Ciclo de Vida Blackberry

ESTUDIANTE: EDWIN ROLANDO PAREDES DE LEON
CURSO: PLANEACION MERCADOLOGICA
ACTIVIDAD: CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
ID: 000145548
FECHA 7 DE OCTUBRE 2024

La industria de los teléfonos celulares es uno de los mejores ejemplos de ciclo
de vida del producto, ya que independientemente de qué tan popular sea un
producto, siempre surgen nuevos modelos y tecnologías. Tal fue el caso de la
marca BlackBerry.
Esta compañía de Smartphone se fundó en 1999 y alcanzó su etapa de mayor

crecimiento en 2005, cuando ya contaba con cinco millones de usuarios.
Para 2009 había superado los 50 millones y en 2010 su popularidad aumentó

hasta el punto de que, para 2011, contaba con el 3% de todas las ventas de
teléfonos móviles a nivel mundial.
Su elemento innovador fue el icónico teclado y su sistema de mensajería

BlackBerry Messenger. Aunque fabricó varios modelos e intentó mantenerse
vigente no logró sobrevivir a la aparición de nuevas aplicaciones de mensajería
IP, como WhatsApp, y nuevas tecnologías de sus competidores, como el
iPhone de Apple.
La estructura de BlackBerry en sus inicios era fuera de lo común, ya que

tenían un CEO que se encargaba de la manufactura y otro que gestionaba las
ventas y finanzas.
La empresa se hizo famosa por los innovadores servicios que brindaban, como
la posibilidad de leer correos electrónicos desde el móvil y su sistema de
conversación online, así como la facilidad de escribir con su particular teclado.
Durante varios años, se dedicaron a mejorar sus equipos, pero dejaron de lado
el factor que fue la clave de su éxito inicial: la innovación.
En 2005 BlackBerry ya tenía 5 millones de usuarios y el índice de crecimiento

era cada vez mayor, lo que indica sin duda la etapa su crecimiento más
sobresaliente: alcanzó hasta 14 millones el siguiente par de años y llegó a una
etapa de madurez en 2008-2009 cuando superó los 50 millones de usuarios,
haciendo que el producto se consolidara como el dispositivo imprescindible
entre los usuarios.
Pero el declive de este producto aconteció en 2010 con la llegada del iPhone
de Apple, que rápidamente se colocó entre los favoritos de los consumidores,
por lo que enfrentó una de sus peores rachas. Su desaparición se anunció en
2013 cuando le dijo adiós al mercado de consumo masivo, luego de prever una
pérdida de 1.000 millones de dólares en el segundo año fiscal.
BlackBerry dejó de fabricar sus teléfonos y cedió los derechos a TLC, que desde
2016 comenzó a fabricar y vender teléfonos de esta marca; recientemente
anunciaron la desaparición de este producto del mercado y dejaron de
fabricarlos en agosto de 2020. Hasta el momento no hay noticias de que otra
compañía vaya a retomar la producción y venta de estos teléfonos
inteligentes. El ciclo de vida de un producto tiene su fin, y TLC anunció que
seguirá prestando soporte a los dispositivos BlackBerry que sigan en
funcionamiento hasta el 31 de agosto de 2022.
Lo importante de esta lección es que tu empresa debe crear lazos
emocionales y de necesidad con sus clientes y compartir las experiencias de
los usuarios.
Quién eres como empresa siempre debe ser más importante que los
productos o servicios que comercializas
En los medios de comunicación y en las redes sociales siempre encontrarás
detractores, gente que ataque a tu empresa o tus productos. No puedes dejar
que las únicas opiniones que circulen por la red sean negativas, porque
indudablemente te harán quedar mal ante los clientes.
Los directivos de RIM nunca respondieron ante la mala imagen que se ha ido
creando alrededor de su marca.
Cuando en marzo de 2012 el presidente de la compañía anunció que
tendrían pérdidas por primera vez en 7 años, se desató una ola de malos
comentarios en las redes sociales.
BlackBerry nunca busco revertir esa mala imagen, y lo que es peor, nunca trató
de acercarse a sus usuarios.
Las estrategias de marketing a través de las redes sociales deben cumplir

con dos aspectos:
1. Crear conexiones reales y directas con tus clientes, y
2. Hacer que tus clientes se conviertan en promotores activos en la
discusión de la marca. El mejor usuario es aquel que decide hacer
público su apoyo hacia tu empresa.
Ninguna compañía puede sobrevivir con un solo producto, sin importar que
tan bueno sea Los usuarios de BlackBerry nunca tuvieron muchas opciones. En
el mundo de los negocios el departamento creativo y de investigación de
mercado son sumamente importantes.
siempre que debes rodearte con ideas frescas y que haya esfuerzo por crear
cada vez mejores productos para sus usuarios y Su objetivo sea llegar a más
mercados y más personas.
Un buen cambio en las decisiones y la alineación de la empresa pudo haber

modificado la historia. Confiados en que fueron la primera gran empresa del
mercado, nunca prestaron atención a la competencia que estaban creando
Google y Apple, nunca buscaron la nueva gran idea para combatirlos.
Busca siempre personas con una perspectiva dinámica para los puestos de
liderazgo en tu empresa. Busca rodearte de personas creativas que puedan
hacerte ver nuevos horizontes para tu compañía y productos.
CONCLUSIONES
La falta de innovación en el diseño y las características de sus productos, su

falta de adaptación a las nuevas tendencias tecnológicas y una gestión
deficiente. Todo esto contribuyó a que la empresa perdiera su posición de
liderazgo en el mercado de los teléfonos móviles.

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Para 2009 había superado los 50 millones y en 2010 su popularidad aumentó

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En 2005 BlackBerry ya tenía 5 millones de usuarios y el índice de crecimiento

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