Tarjetas

Términos de uso y autorizaciones.

Leé atentamente este texto. Al terminar de leerlo y seleccionar ACEPTO estás expresando
tu consentimiento y conformidad sobre la solicitud y contratación de Tarjeta de Crédito a
través de la aplicación Itaú Paraguay y Itaú Tarjetas y las autorizaciones al Banco (de ahora
en más usos y autorizaciones) que se exponen aquí.

Los siguientes usos y autorizaciones rigen para el acceso, solicitud y contratación del producto
Tarjetas de Crédito, cuyas condiciones y requisitos se describen a continuación, rigen para
este producto en los canales digitales de Banco Itaú Paraguay S.A. (en adelante el “Banco”
o “Itaú”). Por este instrumento declaro que la utilización de mi PIN o datos personales para
la solicitud del Servicio aquí mencionado equivalen a mi firma ológrafa de puño y letra y
exonero al Banco de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la utilización indebida
de mi PIN o datos personales, hurto, robo o utilización de los mismos por parte de terceros.
Igualmente, por medio de este documento expreso mi consentimiento expreso y adhesión
a las clausulas y condiciones aquí pactadas.

Las aplicaciones Itaú tarjetas PY e Itaú Py son compatibles con los sistemas operacionales
de iOS y Android. Las presentes condiciones de uso regularán la utilización de la app, sin
perjuicio de aquellas a las que estén sujetas cada uno de los servicios a los que el Cliente/
Usuario puede acceder a través de esta aplicación que se regirán por los Contratos Único
de Servicios Bancarios y/o de Tarjetas de Crédito y Prepagas. Accediendo a esta app estás
aceptando que:

a) Tendrás acceso a sus contenidos únicamente para tu uso privado y en caso de tarjetas
empresariales para los fines autorizados por el empleador.

b) Sos responsable de todos los gastos de telecomunicación y/o conexión generados por tu
teléfono móvil relacionados con el uso de esta app, además de la actualización de los com-
ponentes que requiera tu dispositivo móvil para el correcto funcionamiento de la app.

c) Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y datos personales,

así como de todo lo que suceda con tu contraseña, tus datos y del dispositivo móvil en el
cual se instala la app. En la página web www.itau.com.py encontrarás más información
sobre seguridad digital.

d) El Banco no se hace responsable del uso que hagas de la aplicación en lugares públicos
sin el resguardo de privacidad, lo cual podría ocasionar el uso indebido de tu contraseña y
de tus datos por terceros desconocidos e inclusive la realización de operaciones no
autorizadas por vos.

e) El Banco no puede garantizarte que esta app operará de acuerdo con tus expectativas
o estará libre de errores.
f) Estas autorizando por este medio que el Banco cuente con suficiente mandato en los
términos del Art. 917 Inc. “a” del Código Civil, para que por propia cuenta o a través de
empresas especializadas pueda recabar información en plaza referente a tu situación
patrimonial, solvencia económica, o cumplimiento de cualquier obligación comercial que
pudieras tener. Igualmente, el Banco podrá verificar, confirmar y/o certificar los datos que
suministres a los efectos de contar con los elementos de juicio y análisis necesarios para
concederte los servicios bancarios que podés solicitar ante el Banco.

g) Las tarjetas Premium American Express Platinum y Visa Infinite tienen como obligación
la contratación de la membresía de Personal Bank para su uso y adquisición. Si la misma es
ofertada dentro el flujo, la contratación de la Membresía será requerida para el uso de las
mismas.

El “Flujo de Adquisición de Tarjetas de Crédito”, visible para el cliente bajo la leyenda “Itaú
tiene una tarjeta para vos” te permitirá la contratación del producto Tarjetas de Crédito,
cuyas condiciones y requisitos se describen a continuación:

1. Adhesión

Tu adhesión a este contrato se formalizará por cualquiera de las siguientes formas:

a) En el momento en que selecciones “Acepto” al contenido de los términos detallados en
este contrato.
b) En el momento en que recibas tu tarjeta y firmes el acuse de recibo.
c) En el momento que desbloquees o utilices tu tarjeta.
d) En el momento que pagues tu resumen mensual.

Tendrás derecho a retractarte de estos términos, dentro de un plazo de 5 (cinco) días contados
a partir de la aceptación de los presentes términos y condiciones o un plazo de 7 (siete)
días, contados a partir de la firma manuscrita del contrato.

2. Definiciones

a) Banco: es el emisor de tu tarjeta - Banco Itaú Paraguay S.A.

b) Marca: es la marca estampada en tu tarjeta (como Visa®, MasterCard®, American
Express® u otras), la cual otorga la licencia para emisión de dicha tarjeta.
c) Tarjeta: es la tarjeta emitida por el banco a tu nombre destinada al pago de bienes o servicios.
La tarjeta puede ser de los siguientes tipos, conforme la modalidad contratada: tarjeta de
crédito (que tiene una línea de crédito solicitada por vos en este acto al adherirte a este
contrato), pueden ser para uso nacional y/o internacional.
d) Cuadro de tasas y tarifas vigentes: es el cuadro divulgado en la página web y sucursales
del banco, así como en la prensa en forma mensual, donde el banco informa el valor de las
tasas, tarifas o comisiones cobradas por los servicios.

3. Utilización de la Tarjeta

a) Las tarjetas son emitidas por el banco para tu uso exclusivo y personal, en carácter de
no transferible.
b) Podrás solicitar al banco la emisión de tarjetas adicionales para uso por las personas
que indiques, incluso para menores de edad a tu cargo, las cuales estarán sujetas a análisis
y aprobación del banco. Las tarjetas adicionales son vinculadas a tu tarjeta y los importes
resultantes de su utilización serán de tu responsabilidad. Para el caso de los menores de
edad, en el caso que corresponda, como titular los titulares. Todo lo establecido en este
contrato, para todo tipo de compras o débitos o servicios relacionados al uso de la tarjeta
concedida, se aplica igualmente tanto a los titulares o como a los adicionales.
c) A solicitud de personas jurídicas, el banco podrá emitir tarjetas empresariales a nombre
de la persona jurídica y de las personas físicas que esta designe en forma escrita. Las
operaciones realizadas con las tarjetas empresariales serán en nombre y a cargo de la persona
jurídica solicitante. Todo lo establecido en este contrato se aplicará a las personas jurídicas
y personas físicas que éstas designen.
d) Las tarjetas podrán ser utilizadas para adquirir bienes y/o servicios en los comercios
adheridos al sistema de la marca de la tarjeta. Para el efecto, deberás presentar tu tarjeta
y tu documento de identidad y firmar el comprobante de la transacción o bien, la operación
podrá ser realizada vía Código QR, sin la necesidad de la presentación de la tarjeta. La
ausencia de firma en el comprobante, la no presentación del documento y/o el no control
de dichas acciones por el comercio no implican la desobligación frente a la operación
consumada, de modo que asumes la responsabilidad por cualquier uso de la tarjeta. El
banco no asume responsabilidad en caso de que un comercio no acepte la tarjeta, por
cualquier motivo, o las transacciones, incluyendo las electrónicas, realizadas previa a la
entrega del plástico físico por parte del courier.
e) Las compras con las tarjetas también podrán ser realizadas en cuotas, las cuales estarán
sujetas a interés, conforme tasas indicadas en el cuadro de tasas y tarifas vigentes publicada
mensualmente por el Banco Central del Paraguay, y publicadas en la página web y sucursales
del banco, así como en la prensa en forma mensual, dando cumplimiento a lo establecido
en las resoluciones emanadas del Banco Central del Paraguay.
f) Las tarjetas también podrán ser utilizadas para la solicitud de adelantos de dinero en
efectivo en las dependencias financieras autorizadas, las cuales estarán sujetas a interés
y/o comisiones, conforme a lo indicado en el cuadro de tasas y tarifas vigentes publicada
por el Banco Central del Paraguay. El banco podrá suspender, limitar o restringir los parámetros
que rigen a dichas operaciones.
g) El banco te enviará un código de identificación personal (PIN) para la realización de
transacciones (de consultas, extracciones u otras autorizadas por el banco) en cajeros
automáticos y terminales habilitados. El PIN será entregado al titular previa firma de
acuse de recibo.
h) El PIN es de uso exclusivo, personal y confidencial, no siendo permitida su divulgación y
manejo por terceros. Reconoces que tu PIN es equivalente a tu firma de puño y letra, y/o a
tu firma electrónica o digital, conforme a la legislación vigente, reconociendo como propia
cualquier transacción realizada con tu PIN personal y/o el PIN de tus adicionales.
i) La tarjeta es un simple instrumento de pago. Cualquier controversia con respecto a la
calidad, cantidad, marca, estado, entrega u otra cuestión relacionada a los bienes y/o servicios
que adquiera con la tarjeta no son de responsabilidad del banco. Deberás pagar al banco
los importes correspondientes y en forma independiente resolver cualquier controversia
directamente con el comercio adherido. El banco podrá prestar el servicio adicional de
contra cargo, que es un mecanismo de intermediación entre el cliente y el comercio para
solucionar cualquier disputa sobre cargos no reconocidos hechos a la tarjeta de crédito, u
otras discrepancias existentes con el comercio o en relación a operaciones de adelanto de
dinero en efectivo, verificación que es realizada por intermedio del operador, los cuales
están sujetos a plazos y procedimientos establecidos por la marca.
j) Vos y tus adicionales son responsables por la guarda y correcta utilización de las tarjetas
y PINES. La tarjeta no acredita identidad, ni es carta de presentación o de crédito. Su utilización
fuera de los fines para los cuales ha sido otorgada no genera obligación ni responsabilidad
para el banco.
k) Los datos impresos en tu tarjeta y exhibidos en los canales digitales a través de la inserción
del PIN de Transacción (tales como nombre, número de la Tarjeta, fecha de vencimiento,
código de seguridad) son para tu manejo personal y confidencial. La realización de cualquier
transacción mediante utilización de dichos datos es de tu exclusiva responsabilidad. La
confirmación de la presencia de la tarjeta o de los de los datos impresos en la misma te
hacen responsable del uso de la tarjeta, incluso para aquellas operaciones o transacciones
realizadas sin presencia de la tarjeta (plástico). El banco realizará la renovación de la tarjeta
realizadas sin presencia de la tarjeta (plástico). El banco realizará la renovación de la tarjeta
(del plástico) en forma automática al vencimiento de la misma, siempre que cumplas con
las condiciones crediticias para su renovación.
l) El titular y/o el usuario se hace responsable de actualizar las direcciones catastradas en
el banco a través de los canales que el banco ofrece, deslindando de toda responsabilidad
al banco por las actualizaciones que realice a través de los mismos.
m) El titular autoriza a su adicional ante el banco para solicitar débitos automáticos de su
cuenta de tarjeta de crédito asumiendo éste la responsabilidad por todos los gastos derivados
de dicha contratación.
n) La tasa de interés aplicable para tarjetas de crédito será la publicada por el banco en
diarios de gran circulación como tasas y tarifas vigentes, conforme al indicador publicado
en la página web del Banco Central del Paraguay, bajo el título Límites para Tarjetas de
Crédito (Ley Nro. 5476/2015), Moneda Local y Moneda Extranjera, en cumplimiento a la
Circular SB SG 01205/2015. El usuario quedará notificado de dicha tasa de interés aplicable,
por la referida publicación del banco o en su defecto por la referida publicación del Banco
Central del Paraguay en su página web.

4. Uso Internacional

a) En caso que tu tarjeta sea de uso internacional, los gastos que realices en el extranjero
se liquidarán y deberán ser pagados en moneda nacional considerando la tasa de cambio
utilizada por la operadora contratada por el banco.
b) Las compras realizadas en el exterior con las tarjetas, donde la moneda es distinta al
dólar americano, posee un doble proceso de cambio, donde la compra en moneda origen
es convertida primero a dólares americanos y luego a moneda nacional. La conversión a
dólar y la determinación de tu respectivo factor de conversión es realizada por las marcas
y el proceso de cambio a moneda nacional es realizado por la operadora, sin intervención
del banco en dicho proceso.
c) El banco podrá incluir en el resumen mensual los cargos administrativos fijados por la
marca y/o por el banco, en caso que lo hubiera, conforme a lo indicado en el cuadro de
tasas y tarifas vigentes.

5. Seguro

a) Autorizas al banco a contratar por tu cuenta y orden seguros de vida de cancelación de

deudas con las siguientes coberturas: b1-fallecimiento natural y accidental; b2- incapacidad
total permanente por enfermedad o accidente; y/o b3-anticipo por diagnóstico de
enfermedades terminales. Consulte más sobre las condiciones de la póliza en nuestra
web: www.itau.com.py.
b) El costo y periodicidad de cobranza se encuentra indicado en el cuadro de tasas y tarifas
vigentes y será imputado en tu extracto. El comprobante del pago del extracto y la factura
que incluya el cargo por seguro es válido como prueba de la contratación del correspondiente
seguro.
c) En el caso de tarjetas empresariales, muerte natural o accidental o la incapacidad total
y permanente del usuario de la tarjeta, la empresa autoriza al banco a cancelar las deudas
de los usuarios (personas físicas) pudiendo beneficiarse con dicho seguro los usuarios
como tus herederos y/o sucesores.

6. Tasas, tarifas y Comisiones

a) Los valores y periodicidad de cobranza de las tasas, tarifas y comisiones que podrán ser
cobradas por el banco en virtud de la contratación de la tarjeta y servicios a ella vinculados
están todos indicados en el cuadro de tasas y tarifas vigentes.
b) El banco podrá modificar, incluir o excluir cualquier tipo de tasa, tarifa o comisión referente
a la tarjeta, las cuales serán comunicadas mediante publicación previa en el cuadro de
tasas y tarifas vigentes. Acorde al Art.5°inc c, de la Ley de N°5476/15 y sus modificaciones
y reglamentaciones.
c) Los valores de las tasas, tarifas y comisiones cobradas serán incluidos en el resumen
mensual de las tarjetas de crédito junto con los demás costos por compras o contratación
de servicios realizados mediante la tarjeta.

7. Línea de Crédito.

a) Por este medio solicitas una línea de crédito para utilización de las tarjetas del titular y
adicionales, la cual estará especificada en el resumen mensual. Deberá controlar el importe
total de sus compras, intereses, comisiones, débitos autorizados y demás gastos generados
por vos y tus adicionales con las tarjetas, para que no excedan dicha línea de crédito.
b) Las compras podrán ser rechazadas cuando se halla excedida la línea de crédito. Sin embargo,
podrás autorizar la realización de operaciones superiores a la línea de crédito, conforme al
tipo de tarjeta contratada y segmento del comercio, siempre y cuando sea aprobado por
el banco. En caso de producirse dicho exceso, el importe excedido será exigido en el resumen
mensual siguiente y el banco podrá cobrar un cargo adicional por el exceso de línea de crédito,
conforme lo indicado en el cuadro de tasas y tarifas vigentes.
c) El banco podrá aumentar la línea de crédito de tu tarjeta de crédito mediante tu
consentimiento expreso. La nueva línea se consignará en el resumen mensual conforme
al plazo establecido en las leyes y normativas correspondientes. En caso de disminución
de la línea de crédito será considerada como aceptada en los supuestos señalados en la
cláusula 1 del presente contrato si no mediare comunicación de lo contrario dentro de un
plazo máximo de 15 días corridos a contar de la implementación de la nueva línea de crédito
y salvo los casos previstos en caso de retraso de pago que se rigen por el punto 10 del presente
contrato.
d) Los saldos acreedores que eventualmente se generen en cualquier tipo de tarjeta no
generarán intereses y podrán ser aplicados para compensar saldos deudores posteriores.
e) A solicitud de personas jurídicas, el banco podrá emitir tarjetas empresariales a nombre
de las personas físicas que la empresa designe en forma escrita. Las adquisiciones de
bienes, utilización de servicios y adelantos de dinero en efectivo efectuados mediante la
utilización de tarjetas empresariales, se tendrá como realizados en nombre y a cargo de la
persona jurídica solicitante. Los cargos intereses e impuestos aludidos en el presente
acuerdo rigen en idéntica forma para las tarjetas empresariales. Todo lo establecido en la
presente solicitud y sus modificaciones se aplicará a las personas jurídicas como a las personas
físicas que éstas designen.

8. Resumen Mensual:

a) Mensualmente el banco generará un resumen mensual que contendrá el monto total de

gastos realizados por Vos y/o tus adicionales en concepto del uso de las tarjetas, los adelantos
en efectivo, las tarifas y comisiones, los intereses, los impuestos y demás cargos.
b) Los resúmenes mensuales podrán ser generados por el banco por medio escrito, vía
electrónica (internet), por correo electrónico, al acceder a los cajeros automáticos, mediante
acceso telefónico o terminales de autoservicios entre otros.
c) La falta de recepción del resumen mensual no puede ser causa de incumplimiento del
pago en la fecha de vencimiento y/o reclamo de los intereses generados por el atraso de pago.
d) En caso que haya algún reclamo, deberás enviarlo por escrito al banco antes del vencimiento
de pago correspondiente. En ausencia de reclamo antes del vencimiento, todo lo especificado
en el resumen mensual se considerará aceptado y se hará exigible el pago a vos, tus
adicionales y co-deudores (en caso de existir).
e) La aceptación del resumen mensual no excluye la legitimidad de otros importes y
cargos no contabilizados aún por el banco a la fecha de generación del resumen mensual,
aunque fueren realizados en fechas anteriores.
f) En caso de que incurras en un retraso o mora, el banco podrá bloquear la tarjeta y la
cuenta vinculada a la misma, bajar la línea de crédito, y dejará de remitir el resumen mensual
correspondiente.
g) En caso de mora, conforme se detalla en la cláusula 8 inc. f, el banco dejará de emitir el
resumen de la cuenta y perderás todos los beneficios de la misma. Asimismo, si solicitas en
forma voluntaria la no impresión de tus extractos el banco dejará de imprimirlos y remitirlos.
h) Al producirse la mora el banco tiene el derecho de exigir el pago de todos los intereses
corrientes, moratorios y punitorios, devengados o no, incluyendo las comisiones y/o
cargos en suspenso.
i) Al contar con tu PIN de acceso a la página web del banco estás aceptando a este medio
como suficiente canal o vía para recibir comunicaciones relacionados a este producto,
como así también para visualizar el estado y resumen de tu cuenta. En caso que desees
recibir el resumen mensual únicamente por medios electrónicos deberás solicitarlo por los
canales habilitados.

9. Pago

a) Mensualmente, en la fecha de vencimiento de tu resumen de cuenta deberás pagar por

lo menos el monto mínimo informado en el resumen mensual para no quedar en retraso.
b) El pago del monto indicado como deuda total hasta la fecha de vencimiento no generará
intereses o cargos financieros sobre dicha deuda. Sin embargo, el pago del monto mínimo
o de otro monto inferior al total generará intereses mensuales sobre el monto financiado,
desde la fecha de pago hasta el próximo pago y/o vencimiento, y sobre el monto de cada
compra, desde la fecha en que fueron procesadas hasta el vencimiento del resumen mensual.
La metodología de cálculo del pago mínimo se informa al dorso del resumen mensual. El
cobro de comisiones y gastos no generará intereses dentro de los 30 días contados desde
la comunicación del estado de cuenta.
c) Las tasas de intereses de financiación están sujetas a variación, las cuales pueden sufrir
modificaciones en forma mensual, siendo informadas tanto en el resumen mensual como
en el cuadro de tasas y tarifas vigentes publicado por el banco en su página web y otros medios.
d) Los pagos efectuados mediante cheques o giros cuyo cobro no sea inmediato, serán
imputados a partir de la fecha en que el banco haya recibido efectivamente los fondos. Los
pagos efectuados en estas condiciones cuya fecha de acreditación sea posterior al vencimiento
generarán intereses correspondientes a un pago vencido.
e) Formas y medios de pago: podrás realizar los pagos en todas las sucursales y agencias
en ventanilla, terminales de autoservicios habilitadas (tauser), servicio de homebanking,
mobile banking, redes de pagos adheridas, débitos automáticos en cuenta, y otros que el
banco habilite en el futuro.

10. Retraso en el pago.

a) La falta de pago posterior al vencimiento establecido en el resumen mensual producirá

la mora (retraso) de pleno derecho sin necesidad de reclamo judicial previa, corriendo
desde ese momento hasta la fecha del pago efectivo y cancelatorio los intereses moratorios
y/o punitorios sobre la deuda en retraso, conforme lo indicado en el cuadro general de
tasas y tarifas vigentes.
b) El banco podrá cobrar los costos correspondientes a las medidas de cobranza del monto
adeudado, como llamadas, cartas de reclamo, telegramas colacionados u otras cuyos valores
se encuentran indicados en el cuadro general de tasas y tarifas vigentes.
c) El retraso podrá ocasionar el vencimiento anticipado del total de la deuda, baja de la línea
de crédito y bloquear de las tarjetas de forma temporal o definitiva. Ante esta situación el
banco dejará de remitir el resumen mensual correspondiente.
d) Decaimiento anticipado de plazos/cuotas por mora. En caso que dejes de realizar los
pagos en los periodos establecidos el banco podrá decaer los saldos pendientes de cobro
en cuotas y plazos, pudiendo exigir el total de la deuda.
e) Vos y tus co-deudores (en caso de existir) autorizan al banco en forma irrevocable para
que en caso de atraso el banco incluya tu nombre en los registros de las empresas que
tienen la base de datos e informaciones de clientes, como así también proporcionar dicha
información a terceros interesados. La inclusión y eliminación de tales datos de dichos
registros se realizará de acuerdo a los plazos y términos establecidos en la legislación
vigente.

11. Alteración del Contrato:

a) El banco, previa comunicación de acuerdo a los plazos y términos establecidos en la

legislación vigente y por cualquiera de los medios por él utilizados, tales como informaciones
ubicadas en los locales del banco, notas en los resúmenes mensuales bancarios, correo
electrónico o anuncios en la página web, podrá modificar cualquier condición de la prestación
del servicio, en especial, las que se relacionen con los ajustes de las tasas de interés, de las
comisiones u otros costos y cargos que afecten a este contrato.
b) Podrás, en cualquier momento, acceder a la versión vigente de este contrato en la
página web o solicitar copia en los locales del banco.
c) Se considerarán aceptadas las nuevas condiciones en caso de que las mismas no fueran
objetadas dentro del plazo de siete días posteriores a la comunicación. En caso que no
aceptes las modificaciones, podrás rescindir este contrato, comunicando por escrito al
banco tu decisión dentro de este plazo.
d) En cualquier caso se tendrán por aceptadas por vos las nuevas condiciones modificadas
y que fueran comunicadas de acuerdo a los plazos y términos establecidos en la legislación
vigente, por cualquiera de los medios por el banco utilizados mencionados en la cláusula 1
del presente contrato. Tales como informaciones ubicadas en los locales del banco, notas
en los resúmenes mensuales bancarios, correo electrónico o anuncios en la página web.

12. Vigencia y término del contrato:

a) El presente contrato tiene plazo de vigencia indeterminado pudiendo ser rescindido:

por el banco, mediante comunicación previa escrita a vos de acuerdo a los plazos y términos
establecidos en la legislación vigente, o por vos mediante envío de comunicación escrita al
banco en cualquier momento.
b) El banco podrá rescindir el presente contrato de acuerdo a los plazos y términos
establecidos en la legislación vigente en las siguientes situaciones: retraso en el pago
conforme cláusula 10 de este contrato, embargo, inhibición, convocatoria de acreedores,
concordato, moratoria o quiebra del titular o adicionales, libramiento de cheques sin
fondos, suspensión o clausura de cualquiera de sus cuentas, o fallecimiento del titular.
Falta de actualización o presentación de documentaciones requeridas por las leyes y
normas reglamentarias vigentes, o cualquier otra situación que exponga al banco a posi-
bles incumplimientos o colisión de cualquiera de las leyes, normas jurídicas y reglamentarias.
Maltrato verbal, físico o moral a cualquiera de los funcionarios o colaboradores del banco,
falta de ética y transparencia.
c) En caso de rescisión del contrato, las tarjetas serán inmediatamente bloqueadas y la
acción comunicada en forma fehaciente por parte del banco. Si la rescisión fuese por parte
del banco, deberás cancelar la totalidad del saldo deudor que tuvieses en ese momento y
destruir las tarjetas (titulares y adicionales) por tu seguridad.
d) El plazo de validez de la tarjeta de crédito será hasta la fecha que constará en la misma.
Sin embargo, el vencimiento de la tarjeta no implica la rescisión ni la resolución del presente
contrato. El banco podrá de forma automática enviarte otra, previa evaluación crediticia,
siempre que no exista causales de rescisión contractual.
e) En cualquier caso de rescisión de contrato podrás proceder a la cancelación del producto
y/o servicio en los canales habilitados por el banco, sea a través de las agencias del banco
o mediante el Servicio de Atención 24 horas SAC (021) 617 1000, o bien accediendo a la
página web www.itau.com.py. Siempre que estos canales estén habilitados.
siempre que no exista causales de rescisión contractual.
e) En cualquier caso de rescisión de contrato podrás proceder a la cancelación del producto
y/o servicio en los canales habilitados por el banco, sea a través de las agencias del banco
o mediante el Servicio de Atención 24 horas SAC (021) 617 1000, o bien accediendo a la
página web www.itau.com.py. Siempre que estos canales estén habilitados.
f) Todas las cláusulas y condiciones del presente contrato permanecerán vigentes mientras
tengas activas tus tarjetas y/o hasta que canceles la totalidad de la deuda de tus tarjetas.

13. Extravío, hurto o robo:

a) Si la tarjeta fuera extraviada, hurtada o robada, deberás notificar inmediatamente al

banco llamando a la línea telefónica (021) 617 1000 realiza tu denuncia y el bloqueo de la
tarjeta de crédito. Los gastos realizados por terceros a partir de la hora cero de la República
del Paraguay del día en que el banco reciba la notificación serán resarcidos, siempre y
cuando el seguro de la tarjeta cubra dichas transacciones según régimen y especificaciones
contractuales y operacionales. Sin embargo, deberás abonar los gastos realizados
precedentemente a dicho momento o cuando estén fuera de la cobertura del seguro.
b) En caso que, por cualquier motivo, informes a otras entidades (como la marca o la
operadora de tu tarjeta), el banco solamente se considerará notificado y adoptará las medidas
aplicables cuando reciba la comunicación de dichas entidades.
c) Todas las transacciones realizadas con PIN no están cubiertas por el seguro, siendo de
tu exclusiva responsabilidad, ya que el PIN es de uso personal y confidencial, no debiendo
ser proveídos a terceros. Esta responsabilidad tiene alcance incluso a operaciones y
transacciones vía web, mobile y todos aquellos que se efectúen sin la presencia del plástico
(la tarjeta).

14. Prevención a fraudes:

a) Conforme sus sistemas y procesos de monitoreo, seguridad y prevención a fraude, el

banco podrá comunicarse contigo para confirmar si determinadas operaciones te
corresponden. En caso que estas no te correspondan o que exista para el banco una
sospecha de fraude identificadas previamente, el banco podrá bloquear la tarjeta para tu
seguridad.
b) Las medidas arriba previstas no configuran una obligación del banco para todas las
operaciones, siendo de tu responsabilidad controlar tu resumen mensual frecuentemente.
c) En caso que cuente con dudas en alguna operación, comunícate inmediatamente con el
banco al (021) 617 1000 y realiza tus consultas.

15. Datos catastrales:

a) El Banco podrá requerir y/o ceder a terceros prestadores de servicios información crediticia
sobre vos y tus adicionales, con el alcance y dentro de los de los límites establecidos en la
ley No. 6534/2020 y bajo las responsabilidades que ella determina.
b) Con relación al producto aquí contratado de tarjetas de crédito, al adherirse a este
contrato, autorizas en forma irrevocable, otorgando suficiente mandato al banco en los
términos del Art. 917 Inc. “a” del Código Civil y de conformidad a lo dispuesto por la ley
N° 6534/2020 “De Protección de Datos Personal Crediticios”, para que por propia cuenta o
a través de empresas especializadas, puedan recabar y/o proporcionar información a los
registros públicos y/o privados, tributarios, bancos, financieras u otra entidad comercial
que pudiera corresponder de esta plaza comercial o en otra, referente a tu situación
patrimonial, solvencia económica, o el cumplimiento de tus obligaciones comerciales y
tributarias, como así también a la obtención, verificación, confirmación y/o certificación
de los datos proveídos, a fin de que el banco pueda contar con los elementos de juicio y
análisis necesarios para la concesión de los servicios bancarios y/o créditos que puedas
gestionar ante el banco. La autorización es otorgada por el cliente, con el alcance y dentro
de los límites establecidos en ley N° 6534/2020 “De Protección de Datos Personal Crediticios”.
c) Los datos y situación patrimonial consignados en tu manifestación de bienes podrán ser
verificados por el banco a efectos de corroborar la veracidad de los mismos y de realizar el
análisis crediticio correspondiente al producto de tarjetas de créditos. Te comprometes a
comunicar al banco toda variación de datos que se produzca en el futuro y mientras dure
su afiliación a la institución, y declaras bajo juramento con las responsabilidades penales
y civiles consiguientes que tus datos son correctos y que la declaración de bienes mencionada
previamente es fiel reflejo de su situación patrimonial al día de la fecha. Cualquier falsedad
constatada en la declaración correspondiente dará lugar a la rescisión contractual, sin
perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

16. Derechos del titular o usuario de la tarjeta de crédito. Ley No. 1334/98 de “Defensa
al consumidor o usuario”. CAPÍTULO V. PROTECCIÓN CONTRACTUAL

Artículo 24º.- Se entenderá por contrato de adhesión, aquél cuyas cláusulas han sido
aprobadas por la autoridad competente o establecidas unilateralmente por el proveedor
de bienes o servicios, sin que el consumidor pueda discutir o modificar substancialmente
su contenido al momento de contratar.

Artículo 25º.- Todo contrato de adhesión, presentado en formularios, en serie o mediante

cualquier otro procedimiento similar, deberá ser redactado con caracteres legibles a
simple vista y en términos claros y comprensibles para el consumidor.

a) Los derechos conferidos al titular o usuario de la tarjeta de crédito, conforme lo establece

el Capítulo V - Protección Contractual de la Ley N° 1334/98 de “Defensa al Consumidor o Usuario”
b) Acuse de recibo, tarifario y solicitudes de la tarjeta de crédito: a todos los efectos jurídicos
y administrativos, el acuse de recibo de la tarjeta de crédito forma parte integrante de
este contrato, así como el tarifario y las solicitudes de tarjetas de crédito.
c) Este contrato fue aprobado por el banco Central del Paraguay en fecha 25 de enero de
2018. y se encuentra está disponible en los locales del Banco y en su sitio web:
www.itau.com.py, sustituyendo integralmente la versión anterior, excepto para las tarjetas
de compras, que siguen regidas por el contrato anterior. Toda modificación, será comunicada
a la Superintendencia de Bancos, por lo menos con dos meses de antelación.