Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Eric Dueñas Trujillo

Matrícula: 21014958

Carrera: Ingeniería Industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo

Nombre de la Evidencia: Programa de capacitación

Fecha de elaboración: 13/08/2021

Nombre del asesor: Gabriela del Carmen Gómez Zamora

Instrucciones

1. Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

 Falta de motivación por parte de los trabajadores.

 Resistencia al cambio por parte de los trabajadores.
 La falta de conocimiento respecto a los nuevos procedimientos operativos y administrativos.

- Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

 Se puede considerar que el origen de lo enunciado anteriormente se debe principalmente a la

falta de conocimiento respecto a los nuevos procedimientos tanto operativos como
administrativos por parte de los colaboradores, es decir, al no haber existido una capacitación
por parte de la nueva empresa hacia sus trabajadores, estos se sienten confundidos, perdidos y

© UVEG. Derechos reservados. El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 aislados en cierto modo lo que a su vez ocasiona la falta de motivación y la resistencia al
cambio debido al desconocimiento, no se puede aceptar lo que no se conoce.

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación? Sin duda los trabajadores que anteriormente pertenecían a la
organización “Los nuevos”, la cual fue absorbida por “Los importantes”.
- ¿En qué necesitan capacitación? Los colaboradores necesitan capacitación en los nuevos métodos
para implementar los procedimientos tanto operativos como administrativos.
- ¿Con qué nivel de profundidad? La empresa deberá capacitar desde el primer paso del nuevo método
para el establecimiento de los procesos correspondientes a las actividades del trabajador.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? Los trabajadores deberán ser capacitados a la
brevedad y dependiendo de los procedimientos que estén acorde a las actividades que realizarán.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
 Exámenes de conocimientos.
 Encuestas y observación directa en el puesto.
 Rotación de puestos.

b) Diseño del programa de capacitación.

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se Las metas que se pretenden alcanzar
pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado relacionadas con lo identificado en la
en la DNC.
DNC son:
 Identificación de las
necesidades actuales de la
empresa en relación con los
programas de capacitación.
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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  Identificación de la problemática
y análisis de la misma.

 Análisis de la situación actual y

establecimiento de las medidas
de corrección para el
funcionamiento óptimo de la
organización en cuestión de
capacitación.
Justificación general de lo que pretende abarcar el Es importante para cualquier
curso, por qué es importante para la organización y organización realizar el diagnóstico de
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
necesidades de capacitación de
manera oportuna debido a que con ello
es posible analizar la problemática en
la que se encuentra el día de hoy para
poder dar solución lo antes posible.

Contenidos del programa:

 Tema 1: Familia “Los importantes” ¿quiénes somos y qué hacemos?

Subtemas:

 Misión empresarial.
 Visión empresarial.
 Filosofía empresarial.
 Valores.
 Nuestra Historia.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Es importante que los

trabajadores conozcan la misión, visión, filosofía, valores e historia de la
empresa “Los importantes” para que puedan sentirse parte de, si no conocen
para quien están trabajando, difícilmente podrán sentirse parte de la
organización.

 Tema 2: Objetivos, metas y estrategias empresariales.

Subtemas:

 Objetivos empresariales a corto, mediano y largo plazo.

 Metas empresariales a corto, mediano y largo plazo.
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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
  Estrategias empresariales.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados

podrán familiarizarse con las metas, objetivos y estrategias empresariales a
fin de estar en la posibilidad de dirigir sus actividades bajo las mismas bases.

 Tema 3: Políticas y normas.

Subtemas:

 Reglas del juego.

 Políticas empresariales.
 Normas.
 Sanciones.
 Gratificaciones.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados

podrán aprender acerca de las políticas y normas bajo las cuales se rige la
nueva organización para la que trabajan.

 Tema 4: Liderazgo, comunicación y trabajo en equipo

Subtemas:

 Liderazgo en los mandos medios y superiores

 Comunicación efectiva entre mandos medios y superiores

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los integrantes de la

organización conocerán estrategias de liderazgo, comunicación y trabajo en
equipo para que puedan integrarse en sus funciones tanto operativas como
administrativas generando comunicación efectiva evitando conflictos y
motivando a los subordinados.

 Tema 5: Proceso operativo

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Subtemas:

 Introducción a los nuevos procesos operativos

 Cambios en los procedimientos operativos
 Nuevas tendencias en los procesos de producción

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Compartir los

conocimientos necesarios para que el empleado conozca el área operativa,
así como los nuevos procedimientos y procesos de producción.

 Tema 6: Evaluación del desempeño laboral

Subtemas:

 Productividad y calidad del trabajo

 Motivación laboral
 Evaluación diagnóstica

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: Los empleados de la

empresa “Los importantes” estarán preparados para realizar un diagnóstico
de evaluación en su desempeño laboral mediante la información recibida y las
actividades y dinámicas que realizaron en la capacitación.

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

 Método 1: Métodos audiovisuales

Descripción: Estos métodos serán de utilidad para captar la atención de los
empleados mediante información visual.

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria): Siempre son importantes este tipo de
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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 técnicas ya que son presentaciones que están dirigidas para todo tipo de
público de acuerdo con su estilo de aprendizaje y el tiempo de realización y la
inversión monetaria no es muy alta.

 Método 2: Estudios de casos

Descripción: Los estudios de casos serán importantes para evaluar los
cambios que han surgido en la empresa y crear estrategias de mejora para la
organización.

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria): Este tipo de estrategias son bastante
útiles para la práctica, aparte de que el costo de inversión es bastante bajo.

 Método 3: Capacitación virtual

Descripción: Crear una plataforma virtual en donde los empleados puedan
retomar los temas de las capacitaciones presenciales y puedan evaluar su
desarrollo. Aparte de crear foros de participación en la empresa y puedan
platicar sus inquietudes siempre teniendo un moderador que los oriente.

Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en

cuanto al tiempo e inversión monetaria): Este tipo de método si tendrá un
costo alto y se requiere mayor tiempo para subir toda la información a la red y
crear usuarios a todos los empleados, así como el mantenimiento constante
de la plataforma virtual.

 Método 4: Desarrollo del Recurso Humano

Descripción: Para todo personal que quiera desarrollarse profesionalmente en
un área en específico, realizar perfiles y brindarles una capacitación más
especializada.

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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): Este método también tendrá una
inversión alta y un tiempo largo, ya que se necesitará de especialistas para
poder dar orientación a los empleados.

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

El curso de capacitación fue un proceso corto con el fin de ofrecer conocimientos, estrategias y
dinámicas para que los empleados de la organización conocieran los cambios que se han generado,
también mejorando la motivación y comunicación. En este curso se midió el proceso de adaptación
del empleado ante el cambio gracias a este proceso de capacitación. Cada mes se propuso realizar
dinámicas con el fin de seguir motivando a los empleados y también para que debatieran acerca de
los avances o dificultades que se han presentado durante estos cambios.

Todos los temas ayudaran a mejorar el desempeño del trabajador, ya que están diseñados para
impartir conocimientos y proporcionar una visión general y amplia acerca del contexto organizacional
y lo que se quiere implementar dejando atrás conflictos por parte de los trabajadores.

Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de

un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Investigación

cualitativa.
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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Descripción y justificación: Con este método se propondrá una
evaluación mediante grupos de trabajo a fin de medir conductas y
comportamientos durante la capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Encuestas de

seguimiento y dinámicas.
Descripción y justificación: Con estas encuestas los empleados
evaluaran su desarrollo y aprendizaje mediante dinámicas y actividades
que se desarrollen a lo largo de su estadía en la empresa.

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

 Sánchez, L. (2010, 7 abril). Técnicas e instrumentos para detectar las necesidades de capacitación. emprende
pyme.https://www.emprendepyme.net/tecnicas-e-instrumentos-para-detectar-las-necesidades-de
capacitacion.html

 J.E.A.–.M. (2019). EL DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES CAPACITACIÓN. Dirección de Personal.

http://www.direcciondepersonal.com/diagnosticos_de_necesidades_de_capacitacion.pdf

 Ignacio, J., & Carlos, J. (2017, 11 agosto). El diseño del programa de capacitación. Psicología y Empresa.
https://psicologiayempresa.com/el-diseno-del-programa-de-capacitacion.html

*Las referencias anteriores sólo me ayudaron a tener una visión clara de lo que quería lograr en esta evidencia de
aprendizaje.

Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definición.de, losensayos.com,
Gestiópolis, entre otras.

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