O artigo examina a Gestão por Resultados da Procuradoria-
Geral da União (PGU), que significou a superação do modelo anterior de foco predominante no esforço. São apresentadas as bases da Gestão por Resultados: Matriz de Indicadores, Foco na Orientação e Programa de Gestão por Resultados. De forma mais detalhada é feita em perspectiva a reconstrução da Matriz de Indicadores, com especial enfoque para a gestão de dados gerenciais e a jurimetria com a sua análise e visualização de informações. Sobre os indicadores de desempenho, após uma breve perspectiva teórica sobre o assunto, demonstra-se como eles foram construídos e como a sua implantação foi ordenada de acordo com as prioridades para evitar a sobrecarga da organização. A comunicação e as suas formas de efetivação foram abordadas a seguir, bem como a rede de programas e projetos da organização. Por fim, são feitas propostas de ordem prospectiva para a Advocacia-Geral da União considerando as oportunidades existentes na área de gestão.

Actualmente las organizaciones que buscan permanecer en el futuro, deben hacer planeación estratégica en virtud de los cambio es que ocurren y lo vertiginoso de los mismos, es así que todas las organizaciones, llámense empresas privadas o públicas, instituciones paraestatales, organizaciones de la sociedad civil, centros educativos o fundaciones eclesiásticas, así como los tres órdenes de gobierno requieren de planear su porvenir en el corto, mediano y largo plazo, así como de aprovechar su trayectoria histórica y su legado cultural.

O objetivo deste artigo é discutir o alinhamento entre o lean office e as cinco leis da
biblioteconomia na perspectiva de gerar novas formas de gestão para sistemas de bibliotecas.
Optou-se pela escolha do método tipo survey, que avalia uma amostra significativa de um
problema a ser investigado a fim de extrair conclusões acerca dessa amostra. A coleta de
dados contou com a participação de vinte bibliotecários gestores da cidade de Manaus, que
responderam um questionário com dez perguntas do tipo likert. Para a análise dos dados
utilizou-se a média ponderada e uma escala com base na média de pontuação de aceitação dos
respondentes. Como resultado, percebe-se um alto nível de concordância do objeto
pesquisado, proporcionando a abertura de discussão sobre novos caminhos estratégicos de
gestão que levem ao aprimoramento de serviços e sistemas de unidades de informação como
as bibliotecas.

Nessa edição, a Revista Foco, traz uma entrevista com o Doutor em Gestão do Conhecimento e  Diretor das Faculdades de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Federal Fluminense (UFF) Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez. Na presente entrevista, ele expõe sua trajetória profissional e acadêmica, além de nos fornecer uma visão sobre a gestão do conhecimento.

RESUMO: O agronegócio é considerado o segmento econômico de maior valor na economia mundial, ocupando posição de destaque na economia brasileira. A cadeia produtiva da carne bovina constitui um dos ramos mais importante do agronegócio brasileiro, sendo responsável por grande parte de toda movimentação econômica do Brasil. A crise econômica que afetou o país no ano de 2015 causou grandes impactos nos negócios de muitas empresas do ramo agroindustrial da carne bovina brasileira. Considerando o Planejamento e Controle da Produção (PCP), ferramenta estratégica de grande relevância para as organizações, vislumbrou-se descrever como um Frigorífico em Mato Grosso do Sul (Brasil) tem adaptado o seu PCP, especialmente o seu planejamento, em relação à crise econômica atual brasileira. Constatou-se, com estudo de caso, com dados coletados em entrevistas, observação do processo produtivo e pesquisa documental que houve alterações na demanda da empresa, queda no consumo da carne vermelha, corte no quadro de funcionários, aumento na inadimplência dos clientes e também a falência de alguns clientes no período de crise, que compreende do dia 01 de outubro de 2015 a 30 de outubro de 2016. Sugere-se para a organização a utilização de ferramentas do PCP para facilitar o planejamento da produção e da projeção da demanda. Para pesquisas futuras sugere-se a aplicação do mesmo enfoque em outras organizações do ramo agroindustrial da carne bovina, bem como em outros ramos mercadológicos para analisar os efeitos das crises econômicas nas organizações.

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O presente estudo teve como objetivo verifi car o potencial de contribuição de um sistema de gerenciamento de relacionamentos com clientes nos resultados de uma unidade de negócios da indústria farmacêutica Z, ao longo de 2007. A população estudada foi composta por todos os representantes da força de vendas da unidade de negócios denominada 1A no país e a coleta de dados foi realizada por meio de questionários, durante outubro e novembro de 2007. Ao fi nal do estudo fi ca evidente que a ferramenta adotada para implementar de forma prática a estratégia de negócios, apresenta os recursos necessários para tal, e os resultados confi rmam que a adoção do Sistema B pode ter benefi ciado o desempenho da empresa. PALAVRAS CHAVE: Gerenciamento de relacionamento com clientes, Compartilhamento de informações, Indústria farmacêutica.

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Resumo: O artigo discute a pertinência conceitual do termo turismo religioso popular e sua capacidade de geração de negócios, portanto, de produção de desenvolvimento social e econômico. Se por um lado o conceito se revela frágil, por outro as oportunidades de negócio ainda permanecem pouco explorados por empresários, turismólogos e governos. Palavras-Chave: Turismo religioso popular; Negócios; Conceito; Crítica. Resumen: Este artículo discute la eficacia conceptual de la palabra turismo religioso popular e su capacidad de producir negocios de producción de desarrollo social e económico. El concepto es frágil, ambiguo, pero las oportunidades de trabajo son criadas. Palabras clave: Turismo religioso popular; Negocios, Concepto, Crítica Abstrac: The present article discusses, simultaneously, the conceptual adequation of the term popular religious tourism and the empiric capacity of this activity in generating business and, therefore, in producing social and economic development. If by one side the concept reveals itself fragile, by another the business opportunities still remain few explored by business men, tourism professionals and governments.

1. INTRODUÇÃO
A economia é uma ciência pouco compreendida e propensa a uma miríade de interpretações equivocadas. Contudo, economistas desenvolveram conceitos e raciocínios cujo correto entendimento seria indispensável para a tomada de decisão – principalmente as decisões relativas a políticas públicas, dado que afetam um grande número de pessoas. Dentro do que cabe no espaço de três aulas, compreenderemos devidamente alguns desses conceitos essenciais.

2. OBJETIVOS
O curso possui três objetivos principais:
a. Apresentar conceitos essenciais que são úteis para melhorar a elaboração e aplicação de qualquer política pública;
b. Trazer exemplos de políticas públicas bem-sucedidas e malsucedidas para instigar o debate e ilustrar os conceitos;
c. Apontar caminhos e fontes de informação para aqueles interessados na perspectiva da Evidence-Based Policy.

3. RESULTADOS ESPERADOS
Espera-se que o estudante que participe das aulas ativamente consiga visualizar um pouco melhor a complexidade de alguns fenômenos econômicos e comportamentais que impõem dificuldades para a elaboração e execução de quaisquer políticas públicas.

Artigo a ser apresentado como conclusão do Núcleo de Teorias das Organizações I do curso de pós-graduação em Administração de Empresas da FEI. A Teoria das Relações Humanas 1 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI, SÃO PAULO, SP RESUMO O presente trabalho discorre sobre a Teoria das relações humanas, fazendo um comparativo sobre Teoria de Administração Cientifica e seus princípios. Trazendo um relato sobre a experiência na na fabrica de Hawthorne da Western Eletric Company e a contribuição desta teoria para o desenvolvimento do colaborador e conseqüente aumento de produtividade.

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O campo científico da Administração tem passado por uma crescente renovação epistêmica nas últimas décadas em função da emergência de discussões ligadas a macro transformações socioeconômicas e seus reflexos nas organizações por meio das temáticas mercadológicas e de empreendedorismo, bem como de novas agendas sobre gestão estratégica e de contato multidisciplinar com outras áreas.

Partindo destes avanços científicos, o objetivo deste livro, “Administração: Gestão, Empreendedorismo e Marketing 1”, é analisar o estado da arte sobre a Administração a partir de um conjunto de estudos que valorizam a combinação de revisões da literatura especializada e estudos de caso, possibilitando assim a decodificação de novos conhecimentos existentes na realidade.

Organizada em vinte e dois capítulos, a presente obra é ao mesmo tempo um trabalho acadêmico e um livro de reflexão para instigar os leitores, o qual foi desenvolvido de modo colaborativo entre pesquisadoras e pesquisadores, brasileiros e estrangeiros, comprometidos com o campo epistemológico da Administração, a despeito de suas diferentes formações acadêmicas e expertises.

Advindos de instituições de ensino superior e de pesquisa públicas e privadas, os autores produziram um conjunto de discussões que se aglutinam dentro de quatro eixos temáticos, os quais são identificados, respectivamente, por abordagens empíricas sobre: a) gestão em instituições de ensino superior; b) empreendedorismo e gestão de microempresas; c) gestão mercadológica;, e,  d) gestão contábil e controladoria.

Com base nestes eixos temáticos, a presente obra coaduna diferentes prismas do complexo caleidoscópio administrativo, caracterizando-se por um olhar que estimula a pluralidade teórica e metodológica, ao apresentar distintos estudos que visam em sentidos contraditórios, tanto, delimitar a fronteiriça disciplinar do campo epistemológico de Administração, quanto, ampliar a dinâmica fronteiriça multidisciplinar com outras áreas.

Em razão das discussões levantadas e dos resultados apresentados após um marcante rigor metodológico e analítico, o presente livro caracteriza-se como uma obra amplamente recomendada para estudantes em cursos de graduação e pós-graduação ou mesmo para o público não especializado na área de Administração, por justamente trazer de modo didático e linguagem acessível novos conhecimentos sobre a atual e prospectiva realidade administrativa.

Excelente leitura!

No mundo moderno em que vivemos, com tanto acesso a informação e a tecnologia mudando de acordo com os ponteiros do segundo de um relógio, Liderar bem e em alto nível se faz necessário.
Hoje a sociedade não está apenas no mundo real, está no mundo virtual também, então as nossas ações como Líder estão expostas ao mundo inteiro.
Não podemos mais falhar como Líderes, isto é um fator primordial para o seu sucesso, como pessoa e como profissional.
Por isso indico a leitura deste livro, a fim de que você possa conhecer, exercitar e aprimorar a forma como lidera e, a partir do momento em que você coloca tudo em prática, tenha certeza de que terá sucesso!

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O conceito de cultura organizacional O conceito de cultura organizacional diferente do próprio termo "cultura" em si, possui um sentido mais antropológico, explorando o lado humano de uma organização, a qual possui práticas, símbolos, valores, comportamentos, hábitos, políticas, crenças e princípios interagindo como um todo. A cultura organizacional tem como principal finalidade orientar os membros de uma organização, como se fosse um tipo especial de diretriz ou preceito que irá direcionar o comportamento das pessoas e suas atividades.

Esta presentación refiere a las siguientes teorías de administración: teoría científica, teoría clásica, teoría de la burocracia, teoría neoclásica y teoría estructuralista. Al efecto, se utilizaron dos herramientas de aprendizaje: el cuadro sinóptico y el mapa conceptual.

Los aspectos sobre los cuales versa la presentación son: énfasis (tareas o estructura), origen y/o antecedentes, principios, autor/e/a/s, año de surgimiento y aplicación actual en las organizaciones.

Las diferentes aproximaciones teóricas o escuelas han hecho énfasis en algún componente particular. Las teorías analizadas en esta oportunidad hacían énfasis en las tareas y la estructura.

Las teorías son comprensiones conceptuales que están condicionadas por el contexto temporal y económico del momento de su formulación.

Todas las teorías tienen vigencia actual, aún parcialmente, lo cual revela el carácter visionario de las formulaciones más antiguas y la evolución de la ciencia administrativa que se debate entre la universalidad y la especificidad.

O sistema de logística reversa é um importante instrumento voltado à mitigação da problemática dos pneus inservíveis, visto que sua correta implementação propicia a coleta, transporte e destinação ambientalmente adequada deste material. No entanto, embora previsto na Resolução CONAMA 416/2009, a efetiva aplicação desse sistema ainda se configura em um grande desafio para diversas cidades brasileiras. Neste contexto, o presente trabalho teve como objetivo realizar uma avaliação sobre a logística reversa de pneus inservíveis em Humaitá-AM a fim de contribuir para a formulação de futuras ações e políticas voltadas a destinação ambientalmente correta desses resíduos no município. Para tanto, elaborou-se um questionário com doze perguntas para os proprietários dos principais estabelecimentos do ramo de pneus em Humaitá. Adicionalmente, foi elaborado um segundo questionário com sete perguntas com a finalidade de analisar a percepção e posicionamento do Poder Público em relação à temática da pesquisa. Os resultados apontaram que a maior parcela dos entrevistados afirma não ter ciência da legislação dos pneumáticos e não realizam a prática da logística reversa de pneus inservíveis em seus empreendimentos. O Poder Público, por sua vez, em dissonância com a Resolução CONAMA 416/2009, realiza a coleta, o transporte e a destinação inadequada dos pneus inservíveis. Portanto, os pneumáticos representam um passivo ambiental em Humaitá-AM. Sendo assim, faz-se necessário a proposição e aplicação de ações de conscientização e fiscalização acerca da Resolução CONAMA 416/2009 no município.

No presente estudo tem-se por objetivo analisar o comportamento de consumo do turista estrangeiro em Florianópolis e as correlações referentes às informações turísticas e conhecimento do turista – enquanto consumidor –, no período compreendido entre os meses de maio a junho de 2006. O estudo decorre, a partir da avaliação das determinantes individuais e dos elementos que integram o produto turístico disponível, fundamentados em base teórica que possibilita análise do comportamento do consumidor, e a partir de inferências realizadas no mercado turístico, particularmente, por meio de estudo de caso. A população estudada representa a demanda de turistas estrangeiros da cidade de Florianópolis, durante o ano de 2006, sendo a amostra de 204 indivíduos. As constatações e proposições relacionadas ao comportamento do turista estrangeiro, notadamente, no espaço e período estudados, como consumidor, relativos ao foco de análise, permitem realizar as seguintes inferências: o composto da oferta e os mecanismos de distribuição estão estruturados, preferencialmente, para segmentos originários do Mercosul, fruto desse processo, o estudo possibilitou identificar significativas deficiências no processo de atendimento aos fluxos de origem anglo-saxônica, quadro que remete à reflexão por parte dos gestores e distribuidores de serviços turísticos para adequação da oferta.
Palavras-chave: Comportamento do Consumidor. � � Atividade turística. Demanda Turística. Florianópolis/SC.

This Impact Report identifies and summarises the diverse impacts, resulting from the £500m of UK funding of Science and Technology in 2013, using numerous quantitative metrics and short case study extracts.  It shows how the varied impacts of a national science and technology organization and its many funded programmes can be annually identified, captured, tracked, and summarised in a public document.

The report was produced for, and by, the Science and Technology Facilities Council (STFC) -  the UK Research Council responsible for funding: (1) all UK astronomy, particle and nuclear physics research, (2) related UK science and technology facilities (e.g. as Harwell and Daresbury), (3) the UK contribution to international science (e.g. CERN, international telescopes and space missions), (4) innovation and business spin-off programmes, and (5) UK public engagement activities.

The Report was co-researched and co-authored by the STFC Impact Team, including myself while Impact Evaluation Manager in 2013, with Dr. Claire Dougan-McCallie (lead author/Head of Impact) and Jenny Beard, with additional input from senior managers, and many data and case study contributions from other key managers across STFC.

Varied key impacts are identified and reported including:

• Research amongst the best (by citation impact) in astronomy, nuclear and particle physics.
• Supported research of 226 Principal Investigators in 70 universities, led to 1,100 peer-reviewed papers in 2012.
• Facilities (the Diamond Light Source, ISIS and CLF) were used in 2012/13 by over 4,200 unique users , in over 2,400 experiments, producing over 1,000 papers in peer-reviewed journals.

• Technology from CERN benefited the UK economy by over £100 billion every year.
• Funding the development of the UK’s space, internet and computer animation industries, returned over £500 billion to the UK economy per annum.
• Funded Innovation Campuses hosted over 230 enterprises and supported over 5,000 jobs.
• UK industry won £43 million in contracts from the international subscriptions funded, and had accumulated a total of £150 million since 2005.

• Funded research inspired future generations to study STEM subjects, attracting 90% of UK undergraduates to study physics, funded 782 PhD students  and 16,800 student training days.
• Between 2009 to 2012 public engagement programmes engaged people on 58 million occasions, with 2 million people engaged in face-to-face activities in 2013 alone.

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Segundo pesquisa  do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de cada 10 empresas, seis não sobrevivem após cinco anos de atividades; a análise do IBGE em relação a sobrevivência das empresas, é que o tamanho das empresas tem relação diretas se a empresa sobrevivera ou não após cinco anos.  O objetivo deste artigo é pesquisar de que forma o planejamento estratégico pode contribuir para reverter a estatística das empresas que encerram suas atividades antes dos cincos anos. Partindo da compreensão que o planejamento estratégico  é um método que envolve a tomada e avaliação de cada decisão e também um conjunto de decisões inter-relacionadas para aumentar e possibilidade de um resultado favorável. O planejamento torna-se um uma rotina indispensável nas organizações, pois é através do planejamento que ela tenta eliminar os fatores que traz efeitos prejudiciais à organização, tendo o executivo a tarefa de prever e enfrentar uma realidade próxima e esboçando um futuro esperado, Assim, diante da proposta foi realizada uma pesquisa bibliográfica, que teve como base autores como Filho e Souza. Esperasse que este artigo contribua com o sucesso empreendedor das pequenas empresas através de um planejamento estratégico eficiente e eficaz.

A região que abrange municípios do Norte de Minas, dos vales do Rio Doce, Jequitinhonha, São Mateus e Mucuri, tendo por referência as cidades de Teófilo Otoni e Governador Valadares configura uma das principais regiões produtoras de gemas do planeta, tanto em variedade, como em qualidade e quantidade de suas ocorrências. O APL de Gemas e Artefatos de Pedra de Teófilo Otoni abrange 21 municípios nas microrregiões de Teófilo Otoni e Araçuaí, ambas pertencentes à região de planejamento Jequitinhonha/Mucuri. Existem alguns estudos e diagnósticos do setor, que são referência para projetos, ações de apoio, pesquisa e desenvolvimento em diferentes segmentos do APL de Gemas e Artefatos de Pedra de Teófilo Otoni. Estes estudos são bases de estudos obrigatórias para o desenvolvimento de pesquisa sobre o setor.

Este trabalho tem o objetivo de pesquisar e destacar a importância do clipping, atividade própria da assessoria de imprensa, enquanto instrumento de comunicação e gestão das organizações. Para isso, serão utizadas duas metodologias, pesquisa bibliográfica e documental, quando serão verificados livros, artigos, manuais e textos disponíveis na internet. Com a mídia cada vez mais presente na sociedade contemporânea, as instituições precisam se adaptar à ela. Assim, a atividade de avaliação e mensuração de presença midiática. Após todo o levantamento, é percebido, entre outras funções, que o clipping corresponde a uma ação estratégica do serviço do assessor, que não deve ser desvalorizado.

O Recrutamento e Seleção (R&S) de Pessoas com Deficiência (PCD's) é uma tarefa importante da área de Recursos Humanos (RH), exigindo conhecimento, destreza e sensibilidade. Apesar de esforços, é comum as equipes de RH encontrarem dificuldades no processo de contratação de PCD's, sobretudo relacionado ao preconceito. Nesse contexto, o presente estudo tem por objetivo averiguar a percepção dos profissionais de RH que atuam no processo R&S de PCD's quanto ao processo de inclusão social destes, assim como ao conhecimento desses profissionais quanto a legislação brasileira vigente, bem como a percepção de profissionais que fiscalizam suas inclusões e apoiadores de PCD's no mercado de trabalho. Para atender tal objetivo foram realizadas entrevistas a profissionais que atuam com R&S, fiscalizadores, e apoiadores desse da permanência desses profissionais no mercado de trabalho e analisadas à luz da legislação brasileira. Identificou-se que, os profissionais entrevistados estão consideravelmente conscientes da legislação vigente, da importância da inclusão social destes profissionais no mercado de trabalho e parecem estar dispostos a contribuir com esse processo.