Enfoque sistmico

Teora General de Sistemas

Surge con los trabajo del Bilogo Alemn Ludwin Von Bertalanffy (1901-1972)

Enfoque sistmico
Es una forma holstica de ver un

problema
Desde un punto de vista integral

Considerndolo como un todo

Reconociendo las interdependencias y

relaciones de sus partes

Est sustentado sobre el hecho de que

ningn sistema puede existir aislado completamente y siempre tendr factores externos que lo rodean y

Sistema
conjunto organizado de elementos

interrelacionados que interactan entre s, entre sus atributos y con su ambiente conformando una totalidad, persiguiendo un fin determinado y teniendo una actuacin conjunta superior a la suma de las actuaciones individuales de sus elementos.

Volpentesta (2004)

Sistemas
Caractersticas bsicas de los sistemas
Estas compuestos por partes

Interrelacionadas y organizadas (en un todo) Pueden describirse a partir de sus atributos o sus partes componentes El funcionamiento general siempre es mayor que la suma individual del funcionamiento de sus partes.

Fines del sistema

Son su propsitos u objetivos Existen siempre Los elementos del sistema interactan

para lograr una meta, algn estado final o alguna posicin de equilibrio No se puede estudiar un sistema si no se conocen sus objetivos Los objetivos tienen que poder cuantificarse

Sistemas
Caractersticas bsicas de los sistemas
Todos los sistemas estn insertos en un

ambiente De acuerdo con el punto de vista que se lo estudie siempre puede ser considerado:
Suprasistema

Sistema
Subsistema

Subsistemas
Cuando un componente es un sistema en

s mismo, se llama subsistema Todos los subsistemas pueden ser vistos como sistemas completos en s mimos Se establecen jerarquas entre los sistemas

Sistemas
Ambiente
Organizaci n
Subsistema administrativo

Procedimient o

Caractersticas sistmicas

a) Principio de la recursividad
b) Modelo Funcional Distingue 5 funciones

Ambiente
Conjunto de objetos exteriores que rodean,

contienen e influyen al sistema

Todos los sistemas existen en un ambiente o

contexto
El sistema no puede controlar al ambiente
El ambiente afecta significativamente el

desempeo o propiedades del sistema

Ambiente
Entre el ambiente y el sistema existe una

intensa interrelacin e interdependencia

El ambiente condiciona a los sistemas
El sistema influye sobre el ambiente

Lmites del sistema

define lo que le pertenece y lo que queda

fuera del sistema El lmite separa al sistema del ambiente

Puede ser de difcil definicin
Pueden ser arbitrarios Pueden ser subjetivos

La permeabilidad de los lmites determina el

grado de apertura del sistema respecto del ambiente

Elementos de los sistemas

Son sus Componentes
Se interrelacionan de manera dinmica Conforman la estructura (organizacin) del

sistema
Desde un punto de vista funcional, pueden

definirse como las funciones que realizan cada uno de ellos

Los elementos que entran, son entradas

(imput) Los elementos que salen, son salidas (output)

Entradas
Son la manifestacin de las interacciones

del sistema con su ambiente Son cualquier ingreso desde ambiente hacia el sistema que movilizan al sistema. Sobre las entradas se aplican recursos Ejemplos:
Energa, Materia prima, Informacin, un

informe

Recursos
Medios que poseen los sistemas Se utilizan para realizar las actividades

necesarias para cumplir con los objetivos Se encuentran en el interior del sistema Pueden provenir del ambiente recursos adicionales Por ejemplo: Personas, capital, infraestructura, informacin, conocimiento, capacidades, know how

Feed-Forward
Corriente de control sobre las entradas Se busca detectar errores antes del ingreso

al sistema Acta como filtro antes del proceso Mejoran la eficiencia del sistema evitando procesamientos innecesarios Ejemplos:
Se chequea el CUIT de un proveedor En lugar de tipiar el nombre de un cliente, se

ingresa su nmero de cliente y el nombre se obtiene del sistema

Salidas (o resultados)
Son consecuencia del proceso de

transformacin sobre las entradas Es cualquier elemento que sale desde el sistema hacia el ambiente (impactan sobre el ambiente) Pueden conceptualizarse como el propsito o razn de existir del sistema Ejemplos:
Productos Beneficios Informacin Servicios

Proceso
Actividad que el sistema aplica sobre las

Entradas para transformarlas en Salidas Es esperable que el proceso adicione valor y utilidad a las entradas Puede ser realizado por componentes qumicos, mquinas, personas o procedimientos administrativos.

Caja Negra
Mtodo que permite estudiar un sistema

analizando slo sus entradas y salidas. No se define el proceso pero se determina el efecto que produce
Entrada Proceso (Caja Negra) Salida

Definida

No definido

Definida

Atributos
Son las propiedades y caractersticas de

los elementos de un sistema Pueden ser:

Cuantitativos o cualitativos Definidores o concomitantes

Interfaces
Interconexiones e interacciones entre

subsistemas Son la materializacin de las entradas y las salidas Por ejemplo:

Un pedido podra ser interface entre el

sistema cliente y el sistema de comercializacin

Tipos de interrelaciones
Relaciones simbiticas: Requeridas por

los elementos del sistema para seguir funcionando.

Pueden ser Unidireccionales o

bidireccionales
Relaciones sinrgicas: Interrelacin que

produce un resultado conjunto mayor que la suma de los resultados individuales

La sinergia es una propiedad de los

sistemas
Relaciones superfluas: Generan un

Retroalimentacin
Funcin del sistema que compara las

salidas con los objetivos del sistema o con estndares Mide el funcionamiento del sistema a fin de mantenerlo operando de acuerdo con los parmetros establecidos o esperados Facilita la toma de decisin relacionada con los ajustes que es necesario hacer sobre el sistema

Retroalimentacin
Por ejemplo, se pueden comparar las

salidas del sistema con las salidas esperadas

Cualquier diferencia origina que la

necesidad de ajustar las operaciones del sistema

Retroalimentacin Negativa
Es de tipo correctivo Ayuda a mantener al sistema dentro de

un margen crtico de operacin (dentro de los lmites de control) Reduce las variaciones de rendimiento en relacin a objetivos o estndares Busca la estabilidad del sistema

Retroalimentacin Positiva
Refuerza la operacin del sistema Tiende a que contine con el mismo

rendimiento sin modificar sus actividades Confirma y refuerza la direccin hacia la que avanza la organizacin

Entropa
Proceso que puede verificarse en el

interior de un sistema por el cual entra en crisis y tiende a degenerarse y deformarse tanto estructural como funcionalmente Es una fuerza que conduce al desorden y a la desaparicin Se relaciona con la incertidumbre; con el aumento de informacin puede disminuir

Homestasis
Equilibrio dinmico Propiedad de los sistemas de responder

y adaptarse a las fuerzas del entorno Los estmulos externos tienden a desestabilizar el funcionamiento interno y el sistema debe adaptarse La retroalimentacin puede ayudar a mantener el equilibro.

Equifinalidad
Los objetivos finales pueden ser

conseguidos a travs de:

diferentes condiciones iniciales, diversas

maneras y usando distintos medios A partir de distintas entradas y procesos alternativos

La flexibilidad y estabilidad se define en

funcin de la direccin hacia el cumplimientos de los objetivos

Complejidad del sistema

Condicin que presenta un sistema

cuando se manifiesta alguna de estas situaciones:

Est conformado por muchos elementos

que interactan de modo no simple Sus causas, efectos o estructuras no son conocidos Necesitan mucha energa, tiempo o informacin para se manejados Producen efectos indeseados o difciles de

Complejidad del sistema

Las complejidad puede ser vista como

una propiedad resultante de:

El nmero de elementos que lo componen

Los atributos de esos elementos

La cantidad de vnculos e interacciones El nivel de organizacin implcita

Fragmentacin
Condicin de los sistemas que tiene por

resultado su estructura, la cual refleja sus jerarquas Tambin llamada Factorizacin En la fragmentacin hay dos procesos que permite estudiar un sistema con distintos niveles de complejidad:
Descomposicin Composicin

Simplificacin
Proceso por el cual se crean subsistemas

relativamente aislados reduciendo el nmero de interacciones Se busca una coordinacin eficiente ante las muchas interacciones que pueden producirse en una fragmentacin jerrquica Formas de simplificacin:
Agrupamiento

Desacoplamiento

Clasificacin de los sistemas

Vivientes / No vivientes Abstractos / Concretos Abiertos / Cerrados / Ms o menos

permeables Predictibles / Probabilsticos Hombre-mquina

Fin de la Unidad 1
Muchas gracias por la atencin!!
Bibliografa para ampliar este tema: Volpentesta, J. R. (2004) Sistemas Administrativos y Sistemas de Informacin. Ed. Buyatti. Artgentina

Clasificacin de los sistemas

(1)

Abstractos:
La totalidad de sus elementos son

conceptos Creaciones humanas Disposicin conceptual y ordenada de ideas Ejemplos:

Religiosos Sociales

Culturales

Clasificacin de los sistemas

(1)

Concretos:
Al menos dos de sus elementos son

objetos y/o sujetos Exponen actividades o comportamientos Pueden ser vivientes o no vivientes Ejemplos:
Educativo De informacin Contable

Clasificacin de los sistemas

(2)

Abiertos:
Intercambian regularmente informacin,

materiales y energa con el ambiente. Se adaptan mejor a los cambios que se producen en el ambiente Funcionan en estado de equilibrio dinmico Ejemplos:
Seres vivientes

Organizaciones

Clasificacin de los sistemas

(2)

Cerrados:
Son hermticos con el ambiente Son auto-contenidos

Tienden a la entropa
Por ejemplo:
Una reaccin qumica en recipiente sellado

Clasificacin de los sistemas

(2)

Ms o menos permeables:
Las organizaciones, su sistema

administrativo y sistema de informacin existen en sistemas relativamente aislados del medio ambiente No pueden ser cerrados de manera absoluta Son sistemas ms o menos permeables

Clasificacin de los sistemas

(3)

Predictibles:
Trabajan de manera predecible La interaccin de sus elementos se

conoce con certeza Su evolucin puede determinarse con precisin a partir del conocimiento de su estado actual y de sus operaciones Por ejemplo:
Programas informticos

Clasificacin de los sistemas

(3)

Probabilsticos:
No se conoce con certeza su

comportamiento Hay que estudiarlos en funcin de su actuacin probable Su estimacin de desenvolvimiento tiene asociado un nivel de error Por ejemplo:
Una estimacin de gastos

Clasificacin de los sistemas

(4)

Con propsito y sin propsito

Para considerar si tiene o no propsitos

propios, debe definirse si sus partes, consideradas independientemente, los tienen y se sustentan sin el todo.
Sistemas y modelos Las partes El todo

Determinista Animado Social Ecolgico

Sin propsito Sin propsito Con propsito Con propsito

Sin propsito Con propsito Con propsito Sin propsito

Modelo funcional (subsistemas)

1) Funcin de produccin: transformacin

de las corrientes de entrada del sistema en el bien y/o servicio que caracteriza al sistema.

Su objetivo es la eficiencia tcnica

2) Funcin de apoyo: busca proveer al

subsistema de produccin, desde el medio, de los elementos necesarios para las transformaciones

Modelo funcional (subsistemas)

3) Funcin de mantencin: Encargada de

lograr que las partes del sistema permanezcan funcionales dentro del sistema
4) Funcin de adaptacin: buscan llevar a

cabo los cambios necesarios para sobrevivir en un ambiente cambiante

5) Funcin de direccin: coordina las

actividades de los restantes subsistemas

Niveles de organizacin
Recursividad es la propiedad de un ente de

repetirse indefinidamente dentro de si mismo.

Un sistema es, por un lado, parte de sistemas

ms amplios (suprasistemas) y, por otro, est compuesto por sistemas menores (subsistema)
Se puede pensar que la idea de recursividad

permite establecer niveles entre los sistemas