Cola Escocesa Empresa

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UNIVERSIDAD CATOLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE


EMPRESAS

CURSO:

Comportamient

o del

Consumidor

Lic. Taco Tamo, Juan Hector

INTEGRANTES:

Ayala Alferez Carlos Daniel

Cama Cahuana Pablo Ebed

Arequipa – Perú 2024


Empresa Cola Escocesa
1. Reseña Histórica
Cola Escocesa es una de las marcas de bebidas más reconocidas en el
mundo, fundada en los años 80 como una alternativa local a las marcas
internacionales. A lo largo de las décadas, la empresa ha logrado
posicionarse en el mercado gracias a su compromiso con la calidad, su
enfoque en la innovación y su capacidad para adaptarse a las preferencias de
los consumidores. Durante los primeros años, Cola Escocesa era una marca
conocida principalmente en su región de origen, pero su expansión comenzó
con una agresiva campaña de marketing que resaltaba los sabores naturales y
el legado escocés que le daba identidad a la bebida.

2. Línea de Tiempo

2021
En 2021, Cola Escocesa introdujo su nueva fórmula sin azúcar, lo que marcó
un punto de inflexión en su historia. La campaña de lanzamiento se enfocó
en el bienestar y la salud de los consumidores, adaptándose a las tendencias
globales hacia bebidas más saludables. Este lanzamiento incrementó las
ventas en un 15% en los primeros seis meses.

2022
El año 2022 fue clave para la expansión internacional de la marca. Cola
Escocesa firmó acuerdos de distribución en mercados clave como América
Latina y el sudeste asiático. Además, la empresa lanzó una campaña
publicitaria global bajo el lema 'Un sabor para todos', que tuvo gran
aceptación.

2023
En 2023, la marca adoptó una estrategia de marketing digital más agresiva,
incrementando su presencia en redes sociales y colaborando con influencers
en diferentes mercados. Estas acciones ayudaron a Cola Escocesa a
aumentar su presencia entre consumidores jóvenes y a mejorar el
reconocimiento de la marca.
2024
En 2024, Cola Escocesa ha seguido innovando con nuevos productos y
sabores que reflejan las tendencias de los consumidores. Además, ha
continuado invirtiendo en sostenibilidad, implementando envases reciclables
y comprometiéndose a reducir su huella de carbono.

3. Funciones del Gerente


El gerente de Cola Escocesa tiene un papel fundamental en la supervisión y
dirección de la empresa. Sus funciones incluyen la toma de decisiones
estratégicas, la supervisión de todas las áreas operativas, incluyendo
producción, finanzas y ventas, y la coordinación entre diferentes
departamentos para asegurar que la empresa funcione de manera eficiente.
Además, el gerente es responsable de la planificación a largo plazo y de
mantener relaciones clave con socios comerciales y distribuidores.

4. Funciones del Área de Marketing


El equipo de marketing de Cola Escocesa desempeña un rol vital en la
expansión y visibilidad de la marca. Sus funciones incluyen el análisis del
mercado y la competencia, el desarrollo de estrategias publicitarias, la
gestión de las redes sociales y la ejecución de campañas digitales. También
se encargan de la creación de contenidos visuales y promocionales, así como
de mantener una comunicación constante con los consumidores para
asegurar que la marca se mantenga relevante en el mercado.

5. Estrategias de Marketing y Ventas


Cola Escocesa ha implementado una serie de estrategias de marketing y
ventas que le han permitido consolidarse en el mercado. Entre ellas, destacan
el uso de las redes sociales para interactuar con los consumidores, el
patrocinio de eventos deportivos y culturales, y las colaboraciones con
influencers locales y globales. Además, la empresa ha lanzado promociones
agresivas en puntos de venta y ha desarrollado campañas específicas para
cada mercado, lo que le ha permitido incrementar sus ventas en diferentes
regiones.
6. Entrevista
En una entrevista reciente con el gerente de marketing de Cola Escocesa, se
discutieron las principales estrategias de la empresa para mantenerse
competitiva en un mercado en constante cambio. El gerente comentó que la
clave del éxito ha sido escuchar a los consumidores y adaptar los productos
y campañas publicitarias según las tendencias actuales. También mencionó
que la sostenibilidad es una prioridad creciente para la empresa y que están
invirtiendo en envases más ecológicos y en la reducción de su huella de
carbono.

7. Referencias

1. Smith, J. (2021). The Global Beverage Market Trends. Beverage Journal,


34(2), 56-67.
2. Johnson, K. (2022). Cola Escocesa: A Case Study in Global Marketing.
Marketing Insights, 15(3), 22-30.
3. White, P. (2023). Digital Transformation in the Beverage Industry. Digital
Strategy Quarterly, 12(1), 48-59.

Trabajo Segunda Fase:

1. Propuesta de mejora de las funciones del gerente o jefe de marketing


Como gerente de marketing de Cola Escocesa, es fundamental mejorar
ciertas áreas clave para asegurar un mayor crecimiento y posicionamiento de
la marca en el mercado. Algunas propuestas de mejora son:

- Realizar investigaciones de mercado periódicas que nos permitan conocer


más a fondo los hábitos de consumo de nuestros clientes, así como las
tendencias emergentes en la industria de bebidas.
- Enfocar la segmentación de nuestros consumidores para crear estrategias
más personalizadas según los diferentes grupos demográficos. Identificar
mejor los nichos de mercado y atender sus necesidades específicas.

- Aprovechar las plataformas digitales. En el contexto actual, las redes


sociales, el e-commerce y la publicidad digital juegan un rol crucial. El
gerente de marketing debe liderar la implementación de campañas creativas
que aprovechen al máximo estos canales.

- Promover la innovación continua en nuestros productos, colaborando con


I+D para lanzar nuevas variantes de sabor, diseñar empaques ecológicos y
responder mejor a las tendencias actuales de sostenibilidad y preferencias
del consumidor.

2. Análisis de las variables por las cuales los clientes compran los
productos
Los clientes de Cola Escocesa compran nuestros productos por una variedad
de razones clave, entre ellas:

- Precio accesible: Uno de los factores principales que influye en la compra


de nuestros productos es el precio competitivo en comparación con otras
bebidas gaseosas del mercado. Esto nos permite mantener una fuerte
presencia en el segmento popular.

- Identidad local: Al ser una marca tradicional de Arequipa, muchos de


nuestros clientes sienten un fuerte sentido de identidad y apego hacia nuestra
bebida, lo que refuerza su lealtad.

- Sabor único: Nuestro producto ofrece un sabor distintivo que ha sido parte
de la vida de muchas familias en la región, y esta continuidad en el sabor es
algo que nuestros clientes valoran altamente.

- Accesibilidad: La amplia disponibilidad de Cola Escocesa en tiendas,


mercados y bodegas facilita la compra y es un factor decisivo para los
consumidores.
3. Propuesta de mejora de las estrategias de marketing de la empresa
Para mejorar nuestras estrategias de marketing y consolidar la presencia de
Cola Escocesa, propongo lo siguiente:

- Fortalecer nuestra imagen regional: Enfocar nuestras campañas en resaltar


el orgullo arequipeño y el valor de ser una marca local. Patrocinar eventos y
festivales culturales en la región puede aumentar nuestro vínculo con los
consumidores.

- Expansión digital: Ampliar nuestras estrategias de marketing digital


utilizando redes sociales de forma más activa, con promociones interactivas,
campañas con influencers locales y contenido dirigido a diferentes
segmentos de consumidores.

- Lanzamiento de productos innovadores: Aprovechar nuestra capacidad de


producción para lanzar nuevas presentaciones o variantes de nuestros
productos, adaptados a las nuevas tendencias de consumo, como productos
más saludables o ediciones limitadas para festividades locales.

- Compromiso con el medio ambiente: Alinear nuestras estrategias de


marketing con prácticas sostenibles, como el uso de envases ecológicos y
programas de reciclaje, podría mejorar nuestra imagen ante un público más
consciente del medio ambiente.

4. Informe Resumido: Cola Escocesa - Historia, Estrategias y Funciones


Reseña Histórica: Cola Escocesa, fundada en los años 80, se ha
consolidado como una de las marcas de bebidas más reconocidas gracias a
su enfoque en la calidad, innovación y adaptación a los gustos de los
consumidores. Aunque comenzó como una marca local, su expansión se
aceleró con campañas de marketing que destacaban sus sabores naturales y
su herencia escocesa.

Línea de Tiempo:
• 2021: Lanzamiento de la fórmula sin azúcar, enfocada en la salud de
los consumidores, aumentando las ventas en un 15% en seis meses.

• 2022: Expansión internacional con acuerdos de distribución en


América Latina y el sudeste asiático.

• 2023: Estrategia digital más agresiva, aumentando la presencia de la


marca entre consumidores jóvenes mediante redes sociales e
influencers.

• 2024: Innovación en productos y envases sostenibles, con un fuerte


enfoque en la reducción de la huella de carbono.

Funciones del Gerente: El gerente supervisa todas las áreas de la empresa,


tomando decisiones estratégicas, coordinando departamentos y manteniendo
relaciones clave con distribuidores.

Funciones del Área de Marketing: El equipo de marketing analiza el


mercado, gestiona redes sociales, desarrolla campañas publicitarias y crea
contenido relevante para mantener la marca en la mente de los
consumidores.

Estrategias de Marketing y Ventas: Cola Escocesa ha aprovechado las


redes sociales, el patrocinio de eventos y colaboraciones con influencers
para fortalecer su presencia en el mercado. También ha implementado
promociones específicas y campañas adaptadas a diferentes regiones.

Entrevista con el Gerente de Marketing: El gerente destacó que escuchar


a los consumidores y adaptarse a las tendencias, como la sostenibilidad, ha
sido clave para mantener a la marca competitiva en un mercado cambiante.

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