Informativa sulla privacy di Uber: Autisti e delivery partner
Quando utilizzi Uber, ci affidi i tuoi dati personali. Ecco perché, per prima cosa, vogliamo assicurarci che tu comprenda le nostre pratiche in materia di privacy.
Questa informativa descrive i dati personali ("dati") che raccogliamo, il modo in cui vengono utilizzati e condivisi e quali opzioni hai a disposizione. Ti consigliamo di leggerla assieme alla nostra panoramica sulla privacy, che evidenzia i punti chiave delle nostre prassi in materia.
I. Panoramica
II. Raccolta e utilizzo dei dati
A. Quali dati raccogliamo
B. Modalità di utilizzo dei dati
C. Principali processi automatizzati
D. Cookie e tecnologie correlate
E. Condivisione e divulgazione dei dati
F. Conservazione e cancellazione dei dati
III. Scelte e trasparenza
IV. Informazioni legali
A. Titolari del trattamento e responsabile della protezione dei dati
B. I nostri fondamenti giuridici per l'utilizzo dei tuoi dati
C. Ambito giuridico per i trasferimenti di dati
D. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
I. Panoramica
A. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica quando utilizzi le app o i siti web di Uber per richiedere o ricevere prodotti e servizi, tra cui corse o consegne.
La presente informativa descrive il modo in cui raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati se richiedi o ricevi prodotti o servizi tramite le nostre app o i nostri siti web, ad eccezione di quando utilizzi Uber Freight, Careem o Uber Taxi (Corea del Sud).
Questa informativa si applica nello specifico al tuo caso se:
- fornisci, avvii o chiudi un'applicazione per fornire servizi di trasporto agli utenti tramite il loro account Uber o tramite società partner (un "Autista partner")
- fornisci, avvii o chiudi un'applicazione per fornire servizi di acquisto o consegna, anche tramite (Uber Eats o Postmates (un "Delivery partner")
- sei titolare o dipendente di ristoranti o esercenti presenti sulle piattaforme Uber Eats o Postmates (un "Esercente").
La presente informativa disciplina anche come raccogliamo e utilizziamo i dati degli account associati agli amministratori di utenti Uber Health, Uber Central, Uber Direct o Uber for Business ("Utenti aziendali").
Questo documento non descrive come raccogliamo o utilizziamo i tuoi dati se adoperi la piattaforma per richiedere e ricevere (anziché fornire) servizi tramite la nostra app o i nostri siti web, anche come utente o destinatario di ordini. Per saperne di più, puoi consultare tale informativa in questa pagina. Nel presente documento, coloro che utilizzano Uber per richiedere, ricevere o fornire servizi sono indicati collettivamente come "utenti".
Le nostre procedure in materia di privacy sono soggette alle leggi in vigore nei paesi in cui operiamo. I tipi di trattamento dei dati che tali leggi richiedono, consentono o vietano variano a livello globale. Pertanto, se oltrepassi i confini nazionali, statali o di altro genere, le modalità di trattamento dei dati qui descritte potrebbero differire da quelle del tuo paese o territorio di origine.
Inoltre, ti preghiamo di notare quanto segue se utilizzi Uber in:
- Argentina
L'Agenzia di accesso alle informazioni pubbliche, nel ruolo di ente di regolamentazione della legge n. 25.326, è responsabile della ricezione di reclami e segnalazioni presentati da qualsiasi soggetto interessato che ritenga di essere stato vittima di una violazione del regolamento sulla protezione dei dati in vigore a livello nazionale.
- Australia
Se desideri informazioni sulla nostra conformità ai principi australiani relativi alla privacy, contattaci tramite questa pagina. Il nostro team di assistenza e/o quello competente in materia di privacy ti risponderanno entro un periodo di tempo ragionevole. Inoltre, per eventuali dubbi in merito a tale conformità, puoi contattare l'ufficio del Commissario australiano per l'informazione facendo clic qui.
- Brasile
Consulta questa pagina per ulteriori informazioni sulle pratiche di Uber in materia di privacy in relazione alla legge generale sulla protezione dei dati del Brasile (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD).
- Colombia, Honduras e Giamaica
“Riders” and “drivers” as used in this notice are known respectively as “lessees” and “lessors.”
- Spazio economico europeo ("SEE"), Regno Unito e Svizzera
In base a quanto previsto dalle leggi sulla protezione dei dati e da altre normative in vigore in queste aree geografiche, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea ("GDPR"), Uber si astiene dall'acquisire alcune informazioni o dall'utilizzarle secondo determinate modalità descritte nella presente Informativa nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera. La raccolta e l'utilizzo di tali dati sono indicati con un asterisco (*). Se utilizzi Uber al di fuori di queste aree geografiche, i tuoi dati potrebbero essere raccolti e utilizzati per le finalità contrassegnate da un asterisco.
- Kenya
Puoi contattarci tramite questa pagina per questioni relative alla conformità di Uber al Data Protection Act del 2019 del Kenya o per richiedere di esercitare i tuoi diritti ai sensi di questa legge. Inoltre, puoi contattare l'ufficio del Commissario per la protezione dei dati facendo clic qui per dissipare eventuali dubbi in merito a tale conformità o all'esercizio dei tuoi diritti.
- Messico
Consulta questa pagina per ulteriori informazioni sulle pratiche di Uber in materia di privacy in relazione alla Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (legge federale per la protezione dei dati personali) del Messico e questa pagina per ulteriori informazioni sull'elaborazione dei dati personali nell'ambito del programma Uber Money.
- Nigeria
Puoi contattarci da questa pagina per ottenere informazioni sulla nostra conformità ai sensi del Data Protection Act del 2023 della Nigeria o per richiedere di esercitare i tuoi diritti in virtù di questa legge. Inoltre, per eventuali dubbi in merito a tale conformità, puoi contattare il Commissario per la protezione dei dati della Nigeria facendo clic qui.
- Québec, Canada
Puoi contattarci tramite questa pagina per sapere come utilizziamo i tuoi dati per prendere decisioni automatizzate, nonché i fattori che valutiamo per tale scopo, al fine di richiedere la rettifica di eventuali dati inesatti in relazione a tali decisioni e una rivalutazione delle stesse da parte del personale di Uber.
- Svizzera
Uber Switzerland GmbH (Dreikönigstrasse 31A, 8002 Zurigo, Svizzera) è il rappresentante che abbiamo designato nell'ambito della legge federale sulla protezione dei dati. Puoi contattare tale organizzazione qui o a mezzo posta per questioni relative a questa legge.
- Stati Uniti
Consulta questa pagina per ulteriori informazioni sulle pratiche di Uber in materia di privacy in relazione alle leggi statali degli Stati Uniti, tra cui il California Consumer Privacy Act. Se utilizzi Uber in Nevada o a Washington, consulta questa pagina per informazioni sulle pratiche di Uber in relazione alla raccolta e all'utilizzo dei dati sulla salute dei consumatori ai sensi delle leggi sulla privacy in vigore in tali stati.
In caso di dubbi sulle pratiche che adottiamo in un determinato paese o area geografica, puoi contattarci tramite questa pagina.
II. Raccolta e utilizzo dei dati
A. I dati che raccogliamo
Uber raccoglie dati:
1. Forniti da te in prima persona
2. Quando utilizzi i nostri servizi
3. Da altre fonti.
Consulta questa pagina per un riepilogo dei dati che raccogliamo e sulle modalità di utilizzo.
Uber raccoglie i seguenti dati:
1. Dati forniti da te. Tra cui:
Categoria di dati | Tipi di dati |
|---|---|
a. Informazioni dell'account. Raccogliamo dati quando crei o aggiorni un account Uber. |
|
b. Informazioni sul controllo della fedina penale. Ciò include i dati inviati a Uber o ai relativi fornitori di servizi durante la procedura di richiesta di collaborazione come autista/delivery partner. |
|
c. Dati demografici. Raccogliamo una serie di dati demografici nella misura necessaria per attivare determinate funzionalità. Ad esempio:
|
|
d. Informazioni sulla verifica dell'identità. Si riferisce ai dati che raccogliamo per verificare il tuo account o la tua identità. |
|
e. Contenuti degli utenti. Si tratta dei dati che raccogliamo quando:
Consulta questa pagina (Autisti partner) e questa per ulteriori informazioni su come vengono determinate e utilizzate le valutazioni fornite da altri utenti. |
|
2. Dati raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi. Tra cui:
Categoria di dati | Tipi di dati |
|---|---|
a. Informazioni sulla posizione. Raccogliamo questi dati dal tuo dispositivo quando l'app Uber è in esecuzione in primo piano (app aperta e sullo schermo) o in background (app aperta ma non sullo schermo). |
|
b. Informazioni su corse/consegne. Si riferisce ai dati che raccogliamo sulla tua corsa o consegna. |
|
c. Dati sull'utilizzo. Si tratta di dati relativi al modo in cui interagisci con le app e i siti di Uber. |
|
d. Dati del dispositivo. Si tratta dei dati relativi ai dispositivi che utilizzi per accedere a Uber. |
|
e. Dati sulle comunicazioni. Si tratta dei dati che raccogliamo quando comunichi con utenti e destinatari degli ordini tramite le app Uber. |
|
f. Dati biometrici. Si riferisce ai dati che consentono di identificarti in base alle tue caratteristiche fisiche o biologiche. Vengono generati, ad esempio, quando utilizziamo la tecnologia di verifica del volto per confermare che il tuo account è utilizzato solo da te o per impedire la creazione di quelli fraudolenti. |
|
3. Dati da altre fonti. Tra cui:
Categoria di dati | Tipi di dati |
|---|---|
a. Forze dell'ordine, funzionari della sanità pubblica e altri enti governativi. |
|
b. Partner di marketing e fornitori di servizi. Ad esempio, le banche (in relazione ai programmi di accredito cashback)* e i rivenditori di dati.* |
|
c. Fornitori di soluzioni assicurative o per veicoli. |
|
d. Società di trasporto. Potremmo ricevere i tuoi dati da società di trasporto, come i partner con flotta con i quali collabori. |
|
e. Partner commerciali di Uber (creazione e accesso ad account e API). Uber può acquisire i dati da partner commerciali tramite i quali gli utenti creano account sulla piattaforma o vi accedono, come fornitori di servizi di pagamento, servizi di social media, app o siti web che utilizzano API di Uber o di cui quest'ultima utilizza le API. |
|
f. Partner commerciali di Uber (carte di debito o credito). La piattaforma può ricevere i tuoi dati da partner commerciali, in relazione a carte di debito o credito emesse da un istituto finanziario in collaborazione con Uber, nella misura prevista dai termini e condizioni della carta. |
|
g. Informazioni fornite dagli utenti o da altre persone in relazione a problemi, reclami o controversie relativi all'assistenza fornita agli utenti. |
|
h. Utenti che partecipano ai nostri programmi di invito. Ad esempio, se ricevi un invito a utilizzare Uber, otteniamo i tuoi dati dall'utente che te lo ha inoltrato. |
|
B. Come utilizziamo i tuoi dati
Uber utilizza i dati per offrire prodotti e servizi di trasporto e consegna affidabili e convenienti. Li utilizziamo anche:
- per migliorare la sicurezza dei nostri utenti e servizi, nonché per prevenire e rilevare le frodi
- per finalità di marketing e pubblicitarie
- per consentire le comunicazioni tra gli utenti
- per offrire assistenza agli utenti
- per fini di ricerca e sviluppo
- per inviare comunicazioni di altro genere agli utenti
- nell'ambito di procedimenti legali.
1. Per fornire i nostri servizi. Uber utilizza i dati per fornire, personalizzare, mantenere e migliorare i propri servizi.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
a. Creare e aggiornare l'account. |
|
b. Attivare servizi e funzionalità. Ciò include:
|
|
c. Calcolo delle tariffe per utenti/destinatari e per autisti e delivery partner. |
|
d. Elaborazione dei pagamenti e abilitazione dei prodotti di pagamento e di moneta elettronica come Uber Money. |
|
e. Personalizzare l'account. Ad esempio, potremmo offrirti opportunità di corse o consegne personalizzate, incluse quelle basate sulla tua posizione o su servizi precedenti. Ciò può voler dire stabilire la tua idoneità a effettuare determinati tipi di corse, ad esempio con Uber for teens o Uber Reserve, in base a spostamenti o consegne precedenti. |
|
f. Generare ricevute. |
|
g. Informarti in caso di modifica ai nostri termini, servizi o policy. |
|
h. Agevolare l'adozione di soluzioni assicurative, relative ai veicoli, alla fatturazione o al finanziamento. |
|
h. Esecuzione delle operazioni necessarie per il mantenimento dei nostri servizi, tra cui la risoluzione dei problemi operativi e di software. |
|
2. Per la sicurezza, la prevenzione e il rilevamento delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati per contribuire a preservare la sicurezza dei nostri servizi e utenti.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
a. Verificare l'account, l'identità e la conformità ai termini, ai requisiti di sicurezza e alle Linee guida della community di Uber. Ciò include:
|
|
b. Prevenire, rilevare e contrastare le frodi. |
|
c. Prevedere e contribuire a evitare l'abbinamento di utenti la cui interazione potrebbe determinare tensioni o provocare conflittualità* , oppure che abbiano già interagito e fornito una valutazione bassa alla controparte (ad esempio, una stella). |
|
d. Identificare gli autisti partner e le modalità di guida potenzialmente non sicuri. Ciò può comportare la ricezione di messaggi che incoraggiano una guida più sicura e/o la disattivazione dell'account in seguito alla verifica da parte di un operatore. |
|
e. Fornire supporto in tempo reale grazie a esperti di sicurezza durante le corse o le consegne. |
|
3. Per finalità pubblicitarie e di marketing. Uber utilizza i dati (ad eccezione di quelli relativi agli Utenti ospiti) per commercializzare i propri servizi e quelli dei suoi partner.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
a. Personalizzare le comunicazioni di marketing e gli annunci relativi ai prodotti e ai servizi di Uber e a quelli offerti da altre aziende. Ad esempio, potremmo:
|
|
b. Misurare l'efficacia delle comunicazioni di marketing e degli annunci pubblicitari sopra descritti. |
|
4. Per consentire la comunicazione tra gli utenti.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
Ad esempio, un utente potrebbe chiamarti o inviarti un messaggio per confermare il punto di partenza o recuperare un oggetto smarrito. |
|
5. Per offrire supporto agli utenti.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
Tra cui comprendere e fugare i dubbi degli utenti, monitorare e migliorare il supporto fornito e i rispettivi processi, nonché individuare potenziali partecipazioni a studi di ricerca relativi ai problemi riportati al team di assistenza. |
|
6. Per ricerca e sviluppo.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
Utilizziamo i dati per l'analisi, la ricerca e lo sviluppo dei prodotti, compreso l'addestramento di modelli di machine learning. Questo ci aiuta ad agevolare la fruizione dei nostri servizi, a migliorarne la sicurezza e a sviluppare nuovi prodotti e funzionalità. |
|
7. Per le comunicazioni non finalizzate al marketing.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
Sono inclusi sondaggi e comunicazioni in merito a elezioni, votazioni, referendum e altri processi politici che interessano i nostri servizi. Ad esempio, potremmo avvisarti in merito a iniziative elettorali o normative in sospeso e relative ai servizi Uber nel luogo in cui vivi. |
|
8. Per procedimenti e requisiti legali.
Utilizzo dei dati | I dati utilizzati includono |
|---|---|
Utilizziamo i dati per analizzare e gestire controversie o reclami correlati all'utilizzo dei nostri servizi; soddisfare i requisiti previsti da leggi, regolamenti, licenze da parte delle autorità competenti, accordi con terzi o polizze assicurative applicabili; oppure conformemente ai procedimenti giudiziari o alle richieste formali da parte di enti governativi, incluse le forze dell'ordine. |
|
C. Principali processi automatizzati
Uber utilizza processi automatizzati per consentire la fruizione di alcuni servizi, tra cui funzionalità essenziali per l'attività, come l'abbinamento, la determinazione delle tariffe e la prevenzione e il rilevamento delle frodi.
Ci affidiamo a processi automatizzati per consentire la fruizione di parti essenziali dei servizi, tra cui l'abbinamento (di utenti che richiedono e forniscono servizi di trasporto e/o consegna), la determinazione delle tariffe (calcolo dell'importo dovuto per tali servizi), la sicurezza, nonché il rilevamento e la prevenzione delle frodi. Questi processi ci consentono di offrire ogni giorno un'esperienza ottimale e sicura a milioni di utenti in tutto il mondo.
Questa sezione descrive il funzionamento dei processi automatizzati di abbinamento, determinazione delle tariffe, sicurezza, prevenzione e rilevamento delle frodi, tra cui il modo in cui influiscono sulla tua esperienza con Uber e i dati personali e non personali utilizzati per attivarli.
Se hai domande o dubbi su questi processi, puoi contattarci tramite questa pagina
.- 1. Abbinamento
Ci serviamo di algoritmi e modelli di apprendimento automatico per abbinare in modo efficiente autisti partner e utenti o delivery partner e destinatari degli ordini.
La procedura di abbinamento si attiva ogni volta che gli utenti o i destinatari richiedono una corsa o una consegna tramite Uber. I nostri algoritmi valutano quindi vari fattori per determinare il migliore abbinamento per una determinata corsa o richiesta di consegna in funzione degli autisti o dei delivery partner disponibili nella zona. Tra questi fattori figurano la tua posizione, la vicinanza all'utente/al destinatario dell'ordine, la destinazione richiesta, le condizioni del traffico e i dati storici (incluse, in alcuni mercati, eventuali segnalazioni di esperienze negative tra le parti interessate).
Comunichiamo dunque la richiesta di corsa o consegna all'utente e agli altri autisti/delivery partner abbinati tramite questa procedura. Una volta che una corsa o una consegna viene accettata, inviamo una conferma dell'abbinamento all'autista/delivery partner e all'utente/al destinatario dell'ordine.
Perfezioniamo continuamente la nostra procedura di abbinamento per garantire la migliore esperienza possibile a tutti gli utenti della piattaforma, valutando diversi fattori in base alla località in cui viene utilizzato Uber.
Puoi trovare ulteriori informazioni sulla nostra procedura di abbinamento in questa pagina.
- 2. Tariffe
Quando effettui una corsa o una consegna, sfruttiamo gli algoritmi per determinare l'importo che riceverai. Se ti trovi in una città in cui la tariffa è calcolata al minuto e per chilometro, ne guadagnerai una base, più un importo aggiuntivo per il tempo e la distanza percorsa (la tariffa varia in base alla città). Se ti trovi in una città in cui proponiamo una tariffa concordata che puoi verificare prima di decidere se accettare o meno la corsa o la consegna, calcoliamo tale importo in base a fattori quali le condizioni del traffico, destinazioni simili, il numero di richieste di corse in quel preciso momento, supplementi e rimborsi per pedaggi, tariffe maggiorate e promozioni. Sottraiamo il nostro costo del servizio da tutte le tariffe.
Puoi trovare ulteriori informazioni sul processo di determinazione delle tariffe di Uber qui (Autisti partner) e qui (Delivery partner).
- 3. Sicurezza, prevenzione e rilevamento delle frodi
Utilizziamo algoritmi e modelli di apprendimento automatico per prevenire e rilevare incidenti di sicurezza o frodi ai danni di Uber o degli utenti. Ciò include, ad esempio, iniziative per monitorare l'appropriazione indebita di account, la loro condivisione non autorizzata, l'invio di documenti modificati o falsificati, gli account duplicati o falsi e altri comportamenti sospetti degli utenti.
Ad esempio, utilizziamo strumenti di verifica dell'identità, come il controllo in tempo reale, per assicurarci che l'account sia utilizzato da te e non da un'altra persona che finge di essere te. Questa funzionalità prevede che gli autisti/i delivery partner scattino occasionalmente un selfie in tempo reale prima di utilizzare l'app. Laddove consentito dalla legge, potremmo anche utilizzare la tecnologia di riconoscimento facciale per confrontare il selfie con la foto del profilo in modo da verificare che sia tu la persona che utilizza l'account e non un'altra.
Ci avvaliamo inoltre di procedure automatizzate per convalidare i documenti d'identità e la foto del profilo associati al tuo account, ad esempio quelle per verificare che (1) la patente di guida che invii al momento o dopo la registrazione sia valida, non sia stata modificata e non sia associata a nessun altro account; e che (2) la foto del profilo che pubblichi raffiguri una persona reale e non sia stata modificata o manipolata digitalmente oppure sia associata a un altro account.*
Se queste procedure rilevano che le tue foto o i tuoi documenti sono potenzialmente fraudolenti o non coincidono, gli operatori dell'assistenza specializzati li esamineranno manualmente. Se dovessero stabilire che non sono validi, non coincidono o non sono altrimenti conformi, potremmo disattivare il tuo account. In tal caso, hai diritto a presentare un ricorso. Consulta questa pagina per ulteriori informazioni sulla nostra procedura di disattivazione.
Utilizziamo anche strumenti che ricercano schemi di eventuali comportamenti fraudolenti o non sicuri, ad esempio quelli che differiscono in modo significativo dal tipico atteggiamento degli utenti. A tal fine, eseguiamo un monitoraggio in tempo reale delle informazioni raccolte o generate dagli utenti, inclusi i dati relativi al pagamento, alla posizione e all'utilizzo del servizio. Inoltre, confrontiamo i dati storici con quelli acquisiti in tempo reale al fine di rilevare comportamenti sospetti.
Se riscontriamo potenziali attività fraudolente o non sicure, potremmo limitare l'accesso ai servizi o chiederti di intraprendere un'azione particolare, come la verifica dell'identità, prima di consentirti tale accesso.
Per eventuali dubbi e domande su queste procedure, puoi contattare il nostro team di assistenza da questa pagina.
E. Condivisione e divulgazione dei dati
Condividiamo i tuoi dati con altri utenti, se necessario, per fornire i nostri servizi o funzionalità, su tua richiesta o con il tuo consenso. Inoltre, trasmettiamo le informazioni ad aziende consociate, sussidiarie, fornitori di servizi e partner per motivi legali o in relazione a reclami e controversie.
Uber può condividere i dati:
1. Con altri utenti
Ne consegue che Uber potrebbe trasmettere i tuoi dati ai seguenti soggetti:
Chi | Dati condivisi |
|---|---|
L'utente o il destinatario dell'ordine. |
|
Ristoranti/esercenti per i quali effettui consegne. |
|
Persone che ti invitano a utilizzare Uber. Potremmo condividere i tuoi dati se necessari per determinare i loro guadagni per gli inviti. |
|
Utenti aziendali. Se effettui una corsa o una consegna per un Utente aziendale, condivideremo i tuoi dati con tale persona. |
|
2. Su richiesta o previa tua autorizzazione
Ne consegue che Uber potrebbe trasmettere i tuoi dati ai seguenti soggetti:
Chi | Dati condivisi |
|---|---|
Partner commerciali di Uber. Uber condivide i dati con aziende le cui app o siti sono accessibili tramite la nostra piattaforma anche per scopi promozionali, concorsi o servizi specializzati. | A seconda dell'app o del sito web a cui accedi tramite Uber, e del relativo scopo, ciò potrebbe includere:
|
Servizi di emergenza. Ti consentiamo di trasmettere i tuoi dati alle forze dell'ordine, ai vigili del fuoco e agli addetti al servizio di ambulanza in caso di emergenza o in seguito a determinati incidenti. Per saperne di più, vai alle sezioni "Scelta e trasparenza" e "Condivisione dei dati in caso di emergenza" qui sotto. |
|
Compagnie di assicurazione. Se la tua persona rimane coinvolta in un incidente, oppure segnali o sottoponi una richiesta di risarcimento a una compagnia assicurativa in relazione ai servizi Uber, quest'ultima condividerà i dati con tale azienda allo scopo di valutare o gestire la tua richiesta. | Dati necessari per la valutazione o la gestione del reclamo, tra cui:
|
3. Con i fornitori di servizi e i partner aziendali di Uber
Ci riferiamo alle terze parti, o alle relative categorie, elencate di seguito. Nel caso di soggetti esterni, ti invitiamo a consultare la nostra informativa sulla privacy per ulteriori informazioni sulla modalità di acquisizione e utilizzo dei dati personali. Ecco un elenco delle terze parti:
contabili, consulenti, avvocati e altri fornitori di servizi professionali
partner e fornitori di annunci e contenuti di marketing, tra cui publisher (come piattaforme di social media), reti pubblicitarie e inserzionisti, nonché fornitori di tecnologie pubblicitarie, di servizi di misurazione e analisi, e di altro tipo. Ci avvaliamo di queste figure per raggiungere o comprendere meglio gli utenti abituali e potenziali che usano i nostri servizi, nonché per misurare e migliorare l'efficacia degli annunci.
Sono inclusi anche gli intermediari pubblicitari come Google, The Trade Desk e altri. Condividiamo dati, come l'identificatore del dispositivo o dell'annuncio, l'indirizzo email con hash, la posizione approssimativa e i dati di interazione degli annunci con i suddetti intermediari al fine di rendere disponibili i loro servizi e per gli altri scopi delineati nelle loro informative sulla privacy. Puoi disattivare la personalizzazione degli annunci qui. Per ulteriori informazioni sulle pratiche concernenti la privacy di questi intermediari, comprese le modalità di invio delle richieste relative al trattamento dei dati personali, consulta le rispettive informative sulla privacy indicate in precedenza. Ecco l'elenco degli intermediari:
- fornitori di spazi di archiviazione su cloud
- piattaforme di assistenza per utenti e fornitori di servizi
- Google, in relazione all'utilizzo di Google Maps nelle app di Uber
- fornitori di servizi di verifica dell'identità e di soluzioni di gestione del rischio
- gestori e agevolatori di pagamento, tra cui PayPal e Hyperwallet
- fornitori di bici e monopattini, come Lime e Tembici, che possono essere noleggiati tramite le app di Uber
- partner di ricerca, inclusi quelli che si occupano di condurre sondaggi o progetti di studio in collaborazione con o per conto di Uber
- agenzie di social media, tra cui Meta e TikTok, in relazione all'utilizzo da parte di Uber dei propri strumenti nelle app e nei siti proprietari
- fornitori di servizi che aiutano Uber a migliorare la sicurezza delle sue app e dei suoi servizi
- fornitori di servizi che offrono a Uber servizi e strumenti di intelligenza artificiale e di apprendimento automatico
- fornitori di veicoli di terze parti, tra cui partner con flotta e società di autonoleggio.
4. Con le consociate e le sussidiarie di Uber
Condividiamo dati con le nostre consociate e sussidiarie affinché possano contribuire alla fornitura dei servizi o elaborare dati per nostro conto.
5. Per motivi legali oppure in caso di reclamo o controversia
Potremmo condividere i tuoi dati se riteniamo che ciò sia richiesto da leggi, regolamenti, licenze o accordi operativi, procedimenti legali o richieste governative, polizze assicurative o quando la divulgazione è appropriata per ragioni di sicurezza o simili.
Ciò include la condivisione dei dati con le forze dell'ordine, le autorità sanitarie pubbliche e altri enti governativi, compagnie assicurative o altre terze parti, se necessari per far rispettare i nostri Termini di utilizzo, gli accordi con gli utenti o altre policy; per proteggere i diritti o la proprietà di Uber oppure i diritti, la sicurezza o la proprietà di altri soggetti; o in caso di reclamo o controversia relativi all'uso dei nostri servizi. In caso di controversia sull'utilizzo della carta di credito di un'altra persona, potremmo essere tenuti per legge a condividere i dati personali dell'utente, tra cui le informazioni sulla corsa o sulla consegna, con il titolare della carta.
Per ulteriori informazioni, consulta le Linee guida per le forze dell'ordine negli Stati Uniti, le Linee guida per le forze dell'ordine e le autorità giudiziarie al di fuori dagli Stati Uniti e le Linee guida per le richieste di dati da parte di terzi e la notifica di atti legali di Uber.
Potremmo inoltre trasmettere i dati ad altri soggetti in relazione a o durante le operazioni di fusione, di vendita di beni aziendali, di consolidamento o ristrutturazione, di finanziamento o di acquisizione totale o parziale della nostra azienda da parte di un'altra società.
F. Conservazione e cancellazione dei dati
Uber conserva i tuoi dati per tutto il tempo necessario per le finalità sopra descritte. Gli utenti possono richiedere l'eliminazione dell'account tramite le app e i siti di Uber.
Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario a perseguire le finalità sopra descritte, che variano a seconda del tipo di dati, della categoria di utente a cui si riferiscono, degli scopi per le quali li abbiamo raccolti e se le informazioni devono essere conservate dopo una richiesta di cancellazione dell'account per le finalità descritte di seguito.
Ad esempio, conserviamo i dati:
- finché il tuo account è attivo, se questi sono necessari per fornire i nostri servizi (come i dati dell'account), più altri sette anni ai fini dei requisiti legali e normativi di Uber
- per determinati periodi, se necessario, compresi quelli previsti per soddisfare requisiti fiscali, assicurativi, legali o normativi (ad esempio, conserviamo per sette anni le informazioni relative alle transazioni).
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account qui o tramite i menu relativi alla privacy nell'app Uber.
A seguito di una richiesta di cancellazione dell'account, eliminiamo quest'ultimo e i relativi dati, ad eccezione di quanto è necessario per adempiere alle finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti legali, o in caso di problemi relativi all'account (ad esempio in presenza di crediti insoluti oppure controversie o reclami irrisolti).
Se richiedi la cancellazione dell'account, in genere elimineremo i tuoi dati entro 90 giorni, tranne nei casi in cui siamo tenuti a conservarli per questioni di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti legali (anche in relazione a reclami o richieste di risarcimento effettive o potenziali in ambito fiscale, legale o assicurativo). In genere, ciò significa che possiamo conservare determinati dati per sette anni dopo una richiesta di cancellazione.
III. Scelte e trasparenza
Ti consentiamo di accedere e/o controllare i dati che raccogliamo tramite i seguenti strumenti:
- Impostazioni della privacy
- Autorizzazioni del dispositivo
- Pagine di valutazione nell'app
- Preferenze in materia di marketing e pubblicità
Inoltre, puoi richiedere l'accesso ai tuoi dati o una copia degli stessi, apportare modifiche o aggiornare il tuo account, chiederne la cancellazione o restringere l'ambito di elaborazione dei dati da parte di Uber.
1. Impostazioni per la privacy
Puoi impostare o aggiornare le tue preferenze relative alla raccolta e alla condivisione dei dati sulla posizione (anche in situazioni di emergenza) e alle notifiche nel Centro Privacy di Uber, accessibile tramite il menu Privacy nelle app Uber.
- Trasmissione dei dati in caso di emergenza
Puoi autorizzarci a condividere i tuoi dati con le autorità chiamando il numero di emergenza dall'app Uber Driver. Quando questa impostazione è attiva, condivideremo automaticamente la tua posizione in tempo reale, nonché i dettagli sulla corsa e i recapiti.
- Accesso all'app di terze parti
Puoi autorizzare le applicazioni di terze parti ad accedere ai dati del tuo account Uber per attivare funzionalità aggiuntive. Puoi rivalutare/revocare l'accesso alle applicazioni di terze parti qui.
2. Autorizzazioni del dispositivo
Quasi tutte le piattaforme per dispositivi mobili (come iOS e Android) hanno stabilito quali tipologie di dati non sono accessibili dalle app senza l'autorizzazione del proprietario del dispositivo e utilizzano metodi diversi per ottenere tale autorizzazione. Controlla le impostazioni disponibili sui tuoi dispositivi o rivolgiti al fornitore.
3. Pagine di valutazione nell'app
Al termine di ogni corsa, utenti e autisti partner possono valutarsi a vicenda, attribuendo da una a cinque stelle. Gli utenti possono visualizzare una media delle valutazioni che ricevi.
Puoi consultare la tua valutazione media nella sezione Account dell'app Uber e nel dettaglio disponibile nel nostro Centro Privacy.
4. Scelte relative a pubblicità e marketing.
- Comunicazioni di marketing personalizzate da Uber
In questa pagina puoi scegliere se personalizzare le comunicazioni di marketing (come email, notifiche push e messaggi tramite l'app) relative ai prodotti e ai servizi Uber.
Inoltre, in questa pagina puoi scegliere se ricevere email di marketing o notifiche push da parte di Uber.
- Monitoraggio dei dati
Puoi decidere in questa pagina se autorizzare Uber a condividere i tuoi dati con terze parti o acquisire informazioni relative alle tue visite e azioni su app o siti esterni, ai fini dell'offerta di annunci personalizzati.
- Annunci personalizzati
Se vuoi, puoi autorizzarci a utilizzare la cronologia delle corse, degli ordini o delle ricerche per personalizzare gli annunci che visualizzi su Uber o su Uber Eats e Postmates. In caso contrario, visualizzerai solo annunci personalizzati in base alla tua posizione, all'ora del giorno e alle informazioni sulla corsa o sulla consegna correnti.
- Cookie e tecnologie correlate
Per informazioni su come gestire l'utilizzo dei cookie e delle tecnologie correlate da parte di Uber, anche ai fini della visualizzazione di annunci personalizzati, consulta la nostra Informativa sui cookie.
- Notifiche: sconti e novità
Puoi autorizzarci a inviare notifiche push relative a sconti e novità da questa pagina.
5. Richieste di dati da parte degli utenti
Offriamo agli utenti diversi modi per ottenere informazioni sulla gestione dei dati, controllare questi ultimi e inviare domande o commenti al riguardo. Oltre ai metodi indicati di seguito, puoi sottoporre le tue richieste sui dati tramite il modulo dedicato, disponibile qui.
- Accesso e portabilità dei dati
A seconda di dove ti trovi, potresti avere diritto ad accedere ai tuoi dati e alla portabilità degli stessi.
Indipendentemente dalla tua posizione, puoi accedere ai tuoi dati, inclusi quelli relativi al tuo profilo e alla cronologia delle corse o degli ordini, tramite le app o il sito di Uber.
Inoltre, tramite la sezione Scopri i tuoi dati, puoi visualizzare un riepilogo di determinate informazioni sul tuo account, tra cui la valutazione, il numero delle corse o delle consegne completate, lo stato delle ricompense e il tempo trascorso da quando hai iniziato a utilizzare Uber.
Inoltre, puoi utilizzare la funzionalità Scarica i tuoi dati per ottenere una copia delle informazioni più richieste in relazione all'uso di Uber, tra cui l'account, le modalità di utilizzo, le comunicazioni e i dati del dispositivo.
- Modifica o aggiornamento dei dati
Puoi modificare nome, numero di telefono, indirizzo email, modalità di pagamento e immagine del profilo tramite il menu Impostazioni delle app Uber.
- Eliminazione dei dati
Puoi richiedere a Uber di eliminare il tuo account dal Centro Privacy.
- Obiezioni, restrizioni e reclami
Puoi richiederci di interrompere o limitare l'utilizzo di tutti o di alcuni dei tuoi dati. Questa prassi ti permette anche di opporti all'utilizzo delle tue informazioni da parte di Uber sulla base dei suoi legittimi interessi. Uber può continuare a trattare i dati al netto di tali obiezioni o richieste nella misura necessaria per erogare i propri servizi o nei limiti previsti dalla legge.
Inoltre, a seconda dell'area geografica, potresti avere diritto a sporgere reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati da parte di Uber presso l'ente di controllo per la protezione dei dati operante nel tuo paese.
IV. Informazioni legali
A. Responsabili del trattamento e responsabile della protezione dei dati
Uber Technologies, Inc. è l'unica titolare del trattamento dei dati trattati da Uber quando l'utente ne utilizza i servizi a livello globale, tranne nel caso in cui sia contitolare con altre affiliate di Uber.
Uber Technologies, Inc. ("UTI") è il titolare del trattamento dei dati elaborati da Uber quando ne utilizzi i servizi a livello globale, salvo nei casi qui di seguito:
- UTI e UBR Pagos Mexico, S.A. de C.V., sono titolari del trattamento dei dati degli utenti dei servizi di pagamento e di moneta elettronica di Uber in Messico
- UTI e Uber B.V. sono contitolari con Uber Payments BV del trattamento dei dati degli utenti derivanti dall'uso dei servizi di pagamento e di moneta elettronica di Uber nello Spazio economico europeo, e con Uber Payments UK Ltd. dei dati degli utenti che utilizzano gli stessi prodotti e servizi nel Regno Unito.
- UTI e Uber B.V. sono contitolari congiunti del trattamento dei dati relativi a tutti gli altri utilizzi dei servizi Uber nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito e in Svizzera.
Puoi inoltre contattare il responsabile della protezione dei dati di Uber all'indirizzo uber.com/privacy-dpo o tramite posta all'indirizzo Uber B.V. (Burgerweeshuispad 301, 1076 HR Amsterdam, Paesi Bassi), in merito a questioni relative al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Uber e ai tuoi diritti in materia di protezione degli stessi.
B. I nostri fondamenti giuridici per l'utilizzo dei tuoi dati
A seconda della tua posizione e delle finalità per cui utilizza i tuoi dati, Uber tratta questi ultimi in osservanza dei seguenti fondamenti giuridici:
- necessità di eseguire il contratto con te
- consenso
- legittimi interessi di Uber
- obbligo di legge.
Le leggi sulla protezione dei dati in alcuni paesi e aree geografiche, tra cui lo Spazio economico europeo, il Regno Unito, la Svizzera, il Brasile e la Nigeria, consentono a Uber di utilizzare i tuoi dati solo al verificarsi di determinate circostanze definite da tali normative. Le circostanze in questione costituiscono il "fondamento giuridico" per l'utilizzo dei tuoi dati. L'applicabilità di un fondamento giuridico può dipendere dalla località in cui ti trovi. Il grafico seguente indica i fondamenti giuridici di cui Uber può avvalersi in ottemperanza alle leggi menzionate in precedenza quando utilizza le tue informazioni per le finalità descritte nella presente informativa.
Fondamenti giuridici | Descrizione | Utilizzo dei dati |
|---|---|---|
Contratto | Questo fondamento giuridico si applica quando dobbiamo utilizzare i tuoi dati al fine di consentire l'utilizzo della nostra piattaforma e adempiere alle responsabilità ai sensi dei nostri Termini di utilizzo. |
|
Consenso | Questi fondamenti giuridici si applicano nel momento in cui acconsenti alle modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati (in alcuni casi, tramite un dispositivo o un'impostazione Uber), che ti abbiamo comunicato preventivamente. Laddove chiediamo il tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, nel qual caso interromperemo la raccolta e l'utilizzo dei tuoi dati. |
|
Interessi legittimi | Questo fondamento giuridico è valido laddove Uber mantenga uno scopo legittimo per l'utilizzo dei tuoi dati (finalità di sicurezza, prevenzione e rilevamento delle frodi), il trattamento dei dati sia necessario a tale scopo e i benefici derivanti da questo processo siano maggiori o quantomeno equivalenti ai possibili rischi per la tua privacy. Questi rischi potrebbero includere situazioni in cui non ti aspetti un utilizzo dei tuoi dati da parte di Uber o in cui tale uso potrebbe impedirti di esercitare i tuoi diritti. |
|
Obbligo di legge | Questo fondamento giuridico si applica nel caso in cui Uber sia tenuta a utilizzare i tuoi dati in ottemperanza alle leggi vigenti. |
|
C. Ambito giuridico relativo ai trasferimenti di dati
Uber gestisce ed elabora i dati degli utenti a livello globale. Rispettiamo gli ambiti giuridici applicabili in materia di trasferimento dei dati.
Gestiamo ed elaboriamo i dati degli utenti a livello globale. Di conseguenza, trattiamo le tue informazioni personali in paesi, inclusi gli Stati Uniti, le cui leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle del luogo in cui ti trovi o risiedi.
Ciò include l'elaborazione dei tuoi dati sui nostri server negli Stati Uniti e il trasferimento o l'accesso alle informazioni a livello globale per le seguenti finalità:
- fornirti servizi ovunque tu li richieda
- permetterti di accedere alle informazioni, come la cronologia delle corse o degli ordini, ovunque tu ne faccia richiesta
- metterti in contatto con gli operatori dell'assistenza per ricevere supporto
- rispondere alle richieste di informazioni da parte dei governi o delle forze dell'ordine, qualora fosse necessario.
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali indipendentemente dal luogo in cui ti trovi oppure dove e da chi vengano trattati. Ciò include l'implementazione di misure globali al fine di tutelare i dati degli utenti, tra cui:
- proteggere i dati degli utenti, sia quelli in transito, anche attraverso la crittografia, che quelli a riposo
- rendere obbligatoria la formazione sulla privacy e sulla sicurezza dei dati in tutta l'azienda
- implementare policy e procedure interne per limitare l'accesso ai dati degli utenti e il loro utilizzo
- limitare l'accesso dei governi e delle forze dell'ordine ai dati degli utenti, salvo laddove previsto per legge, ad esempio nel caso di minacce imminenti alla sicurezza oppure se gli utenti hanno consentito l'accesso agli stessi. Per ulteriori informazioni sulle pratiche relative alle richieste delle forze dell'ordine, consulta il nostro Report sulla trasparenza delle policy.
Quando trasferiamo i dati degli utenti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito e dalla Svizzera, lo facciamo al fine di rispettare i nostri accordi con l'utente, il consenso, le decisioni di adeguatezza relative al paese di trasferimento (disponibili qui, qui e qui) e i meccanismi di trasferimento, come le Clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea (e i loro equivalenti approvati per il Regno Unito e la Svizzera), nonché l'accordo tra l'Unione europea e gli Stati Uniti in materia di protezione dei dati ("DPF UE-USA"), la relativa estensione al Regno Unito e l'accordo tra Svizzera e Stati Uniti in materia di protezione dei dati ("DPF Svizzera-USA"), come stabilito dal Dipartimento del commercio degli Stati Uniti. Dopo il trasferimento, tali dati rimangono soggetti all'RGPD o ai regolamenti equivalenti. Gli utenti possono contattarci in merito a quanto sopra o per richiedere copie delle Clausole contrattuali standard applicabili, disponibili in questa pagina.
L'UTI ha dichiarato al Dipartimento del commercio degli Stati Uniti di aderire (1) ai principi dell'accordo tra l'Unione europea e gli Stati Uniti in materia di protezione e trattamento dei dati personali ricevuti dai paesi membri dello Spazio economico europeo in base al DPF UE-USA, nonché dal Regno Unito (e Gibilterra) in base all'estensione del DPF UE-USA al Regno Unito; e (2) ai principi dell'accordo tra Svizzera e Stati Uniti in materia di protezione e trattamento dei dati personali ricevuti dalla Svizzera in base al DPF Svizzera-USA. In caso di conflitto tra il presente documento e i principi sopra menzionati, prevarranno questi ultimi. Qualora il DPF UE-USA o il DPF Svizzera-USA venissero invalidati, trasferiremo i dati soggetti a queste certificazioni in conformità agli altri meccanismi di trasferimento descritti sopra.
Se vivi nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito o in Svizzera, tieni presente quanto segue:
- Ambito di applicazione. La certificazione DPF di Uber si applica ai dati personali provenienti dallo Spazio economico europeo, dal Regno Unito o dalla Svizzera.
- Accesso. Hai il diritto di accedere ai dati personali soggetti alla certificazione DPF di Uber. Per sapere come esercitare questo diritto, consulta la sezione "Scelta e trasparenza".
- Trasferimento successivo. Uber è responsabile del trasferimento dei dati personali, previa certificazione a terzi. Per informazioni sulle terze parti a cui Uber può trasferire i dati personali, consulta la sezione "Condivisione e divulgazione dei dati".
- Richiesta delle forze dell'ordine. Ai sensi della legge applicabile, Uber è tenuta a condividere i dati degli utenti, inclusi quelli che potrebbero essere soggetti alla certificazione della società, in seguito a procedimenti legali o richieste governative, anche da parte delle forze dell'ordine.
- Indagine e applicazione. Uber è soggetta ai poteri di indagine e applicazione della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.
- Domande e controversie. In conformità al DPF UE-USA, all'estensione dello stesso al Regno Unito e al DPF Svizzera-USA, Uber si impegna a risolvere i reclami relativi ai principi del DPF in merito alla raccolta e all'utilizzo dei dati personali. In caso di domande sulla conformità di Uber ai presenti principi, puoi contattarci tramite questa pagina. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati, con la quale collaboreremo per trovare una soluzione. In determinate circostanze, il DPF prevede il diritto di ricorrere all'arbitrato vincolante per gestire i reclami non risolti attraverso altre modalità, come descritto nell'Allegato I ai Principi del DPF.
Per maggiori informazioni sul DPF UE-USA e sul DPF Svizzera-USA, consulta questa pagina. Inoltre, puoi visualizzare qui la certificazione di Uber, incluso l'ambito di applicazione dei dati soggetti a tale documento.
D. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
Uber può aggiornare occasionalmente la presente informativa. Se apporterà modifiche significative, Uber comunicherà tali modifiche agli utenti tramite le sue app o con altri mezzi, ad esempio via email. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente la presente informativa per tenersi aggiornati sulle prassi di Uber in materia di privacy.
L'utilizzo dei servizi a seguito di un aggiornamento implica l'accettazione della nuova versione dell'informativa nella misura consentita dalla legge.
Info