“Decenio de la Igualdad de Oportunidades para mujeres y hombres”

“Año del Bicentenario, de la Consolidación de nuestra Independencia, y de la conmemoración de las heroicas batallas
de Junín y Ayacucho”
PROCESO CAS Nº 067 - 2024
CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DE
UN (01) ESPECIALISTA EN ATENCIÓN AL USUARIO (SUPLENCIA)

I.GENERALIDADES
1.1. Objeto de la convocatoria
Contratar los servicios de un (01) Especialista en Atención al Usuario para gestionar los procesos de atención al usuario de los
servicios del sector energía y minería en el ámbito de su competencia, según las normas y procedimientos organizacionales,
así como velar por el funcionamiento de la Oficina Regional de acuerdo a los objetivos estratégicos del área.
1.2 Dependencia solicitante
División de Supervisión Regional - Oficina Regional Lima Sur
1.3 Dependencia encargada de realizar el proceso de contratación
Gerencia de Recursos Humanos
1.4 Base Legal
• Decreto Legislativo Nº 1057, que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios.
• Reglamento del Decreto Legislativo N° 1057 que regula el Régimen Especial de Contratación Administrativa de Servicios,
aprobado por Decreto Supremo Nº 075-2008-PCM, modificado por Decreto Supremo Nº 065-2011-PCM.
• Ley N° 29849, Ley que establece la eliminación progresiva del Régimen Especial del Decreto Legislativo 1057 y otorga
derechos laborales.
• Ley N° 31131, "Ley que establece disposiciones para erradicar la discriminación en los Regímenes Laborales del Sector
Público"
• Procedimiento Interno de Selección de Personal de Osinergmin (PI-74-rev 3).
• Las demás disposiciones que resulten aplicables al Contrato Administrativo de Servicios y sus modificaciones.

II. PERFIL DEL PUESTO

REQUISITOS MÍNIMOS DETALLE
- No menor de tres (03) años de experiencia general en entidades públicas o privadas.
Experiencia - No menor de dos (02) años de experiencia específica en funciones equivalentes, desde nivel de
Asistente o equivalente.
Competencias Trabajo colaborativo, Orientación a resultados, Innovación y Vocación de servicio.
Bachiller universitario en Comunicación social, Sociología, Ciencias de la Comunicación, Ingeniería
Formación Académica
Industrial, Ingeniería Administrativa, Administración, Derecho o afines por formación profesional.
Cursos y/o estudios de
Curso no menor a 12 horas relacionado a atención al cliente y/o servicio.
especialización
Conocimientos sobre atención al ciudadano, manejo de promociones, campañas y organización de
Conocimientos para el
eventos técnicos.
puesto y/o cargo
Office (Word, Excel, Power Point, nivel intermedio) e inglés (nivel Básico).
Nota: Los criterios de evaluación, así como la información que debe conocer el interesado respecto al presente concurso público se encuentra publicado en la página
web institucional, mediante las Bases del concurso, instructivos y a través de las publicaciones respectivas .

III. CARACTERÍSTICAS DEL PUESTO

Las funciones a desarrollar son:
1. Ejecutar y controlar las acciones de atención al ciudadano conforme a los procedimientos del sistema integrado de
gestión y las políticas que establezca su área, en coordinación con la Oficina de Comunicaciones.
2. Gestionar y coordinar la administración de los documentos recibidos y emitidos por las Oficinas Regionales a fin de
mantener el adecuado control y oportuno uso de la información.
3. Gestionar las comunicaciones formales de la Oficina Regional con los diferentes medios de comunicación.
4. Organizar y desarrollar actividades de difusión, orientación y/o comunicación para los grupos de interés, con el fin de
fortalecer la imagen de la Institución en la región.
5. Elaborar periódicamente informes e indicadores de gestión, así como otros documentos requeridos por el Jefe de la
Oficina Regional.
6. Participar en actividades relacionadas al cumplimiento de normativas, reglamentos institucionales, planes operativos y
estratégicos de su área, así como el sistema integrado de gestión, según las políticas y procedimientos dispuestos para
tal fin, con el objetivo de contribuir a la mejora continua de su área y/o dar cumplimiento a la normativa legal vigente.
IV. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
CONDICIONES DETALLE
Organismo Supervisor de la Inversión de Energía y Minería
Lugar de prestación de
Oficina Regional Lima Sur
servicios
Av. Caminos del Inca N° 3264, Santiago de Surco.
Duración de contrato Por el periodo de la ausencia temporal del titular del puesto (fecha probable hasta el 15/07/2024)
S/ 6 000 (Seis mil con 00/100 soles) mensuales, los cuales incluyen los impuestos y afiliaciones de Ley, así
Remuneración mensual
como toda deducción aplicable al contrato bajo esta modalidad.

V. CRONOGRAMA Y ETAPAS DEL PROCESO (****)

ETAPAS DEL PROCESO CRONOGRAMA RESPONSABLE

CONVOCATORIA
Registro de convocatoria en el Portal Talento Perú de la Autoridad GRH (Gerencia de
0 02 de abril de 2024
Nacional del Servicio Civil (SERVIR) Recursos Humanos)
Publicación de la convocatoria en el Portal Talento Perú de la Autoridad
Del 03 al 16 de abril de 2024 GRH (Gerencia de
1 Nacional del Servicio Civil (SERVIR) y en la página web institucional:
(10 días hábiles) Recursos Humanos)
www.osinergmin.gob.pe
16 y 17 de abril de 2024 desde
Inscripción de Postulantes: Recepción de Formato de Hoja de Vida y la
las 08:30 hasta las 23:59 horas
Declaración Jurada 1, 2 y 3 vía formulario:
2 del último día de recepción Postulantes/Consultora
https://forms.gle/6FdbTE6PacyohX517
(según hora indicada en registro
Para el registro es necesario contar con una cuenta Gmail.
de formulario)
SELECCIÓN*
3 Evaluación del Formato de Hoja de Vida Hasta el 25 de abril de 2024 Comité y/o Consultora
4 Publicación de resultados de la selección de Formatos de Hoja de Vida** 25 de abril de 2024 GRH
Área usuaria, GRH y
5 Evaluación de Conocimientos 26 y/o 29 de abril de 2024
Consultora
6 Publicación de resultados de la Evaluación de Conocimientos ** 29 de abril de 2024 GRH
Presentación de Formato de Hoja de Vida con documentos de sustento y
Declaraciones Juradas 1, 2 y 3, según lo indicado en las Bases del concurso
30 de abril de 2024 hasta las
7 a la siguiente dirección: e_curricular2@osinergmin.gob.pe Candidatos/Consultora
23:59 horas (único día)
Colocar en el asunto: Evaluación curricular CAS 067-2024_APELLIDOS Y
NOMBRES
8 Evaluación Curricular Hasta el 07 de mayo de 2024 Comité y/o Consultora
9 Publicación de resultados de Evaluación Curricular** 08 de mayo de 2024 GRH
10 Verificación de referencias, REDAM, RNSSC y REDERECI o REDJUM Del 02 al 09 de mayo de 2024 Consultora
Publicación de cronograma de Entrevista Personal y envío de correo
11 09 de mayo de 2024 GRH
electrónico a candidatos convocados **
10, 13, 14 y/o 15 de mayo de
12 Entrevista Personal Comité
2024
13 Publicación de resultados finales** 15 de mayo de 2024 GRH
EXAMEN MÉDICO PREOCUPACIONAL

14 Evaluación Médica*** 16 y/o 17 de mayo de 2024 GRH

SUSCRIPCION Y REGISTRO DEL CONTRATO

15 Suscripción y registro del Contrato Del 16 al 22 de mayo de 2024 GRH

* Las etapas del proceso de selección se llevarán a cabo de acuerdo a lo indicado en la publicación de resultados de cada etapa.
** La publicación de resultados se realizarán en la página web: www.osinergmin.gob.pe
*** La evaluación médica se realizará en conformidad con los mecanismos dispuestos por la entidad.
**** De existir modificaciones en el cronograma, modalidad y/o de ejecución de las etapas del proceso serán comunicadas oportunamente a través de la página web institucional
www.osinergmin.gob.pe Los/as postulantes son responsables de realizar el seguimiento de la publicación de los resultados parciales y totales del presente proceso de selección. Las
consultas referidas al presente concurso, deben realizarlas mediante el correo electrónico: consultasCAS@osinergmin.gob.pe administrado por la Consultora.
VI. DE LA ETAPA DE EVALUACIÓN

Las etapas de evaluación que generan puntaje dentro del proceso de selección, tendrán un mínimo y un máximo de puntos,
de acuerdo con lo indicado a continuación:

Puntaje Puntaje
Evaluaciones Peso
Mínimo Máximo
Evaluación de conocimientos 14.00 20.00 35%
Evaluación Curricular 16.00 20.00 35%
Entrevista Personal 11.00 20.00 30%
100%

El puntaje final es el resultado acumulado de las evaluaciones realizadas (evaluación de conocimientos, evaluación curricular y
la entrevista personal) multiplicado por sus respectivos pesos, aplicando las bonificaciones correspondientes, de ser el caso

VII. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR

Los/as candidatos/as aprobados/as en la etapa de evaluación de conocimientos deben presentar la Declaración Jurada de
Formato de Hoja de Vida con los documentos de sustento de requisitos y condiciones que generen bonificación, de ser el
caso, con las Declaraciones Juradas 1, 2 y 3 suscritas, en formato digital comprimido y legible (PDF o JPG), de acuerdo con lo
indicado en el numeral 7 del cronograma, publicación respectiva y las Bases del concurso, en la fecha establecida y través del
mecanismo virtual señalado.

VIII. DE LA DECLARATORIA DE DESIERTO O DE LA CANCELACIÓN DEL PROCESO

8.1. Declaratoria del proceso como desierto

El proceso puede ser declarado desierto en alguno de los siguientes supuestos:
Cuando no se presentan postulantes al proceso de selección.
Cuando ninguno de los postulantes cumple con los requisitos mínimos.
Cuando habiendo cumplido los requisitos mínimos, ninguno de los postulantes obtiene puntaje mínimo en las etapas de
evaluación del proceso.

8.2. Cancelación del proceso de selección

El proceso puede ser cancelado en alguno de los siguientes supuestos, sin que sea responsabilidad de la entidad:
Cuando desaparece la necesidad del servicio de la entidad con posterioridad al inicio del proceso de selección.
Por restricciones presupuestales.
Otras debidamente justificadas.