Pesentación II - Entorno de Las Organizaciones

PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
YESIKA TATIANA VACA PÉREZ

ESP. EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN (HSEQ)
ESP. EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2024
Determinantes de la competitividad empresarial
La competitividad de una empresa estaría determinada por
Capacidad para
Capacidad de ubicarse
trabajar con menores
en mercados que
costos que los
retribuyan con precios
competidores,
reales positivos para
ofreciendo a su vez
para los productos
precios menores.
Modelo de las 5 fuerzas de
Porter
Riesgo de
ingreso de
competidores
potenciales
Poder de
Poder de negociación
Rivalidad
negociación
de
entre las de
firmas compradore
proveedores
s
INDUSTRIA
Amenaza de
productos
sustitutos
1. Competidores potenciales
Empresas que en el momento no participan en una industria, pero tienen

la capacidad de hacerlo si se deciden.
Lealtad a la marca
Joe Bain Ventajas de costo

Barreras para un nuevo ingreso absoluto
Economías de escala
2. Rivalidad entre compañías establecidas
Condiciones de la
Estructura competitiva Barreras de salida
demanda
• Distribución en cantidad • La creciente demanda • Barreras de carácter
y magnitud de las tiende a moderar la económico, estratégico
empresas en una competencia al y emocional.
industria particular. suministrar mayor
espacio para la
• Fragmentada o expansión.
consolidada.
3. El poder de Los compradores se pueden considerar una
amenaza competitiva cuando obligan a bajar
negociación de los precios o cuando demandan mayor calidad y
compradores mejor servicio (lo que aumenta los costos
operativos).
4. El poder de negociación de los proveedores
Pueden considerarse una amenaza cuando están

en capacidad de imponer el precio que una
compañía debe pagar por el insumo o de reducir la
calidad de bienes suministrados, disminuyendo la
rentabilidad de esta.
5. La amenaza de
los productos
sustitutos
Los productos de
industrias que
satisfacen similares
necesidades del
consumidor.
El rol del macroambiente
Ambiente
tecnológico
Ambiente
Ambiente social
macroeconómico
Ambiente político Ambiente

y legal demográfico
Factores internos de formación de ventaja
competitiva
Capacidad de
Eficiencia Calidad Innovación
satisfacción al cliente
• Se mide por el costo • Bienes y servicios • Adelantos en los • Proporcionar al
de los insumos confiables, tipos de productos, cliente lo que desee
necesarios para desempeñan la procesos de en el momento que
generar función para la cual producción, lo requiera.
determinado se diseñaron y la sistemas
producto. ejecutan bien. administrativos,
estructuras
organizacionales y
estrategias.
Medición del desempeño de una organización y su evolución
Las medidas son un medido

sistemático para convertir las
ideas en acción
En la búsqueda de mejorar la
competitividad de una
organización es necesario medir lo
que es importante y clave en los
procesos, en la gente y en los
resultados que se quieren mejorar
Medición del desempeño de una organización y su evolución
ISO 9001 - 2015 ISO 9004: 2018
Capítulo 9, la organización debe realizar Capítulo 10, la organización debe

seguimiento, medición, análisis y establecer un enfoque sistemático para
evaluación, para permitir a la recopilar, analizar y revisar la información
organización determinar si se están disponible
logrando los resultados previstos
Actualización de la comprensión del contexto , política, estrategia y

objetivos y promoción de actividades mejora, aprendizaje e innovación
Evolución de los criterios para determinar el desempeño de la empresa
Evaluación del desempeño
Guías fundamentales
Proveedores Empleados Calidad operacional Clientes Accionistas
Resultados de Eficiencia Evaluaciones de

Tendencia de la
auditorias calidad
formación Horas de trabajo Utilidades
Sus índices de calidad Quejas del cliente
Actividad de los Evaluación de la Costos operativos
equipos calidad (defectos, Calidad de la entrega
(Servicios) Inversiones
Tendencias de premios retrabajo, desperdicio comerciales
y reconocimientos etc.) Análisis del mercado
Costos de servicios
Proyectos de mejora Análisis de posventas
competitividad

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