春松客服

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春松客服: 多渠道智能客服

春松客服帮助企业快速而低成本的获得好用的智能客服系统。

春松客服是 Chatopera 自主研发以及基于且增强其它开源软件的方式实现的，春松客服会不断增强客服系统的智能化，这包括利用自然语言处理、机器学习和语音识别等技术让客服工作更有效率、客服满意度更高、成本更低。

开源项目地址： https://github.com/chatopera/cosin

开发环境搭建： https://github.com/chatopera/cosin/wiki/春松客服：开发环境

内容结构

产品演示

坐席工作台

http://cc.chatopera.com/

登录账号	密码
admin	admin1234

网页端访客程序

http://cc.chatopera.com/testclient.html

基础模块

账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

付费模块

春松客服的开源版供企业免费使用，同时春松客服从 v5.0.0 版本开始提供如下付费模块：

机器人客服：集成机器人平台服务，完成多轮对话和知识库问答
外呼系统：自动外呼，手动外呼，监听和报表等
Skype 渠道：通过 Skype 账号与用户进行沟通

付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系“商务洽谈”获得插件和商业支持。

春松客服产品系列视频

《春松客服产品系列视频》

序号	内容	腾讯视频	百度网盘
No. 1	产品概述	观看	下载
No. 2	安装部署	观看	下载
No. 3	功能演示	观看	下载
No. 4	账号体系	观看	下载
No. 5	客户关系管理	观看	下载
No. 6	即时通信	观看	下载
No. 7	呼叫中心	观看	下载
No. 8	数据报表	观看	下载

下载视频合集

使用说明

关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。

来自真实用户的反馈

项目代码写的挺好的，容易维护，是不错的开源项目。

-- 海洋 (深圳银之杰项目经理)

Amazing! 要的就是这个效果。

-- 常经理 (某电器世界五百强企业)

我要在APP内集成，我看了好多项目了，就你们这个最好，基本就是一个商用化的项目。

-- Engine X (某二手车出售平台技术负责人)

开发文档

开发文档

产品截图

欢迎页

坐席工作台

坐席监控

外呼计划

通话记录

集成客服机器人

客服机器人应答

更多功能，敬请期待 ...

产品体系

观看视频介绍

立即部署

公有云版

通过青云 AppCenter 部署，青云 AppCenter 是开发运维一体化(DevOps)管理企业应用的平台，Chatopera 的春松客服在 2018 年 10 月登录 AppCenter，并借助 PaaS 平台强大的计算能力实现计算节点集群、存储节点 HADR。从而保证了服务高可靠性、高性能、动态伸缩、一键备份和一键回滚等功能。

青云 AppCenter 以其提供的资源秒级计算特点，企业使用 AppCenter 中的春松客服应用，可以按需付费，灵活升配和降配，Chatopera 也非常推荐客户使用青云服务。

春松客服 on QingCloud

更为详细的部署文档见春松客服上架青云 AppCenter。