Técnicas de la Comunicación

SPSU-835
Curso Transversal

Técnicas de la Comunicación

EJERCICIO N°1
Habilidades Comunicativas

Estilos de Comunicación

1. Presta atención a los videos de cada estilo de comunicación y luego menciona sus
características en los recuadros.

a) ESTILO ASERTIVO:
https://www.youtube.com/watch?v=dKq-eQXxbSc

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¿Cómo piensa la persona con Especifica las consecuencias, se sabe defender

estilo de comunicación asertiva? sin agredir, y la más importante habla de
manera fluida y también sabe decir no a las
cosas.

¿Qué emociones siente Siente autoconfianza y autoafirmación a ves de

comúnmente una persona expresar emociones limitadas como la
asertiva? ansiedad, la culpa la rabia y la ira.
¿Cómo se comunica una persona Se comunica con una voz bien fluida, respeta
con estilo de comunicación las opiniones de las demás personas sin
asertiva? interponer sus creencias y no quedarse callado,
sabe expresarse sus ideas y emociones de
manera directa ,honesta , empática y
respetuosa.
¿Cuáles son sus gestos de una Los gestos de las personas asertivas son la
persona con estilo de mirada fija mientras la persona emite un
comunicación asertiva? mensaje eso quiere decir que es interesante o
importante lo que le dice
¿Cómo resuelve sus problemas hace críticas constructivas que son bien
una persona con estilo recibidas y admite cuando está equivocada.
asertivo? Así, libera tensión interna y cuida su
autoestima, ya que defiende lo que considera
relevante, cuidando siempre la relación con el
otro.
¿Qué consecuencias tiene ser Facilita la comunicación y minimiza la
una persona asertiva? posibilidad de que los demás malinterpreten
nuestros mensajes. Ayuda a mantener
relaciones más satisfactorias. Aumentan las
posibilidades de conseguir lo que deseamos

b) ESTILO PASIVO
https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE

¿Cómo piensa la persona con se les complica expresar sus necesidades y

estilo de comunicación pasiva? batallan para mantenerse firmes a sus creencias.
Dudan en decir lo que piensan porque no
quieren provocar
¿Qué emociones siente La persona pasiva se siente incomprendida,
comúnmente una persona manipulada, con sentimientos de culpa,
pasiva? depresión, baja autoestima, etc.

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Cómo se comunica una persona generalmente no expresan sus sentimientos o
con estilo de comunicación necesidades, permitiendo que otros se expresen
pasiva? por ellos. A menudo actúan indiferentemente,
cediendo ante los demás. Muestran una falta de
contacto visual, una mala postura corporal y
una incapacidad para decir "no"
¿Cuáles son sus gestos de una sus ojos miran hacia abajo; habla en voz baja;
persona con estilo de hace gestos desvalidos, quitando importancia a
comunicación pasiva? la situación; muestra una postura hundida;
retuerce las manos.

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¿Cómo resuelve sus problemas Resuelve de manera tranquila, escucha a las
una persona con estilo pasivo? demás personas para que evite cualquier tipo de
confrontación.
¿Qué consecuencias tiene ser las personas pasivas sienten impotencia,
una persona pasiva? frecuentes sentimientos de culpabilidad, baja
autoestima, frustración, ansiedad y, en
ocasiones, pueden sentirse agresivos u hostiles
aunque no lo manifiesten.

c) ESTILO AGRESIVO
https://www.youtube.com/watch?v=zmPtGWH7xsk

¿Cómo piensa la persona con nunca defiende una opinión, criterio o postura,
estilo de comunicación aunque crea firmemente en ella
agresiva?
¿Qué emociones siente
Se quejan de sentir una falta de aprecio.
comúnmente una Esta situación crea en ellos un aumento de la
persona
agresiva? agresividad desencadenada por una carencia
emocional. Muestran resentimiento por las
demandas de los demás puesto que tienen
dificultades a la hora de expresar sus
sentimientos.
Cómo se comunica una persona Se comunican tomando en cuenta sus propios
con estilo de comunicación derechos y no toman en cuenta los sentimientos
agresiva? de los demás lo que perjudica la comunicación.
¿Cuáles son sus gestos de una El rostro muestra una expresión tensa y con el
persona con estilo de ceño fruncido. Realiza gestos amenazantes con
comunicación agresiva? sus manos, como por ejemplo, apretar el puño o
señalar con el dedo de forma acusatoria.
¿Cómo resuelve sus problemas Resuelve de manera alterada, enojado, y poca
una persona con estilo agresivo? paciencia para que resuelva sus problemas.

¿Qué consecuencias tiene ser Alteraciones emocionales. La persona agredida

una persona agresiva? experimenta sentimientos de frustración y
desagrado, pudiendo llegar a sufrir déficits de
autoestima.
Pérdida de relaciones sociales.
Dificultades en el mundo laboral.

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La Escucha Activa

Preste atención al video.

https://www.youtube.com/watch?v=axz8ixouel0

2. Reflexiona sobre el uso que haces de las habilidades de “oír” y “escuchar” en

tu vida diaria

a) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la

habilidad de “oír”.
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….........................

b) Propón dos ejemplos de situaciones en las que pongas en práctica la

habilidad de “escuchar”.
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………

3. Resuelve las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué es importante ser un buen escucha?

b) Menciona las características de un buen escucha

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c) ¿Cuál es la diferencia entre oír y escuchar?

4. Con la información de la pregunta anterior, complete el siguiente mapa mental sobre

la escucha activa.

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Nuevas formas de comunicarse

ASÍ SERÁN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS EN EL AÑO 2030

Los sistemas educativos de todo el mundo sufrirán grandes modificaciones de aquí a

2030 propiciados por la revolución tecnológica. En los próximos 15 años, internet va a
convertir los colegios en “entornos interactivos” que pondrán patas arriba las formas
tradicionales de aprendizaje y cambiarán la manera de ser de docentes, padres y
estudiantes.

A estas conclusiones han llegado los 645 expertos internacionales entrevistados para una
encuesta, que define cómo será la escuela en 2030. El informe ha sido realizado por la
Cumbre Mundial para la Innovación en Educación (Wise, en inglés), un think tank
formado por 15 000 sabios y promovido por la Fundación Qatar.

El rol de los docentes será guiar al estudiante por su propia vía de conocimiento. Serán
facilitadores y orientadores, más que transmisores del saber. Hasta hace muy poco, eran
la única fuente de información disponible, pero internet lo ha acaparado todo y los
alumnos pueden encontrar en la red, buena parte de lo que se explica en clase. De hecho,
el 43 % de los sondeados sostiene que los contenidos online serán la principal fuente de
conocimiento en 2030, incluso por encima del colegio (29 %), del entorno del alumnado
(13 %) o de las instituciones culturales (3 %).

El experto Ismael Sanz, director del Instituto Nacional de Evaluación Educativa (España),
cree que se consolidarán metodologías como el flipped classroom, que consiste en que
los chicos preparan por su cuenta las clases y hacen una exposición en el aula, mientras el
profesor realiza una labor de acompañamiento. “Este sistema permitirá que una parte del
trabajo se haga en casa y que cada alumno siga su ritmo”.

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El perfil del estudiante cambiará en los próximos tres lustros. Será “un alumno con
muchas más posibilidades de acceso a fuentes de conocimiento, con una mentalidad más
universal y menos localista, protagonista indiscutible de su aprendizaje, un ciudadano
global que busca a través del aprendizaje un modo de responder a alguna necesidad del
entorno”, según lo define Nuria Miró, directora del colegio Montserrat de Barcelona y
una de los 15 000 expertos que forman parte de Wise. El 83% de los consultados cree que
el currículo tendrá más contenidos personalizados a la medida de cada alumno. Esto
tendrá consecuencias en la relación jerárquica con el profesor. “Se desdibuja claramente
la línea que separa quiénes son los que enseñan y quiénes son los que aprenden”, sostiene
Miró.

César García, profesor de la Universidad Pública del Estado de Washington, añade que
los estudiantes van a ser “más exigentes” en cuanto a sus expectativas educativas. “El
alumno se convierte en cliente: invierte un dinero y espera un retorno. Los profesores van
a tener que explicar mucho mejor cómo ponen las notas”.

¿Habrá deberes? “En algún sentido, si hay un cambio, será a que casi todo sean deberes”,
responde Cabrales. El horario será más libre y habrá más tarea individual. “Más que
deberes, hay que suscitar en los alumnos la necesidad de seguir buscando documentación,
de informarse, de compartir conocimientos y de despertarles el gusto por la
investigación”, añade Miró.

Todo esto afectará, sin lugar a dudas, a las relaciones personales entre los alumnos. En
opinión de García, “el concepto de pandilla se ha terminado y los niños son ahora más
solitarios que antes”. “Hace 20 años, los críos pasaban más tiempo en la calle, sin
demasiada supervisión. Ahora su vida social es más limitada, están más en casa,
conectados online, y tienen agenda. Sus padres les llevan a las 17.00 horas a ajedrez, a
las 18.00 a inglés... Por eso creo que las relaciones sociales se van a cotizar al alza en la
escuela del futuro”.

El 90 % de los encuestados cree que, en este nuevo escenario, el aprendizaje se

desarrollará a lo largo de toda la vida del alumno y que no se limitará solo a la etapa de
formación obligatoria (entre los 6 y los 16 años) y a la universidad.

Adaptado de San Martín, Olga (2015). Así será la escuela en el

2030. [Web log post]. El Mundo. Recuperado de
<https://goo.gl/ eopK7V>

5. Según el texto, el experto Sanz cree que en el futuro se consolidarán metodologías

como el flipped classroom, que consiste en que:
a) Los estudiantes preparan las clases en casa, exponen en aula y el profesor
acompaña.

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b) Los estudiantes realizan todo el trabajo académico en casa, así todos siguen
su propio ritmo.
c) Los estudiantes son completamente independientes en el desarrollo de todas
las clases.
d) Los estudiantes aprenden solos con el uso constante de los entornos
interactivos.
e) Los estudiantes aprenden solos.

6. Según la información del texto, en un futuro y nuevo escenario educativo, el

aprendizaje se desarrollará a lo largo de toda la vida, debido a que:
a) Los estudiantes tendrán acceso a toda la información que necesitarán para
desarrollarse.
b) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad universal.
c) Los profesores y estudiantes contarán con la información de internet para la
adquisición de saberes.
d) La información que brindará internet estará al alcance de todos los que la
necesiten.
e) Las personas buscarán responder a las necesidades de su entorno con una
mentalidad personal.

7. Una conclusión que se desprende del cambio educativo es:

a) La educación se basará en la información que brinda internet para docentes y
estudiantes.
b) Los docentes serán líderes de procesos pedagógicos, ya no de
conocimientos teóricos.
c) Los estudiantes serán autónomos, críticos, activos, con mayor exigencia en su
aprendizaje.
d) La información de internet será la protagonista en los procesos de aprendizaje.
e) Los docentes serán quienes lideren el aula.

8. En el texto, se precisa que en el futuro los maestros no serán más transmisores de

datos. Señala una idea que evidencia esta afirmación.
a) Los contenidos online competirán con los conocimientos de los maestros.
b) Los maestros tendrán que buscar otros trabajos porque muchos quedarán
desempleados.
c) Los contenidos online serán la principal fuente de conocimiento de los
estudiantes.
d) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar nuevas formas de
enseñanza.
e) Los maestros se darán cuenta de que deben aplicar las mismas estrategias para
obtener resultados diferentes.

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9. Según el texto, en treinta años, el estudiante será un ciudadano global, con más acceso
a la información de internet. En tu opinión, ¿qué actitudes deberá tener el estudiante
de esa época para que responda positivamente a las necesidades y exigencias de su
entorno? Fundamenta.

10. Después de observar los videos, elabora un cuadro sinóptico sobre las Técnicas para
hablar en público.
https://www.youtube.com/watch?v=b8jtu0xpj_A
https://www.youtube.com/watch?v=Gk9VPv-a8HI

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