Table des matières :

I. Introduction ____________________________________ 3
I. Le persona _____________________________________ 3
1. Définition de persona _____________________________________________ 3
2. Pourquoi utiliser un persona _______________________________________ 3
3. Le persona d’Apple ______________________________________________ 4

II. La concurrence d’Apple___________________________ 5

1. La stratégie marketing d’Apple _____________________________________ 5
2. La grille d’analyse des concurrent directs _____________________________ 5
3. La grille d’analyse des concurrents indirects___________________________ 6

III. Les différentes cibles de marketing __________________ 8

1. La cible primaire ________________________________________________ 8
2. La cible secondaire ______________________________________________ 8
3. La cible tertiaire _________________________________________________ 8

IV. Outils d’analyse micro-macro : le SWOT _____________ 8

1. Définition de SWOT _____________________________________________ 8
2. Analyse SWOT d’Apple __________________________________________ 9

V. Outils d’analyse micro-macro : PESTEL _____________ 9

1. Définition de PESTEL ____________________________________________ 9
2. Le PESTEL d’Apple _____________________________________________ 9

VI.Les différentes motivations et le positionnement ______ 11

1. Les motivations d’Apple _________________________________________ 11
2. Le positionnement d’Apple _______________________________________ 11

VII.Conclusion ___________________________________ 13

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 I. Introduction
Apple est une entreprise multinationale américaine qui crée et commerciale des
produits électroniques grand public, tels que des ordinateurs portables, des téléphones
portables…
Les produits Apple ont leur propre logiciel, parmi les produits les plus connus de
l’entreprise se trouvent le MacBook, l’IPhone et l’IPad. Apple est créée le 1er avril
1976 dans le garage de la maison d’enfance de Steve Jobs à Los Allos en Californie
par Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne, puis constituée sous forme de société
le 3 janvier 1977 à l’origine sous le nom d’Apple Computer.
Apple s’est forgé une réputation singulière dans l’industrie électronique grand public
grâce a ses nombreuses innovations et son originalité tels que l’iPod, les écouteurs
sans fil (airpods), l’Apple vison pro qui combine de manière transparente le contenu
numérique avec votre espace physique.
Apple est une entreprise connue pour son succès à l’international.

I. Le persona
1. Définition de persona
Le persona est un profil de personne créé de manière fictive par les entreprise dans le
but de se rapprocher au plus près de leur client cible, afin de pouvoir adapter la
stratégie de l’entreprise en fonction de leur clientèle cible, l’étude d’un persona est une
étape indispensable dans votre stratégie marketing.

2. Pourquoi utiliser un persona

Le persona a plusieurs objectifs ;
- Délivrer un message pertinent
- Mieux comprendre qui sont nos utilisateurs et comment ils agissent
- Mettre en place des campagnes marketing personnalisés afin de viser leur
clientèle cible

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 3. Le persona d’Apple
Nous avons choisi pour le persona d’Apple, une étudiante en droit âgée de 20 ans, elle
va représenter un groupe de personne ciblé par l’entreprise Apple, le grand public et
spécialement les jeunes âgées entre 18 et 25 ans.

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 II. La concurrence d’Apple
1. La stratégie marketing d’Apple
L’entreprise a réussi à créer une image de qualité, de prestige et d’exclusivité grace à
des prix positionnés dans le segment haut de gamme du marché
Apple a établi une marque puissante qui continue de susciter l’admiration des
consommateurs du monde entier.
La stratégie marketing d’Apple se divise en plusieurs caractéristiques :
- Les campagnes publicitaires permettent à Apple de mettre en avant les produits
d’Apple en mettant en connexion les consommateurs et l’innovation
technologique, leur publicité permet également de mettre en avant le produit
avec sa nouvelle fonctionnalité, son design…
- Le positionnement haut de gamme des produits Apple de renforcer son image et
l’exclusivité de la marque, ceci explique les prix élevés de la marque qui va
créer une perception de qualité supérieur
- Apple organise également des évènements pour le lancement de leur nouveau
produit qui va créer un engouement significatif
- Le service client de Apple est reconnu pour sa qualité afin de renforcer la
fidélisation de sa clientèle, par exemple l’assistance d’Apple et les Apples
Stores sont des exemples de cet engagement

2. La grille d’analyse des concurrent directs

Nous avons fait une grille d’analyse des concurrents directs de Apple qui sont : Apple,
Samsung, Huawei et Xiaomi.

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On remarque que Apple est celle qui fait le plus en chiffre d’affaires, Apple est
l’entreprise qui est connu pour sa qualité et son innovation.
Samsung pour sa performance, Huawei et Xiaomi pour le rapport qualité-prix.

3. La grille d’analyse des concurrents indirects

Nous avons fait une grille d’analyse des concurrents indirects de Apple qui sont :
Google et Microsoft.

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On remarque également que dans les concurrents indirects, c’est Apple qui fait le plus
grand chiffre d’affaires.
Microsoft est connu pour ses revenus directs et indirects et son large éventail de
capacité.
Et Google est connu pour sa simplicité d’utilisation, ses fonctionnalités rapides et
pratiques, sa base de données.

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 III. Les différentes cibles de marketing
1. La cible primaire
- La cible primaire représente la cible principale, c’est-à-dire le type de client à
qui la marque souhaite vendre son produit ou son service. La cible primaire de
Apple c’est le grand public, mais spécialement les jeunes âgées de 18 à 25 ans,
influencé par les réseaux sociaux et attirés par l’intelligence artificielle.

2. La cible secondaire
- La cible secondaire regroupe ce qu’on appelle les leaders d’opinion, un leader
d’opinion est un acteur qui par sa notoriété ou son statut social est susceptible
d’influencer l’avis ou le comportement d’autres individus. La cible secondaire
de Apple est formée d’influenceurs qui font la promotion des produits Apple,
des évènements promotionnels organiser par Apple pour promouvoir et faire
connaitre leur nouveau produit.

3. La cible tertiaire
- La cible tertiaire est une cible qui se compose d’individus qui peuvent faciliter
la communication entre la marque et la cible primaire et aider cette dernière à
réaliser l’achat, elle dépend totalement de la cible primaire. La cible tertiaire de
Apple est représentée par la publicité marketing de Apple qui met en avant ses
avantages et ses opportunités proposées par la marque, cela facilite la relation
commerciale entre producteurs et acheteurs.

IV. Outils d’analyse micro-macro : le SWOT

1. Définition de SWOT
Le SWOT c’est l’acronyme du mot en anglais strengths, weaknesses, opportunities et
threats (en français : forces, faiblesses, opportunités et menaces). Le but de l’analyse
SWOT et de prendre en compte pour la prise de décision, à la fois des facteurs internes
et externes, en maximisant les potentiels des forces et des opportunités et en
minimisant les effets des faiblesses et des menaces. La maitrise de SWOT permet a
l’entreprise de questionner les enjeux qu’elle doit adresser et la réponse qu’elle
souhaite adopter.

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 2. Analyse SWOT d’Apple

Outils d’analyse micro-macro : PESTEL

1. Définition de PESTEL
La méthode d’analyse PESTEL (Politique, Économique, Sociale, Technologique,
Écologique et Légale), est un outil de diagnostic stratégique qui permet de comprendre
l’influence extérieur qui peut impacter l’activité de l’entreprise.
Il fournit un point de vue global sur l’environnement de l’entreprise.
Le PESTEL s’utilise dans différentes situations : pour analyser le risque d’un projet,
d’un produit ou d’une activité, pour identifier des opportunités de développement.

2. Le PESTEL d’Apple
- Politique : Le smartphone doit tenir compte de l’état des marchés en Europe,
mais aussi dans le monde. Le marché du smartphone dépend en grande partie
des accords et traités de libre circulation des produits et marchandises, comme
ALENA, APEC, MERCOSUR. Toute modification de l’un de ces accords et

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 tout bouleversement politique modifieront les stratégies mises en place par le
marché du smartphone ;
- Économique : La conjoncture économique défavorable dans la plupart du
monde qui a eu comme conséquence une baisse du pouvoir d’achat pour le
marché smartphone, l’augmentation des prix. Donc les ventes de smartphone
ont connu une chute de 11% en 2022. Enfin, le marché mondial des nouvelle
technologies digitales est marqué par une intensité concurrentielle de plus en
plus élever entre les différentes entreprises.
- Sociale : Avec l’arrivée de Internet dans l’éducation et dans le monde du travail,
cela augmente l’achat de produits technologiques comme les téléphones, les
ordinateurs… On peut aussi voir le scénario dans l’éducation, par exemple 9
enseignements sur 10 reconnaissent les bénéfices pédagogiques du numérique
et l’utilisent pour préparer leurs cours, les élèves aussi commencent à travailler
avec la technologie, ce qui va les inciter à acheter les produits nécessaires pour
travailler.
- Technologique : C’est un facteur qui peut affecter l’activité de l’entreprise, car
ils vont innover leurs produits face à la concurrence, facilité l’accès et
l’évolution dans le marché. Le marché du smartphone est particulièrement
dynamique, la recherche et le développement sont très important, car cela
nécessite une adaptation constante de la part des acteurs du marché en France,
comme ailleurs. Elles doivent rester informés des dernières tendances
technologiques pour maintenir leur compétitivité et innover constamment. Pour
cela, tous les acteurs du secteur doivent nécessiter une grande agilité et une
capacité d’évoluer rapidement et de s’adapter constamment, au fil des
évolutions technologique.
- Environnemental : La lutte contre le réchauffement climatique et contre la
réduction de l’empreinte carbone, sachant que le numérique contient 4% des
émissions de gaz à effet de serre dans le monde. Donc on a la loi du 15
novembre 2021, visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique
en France. Pour réduire l’impact environnemental du smartphone, choisir un
« éco-forfait », ou opter pour un modèle reconditionné comme sur des sites tels
que BlackMarket. 37% des Français sont motivés par le reconditionné pour des
raisons écologiques. On peut également privilégier une connexion internet fixe
de type fibre ou ADSL, dès que possible car elle est moins consommatrice
d’électricité que les réseaux mobiles.
- Légale : En juin 2022, la Commission européenne a signé un accord entre le
Parlement et les 27 états membres pour instaurer l’USB-C pour les tablettes et
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 téléphones, donc après l’automne 2024, les téléphones et tablettes devront etre
compatibles avec USB-C. l’adoption d’un port de charge universel devrait
permettre aux consommateurs une économie de 250 millions d’euros. Par
exemple, l’entreprise Apple pour la sortie du nouvel iPhone 15, ont déjà
commencé à applique l’USB-C.

V. Les différentes motivations et le positionnement

1. Les motivations d’Apple
- La motivation est hédoniste, c’est la recherche de plaisir par la consommation,
on recherche la satisfaction personnelle, c’est une dimension plutôt égoïste mais
fondamentale. Dans le cas d’Apple, la motivation d’Apple est de s’acheter un
nouvel téléphone ou ordinateur pour soi, de satisfaire son désir personnel.
- La motivation oblative, c’est l’inverse de la motivation hédoniste, il s’agit de
faire plaisir aux autres, c’est une dimension plus altruiste, le consommateur va
trouver sa satisfaction en offrant à autrui. Dans le cas d’Apple, il s’agit d’offrir
un produit Apple afin de l’offrir à autrui en tant que cadeau, car Apple est une
marque reconnue, donc cela apporter satisfaction aux consommateurs et à celui
qui reçoit le cadeau.
- La motivation d’auto-expression permettent d’exprimer ce que nous sommes ou
ce que nous voulons devenir, ou la façon dont nous voulons que les autres nous
voient. Dans le cas de Apple, pour faire partie d’un cercle ou pour être bien vue
par l’extérieur, il faut posséder un téléphone neuf et avec une marque reconnue
comme c’est le cas de Apple.
Si les motivations d’achat existent, les freins aussi existent, cela va représenter les
inquiétudes et les peurs du consommateurs.
Les freins d’Apple sont la fragilité du produit (la peur de le casser), de se le faire
voler comme il est chère et que c’est une marque connue, le manque de stockage
donc devoir payer le cloud.

2. Le positionnement d’Apple
Le positionnement c’est défini comme la conception d’un produit et de son marketing
afin de lui donner une place déterminer dans l’esprit du consommateur.

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Voici le positionnement d’Apple :

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VI. Conclusion

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