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    Actividad 1 Práctica Sobre Comunicación Oral y Escrita

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    Edwin García
    El documento presenta dos ejemplos de comunicación que sufren ruido. El primero experimenta problemas técnicos durante una presentación virtual que dificultan la comprensión. El segundo muestra cómo la distracción de una persona causa malentendidos en una conversación.

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    Actividad 1 Práctica Sobre Comunicación Oral y Escrita

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    Edwin García
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    El documento presenta dos ejemplos de comunicación que sufren ruido. El primero experimenta problemas técnicos durante una presentación virtual que dificultan la comprensión. El segundo muestra cómo la distracción de una persona causa malentendidos en una conversación.

    Título original

    Actividad 1 Práctica sobre comunicación oral y escrita

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    El documento presenta dos ejemplos de comunicación que sufren ruido. El primero experimenta problemas técnicos durante una presentación virtual que dificultan la comprensión. El segundo muestra cómo la distracción de una persona causa malentendidos en una conversación.

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    Actividad

    Práctica sobre comunicación oral y escrita

    Edwin Garcia Herreño

    Fundación universitaria internacional de la rioja

    UNIR

    Primer Semestre

    MONICA FERNANDA CIFUENTES CIFUENTES

    2024
    Ejemplo 1

    Una empresa multinacional está implementando un nuevo software de gestión de proyectos. El


    equipo de TI debe comunicar a todos los empleados cómo utilizar el software, sus beneficios y los
    cambios en los procedimientos diarios. Para ello, el jefe del departamento de TI, Marta, organiza
    una reunión virtual con todos los empleados.

    Situación

    La reunión virtual se lleva a cabo a través de una plataforma de videoconferencia. Marta ha


    preparado una presentación detallada y planea hacer una demostración en vivo del software.

    Desarrollo del Proceso Comunicativo

    Inicio de la Reunión

    Marta saluda a todos los participantes y comienza a presentar los objetivos de la reunión.

    Presentación de la Información

    Marta comparte su pantalla para mostrar la presentación en PowerPoint. Explica los beneficios
    del nuevo software y cómo este mejorará la eficiencia.

    Demostración en Vivo

    Marta empieza la demostración en vivo del software. Aquí es donde comienzan a surgir
    problemas.

    Ruido en la Comunicación

    Tipo de Ruido: Ruido Tecnológico

    Descripción del Ruido:

    El ruido tecnológico se presenta cuando los problemas técnicos interfieren en la comunicación.


    En este caso específico, el ruido se manifiesta de las siguientes maneras:

    Problemas de Conexión a Internet

    Algunos empleados reportan que su conexión a Internet es inestable, causando interrupciones


    en el audio y el video. Como resultado, no pueden seguir adecuadamente la explicación de Marta.

    Falla en la Plataforma de Videoconferencia

    La plataforma de videoconferencia sufre un problema técnico y algunos participantes son


    expulsados de la reunión o experimentan retrasos significativos en la transmisión de audio y
    video.

    Calidad del Audio

    Marta utiliza un micrófono integrado de baja calidad que recoge ruido ambiental. Esto, sumado
    a la mala conexión de algunos empleados, hace que las explicaciones sean difíciles de entender.

    Consecuencias del Ruido

    Confusión y Falta de Comprensión


    Debido a las interrupciones y la mala calidad del audio, muchos empleados no logran entender
    completamente las instrucciones sobre el uso del nuevo software.

    Frustración

    Los empleados se sienten frustrados por no poder seguir la presentación adecuadamente, lo que
    genera ansiedad y desmotivación respecto al nuevo software.

    Retraso en la Implementación

    La necesidad de reprogramar la reunión o de proporcionar información adicional por otros


    medios retrasa la implementación efectiva del software.

    Conclusión

    El ruido tecnológico en este proceso comunicativo interfirió significativamente con la


    transmisión efectiva del mensaje. Al identificar y abordar estos problemas, la empresa puede
    mejorar la calidad de la comunicación en futuras sesiones y asegurar una implementación más
    fluida del nuevo software.

    Ejemplo 2

    Luis: Hola, Carmen. ¿Terminaste el reporte de ventas que necesitábamos para la reunión de
    hoy?

    Carmen: Hola, Luis. Sí, lo terminé. Lo envié por correo electrónico esta mañana.

    Luis: Perfecto. ¿Incluiste las cifras de abril y mayo?

    Carmen: ¿Perdón? ¿Dijiste algo sobre el correo de Gmail?

    Luis: No, pregunté si incluiste las cifras de abril y mayo en el reporte.

    Carmen: Ah, no, solo incluí hasta marzo porque no tenía los datos más recientes.

    Luis: Bueno, necesitábamos las cifras de abril y mayo para la presentación. ¿Puedes
    actualizarlas rápidamente?

    Carmen: Claro, puedo hacerlo ahora mismo. Dame unos minutos.

    Luis: Genial, estaré esperando. ¿Puedes enviarlo a todos los miembros del equipo cuando
    termines?

    Carmen: Lo haré, ¿Me puedes repetir a quiénes les debo enviar el reporte?

    Luis: A todos los miembros del equipo.

    Análisis del Ruido

    Tipo de ruido: Ruido psicológico

    Descripción del ruido

    El ruido psicológico es cualquier tipo de interferencia interna en el individuo que impide que el
    mensaje se reciba y se procese correctamente. En este caso, parece que Carmen está distraída o
    preocupada por algo, lo cual afecta su capacidad de concentrarse en la conversación con Luis:
    Falta de atención

    Carmen no escucha claramente la pregunta inicial de Luis y malinterpreta "cifras de abril y mayo
    como correo de gmail".

    Necesidad de repetición

    Carmen necesita que Luis repita a quién debe enviar el reporte, lo que indica que no está
    prestando la debida atención a la conversación.

    Impacto en la conversación

    Malentendidos

    La distracción de Carmen lleva a una malinterpretación de las preguntas de Luis, lo que podría
    haber resultado en errores si no se hubieran aclarado.

    Interrupciones

    Luis tiene que repetir sus preguntas para asegurarse de que Carmen entienda correctamente, lo
    que interrumpe el flujo natural de la conversación.

    Retrasos

    Retrasos: La falta de concentración de Carmen podría causar demoras en la actualización y el


    envío del reporte necesario para la reunión.

    Conclusión

    Este ejemplo muestra cómo el ruido psicológico puede interferir en la comunicación efectiva y
    cómo las personas deben esforzarse por mantener la atención y la concentración para evitar
    malentendidos y errores.

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