DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL

TUTOR:

CARLOS ALBERTO CALDERON MORENO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGICAS E INGENIERIA ECBTI

INGENIERIA ELECTRONICA

CURSO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

2015
 FASE 1

CARACTERIZACIÓN OBJETIVA DE LA EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA:

Almacén MAS, Ubicada en Florencia Caquetá, Colombia

RESEÑA HISTÓRICA:

Nuestra incursión en el ramo textil fue en el año de 1970 trabajando al 100% en

la maquila de ropa para dama, brindando nuestros servicios a marcas de
renombre como lo son:

Alberto VO5, Pat Primo, REYMON, Etc

Con el paso de los años fuimos adquiriendo todos los conocimientos

necesarios para la elaboración de prendas completas, desde su diseño, corte y
confección hasta su venta al consumidor final, por lo cual nos sentimos
motivados para lanzarnos a la aventura de fabricar nuestras propias prendas
respetando y perfeccionando todos los pasos del proceso de producción.

Nuestros productos en prendas básicas las cuales son:

Blazer

Pantalones

Faldas

Blusas

Abrigos

Traje sastre

MISIÓN

Ofrecer a las damas que gustan del buen vestir, ropa de la más alta calidad al
mejor precio del mercado, siempre tratando de tener modelaje que este al
corriente con lo último de la moda, para que así pueda desarrollar su actividad
cotidiana luciendo su belleza y resaltando su elegancia.
VISIÓN

Posicionarnos en el mercado como una empresa exitosa y socialmente

responsable con gran reconocimiento a nivel nacional gracias a nuestros
productos, calidad, precios y servicio, siempre respetando los derechos y el
trabajo tanto de nuestros colaboradores como de nuestros clientes, para así
seguir creciendo y poder ofrecer nuestros productos en todo el interior del país.

OBJETIVOS CORPORATIVOS

 Ser una empresa exitosa generadora de empleos.

 Ser la organización más importante en todas las áreas que la
conforman.
 Obtener un número importante de clienes cautivos.
 Posicionarnos en el ramo textil como una de las 10 empresas más
importantes.
 Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda y necesidades de la
sociedad, para asimilarlas y responder en forma proactiva y práctica,
manteniendo así la vigencia de la filosofia de la empresa.
 Cubrir al máximo la demanda de nuestros clientes para brindar una
satisfacción total
 Mantener siempre los precios más bajos a comparación de nuestra
competencia directa.
 Brindar elegancia, comodidad y estilo a toda nuestra clientel

POLITICAS INSTITUCIONALES

Se compromete a buscar la excelencia en el diseño y producción de ropa

industrial que satisfaga y aumente el nivel de confianza de nuestros clientes,
utilizando las herramientas adecuadas para lograr competir en el mercado con
precio y buena calidad, asegurando la optimización de todos los recursos y
procesos de la empresa.

El personal es consciente que todo el equipamiento tendiente al logro de mayor

calidad y mejora en las condiciones de trabajo, es tema prioritario y norma
permanente en la empresa. Esta política debe ser conocida, entendida y
aplicada en todos los niveles de la organización.
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

La estructura de la empresa ha sido realizada según las áreas de trabajo,

dividiendo las en administrativas, fabriles, y confección.

Los empleados son seleccionados según su experiencia, aptitudes y

conocimientos, dándoles la oportunidad de escalar puestos y mejorar su
estatus de empleado, además de incentivarlos a la correcta realización de sus
actividades mediante capacitaciones, eventos sociales, bonificaciones entre
otros, con lo cual se pretende también disminuir el ausentismo.

Los empleados tienen un buen conocimiento de sus funciones y una constante

participación, en los actos de la empresa, mediante su integración, en los
“círculos de calidad” en los cuales son involucrados con la calidad y correcto
desempeño de su trabajo.

Existe también un consejo de calidad que se encarga de coordinar los círculos

de calidad.

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL

ALMACEN MAS mantiene un estricto control, y administración de la calidad a

través del departamento de control de calidad. Que lleva a cabo sus funciones
mediante herramientas como:

Administración estratégica de calidad.

Espirales de calidad
Círculos de innovación perpetúa.
Círculos administrativos de calidad.
Consejo de calidad.
Estructura Organizacional

ALMACEN MAS tiene una estructura organizacional bien definida, realizada en

base a las necesidades y aspectos fundamentales de la empresa para su
correcto desarrollo y desempeño.

La delegación de funciones se a hecho en base a sus conocimientos,

experiencias y aptitudes; por lo que los empleados tienen un perfecto
conocimiento de sus actividades y obligaciones. Además de que la empresa les
brinda la oportunidad de superarse y escalar puestos de trabajo a través de
capacitaciones constantes y la integración en mecanismo como el circulo de
calidad que les da la oportunidad de promover y comunicar sus ideas e
integrarse de mejor manera o sus responsabilidades.

El ausentismo se pretende disminuir a través de la total integración de los

empleados a la esencia y actividades de la empresa; a manera de la
realización de diferentes actividades sociales, que además sirven como medios
de motivación.

IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES FODA

Fortalezas:

Una de las fortalezas de ALMACEN MAS es el personal calificado con el que

cuenta, ya que a través de su experiencia y conocimientos se puede realizar el
trabajo de una manera activa e innovadora.

La calidad de nuestras telas más que una fortaleza es una prioridad y

compromiso para superar las expectativas que los clientes esperan de nuestros
productos.

Una fortaleza muy importante es su sensibilidad social, apoyando los

principales eventos de bienestar social y apegándose a las necesidades y
limitantes de mercado del consumidos.

Oportunidades:

Una gran oportunidad de ALMACEN MAS es la de reducir los costos que

causan las importaciones de los productos elaborados(embarque, aduana,
bodegaje, seguro) gracias al hecho de que cuenta con su propia casa de
diseño y fábrica de producción, lo que implica que los costos de exportación
solo serán materia prima, al cuales por peso y por mayoreo, resultan mucho
más baratas que las de los productos elaborados, lo que le ofrece una gran
oportunidad de crecimiento, expansión empresarial y económica.

Una oportunidad muy importante y ambiciosa a largo plazo es fungir como

proveedor de diferentes compañías y tiendas del país, mediante la creación de
una línea de productos exclusivos para la venta empresarial y esta al ser
diferente a la línea destinada a la distribución en las tiendas de las compañía,
disminuye las probabilidades de fuerte competencia.

Debilidades:

No cuenta con local propio para las tiendas, lo cual causa que los alquileres
sean un poco costos ya que para la diversidad de productos que tiene necesita
un lugar de amplios dimensiones.

Amenazas:

Al ser una empresa nueva, ALMACEN MAS está en desventaja, ya que existen
otras organizaciones con más años de experiencia y por lo tanto son más
conocidas por el público; así como clientes fijos con sus líneas de ropa; por lo
tanto se necesitan grandes compañas de promoción y publicidad.

FASE 2

¿Porque es importante el Desarrollo Organizacional en las empresas u

organizaciones de hoy en día?

(Ensayo)

El desarrollo organizacional es importante aplicarlo en nuestras empresas ya

que este proceso nos lleva a una mejora continua, es la mejor opción para el
cambio, crea un clima que brinda vitalidad a los sistemas organizativos
permitiendo una mayor producción su vinculación con el recurso humano.

Este ambiente en la organización se ve reflejado en el diagnóstico de las

facilidades y las dificultades que el empleado encuentra para aumentar su
productividad, para ello es determinante evaluar al trabajador para conocer
cuáles son los principales problemas que existen en la empresa ya sean
internos o externos.

Así como para nuestros ante pasados fue importante mantener el orden en las
cosas para realizar obras tan majestuosas como las pirámides egipcias, hoy en
día es mucho más relevante este proceso porque la tomamos como una
herramienta funcional y efectiva que permite que los empleados realicen su
trabajo de una forma plena y que esto genere crecimiento y expansión laboral.
El desarrollo organizacional es la respuesta planificada de una organización
para poder manejar los cambios, además es una estructura educacional
compleja que intenta cambiar las creencias, actitudes valores y estructuras de
las empresas para que así estas puedan mejorar y adaptarse a las nuevas
tecnologías y al paso arrollador de estas mismas.

Los principales objetivos al usar el desarrollo organizacional son, aumentar el

grado de confianza entre los miembros de la empresa, además crea
condiciones en las que se haga adecuado manejo de los conflictos que se
puedan presentar al interior de la organización.

Actualmente se considera que el recurso humano es fundamental en cualquier

organización ya que genera un valor mayor que mucho valor contable, si
tomamos cualquier empresa y vemos el valor contable comparado con el valor
de mercado notaremos que el valor de mercado es superior al contable, eso
quiere decir que esta diferencia tan grande es generado por el recurso humano,
en cuanto a su creatividad en el diseño de los productos, en cuanto a los
procesos de atención a los clientes, entonces todo ello es el valor del capital
intelectual y es por ello que el desarrollo organizacional cumple una función
principal en toda empresa ya que ayuda a generar este tipo de cambios antes
mencionados.

Podemos decir que el desarrollo organizacional soluciona principalmente tres

tipos de problemas, el primero es el enfocado al destino, crecimiento, identidad
y revitalización de la empresa, el segundo es la satisfacción y desarrollo
humano y el tercero es en cuanto a la eficiencia organizacional.

En palabras más claras puedo decir que el desarrollo organizacional lo que nos
enseña es como desarrollar las mejores estrategias para poder alcanzar los
objetivos de nuestra organización.
Construir un cuadro sinóptico sobre las perspectivas, estrategias y
tácticas del Desarrollo Organizacional
 FASE 3

DISEÑO DE ESTRATEGIAS FO;DO;FA;DA

Debilidades Fortalezas

1. Pérdida de tiempo en la 1. Empleamos telas de alta calidad

creación de diseños 2. Contamos con proveedores que
2. Contratar personal sin nos facilitan el transporte de
experiencia. materia prima
3. No llevar un control de Calidad 3. Experiencia de más de 25 años
adecuado en el mercado
4. Dificultad para enfrentarse a los 4. Reconocimiento y
cambios posicionamiento de marca dentro
5. Incapacidad para producir del segmento de las dotaciones
grandes volúmenes empresariales, tanto regional
como nacional.
5. Relaciones comerciales con
importantes empresas las cuales
son una de sus principales cartas
de presentación en el mercado.

Amenazas FO DO

1. Que nuestros competidores imiten 1. Reconocimiento internacional 1. Contratar personal dedicado solo
nuestros diseños. gracias a la calidad de nuestros al diseño de nuevas prendas.
2. Los clientes se encuentran productos. 2. Capacitar los empleados
disminuyendo cada vez más su 2. Contamos con una excelente periódicamente.
presupuesto para la dotación de red de comercialización. 3. Manejar adecuadamente el
sus funcionarios. 3. Utilizamos tecnología que inventario y la calidad de cada
3. Alto costo de la materia prima. garantiza la calidad de uno de los productos realizados
4. Competencia nacional e nuestros textiles. al interior de la empresa.
internacional del mismo producto. 4. Innovamos día a día nuestros 4. Personal especializado
5. Importaciones masivas de los productos de acuerdo a la encargado del área de
mismos productos que nosotros necesidad de nuestros clientes. marketing.
elaboramos. 5. Nuevas sedes de trabajo nos 5. Implementación de nuevas
permiten vincular laboralmente tecnologías.
más personas.

Oportunidades FA DA

1. Ser reconocida a nivel 1. Diseños innovadores y a la 1. Filtración de información.

internacional. moda. 2. Costos elevados.
2. Tener clientes extranjeros 2. La confección de dotaciones 3. Desconocimiento de nuevas
que aprecien nuestro empresariales para grupos materias primas.
producto logrando con ello la pequeños en talleres 4. Falsificación (imitación) de
exportación. independientes y modisterías. producción.
3. Implementación de Nuevas 3. Nuevos proveedores 5. Mercancía de contrabando
tecnologías nacionales e internacionales. importada.
4. Productos de primer 4. Innovación de productos
consumo siendo estos más llamativos y
5. Generar nuevas fuentes de de fácil accesibilidad.
empleos en la región donde 5. Elaboración de marcas propias.
estamos ubicados

PLAN DE ACCION
 Estrategia Objetivo Responsable Tiempo Costo
Estrategia
1 Reconocimiento Invertir en
internacional gracias a la publicidad y telas Gerente de
calidad de nuestros de mayor calidad mercadeo 3 Meses $ 4.000.000
productos.
2 Contamos con una Dar a conocer
excelente red de nuestros productos Gerente de
comercialización. a nivel mercadeo 2 Meses $ 2.000.000
internacional
3 Utilizamos tecnología
que garantiza la calidad Productos de Jefe de producción 1 Mes $ 3.000.000
de nuestros textiles. excelente calidad
4 Innovamos día a día
nuestros productos de Nuevos diseños y
acuerdo a la necesidad mejor calidad Jefe de producción Dia a dia $ 1.000.000
de nuestros clientes.
5 Nuevas sedes de trabajo
nos permiten vincular Expandir la Gerente General
laboralmente más empresa 6 Meses $ 40.000.000
personas.
6 Contratar personal
dedicado solo al diseño Mejorar la mano de Recursos humanos 1 Mes $ 5.000.000
de nuevas prendas. obra
7 Capacitar los empleados Mejorar los
periódicamente. resultados en los Recursos humanos 1 Mes $ 2.000.000
diseños
8 Manejar adecuadamente
el inventario y la calidad Nuevos métodos
de cada uno de los de organización al Jefe de producción 1 Mes $ 2.500.000
productos realizados al interior
interior de la empresa.
9 Personal especializado Contratar persona
encargado del área de encargada
marketing. especialmente del
área de publicidad Recursos Humanos 1 Mes $ 1.900.000
y relaciones
exteriores
1 Implementación de Inversión
0 nuevas tecnologías. tecnología Jefe de producción 1 Mes $ 7.000.000
significativa
11 Diseños innovadores y a Implementar
la moda. nuevos diseños Jefe de producción 1 Mes $ 2.000.000
que gusten al
publico
1 La confección de
2 dotaciones Contratos con
empresariales para entidades públicas Jefe de producción 1 Mes $ 3.000.000
grupos pequeños en y privadas
talleres independientes y
modisterías.

Darnos a conocer
Nuevos proveedores con productos de Jefe de mercadeo 1 Mes $ 1.000.000
1
3 nacionales e calidad
internacionales.
1 Innovación de productos
4 siendo estos más Excelente calidad, Jefe de produccion 1 Mes $ 4.000.000
llamativos y de fácil nuevos productos
accesibilidad.
1 Elaboración de marcas Diseños únicos y
5 propias. originales Jefe de mercadeo 1 Mes $ 5.000.000
1 Contar con
6 Personal
Filtración de información. comprometido con Recursos humanos Dia a dia $ 200.000
el avance de la
empresa
1 Manej cuidadoso
7 Costos elevados. en el precio de los Gerente General Dia a Dia $ 100.000
productos
1 Desconocimiento de Nuevas
8 nuevas materias primas. investigaciones Jefe de produccion 2 Meses $ 2.000.000
1 Falsificación (imitación) Control de calidad
9 de producción. y estándares Jefe de produccion 1 Mes $ 500.000
establecidos
2 Mercancía de Aumentar el control
0 contrabando importada. de calidad Jefe de produccion 1 Mes $ 700.000

INPLEMENTACION

Estrategia Donde Como Cuando Porque Para que

1 Reconocimiento
internacional En el área de Usando A la hora de La Generar
gracias a la mercadeo y publicidad pensar en publicidad mayores
calidad de publicidad llamativa expandir la es “lo que ingresos
nuestros empresa vende”
productos.
2 Contamos con Mayores
una excelente Diversas regiones Mejorando las Fortalecemo ganancias y la
red de del país relaciones Todos los días s las empresa se da a
comercializació empresariales relaciones conocer mucho
n. mas
3 Utilizamos
tecnología que En la Actualizando Cada Mejorar la Satisfacer las
garantiza la implementación la maquinaria determinado calidad del necesidades del
calidad de de los materiales de trabajo tiempo (6 producto cliente
nuestros para cada meses)
textiles. producto
4 Innovamos día
a día nuestros Queremos Caracterizarnos
productos de Contratando Periódicament estar a la por ser una
acuerdo a la El área de diseño nuevos e vanguardia empresa
necesidad de diseñadores Cada (6 de la moda innovadora
nuestros meses)
clientes.
5 Nuevas sedes En todas las Creando Planeado a 6 Extender la Exportar hacia
de trabajo nos regiones del país nuevas sedes meses empresa nuevos
 permiten y además de trabajo mercados
vincular internacionalment internacionales
laboralmente e
más personas.
6 Contratar Cada mes, Al querer Mejorar dia a dia
personal Contratando según la exportar la calidad y
dedicado solo al El área de diseño personal demanda de habrá mayor proyectar
diseño de calificado trabajo en trabajo siempre a crecer
nuevas cada sede como empresa
prendas.
7
En cada una de Contando con Necesitamos
Capacitar los las principales diseñadores ser un buen Mejorar dia a
empleados sedes dispuestos a Periódicament punto de dia los procesos
periódicamente. compartir sus e competencia
conocimientos para todos

8 Manejar
adecuadamente
el inventario y la El orden es
calidad de cada En cada una de Supervisión Cada día primordial en Aprovechamient
uno de los las sedes periódica una o de los
productos organización espacios
realizados al
interior de la
empresa.
9 Personal En cada sede Capacitacion 1 vez al mes Se ven Mejora la
especializado del jefe de mejorados calidad del
encargado del produccion y los procesos producto
área de marketing de
marketing. produccion
1 Implementación En todas las Adquiriendo 2 veces al año No El producto
0 de nuevas sedes nuevos o cuando haya desmejora la mantiene la
tecnologías. equipos de necesidad de calidad del calidad de
produccion cambio producto siempre
1 Diseños En las sedes y en Creando Todos los días La Atraer el cliente
1 innovadores y a los lugares donde nuevos publicidad
la moda. se exhiban los diseños es muy
productos necesaria en
nuestra
empresa
1 La confección Hacer convenios Por medio de Cada que lo Incentivar el Darnos a
2 de dotaciones con otras descuentos y demande el crecimiento conocer a todo
empresariales organizaciones opciones de comercio de la clase de futuros
para grupos pago empresa clientes
pequeños en favorables
talleres
independientes
y modisterías.
Contactos Convenios con Cada vez que Mejora los Usar nuevos
Nuevos internaciones, empresas a halla la procesos de productos pero
proveedores área de mercadeo nivel oportunidad importación de igual calidad
nacionales e internacional y de siempre
1 internacionales. exportación
3
1 Innovación de Creando Diseños Implementand Día a día y Mejora la Hacer llamativos
4 productos llamativos en el o nuevas según la imagen que nuestros
siendo estos área de ideas necesidad del tiene la servicios
más llamativos producción cliente empresa
y de fácil
accesibilidad.
1 Elaboración de Área encargada Diseñando Según lo Necesidad Para crecer
5 marcas propias. de producción nuevos requerido por de como empresa
proyectos el publico innovación
1 Haciendo Genera Crecer en
6 consciente al confianza al valores y
Filtración de Área de control personal del Día a día interior de la principios
información. de calidad valor de ser empresa
honestos
1 Creando
7 Costos Área productos Todo el tiempo Mayor Tener clientes
elevados. administrativa asequibles por acceso a los en todos los
toda clase de productos sectores
clientes
1 Desconocimient Área de Investigando Crecer como Generar empleo
8 o de nuevas producción nuevas formas Todos los días empresa en medio de la
materias de crear población
primas. diseños
1 Falsificación Evitar el Contrarrestar las
9 (imitación) de Estando a la Todos los días fraude falsificaciones
producción. Área producción vanguardia empresarial
2 Evitar que
0 Mercancía de Realizando Todos los días nuestros
contrabando Area de inventarios y según lo clientes Mejorar cada dia
importada. producción control de apropiado adquieran los productos
calidad productos de
mala calidad

INDICADORES

Nombre Objetivo Unidad de Línea Base Línea Meta

Medida
1 Mejorar la Estamos en Llegar a todas las
Comercialización calidad de Porcentaje muchas regiones del país e
del producto los regiones internacionalizarno
productos s
2 Proporcionar Mejorar la
desarrollo en calidad de Cobertura del
medio de las vida de los Cobertura del 100% en el país y
regiones donde empleados y Porcentaje 70% del país sedes en el
estamos ubicados del extranjero
ciudadano
en general
3 Innovaciones e Hacer uso Porcentaje Uso de Modernizar cada
implementación de de las tecnología una de las
nuevas tecnologias herramienta antigua maquinas
s
 tecnológicas

MOMENTO 2 FASE 4

¿Cuál es el problema principal que identifican para realizar el estudio

organizacional?

Hay bastantes problemas al interior de la empresa, pero considero que como

en todas las organizaciones siempre habrá un plan de acción para corregirlas,
el principal problema sería la falta de organización al interior, la pérdida de
tiempo en muchas funciones primordiales y el contratar personal sin
experiencia.

Dentro del diagnóstico identificar la debilidad más importante y la más

débil, la fortaleza, la amenaza y la oportunidad más relevante y la más
débil, seleccione una y explíquela.

Debilidad más importante

Dificultad para enfrentarse a los cambios

 ¿Porque?
Es indispensable estar prestos al cambio

Debilidad más débil

Contratar personal sin experiencia

 ¿Por qué?
Hay que mejorar los procesos de selección para nuevos empleados

Fortaleza más relevante

Reconocimiento y posicionamiento de marca dentro del segmento de las

dotaciones empresariales, tanto regional como nacional.

 ¿Por qué?

Es nuestra meta que el producto que producimos sea reconocido y

comercializado a nivel nacional e internacional

Fortaleza más débil

Experiencia de más de 25 años en el mercado

 ¿Por qué?

La experiencia no significa que siempre el producto será de calidad

Amenaza más relevante

Importaciones masivas de los mismos productos que nosotros elaboramos.

 ¿Por qué?

Esto podría afectar nuestra imagen, ya que los productos de contrabando son
de pésima calidad

Amenaza más débil

Alto costo de la materia prima.

 ¿Por qué?

Se pueden hacer nuevos contactos empresariales y usar diferente materia

prima

Oportunidad más relevante

Ser reconocida a nivel internacional.

 ¿Por qué?

Es una meta en nuestra empresa, alcanzar el reconocimiento a nivel mundial y

mantener la calidad de nuestros productos

Oportunidad más débil

Generar nuevas fuentes de empleos en la región donde estamos ubicados

 ¿Por qué?

A medida que la empresa se vaya expandiendo es entonces cuando

verdaderamente podremos generar más empleo.

Identificar dentro las estrategias diseñadas las 5 más importantes para

llevar a cabo con el plan de acción. Explique el porqué de la selección.

1 Estrategia

Reconocimiento internacional gracias a la calidad de nuestros productos.

¿Por qué?
La necesidad constante de darnos a conocer internacionalmente

2 Estrategia

Utilizamos tecnología que garantiza la calidad de nuestros textiles.

¿Por qué?

La calidad de nuestros productos siempre debe ser la mejor

3 Estrategia

Personal especializado encargado del área de marketing.

¿Por qué?

Debemos saber manejar las relaciones empresariales y hacer buen uso de la

publicidad

4 Estrategia

Elaboración de marcas propias.

¿Por qué?

Esto nos permitirá abrir nuevas puertas en el mercado textil, siendo así
innovadores y buscando un reconocimiento extra.

5 Estrategia

Nuevos proveedores nacionales e internacionales.

¿Por qué?

Nuevamente recalco la importancia mantener las buenas relaciones

empresariales y buscar nuevas cada día nuevas opciones que nos permitan
crecer como empresa.

Deben identificar cual es la estrategia diseñada de mayor y menor costo,

la de mayor y menor tiempo en su ejecución, adicional cual es la
estrategia más compleja y la de menos complejidad, para su
implementación, mencione el porqué de su selección.

Estrategia de mayor costo

Nuevas sedes de trabajo nos permiten vincular laboralmente más personas.

Costo de $ 40.000.000
¿Por qué?

El crear nuevas sedes de trabajo traerá consigo un sinnúmero de gastos tanto

materiales como los relacionados con la mano de obra y la contratación de
nuevo personal de trabajo.

Estrategia de menor costo

Costos elevados

Valor de $ 100.000

¿Por qué?

Se debe tener cuidado a la hora de asignar el valor a cada producto, teniendo

en cuenta el tipo de cliente donde va a ser distribuido el producto.

Estrategia de mayor tiempo

Nuevas sedes de trabajo nos permiten vincular laboralmente más personas.

Tiempo: 6 meses

¿Por qué?

Es el tiempo estimado para que estén totalmente construidas las nuevas

edificaciones

Estrategia de menor tiempo

Filtración de información.

Tiempo: día a día

¿Por qué?

Se debe inculcar al empleado el sentido de pertenencia por la organización

para la cual trabajar, ya que si la empresa prospera, él también como empleado
prosperara.

Estrategia más compleja

Reconocimiento internacional gracias a la calidad de nuestros productos.

¿Por qué?

Porque este reconocimiento se gana con esfuerzo, con productos de buena

calidad, con responsabilidad social, siendo una organización líder en la calidad
de cada uno de sus servicios, hay que tener en cuenta que la competencia es
recia.

Estrategia de menor complejidad

Costos elevados

¿Por qué?

Porque esta depende básicamente de saber comercializar el producto teniendo

en cuenta el estrato socioeconómico de la población y la calidad de la materia
prima utilizada.

Identificar en el estudio de caso que construyeron cuales son las etapas

del desarrollo organizacional utilizadas.

"Desarrollo Organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una compleja

estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores
y estructura de las organizaciones, en tal forma que éstas puedan adaptarse
mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos, así como al ritmo vertiginoso del
cambio mismo" es una definición dada por el consultor organizacional,
profesor distinguido de Administración de Empresas y presidente fundador del
Instituto de Liderazgo de la Universidad de Sur de California Warren Bennis. El
DO es en síntesis un proceso que involucra un grupo de intervenciones para el
cambio planeado, basado en valores humanísticos y democráticos, que
pretenden mejorar la eficacia de las organizaciones y el bienestar de los
empleados con el objetivo de lograr un determinado ideal conforme a las
necesidades, exigencias o demandas establecidas dentro de una organización.

El desarrollo organizacional como practica es fundamental en las empresas

porque a través de ella las Organizaciones buscan y construyen diferentes
alternativas o planes estratégicos de acción para mantenerse en el mercado
laboral y comercial simplificado mediante un proceso de diagnóstico,
recopilación de datos e intervención, buscando necesidades adyacentes y
políticas de solución alterna que mejore las capacidades empresariales en
talento humano y roles con nuevos lineamientos enfocados en la innovación,
las nuevas tecnologías de la información, la comunicación organizacional, la
atención al cliente, la realización de procesos y los resultados obtenidos; es
decir, un proceso empresarial de cambio conceptual y enfoque. Teniendo en
cuenta esta definición y los pasos de intervención sumando a la
retroalimentación de encuestas como puntos de datos y archivo, integración y
consulta dentro de los organizaciones empresariales en busca de mejorar los
servicios, ser más competitivos, generar nuevos espacios de relación Empresa-
clientes, Formatos de recolección referencial como Encuestas, Socialización e
intervención… evoca que dichos pasos mencionados anteriormente son los
ideales y factibles para aplicarlos en el caso del ALMACEN MAS.

1. Estudios Referenciales, Visitas empresariales e investigación

Diagnostico fecundada.
2. Encuestas, Formatos de información como el FUCS
Recopilació (Formato Único del Servicio al cliente)
n De Datos Temas: Grado de satisfacción de los clientes, Porcentaje de
la audiencia, Porcentaje de recepción de la información en
las campañas de socialización y Aumento del porcentaje de
Credibilidad
3. De acuerdo a los datos e investigación realizada se deciden
Intervención las estrategias de intervención de acuerdo a lo contemplado
en cada caso y acción de cambio.

Las etapas utilizadas en el desarrollo organizacional de este trabajo desligan

los siguientes:

Los estudios referenciales, visita empresarial e investigación fecundada fueron

los primeros apuntes desarrollados para mostrar los primeros enfoques
investigativos del tema y la empresa evocada en el caso presentado. El
ALMACEN MAS se presenta en un primer momento mediante una descripción
detallada del medio evidenciado en Reseña Histórica, Datos personales y
corporativos, metas, objetivos, políticas, Misión, Visión y Registro fotográfico.
Igualmente, un Análisis DOFA conociendo la situación actual del medio,
igualmente un diagnostico hipotético de acuerdo a la visitas, engrosando otros
temas de importancia como Oferta y demanda de productos y servicios.

De acuerdo a Análisis DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y

Amenazas) se plantearon las estrategias de cambio FO, DO, FA y DA - matriz
FODA simplificados en modelos paradigmáticos de cambios mediante plan de
acción, Implementación de la propuesta e Indicadores de gestión que permitió
hallar cuales propuesta son más determinante a cumplir sumando al estudio de
la Hoja de vida de un Indicador.

Los pasos anteriores balsean entre diagnóstico inicial y recopilación de datos,

como puntos cardinales de las visitas realizadas y las Encuestas hechas. Se
propone por último la Intervención que de acuerdo a los resultados se deciden
las estrategias de intervención a lo contemplado en cada caso y acción de
cambio. (Los momentos trabajados en cada momento del curso DO dan
herramientas realmente interesantes que pueden ser el camino para el estudio
y la intervención en un caso como el ALMACEN MÁS.
¿Cuál fue la etapa del proceso de Desarrollo Organizacional que a su
punto de vista presenta mayor dificultad para realizar el estudio,
especifique por qué?

La etapa que mayor representa dificultad viene siendo la etapa de

implementación, ya que es ahí donde verdaderamente tenemos que ver el
resultado de todo el diagnostico que se ha realizado, es ahí donde sabremos si
los indicadores están bien hechos, si las fallas se han corregido o no, si las
oportunidades aun aumentando. Etc.

Identifique cual fue la técnica de intervención en Desarrollo

Organizacional utilizada para realizar el estudio

La técnica utilizada se puede decir que fue la de los Círculos de calidad, ya que
son los mismos trabajadores los que nos comparten sus dudas, problemas en
cuanto a productividad y calidad.

En el estudio de caso que ustedes construyeron identificar cuáles fueron

los beneficios del Desarrollo Organizacional más relevantes y cuales
problemas.

Los beneficios son muchos ya que con la aplicación de este estudio podemos
identificar cuáles son las áreas donde la empresa es más fuerte y cual área
necesita intervención inmediata.