Canales de Atención de Emssanar EPS

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Carlos Eduardo Lopez Narvaez <facturacion@clinicalaslajas.

com>

RV: Canales de atención de Emssanar EPS


1 mensaje

Sociedad Clínica Las Lajas SAS <clinicalajasipiales@hotmail.com> 23 de abril de 2024, 8:44


Para: Facturacion Clinica las lajas <facturacion@clinicalaslajas.com>, Clinica LAS LAJAS
<atcliente@clinicalaslajas.com>, CITAS CITAS <citas@clinicalaslajas.com>

De: Comunicaciones Emssanar EPS <comunicaciones@emssanareps.notify-it.com>


Enviado: martes, 23 de abril de 2024 7:13 a. m.
Para: clinicalajasipiales@hotmail.com <clinicalajasipiales@hotmail.com>
Asunto: Canales de atención de Emssanar EPS

Canales de Atención disponibles para usuarios de Emssanar EPS

Estimados Prestadores de Emssanar EPS,

En Emssanar EPS, nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia de nuestros usuarios y facilitar el acceso
a nuestros servicios. Queremos informarles los diversos canales de atención que ofrecemos para asegurar una
atención rápida y eficiente a las solicitudes de los afiliados.

 Clara Bot: Nuestra asistente virtual Clara Bot está disponible en nuestra página web para brindar información
de afiliación y puede conectar con un agente de contacto si es necesario.
 Página web: Visite https://emssanareps.co/ para radicar solicitudes, actualizar datos, presentar PQRD,
descargar certificados, registrar portabilidad y realizar trámites contributivos.
 SMS Masivos: Recibirá notificaciones sobre la radicación de gestiones de autorización, direccionamiento y
marketing.
 Líneas telefónicas:

Línea nacional: 01 8000 93 04 22


Línea móvil: 300 912 6625
Línea Covid y Viruela Símica: 300 912 6639
Estas líneas están disponibles para radicar cualquier tipo de solicitud informativa o para gestión.

 WhatsApp: Puede enviar un mensaje al número 300 912 6625 para gestionar trámites de servicios de salud.
 Correo Electrónico: Utilice afiliate@emssanareps.co para gestionar afiliaciones, traslados, movilidad,
portabilidad y actualización de datos.
 Redes Sociales: Estamos activos en nuestras redes sociales Facebook, Instagram, X (antiguo Twitter),
YouTube para responder consultas y recibir comentarios.
 App Móvil: Descargue nuestra aplicación desde Google
Play https://play.google.com/store/apps/details?id=co.com.firmasdigitales.emssanareps para actualizar datos,
realizar trámites en línea, acceder a la red de servicios, obtener información sobre Covid-19, consultar su plan
de atención individual, calificar nuestro servicio y estar al tanto de eventos importantes.
 Oficinas de atención al usuario: Consulte nuestras ubicaciones de oficinas
en https://emssanareps.co/oficinas-emssanar para radicar cualquier solicitud informativa o para gestión. Los
horarios de disponibilidad varían según el municipio.
 Formulario web: Para radicación de solicitud de autorizaciones puede utilizar el siguiente formulario en línea
disponible en nuestra página web https://emssanareps.co/canales-de-atencion o a través del siguiente enlace
directo https://forms.gle/ACD6jiSCpCZw5piR6. En esta herramienta en línea el afiliado podrá cargar los
documentos de soporte necesarios para gestionar servicios con la EPS.

Para conocer más trámites en linea visite nuestra sección https://emssanareps.co/tramites-en-linea

Estamos comprometidos en brindarles a ustedes y a nuestros afiliados un servicio de calidad. Agradecemos su


colaboración para difundir esta información entre sus equipos y usuarios, para garantizar una comunicación fluida y
eficaz.

Quedamos a disposición para cualquier consulta adicional. ¡Gracias por ser parte de la Red de Prestadores de
Emssanar EPS!

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