para ejercer el
poder sobre los demás. Weber distinguió tres tipos ideales de autoridad:
tradicional, carismática y legal-racional. Los líderes pueden obtener autoridad a
B) ¿Qué características tienen los líderes de las organizaciones para estos autores? través de la herencia, la devoción personal o el reconocimiento legal y normativo.
los trabajadores de las organizaciones se centraban en el análisis de las relaciones
de poder y dominación. Él argumentaba que en las organizaciones burocráticas, los
trabajadores se sometían a una autoridad jerárquica y se guiaban por reglas y
procedimientos estandarizados. Weber también señaló que las estructuras
C) ¿Cuál es la mirada respecto a los trabajadores de las organizaciones? burocráticas podían generar despersonalización y alienación entre los trabajadores.
aportes conceptuales más destacados de Weber fue su teoría de la burocracia. Él
describió la burocracia como una forma de organización caracterizada por reglas y
procedimientos racionales, división del trabajo, jerarquía de autoridad y
meritocracia. Aunque Weber reconoció las limitaciones de la burocracia, también la
D) ¿Qué otros aportes conceptuales desarrollan para el mundo de las organizaciones? consideró como una forma eficiente de gestionar grandes organizaciones.
E) ¿Cuál es tu opinión personal de las teorías? Mencionar un aspecto positivo y uno Aspecto positivo: La teoría de la burocracia de Weber proporciona un marco claro
negativo. para el diseño y la gestión de organizaciones complejas.
Aspecto negativo: Algunas críticas a las teorías de Weber señalan que su enfoque
excesivo en la burocracia puede ser limitante y deshumanizador. Se argumenta que
 la rigidez y la estandarización de los procedimientos burocráticos pueden
obstaculizar la creatividad y la innovación en las organizaciones

Teoria de las organizaciones

Benard Simon
A) ¿En qué contexto desarrollan desarrolló sus teorías en el contexto de la administración y las principalmente en el contexto de la teoría de la administración, la
sus teorías? organizaciones a principios del siglo XX. Su enfoque se basaba en su economía, la psicología cognitiva y la inteligencia artificial. Sus
experiencia como ejecutivo en la New Jersey Bell Telephone ideas se desarrollaron a lo largo del siglo XX, y sus contribuciones
Company y en otras empresas, así como en su estudio y observación abarcan múltiples disciplinas y campos de estudio.
de las prácticas organizacionales.
B) ¿Qué características tienen los líderes de las organizaciones deben tener ciertas características. Simon no se enfocó directamente en las características específicas
los líderes de las organizaciones Destacó la importancia de la habilidad para comunicarse de los líderes de las organizaciones en sus teorías. Sin embargo,
para estos autores? efectivamente, la capacidad de establecer metas claras y la su enfoque en la racionalidad limitada sugiere que los líderes
habilidad para motivar y fomentar la cooperación entre los deben reconocer y trabajar dentro de los límites cognitivos de las
miembros de la organización. Los líderes también deben ser justos y personas y tomar decisiones basadas en la información y los
ejercer la autoridad de manera legítima y aceptada por los recursos disponibles.
subordinados.
C) ¿Cuál es la mirada respecto a La mirada de Barnard respecto a los trabajadores se centraba en la En sus investigaciones, Simon reconoció la racionalidad limitada
los trabajadores de las importancia de la cooperación y la aceptación voluntaria de las de los seres humanos, lo que implica que los trabajadores pueden
organizaciones? normas y metas organizacionales. Reconocía la importancia de los tomar decisiones satisfactorias en lugar de decisiones
incentivos y las recompensas para motivar a los empleados y completamente racionales. Esto sugiere que los trabajadores no
fomentaba un enfoque participativo y de comunicación abierta en la siempre actúan de manera plenamente lógica o maximizan de
relación con los trabajadores. manera óptima sus objetivos. Simon también enfatizó la
importancia de proporcionar a los trabajadores información y
recursos adecuados para facilitar su toma de decisiones.
D) ¿Qué otros aportes Uno de los aportes conceptuales más destacados de Barnard es su Además de su enfoque en la racionalidad limitada y la toma de
conceptuales desarrollan para el enfoque en la cooperación y la autoridad dentro de las decisiones, Simon también realizó importantes contribuciones en
mundo de las organizaciones? organizaciones. Su teoría pone énfasis en la importancia de la la teoría de la organización. Su concepto de "organización como
cooperación voluntaria, la comunicación efectiva y la aceptación de sistema de decisiones" sugiere que la estructura y el
la autoridad para el funcionamiento de las organizaciones. Además, funcionamiento de las organizaciones están influenciados por la
Barnard también abogó por una visión más amplia de la forma en que se toman las decisiones dentro de ellas. También
administración, considerándola como una función que no solo se desarrolló el concepto de "administración de decisiones", que se
limita a los ejecutivos de alto nivel, sino que también se extiende a refiere a la gestión sistemática de las decisiones en las
 todos los miembros de la organización. organizaciones.
E) ¿Cuál es tu opinión personal Aspecto positivo: La teoría de Barnard destaca la importancia de la Aspecto positivo: Un aspecto positivo de las teorías de Simon es su
de las teorías? Mencionar un cooperación, la comunicación y el liderazgo efectivo en las organizaciones. reconocimiento de la racionalidad limitada y su enfoque en la toma de
aspecto positivo y uno negativo. Su enfoque en la aceptación voluntaria de la autoridad y la participación de decisiones satisfactorias. Esto proporciona una perspectiva más realista
los empleados puede promover un ambiente de trabajo más colaborativo y y práctica para comprender cómo las personas y las organizaciones
productivo. toman decisiones en situaciones complejas y con información limitada.
Aspecto negativo: Algunas críticas a las teorías de Barnard argumentan que Aspecto negativo: Un posible aspecto negativo de las teorías de Simon
su enfoque puede ser demasiado idealista y simplista. La realidad es que su enfoque en la racionalidad limitada puede subestimar la
organizacional puede ser mucho más compleja y desafiante, y las teorías capacidad de las personas para tomar decisiones racionales y maximizar
de Barnard pueden no abordar completamente todos los aspectos y sus objetivos. También se ha argumentado que su enfoque puede limitar
dinámicas involucradas en el funcionamiento de las organizaciones. la consideración de otros factores emocionales o culturales en la toma
de decisiones.

Unidad 2: Trabajo Práctico 2: Evolución del pensamiento Administrativo.

1) Identificar para cada frase:
A) ¿Cuál es la escuela de la Administración que puede justificar la misma? Justificar.
B) ¿Qué escuela de la Administración dice exactamente lo contrario? Justificar.

i) Escena Película Tiempos Modernos: https://www.youtube.com/watch?v=4N2tnP1sYpY&t=127s

ii) Giannis Antetokounmpo https://youtu.be/Penmv5nSvRc
iii) En cada contexto hay fuerzas que te juegan a favor y en contra. Si los ciclos son muy buenos, nadie se preocupa por probar cosas distintas. Nosotros siempre
tratamos de que todo dependa más de nosotros que del contexto. Maximiliano Landrein CEO y fundador de AGROFY.
iv) Video película el principito: https://www.youtube.com/watch?v=X9yUbQWku7U
v) Escena película “Hambre de Poder” sobre Mc Donald´s: https://www.youtube.com/watch?v=DaDM3_-_T30
vi) Escena película Steve Jobs: https://www.youtube.com/watch?v=pc8Mwmeeuo4
vii) Escena Ratatouille: https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=icm09UeS19k
viii) Fragmento entrevista 100x100 Diego Borinsky a Franco Costanzo:

–¿Cuándo y por qué creaste la empresa de guantes?

–La idea nació como hobby, en 2015, estando concentrado en Chile. Empecé averiguando por internet y mandando mails a Pakistán, donde están
las fábricas. Mi intención era hacer un guante profesional, pero al alcance de todos, como en su momento el Volkswagen fue el auto del pueblo.
Los guantes cuestan 120 o 130 dólares en promedio, no son precios accesibles para chicos de ligas amateurs o juveniles. Y tampoco duran mucho.
Mi intención era hacer un guante a mitad de precio, así que averigüé y distintos proveedores de Pakistán me fueron mandando sus látex para que
los analizara. Dibujé el guante que me gustaba y los fui probando en los entrenamientos. Así nació Volk, que viene de Folk, que en alemán es
"pueblo".

–¿Se venden?

–Arrancaron usándolos algunos arqueros en Chile, los empezaron a vender en una casa de deportes muy importante, y cuando vieron que era la
misma calidad a la mitad de precio, creció mucho. Además, yo estaba detrás, eso era importante para los arqueros. Mi idea no era hacerme
millonario con eso, pero me encantó y me ayudó a aprender un montón de cosas de las que no tenía idea, desde usar programas de diseño a hacer
trámites para armar una Pyme, desde pedir préstamos en los bancos a un poco de marketing también. Por ahí nos quedábamos con mi esposa
laburando hasta las 3 de la mañana, estaba buenísimo. Fue y sigue siendo una experiencia muy enriquecedora.

–¿Qué significa la sigla VGFC?

–Cuando llevé Volk a la Argentina, ya existía una marca internacional de esquí con ese nombre, la tuve que cambiar y quedó VGFC: Volk
Goalkeeping by Franco Costanzo. Mi socio en Argentina es Matías Borghi, un chico muy amigo mío que también hizo inferiores en River, y se
sumó Albano Anconetani, un arquero de gran recorrido en el ascenso. Jeremías Ledesma estuvo unos años con nosotros y ayudó al crecimiento,
hoy estamos con Unsain y con muchos chicos del ascenso que no tienen sponsors y les podemos dar una mano para que tengan guantes de buena
calidad y eso los ayude a su crecimiento. Nos ha ido muy bien, hoy somos una marca muy conocida entre los arqueros. Lo que más hemos tratado
de fomentar es la relación directa, no hay mejor publicidad que el boca a boca.

ix) Sabrina Rivero es analista líder del área de Control de Calidad, y así describe una jornada laboral típica: "Primero, necesito tener la última versión del
juego. Después, lo que nosotros hacemos es identificar errores en el juego, los reportamos y asignamos a los programadores y ellos nos mandan después
lo que repararon. Nosotros tenemos que testear que eso esté correctamente reparado".

En sí la tarea de un tester consiste en probar determinadas partes de un videojuego una y otra vez hasta encontrar errores que los programadores no
previeron o pasaron por alto. Es un trabajo que puede resultar un tanto más repetitivo y rutinario de lo que se cree.

Además, se requiere de mucha atención y precisión a la hora de desarrollar esta tarea. "Lo que nosotros testeamos puede tener diferentes severidades, no es lo
mismo un error de un texto que está de otro color a que el juego directamente se apague", analiza Rivero, también miembro de Globant.
https://www.infobae.com/america/tecno/2017/08/06/por-que-no-es-tan-genial-ganarse-la-vida-probando-videojuegos/

x) Un show más: https://www.youtube.com/watch?v=-iBFoQ_Q780

xi) “Fabrica de Jalea” Mi Villano favorito 2 (2013) Jelly Factory: https://www.youtube.com/watch?v=5oJoRlq6fIc
xii) Análisis del personaje Roz en Monster Inc: https://www.youtube.com/watch?v=uAtoPg7-fkE
xiii) https://www.youtube.com/watch?v=nbXsDUPr9r8 (The office: del minuto 2:00 hasta el 3:30)
xiv) Velasco, “el error es parte del proceso de aprendizaje”: https://www.youtube.com/watch?v=Dh8XwaEU668
xv) Velasco: Hernandez le pregunta a Velasco sobre la cantidad excesiva de partidos que juegan los chicos en etapas formativas. Velasco responde: (Ver video)
https://www.youtube.com/watch?v=bTXVOD9jHNY
xvi) Marcelo Bielsa: Entrenamiento: https://www.youtube.com/watch?v=PI-U1b8u8Rk
xvii) En la serie Mad Men Don Draper es el jefe de una agencia publicitaria y Peggy Olson es una empleada creativa. La agencia había ganado un premio por una
publicidad, cuya idea había sido de Peggy, pero el premio se lo dieron a Don, quien al agradecer el premio no la nombró a Peggy. A partir de allí tuvieron una
discusión que terminó en el siguiente dialogo:
- Don Draper: Así es cómo funciona. Yo te pago por las ideas.
- Peggy Olson: Nunca me agradeces.
- Don Draper: ¡Para eso está el dinero!
Link de la escena: https://www.youtube.com/watch?v=BnNV4_8izkI&t=135s

xviii) Un día trabajando con Luisito Comunica: https://www.youtube.com/watch?v=trMEQdEvIw4

xix) “Pon el foco en tus clientes, y escucha lo que dicen realmente, no lo que te están contando… Con Twitter y otras herramientas sociales, puedes tener muchos
consejos por parte de personas geniales. Aprendo más con Twitter que con cualquier estudio o discusión con una gran empresa.” Daniel Ek, CEO de Spotify
xx) "El mayor acierto que tuvimos en la franquicia en todo este lapso fue cuando Manu accedió, refunfuñando, a ir al banco. Nos hizo más profundos, más potentes y
peligrosos, pero al principio no le gustó mi decisión. No quería hacerlo, hasta que lo pensó. Por suerte para mí y para todos, él es muy inteligente y entendió el
cuadro completo, lo que significaba y lo hizo. Y desde allí construyó una carrera que lo llevará sin dudas al salón de la fama.” Greg Popovich entrenador de San
Antonio Spurs, sobre Manu Ginobili en su despedida 2019.
xxi) Caso Kodak – Extracto del libro Pasaje al Futuro de Santiago Bilinkis: Nacida hace más de 130 años, Kodak fue por décadas el líder indiscutido de la industria
fotográfica mundial. Gozaba de tal preeminencia en su mercado que parecía que nada podía hacerla tambalear. Nada externo, claro. Sólo su propia incapacidad de
cambiar.
El modelo de negocio de Kodak era vender las cámaras a un precio relativamente bajo para ganar dinero a través de la venta de rollos de film y su revelado.
Sin embargo, el principio del fin comenzó por la llegada del mundo digital, tema central de este libro. En 1975, alguien inventó el primer prototipo de cámara digital.
¿Quién fue? ¡Un ingeniero de Kodak, por supuesto! Después de todo eran los líderes mundiales, los más avanzados del mundo en esta industria. Durante gran parte
de la década del 80 las cámaras continuaron mejorando, en gran medida gracias a invenciones y patentes de la propia empresa. Pero tanta innovación en el plano
tecnológico jamás fue acompañada de una reinvención equivalente en el plano de su modelo de negocio, fuertemente dependiente de la rentabilidad de los rollos y
el revelado que las cámaras digitales prometían desterrar. Amenazada por la transformación digital, Kodak vio cómo se reducían sus ganancias y cedió participación
de mercado ante empresas japonesas como Canon, Nikon y Sony. Hasta tal punto fue superada que en 2004 tuvo que adquirir la empresa Chinon, sólo para intentar
seguir siendo competitiva.
En su intento por mantener con vida el negocio de los rollos y el revelado puedo imaginar las conversaciones en las reuniones gerenciales: “¡Hay que
explicarle al consumidor! La calidad de las fotos no es igual. Las fotos digitales no tienen el mismo encanto que las analógicas”. Pero el consumidor entendió las
ventajas. ¿Quién se imagina ahora esperar tres semanas para ver cómo salió la foto, pagando un alto precio antes de saber si la imagen es buena?
De hecho, la baja radical en el costo de tomar fotografías generada por la digitalización hizo que en la actualidad tomemos decenas de veces más fotos que
antes. Sitios como Flickr e Instagram popularizaron las imágenes a niveles impensados. En este momento de apogeo máximo de la fotografía, la mayor empresa de
este rubro en la historia terminó en 2012 presentándose en bancarrota. Gigantesca paradoja generada por la dificultad de reinventarse. La performance en ese
mismo período de las acciones de empresas competidoras que enfrentaban el mismo desafío muestra que la debacle no era en absoluto inevitable. Y el auge de
nuevos modelos de negocio vinculados con la fotografía, como los mencionados Instagram o Flickr, confirma que la oportunidad de crear valor seguía siendo
enorme.
Sin embargo, más recientemente la digitalización generó un nuevo cambio: incorporando una cámara de razonable calidad en cada smartphone, la era de
las cámaras de fotos como dispositivo en sí mismo parece estar ahora amenazada. Al igual que sucedió con Kodak, si Canon no puede reinventarse posiblemente
siga el mismo camino. Empresas como Lytro pugnan hoy por transformar lo que entendemos por “foto”.

xxii) "Uno sigue confiando en los futbolistas porque ve potencialidades. Después hay que ver si el futbolista también las siente, si está convencido. Nunca te lo va a decir
el jugador, tenés que asimilarlo como líder de grupo. Trato de que se involucren, pero esto no es tenis, acá tenemos 30 tipos en el plantel profesional y muchos más
si miramos para abajo. Tampoco le podés dedicar mucho tiempo a alguien que no podés convencer o no le llega el mensaje". Marcelo Gallardo
https://www.youtube.com/watch?v=l5FSRZWl6k8 (Minuto 2:44 a hasta el final)
xxiii) "Siempre escogeré a un vago para realizar un trabajo difícil", expresó Bill Gates. ¿El motivo? "Lo voy a elegir porque encontrará una manera sencilla de hacerlo",
completó.
xxiv) Mi actitud surgió de la idea de que un líder no debería tener que hacer grandes discursos o rabiar o mandar con mano de hierro, sino que su poder
debería estar implícito. Debe quedar claro quién está a cargo y su autoridad debe ser el resultado del respeto y la confianza, no por miedo. Creo que me
he ganado el aprecio de la gente gracias, en parte, a una carrera exitosa logrando títulos para mis clubes, pero quizás más porque respeto a quienes
trabajan conmigo. Estas personas confían en mí para hacer lo correcto, al igual que yo confío en ellos en sus funciones en la empresa. Carlo Ancelotti –
Fragmento del libro Liderazgo Tranquilo.

2) Buscar 4 frases del estilo del punto 1), citando la fuente, y contestar para cada frase encontrada las dos preguntas del punto 1).