VISITADOR MEDICO

MODULO 2
MARKETING FARMACÉUTICO Y SERVICIO AL CLIENTE

Facilitadora: Mayra De Los Santos Pérez.

Participante: Diory Gerardo Maria.

Actividad 1 Modulo 2

Luego de ver el video sobre marketing farmacéutico responde las

siguientes preguntas.

1- ¿Entiende usted por visita médica?

-La visita médica es cuando un representante de una compañía

farmacéutica o de dispositivos médicos se encuentra con un médico en su
consultorio para proporcionarle información sobre los productos que la
compañía ofrece. Durante esta visita, el representante discute los
beneficios, indicaciones y características de los productos, responde
preguntas y trata de persuadir al médico para que considere recetar o usar
los productos en su práctica médica. Esta interacción es importante para
mantener a los médicos informados sobre los últimos avances en
medicamentos y tecnología médica, así como para establecer relaciones
profesionales entre la compañía y los profesionales de la salud.

2- ¿Defina que es un proyecto promocional?

-Un proyecto promocional es básicamente una estrategia o plan diseñado

para promover un producto, servicio o marca específica. Este tipo de
proyectos suelen incluir una serie de actividades como publicidad, eventos,
descuentos, muestras gratis, entre otros, con el objetivo de aumentar la
visibilidad y el interés del público objetivo hacia el producto o servicio en
cuestión. En resumen, es una forma de generar atención y generar ventas
mediante diversas acciones de promoción.

3- ¿Menciones 5 promociones escrita?

1. "¡Compra uno y llévate dos!" en la cual, al adquirir un producto, se

obsequia otro de igual o menor valor.

2. "Descuento del 50% en la segunda compra" donde se ofrece un

descuento del 50% en el segundo artículo adquirido.

3. "Tarjeta de fidelidad: acumula puntos por cada compra" donde los

clientes acumulan puntos por cada compra realizada y pueden canjearlos
por productos o descuentos en el futuro.

4. "Oferta especial de lanzamiento: 20% de descuento en todas las compras

realizadas durante la primera semana" para incentivar a los clientes a
probar un nuevo producto o servicio.

5. "Sorteo mensual entre los clientes registrados en nuestra página web"

donde se promueve el registro en la página web de la empresa ofreciendo la
posibilidad de participar en sorteos mensuales con premios atractivos.

4- ¿Menciones el Contenido o parte de una promoción escrita?

Aquí tenemos un pequeño ejemplo de una promoción escrita:

"¡No te pierdas nuestra oferta especial de verano! Por tiempo limitado, todos
nuestros productos de protección solar están con un 30% de descuento.
Protege tu piel del sol y disfruta del verano con nuestra amplia gama de
protectores solares. Visita nuestra tienda en línea o acércate a nuestras
sucursales para aprovechar esta increíble oferta. ¡No dejes que el sol
arruine tu diversión, hazte con la protección que necesitas hoy mismo!"

5- ¿En cuántas partes está dividido el conocimiento que debe

poseer el visitador a medico?

-El conocimiento que debe poseer un visitador médico suele dividirse en

tres partes principales:

1. Conocimiento del producto: Comprender a fondo los productos que

representa, incluyendo sus características, indicaciones, contraindicaciones,
efectos secundarios, mecanismos de acción y diferencias con productos
similares en el mercado.

2. Conocimiento del mercado y la competencia: Estar al tanto de la situación

del mercado en el que opera la compañía, así como de los productos y
estrategias de la competencia. Esto incluye conocer las tendencias del
mercado, las preferencias de los médicos y las estrategias promocionales
de otras compañías.

3. Conocimiento de la profesión médica: Tener un buen entendimiento de la

práctica médica, incluyendo los procedimientos clínicos, las enfermedades y
condiciones médicas relevantes para los productos que promociona, así
como las necesidades y preferencias de los médicos en su práctica diaria.

6- ¿Cuáles son las tres características básicas que un visitador

médico apto para Mercados de alta competencia debe tener?
-Un visitador médico apto para mercados de alta competencia debe poseer
las siguientes tres características básicas:

1. Persuasión: Capacidad para influir y persuadir a los profesionales de la

salud sobre los beneficios y características de los productos que representa,
de manera que se sientan motivados a prescribirlos o recomendarlos a sus
pacientes.

2. Conocimiento profundo del producto: Debe conocer a fondo los productos

que representa, incluyendo sus características, indicaciones,
contraindicaciones, efectos secundarios y diferencias con respecto a la
competencia. Esto le permite responder preguntas y objeciones de manera
efectiva, y demostrar confianza y credibilidad ante los médicos.

3. Habilidades de relación y negociación: Es importante tener habilidades

interpersonales sólidas para establecer y mantener relaciones profesionales
efectivas con los médicos, así como habilidades de negociación para
manejar situaciones difíciles y cerrar acuerdos satisfactorios para ambas
partes en un entorno competitivo.

7- ¿Qué entiendes por marketing farmacéutico?

-El marketing farmacéutico es una rama del marketing que se enfoca en la

promoción y comercialización de productos farmacéuticos, medicamentos y
dispositivos médicos. Esta disciplina se centra en comprender las
necesidades y demandas de los profesionales de la salud, como médicos,
farmacéuticos y otros profesionales del sector médico, así como en informar
y educar a los consumidores sobre los beneficios y características de los
productos farmacéuticos.
-El marketing farmacéutico abarca una amplia gama de actividades, que van
desde la publicidad y promoción de productos en medios especializados,
hasta la participación en conferencias médicas y la distribución de muestras
gratuitas de medicamentos. El objetivo principal del marketing farmacéutico
es aumentar la visibilidad, la aceptación y el uso de los productos
farmacéuticos, al tiempo que se cumplen los estándares éticos y
regulatorios de la industria.

8- ¿Qué es un recurso promocional?

-Un recurso promocional es cualquier herramienta, material o activo

utilizado para promover y comercializar un producto, servicio o marca. Estos
recursos pueden ser tanto tangibles como intangibles, y su objetivo es influir
en el comportamiento del consumidor y aumentar las ventas.

Algunos ejemplos de recursos promocionales incluyen:

1. Publicidad en medios impresos, digitales o audiovisuales.

2. Muestras gratuitas de productos.

3. Cupones de descuento.

4. Eventos promocionales, como ferias comerciales o lanzamientos de

productos.

5. Programas de fidelización de clientes.

6. Merchandising, como camisetas, bolígrafos u otros artículos

promocionales.
7. Material de punto de venta, como carteles, folletos o exhibidores en
tiendas.

8. Marketing en redes sociales y marketing de influencers.

9. Promociones en el punto de venta, como descuentos por volumen de

compra o regalos con la compra de ciertos productos.

10. Relaciones públicas y relaciones con los medios de comunicación.

Estos son solo algunos ejemplos, pero los recursos promocionales pueden
ser muy variados y adaptarse a las necesidades y objetivos específicos de
cada campaña de marketing.

9- ¿Cuáles opciones de materiales promocionales conoces?

Existen una variedad de materiales promocionales que se utilizan para

promover productos, servicios o marcas. Aquí te menciono algunas
opciones comunes:

1. Folletos y catálogos: Material impreso que proporciona información

detallada sobre productos, servicios o promociones.

2. Tarjetas de presentación: Pequeñas tarjetas impresas que contienen

información de contacto de una persona o empresa.

3. Muestras gratuitas: Porciones de productos que se ofrecen sin cargo para

que los consumidores las prueben antes de comprar.

4. Artículos promocionales: Objetos útiles o decorativos con el logotipo de

una empresa, como bolígrafos, llaveros, tazas, camisetas, entre otros.
5. Carteles y pancartas: Material impreso de gran tamaño utilizado para
publicidad en interiores o exteriores.

6. Regalos promocionales: Artículos gratuitos que se ofrecen como parte de

una promoción, como descuentos en la compra de ciertos productos o
servicios.

7. Embalaje promocional: Envases o empaques especialmente diseñados

para resaltar una marca o promoción.

10- ¿Qué es una muestra medica?

Una muestra médica es una porción gratuita de un producto farmacéutico o

dispositivo médico que se proporciona a los profesionales de la salud con el
fin de permitirles probar el producto y evaluar su eficacia, seguridad y
conveniencia. Estas muestras suelen ser proporcionadas por
representantes de ventas o visitadores médicos en consultorios médicos,
hospitales u otros entornos de atención médica.

Las muestras médicas pueden ser útiles para que los profesionales de la
salud se familiaricen con un producto nuevo, prueben diferentes opciones
de tratamiento o proporcionen muestras a los pacientes que no pueden
pagar el medicamento completo. Sin embargo, su uso también ha generado
cierta controversia debido a preocupaciones sobre la influencia indebida en
las decisiones de prescripción y el potencial de desperdicio de
medicamentos. Por lo tanto, su distribución y uso suelen estar regulados por
normativas y políticas internas de las compañías farmacéuticas.

11- ¿Qué papel juegan las redes sociales en la labor del visitador
médico?
Las redes sociales desempeñan un papel cada vez más importante en la
labor del visitador médico al facilitar la comunicación, la educación y la
interacción con los profesionales de la salud. Algunos roles clave que
desempeñan las redes sociales en esta labor son:

1. Conexión y seguimiento: Las redes sociales permiten al visitador médico

conectar con profesionales de la salud y mantener una comunicación
continua con ellos. Esto puede incluir el seguimiento de nuevas
publicaciones, comentarios o preguntas relacionadas con los productos que
representa.

2. Educación continua: A través de plataformas como LinkedIn, los

visitadores médicos pueden compartir información educativa, estudios
clínicos, casos de éxito y otros recursos relevantes con profesionales de la
salud. Esto ayuda a mantenerlos actualizados sobre los últimos avances en
medicina y tecnología médica.

3. Promoción de eventos y actividades: Los visitadores médicos pueden

utilizar las redes sociales para promocionar eventos, conferencias, webinars
u otras actividades relacionadas con los productos que representan. Esto
ayuda a aumentar la visibilidad y el interés de los profesionales de la salud
en dichos eventos.

4. Construcción de relaciones: Las redes sociales ofrecen una plataforma

para construir y fortalecer relaciones con los profesionales de la salud a
través de la interacción regular, el intercambio de información útil y la
participación en discusiones relevantes.

En resumen, las redes sociales brindan una herramienta poderosa para

complementar y mejorar la labor del visitador médico al facilitar la
comunicación, la educación y la construcción de relaciones con los
profesionales de la salud.

12- ¿Cuáles características considera usted debe desarrollar para

ser un visitador médico exitoso?

-Para ser un visitador médico exitoso, es importante desarrollar una

combinación de habilidades, conocimientos y características personales.

Aquí hay algunas características clave que considero importantes:

1. Conocimiento del producto: Debes tener un profundo conocimiento de

los productos farmacéuticos o dispositivos médicos que representas,
incluyendo sus características, indicaciones, contraindicaciones, efectos
secundarios y diferencias con respecto a la competencia.

2. Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de comunicarte de

manera clara, efectiva y persuasiva con los profesionales de la salud. Esto
incluye escuchar activamente sus necesidades y preocupaciones,
responder preguntas de manera adecuada y transmitir información de
manera convincente.

3. Habilidades de relación: Es importante construir y mantener relaciones

sólidas y de confianza con los profesionales de la salud. Esto requiere
habilidades interpersonales sólidas, empatía y capacidad para establecer
conexiones genuinas.

4. Orientación al cliente: Debes estar centrado en las necesidades y

preocupaciones de tus clientes, y trabajar para proporcionar soluciones que
satisfagan esas necesidades de manera efectiva.
5. Ética profesional: Es fundamental mantener altos estándares éticos en
tu trabajo como visitador médico, incluyendo el cumplimiento de las
regulaciones y políticas de la industria farmacéutica, así como la
transparencia y la honestidad en tus interacciones con los profesionales de
la salud.

6. Adaptabilidad: La industria farmacéutica y el entorno de la atención

médica están en constante cambio, por lo que es importante ser flexible y
capaz de adaptarte rápidamente a nuevas situaciones, desafíos y
oportunidades.

7. Motivación y perseverancia: El trabajo de visitador médico puede ser

exigente y requiere perseverancia para superar obstáculos y alcanzar tus
objetivos. Mantener una actitud positiva y estar motivado para lograr el éxito
son aspectos clave de la efectividad en este rol.

-En resumen, ser un visitador médico exitoso requiere una combinación de

habilidades técnicas, competencias interpersonales y características
personales que te permitan destacarte en un entorno competitivo y en
constante cambio.

13- Enumere en orden los pasos a seguir en esta visita.

-Preparación.

-Saludo y presentación.

-Establecer rapport.

-Presentación de productos.

-Responder preguntas.
-Educar sobre el producto.

14- Define en qué consisten cada uno de los pasos de la visita

médica:

1. Preparación: Antes de la visita, prepara la información necesaria sobre

los productos que representas, como folletos, muestras, estudios clínicos,
etc. También investiga sobre el médico que vas a visitar y su historial
médico.

2. Saludo y presentación: Al llegar al consultorio médico, saluda al médico

de manera cordial y profesional. Presenta tu tarjeta de visita y explica el
motivo de tu visita.
3. Establecer rapport: Inicia la conversación con el médico de manera
amigable y empática. Busca establecer una relación de confianza y
comprensión mutua.
4. Presentación de productos: Presenta los productos que representas de
manera clara y concisa, destacando sus características, beneficios y
diferencias con respecto a la competencia. Proporciona muestras o material
informativo si es necesario.
5. Responder preguntas: Escucha atentamente las preguntas o
inquietudes del médico y responde de manera honesta y completa. Si no
tienes la respuesta a alguna pregunta, comprométete a obtenerla y seguirla
proporcionando más tarde.
6. Educar sobre el producto: Proporciona información educativa sobre los
productos que representas, como estudios clínicos, casos de éxito o guías
de uso. Ayuda al médico a comprender cómo pueden beneficiar a sus
pacientes.