FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

“Sobrecarga laboral y estrés laboral personal médico del hospital

Hipólito Unanue S.J.L. Lima 2022”

AUTOR(ES):

Ñiquen Tirado, Jazury Nallely (0000-0001-8783-905) – Psicología

Munaris Gamboa, Zarahemla Ariana (0000-0002-6088-339) – Psicología
Ordinola Castro, Yaniré Jazmín (0000-0003-2934-6737) – Psicología
Santamaria Bances, Jamileth Yasit (0000-0002-3607-7910) – Psicología

ASESOR:

Mg. Linares Sánchez, Guillermo Gilberto (0000-0003-2810-658)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Salud Integral Humana

LINEA DE INVESTIGACION RSU:

Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria

LINEA DE ODS:
Salud y bienestar

CALLAO — PERÚ
(2022)
 ÍNDICE

ÍNDICE ii
RESUMEN 3
I. INTRODUCCIÓN: 4
II. MÉTODO 6
2.1. Variables 6
2.2. Operacionalización de variables 7
2.3. Población, muestra y muestreo 8
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos 9
2.5. Aspectos éticos 9
III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO 10
IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN 19
V. CONCLUSIONES 20
REFERENCIAS 21
ANEXOS 22

ii
RESUMEN

El estrés laboral se ha convertido en un síntoma muy general en la vida laboral, el

estrés deteriora la salud psíquica, la tensión, estrés y otras enfermedades
psíquicas se suma a conflictos laborales anteriores ya sea la inseguridad al
ejercer su labor, a la exposición a ambientes tóxicos, etc. La mitad de personas
que se encuentran en una edad de poder trabajar, es decir trabajadores
jóvenes menores de 60 están desconectadas del laburo de ocho millones de
trabajadores, tres millones de los cuales sufren como consecuencia del estrés
laboral.

En esta investigación se evaluará cómo es el desempeño laboral en trabajadores

del Hospital Nacional Hipólito Unanue. Materiales y métodos: Estudiar el tipo de
aplicación, por ello la población estuvo conformada por 9 paramédicos del área de
Emergencia, se entrevistó a toda la población mediante un cuestionario que
incluía preguntas de estrés sobre aspectos como agotamiento emocional,
depresión o cinismo y desarrollo personal; y preguntas de desempeño laboral que
evalúan las habilidades cognitivas, las habilidades afectivas, las habilidades
psicomotoras y el cumplimiento. Evaluar las capacidades como la cognitiva,
afectiva, psicomotora, y la capacidad de cumplimiento.
En esta encuesta utilizaremos datos de recopilación que le hicimos al personal
médico del Hospital Hipolito Unanue, por ellos estos datos serán recogidos
mediante un formulario de google con las preguntas respectivas, estas nos
ayudarán a tener unos datos más detallados y realistas para que sean estudiadas
así una vez que se haya definido e identificado la problemática podremos
desarrollar estrategias de soporte con la finalidad de ayudar a los trabajadores a
tener una vida laboral más llevadera.

PALABRAS CLAVES: Cognitivas, perjudiciales, estrés atribuible, escepticismo.

3
I. INTRODUCCIÓN:

Últimamente, el estrés en el lugar de trabajo empieza a iniciarse durante la

formación, por ello un informe publicado por la OMS (2004) determina que
el estrés es una respuesta que tienen todas las personas ya sea “a sus
necesidades laborales o también a las presiones que muchas veces surgen
por no hacerlo”. no tener en cuenta la capacidad y los conocimientos que
tienen para hacer cara a la situación planteada. Así, uno de los primeros
desencadenantes del estrés laboral será la naturaleza del trabajo, por lo
que la experiencia muchas veces puede ser positiva o en otros aspectos
son negativos, por ejemplo puede ser por la falta de seguridad, o de este
modo pueden ser de riesgo o en ocasiones de peligro así mismo también el
sobrecargo de trabajo ya sea el apuro por acabar todo lo antes posible o
por que sea demasiado y sin descanso, muchos trabajadores no toman el
descanso por querer acabar su labor lo antes posible pero terminan
agotándose más rápido y esto no es favorable ni para la salud del
trabajador ni para la empresa en la cual trabaja.

La relación que existe entre paciente y el profesional que lo atiende no es

tan sencilla, ya que eso consiste en herramientas de actitudes y
habilidades que tiene el personal de enfermería, Como, por ejemplo:

Existen los síntomas psíquicos: Este síntoma se complica por la toma de

decisiones porque así también iniciará a disminuir la memoria, allí es
donde va apareciendo la ansiedad, pensamientos negativos para la
persona, también aparecen el cambio de humor,etc.

De los casos de este trastorno, el 5% conduce al suicidio, en diferentes

paises la sintomatologia de Burnout es acreditado como un padecimiento
del sector laboral, se le conoce como enfermedad mental con
consecuencia por la incapacidad laboral y los accidentes de trabajo.

La justificación y la incomunicación, guían al despido, no asistir a las

reuniones de trabajo y se producen cambios de humor y comportamiento

4
desfavorable. Sentirse impertinente personal y profesionalmente con
capacidad de trabajo reducida y pérdida de satisfacción.

Hoy en día el estrés se conoce como uno de las problemáticas más

grandes de salud, sobre todo el más arduo y frecuente con los pacientes,
como en el caso de las enfermeras, Según la OMS (2010), el estrés es
definido de manera universal como: “Un grupo de reacciones orgánicas que
disponen al cuerpo para la acción”

ANTECEDENTES

Antecedente Nacional:

En Lima-Perú, se realizó una investigación informática y de manera manual

de distintas sociedades científicas e instituciones educativas, en un lapso
de junio a octubre del año 2006. Se admitieron 82 formularios que
representan el 62% precisamente de los 130 que fueron recibidos, 26
fueron del personal médico, 35 de enfermeros, 21 fueron de los asistentes
de enfermería y únicamente se evidenció un puntaje alto para cansancio
emocional en un personal médico.

Antecedente Internacional:

Cuenca-México-2014
Se trata de una investigación de tipo crítico, donde se lleva a cabo a todos
los profesionales de salud del HJCA, fueron parte de la investigación 90
profesionales. Se usó un cuestionario de Maslach, el resultado fue, la
prevalencia de estrés laboral es 12.2%, se señaló que el 16.7% sufren de
cansancio emocional, el 37.8%, dudan de la capacidad de ellos mismos y
el 53.3% falta de logro personal.

PROBLEMÁTICA GENERAL
● ¿Cuántos trabajadores sufren de estrés laboral dentro del hospital
Hipólito Unanue S. J. L. - 2022?

OBJETIVO GENERAL

5
 ● Identificar el número de trabajadores que padecen estrés laboral para la
creación de estrategias de ayuda.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
● Definir el concepto del estrés y el impacto que tiene tanto física como
mentalmente
● Detectar antecedentes relacionados con el estrés en los trabajadores
● Identificar y detectar las causas y las consecuencias potenciales que
tiene el estrés
● Desarrollar estrategias para el afrontamiento del estrés laboral

HIPÓTESIS GENERAL:
● Existirán trabajadores que sufran de estrés laboral en el centro
Hospitalario Hipólito Unanue S.J.L - 2022

HIPÓTESIS ESPECÍFICA:
● Se comprobará cuánto impacto tiene el estrés en el personal médico del
Hospital Hipolito Unanue S.J.L-2022.
● Se hallarán antecedentes que estén relacionados con el estrés de los
trabajadores del centro Hospitalario Hipólito Unanue S.J.L - 2022.
● Se identificará las causas y consecuencias potenciales que tiene el
estrés y cómo este afecta a los trabajadores del Hospital Hipolito
Unanue S.J.L-2022.
● Se encontrarán las estrategias necesarias para afrontar el estrés laboral
del Hospital Hipólito Unanue S.J.L - 2022.

II. MÉTODO

2.1. Variables

➔ Primera Variable: Sobrecarga laboral

Categoría: Cuantitativa nominal

Clasificación según su relación: Variable independiente

6
➔ Segunda Variable: Estrés laboral

Categoría: Cuantitativa ordinal

Clasificación según su relación: Variable dependiente

2.2. Operacionalización de variables

Definición conceptual: La sobrecarga de trabajo se entiende como una

responsabilidad que crea un factor de estrés cualitativa y cuantitativamente
significativo que puede estar relacionado con tareas excesivas, el agotamiento
psicológico, exigencias excesivas de habilidades, capacidades y entendimiento
que pueden aumentar el agotamiento mental y físico por profesionales. (Nieto
Polo, 2019)

Definición operacional: Totalidad de estrategias planteadas para calcular la

variable de la sobrecarga laboral con una medida tal como: carga mental, carga
física, trabajo a turnos y factores de la organización; medido con un instrumento
de escala dicotómica con 20 ítems.

Dimensiones e indicadores:

● Estrategías para el trabajo:

- Realizar horarios
- Priorizar actividades urgentes de las importantes.

● Falta de organización

- Poco interés en las actividades que se deberían ejercer

- Escasez de motivación para los trabajadores.

● Rendimiento laboral

- Circunstancias personales que afectan de manera significativa al trabajo.

- Insatisfacción laboral con relación al salario.

● Desempeño laboral:

- Clima laboral incómodo o negativo

7
 - Fallo de comunicación dentro del lugar de trabajo y poca interacción entre
jefes y empleados.

➔ Estrés laboral

Variable dependiente

Definición conceptual: El estrés laboral es causado por una variedad de

problemas laborales que impiden un buen manejo de la vida diaria y por una
variedad de factores que perjudican la salud y el bienestar mental. Algunas
personas hablan de estrés laboral cuando existe una incompatibilidad entre las
diversas necesidades laborales y el desempeño que los trabajadores tienen para
trabajar de frente. (Pablo Muñoz, 2019).

Definición operacional: Por ello esta medida del estrés laboral es considerado
como aquellas dimensiones del clima organizacional, territorio organizacional, la
estructura organizacional, por lo tanto, también la falta de cohesión y el apoyo del
grupo considerando los puntos importantes, los niveles y los rasgos, finalmente
los niveles constituidos en la tabla.

Dimensiones e indicadores:

● Estrategias para afrontar el estrés laboral:

- Establecer metas razonables, no exceda más del trabajo que su capacidad

pueda ofrecer.
- Administre su uso de herramientas tecnológicas en horas de trabajo.

● Desempeño a causa del estrés:

- El estrés laboral causa una falta de motivación que afecta el desempeño

del trabajador
- Las condiciones Laborales no aptas o incómodas es una causa del estrés
que afecta el desempeño laboral

8
2.3. Población, muestra y muestreo

Población: 100 personas (doctores)

Muestra: 33 personas

Muestreo: Muestra probabilística aleatoria, de manera simple con un porcentaje

del 95% y con margen de error con un 5%, Por consiguiente, la escala de la
demostración es únicamente de 33 personas.

Unidad de Análisis: Estrés laboral y sobrecarga laboral en el personal médico

del centro hospitalario Hipólito Unanue SJL LIMA 2022

Criterios de Inclusión:

- Personal del centro médico Hipólito Unanue SJL LIMA 2022.

- Personal médico que desea trabajar en el presente estudio.
- Personal médico del Hospital Hipolito Unanue de distintas edades.

Criterios de Exclusión:

- Personal del centro médico Hipólito Unanue que no le apetezca participar

de esta investigación.

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

2.4.1. Técnicas

● Encuesta: Este método está realizado por una investigación cuantitativa

en la que el que investiga reúne datos mediante la encuesta

anteriormente diseñada (QuestionPro, 2018)
2.4.2. Instrumentos

● Cuestionario: Se utilizó la encuesta la cual fue “JSS, Cuestionario de

Estrés Laboral”. para obtener datos y recopilar información necesaria e

importante que los trabajadores del hospital Hipólito Unanue nos brindan
a través de las respuestas de su encuesta.

9
2.5. Aspectos éticos

Alusivo a la presencia ética esta investigación se estimó que en cuanto a dicha

demostración de dicha propiedad intelectual de autores e investigadores que van
a llevar a cabo esta información para el estudio. Así mismo como nuestro marco
teórico, referencias bibliográficas por lo que dicha información fue de fuentes
confiables, antecedentes, etc.

Así también el cuestionario aplicado al personal de salud médico, los resultados

que obtuvimos fueron de gran ayuda para la investigación realizada,no se
modificó ningún resultado ya que tendría repercusión desfavorables y alteraría de
forma negativa y lo que queremos es contribuir a través de estos resultados al
personal médico a ejercer un trabajo más agradable y hacerlo saludable mental y
físicamente.

Como resultado final respetamos la confidencialidad de la respuesta de los

encuestados respetando la moral de las personas, ya que nuestro fin no es
exponer los resultados sino usarlos para poder contribuir y ayudar esta realidad
problemática que es el estrés y la sobrecarga laboral.

III. PROCESAMIENTO ESTADÍSTICO

3.1. Estadística descriptiva unidimensional

3.1.1. Tablas y gráficos estadísticos

Género: Variable cualitativo nominal

Tabla Nº 01 – GENERO DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS

Genero de los trabajadores del Hospital Hipólito Hunanue

10
 Observando el grafico de pastel y la tabla, podemos ver que el total de los
trabajadores encuestados son mujeres con un 84.80%, siendo el de mayor
proporción con la cantidad de 28 trabajadoras, por otro lado, el porcentaje con
menos cantidad es el de los hombres con un 15.2% que le pertenece a 5
trabajadores varones.

Edad: Variable cualitativa de escala

Tabla Nº 02

Edad de los trabajadores del Hospital Hipólito Hunanue

11
12
INTERPRETACIÓN:
En el gráfico de barra, podemos ver el rango de edad de los trabajadores
encuestados que se encuentran entre 24 – 30 años un 15.1% con 5 trabajadores,
31- 35 años un 42.7% siendo este el porcentaje más alto con 14 trabajadores, 36
– 40 años un 18,1% representando 6 trabajadores, 41 – 50 años con un 18.1%
representando a 6 trabajadores y finalmente entre las edades de 50 – 61 con un
6% siendo 3 trabajadores la cantidad de menos trabajadores encuestados en
total.

Variable: Sobrecarga laboral

Gráfico Nº 1

En el ítem 1, ¿Trabaja de manera planificada y ordenada?

En el gráfico 1 se evidencia que el 93.9% de los trabajadores del hospital

trabajan de manera planificada y ordenada, por otro lado, el 6.1% indicaron
que no lo hacen siendo el porcentaje más bajo.

Gráfico Nº 2

13
En el ítem 2, ¿Consideras que tu trabajo actual está teniendo repercusiones
físicas y mentales en tu vida?

En el gráfico 2, se observa que el 54.5% de los trabajadores encuestados

creen que su trabajo está teniendo repercusiones en su vida, así mismo se
ve que el otro 45.5% restante manifiestan que no consideran el hecho.

Gráfico Nº 3

En el ítem 3, ¿Cuántas horas al día trabaja?

14
Se evidencia que el 93.9% de los trabajadores refieren trabajar todo el día,
mientras que un 3% trabaja ½ horas y el otro 3% de los trabajadores
encuestados trabajan de 2 a 5 horas.

Gráfico Nº 4

En el ítem 5, ¿Se te hace complicado ejercer la labor que te exigen?

Se observa que al 87.9% de los trabajadores indican que no se les complica

ejercer su labor, mientras que el 12.1% restante manifiestan que si se les
hace complicado ejercer su labor.

Gráfico Nº 5

En el ítem 6, ¿En su trabajo le exigen que exceda sus horas de trabajo?

15
 Se evidencia que el 93.9 % consideran que en su trabajo les exigen que
excedan su horario laboral, por otro lado el 6.1% restante de los trabajadores
encuestados refieren que no consideran que se les exija que excedan su
horario laboral.

Gráfico Nº 6

En el ítem 7, ¿Cuántas horas de trabajo fuera de su horario establecido

suele exceder?

Se observa que 84.8% de los trabajadores, no exceden horas fuera de su

horario laboral, por otro lado, el 6.1% indican que si trabajan fuera de su
horario establecido de 1 a 2 horas por lo mucho.

Variable Estrés laboral

Gráfico Nº 1
En el ítem 4, ¿Discutir con su familia después de una larga jornada de trabajo le
causa irá, agresividad o desmotivación por trabajar?

16
Se evidencia que el 75.8% de los trabajadores encuestados refieren que el
llevar una larga jornada de trabajo no les causa ira, agresividad ni
desmotivación por trabajar, mientras que el 24.2% indican que sí.

Gráfico Nº 2

En el ítem 8, ¿A tenido deseos negativos por la presión que causa su trabajo

y la de su familia?

17
En el gráfico, se logra obtener que el 72.7% de los trabajadores indica que
no han tenido algún deseo negativo, mientras que el 27.3% restante indican
que si han tenido deseos negativos a causa de la presión de su trabajo y su
familia.

Gráfico Nº 3

En el ítem 9, ¿Cómo se ha sentido últimamente usted?

Se evidencia que el 45.5% de los trabajadores se han sentido cansados, un

30.3% estresados, 21.2% feliz y el 3% se ha sentido triste en los últimos
días.

Gráfico Nº4
En el ítem 10, ¿El estrés laboral está afectando la salud de los empleados?

18
 Se observa que el 63.6% de los trabajadores indican que el estrés laboral
está afectando su salud.

IV. RESULTADOS Y DISCUSIÓN

En este apartado podremos dar una definición sobre la información que obtuvimos
a lo largo de nuestra investigación comenzando a usar las tablas y los gráficos
correspondientes. En los formularios que se brindaron se logró concluir que existe
un alto nivel de cansancio en el personal médico exactamente un 63.6% de los
trabajadores cuales su salud está siendo afectada por la presión que causa el
trabajo evidenciándose en el estrés constante que este le genera.

En investigaciones pasadas se usó el cuestionario Maslach cual dio un resultado

del 12.2% de estrés dentro del ambiente laboral por la sobrecarga excesivas,
agotamiento y exigencias de las tareas, sin embargo, a pesar de las estrategias
presentadas el clima laboral no es favorable para que haya un desarrollo óptimo
en los trabajadores esto a causa de la mala gestión por la empresa, afectando
notablemente el mal desempeño del trabajador.

Por lo tanto, se puede observar que en nuestro trabajo la mayoría de trabajadores

que laboran no tienen hora de fija de salida por lo que algunos de ellos optan por
la deserción de su trabajo, ya que la discusión concuerda con los objetivos
presentados en la introducción. Existiendo alternativas para los datos presentados
en los antecedentes escritos por los autores dando como resultado interesantes e
importantes respuestas para dicha discusión.

Por ejemplo, el 16.7% de los trabajadores sufren de cansancio emocional, el

37.8%, dudan de la capacidad de ellos mismos y el 53.3% falta de logro personal.
Esto significa que la gran parte de los que laboran no están cómodos con el clima
laboral. Así mismo se puede mencionar que los resultados que dichos resultados
pueden llegar a influir en una investigación futura. Finalmente tenemos entendido
que la poca comunicación, la sobrecarga y como estos son factores influyentes
para que dentro de dónde se labora se genere un impacto destacable en cada

19
uno de los trabajos siendo estos los que terminan dando un rendimiento
deficiente.

V. CONCLUSIONES

1. Llegamos a la conclusión de que el estrés laboral tiene un impacto muy

notable en la vida de los trabajadores, así mismo gracias a las
herramientas empleadas en el proceso de la investigación pudimos
recolectar información relevante y colocarlas en las respectivas tablas que
nos permitirá observar las consecuencias que causó el estrés laboral en
cifras, esto evidenciándose en un elevado porcentaje del personal médico
afectado por la presión constante y el estrés impidiéndoles tener una salud
mental estable.

2. Logramos detectar casos similares tanto nacionales como internacionales

que se vieron relacionados con el estrés en trabajadores, se usó el
cuestionario de Maslach el cual nos dio un resultado del 12,2 %, después
de nuestra investigación del estrés laboral y sobrecarga, así como también
agotamiento y exigencias de tareas.

3. Al observar y analizar las causas y las consecuencias más potenciales del

estrés en este hospital, identificamos que las causas más comunes es que
el personal de trabajo no tenía un horario fijo de salida por lo que causa
molestias en el personal y la mayoría opta por desertar del trabajo o sobre
exigirse ya que dependen del trabajo así este afecte su bienestar.

4. Finalmente con todo lo visto después de nuestra investigación sobre el

estrés y la sobrecarga laboral hemos desarrollado estrategias que van
dirigidas hacia el sistema operativo del hospital, para que permita una
mejor coordinación y gestión cual les corresponde para su desempeño en
el trabajo, también dimos la comunicación entre el personal y los jefes para
que puedan estar más pendientes de los problemas que los aquejan así
poder darles una solución que sea beneficiosa para el ambiente en donde
se labora.

20
REFERENCIAS

Estefanny Yudith,S.E (2019). Sobrecarga de trabajo e impacto en los empleados.

Universidad Católica de Santo Toribio de Mogrovejo.
https://tesis.usat.edu.pe/bitstream/20.500.12423/2625/1/
TIB_SipionEcanEstefanny.pdf

Arcos Jaramillo, M.F. La sobrecarga y su impacto en el compromiso organizacional

en la gestión de empresas de telecomunicaciones. repositorio de la UASB.
https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6057/1/T2551-MDTH-Arcos-La
%20sobrecarga.pdf
Bada Quispe, OF, Sanchez Rooms, RM, Saavedra perdo, EF, Rosales Stream, EM
kaj Carbonell Garcia. Estrés laboral y el clima organizacional en los profesores del
Perú.
http://scielo.sld.cu/pdf/ms/v18n6/1727-897X-ms-18-06-1138.pdf

Lizama, N. (2021). ¿De qué manera ha afectado el estrés del trabajo en los
peruanos y cómo les afectará la nueva cuarentena? Comercio de Perú
https://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/6057/1/T2551-MDTH-Arcos-La
%20sobrecarga.pdf

Garcia Moran, M., Gil Lacruz, M., Estrés en el campo de los trabajadores del
ámbito de la salud
(2016)
http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/4131.pdf

Valderrama Mayorca, E., Polinos Livia, B. (2020), El estrés laboral en el sector

salud en el Perú: Una revisión teórica.
https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12840/3960/
Eli_Trabajo_Bachiller_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Armando, O. (2020). El estrés laboral: Donde se originó, consecuencias y de qué

21
 manera combatirlo. Spentamexico.
http://www.spentamexico.org/v15-n3/A8.15(3)1-19.pdf

Muñoz,Pablo (2019). ¿Qué es el estrés laboral?, sus causas y sus síntomas. Nascia
https://www.nascia.com/estres-laboral-causas-sintomas/

ANEXOS

VARIABLE: SOBRECARGA LABORAL

DEFINICIÓN CONCEPTUAL:
La sobrecarga laboral implica distintas variadas afecciones, también hacen que las personas
se sientan que ya no pueden más y así mismo se llenen de responsabilidades y estas se les
puedan escapar de las manos (Alcayaga 2015).

DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE

OPERACIONAL: MEDICIÓN
Participaciones ● Manifestaciones Nominal
en las
Para poder medir la carga actividades organizadas.
de trabajo se tiene que laborales.
● Charlas con el
usar la “Escala de Cooper- personal y jefatura.
Harper” es una escala de
● Grupo de trabajo
evaluación de carga
Motivación en el ● Estrategias en el lugar
mental, ésta ha sido
área de trabajo.
realizada y estudiada para de trabajo
brindarnos datos exactos, ● Horarios laborales.
está modificada por
● Recursos adecuados.
Skipper, 1986.
Falta de ● Tasa de mortalidad.
● Muy mala instrumentos
médicos. ● Falta de apoyo al
● Mala personal a cargo.

22
 Desempeño en el ● Valoración de la
● Regular
área médica jefatura.
● Buena ● Fracaso laboral.

● Excelente
Calidad de ● Tiempo de dedicación
atención
al estudio.

● Repaso de material
académico.

VARIABLE: ESTRÉS EN PERSONAL MÉDICO

DEFINICIÓN CONCEPTUAL:
Tenemos entendido que el estrés ha cambiado y actualmente se considera un síndrome de
alto riesgo mucho más común en el mundo laboral. Esto es una grave amenaza ya que uno
de cada cinco trabajadores en el mundo sufre de ello. (Freire Garabal, 2011).

DEFINICIÓN OPERACIONAL: DIMENSIONES INDICADORES ESCALA DE

MEDICIÓN
Para la evaluación de la carga Reacciones Físicas ● Cansancio Nominal
laboral se utilizará el “Swat ● Pérdida de apetito
(Subjective Assessment y sueño
Technique)” que a partir de ● Trastornos
sus diferentes dimensiones alimenticios
serán analizadas por separado ● Depresión
Reacciones
en una escala de tres puntos. ● Ansiedad
psicológicas
Es de escala tipo: ● Baja autoestima

23
 Reacciones ● Negatividad
● Bajo
comportamentales ● Desinterés
● Alto

● Bueno

● Pobre

CUESTIONARIO DE SOBRECARGA LABORAL Y ESTRÉS EN EL

PERSONAL MEDICO DEL HOSPITAL HIPOLITO HUNANUE

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