Unidad Iii

UNIDAD III
POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA
Políticas de cobranza
Las políticas de cobranza desde el punto de vista empresarial, tiene como fin
precisar el sistema de créditos otorgando créditos y facilidades de pago al cliente,
puede ser comerciante, público, industrial o consumidor. El crédito se brinda
cuando no se tienen las facilidades de comprar bienes o servicios con dinero en
efectivo o de otra forma.
Las políticas de cobro son procedimientos que se establecen en cada empresa para
cobrar sus cuentas una vez vencidas. La eficacia de las políticas de cobro se puede
evaluar determinando el nivel de estimación de cuentas incobrables.
¿Qué son las políticas de cobranza?
Las políticas de cobranza son procedimientos que toda empresa debe de seguir con
el fin de cobrar los créditos que se otorga a los clientes. Para que cualquier sistema
de cobranzas funcione correctamente, debe recibir dinero. Este objetivo se puede
dificultar cuando se agregan requerimientos adicionales de retención de la
rehabilitación del deudor, la prontitud en el pago y la operación económica.
Dependiendo del objetivo establecido en la empresa, la cobranza de los créditos

otorgados a los clientes será una manera para poder medir y establecer las políticas
de cobranza.
¿Qué es recomendable hacer?
Es importante que las políticas de cobranza se analicen cada cierto

tiempo dependiendo de las condiciones, necesidades y situación en la que se
desarrollan operaciones de cada empresa para verificar la eficacia de dichas y saber
si se está eligiendo las políticas adecuadas para no tener pérdidas en la empresa.
Existen 3 tipos de políticas de cobro que pueden ser utilizadas dependiendo del
objetivo y posibilidades de cada empresa.
¿Qué elementos se deben tener en cuenta en las políticas de cobro?
 Plazos de cobro: Ya que sirve para decidir el momento en la que se inicia un

proceso de cobranza con el cliente, es importante establecer desde el principio
cuando cómo se hará el primer esfuerzo de cobro, es decir, determinar el tiempo
después de la fecha de vencimiento del crédito que deben recuperarse.
Generalmente el tiempo establecido depende de cada empresa pero en algunos
casos es una semana, 15 días o en casos extremos. un periodo mayor.
 Condiciones de venta: Al momento de que cada empresa realiza ventas a crédito,

se deben establecer condiciones de venta ya sea referente al crédito otorgado
como el plazo, los porcentajes de descuento, fechas de pago, tasas de interés,
lugares donde efectuar los abonos a los créditos, etc., y referente a la entrega de
las mercancías, características, garantías, usos, limitaciones, cuidados, etc.
¿Cuáles son las características de las políticas de cobro?
Las políticas de cobro pueden ser:
 Liberales: Las políticas liberales son lo contrario de las restrictivas pues pueden ser
de gran importancia, se otorgan créditos dependiendo de las políticas que son
usadas en otras empresas como las de la competencia, no ejercen presión en el
proceso de cobre y son menos exigentes en cuanto a condiciones y
establecimientos de los tiempos de pago.
 Restrictivas: Se destacan por tener cortos periodos para la concesión de créditos.

Las reglas de crédito son sumamente estrictas y se utiliza una política de cobranza
agresiva.
 Racionales: Se destacan por otorgar créditos a plazo que son razonables

dependiendo de las características de los clientes y los gastos de cobranza. Se
consideran los cobros a realizarse proporcionando un margen razonable.
¿Cuáles son las formas y mecanismos de pago?
Como sabes, los medios de pago son una herramienta esencial para toda empresa
pues tienen el fin de pagar por algún bien o servicio. Las empresas deben ofrecer
diferentes sistemas de pago para tener amplias posibilidades de recuperar la
cartera.
Los medios de pago más comunes son:
 Transferencia bancaria: Es el método en donde se mueve el dinero de una cuenta

bancaria a otra. Es una manera de enviar fondos entre cuentas bancarias sin la
necesidad de contar con el dinero físicamente.
 Cheques: Es un documento de valor en donde la persona propietaria autoriza para
poder extraer dinero de una cuenta, dando el valor a otra persona con autorización
de retirar la cantidad establecida en el documento.
 Tarjeta de crédito: Se emite por una entidad financiera que autoriza a personas
específicamente a utilizarla como un medio de pago en negocios por medio de la
firma y presentar la tarjeta.
 Pago de facturas por medios electrónicos: Tiene como ventaja ofrecer mejores
servicios a sus clientes reduciendo los costos de transacción. Los medios de pago
electrónicos se caracterizan por su flexibilidad, confiabilidad y conveniencia.
Políticas de crédito
La política de crédito está integrada en la política monetaria de un país o zona
económica. Tiene como fin regular los recursos de crédito que son ofrecidos en el
mercado. Dentro de dicha regulación se establecen todas las condiciones de acceso
al mismo.
La flexibilidad de esta política depende de la situación económica del país. Se

toman en cuenta factores como la situación en el que se encuentran, y de ahí se
toman s medidas expansivas o restrictivas. El objetivo es corregir ciertos fallos que
hacen ineficiente el sistema crediticio.
¿Por qué es importante la política de crédito?
El crédito es una herramienta importante en todas las empresas pues esta política
tiene como fin regularizar para que se pueda tener acceso.
Una política de crédito justa, permite que las empresas y hogares puedan
financiarse a por medio del crédito con el fin de poder adquirir una vivienda o
realizar una determinada operación comercial. En algunos casos, es la encargada de
determinar los tipos de interés pagados cuando se obtiene un préstamo.
El crédito puede influir en el desarrollo económico ya que sirve para endeudarse o
adquirir ciertos bienes que darán un resultado económico en el futuro. Al igual
sirve para agilizar y facilitar la creación de nuevos productos y el avance
tecnológico.
Política de crédito en una empresa
La política de crédito en una empresa tiene función para determinar las

condiciones que se les ofrecen a los clientes para hacer frente a los pagos
de sus compras. Cabe mencionar que hay casos en donde un cliente no
efectúa el pago íntegro al momento de adquirir el producto por lo que entran
los acuerdo comerciales en donde se establecen los meses que cuenta para
poder pagar la mercancía. Adicionalmente se encuentra la opciones de
realizar el pago en mensualidades.
Este tipo de herramientas sirve para favorecer y ayudar en la venta de cierto

producto por la vía del pago. El cliente de esta manera, va a encontrar
atractivo y mayor facilidad para poder efectuar el pago y de esta manera, el
consumo será frecuente y cómodo.
Unidad IV: la cobranza, Difusión de las políticas de Crédito y

Cobranza
4.1: Comunicación, elementos, clasificación
4.2: importancia de la comunicación

4.3: pasos para poner en práctica una política de crédito y Cobranza

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POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA

¿Qué son las políticas de cobranza?

Dependiendo del objetivo establecido en la empresa, la cobranza de los créditos

¿Qué es recomendable hacer?

Es importante que las políticas de cobranza se analicen cada cierto

 Plazos de cobro: Ya que sirve para decidir el momento en la que se inicia un

 Condiciones de venta: Al momento de que cada empresa realiza ventas a crédito,

¿Cuáles son las características de las políticas de cobro?

Las políticas de cobro pueden ser:

 Restrictivas: Se destacan por tener cortos periodos para la concesión de créditos.

 Racionales: Se destacan por otorgar créditos a plazo que son razonables

¿Cuáles son las formas y mecanismos de pago?

Los medios de pago más comunes son:

 Transferencia bancaria: Es el método en donde se mueve el dinero de una cuenta

La flexibilidad de esta política depende de la situación económica del país. Se

¿Por qué es importante la política de crédito?

Política de crédito en una empresa

La política de crédito en una empresa tiene función para determinar las

Este tipo de herramientas sirve para favorecer y ayudar en la venta de cierto

Unidad IV: la cobranza, Difusión de las políticas de Crédito y

4.2: importancia de la comunicación

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