Linea de Tiempo

SISTEMAS DE CALIDAD
Universidad Interamericana para el Desarrollo
LINEA DE TIEMPO
Sesión 1
Profesor: Hugo Escudero Monteverde
Nombre del alumno: Gerardo Jesús Sánchez Castro
Matrícula: 00342753 Grupo: Cuarto A
Fecha de realización: 31/05/23
1752 a.C.
Si un albañil construye una casa para un
hombre, y su trabajo no es fuerte y la casa
se derrumba matando a su dueño, el
albañil será condenado a muerte. Código
de Hammurabi
• Los inspectores comprobaban las medidas
de los bloques de piedra con un pedazo de
cordel, los mayas también usaron este
1450 a.C. método

Edad Media
Los artesanos debían hacer las cosas bien independientemente del costo y el esfuerzo utilizado
para ello. Sus principios eran: satisfacer al cliente, satisfacer el artesano por el trabajo bien hecho y
crear un producto único.
El origen y las bases de la filosofía de calidad, que surgió a finales del siglo XVIII e inicios del XIX,
época en la que se inicia la revolución industrial y surgieron las grandes compañías que tenían la
necesidad de definir nuevas formas de organización y prácticas administrativas
1700
En la revolución industrial, los principios de las industrias
eran: hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad,
se clasifica el producto entre bueno o malo y una partir de
allí se descarta o se vende, una gran demanda de bienes y
beneficios de obtención
1800
Frederick Taylor
• Desarrollo una serie de métodos

destinados a aumentar la eficiencia en la
producción, como es el caso de la
organización científica del trabajo, también
conocido como el taylorismo: hacia el
énfasis en la racionalización del trabajo del
obrero, se puede aumentar la destreza de
este y llevar a un mejor control del tiempo
de producción.
Henry Ford 1900
• Hacia énfasis en cadenas de producción,

lo que trajo consigo un aumento
considerable de la producción, se basa en
inspeccionar la tarea, es decir, encontrar
las fallas al finalizar el proceso y buscar la
eficiencia de las organizaciones. La
filosofía de la era Ford sencillo, popular y
sobre todo barato, este método incremento
de las ventas y aumento de las ganancias.
1939
Walter E. Shewhart
• fue el precursor de la aplicación de la

estadística a la calidad de los productos
industriales. Este trabajo es por otros
estudios aprovechados de la época como
base de desarrollos posteriores en el
mundo de la gestión de la calidad, además
de la coincidencia de que el ejército de los
Estados Unidos decida aplicar varias de
sus ideas para la fabricación en serie de
maquinaria de guerra.
Control Estadístico de los Procesos
• Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con el alcalde y más rápido
producción (Eficacia + Plazo = Calidad). En los Estados Unidos se impulsa el control de
calidad la época del cual: garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz, en la
cantidad y en el momento preciso.
• Al final la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewhart, Deming, Juran y
otros, que forjan los primeros pasos de la gestión de la calidad moderna. Estos, ante el
rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japón,
obteniendo los resultados que todos conocemos hoy en día.
• "Al final de los años setenta, las industrias occidentales se dan cuenta de la
desventaja de que sufren unas industrias japonesas y comienzan un imitador sus
filosofías de gestión, sobre toda una raíz de un cambio de actitud de los
consumidores, que cada vez se ilusionan más con productos de alta calidad a
precios competitivos".
1958
Armand V. Feigenbaum
• promovió la frase Control de Calidad Total en

Estados Unidos, el cual considera la calidad
como una herramienta de administración
estratégica que requiere que todo lo personal
de una empresa este informado. La calidad va
mucho más allá del control de las fallas en una
planta, es una filosofía y un compromiso con la
excelencia.
• Proceso de Mejora Continua o Kaisen
• Tienen su origen en Japón y su objetivo es
medir las variaciones para implementar
políticas, aviones y acciones tendientes a su
eliminación, control o mitigación
1979
Philip B. Crosby
• divulgado de la teoría cero defectos, las 5 S y la

calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. Un
nivel gerencial, este movimiento se orienta a
mostrar las ventajas de la aplicación de la calidad
en busca de rentabilidad, a los costos de la no
calidad.
• Justo a Tiempo
• Traducción del inglés "Justo a tiempo", es un sistema de
organización de la producción de origen japonés, permite
aumentar la productividad al producir los elementos que
se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el
momento que se necesitan.
1985
Kaoru Ishikawa
• propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida

de bienes defectuosos, desarrollo la ingeniería de los procesos,
recupero y divulgo las 7 herramientas estadísticas básicas de la
calidad (diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma,
estratificación, hojas de verificación, verificación de diagrama y
cartas de control), también es el creador de los círculos de calidad.
• Los círculos de calidad pueden definirse como equipos de
trabajadores y supervisores que se reúnen de forma regular para
solucionar los problemas relacionados con la calidad y la
productividad.
Joseph M. Juran
(1904-2008)
•sistemas y procedimientos de la organización para
evitar que se produzcan bienes defectuosos. El
trabajo de Deming fue complementado por Juran,
que introdujo el concepto de costos de calidad
como focos de ahorros si se evalúan
inteligentemente; destaco la importancia en los
servicios de soporte de calidad para procesos de
manufactura, la calidad es adecuar las
características de un producto al uso que va a dar el
consumidor. La trilogía de Juran se basa en:
planificar, controlar y mejorar la calidad.
Gestion de la Calidad
• "La Organización Internacional para la

Normalidad (ISO) es un organismo
internacional independiente que desarrolla
normas de voluntariado para dar
soluciones innovadoras y pertinentes a los
retos globales de las empresas e
instituciones de todo tipo. El trabajo de
ISO es garantizar que los países y las
empresas que adoptan sus normas,
mantenga los estándares mundiales de
calidad, seguridad y eficiencia".
• ISO 9000:2015
• Fundamentos y vocabulario, establece el punto de partida para entender la serie de normas ISO
9000, describen los términos fundamentales y las definiciones utilizadas en las normas
• ISO 9001:2015
• Requisitos, este es el estándar requerido para valorar la capacidad de cumplir con los requisitos
del cliente y las limitaciones aplicables para esta manera, cumplir con la satisfacción del cliente;
es única norma de la familia ISO 9000 con el cual se puede realizar una auditoría de tercera
parte..
• ISO 9004:2009
• Gestión para el éxito sostenido, enfoque de gestión de la calidad, establece que van más allá de
los requisitos establecidos en la ISO 9001, con el fin de considerar tanto la eficacia como la
eficiencia de un sistema de gestión de calidad y por lo tanto el potencial de mejora del desempeño
de la organización.
• ISO 19011:2011
• Presentar una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.
• Bibliografía:
• universidad interamericana para el desarrollo. (febrero 2021). sistemas de calidad sesión 1. Microsoft News . unid.neolms.com Recuperado de
https://unid.neolms.com/student,lesson/show/2411130?lesson_id=10660111§ion_id=36801480
• Aradillas, Chava (2014). Historia de la calidad, línea de tiempo. Consultado el 12 de enero de 2019 en:
https://prezi.com/rsjxwrg6ujar/historia-de-la-calidad-linea-del-tiempo/
• Melgarejo, Daniel (2015). Línea de tiempo evolución de la calidad. Consultado el 13 de enero de 2019 en:
https://prezi.com/lsgfx76h4jm4/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad/
• Serrato, Diana (2018). De la calidad y sus herramientas en el proceso de gestión. Consultado el 12 de enero de 2019 en:
https://posgradosvirtuales.ecci.edu.co/pluginfile.php/4982/mod_resource/content/2/ova/unidad2.html

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1450 a.C. método

• Desarrollo una serie de métodos

• Hacia énfasis en cadenas de producción,

• fue el precursor de la aplicación de la

• promovió la frase Control de Calidad Total en

• divulgado de la teoría cero defectos, las 5 S y la

• propuso técnicas de inspección en la producción para evitar la salida

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