Canales de Atención de Emssanar EPS
Canales de Atención de Emssanar EPS
Canales de Atención de Emssanar EPS
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En Emssanar EPS, nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia de nuestros usuarios y facilitar el acceso
a nuestros servicios. Queremos informarles los diversos canales de atención que ofrecemos para asegurar una
atención rápida y eficiente a las solicitudes de los afiliados.
Clara Bot: Nuestra asistente virtual Clara Bot está disponible en nuestra página web para brindar información
de afiliación y puede conectar con un agente de contacto si es necesario.
Página web: Visite https://emssanareps.co/ para radicar solicitudes, actualizar datos, presentar PQRD,
descargar certificados, registrar portabilidad y realizar trámites contributivos.
SMS Masivos: Recibirá notificaciones sobre la radicación de gestiones de autorización, direccionamiento y
marketing.
Líneas telefónicas:
WhatsApp: Puede enviar un mensaje al número 300 912 6625 para gestionar trámites de servicios de salud.
Correo Electrónico: Utilice afiliate@emssanareps.co para gestionar afiliaciones, traslados, movilidad,
portabilidad y actualización de datos.
Redes Sociales: Estamos activos en nuestras redes sociales Facebook, Instagram, X (antiguo Twitter),
YouTube para responder consultas y recibir comentarios.
App Móvil: Descargue nuestra aplicación desde Google
Play https://play.google.com/store/apps/details?id=co.com.firmasdigitales.emssanareps para actualizar datos,
realizar trámites en línea, acceder a la red de servicios, obtener información sobre Covid-19, consultar su plan
de atención individual, calificar nuestro servicio y estar al tanto de eventos importantes.
Oficinas de atención al usuario: Consulte nuestras ubicaciones de oficinas
en https://emssanareps.co/oficinas-emssanar para radicar cualquier solicitud informativa o para gestión. Los
horarios de disponibilidad varían según el municipio.
Formulario web: Para radicación de solicitud de autorizaciones puede utilizar el siguiente formulario en línea
disponible en nuestra página web https://emssanareps.co/canales-de-atencion o a través del siguiente enlace
directo https://forms.gle/ACD6jiSCpCZw5piR6. En esta herramienta en línea el afiliado podrá cargar los
documentos de soporte necesarios para gestionar servicios con la EPS.
Quedamos a disposición para cualquier consulta adicional. ¡Gracias por ser parte de la Red de Prestadores de
Emssanar EPS!