Ce document décrit les sept étapes de la résolution de problèmes: 1) définir le problème, 2) définir les objectifs, 3) rechercher les causes et solutions, 4) analyser les avantages et inconvénients de chaque solution, 5) choisir une ou plusieurs solutions, 6) établir un plan d'action, 7) analyser les résultats.
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Fiche patient (outil) 19
Résolution de problèmes Elle se décompose en sept étapes. 1. Définition du problème : identifier le problème, le définir clairement et précisément. S’il est trop large, il est préférable de le décomposer en plusieurs parties et de remplir une fiche pour chacune des parties.
2. Définition des objectifs à atteindre : pour agir, il est nécessaire de savoir ce que l’on souhaite obtenir. Objectif 1 : Objectif 2 : Objectif 3 : Objectif 4 :
3. Rechercher des causes et leurs solutions possibles :
Causes du problème Solution(s)
4. Analyse des avantages et inconvénients de chaque solution :
La situation de la formation professionnelle pour les métiers de l'hôtellerie en Tunisie: Rapport final 2009 -2014 de l'expert intégré aux centres de formation de l'ATFP
