La

entrevista
exitosa
 Vestido
para triunfar

No queremos influir sobre usted; sólo es nuestro propósito facilitarle

información para mejorar su marketing personal.
Cuando comencé a preparar este libro me hice el planteo de cuáles eran
las principales preocupaciones que tiene una persona antes de concurrir a una
entrevista.
La vestimenta que use hablará sobre cómo es usted. Muchas personas no
comparten este criterio, y lo respeto; estos comentarios sólo apuntan a
ayudarlo. Hechas estas salvedades, nos dedicaremos a hablar sobre la
importancia de la vestimenta.

Cómo comprar ropa

Si no está seguro, vístase sobrio

Usted tiene libertad para vestirse como más le agrade. Pero tenga en cuenta que le
conviene usar vestimenta adecuada para las diferentes entrevistas que deba realizar.
En cierta ocasión en que realizamos una complicada búsqueda de asistente para un
alto ejecutivo, la finalista -después de un largo proceso de entrevistas- asistió a dos
entrevistas con el mismo traje y una de las personas reparó en el detalle. A mí no me
pareció relevante, pero los responsables de la selección opinaron que, si para una
entrevista concertada con anticipación, la persona no ponía un especial cuidado en
su apariencia, no daba una buena señal sobre su comportamiento posterior.

Por lo tanto tenga en cuenta esto cuando elige su guardarropa. Compre trajes
sobrios, no llamativos, de colores neutros y que no pasen rápidamente de moda.
Otro dato importante, tanto para varones como para mujeres: los negocios ofrecen
equipos que no son sólo de invierno o de verano. Estos trajes son utilizables durante
más temporadas y le permiten mayor flexibilidad en su vestuario.

Cómo vestirse. Varones

Muchas veces usted deberá concurrir a lugares donde no conoce los usos y
costumbres. Por lo tanto, debe vestirse de la manera más neutra posible para que
su estilo no parezca demasiado deportivo o demasiado formal.
Para estos casos, lo ideal es un conjunto sport de chaqueta azul y pantalón gris,
con camisa clara y corbata estilo inglés. Si tiene más de 25 años, no utilice el recurso
de combinar un jean con una chaqueta sport, no es elegante y está permitido sólo
en los muy jóvenes.
Si es abogado o trabaja en la city financiera, puede atreverse a colores más
fuertes o conjuntos más osados.
Si tiene mucha ropa, será -desde ya- mucho más fácil elegir cómo vestirse y no
necesitará de mis consejos.

¿Qué pueden hacer los jóvenes que no tienen un conjunto sport? Es conveniente, si
es posible, que adquieran un equipo o que usen el de un familiar o un amigo. La clave
será que la medida se ajuste y que no luzca como con un traje prestado.
Una buena síntesis podría ser: No se vista demasiado formal ni demasiado
informal.

Camisa: cuello y puños. Corbatas

Estos detalles son los más expuestos en un varón, aunque no hay que desestimar la
importancia de zapatos bien lustrados. Pero la camisa y la corbata será lo que
visualmente tendrá su interlocutor en foco durante toda la entrevista. Descarte
aquella camisa que no luzca con un buen cuello y fíjese antes de ponérsela si está
bien planchada.
La corbata no es de menor importancia. Los jóvenes tienen problemas para
lograr un nudo bien hecho, y los más grandes también. No utilice trabas o gemelos
llamativos si ese no es su estilo.
Estas cosas quedan bien -al igual que los tiradores- si la persona las usa
regularmente y está acostumbrada a ponérselas.
Cómo vestirse. Mujeres
Al verla deben pensar: ¡qué elegante!, no: ¡qué sexy!
La belleza es un don de la naturaleza y afortunadas son las personas que la poseen.
No nos referiremos a ella en nuestro trabajo. Las personas más o menos bellas
pueden ser igualmente elegantes; la elegancia es el valor que vamos a destacar.

Muchas mujeres adoptan un aspecto diferente al habitual el día que tienen una
entrevista. En muchos casos, utilizan ese día el último vestido que compraron, que
no siempre es el más apropiado para esa circunstancia.
También usan ese día zapatos nuevos, con el afán de lucir mejor, y llegan a la
entrevista con dolor de pies y una terrible cara de sufrimiento.
En síntesis: le conviene sentirse cómoda, natural, usar zapatos holgados, llevar traje
y camisa. Si no tiene un traje, póngase lo que se parezca más, en cuanto a sobriedad,
a un traje. Use siempre medias, aun en días de mucho calor.
Nunca lleve una falda muy corta (es ideal utilizar un largo Chanel, a la altura de
la rodilla); nunca se ponga una blusa transparente o un escote pronunciado. Si se
sienta en un sillón o ante una mesa de vidrio transparente, hágalo con cuidado.
Si usted ingresa a trabajar a ese lugar conocerá luego cuáles son las costumbres
y adaptará las pautas de vestimenta a sus gustos y preferencias. Durante el proceso
de selección, es aconsejable un estilo discreto.

Un comentario común para varones y mujeres

No utilice para las entrevistas ropa que "no vaya con usted"; le quedará mal. Cada
uno tiene su estilo y debe mantenerlo. Es importante que usted conozca que hay un
estilo "laboral" de vestirse. Si no lo utiliza habitualmente, quizá debería pensar en
uno que le convenga para tener "su" estilo de vestirse en su ámbito de trabajo.

EI cabello
El cabello es un tema importante, porque estará a la vista de su interlocutor durante
todo el tiempo que dure la entrevista, al igual que sus manos, el maquillaje en el caso
de las mujeres, y el cuello de la camisa. No le sugerimos que se peine o se haga algo
especial para una entrevista. Todo lo contrario; debe ser natural. Pero recuerde, una
vez más, que la buena presencia lo ayudará en todo lo que encare, también en un
proceso de búsqueda laboral.
 Tenga en cuenta también que, salvo en muy raras excepciones, no está aceptado
el pelo largo y desprolijo en los varones o el cabello teñido de formas y colores y
extraños. En el caso de las mujeres, donde la variedad está más aceptada, es
aconsejable también el buen gusto a la hora de seleccionar peinados y colores para
el cabello.
En ocasiones, los cabellos lucen opacos y dan la sensación de poca higiene. Sea
cuidadoso de su aspecto general; no descuide su cabello.

Las manos

No proponemos que sus manos estén ostensiblemente cuidadas por una

manicura. Solamente recomendamos uñas limpias y cuidadas para varones y
mujeres.
Para tareas que tengan que ver con la salud o la alimentación se sugiere
no utilizar anillos, a excepción del anillo de boda.

El maquillaje
Sea usted misma a la hora de prepararse para una entrevista, no use un maquillaje
diferente. Recuerde que el arreglo para "los compromisos laborales y diurnos difiere
del maquillaje para fiestas, por lo tanto no recargue su aspecto. No utilice nuevos
colores que le hayan recomendado últimamente, quizá luego no se sienta cómoda.
Usted debe verse bien y sentirse segura.

Algo especial para los excedidos de peso

Usted habrá leído que en ciertos lugares prefieren no tomar personas con
sobrepeso, o quizá lo ha vivido. Si ese es su caso ponga especial atención a la ropa
que usa para las entrevistas.
No conseguirá bajar de peso con ello, pero sí mejorar su aspecto. Para las
mujeres: un traje oscuro de buen corte con una camisa clara, zapatos haciendo juego
y bolso no demasiado voluminoso son los primeros consejos.
 Descarte los volados, las faldas demasiado largas, la ropa tejida, los colores
chillones; use un maquillaje liviano y un lápiz labial discreto.
La sobriedad, que es una carta ganadora, siempre debe ser la regla de oro para
una persona con sobrepeso. Y un parámetro similar para los varones: traje oscuro
con camisa clara, y una corbata elegante y discreta.

CUANDO EL ASPECTO NO ES EL ESPERADO

Anécdota relatada por

una entrevistadora

Hace unos años nuestra consultora inició la

búsqueda de jefe/a de Catequesis para un colegio
religioso. La posición implicaba la supervisión de
todos los docentes que impartían catequesis en los
tres niveles de la institución: preescolar,
escolaridad primaria y secundaria. Habíamos
citado a una señora con excelentes antecedentes
que ocupaba esa posición en otro importante
colegio de la ciudad. Mi sorpresa fue total: la
postulante vestía una falda extremadamente corta
y estaba sentada de una manera incorrecta en la
sala de espera. No me esperaba una monja, pero
¡ese aspecto!... Era impresentable...

Evite que todas las miradas se posen sobre usted

Hay personas deseosas de ser miradas en cualquier sitio al que vayan. Si ese es su
caso, no se lo aconsejamos en un proceso de búsqueda laboral. Todo lo contrario.

Usted debe destacarse por sus capacidades y no por una vestimenta llamativa. No
se vista de tal modo que lo recuerden por la vestimenta y no por usted mismo. La
elegancia incluye la sobriedad y el buen gusto.
En síntesis: no se vista de modo tal que las otras personas "se den vuelta para
mirarlo".

Mírese en el espejo antes de salir

¿Ya está listo? ¿Siguió nuestros consejos? Antes de salir de su casa mírese en un
espejo de cuerpo entero. Es la última oportunidad de hacer un cambio en su
vestimenta antes de la entrevista.
 La preparación
previa

Su principal aliada es la preparación de la entrevista. La preparación abarca cómo

vestirse, su actitud ante el entrevistador, y la investigación sobre su posible
empleador.
Le puedo dar un buen consejo: prepárese para cualquier cosa que usted deba
encarar. Mucho más aun si está en juego algo tan importante como su futuro laboral.
Si bien no disponemos de todos los hilos de nuestro futuro, siempre podemos hacer
algo para que todo salga mejor.

Comenzando desde el principio

NO EXISTE
UNA SEGUNDA
OPORTUNIDAD
DE DAR UNA PRIMERA
IMPRESIÓN

Parece una frase hecha, pero piénselo, es verdad.

Saber escuchar
Saber escuchar es una virtud poco frecuente. Como tengo una larga experiencia
como entrevistadora estoy más atenta a este tipo de circunstancias que las personas
con otras profesiones.
Pondré un ejemplo para exponer nítidamente mi pensamiento. (Trate de
recordar conferencias o programas de radio o televisión que incluyen panelistas o
llamadas de la audiencia.)
Un conferencista o experto u otra persona expone un tema. Cuando llega el
momento de las preguntas y se le da la palabra a los asistentes, en lugar de preguntar
sobre lo que se escuchó para comprender mejor la ponencia, para entender algún
punto que quedó oscuro o para ampliar conocimientos, el que habla da su opinión,
que rara vez es interesante para el resto y que, en la mayoría de los casos, no pasa
de ser una opinión sin sustento ni fundamento frente a un profesor o conferencista
que es un especialista en el tema. ¿Por qué sucede esto? En ciertos casos puede ser
soberbia, pero la mayoría de las veces se trata de personas que no saben escuchar y
que prefieren escucharse a sí mismas.
En una entrevista usted debe hablar, y normalmente hablará el 70 o el 80 por
ciento del tiempo que dure el encuentro. Pero cuando el entrevistador habla, usted
debe escuchar, tratar de entender lo que se le dice y si algo no queda claro, volver a
preguntar hasta comprender todo lo expuesto por su interlocutor.
Usted debe comprender las preguntas en su totalidad para responderlas
adecuadamente, y el entrevistador debe comprender sus respuestas.
Recuerde que las personas se comunican con palabras y con otras señales: el
tono con que dicen las palabras, los gestos con que las acompañan y las actitudes.
Usemos una vez más los ejemplos. Durante una entrevista usted está explicando su
último trabajo y su entrevistador comienza a cerrar su anotador y saca una tarjeta
de presentación. No dice nada y lo escucha atentamente... Con su actitud de "cerrar"
el anotador le está diciendo que el tiempo se agotó, que la entrevista finaliza, al igual
que si le hubiese dicho: "No tengo más tiempo porque a esta hora tengo una cita con
otra persona".

Si usted percibe estas actitudes o si se lo dicen expresamente, no siga hablando

como si nada hubiese pasado ni diga: "Yo seque usted no tiene más tiempo pero de
todos modos me parece interesante que conozca... 1 Si usted actúa así, en vez de
lograr inclinar la balanza hacia usted, sólo logrará el efecto contrario. Por lo tanto,
ha llegado el momento de despedirse.
Cómo comunicarse
Es importante saber escuchar y es muy importante saber comunicarse. La
comunicación es mucho más que la palabra. Nos detendremos en distintos aspectos.

La palabra
Hable en español. No, no me entienda mal, no me imagino que usted pensaba hablar
en inglés o francés; le digo que hable en correcto español.
Tanto los jóvenes como los adultos utilizan expresiones del lunfardo y
deformaciones idiomáticas derivadas -fundamentalmente- de los medios de
comunicación, que utilizan un estilo de mal gusto que rotulan de "moderno".
Los jóvenes y muchos adultos también utilizan indiscriminadamente el tuteo,
que no es bien visto en todas las situaciones.
Usted está en una entrevista laboral, donde no conoce a su interlocutor, y aun si
lo conoce, quizá lo haya visto en otro ámbito, diferente al laboral. No sabe cuáles
son los usos y costumbres del lugar. Por lo tanto, hable en correcto español -que por
otra parte es un lenguaje muy rico en palabras y giros idiomáticos- y no tutee a su
interlocutor. Manéjese con estas dos reglas básicas.

La mirada
Mire directamente a los ojos, francamente, sin miedo y sin dar la sensación de que
"le está sacando una radiografía a su interlocutor". No mire para otro lado cuando
le hacen una pregunta difícil.
Si le produce curiosidad algo que ve en ese lugar, haga el comentario que le
permitirá mirar libremente. No se distraiga mirando algo que le llame la atención.

Los gestos
No refuerce sus dichos con gestos, tales como guiñar un ojo para dar una sensación
de complicidad a sus manifestaciones, o una palmada en el brazo a su entrevistador.
Si usted tuviese un tic, que se acentúa aun más en situaciones de tensión,
coméntelo con su entrevistador. Logrará dos efectos igualmente positivos. Si
durante la entrevista su tic se activara, su interlocutor ya estará advertido del
problema. Y, como segundo efecto positivo, si lo dice, puede que esto baje su nivel
de tensión y no se produzca, o se dé más espaciado.
Los ademanes
Muy pocas personas hacen ademanes con gracia. Hay comunicadores que son
verdaderos artistas en acompañar lo que dicen con ademanes. Pero son muy pocos.
Por lo tanto, le sugiero que evite utilizar ademanes durante la entrevista. Es más
seguro.

La postura
Siéntese derecho, no en el borde de la silla. De cuando en cuando puede cambiar de
postura buscando mayor comodidad, pero no constantemente. No balancee ni
mueva demasiado los pies.
Sea elegante también en la postura. Ensaye, si no está seguro en este aspecto.

Usted debe transmitir la imagen de que es el nuevo

colaborador, no un postulante más
¿Usted está realmente interesado en el puesto? Si es así, debe trasmitirlo, no desde
las palabras sino desde su actitud. Sienta que usted es el nuevo colaborador, no uno
más de los que participan en la búsqueda.
Recuerde que primero debe convencerse usted mismo, para luego convencer a
otros. No estoy pensando en engañar o utilizar algún truco desleal. Estoy
refiriéndome al genuino convencimiento personal de ser la persona adecuada para
el puesto. Si usted siente que es "la" persona, todo será diferente.

Criterios básicos para manejarse durante una entrevista

Manejarse correctamente en una entrevista no es fácil y genera situaciones de estrés
aun en personas entrenadas. Es importante tener en cuenta que podemos hacer
mucho para ayudarnos y, a la vez, ayudar al que maneja la selección.
 Recuerde lo que ya le hemos dicho: el que busca gente está esperando
encontrarla, pero no le interesa cualquier persona, sólo aquella que cubra el perfil
requerido.
Por lo tanto es muy importante que usted conozca el perfil buscado y se ajuste
a él. No le estamos proponiendo que falte a la verdad. Estamos sugiriendo que en
base a su historia laboral y conocimientos específicos focalice la entrevista en
demostrar aquello que se relacione con la búsqueda.
Cuando usted vaya a una entrevista piense sólo en esa búsqueda. Olvide todas las
otras en las que está participando; de ese modo sólo hablará de lo que interesa en
esta ocasión. Para esta preparación concentrada es ideal concertar la cita con alguna
anticipación, de modo de tener tiempo para prepararse, y es igualmente importante
obtener información sobre el puesto para el cual se postula.
Las últimas técnicas de entrevista se basan en analizar la experiencia previa para
detectar las competencias conductuales1. Para ello será muy importante que usted
recuerde anécdotas y hechos reales en relación con el puesto a cubrir.

¿Qué hacer cuando no se cubre algo del perfil?

Si usted no cubre algún aspecto del perfil y es factible aprenderlo en poco tiempo,
puede demostrar interés en el tema y brindar ideas sobre cómo lo adquiriría: un
curso formal, un curso a distancia, leyendo el último libro que se haya publicado
sobre el particular.

1. Alies, Martha Alicia, Elija al mejor. Cómo entrevistar por competencias, Ediciones Granica,
Buenos Aires, 2005.

Guía para planificar una entrevista en relación con el perfil buscado

• ¿Qué experiencia tengo en relación con el perfil buscado?

• ¿Qué otras habilidades poseo además de mi experiencia?
 • ¿Cómo puedo demostrarlo en la entrevista? Analizar hechos y circunstancias
aplicables.
• En función de la información disponible, ¿qué aspectos le pueden interesar
en especial a mi futuro empleador?

Este tipo de preguntas serán las que lo ayudarán a determinar su valor agregado
para la postulación. En la medida que usted tenga mayor valor agregado que otros
postulantes, será el elegido.

Hable sencillamente
No emplee expresiones rebuscadas ni excesivamente técnicas; lo aconsejable es
utilizar un lenguaje simple y concreto que pueda ser comprendido por personas de
especialidades diferentes a la suya. No utilice jerga técnica. Si en algún caso es
necesario, cuando use este tipo de palabras brinde una breve explicación de las
mismas y luego utilícelas como acostumbra hacerlo.

Facilite la tarea al entrevistador

La entrevista es una relación entre dos personas. Si el entrevistado responde en
forma precisa y breve a lo que se le demanda, si centra su conversación en lo
importante y, como ya vimos, en aquello que entiende le interesa al otro, es decir, si
es la persona más adecuada para el puesto según lo sugiere su relato sobre
experiencias y conocimientos, está ayudando al entrevistador a que haga su trabajo
más fácilmente y esto, de algún modo, lo beneficiará.

Descarte los puestos equivocados

Debe descartar aquellos puestos que no tengan nada que ver con usted. Podrá
decirme: Cómo me dice esto si estoy desempleado. Se lo digo en su beneficio; cuando
al analizar la información sobre el puesto vacante, su perfil y sus capacidades no
respondan a lo requerido, aunque el empleo sea interesante, deberá descartarlo.
Perderá su tiempo asistiendo a ese tipo de entrevistas. Deberá aprender a elegir a
cuáles entrevistas asistir y a cuáles no.

Nick Corcodilos2 plantea conceptos interesantes en relación con la temática

que nos ocupa: tomar el control de la entrevista demostrando el valor que cada uno
tiene para el otro. Para ello plantea un ejercicio que denomina ¿Cuál es su valor?
 Nosotros le propondremos, siguiendo la línea de este autor, un ejercicio para
calcular o demostrar su valor agregado al puesto en base a su historia y experiencia.
En el cuadro "Cómo determinar su valor agregado" (ver página siguiente) tomamos
preguntas básicas pensando en un entrevistado de nivel gerencial o jefatura
intermedia. Las preguntas variarán si estamos frente al caso de un joven profesional,
una secretaria o un gerente general. Con esta guía el lector podrá preparar su propia
lista de preguntas.

Otras formas de determinar su valor agregado: si usted se compromete con su

trabajo, si su desempeño es muy bueno (o excelente) o cualquier otra cosa que
corresponda. La clave es que no debe ser su opinión sino un hecho que lo demuestre.
Tomar el control de la entrevista es desde ya un concepto figurado; el
entrevistado no controla la entrevista sino que en realidad quien fija los tiempos es
el entrevistador. ¿Pero entonces cómo se puede tomar el control de la entrevista?

En mi opinión, de una sola manera: ganándose el interés del otro, para lo cual deberá
atrapar el interés dé entrevistador sobre los aspectos de su historia que se relacionen
con el perfil que él busca.
El desafío del entrevistador es encontrar el candidato más adecuado para el
puesto.
Antes de pasar a la sección de preguntas le proponemos un repaso sobre la
entrevista.

2. Corcodilos, Nick A., Ask the Headhunter, reinventing the interview to win the job, A plume book,
Penguin group, New York, 1997.
 • ¿Qué producto o servicio • ¿Cómo maneja a su
Cómo
vende su determinar su valor
compañía? equipoagregado
para asegurar el
• ¿Cuál es su lugar en el cumplimiento de los
Ustedmercado
debe serrespecto
capaz dedeexplicar
la el trabajo que realiza para que los
objetivos?
demás puedan comprenderlo. Trate
competencia? • ¿Cómo
de responder:
comunica sus
• ¿Que aportan usted y su resultados?
grupo a los objetivos de la • ¿Cómo maneja el
compañía? presupuesto de gastos?
• ¿Qué capacidades valora • ¿Cómo prepararía una
de su gente? presentación de su sector
• ¿Qué acciones de a eventuales
capacitación prevé para compradores de la
su equipo? compañía?

La entrevista

Concepto de entrevista

Es un diálogo que se sostiene con un propósito definido y no por la mera

satisfacción de conversar. Entre el entrevistador y el entrevistado existe una
 ¿Qué les interesa a los
entrevistadores?

➢ Su habilidad para realizar el trabajo

➢ Su entrenamiento

➢ Sus motivaciones
 Inicio de la entrevista

Salude a su entrevistador de la siguiente manera:

▪ Preséntese usted.
▪ Con una sonrisa.
▪ Mirándolo a los ojos.
▪ Con un cálido apretón de manos.
 entrevistadores las usan,
en nuestra opinión, NO
son aconsejables

Su entrevistador puede formular distintos tipos de preguntas

Las preguntas más frecuentes

►Hábleme sobre usted.

► Cuénteme sobre su familia/sus hobbies/etc.
►Si alguna vez estuvo desempleado: ¿por qué dejó el último trabajo
(antes del período de desempleo)?
► ¿Qué sabe sobre nuestra compañía?
►Cuénteme sobre su última posición.
► ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles?
► ¿Dónde espera estar dentro de cinco años?
► ¿Qué piensa usted que puede aportar a esta compañía?
► ¿Por qué debería ofrecerle a usted...............................................
............................................................?
► ¿Cómo se desempeña usted mejor, trabajando en equipo o solo?
Las preguntas más específicas

► ¿Cómo motiva a su staff de colaboradores? ¿Qué hace para

incentivar su desarrollo?
► ¿Cuánto hace que se desempeña en este puesto?
► ¿Qué tipo de problemas tiene en el día a día?
► ¿Cómo toma decisiones cuando su línea de reportes está
ausente o cuando excede sus atribuciones?
► ¿Cómo se mantiene informado sobre las últimas novedades en
su campo?
►Reláteme algún episodio en el cual haya tenido que actualizar sus
conocimientos. ¿Qué pasó? ¿Cuáles fueron los resultados?
► ¿Cuáles son las áreas más críticas de su organización/división
que controla actualmente?
► ¿Qué respuestas estratégicas evaluó e implemento en los
últimos tiempos ante los cambios que el mercado ha impuesto a su
organización?
► ¿Cuánto tiempo le dedica a la resolución de temas operativos de
su división/empresa? Para los número uno de área: ¿cuánto tiempo
le asigna a la planificación?
¿Qué debo evaluar cuando llega la oferta de un
empleo?

Analizar la oferta

En el siguiente orden de importancia:

✓ La compañía

✓ La posición

✓ Proyecto de desarrollo

✓ Los aspectos remunerativos que se

componen de:

➢ Los aspectos económicos:

* Salario inicial
* Bonos
* Cobertura de salud
➢ Otros beneficios no
cuantificables
 Preguntas
sobre datos personales
y familiares

La mayoría de las preguntas de esta área sólo tienen un valor secundario a fin de
determinar sus cualidades para desempeñarse en un puesto específico. Es posible
que muchas de ellas no sean preguntas orales formuladas durante una entrevista
sino incluidas en algún formulario que deba completar en algún paso del proceso de
búsqueda.
Cuando conteste este tipo de preguntas, responda con datos precisos, sin
agregar comentarios.

Conteste las siguientes preguntas con respuestas cortas y sencillas. Las

preguntas 1 a 3 son frecuentemente utilizadas para personas jóvenes o solteras.

1. ¿A qué se dedican sus padres?

Evite contestaciones negativas. Demuestre orgullo hacía sus padres. Pero no
exagere. Si tiene un problema con ellos, coméntelo con pocas palabras sin
demostrar emoción. No es este el momento ni el ámbito para describir
situaciones enojosas o viejos resentimientos.

2. ¿Vive con sus padres?

No crea que vivir con ellos es malo. Muchas personas creen que compartir los
gastos con sus padres es financieramente beneficioso. Dé la impresión de que
ha tomado una decisión financiera responsable. Si usted vive con otra
persona, su pareja o un amigo/a, simplemente explique la relación existente,
sin darle a la situación ninguna connotación especial. Dígalo y nada más.
3. ¿Tiene casa propia o alquila?
Responda breve y honestamente sobre su situación real.
Si usted alquila y su plan incluye la compra de una vivienda propia en un plazo
breve, puede comentarlo.

4. ¿A qué distancia de esta compañía vive?

Si vive cerca, demuestre entusiasmo con la situación. A muchos empleadores
les atrae la circunstancia de que sus empleados vivan cerca.
Si, por el contrario, vive demasiado lejos, responda que estaría dispuesto a
trasladarse más cerca de las oficinas de la compañía si lo contratan. O, si no
está dispuesto a mudarse, que el viaje no es un problema para usted, que está
interesado en el puesto y que planea viajar si lo contratan. (Puede describir
un camino determinado o informar si planea comprar un auto, etc.) Si está
interesado en el puesto demuestre que es una persona capaz de resolver
situaciones que puedan tener algún grado de dificultad.
LA EDAD

Anécdota relatada por la

entrevistadora de una
empresa de servicios

Cuando las personas llegan a cierta edad, no saben si les conviene ponerla en
el currÍculum o carta de presentación. También dudan acerca de enviar o no
una foto junto con una postulación. Hay personas que prefieren no poner su
edad en el currÍculum. Recuerde que, si no lo hace, corre el riesgo de que
alguien suponga que tiene más edad de la que realmente tiene.

Me avisan que llegó el postulante; tomo su currÍculum y lo releo rápidamente

para recordar su historia, sin prestar atención a una nota en lápiz de la
secretaria.
Inicio la entrevista, que transcurre en los términos habituales. En un momento,
observo que la nota en lápiz hace referencia a su fecha de nacimiento. (En el
currÍculum del señor Nicolás K. figuraba 1948 como año de nacimiento, al igual
que en un formulario que había completado antes de la entrevista. La asistente
había consultado la base de datos, donde constaba otra fecha de nacimiento,
1944.)
La entrevista se desarrolla según su curso habitual y en un momento le
pregunto su fecha de nacimiento. Me responde el 19 de noviembre de 1948.
Continuamos la entrevista, y le comento que teníamos datos previos, que
deseaba verificar algunos de ellos y le pongo de manifiesto la diferencia de
fechas. Nicolás R., muy nervioso, ofuscado, ruborizado y elevando notable-
mente el tono de la voz, casi grita que nació en 1948. Ante este estado de cosas
decidí dejar el tema allí y cerré la entrevista. Por supuesto, quedó fuera de la
búsqueda.

Esta anécdota es un ejemplo de cómo la mentira queda al descubierto y una

persona pierde credibilidad.
Acerca de su vida personal
Hay países donde ciertas preguntas son contrarias a la ley, como por ejemplo las que
se relacionan con la raza, el color, la religión, el origen étnico, la edad, el sexo, el
estado civil, la discapacidad física, el estado de salud, la información de arrestos o
cualquier otro criterio excluido por la legislación.
Aun en estos países, y a pesar de la ley, este tipo de preguntas se formula
cotidianamente. Puede negarse a contestarlas, pero no es una actitud que hable bien
de usted. Lo ideal es tratar de pasar este tipo de preguntas e influir a su favor -sí
fuese posible- en cualquier actitud discriminatoria del empleador.

5. ¿Cómo es su vida familiar?

Sea breve y espontáneo. No intente parecer lo que usted realmente no es y
transmitir lo que no siente. Por otro lado, tenga en cuenta que todos los
empleadores valorarán una vida ordenada y con una cierta rutina familiar.

6. ¿Cuánto tiempo pasa con su familia?

Trate de dar una respuesta equilibrada. Piense que puede estar conversando
con una persona que considera que el trabajo es lo más importante o con una
que valora el tiempo dedicado a la familia. Ambas cosas son importantes;
describa su pensamiento y sus usos y costumbres, sin emitir juicios de
valoración.

7. ¿Usted es el jefe de su familia?

Honestamente pienso que es una pregunta desafortunada, pero conozco
colegas que aún la formulan. En general la utilizan cuando entrevistan a
mujeres exitosas. No haga bromas ni comentarios que involucren a su
entrevistador.

8. ¿Su cónyuge tiene empleo? ¿Esto ocasiona algún conflicto?

Esta es una pregunta innecesaria, que siempre se formula y puede tener
diferente connotación para mujeres o varones.
Puede darse la circunstancia de que su cónyuge trabaje para la competencia.
Si usted lo sabe, lo beneficiará que lo mencione. En algún momento esto se
puede conocer, por lo cual es aconsejable que lo diga usted, antes de que se
enteren por otro lado. Muchas compañías tienen normas escritas y no escritas
al respecto.
9. ¿Por qué motivos se divorció? ¿Qué ha aprendido de esta experiencia?
En mi opinión esta pregunta es indiscreta, pero pueden formulársela.
Si usted se divorció hace poco y aún no superó el tema, ensaye la respuesta,
para evitar que se le pongan los ojos rojos o se tensione excesivamente.

10. A las mujeres con hijos pequeños frecuentemente se les pregunta sobre el
cuidado de los niños.
Recuerde que no esperan de usted que desatienda a sus hijos por el trabajo,
pero tampoco que, por el contrario, desatienda el trabajo por sus hijos. Una
actitud razonable y una respuesta adecuada -si usted está dispuesta a
cumplir- es que, cuando se presente algún problema usted arbitrará los
medios para atender la emergencia familiar y, por ejemplo, con una llamada
telefónica, pasar a un compañero de trabajo la consigna de la tarea pendiente
que debe resolver ese día.
 Preguntas
sobre nivel educación

La educación formal no es el único elemento ni el determinante en algunos casos.

Además, usted no puede modificar la historia. Por lo tanto, tome estas preguntas
con sencillez y honestidad. Si se recibió en la universidad con las mejores notas,
¡felicitaciones! Pero si no es así, e igualmente se siente calificado para el puesto,
¡siga adelante!

Si usted asistió a la universidad comenzarán por preguntarle:

11. ¿A qué universidad asistió?

"Asistí a
en ”

12. ¿Por qué asistió a esa universidad en particular?

"Elegí esta universidad porque tenía muy buenas referencias de su nivel
académico y de sus profesores. Además conozco otros graduados que me han
dado muy buenas referencias."
Se espera que usted dé una explicación coherente y profesional sobre la
elección, por lo tanto, descarte respuestas que den idea de que fue porque sí
a un determinado lugar.

Con este tipo de preguntas se evalúa su autonomía en la decisión y su

participación en ella. Por lo tanto, no es una buena respuesta decir que su
padre o su madre eligieron esa universidad. Si usted estudia en una uni-
versidad privada y no tiene ingresos suficientes para pagar la cuota, sí puede
 decir que estudia allí porque sus padres o su padrino o su tío o como sea
realmente su caso, solventan los gastos.

13. ¿Su familia tuvo influencia en la elección de universidad?

Relate cómo fue su proceso de decisión. Pregunta aplicable a un joven
graduado o un estudiante. Este tipo de pregunta pierde relevancia en una
persona mayor.

14. ¿En qué tiempo cursó la carrera? Cuénteme sobre sus notas, aplazos...
Esta pregunta se realiza, generalmente, a los jóvenes. Si usted tuvo un
desempeño estándar, simplemente cuente su caso. Si, por el contrario, hizo
la carrera en un tiempo mayor que el esperado y/o fue aplazado en repetidas
ocasiones, sepa que se lo van a preguntar. Prepare alguna explicación
valedera sobre el particular.

15. ¿Su educación y su capacitación lo han preparado para el puesto?

¿Siente que el puesto es para usted? Entonces dé una respuesta positiva.
Si está muy interesado y "le falta algo", exprese su interés en seguir
aprendiendo y ponga énfasis en su capacidad de rápido aprendizaje.

16. ¿Posee algún entrenamiento específico adicional?

Explique si realizó algún curso o entrenamiento que pueda aplicar
especialmente al puesto para el que se postula, su duración y lugar donde lo
cursó. Incluso menciónelo si no fue un curso formal, pero se relaciona con la
posición que se pretende cubrir.
Si usted no completó sus estudios formales, puede que le realicen
preguntas similares a la siguiente:

17. ¿Por qué no continuó con su educación formal?

"En aquel momento prefería trabajar en lugar de estudiar" o "El trabajo me
absorbía de tal modo que decidí concentrarme totalmente en él". No utilice
frases tales como: "No finalicé mis estudios porque ya no me aportaban
nada", o: "Usted sabe, un título no es importante". Tampoco diga que no se
puede trabajar y estudiar, porque muchos lo han hecho y lo hacen
actualmente.
No emita juicios de valor al respecto. Limítese a describir los hechos.
18. ¿Trabajó durante su época de estudiante?
Si no tuvo trabajos formales comente que hizo trabajos free lance, por
ejemplo, o que ayudó a alguno de sus padres en sus tareas profesionales; esto
no puede ser considerado un trabajo remunerado en su total acepción pero
puede haber sido el modo que encontró para ayudarse.

19. ¿En qué materias se destacó en sus estudios?

Trate de pensar en una materia que le guste y que a su vez signifique algo para
el empleador o que tenga alguna relación con la tarea a realizar.

20. ¿Desarrollaba algún tipo de actividad extracurricular en la universidad? ¿De

qué tipo?
Comente las que ha realizado. En muchos ámbitos esto está muy bien visto.
 Preguntas
sobre personalidad

Tenga en cuenta que usted no modificará la realidad sólo con leer estas preguntas y
respuestas. Muchas características de los seres humanos sólo pueden modificarse
con entrenamiento, capacitación y, en algunos casos, con terapias de apoyo.
Recuerde, además, que no es posible engañar a un buen entrevistador. Con todas
estas aclaraciones, le sugiero leer lo que sigue. Le será útil.
Para sentirse cómodo en las entrevistas, concéntrese en aspectos reales de su
historia, trabajos anteriores, éxitos que haya logrado, situaciones que usted haya
mejorado. Céntrese en lo que ha hecho y relátelo con sus mejores palabras. Las
suyas, no las mías. Siempre que le sea posible, vincule esos hechos pasados con el
puesto a cubrir. Se sorprenderá con lo fácil que resulta hacerlo y con los buenos
resultados que logrará.

21. ¿Se considera una persona inteligente?

Podría contestar: "Sí. Creo conocer mis fortalezas y debilidades y manejarme
adecuadamente". Tenga en cuenta que no "medirán" su inteligencia a través
de esta pregunta. Si su interlocutor desea conocer realmente cuál es su nivel
de inteligencia, aflorará los medios para que sea cuantificada en algún
momento del proceso mediante una evaluación psicológica y la aplicación de
un test específico

22. ¿Cómo se lleva con la rutina?

Usted puede estar postulándose para un empleo creativo o para un trabajo
con cierto contenido rutinario. Si estuviese participando en este último tipo
de búsqueda, una buena respuesta podría ser: "La verdad es que no me llevo
mal. No me aburro, porque mi responsabilidad es realizar mi trabajo lo mejor
 posible". Si su postulación fuese a un nivel gerencial: "Todos los puestos
tienen su cuota de rutina, me llevo bien con ella aunque prefiero demostrar
mis habilidades gerenciales".

23. ¿Prefiere trabajar en equipo o solo?

Todos los libros de management hablan sobre las bondades del trabajo en
equipo y esta es la tónica actual. No le sugiero que mienta y conteste lo que
no siente. Si piensa que es un buen trabajador de equipo, hágalo saber.

24. ¿Le gusta trabajar con otras personas?

Se relaciona con la pregunta anterior. Si a usted realmente le gusta trabajar
con otras personas y en equipo, una respuesta posible sería: "Sin duda alguna.
No existe nada mejor que trabajar con un grupo de personas".

25. ¿Le aburre su trabajo? ¿Se aburre con los detalles?

Si usted es de los que detestan los detalles, dígalo. Pero, antes de responder,
tenga en cuenta qué relación puede tener esta pregunta con el puesto a
cubrir.

26. ¿Cómo enfoca usted las tareas que le disgustan?

Una respuesta posible sería: "Con entusiasmo, es una de las formas de que se
transformen en llevaderas"; u otra: "Trato de no ponerme de mal humor y
resolverlas rápidamente, así puedo realizar las que me entusiasman"; u otra
que se le ocurra. La idea es transmitir buena voluntad y cooperación.
Recuerde, todos los trabajos tienen algo que no nos gusta.

27. ¿Cómo se sentiría si tuviera que trabajar con una mujer ejecutiva?
Esta pregunta le será formulada, sea usted varón o mujer, siempre que en esa
empresa o área haya una mujer en cargos ejecutivos y seguramente sea el
futuro jefe de la tarea para la cual usted se postula. Si realmente usted tiene
problemas con un jefe de sexo femenino le sugiero que trate de modificar esa
relación. Se encontrará en su camino con muchas mujeres ejecutivas.

28. ¿Cómo se maneja con el estrés?

 Tenga en cuenta que el estrés, como tantas otras cosas, es malo en dosis
excesivas. Piense, además, que la ecuación estrés igual a cero, técnicamente
se corresponde con un encefalograma plano, y este con ausencia de vida. Por
lo tanto, un pequeño margen de estrés es sinónimo de vida. Incluyo aquí este
comentario para eliminar la sensación popular de que el estrés es malo.
¿Cómo manejar situaciones con alto componente de estrés? Ese es el
verdadero arte de vivir, ya que muchas veces no manejamos las causas que lo
originan.

29. ¿Alguna vez tuvo un jefe/a o situación laboral que le provocara estrés?
Relate alguna situación especial que le haya tocado vivir y cómo hizo para
superar, o no, el problema.

30. ¿Es una persona innovadora?

Ser innovador no significa cambiar todos los días de parecer. Por el contrario,
significa que una persona es permeable a los cambios y que aporta nuevas
ideas para inducirlos dentro de un contexto dado. "Me parece que sí. Aporto
mis ideas siempre que me resulta posible. Creo que, entre todos, se puede
construir el gran cambio que es necesario en este momento."

31. ¿Usted piensa que ha cometido errores? Deme un ejemplo.

Uno de los mayores beneficios de la inteligencia es la capacidad de aprender
de los errores y las desilusiones. Relate alguna situación real de la cual usted
piensa que aprendió algo.

32. Esta posición requiere hacer presentaciones con frecuencia. Reláteme

alguna situación que le haya resultado difícil y cómo se sintió.
Hay personas que son víctimas del pánico si tienen que hablar en público. Si
ese es su caso, comience hoy con algún tipo de acción para solucionarlo,
desde una terapia hasta un curso de oratoria. Téngalo en cuenta. Si usted
piensa que lo hará bien, coméntelo. Si tuvo la ocasión de hacerlo, porque hizo
presentaciones o dio conferencias, relate alguna experiencia exitosa.
33. ¿Cree que la única manera de hacer bien un trabajo es hacerlo usted
mismo?
Todos tenemos una tendencia a hacer con nuestra propia mano una tarea
cuando no confiamos en el otro. El primer paso para delegar es la confianza
en la capacidad del otro. Cuando no se siente confianza las razones pueden
ser múltiples, pero hay dos que son importantes: nuestra inseguridad o la
incapacidad del otro. Como usted comprenderá, ambas cosas son
modificables. No habla bien de usted que piense que "el único trabajo bien
hecho es el que hago yo". Por lo tanto, si piensa así, revea su actitud, debe
mejorarla.

34. ¿Tiene una buena relación con sus compañeros de trabajo?

Si no ha tenido problemas con sus compañeros, coméntelo.
Si ha tenido problemas con compañeros, puede ensayar una respuesta similar
a: "En mi último trabajo he sufrido algunos desencuentros con mis
compañeros; hoy pienso que el grupo estaba constituido; yo intenté
modificarlo y no me fue bien. Las buenas relaciones son importantes y espero
utilizar mis experiencias para establecer mejores relaciones en el futuro".
Desde ya, no le aconsejamos que cuente, y se enoje contándolas, las
anécdotas sobre lo que le ocurrió en el pasado.

35. Cuénteme alguna situación en que haya tenido que resistir una presión del
medio muy alta y sostenida en el tiempo.
Recuerde situaciones en las que debió trabajar bajo presión y descríbalas. No
las cuente haciéndose el gracioso, o como si hubiera realizado una hazaña, o
con tono de víctima. Relate lo sucedido objetivamente. Cuente por qué se
produjo la situación de presión y cómo se desempeñaron usted y su grupo, si
esto fuese pertinente. "Sí. La presión es positiva, pero pienso que no debería
convertirse en rutina."

36. Describa el empleo perfecto.

Piense con anticipación en este tipo de respuestas. Si lo toman desprevenido,
puede dar una respuesta que luego no le parecerá satisfactoria. Una posible
respuesta sería:
"Cuando todos los días al despertarme siento la alegría de tener que trabajar."
37. Mencione aspectos de su trabajo que lo motivan.
Usted haga su lista. Planifique estas respuestas con anticipación.

38. Si usted estuvo muchos años en un mismo empleo, tal vez le pregunten:
¿Cómo piensa que enfrentará un cambio laboral después de
trabajar años?
El mercado laboral tiene fuertes prejuicios con personas que han
permanecido muchos años en un mismo trabajo, por ejemplo 20 años. Si ese
fuese su caso piense en una respuesta para este tipo de preguntas. Un
ejemplo para esta situación sería: "Con entusiasmo. Quizá me cuesta
adaptarme los primeros días, pero estoy ansiando hacer un cambio". Si, por
el contrario, usted ha cambiado de trabajo varias veces en los últimos años,
se presume que tendrá mayor facilidad de adaptación. Si esta rotación fue
excesiva, su entrevistador puede suponer que usted tiene una mala
adecuación a nuevos trabajos y por ello debe cambiar de trabajo. Arme su
respuesta en función de su realidad.

39. ¿Qué piensa de las políticas de la compañía?

En algún momento del proceso laboral, le comentarán las políticas de la
compañía en materia de recursos humanos. Si esto no sucediese, le sugiero
que pregunte por este tema cuando el proceso de selección se halle avanzado
y usted se considere un finalista. Una vez que se las hayan comentado pueden
pedirle su opinión.

40. ¿Se considera una persona con iniciativa propia?

"Sí. Puedo fijar objetivos y alcanzarlos, teniendo en cuenta los objetivos de la
organización."

41. ¿Se considera una persona puntual?

La puntualidad, recomendada en mis libros anteriores, no es sólo para tener
en cuenta en la entrevista. Si usted no es puntual, le sugerimos que modifique
su hábito, porque en el mundo de los negocios es necesario respetar su
tiempo y el de los demás. "Sí. Si tengo algún problema para llegar a tiempo
(por ejemplo, el tránsito), siempre llamo para explicar la situación. Además
siempre estoy dispuesto a recuperar el tiempo perdido.
 Preguntas
destinadas a conocer
su iniciativa y creatividad

42. ¿Qué hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?

Las respuestas son múltiples, y de cada empleado se espera que resuelva los
problemas que están a su nivel y que informe cuando no encuentra una
solución. Usted puede tener problemas cuando solucione o intente solucionar
temas para los cuales no está autorizado. No se esperan de usted actitudes
heroicas. Una respuesta podría ser: "Como primera medida trato de
comprenderlo y conocerlo a fondo. A partir de allí es siempre más fácil
encontrar una solución."

43. ¿Cómo ha mejorado su tarea? ¿Ha enriquecido su actual empleo?

Un buen empleado intenta mejorar las rutinas a su cargo, pero en general no
puede hacer cambios radicales en ellas sin previa autorización de sus
superiores. Usted debe dar la idea de que es una persona que promueve los
cambios, pero sin que su imagen sea la de una figura conflictiva. Sus aportes
deben generar su lucimiento personal, pero nunca en detrimento de sus
superiores.

44. Cuénteme sobre algún trabajo que le haya resultado muy aburrido.
Todos los trabajos tienen alguna faceta que no nos agrada totalmente. No es
conveniente que usted relate con detalle los aspectos aburridos o poco
interesantes. El trabajo para el cual se postula puede tenerlos por igual. Una
respuesta posible sería: "Todos los trabajos pueden tener una parte aburrida,
pero yo no me lo tomo así; simplemente realizo la tarea menos interesante
con el mismo entusiasmo que las más interesantes".
45. Cuénteme sobre el trabajo más interesante.
"El trabajo más interesante fue____________________________________
porque_______________________________________________________”

46. Cuénteme qué aspectos de su trabajo actual lo tensionan.

Usted está en una búsqueda laboral, por lo tanto es razonable que no esté a
gusto con ciertos aspectos de su trabajo actual; de todos modos, sea
cauteloso en su relato.

47. Cuénteme qué aspectos de su trabajo actual le resultan más interesantes.

Valen los mismos comentarios que a la pregunta anterior en cuanto a la
cautela tanto en el relato de aspectos positivos como negativos de su empleo
actual.

48. Reláteme alguna situación donde usted haya tenido que tomar una decisión
para la cual no estaba autorizado.
Piense antes de contestar. No será bien visto que usted haya decidido sobre
aquello que no debía; tenga en cuenta además que le están preguntando
sobre una anécdota real.

49. ¿Cómo se siente al tomar decisiones importantes?

"Creo que estoy entrenado para ello. De todos modos me siento responsable
y tomo todos los recaudos necesarios para que mi decisión sea la correcta."

50. ¿Es capaz de trabajar sin supervisión directa?

No son muy frecuentes aún actividades como el teletrabajo, donde se
requieren fundamentalmente personas autónomas. No obstante, es muy
importante en muchos empleos contar con colaboradores con poca
necesidad de supervisión.
Un comentario sobre esta sección de preguntas: no
mienta ni acomode demasiado las respuestas. Esta
lista es sólo una guía de preguntas y las
correspondientes respuestas "esperadas" a las
mismas. Conteste lo sugerido: si se encuadra dentro
de sus realidades. Si su realidad difiere notoriamente
de lo previsto quizá usted deba responder "yo sé que
se espera de
mí_______________________________________,
pero en realidad no soy así, realmente
yo________________________________________
__________________________________________
__________”.

La sinceridad le dará mucho más resultado que

mentir.
NO LO OLVIDE
 Preguntas
sobre experiencia, capacitación y
entrenamiento

La experiencia no es lo que consta en los papeles, sino lo que se ha realizado

efectivamente. Existen casos en que personas que tienen la misma edad y poseen la
misma cantidad de experiencia son, sin embargo, diferentes. La diferencia es que
cada persona posee su experiencia en distintas áreas. Esa variedad de áreas es el
verdadero foco. Incluso la experiencia no tradicional puede aplicarse a los requisitos
del puesto a cubrir.
Muchas veces, un joven que ha tenido una experiencia laboral en algo que no
se adapta "en nada" a la tarea para la cual se postula, pregunta qué contar al
respecto. Toda experiencia es útil y puede siempre ser empleada en algo.
Como ya se ha mencionado, la preparación previa a las entrevistas es de mucha
utilidad. Tenga en cuenta todos sus antecedentes, sus empleos formales, trabajos de
investigación, estudios y todo aquello que pueda darle valor agregado para el puesto
al que se postula.

51. ¿De qué manera se inició como________________?

¿Cómo comenzó a trabajar en el tipo de tareas que realiza en la actualidad?
Frecuentemente le preguntarán por qué comenzó a trabajar en la
especialidad que usted tiene ahora. Desearán conocer si fue su decisión u
obra del azar. Si usted hace mucho que se inició en la misma, será sólo una
anécdota; si hace poco tiempo, desearán saber si usted se siente
comprometido con esa actividad.
52. Cuénteme si alguna vez se sintió frustrado en su profesión/actividad.
Usted se comunica con su entrevistador, a quien conoce en este momento.
No es conveniente que cuente historias que puedan ser mal interpretadas.
Usted alguna vez pudo sentirse frustrado, pero si no relata la historia
adecuadamente puede ser mal interpretado. Una respuesta posible es:
"Siempre encaré mi profesión con entusiasmo, por lo tanto, no he
experimentado demasiadas frustraciones".

53. Reláteme un fracaso importante en su profesión.

Vale el mismo comentario que para la pregunta anterior.

54. ¿En su trabajo actual (o último) debe asumir riesgos? ¿Qué tipos de riesgos
ha asumido en su último empleo y cuáles fueron los resultados?
Las compañías esperan que sus empleados corran riesgos limitados y se
manejen dentro de las normas preestablecidas. Se espera que las ideas más
brillantes sean primero discutidas con quien corresponde. Explique el alcance
de su tarea, recuerde que a los entrevistadores les interesa en general
conocer hechos reales.

55. ¿Le gusta/gustaba trabajar para su actual/anterior supervisor?

Si a usted le gusta trabajar con él/ella, una respuesta posible sería: "Trabajar
con mi actual/anterior jefe es/ha sido una buena experiencia. Mi jefe es un
buen profesional, que realmente entiende acerca del negocio y cómo tener
éxito en él. Desde el momento en que entre a trabajar
en_____________________, a mi supervisor le interesó mi trabajo. Bajo su
supervisión, he crecido personal y profesionalmente".

Si, por el contrario, desea cambiar de trabajo porque no se lleva bien con su
actual jefe, dígalo, pero busque palabras adecuadas, por ejemplo: "Mi actual
jefe es bien intencionado en su gestión, pero yo no comparto
_________________________, por ello estoy encarando esta búsqueda".

56. ¿Cómo evaluaría usted la calidad de su trabajo?

"Es difícil para mí responder, siempre trato de hacer las cosas bien y mis
evaluaciones de desempeño siempre han sido excelentes."
Si esto no es así, es el momento de ensayar una buena explicación.
 Si usted está sin trabajo, tenga en cuenta que no es ventajoso para usted;
por lo tanto, prepare bien la respuesta a la siguiente pregunta.
Si ha tenido mucha rotación en el último tiempo (haber cambiado tres
trabajos en tres años, por ejemplo), también.

57. ¿Por qué se retira/ó de su posición actual/última?

Esta es una pregunta que siempre le harán. Usted debe tener preparada una
buena explicación. Aunque las circunstancias no le sean favorables, debe
buscar las mejores palabras para su relato. "Necesito tener desafíos
permanentemente. Me interesa tener responsabilidades adicionales y
nuevas oportunidades, que lamentablemente no tengo en_____________

__________________________________, debido a
___________________________________________________________”.

"Fui desvinculado por no compartir los objetivos que me planteaba mi jefe."

Si usted contesta algo así sepa que le pueden pedir más detalles. Prepare la
respuesta; dar detalles no implica cometer infidencias sobre su empresa o
su jefe, ni revelar pormenores de la compañía que sean considerados
confidenciales. No se espera de usted que comente lo que no debe o no
puede. Pero debe dar una explicación que su interlocutor pueda entender.
"Fui desvinculado en una reciente reingeniería." Ante esta respuesta le
pueden pedir una ampliación. Téngala preparada.

58. Mencione las tres áreas de su empleo que más le gustan.

Aunque usted quiera cambiar de empleo porque el actual no le guste,
siempre encontrará algo atractivo en él. Piénselo. Use sus palabras. Si su
trabajo le gusta realmente, una respuesta posible sería: "Eso es difícil de
responder porque me gusta todo lo que hago", y a continuación mencione
aspectos de su trabajo que le agraden y que, a su vez, tengan relación con el
empleo al cual se postula.

59. Mencione las tres áreas de su empleo que menos le gustan.

 Si bien usted está buscando trabajo y ello hace presuponer que existen cosas
de su actual empleo que no le agradan, sea cuidadoso en su exposición. No
se enoje al decirlas y relátelas sin exagerar su importancia.

60. Describa al mejor supervisor que haya tenido.

Todos hemos tenido buenos y malos jefes. Elija a alguno que lo haya
ayudado en su desarrollo profesional y descríbalo.
Si usted tuvo un jefe difícil, aunque haya tenido problemas con él
posiblemente la experiencia haya sido positiva. Usted puede decir: "Mi
relación con él era difícil, era muy exigente y a veces hasta injusto, pero a
pesar de ello, tuve un desarrollo satisfactorio en mi trabajo y en ocasiones
fui felicitado por mi jefe y por el jefe de mi jefe".

61. Describa el mejor empleo que haya tenido.

Responda esta pregunta en relación con su propia experiencia y sin
exageraciones. Sepa los requisitos del puesto a cubrir y describa uno similar,
si corresponde. Ejemplo, si es aplicable: "El mejor empleo fue el cargo
de_________________________en________________________
__________________(nombre de la compañía).

62. ¿Cómo cree que serán las referencias que me brindará sobre usted su
actual/anterior empleador?
Si sabe que sus referencias serán favorables: "Sé que todas mis referencias
serán favorables y confirmarán lo que hemos conversado". Si cree que las
referencias no serán favorables: "A pesar de que la mayoría de las re-
ferencias serán favorables, puede haber un caso que no lo sea. Aunque me
siento orgulloso de mi trabajo allí, mi supervisor y yo nunca pudimos resolver
ciertas diferencias de criterio".

63. ¿En qué áreas de su empleo actual se destaca?

Usted puede informar sobre las áreas en que cree que se destaca y que, a su
vez, son importantes para la búsqueda de la cual está participando.

64. ¿En qué áreas de su empleo actual no se destaca?

 Recuerde que debe "venderse" para el puesto y no "descartarse" usted
mismo. Si pensara realmente que sus debilidades para cubrir el puesto son
tantas que no puede asumir la responsabilidad del puesto ofrecido,
entonces le recomendamos que no se postule. Una respuesta posible: "No
poseo debilidades importantes que puedan interferir con la forma en que
me desempeño en mi trabajo. La única área donde ocasionalmente no me
destaco es__________________________".

65. ¿Qué factores contribuyen a su éxito en su empleo actual?

Seguimos con la misma línea de sugerencias que para las preguntas
anteriores. Busque qué factores favorables tiene para aportar e
imaginariamente relaciónelos con parte de su historia previa. Ejemplo:
"Principalmente la experiencia, por ejemplo________________________
____________________. La capacitación y las situaciones en mis empleos
previos me ayudaron a desempeñarme más y mejor en mi trabajo. La
responsabilidad de mis tareas ha aumentado considerablemente. También,
la educación continua y la buena planificación del tiempo y de la
productividad".

66. ¿En qué áreas me dirían que usted se destaca si le preguntara a sus
supervisores?
Intente relacionar esta pregunta con situaciones previas. Ayuda a explicar su
respuesta y genera confianza en su interlocutor. "Según mis revisiones de
desempeño entiendo que me consideran un empleado productivo, eficiente
y buen trabajador en grupo." "Un buen supervisor anterior me
comentó_______________________________ (y relate una historia que
considere adecuada).

67. ¿En qué áreas me dirían que usted se destaca si le preguntara a sus
subordinados? (O a sus compañeros, según corresponda.)
Para este tipo de preguntas trate de relatar alguna anécdota que
ejemplifique buena adaptabilidad a grupos y otras características que usted
considere importantes en relación con el perfil requerido.

68. ¿En qué áreas no se destaca según sus supervisores?

 Todos tenemos aspectos menos destacados que otros. En la mayoría de las
revisiones de desempeño, los supervisores consideran necesario destacar
algún área que requiera una mejora. "Aunque mis evaluaciones siempre han
sido favorables, necesito mejorar en el área de___________________. Si en
mi nueva posición estos aspectos se consideran importantes, entiendo que
podré mejorar."

69. ¿Cuál es el cargo de su jefe?

"El cargo de mi supervisor es_________________________". Tenga en
cuenta que frecuentemente le preguntarán por el puesto y no por el nombre
de su jefe. Limítese a contestar sólo lo que le preguntaron.

70. Describa un típico día laboral.

Esta es una pregunta que a mí me gusta en particular, porque permite al
entrevistador conocer cómo distribuye su tiempo el entrevistado en relación
con las diferentes responsabilidades a su cargo. No responda lo que sucedió
el día anterior. Trate de describir un día representativo. En ciertos trabajos
es valorado leer el diario a primera hora de la mañana; si ese es su caso debe
mencionarlo, sólo que esto no debe ser hecho en horas laborables o en
detrimento de la tarea principal. No descuide estos detalles. Los mismos
varían de una función a otra. No hay una única respuesta.

71. ¿Se sintió bien durante la entrevista?

Muchos entrevistadores le harán esta pregunta al final; comente cómo se ha
sentido realmente. Si no fue una buena experiencia, dígalo. Utilice las
palabras correctas.
Otra vez más le haremos la misma recomendación: no
mienta ni acomode los datos. En este aspecto específico,
es aun más peligroso que en otros. La persona con la cual
usted se está entrevistando puede saber cosas sobre su
compañía por múltiples circunstancias, desde conocer a
alguien hasta haber entrevistado en otro momento a
algún compañero suyo o hasta a su mismo jefe. Por lo
tanto, sea preciso y concreto. Prepare las respuestas a
estas preguntas con especial cuidado en los temas
"difíciles".
 Preguntas
sobre habilidades gerenciales

Le damos a continuación algunos ejemplos de preguntas con comentarios y ejemplos

de respuestas. Esto no significa que usted DEBE contestar así. Son ejemplos para que
prepare, a partir de ellos, sus respuestas. Estas respuestas son ejemplos para ilustrar
este trabajo.

72. Coménteme cómo se ve usted como jefe de su grupo.

Explique en forma creíble cómo toma decisiones, cómo escucha a su gente,
cómo participan ellos de esas decisiones.

73. ¿Es usted responsable de la incorporación de sus empleados?

Si ha realizado contrataciones: "Sí, es parte de mis responsabilidades
decidir sobre el personal de mi propio departamento".
Si no ha realizado contrataciones pero ha participado en la experiencia:
"Nunca he sido directamente responsable de contratar, pero en varias
oportunidades he colaborado en procesos de selección".

74. Cuénteme sobre las personas que ha incorporado en su actual/último

empleo. ¿Cuánto tiempo han permanecido con usted? ¿Cómo han
resultado?
Describa situaciones reales, que a su juicio hayan sido satisfactorias. Piense
en detalles en los que usted sienta que su participación fue determinante
para obtener un resultado favorable.
75. ¿Cómo procede usted cuando tienen problemas entre sí miembros de su
equipo? Bríndeme un ejemplo.
 La tendencia actual es al management participativo; en función de ello
elaboramos esta respuesta: "Comenzaría por escuchar a cada uno por
separado y al grupo en su conjunto. Una vez_______________________".

76. ¿Ha debido despedir empleados? ¿Por qué razón? ¿En qué situación?
El despido de personas es uno de los costos más altos que debe asumir
todo gerente. Por lo tanto, se espera de un manager que no sea indiferente
frente a la situación, pero que la asuma en beneficio del cumplimiento de
los objetivos de la compañía. "Probablemente, despedir es la tarea más
difícil, en una ocasión me tocó _______________________, fue difícil ya
que conocía a___________________________desde hacía ___________.
Lo hice y, en definitiva, todo salió bien."

77. ¿Tiene experiencia en supervisar a_____________?(En referencia a

personal altamente calificado.)
Si tiene experiencia: "He supervisado a profesionales de alto nivel en varias
ocasiones, especialmente______________________________. Me ha
resultado muy estimulante".
Si no tiene experiencia: "Hasta ahora, mi empleo no ha requerido que
supervise a personas de alto nivel. Pero me gustaría tener la oportunidad
de supervisar a profesionales muy calificados. Creo que podría hacerlo
bien. Tomo la idea con entusiasmo".

78. ¿Cómo capacita usted a la gente de su departamento?

Los métodos difieren de una persona a otra. Describa el suyo. Recuerde
que se espera de un buen manager que capacite a la gente a su cargo y que
conforme su propio back up. Las compañías no necesitan personas
"imprescindibles" sino, por el contrario, personas que puedan ser
reemplazadas por otras.

79. ¿Cómo delega las tareas cuando debe ausentarse, por ejemplo en
vacaciones?
 Explique su situación; sería ideal que usted tuviese un buen segundo en
quien delegar cuando se va de vacaciones.

80. ¿Es responsable por la promoción del personal de su sector?

Si es así: comente cómo son las pautas de manejo. Si no es así: comente
cuál es su grado de desempeño. Si usted tiene entre sus tareas ser tutor o
mentor (rol que en algunas compañías cumplen los gerentes) no deje de
comentarlo dentro de sus habilidades gerenciales.
Recuerde que la mejor forma de demostrar sus habilidades gerenciales no
es imaginando situaciones hipotéticas sino, por el contrario, relatando
situaciones reales que le haya tocado vivir. Tome en cuenta que decimos
reales, esto quiere decir que usted debe haber realizado efectivamente las
acciones/situaciones que demuestran sus habilidades gerenciales.
 Preguntas
para conocer si usted
es la persona adecuada
para el puesto

¿Usted se adapta al cargo a cubrir? ¿Es la persona indicada para ocupar este puesto?
Responder honestamente a esta pregunta es buena para usted y para su futuro
empleador. Es muy importante no engañar ni engañarse a uno mismo.
Primero obtenga información sobre el puesto a cubrir y reflexione sobre usted
mismo. Si está seguro de que el puesto es para usted, entonces es correcto que trate
de vender su historia al entrevistador. Si no es así, no lo intente; el resultado final no
será buena, aunque logre pasar la instancia de la entrevista.
Para que sus habilidades luzcan atractivas a su entrevistador, preparase para la
entrevista, haga llamadas a colegas, realice alguna lectura que pueda serle útil,
infórmese sobre el rubro de su futuro empleador. Esto le permitirá relacionar su
historia con lo que pueda interesar especialmente en esa compañía.
Combine sus conocimientos, experiencia y aptitudes con las habilidades
requeridas. La preparación previa será su mejor llave para que el puesto sea suyo.

81. Si le ofrecemos un cargo y usted lo acepta, ¿cuándo puede comenzar a

trabajar?
Las leyes prevén plazos de preaviso no sólo para el empleador, también
para el empleado3, y su empleador puede obligarlo a que usted lo cumpla.
Existen, más allá de las leyes, los usos y costumbres, que en este caso
benefician al empleado. En la Argentina se sugiere dar unas dos semanas
de tiempo al actual empleador antes de dejar el puesto. Lo aconsejable es
la negociación con él. Algunos se ofenderán y le dirán que se vaya cuanto
antes.
Si ese plazo no fuese satisfactorio, puede proponer que comenzará a
trabajar inmediatamente, sacrificando algunas horas de tiempo libre.
Recuerde que usted debe quedar bien con su actual empleador. Esta debe
 ser una regla de oro para recordar. Por otra parte, habla bien de usted que
sea responsable y no deje un trabajo de un día para otro.
Si no está trabajando, ofrezca iniciar sus tareas en ese mismo momento si
es necesario; sólo pida un teléfono para avisar a su casa que llegará más
tarde.

3. En la Argentina el preaviso mínimo del empleado al empleador es de 30 días, pero muy pocos
exigen su cumplimiento. Se entiende que cuando un empleado renuncia es mejor no obligarlo
a que se quede y se negocia entre las partes.
 Preguntas
sobre investigación
acerca del puesto

Algunas de las preguntas siguientes requerirán de usted investigación sobre la

actividad, la compañía y el puesto o puestos específicos disponibles. Si se trata de
una compañía que publica sus balances, usted puede llamar con anticipación y
solicitar una copia de su informe anual más reciente. También es posible conseguirlo
en la Bolsa de Comercio o institución reguladora de las sociedades anónimas o por
acciones. Si se trata de una compañía familiar, puede solicitar algún folleto o
catálogo donde se informe más sobre el perfil, los programas y productos de la com-
pañía. No se olvide de realizar una búsqueda en Internet.

82. ¿Qué sabe sobre nuestra compañía?

Relate lo que pudo averiguar hasta aquí, demostrando su interés por
conocer aun más.

83. ¿Qué sabe de nuestra competencia?

Usted deberá además leer revistas de negocios y secciones económicas de
los periódicos para completar su investigación.
 ACTITUDES COMPROMETIDAS

Anécdota de la
entrevistadora de una
consultora

Estábamos realizando una búsqueda de gerente general y a esta altura

del proceso teníamos cuatro finalistas. Uno de ellos no cumplía el
requisito de tener experiencia en el rubro del cliente ti candidato en
cuestión, a quien llamaremos Eduardo ]., decide suplir esta falencia del
siguiente modo:
Antes de la primera entrevista con su potencial futuro empleador,
Eduardo J. se desplaza varios kilómetros para conocer la empresa ubicada
lejos del centro de la ciudad de Buenos Aires. Causó un impacto favorable.
En la segunda entrevista los sorprendió aun más. Había adquirido y
estudiado bibliografía sobre los productos de la empresa Uno de sus
entrevistadores le preguntó: "¿Usted qué sabe sobre los procesos de
fabricación de nuestros productos?"'. A lo cual Eduardo J. respondió:
"No mucho, sólo lo que pude leer estas últimas tres semanas... a partir del
momento en que comencé a participar de esta búsqueda " Cuando, más
adelante, realizó una recorrida por la fábrica, pudo hacer acotaciones
sobre las líneas de producción, embalajes y otros comentarios pertinentes
que dejaron anonadados a sus interlocutores, con vasta experiencia en el
rubro.

Aquí finaliza la anécdota.

¿Tres semanas de lectura pueden reemplazar la experiencia práctica de
años? No. Pero a través de este tipo de actitudes un postulante puede
demostrar:
• interés en el tema;
• que con empeño se puede neutralizar una desventaja, como en este
caso desconocer la industria;
• garra compromiso, fuerza. Que está dispuesto a esforzarse para
lograr un objetivo;
• que tiene mentalidad ganadora.
84. Este puesto al cual se postula es un retroceso en su carrera. ¿Usted cómo
lo ve?
"Es cierto que la compañía es más pequeña (o el puesto de menor nivel)
pero tomo el empleo como un desafío y con mucho entusiasmo."

85. ¿Tiene alguna pregunta?

Escuche con atención durante toda la entrevista y formule preguntas
cuando tenga la oportunidad. Este no es el momento de preguntar sobre
remuneración y beneficios. Las preguntas apropiadas a esta altura de la
entrevista son sobre la compañía y las tareas del puesto.
Dedicaremos una última sección a las preguntas que usted puede formular
al entrevistador.

86. ¿Nos permite contactarnos con su actual empleador?

Si su empleador no sabe sobre las entrevistas: "No. No le he dicho nada
todavía a mi empleador. Por lo tanto, le solicito que me avise antes de
contactarse con cualquier persona de mi actual empleo. Creo que mi jefe
se merece la cortesía de que sea yo quien le comunique que me retiro".
Si su empleador sabe que se retira y puede brindar buenas referencias: "Sí,
mi empleador sabe todo y comprende las razones. Hemos tenido muy
buenas relaciones en los últimos años".
Si su empleador sabe que se retira y usted cree que puede dar malas
referencias, dígalo honestamente: "No tenemos una buena relación, quizá
no le dé buenas referencias sobre mí, pero de todos modos puede
llamarlo". Puede agregar alguna explicación muy breve acerca de cuál es el
problema, en forma descriptiva y sin transmitir emociones fuertes o
animosidad hacia su empleador.
87. ¿No se considera demasiado calificado para este empleo?
Muchas personas le tienen miedo a esta pregunta. Prepare su respuesta.
Un ejemplo: "Con mis calificaciones, puedo desempeñarme en el puesto
correctamente; la compañía contaría con una persona con potencial
adicional".
Si la situación es notoriamente distinta, tal vez no pueda usar este
argumento. Si la compañía es grande o pertenece a un grupo empresario,
usted podría responder: "Es cierto, mi experiencia me habilita para un
cargo más elevado, pero espero que con trabajo duro me valoren y me
ofrezcan otra posición cuando esta se presente".
 Preguntas
sobre salario

La historia salarial y las pretensiones son dos áreas totalmente diferentes. Muchas
personas sienten que se invade su privacidad con estas preguntas. Deberá estar
preparado para ellas. Como en todo lo demás, sea honesto. Le daremos algunas
claves sobre las pretensiones más adelante.

88. ¿Cuál es su remuneración actual?

"Mi salario base es__________________________________________
(_____________anuales). Contando horas extra, bonos por fin de año,
planes de ahorros de la compañía, pensión y acciones de recompensa,
gano____________________________(_____________anuales), sin in-
cluir seguro médico completo." Comente todos los beneficios que recibe,
no dé cosas por sobreentendido, es preferible ser extenso en este
momento, antes que olvidar algo que luego pueda lamentar. No todas las
compañías tienen los mismos beneficios, ni aun dentro del mismo ramo.
Exprese claramente si el valor que está indicando es mensual o anual, si es
salario de bolsillo4 o nominal de recibo5, etc. No deje dudas a su
interlocutor.

89. ¿Cómo analiza su historia salarial?

Puede ser que usted no recuerde su historia paso a paso a paso, pero no
puede desconocer su salario actual. Por lo tanto, comente sus últimas
remuneraciones, y si es de alguna importancia para el puesto, ponga a
disposición la información faltante para una próxima reunión.
 90. ¿Está usted conforme con su salario?
Usted sabrá su situación real, pero no realice manifestaciones que luego
puedan perjudicarlo.

91. ¿Tiene algún ingreso extra?

Comente la situación objetivamente. Si tiene otro empleo o ingresos de un
negocio, actual o anterior, dígalo. También si realiza otras actividades. Si el
trabajo es full time, comente que si lo eligen para el puesto y la
remuneración del mismo es satisfactoria, usted con gusto dejará sus
trabajos extra. Diga esto sí está seguro de cumplirlo cuando llegue el
momento. No mienta al respecto.
¿Hay otro ingreso en su grupo familiar?
Esta pregunta estará en relación con su cónyuge o hijos mayores. Usted
sólo debe contestar sí o no, no debe dar valores. No es de incumbencia de
la entrevista.

92. En síntesis, ¿cuánto pretende ganar?

La respuesta es muy difícil desde la posición de quien escribe un libro. Pero
trataremos de ayudarlo a que "arme" un número. Veamos algunas ideas,
según sea su situación.
Si usted no tiene empleo: informe cuál fue su último salario y comente que
desearía mantener el nivel anterior, pero que escucha ofertas.
Si usted tiene empleo y tiene una fuerte vocación para el cambio: comente
cuál es su salario actual, que desearía mantener el nivel actual, y que
escucha ofertas pues tiene mucho interés en cambiar de trabajo. Si usted
tiene empleo y sólo desea cambiar para mejorar su salario: calcule en
cuánto quiere mejorar su salario actual y diga la cifra con decisión. Si usted
no está convencido no logrará convencer a otros.

4. Salario de bolsillo: es el que efectivamente usted percibe.

5. Salario nominal de recibo o bruto es el valor sobre el cual se calcula los descuentos de aportes
a seguridad social, a cargo del empleado.
 Si usted es un joven que busca su primer trabajo: no se juegue con un
número, diga que escucha la propuesta, que su principal interés es
comenzar a trabajar. Si luego la oferta no le resulta apropiada, siempre le
queda la opción de no aceptar. En el caso de los jóvenes es muy difícil que
el futuro empleador cambie el nivel salarial previsto sólo porque alguien le
solicite un determinado valor.

93. ¿Estaría dispuesto a bajar sus expectativas salariales si fuese necesario?

Evalúe qué siente usted respecto de este punto. Acomodarse a un nivel
diferente dentro de ciertos límites puede ser una buena idea, si la posición
le interesa. De todos modos, le aconsejaría esperar una oferta concreta
antes de dar una respuesta definitiva.
 Preguntas
sobre sus objetivos
profesionales

Su objetivo profesional debería adaptarse al puesto a cubrir. Por esta razón, no debe
indicarlo en su curriculum y tener cuidado con escribirlo en la solicitud de empleo.
No queremos decir con esto que usted tenga un discurso para cada cosa, no es esa
la idea, sino que usted encontrará palabras específicas para-cada puesto, sobre todo
si siguió nuestras sugerencias.
Por lo tanto, la clave es la preparación antes de la entrevista. Otra idea: al leer
diarios y revistas de negocios y las secciones económicas de los diarios usted
encontrará mucha información útil. En un libro anterior, Mitos y verdades en la
búsqueda laboral6, se han dado muchas ideas sobre cómo ser su propio analista de
mercado. Si está en una búsqueda activa, dedíquele tiempo a la lectura de
información sobre eventuales futuros empleadores. Todo lo que pueda conocer con
anticipación siempre le será útil.

94. ¿Cómo se imagina dentro de 5 o 10 años?

Hay compañías donde está bien vista una respuesta agresiva, como
"ocupando el lugar de mi jefe" o similares. Si usted no conoce con exactitud
la cultura organizacional, le sugiero que sea conservador en su respuesta.
En un libro anterior7 hemos visto cómo los ejecutivos exitosos planeaban
sus carreras sabiendo dónde querían estar "dentro de diez años".

6. Alies, Martha Alicia. Mitos y verdades en la búsqueda laboral, Ediciones Granica, 1997.

95. ¿Cuáles son sus objetivos profesionales?

 Vale la respuesta para el punto anterior.

96. ¿Consideraría en algún momento la posibilidad de mudarse a otra

ciudad/otro país?
Sea muy cuidadoso en esta respuesta, no responda rápidamente y sin
pensar.
Le sugiero las siguientes opciones, según sean sus sentimientos:
"Lo pensaré; en principio no descarto ninguna opción, pero debo
conversarlo con mi familia." "Lo hemos hablado varias veces con mi
esposo/a, dependerá de la opción planteada y del momento en que ello
ocurra."
"Mis hijos comienzan el año próximo la secundaria; creo que mudarnos
sería muy difícil para nosotros." Tenga en cuenta, también, que en las
compañías internacionales la disponibilidad para mudarse es un factor
considerado en el desarrollo de carreras.

97. ¿Cuáles son sus objetivos de capacitación a corto plazo?

Responda con sinceridad, pero siempre evaluando su respuesta. Por
ejemplo: si usted desea hacer un estudio fuera del país que no le daría
continuidad en el puesto, sólo coméntelo si está absolutamente decidido a
hacerlo. Si planea hacer un curso que mejorará su desempeño en el nuevo
cargo, coméntelo; a su nuevo empleador le puede interesar y quizá pueda
negociar que se lo financie. Igual situación podría darse si su compañía lo
enviara a realizar un curso en los próximos seis meses y usted lo perdiera
si cambiara de trabajo, etcétera.

7. Alies, Martha Alicia. Cómo manejar su carrera, Ediciones Granica, Buenos Aires, 1998.
 Preguntas
sobre sus intereses
personales

Tener otros intereses puede ser visto de forma muy diferente, según las
organizaciones. Como le hemos sugerido antes, no mienta nunca. De todos modos,
y sin mentir, usted podrá dar más o menos énfasis a sus respuestas.
En algunas compañías, ser partidario de determinado club de fútbol puede ser
un dato a favor, pero si usted puede ser un buen colaborador no lo dejarán de tomar
para el puesto si es simpatizante de otro.

98. ¿Le interesan los deportes?

Si le interesan los deportes, coméntelo. Tenga en cuenta que a los
empleadores les agradan los deportes de equipo y cuando la práctica de
los mismos requiera entrenamiento; en caso contrario, se considera una
actividad recreativa.
Si no le interesan, diga que usted entiende lo beneficiosos que son pero
que no tiene habilidad para practicarlos, u otra respuesta que le parezca
adecuada. No emita juicios que involucren a otras personas ni a favor ni en
contra, centre la respuesta en usted.

99. ¿Qué hace en su tiempo libre?

Si usted tiene familia, podrá comentar el tiempo dedicado a ella, más otras
cosas que sean de su agrado. Si es una persona sola, tendrá otras
actividades, Comente lo que se relacione con usted.

100. ¿Qué periódicos lee? ¿Qué sección/es le interesan más? ¿Qué revistas lee
frecuentemente?
"Leo___________________________________.”
Si usted es un gerente no puede soslayar la lectura de las secciones política
y económica. Mencione revistas de negocios que usted lea con alguna
frecuencia. No mencione aquellas que sólo conoce por el nombre, le pueden
hacer alguna pregunta y quedar mal parado.
Evite mencionar las que puedan ser controvertidas u originar algún tipo de
conversación no pertinente, por ejemplo, sobre religión.
 Preguntas
que usted puede hacer
al entrevistador

Un entrevistado que pregunta inteligentemente y lo apropiado gana puntos frente a

su entrevistador
Nunca comience preguntando. El mejor ejemplo de lo que no tiene que hacer
en materia de preguntas sería: "Si me dice para quién es la búsqueda le comento mi
historia laboral".
Formular preguntas al entrevistador le permitirá entender mejor cuáles son sus
áreas de interés y de ese modo sus respuestas estarán en relación directa con lo
esperado. Nunca interrumpa a su entrevistador ni discuta con él. Sus preguntas y las
respuestas del entrevistador no deben exceder más del diez por ciento del tiempo
de la entrevista.
No formule preguntas polémicas, negativas o personales al entrevistador.
En la primera entrevista deben evitarse los temas de horario, salario y
beneficios. Si existiese algo especial al respecto, seguramente el entrevistador se lo
hará conocer.
Si usted siente que la entrevista llegó a su fin, es este el momento de formular
las preguntas que le hayan quedado pendientes.
A continuación, se proveen ejemplos de preguntas que pueden tener un
impacto favorable.
CÓMO, CUÁNDO Y DÓNDE

La siguiente es una anécdota

sobre la tarea cotidiana
del entrevistador de una
consultora

Postulante: —Antes de comenzar a hablar quiero que me diga para quién

es la búsqueda, pues como comprenderá esto es muy confidencial y yo no
quiero dar información antes de saber para quién es. Entrevistador (con
paciencia): -Bueno, como sabrá, lo usual es que usted nos comente su
trayectoria laboral, que se mantendrá en absoluta confidencialidad y
luego, si su perfil se adapta, en esta entrevista o en la próxima, según
corresponda, nosotros le daremos el nombre de nuestro cliente.
Postulante: -Bueno, pero yo de todos modos quiero saber el tipo de
empresa antes de contarle mi historia.
Entrevistador (con un poco menos de paciencia): —Usted tiene que
entender que nosotros tenemos nuestra metodología de trabajo y así
como usted exige confidencialidad lo mismo nos pide nuestro cliente. Vero
quédese tranquilo, todo lo que hablemos entre estas cuatro paredes queda
entre nosotros y jamás se filtra información alguna sin su autorización.
Ya el entrevistador está un poco cansado, porque lo que le explica es lo
usual en las consultoras y supone que el postulante debiera saberlo...
Aquí pueden ocurrir dos variantes: que el postulante acepte las pautas de
la entrevista o que no las admita. En el primer caso la entrevista toma un
cauce normal, y en el segundo el diálogo puede continuar así:
Postulante: -No obstante sus explicaciones, yo no estoy dispuesto a hablar
sobre mí sin saber para quién es la búsqueda. Entrevistador: —Entonces
damos por finalizada la entrevista...
Preguntas sobre la compañía
Si usted está participando en una búsqueda en una consultora, y aún no se le ha
informado el nombre de la compañía para la cual se realiza, puede hacer preguntas
generales sobre la compañía y el puesto. El consultor debería darle información que
le permitiera hacerse una composición del lugar sin revelar el nombre del cliente
cuando esto no es posible.
Su interlocutor no debe sentir que usted, a través de las preguntas, quiere
averiguar el nombre de la compañía, que desea mantener en reserva.
Las preguntas detalladas a continuación están pensadas para formularlas
cuando acceda a la entrevista en la empresa.

¿Cuántos empleados tiene la compañía?

Usted puede tener una noción sobre si la compañía es grande o pequeña, pero
también puede tener una idea errónea. Usted obtendrá así una información de
primera mano.

¿Cuáles son los planes de la compañía para expandirse?

Encuentre las palabras adecuadas y pregunte sobre la empresa y/o la
corporación, datos que usted no conozca, planes futuros. Veamos distintos
ejemplos.
Una compañía que no conoce y que viene a instalarse al país puede mostrarle
una fotocopia del balance corporativo, que usted mismo quizás solicite. Este
tipo de balances le dirá en qué países opera, los montos de venta, el personal
ocupado, el tipo de negocios, etc. La compañía puede ser desconocida en el
país y de este modo usted logrará informarse.

Un ejemplo opuesto: una tradicional empresa instalada en el país desde hace

mucho tiempo y que tiene planes de futuro diferentes. Usted puede demandar
información al respecto.
Otra situación puede ser la de una compañía comprada por otro grupo
empresario, que en los últimos tiempos haya adquirido, además, otras
compañías. Usted puede solicitar que le comenten cómo ha quedado
conformado el grupo en este momento o, si hubo un cambio de paquete
accionario, cómo quedó estructurado el mismo. Relacione la información que
 le brinden con otras que usted haya leído en periódicos sobre negocios, planes
de otras compañías que usted conozca, etcétera.

Preguntas sobre el cargo a cubrir

¿Cuántos empleados posee el departamento?
Esta es una pregunta importante. Le permitirá anticipadamente hacerse una
idea preliminar sobre el lugar de trabajo. No emita ningún juicio sobre si le
parecen muchos o pocos, o si en su compañía son más o menos en el sector.
Usted no conoce cómo es realmente la situación y no debe arriesgar una
opinión sin fundamentos. Puede formarse una primera idea para usted mismo,
pero no lo exprese. Luego, deberá confirmarlo.

¿Las funciones del departamento son importantes para la máxima dirección de la

compañía?
Como usted sabrá, en cada compañía es diferente el grado de importancia de
una función. Individualmente, podemos pensar que la nuestra es fundamental
y, sin embargo, el resto puede opinar lo contrario. Ejemplos: la función de
Recursos Humanos es, en opinión de los especialistas -entre los que me incluyo-
un área estratégica en los negocios de una empresa, cualquiera sea su sector;
pero esto no es así en todas partes. Mal que me pese, existen aún hoy oficinas
donde la función se reduce, al área de personal, sólo se liquidan sueldos y se
llevan los legajos. Si usted fuese un especialista del área y en la empresa donde
lo están entrevistando no valoraran adecuadamente la función, tiene dos
opciones: o bien repreguntar sobre cómo esperan llevar adelante la función en
el futuro o bien buscar otro empleo. Esto es sólo un ejemplo, y tómelo como
tal.

¿De quién depende el puesto a cubrir?

Los nombres pueden no decir nada por sí solos, por lo tanto, usted debe
informarse sobre el cargo que ocupa su supervisor inmediato y, a su vez, de
quién depende él. En ciertas compañías a los responsables de área se los llama
directores y en otras, gerentes; el mismo sector en una empresa se denomina
subgerencia y en otras departamentos, y así sucesivamente. Los puestos no
importan por sus nombres sino por sus contenidos a la hora de la verdad. Para
las relaciones públicas futuras, será mejor si su tarjeta dice gerente, pero en
 este momento, cuando usted se está informando del verdadero contenido de
su futuro empleo, no se deje impresionar por los títulos de los cargos. Trate de
saber qué representan realmente. Muchas veces se escucha en las entrevistas:
"No puedo aceptar una posición inferior a gerente"; están equivocados. ¿Qué
es realmente un gerente? ¿El que tiene un cargo en la tarjeta o el que tiene
realmente la función? Hay mucha confusión en el mercado.

¿Cuáles son las principales responsabilidades y funciones del puesto a cubrir?

Si contestó un anuncio, es posible que el mismo tuviese ya una primera
descripción del puesto. Si usted siguió nuestras instrucciones, a esta altura ya
lo habrá leído y comprendido muy bien. Por lo tanto, no pregunte lo que ya
sabe o debiera saber. Analice toda la información disponible y pregunte a partir
de allí. Deténgase en este punto y averigüe ahora todo lo que le preocupe. Si
es esta la primera entrevista en la consultora, es posible que el entrevistador
no tenga toda la información. No lo abrume. Pídale la información que desea y
que quizás no esté disponible para otra oportunidad. Solicite la opción de
llamar en unos días para conocer más sobre el empleo. Sea cooperativo en sus
pedidos. Si los plantea bien, serán bien recibidos.

¿Cuáles son los planes de desarrollo de carrera para el puesto?

Muchas veces, esta pregunta no tiene respuesta concreta. Formularla tiene
muchas ventajas; se enterará de los planes para el cargo y demostrará que es
una persona con inquietudes.
Le pueden responder que dependerá de su desempeño futuro, y es una buena
respuesta. No se le puede garantizar una promoción si no se sabe cuál será su
real desempeño.
También se puede encontrar con que le respondan que si no alcanza un
determinado nivel esperado usted quedará desvinculado, y que, si lo cumple,
pasará al nivel superior, todo en un determinado lapso. Las respuestas pueden
ser muy diferentes, según las diferentes compañías.

Para esta pregunta vale el comentario efectuado a la anterior. El entrevistador,

si está al inicio de una búsqueda, quizá no conozca el dato en este momento.
Si es así, plantee la opción de que le sea informado más adelante.
Preguntas específicas sobre la búsqueda
No le sugerimos que realice preguntas cruzadas para confirmar información, entre
otras cosas, porque si su entrevistador es una persona con experiencia, se dará
cuenta de que lo está controlando. De todos modos, muchas de las preguntas
sugeridas a continuación pueden serle útiles en ese sentido.

¿El cargo está ocupado?

Si la respuesta es sí:

¿Qué pasará con el actual ocupante del cargo?

Las respuestas pueden ser diferentes. Si la persona actual es promovida o
transferida a otro puesto, usted podrá deducir si en esa compañía realmente
los colaboradores hacen carrera.
SÍ la persona va a ser desvinculada, usted no puede saber en esta instancia si la
responsabilidad es de unos u otros, pero sí podrá detectar cómo trata la
compañía a las personas que decide desvincular, desde los hechos en sí mismos
hasta el tono de voz y las palabras con que le relatan la situación.
Si se encontrara con un entrevistador que intenta hacerle tomar partido por la
situación, contándole detalles de lo sucedido, limítese a escuchar, no tome
partido por ninguno de los involucrados en los hechos

Primero, porque no conoce qué pasó realmente. Segundo, porque pueden

estar evaluándolo a través de sus respuestas. Si insistieran en pedirle una
opinión, manifieste que no puede emitir un juicio con la información
suministrada y trate de relacionar lo sucedido con alguna otra situación que le
haya tocado vivir y la forma en que usted actuó en ese momento.

¿El puesto está ocupado?

SÍ la respuesta es no:

¿Qué pasó con el anterior ocupante del cargo?

Las situaciones posibles son: que la persona haya renunciado, que la hayan
transferido o bien que la hayan despedido.
Los comentarios son similares a la pregunta anterior. Es muy importante
averiguar el tiempo que la persona anterior o las personas anteriores
estuvieron ocupando el cargo. Por ejemplo, si se diera el caso de un puesto
 donde pasaron tres personas en el último año o año y medio, le aconsejo que
averigüe por qué se dio tan alta rotación. Quizá la situación tiene una buena
explicación o la explicación que se le ofrezca no es convincente. Evalúe muy
bien estos casos. Pueden existir problemas con el futuro jefe o con el grupo
humano con el que deba trabajar.

¿En cuánto tiempo se tomará la decisión de contratar al nuevo colaborador?

Si usted se encuentra en la primera entrevista, la pregunta sería: "¿Cuáles son
los plazos estimados para resolver esta búsqueda?"'. La formulación de la
pregunta variará, según el grado de avance del proceso de selección, pero el
sentido final es el mismo: conocer plazos estimados del proceso.

¿Qué expectativas hay con respecto al empleado que contratará?

Como en anteriores preguntas, las palabras dependerán de su interlocutor y
del grado de avance de la búsqueda. Analice la respuesta y compare las
expectativas que usted pueda tener sobre el trabajo, cuáles son sus planes
personales, y cómo se correlaciona esto con las expectativas que su futuro
empleador tenga respecto del nuevo empleado. Sea muy sincero con usted
mismo, de ello dependerá el éxito futuro de su incorporación.

¿Qué se espera del nuevo colaborador?

Usted puede tener limitaciones de horario o simplemente diferentes
concepciones sobre la dedicación a la tarea. O quizá desea estudiar o está
atravesando alguna otra situación especial. Le será de mucha utilidad conocer
anticipadamente qué se espera del puesto y compararlo con lo que está usted
dispuesto a ofrecer. Si coinciden, siga adelante. Si no es así, continúe la
búsqueda. A lo largo de todo el libro le hemos dicho que el puesto debe ser
para usted; le recomendamos desechar los empleos inadecuados.

¿Qué perspectivas tiene el cargo?

Una vez más coteje sus expectativas con lo que se le ofrece. De un adecuado
ensamble inicial dependerá el éxito futuro.
Las organizaciones con áreas de Recursos Humanos desarrolladas tendrán para las
diferentes posiciones un plan de carrera, como mínimo a cinco años. En otras, no
estará por escrito y no estará planeado, pero con seguridad su futuro jefe le podrá
decir en una primera instancia si el cargo tiene o no perspectivas de crecimiento, qué
implica ese crecimiento y hasta dónde podrá llegar. Hay compañías en las que le
dirán que usted podrá llegar a presidente; en otras le contestarán que la línea a la
presidencia pasa por el área X, y usted sabrá si desea o no entrar en esa línea. No
todas las personas desean hacer ese tipo de carrera; otros prefieren posiciones
menos expuestas y tener, como contrapartida, más tiempo libre. Las opciones son
diversas, tan diversas como personas se consulten.
Nuestra única recomendación al respecto es que usted debe tener en claro qué
desea y compararlo con lo que se ofrece.

En qué quedamos...

En ciertos procesos de búsqueda y en ciertas entrevistas le dirán al comienzo, con

precisión, los pasos a seguir con sus respectivas fechas.
En otras entrevistas, le dirán: "lo llamaremos en diez días". Si no tiene
novedades en ese plazo es porque su caso está descartado. Si no sucedió ni una
ni otra opción, le sugiero preguntar cuál es el paso siguiente y cómo tomará
usted conocimiento del mismo.

Y PREGUNTE
CUALQUIER COTRA COSA
QUE SE LE OCURRA
LO FUNDAMENTAL ES
CÓMO LO HAGA.
 El cierre:
la importancia de
la última
impresión

Una vez que ya preguntó lo que deseaba saber, el cierre de la entrevista lo hará, con
seguridad, el entrevistador Entonces, ¿cuál es su papel?
Usted debe cerrar también su parte haciendo referencia a algún dato que haya
surgido durante la reunión, por ejemplo sobre la compañía, sobre planes futuros,
señalando por qué usted se vería bien dentro de ellos y, lo que es muy importante,
haciendo conocer a su entrevistador su interés en el cargo.

"Coincidentemente con lo que usted me ha comentado, yo me siento un jugador

de equipo y creo que por ello me integraré muy bien a esta compañía."
"Siempre me ha interesado trabajar en compañías pequeñas, siento que puedo
aportar mucho en ellas."
"Mudarme al interior del país es un proyecto que desde hace años conversamos
con mi esposa, creo que esta puede ser una gran oportunidad,"

Y, por sobre todas las cosas, si a usted el puesto realmente le interesa,

comunicarlo.

"Independientemente de la evaluación que usted haga de los candidatos y de

mis propias posibilidades de ocupar este cargo, deseo comentarle que estoy
realmente interesado en él
por_________________________________________________________________
________________________________________________________________”.

Usted lo expresará a su manera, sólo le dimos ejemplos.

 Complemente sus palabras con un cálido apretón de manos, una mirada directa
y un último saludo: "Señor o señora
___________________________________________________________, espero
que pronto volvamos a vernos/espero su llamada", etcétera.
No se tome confianza ni atribuciones aunque la entrevista haya sido cordial.

NO DESAPROVECHE
LA OPORTUNIDAD
DE DAR UNA
ÚLTIMA
BUENA IMPRESIÓN

Destinamos las últimas páginas a reforzar los puntos más importantes.

 Aspectos clave de la entrevista

SÍ
Puntualidad.
Respeto.
Centrar el foco de la conversación en lo laboral.
Ante todo, decir la verdad.
No sobrevalorarse.
No subestimarse.

La entrevista es la hora de la verdad.

Hay un empleo en juego,
lo gana o no lo gana.
 Vestimenta para mujeres

N
NO debe vestirse como
si estuviese de vacaciones
o como para asistir
a una fiesta.

Elegante pero no sexy.

SÍ
Ropa cómoda para lucir natural.
Zapatos holgados.
Traje y camisa (o lo que más se le
parezca).
falda no muy corta.
Nunca una transparencia o un
escote pronunciado.
Maquillaje discreto (como usted lo
usa habitualmente).

Si no se lo solicitan, no es necesario adjuntar una foto. De hacerlo, debe ser de

tipo laboral (no de sus vacaciones, por ejemplo, o de otra situación muy
personal).
Vestimenta para varones
 En la sala de espera

NO
Sentarse incorrectamente.
Fumar si no está seguro de que está permitido. Mirar
por doquier (escritorios de recepcionistas, por
ejemplo).
Entablar conversación con otras personas, si no las
conoce.
Intentar trabar amistad con las personas que lo
atienden.

Sentarse correctamente. SÍ
Leer un libro si la espera es larga.
Repasar información sobre la empresa; en ocasiones
en las salas de espera hay folletos sobre la
organización, mapas que indican oficinas, cuadros
con la misión y la visión, etc.
Hablar sólo si conoce a la otra persona que
circunstancialmente está allí o que, como usted,
asiste a una entrevista.
Ser amable, en general.
 Durante la entrevista

Sentarse incorrectamente o en el borde

N
de la silla.
Fumar si no está seguro de que está permitido.
O
Comer caramelos, chicles o similares.
Mirar por doquier (papeles sobre el escritorio de
su entrevistador o fotos, por ejemplo).
Hablar de temas que no tienen que ver con la
posición a la que se postula, como política,
religión, etc.
Extenderse sobre temas
personales.

SÍ
Saludar con cortesía y mirando a los ojos.
Tratar al entrevistador con respeto.
Escuchar atentamente las consignas.
Respetar las consignas recibidas.
Contestar sólo sobre lo que se le pregunta.
No interrumpir al entrevistador.
Si usted quiere hacer preguntas, déjelas para el
final de la entrevista.

Centrar el foco de la entrevista en lo laboral y no transferir al otro nuestros

problemas.
 Al final de la entrevista

NO
Confundir la amabilidad del
entrevistador con otra actitud.
Pensar que el entrevistador es su amigo.
Tomarse confianza.
Intentar ser simpático haciendo una broma o un
comentario gracioso.
Pedir algún trato preferencial si usted conoce al
entrevistador de otro ambiente o de otras
entrevistas.

SÍ
Solicitar información sobre la búsqueda,
dentro de la disponible en esa instancia, como por
ejemplo:
• Principales responsabilidades del puesto.
• Si tendrá personas a su cargo y en qué número (si
corresponde).
• Si el cargo está ocupado actualmente.
• Posibilidades de carrera.
• Preguntar cómo continúa el proceso de selección.
• Cómo se enterará si ha sido seleccionado.