Releases: cskefu/cskefu
春松客服
春松客服
| 版本 | 文档中心 | Git 分支 | 状态 |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | GitHub | Gitee | Active, 维护中 |
| v7.x | v7 | GitHub | Gitee | Sunset, 维护终止 |
- 公元 2032 年内，1000 万企业上线开源客服系统
😇 春松客服的承诺:
- 坚持基础功能开源，不发布垃圾
- 坚持持续优化
- 坚持商业友好授权
新版本介绍：观看春松客服 v8 新版本发布会 @ 2023-07-01
媒体报道
开发者列表 ✨
🌲 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于春松客服开源社区。
春松客服
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
官方博客： https://blog.chatopera.com/
媒体报道
产品演示
坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
网页端访客程序
https://cc.chatopera.com/testclient.html
用户案例
企业用户这样评价我们
The collaboration is efficient, very professional. The software is steady with high quality services.
-- Michael, Founder & CEO, 麥睿資訊
系统功能强大，免费且响应及时，太赞了！贵公司是我碰到的最有爱的公司啦，这么好的产品授权竟然是Apache。
-- 小赵，技术员，上海某特种气体公司 IT 部客服系统负责人
技术支持力度大，产品更新很快！
-- 阿伟，电商客服技术总监，某跨境电商企业
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
-
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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坐席监控
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通话记录
集成客服机器人
客服机器人应答
更多功能，敬请期待 ...
运营及定制开发培训
开发文档
在线培训视频
春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
详情查看课程介绍及优惠方案。
认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
| Avatar | Name | GitHub | Talk | Intro. |
|---|---|---|---|---|
 |
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
用户交流群
在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
立即部署
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
鸣谢
开源许可协议
Copyright (2018-2021) 北京华夏春松科技有限公司
Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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春松客服
春松客服: 多渠道智能客服
快速获得好用的开源智能客服系统。
CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, open source for the world by Chatopera Inc.
春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高。
开源项目地址： Gitee | CodeChina | GitHub
开发环境搭建： https://docs.chatopera.com/products/cskefu/osc/engineering.html
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基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
-
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坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
-
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
-
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
-
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
-
机器人客服：集成 Chatopera 云服务，利用 Chatopera 强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码。
-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
Messenger 渠道：集成 Facebook Messenger Platform，在 Facebook 全家桶中连接亿万消费者、买家
-
呼叫中心：全解决方案，包括呼入和呼出，可选的硬件语音网关，自动外呼，监听和报表等
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
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关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
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春松客服大讲堂是面向企业 CTO、客服主管、客服及客服系统开发运维人员的在线培训课程，由浅入深的介绍春松客服上线企业智能客服系统、运营客服工作和二次开发的知识。
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认证开发者
春松客服开发者是具备春松客服定制化开发智能客服系统技能，具备丰富的专业经验的软件工程师，由 Chatopera 通过访谈的形式确认其在某行业或某企业内完成春松客服上线、定制化春松客服。
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|---|---|---|---|---|
|
刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
寻找开发者合作智能客服项目，社区共建，携手共赢！
- 组织或个人，在春松客服主页展示为认证开发者
- 春松客服官方推荐项目机会
- 专访并通过官方渠道曝光
填写申请：https://www.wjx.top/jq/93397428.aspx
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在 Chatopera 客户群中也包括其他用户，请不要发送敏感信息。讨论与 Chatopera 产品和服务相关的事宜
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Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
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-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
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刘勇 | lecjy | 报道 | 目前工作于湖北武汉一个电商企业，曾就职于京东海外电商平台，负责客户系统维护，对于电商客服领域有丰富的工作经验，尤其是面向东南亚出海业务。 |
寻找基于春松客服搭建智能客服系统的客户，包括但不限于部署、系统集成和定制开发等，可以优先考虑联系以上认证开发者，Chatopera 团队会持续维护基础模块、云服务和机器人客服，提升春松客服上利用人工智能、机器学习和自动化流程服务。
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Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
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春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
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企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
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Chatopera 云服务
Chatopera 云服务是一站式实现聊天机器人的云服务，按接口调用次数计费。Chatopera 云服务是 Chatopera 机器人平台的软件即服务实例。在云计算基础上，Chatopera 云服务属于聊天机器人即服务的云服务。
Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！
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-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服的开源版供企业免费使用，同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
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春松客服产品系列视频
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
使用说明
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
来自真实用户的反馈
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
Amazing! 要的就是这个效果。
-- 常经理 (某电器世界五百强企业)
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)
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产品体系
观看视频介绍
立即部署
- 公有云版
通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
春松客服 on QingCloud
更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。
- 私有部署版
参考部署开源社区版本文档。
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春松客服
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-
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-
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
-
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服的开源版供企业免费使用，同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：
-
机器人客服：集成机器人平台服务，完成多轮对话和知识库问答
-
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
-
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。
春松客服产品系列视频
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
使用说明
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
来自真实用户的反馈
项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。
-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)
Amazing! 要的就是这个效果。
-- 常经理 (某电器世界五百强企业)
我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。
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通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。
青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。
春松客服 on QingCloud
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春松客服是Chatopera自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。
开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin
开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境
内容结构
产品演示
- 坐席工作台
| 登录账号 | 密码 |
|---|---|
| admin | admin1234 |
- 网页端访客程序
http://cc.chatopera.com/testclient.html
功能
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账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
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联系人管理：细粒度维护客户信息
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网页聊天组件：一分钟接入对话窗口
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坐席工作台：汇聚多渠道访客请求
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外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
《春松客服产品系列视频》
| 序号 | 内容 | 腾讯视频 | 百度网盘 |
|---|---|---|---|
| No. 1 | 产品概述 | 观看 | 下载 |
| No. 2 | 安装部署 | 观看 | 下载 |
| No. 3 | 功能演示 | 观看 | 下载 |
| No. 4 | 账号体系 | 观看 | 下载 |
| No. 5 | 客户关系管理 | 观看 | 下载 |
| No. 6 | 即时通信 | 观看 | 下载 |
| No. 7 | 呼叫中心 | 观看 | 下载 |
| No. 8 | 数据报表 | 观看 | 下载 |
开发文档
产品截图
欢迎页
坐席工作台
坐席监控
外呼计划
通话记录
更多功能，敬请期待 ...
产品体系
观看视频介绍
立即部署
春松客服 on QingCloud
鸣谢
开源许可协议
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