FOLLETO

BENEFICIOS

Tarjeta
Tarjetade
deCrédito
Crédito
VISA
VISAPLATINUM
PLATINUM
Banco
BancoPopular
Popular
26 FOLLETO BENEFICIOS
ÍNDICE

R. PROCEDIMIENTO Y PLAZO PARA

RECLAMOS DE TRANSACCIONES
CON TARJETA DE CRÉDITO 1. Beneficios Exclusivos Platinum -6-
2. Beneficios generales asociados a su Tarjeta - 11 -
Cuando el(la) cliente(a) requiera plantear un reclamo sobre el
a. Compra de Saldos - 11 -
estado de cuenta o las transacciones realizadas, podrá hacerlo
b. Pólizas o seguros - 12 -
en cualquier oficina del Banco durante los 60 días hábiles a partir
del momento en que tenga conocimiento del hecho que origina el c. Póliza Tarjeta Segura - 13 -
reclamo, indicando el error atribuido con una breve explicación d. Servicio de asistencia - 14 -
de las consideraciones en que fundamenta el reclamo, mediante e. Tarjetas Adicionales - 15 -
el formulario diseñado por el Banco, el cual debe estar firmado f. Tarjeta Virtual - 16 -
por el(la) tarjetahabiente. g. Cargos Automáticos - 16 -
h. Estado de Cuenta - 17 -
El procedimiento de reclamo tendrá una duración entre 45 días y
i. Visa en línea - 18 -
hasta 120 días naturales, contados a partir de la fecha de
j. Banca Fácil - 18 -
recibido el reclamo en el Banco, tanto para transacciones a nivel
nacional como en el exterior. k. Call Center - 18 -
l. Programa de Puntos Banco Popular - 19 -
Para las transacciones realizadas en comercio electrónico o en el m. Ventajas Popular - 20 -
exterior, eventualmente el Banco podrá solicitar al(a) cliente(a) n. Promociones Visa - 22 -
interponer una denuncia ante las autoridades judiciales y/o copia o. Adelantos de efectivo - 22 -
completa del pasaporte y el plástico de la tarjeta.
p. Pago de la Tarjeta de Crédito - 22 -
3. ¿Qué se debe hacer en caso de robo o extravío? - 23 -
El Banco dará al(a) tarjetahabiente el número bajo el cual registró
el reclamo, con indicación de la fecha y hora del recibo. 4. Precauciones con el uso de su tarjeta - 24 -

La resolución referida a reclamos por motivos que se estén

atribuyendo al Banco o a transacciones efectuadas en alguno de
los comercios autorizados estará a cargo de la División Centro
Nacional de Tarjetas del Banco Popular.
04 VISA PLATINUM FOLLETO BENEFICIOS 25

• Asegúrese de estar en un sitio seguro. La página debe empezar

La Tarjeta Visa Platinum del Banco Popular es un símbolo de
prestigio y exclusividad dirigida a un grupo de clientes(as) de alto con https (s=seguridad) y contar con el candado de seguridad.
poder adquisitivo, diseñada para satisfacer todos sus • Si duda del sitio transaccional, no digite sus credenciales.
requerimientos, proporcionándoles beneficios y servicios • No haga transacciones en computadoras públicas, como cafés
superiores. Esta tarjeta permite a los(as) tarjetahabientes disfrutar Internet.
por completo sus actividades y viajes con total libertad, confianza • Revise periódicamente sus movimientos. Si nota
y tranquilidad. inconsistencias, repórtelo al Banco.
• Proteja sus contraseñas. No las anote ni las comparta con
La Tarjeta Visa Platinum del Banco Popular identifica al instante nadie. Seleccione preguntas con respuestas que le sean fáciles
al(a) tarjetahabiente como un(a) cliente(a) preferente de clase alta de recordar, pero difíciles de adivinar a un tercero.
que ha elegido la forma más accesible, segura y conveniente de • Mantenga su computadora con las últimas actualizaciones para
pagar en comercios como supermercados, restaurantes, hoteles y
garantizar un nivel de protección adecuado.
agencias de viajes, incluyendo prestigiosos establecimientos en
• Instale un firewall en su computadora.
todos los mercados.
• Siempre que termine de usar sus sitios transaccionales, cierre
la sesión y luego su navegador.
La Tarjeta Visa Platinum es aceptada en más de 22 millones de
comercios y más de 700.000 cajeros automáticos a nivel mundial. • No envíe por fax ni por correo electrónico información
Además, proporciona a los(as) tarjetahabientes el poder de relacionada con su tarjeta de crédito.
compra necesario para satisfacer sus exigencias. • Revise periódicamente que la tarjeta esté en su custodia.

Utilizar la Tarjeta Visa Platinum elimina la necesidad de llevar Cajeros automáticos

grandes sumas de efectivo y cheques, haciendo que las compras
sean más seguras. Si la tarjeta se extravía o es robada, la cuenta • Firme su tarjeta al reverso.
se puede bloquear por medio de una llamada para evitar de • No acepte ayuda de extraños cuando use el cajero automático
manera inmediata su uso no autorizado. ni dé a conocer a terceros su clave de identificación o PIN.
• No porte la clave de identificación en el mismo lugar que la
La Tarjeta Visa Platinum provee beneficios superiores, tales como
Tarjeta de Crédito.
seguro por accidentes de viaje, seguro médico de emergencia,
• Cerciórese de que no exista ningún material dudoso en la
seguro por renta de automóvil, sujeto a las limitaciones y
ranura del cajero automático donde se inserta la tarjeta.
condiciones en las pólizas de seguro y
• En caso de que la tarjeta sea retenida, debe notificar de
asistencia de viaje. También están
disponibles otros servicios, como el inmediato al Banco Popular para que se realice el bloqueo de la
programa Visa Platinum Rewards y el tarjeta.
servicio personal de concierge • Conserve los vouchers cada vez que haga un pago en los
comercios o cuando retire dinero en los cajeros automáticos.
• Trate de utilizar siempre el mismo cajero automático.
24 FOLLETO BENEFICIOS

• Si se encuentra dentro de EE.UU., podrá llamar gratuitamente al

teléfono 1-800-706-0441.

El Banco no asume ninguna responsabilidad por cualquier

transacción que se efectúe antes de que se registre en sus
archivos computarizados el bloqueo de la tarjeta.

En caso de deterioro de la tarjeta, el(la) cliente(a) deberá

presentarse en cualquier oficina del Banco a solicitar la
reposición, previa identificación y devolución de la tarjeta dañada,
la cual tendrá un costo de ¢2.500.

P R E C A U C I O N E S
C O N E L U S O D E S U TA R J E TA

Por su seguridad, el Banco cuenta con un sistema de monitoreo

de transacciones; por lo tanto, antes de salir del país evite
bloqueos innecesarios de sus Tarjetas de Crédito reportando el
destino, país de escala y fecha de su viaje en cualquier oficina del
Banco Popular o en la Central de Atención al Cliente al
800-257-0422.

Transacciones por Internet

• Digite siempre la dirección web en la barra de direcciones.

• Al comprar por Internet, asegúrese de que el sitio en donde hará
la compra sea seguro.
• Compruebe que su información personal esté siempre
actualizada en el Banco.
• Cerciórese de promociones, regalos o premios que le ofrezcan
a cambio de cualquier información relacionada con su tarjeta.
• Por su seguridad, no brinde el número de tarjeta y/o la fecha de
vencimiento a ninguna persona.
06 VISA PLATINUM FOLLETO BENEFICIOS 23

Q. SERVICIOS DE ASISTENCIA
Beneficios Exclusivos
T A R J E T A P L A T I N U M
VISA INTERNACIONAL

Las Tarjetas de Crédito VISA ofrecen una amplia gama de

servicios de asistencia para su seguridad fuera del país:
La Tarjeta Visa Platinum ofrece a sus poseedores(as) una serie
de oportunidades, beneficios y paquetes únicos, con los cuales Seguro de accidentes en viajes
transforma su imagen de un plástico para compras y pagos en un Seguro de alquiler de autos
compañero de viaje, un agente de servicio al(a) cliente(a) y una Servicios de emergencias
tarjeta de presentación, otorgando la seguridad de la aceptación Reemplazo urgente de tarjeta
del producto con prestigio y distinción mundial. Reposición urgente de efectivo

Los beneficios implícitos en su tarjeta dan lugar a tres categorías Para comunicarse con VISA Internacional dentro de Estados
para su atención: Unidos o Canadá, usted puede llamar al 1-800-396-9665. Para el
resto del mundo puede llamar a VISA Internacional al
410-902-8022.
P R OTE CCIÓN
Seguros, renta de autos,
protección médica y más Q U É H A C E R E N C A S O D E
R O B O O E X T R A V Í O ?

E S TILO DE VID A
Accesos, privilegios y En caso de pérdida o robo de la tarjeta, el(la) cliente(a) debe
servicios exclusivos comunicarse con el Banco Popular a la mayor brevedad para
proceder con el respectivo bloqueo, utilizando cualquiera de los
siguientes canales:

SE R VICIOS • Llamando al 800-257-0422 las 24 horas, los 7 días de la

Promociones, información semana, los 365 días del año o bien, al 2202-2020.
y tarjetas • Presentándose en cualquiera de las oficinas del Banco Popular
a nivel nacional en horario de oficina.
• callcenter800tarjetas@bp.fi.cr
22 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 07

N. PROMOCIONES VISA
E S TILO DE VIDA
Aproveche las promociones exclusivas de Visa. Descubra la
variada selección de ofertas en compras, entretenimiento, viajes Los programas de Estilo de vida provistos a todos los
y restaurantes, entre otras categorías. Al ingresar al sitio web tarjetahabientes Visa Platinum del Banco Popular les permiten a
http://lac.visa.com/, podrá acceder a todas las comodidades sus quienes los poseen accederlos desde cualquier lugar del
brindadas por su tarjeta Visa a nivel nacional e internacional. mundo con una simple llamada telefónica. Al cumplir con los
requisitos solicitados, se ingresa a un nuevo mundo de
O. ADELANTOS DE EFECTIVO exclusividad donde será tangible la distinción premium de su
categoría.
Puede retirar en efectivo hasta 100% de su límite de crédito, el Los servicios exclusivos asociados se detallan a continuación:
cual será financiado al mismo plazo e intereses que las compras.
La disposición de dinero en efectivo la puede obtener a través de Programa Luxury Hotel Collection
la red VISA Plus a nivel nacional e internacional o en cualquier
plataforma de servicios al presentar su Tarjeta de Crédito y Es un programa de beneficios exclusivos en los más prestigiosos
cédula de identidad. hoteles del mundo, desde los pequeños Hoteles Boutique hasta
los grandes Hoteles reconocidos mundialmente , los que hacen
Aplica cobro de comisión de 4% y cálculo de intereses no parte de esta exclusiva colección.
reembolsables cargados la siguiente fecha de corte. Esta
comisión no podrá ser inferior a ¢300 (trescientos colones netos). Sitios de Internet exclusivos

•En el sitio web, el tarjetahabiente Platinum dispondra de acceso

P. PAGO DE LA TARJETA DE CRÉDITO directo a los variados beneficios de la tarjeta Visa:
•Comunicación en forma directa con los Asistentes Visa
Sus pagos se pueden efectuar en cualquiera de nuestros Centros Concierge.
de Negocios en todo el país, en la red de cajeros automáticos del •Informacion de aplicabilidad y reclamos de los múltiples seguros
Banco Popular, en los supermercados Perimercados, Saretto, e indemnizaciones.
Supercompro, Turribásicos, Día Express y Farmacias Fischel. •Promociones y descuentos en selectos comercios alrededor del
mundo.
•Página de internet: http://www.visa-platinum.com/cr
08 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 21

Plan de Financiamiento BP Tasa Cero:

Es un plan de financiamiento del límite de crédito que le facilitará
PROTECCIÓN la compra de productos o servicios a 0% de interés en plazos de 3,
6, 9, 12 meses o más. En este caso el valor de la compra se divide
Sabiendo lo importante que es sentirse seguro, Visa Platinum del en cuotas iguales y consecutivas sin recargo adicional. No es un
Banco Popular ofrece un paquete de seguros con los cuales límite aparte del límite normal de la tarjeta, por lo tanto al momento
puede disfrutar sus viajes y compras respaldado por la marca de pagar bajo este sistema se debe tener el suficiente disponible
para cubrir el precio total de la compra y no sólo el disponible para
VISA Internacional, que actualmente ofrece acceso a:
realizar el pago de la cuota mensual.
El monto de la cuota será cargada en el siguiente estado de
Seguro de Accidentes en Viajes
cuenta posterior a la compra. Para que el cliente mantenga el
beneficio debe cumplir los requerimientos contractuales.
Seguro Visa de Automóviles Alquilados Característica del plan:
• Las tarjetas adicionales pueden tener acceso a este plan.
Seguro Médico de Emergencias en Viajes • Las compras que realice el tarjetahabiente titular o adicional bajo
esta modalidad no acumulan puntos.
•Gastos de Atención Médica y Dental • Aplica únicamente en los comercios afiliados al plan.
•Seguro de Evacuación Médica de Emergencia Para consultas sobre este plan de financiamiento, ver el
•Seguro de Repatriación de Restos reglamento y conocer el listado de los comercios afiliados, usted
•Regreso Anticipado puede ingresar a nuestra página web www.bancopopular.fi.cr
•Interrupción del Viaje
•Viaje de Emergencia de un Familiar Plan de Financiamiento BP Mini cuotas:
Es un plan de financiamiento del límite de crédito de compras a
•Regreso al Hogar de un Acompañante Anciano o Menor de
plazos, con cuotas fijas mensuales y con una tasa de Interés
Edad
preferente en plazos de 12, 24,36 y 48 meses, en tanto el cliente
•Certificación Schengen
cumpla los requerimientos contractuales. El tarjetahabiente
deberá tener disponible en la Tarjeta de Crédito el monto de la
Para conocer los detalles del servicio puede ingresar en: compra, el cual se descontara del disponible del límite de crédito.
El monto de la cuota se verá reflejada en el Estado de Cuenta del
• http://www.visa-platinum.com/cr Tarjetahabiente.
Característica del plan:
• Las tarjetas adicionales pueden tener acceso a este plan.
• Las compras que realice el tarjetahabiente titular o adicional bajo
esta modalidad no acumulan puntos
• Aplica únicamente en los comercios afiliados que se hayan
adherido previamente al plan.
Para consultas sobre este plan de financiamiento, ver el
reglamento y conocer el listado de los comercios afiliados, usted
puede ingresar a nuestra página web www.bancopopular.fi.cr
20 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 09

aplicación del formulario de transferencia de puntos.

• Los puntos obtenidos pueden penalizarse por atrasos en los S ERVICIOS
pagos de la Tarjeta de Crédito, para lo cual se cuenta con un
Reglamento del Programa de Premiación, que se puede
consultar en la página web del Banco Popular. Materializando su estatus en servicio y exclusividad, con Visa
Platinum del Banco Popular, no tendrá preocupaciones extra al
M. VENTAJAS POPULAR momento de organizar sus viajes, visitas a eventos, restaurantes
y museos, entre otros o bien, al momento de presentarse una
Ventajas Popular es un programa de descuentos y promociones emergencia. Visa Platinum del Banco Popular le acompaña y
que el Banco Popular ofrece a sus clientes, con el que se asesora en todos esos momentos en los que necesite un
adquiere el derecho a atractivos descuentos y promociones compañero de viaje. Como portador(a) de la Tarjeta Visa
durante todo el año en los comercios afiliados al programa. Platinum puede obtener asistencia durante las 24 horas del día,
los 7 días de la semana, con solo llamar al teléfono indicado al
Estos descuentos y promociones pueden ser disfrutados en una reverso de su tarjeta o directamente al Centro de Asistencia de
gran gama de comercios afiliados a este programa, donde se
Visa Platinum. Entre los servicios que poseen los(as)
ofrece variedad de alternativas como tecnología, deportes,
tarjetahabientes están los siguientes:
viajes, entretenimiento, vehículos y hogar, entre otros. Para
conocer el listado de comercios usted puede ingresar al sitio web:
Servicios de Asistencia en Viajes
https://www.popularenlinea.fi.cr/Bpop/Menu/Personas/Descuent
os/Ventajas_Popular.htm
• Asistencia Previa al Viaje
El Banco Popular facilita a los usuarios la aplicación Ventajas • Asistencia en caso de emergencias medicas
Popular para smartphones y tablets que trabajen en una • Reemplazo urgente de boletos de viaje
plataforma tecnológica Android o iOS. Esta aplicación es una • Servicios de mensajes en caso de emergencia
herramienta tecnológica amigable que tiene la versatilidad y el • Asistencia equipaje extraviado
dinamismo de ofrecer información a la mano en cuanto a • Asistencia en caso de evacuacion medica de emergencia
promociones y descuentos ofrecidos por los comercios afiliados • Asistencia con recetas medicas y entrega de documentos
para los(as) clientes(as) de Tarjetas de Crédito y Débito. valiosos

Ventajas Popular además proporciona información acerca de los

Servicio Concierge Personal
comercios y lugares donde el(la) cliente(a) puede canjear los
puntos de su Tarjeta de Crédito, la ubicación de los Centros de
• Viajes
Negocios y cajeros automáticos del Banco Popular.
• Entretenimiento y Experiencias
• Regalos y Compras
• Servicios Especiales para Ejecutivos y Ejecutivas

ANDROID iOS
10 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 19

del año. Esta línea se encuentra habilitada para llevar a cabo:

Servicio de Emergencia
• Reportes y bloqueos de tarjetas pérdidas o robadas, reposiciones
• Reemplazo Urgente de Tarjeta de plásticos
• Reposición Urgente de Efectivo • Consultas y gestiones relacionadas con el uso de su Tarjeta de
Crédito o Tarjeta de Débito Visa
APP- Aplicación para Tarjeta Platinum (iPhone) • Reportes de salida del país

• Ofertas L. PROGRAMA DE PUNTOS BANCO

• Concierge POPULAR
• Beneficios
• Preferencias Atractivo programa de premiación por puntos, el cual le otorga a
los(as) clientes(as) un punto por cada dólar de consumo o su
Para conocer los detalles del servicio puede ingresar en equivalente en colones. Los puntos pueden acumularse por
compras y adelantos de efectivo realizados dentro y fuera del
• http://www.visa-platinum.com/cr país, así como en los cargos automáticos afiliados (aplican
restricciones).

Características del Programa de Puntos:

• Los puntos acumulados pueden canjearse en diferentes
comercios a lo largo del país. Para conocer el listado de
comercios puede ingresar a la página web del Banco Popular:
https://www.bancopopular.fi.cr/BPOP/Personas/Tarjetas/Re
dencion-de-Puntos
• Pueden redimirse en cualquiera de los comercios afiliados al
Programa de Redención de Puntos ubicados a nivel nacional.
• Las tarjetas adicionales acumularán puntos solo en beneficio de
la tarjeta titular.
• Las tarjetas adicionales no podrán utilizar los puntos generados
en la tarjeta titular.
• Los puntos obtenidos tendrán un vencimiento de 3 años.
• La acreditación de puntos se realiza cada fecha de corte.
• Los puntos pueden ser transferidos a terceros por medio de la
18 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 11

cuenta dentro de los de 3 días hábiles siguientes al vencimiento

Beneficios generales
A S O C I A D O S A S U T A R J E T A
del plazo establecido.

I. VISA EN LÍNEA A. COMPRA DE SALDOS

Con el fin de brindar información actualizada y visualizar todos El Banco Popular ofrece a sus tarjetahabientes un plan exclusivo
sus movimientos, el Banco Popular pone a su disposición el sitio de financiamiento que permite transferir las deudas que se
web Visa en Línea, por medio del cual usted podrá verificar sus mantienen en Tarjetas de Crédito de otros bancos, a la línea de
movimientos en línea, generar estados de cuenta, verificar pagos crédito de Tarjeta del Banco Popular ofreciendo la posibilidad de
y demás transacciones de forma inmediata y desde cualquier financiarse en un plazo de 48, 60 y 72 meses según la elección del
sitio del país. cliente, a una tasa de interés preferente, otorgando una mayor
liquidez para el (la) tarjetahabiente.
Para acceder a la página de Visa en Línea los(as) La compra de saldos es un servicio gratuito, sin cobro de comisión
tarjetahabientes deben comunicarse con el Call Center de y no necesita fiador(a) o garantía. Para llevar a cabo la gestión su
Tarjetas (800-7678472), donde se les generará un usuario y Tarjeta de Crédito del Banco Popular debe estar activa y poseer
contraseña para el ingreso a la página web: saldo disponible. Además, deberá completar el formulario
https://www.athservices.net/banca/login.jsp “Solicitud de Compra de Saldos” y enviar dicha solicitud firmada a
la dirección de correo electrónico tarjetascompradesaldos@bp.fi.cr
con la siguiente información adicional:
J. BANCA FÁCIL • Estado(s) de cuenta correspondiente(s) al último corte de la
tarjeta del banco emisor al que se le realizará la compra de saldo.
Desde la comodidad de su casa u oficina, con solo marcar • Copia de la cédula de identidad de la persona solicitante.
2202-2020, usted puede hacer consultas automáticamente del • Es indispensable contar con la Política Conozca a su Cliente
saldo actual de su cuenta de ahorros o tarjeta de crédito, pago actualizada.
mínimo y de contado, fecha de corte y de pago de contado, • El (la) cliente(a) puede realizar las consultas de este servicio a
disponible para compras y adelantos de efectivo. través del Call Center de Tarjetas al 800-257- 0422 o a la dirección
electrónica: tarjetascompradesaldos@bp.fi.cr
Asimismo, podrá hacer abonos al pago mínimo o al pago de Beneficios
contado debitando los montos de sus cuentas de ahorros. • No es necesaria la cancelación de la tarjeta de crédito a la cual se
le compra el saldo.
K. CALL CENTER • Se pueden realizar compras de saldos totales, parciales o a
terceras personas (con autorización por escrito). Puede hacerse
Además, por medio del 800-257-0422 se puede comunicar con uno tanto en moneda local como extranjera.
de nuestros asesores disponibles las 24 horas del día, los 365 días
12 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 17

El Banco Popular tramitará los cargos correspondientes a:

Aplican restricciones
• Las compras de saldos no acumulan puntos. • Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL)
• Acueductos y Alcantarillados (AYA)
• Instituto Costarricense de Electricidad (ICE Eléctrico/ICE
Telefonía)
B.PÓLIZAS O SEGUROS • Radiográfica Costarricense (Racsa solamente servicio de
Internet)
Por su seguridad y tranquilidad, el Banco Popular le ofrece la Para afiliar cualquier otro servicio (suscripciones de periódicos y
adquisición voluntaria de pólizas o seguros acordes con sus revistas, colegios profesionales, clubes sociales y de viajes,
necesidades. sistemas de seguridad y servicios de televisión por cable, entre
otros) usted deberá realizar la afiliación exclusiva en el comercio
Póliza de Vida que brinda el servicio.
Para su tranquilidad y la de sus familiares, las Tarjetas de Crédito
del Banco Popular ponen a su disposición la póliza de vida en
caso de incapacidad o muerte, así como gastos fúnebres con un H. ESTADO DE CUENTA
costo único de ¢42 por cada ¢100.000 del monto asegurado. El
cargo se realizará mensualmente. Con el propósito de ayudarle a mantener un control sobre sus
transacciones y movimientos, el Banco Popular pone a su
disposición una guía interactiva para el usuario, por medio de la
COBERTURA PÓLIZA DE VIDA cual se explica cómo interpretar un estado de cuenta.

INCAPACIDAD MUERTE GASTOS FÚNEBRES

El tutorial despliega el estado de cuentas en ocho partes y
100% del límite de crédito 100% del límite de crédito 10% del límite de crédito explica las funciones de cada una de ellas.

Para ingresar al tutorial del estado de cuenta usted solo debe

ingresar a la página del Banco Popular en el apartado tarjetas y
posteriormente en Folletos Explicativos y Contratos, donde se
MENOR DE MAYOR DE
DE 18 A 55 AÑOS DE 55 A 65 AÑOS DE 65 A 75 AÑOS
18 AÑOS 75 AÑOS encuentra el link “Explicativo Estado de Cuenta VISA Banco
No asegurable Asegurable vida
e incapacidad
Asegurable vida No asegurable Fin de la cobertura Popular”, el cual iniciará la guía o bien, puede ingresar a la
dirección: http://www.lawepa.com/lab/popularEstadoCuenta/

Se debe comunicar al Banco el no recibo de los estados de

16 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 13

C. PÓLIZA TARJETA SEGUR

F. TARJETA VIRTUAL Cumple con un elemento muy importante: brindar seguridad y
confianza en el momento en que ocurra una acción de robo o
Es un eficiente medio de pago electrónico para tarjetahabientes extravío, o un acto fraudulento con su tarjeta de crédito o bien, en
Internacional, Oro, Platinum e Infinite que gustan hacer compras caso de ser utilizada sin autorización y adrede. Su costo se
por Internet en comercios virtuales, siendo esta tarjeta la forma calcula con base en el límite de crédito asignado.
más segura de llevar a cabo transacciones en línea al no exponer
información confidencial ni el disponible de la tarjeta. Robo o extravío: Cubre ciento por ciento (100%) de las
compras de bienes o servicios que hayan realizado en forma
Consiste en un número de tarjeta que no requiere plástico y que fraudulenta personas no autorizadas por el(la) asegurado(a)
se genera a partir de su Tarjeta de Crédito titular, sin costo alguno durante los tres (3) días anteriores al bloqueo de la tarjeta, luego
y con el beneficio de poder asignar el límite de crédito según su de que la persona asegurada interponga la denuncia ante la
necesidad, minimizando las posibilidades de fraude. financiera.

En vista de la naturaleza de este tipo de producto “Tarjeta Fraude: Cubre en caso de fraude con la tarjeta de crédito, sea
Virtual”, el(la) cliente(a) deberá hacer los pagos, de manera que una tercera persona no autorizada por la persona asegurada
dirigida o directa (únicamente en los Centros de Negocios del utilice el nombre del(a) asegurado(a) y el número de tarjeta para
Banco Popular), brindando al(a) cajero(a) el número de la tarjeta adquirir bienes o servicios.
virtual. Posterior al pago de esta, se contará nuevamente con el
disponible para realizar nuevas compras virtuales. Esta cobertura cubre ciento por ciento (100%) de las sumas
defraudadas producto de esta actividad durante un período
máximo de treinta (30) días naturales anteriores a la fecha del
G. CARGOS AUTOMÁTICOS bloqueo de la tarjeta.

Con este servicio el Banco Popular realiza por usted el pago de Además, contará con protección en caso de siniestros por retiros
sus servicios públicos y privados aplicando los montos a su de efectivo o uso forzado hasta por 50% del monto asegurado
Tarjeta de Crédito. individual.

Usted puede presentarse a una oficina del Banco Popular y llenar COSTOS PÓLIZA TARJETA SEGURA
el formulario “Solicitud de inclusión o exclusión de Cargos
Automáticos”. DÓLARES: TARJETA DE CRÉDITO

Tipo de tarjeta Monto máximo (100%) Tarifa Fija Prima mensual

VISA Platinum $20,000.00 0,0215% $4.29

14 FOLLETO BENEFICIOS FOLLETO BENEFICIOS 15

Para las tarjetas de crédito internacionales, el cargo de la prima

se realizará mensualmente en colones al tipo de cambio de venta
consultas, puede comunicarse las 24 horas del día a nuestra
del Banco Central de Costa Rica.
Central de Tarjetas 800-257-0422.

Las tarjetas adicionales deben pagar las mismas primas que la

titular.
E. TARJETAS ADICIONALES
D. SERVICIO DE ASISTENCIA
Las tarjetas adicionales son extensiones de su Tarjeta de Crédito
que usted puede otorgar a terceras personas. Su beneficio radica
El Banco Popular, con su programa SERVICIO DE ASISTENCIA
en el control de los movimientos y la facilidad para la disposición de
DE BANCO POPULAR, le brinda asistencia jurídica, médica,
crédito.
vial, en el hogar y de referencia ante cualquier eventualidad las
24 horas del día, los 365 días del año, con tan solo una llamada.
Para obtener una tarjeta adicional debe presentar la copia de su
cédula y de la persona a quien desea otorgarle la tarjeta. Asimismo
La empresa GEA (encargada de la asistencia) dispondrá de
tiene que completar un formulario complementario de la Política
todos aquellos recursos necesarios para la inmediata atención de
Conozca a su Cliente. Además, si es de su preferencia, podrá
cualquier problema reportado por sus clientes(as) activos(as).
definir un límite de consumo fijo diferente para cada tarjeta
adicional, el cual corresponde a una porción del límite aprobado de
Los servicios de asistencia están enfocados en proporcionar
la tarjeta de crédito titular. Las adicionales son gratuitas y no
ayuda inmediata tanto en casos de verdadera emergencia como
generan cobro de comisión.
en aquellas eventualidades viales y en el hogar. Dependiendo del
tipo de asistencia, esta puede ser ilimitada; otros servicios tienen
Al momento de realizar el pago para alguna tarjeta adicional, el(la)
límite de tres eventos al año.
titular o bien, el(la) beneficiario(a) de la tarjeta adicional, debe
efectuar pagos dirigidos hacia alguna tarjeta en específico, donde
Tipos de asistencia:
el procedimiento a seguir es que el(la) cliente(a) se apersone a una
• Asistencia vial
oficina del Banco Popular e indique el número de tarjeta adicional
• Asistencia legal
que desea cancelar. Una vez que el(la) cajero(a) haga el pago
• Asistencia médica
dirigido a esta tarjeta específica, podrá contar nuevamente con el
• Asistencia en el hogar
disponible para compras y adelantos de efectivo. Se establece
• Asistencia en consejería
como edad mínima para disfrutar una tarjeta adicional 15 años; en
estos casos deberá presentar al Banco la cédula de identidad
Para optar por el programa, debe presentarse a una oficina
del(a) menor.
comercial del Banco Popular, llenar el formulario “Programa de
Asistencia” y presentarlo junto con una fotocopia de la cédula de
identidad. Una vez aprobado el formulario, se hará un cargo de
¢1.450 mensuales a su Tarjeta de Crédito. En caso de dudas o