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Tarea eje 1. Cimientos Organizacionales

PRESENTADO POR:

David Antonio Pulido Corredor

TUTOR

IVAN JAVIER GONZÁLEZ ABELLO

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas

Especialización en Alta Gerencia

Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales

Grupo 206

2019
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TABLA DE CONTENIDO

Contenido
1. INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................... 3
2. Presentación Empresa .............................................................................................................................. 4
2.1 ¿Quién es CAPRA LEATHER? ................................................................................................................... 4
2.2. Misión .................................................................................................................................................... 4
2.3 Visión....................................................................................................................................................... 4
2.4 Valores Corporativos............................................................................................................................... 5
3. Descripción de la Empresa Capra.............................................................................................................. 5
4. ANALISIS MATRICES DE LA EMPRESA........................................................................................................ 6
4.1. Matrices de evaluación de los factores internos EFI y evaluación de los factores externo EFE. ........... 6
4.2. Matriz FODA, Estrategias FO,FA DO Y DA .............................................................................................. 9
4.3 ESTRATEGIAS ......................................................................................................................................... 11
5. TEORÍA ORGANIZACIONAL ...................................................................................................................... 11
6. MATRIZ ANALISIS APLICACIONES LEYES DE FAYOL ............................................................................. 12
7. CONCLUSIÓNES ................................................................................................................................... 16
7.1 CONCLUSIÓN CONCEPTUAL .................................................................................................................. 16
7.2. CONCLUSIÓN CONCEPTUAL ................................................................................................................. 16
8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS ............................................................................................................... 17
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1. INTRODUCCIÓN

En el presente eje se abordará los catorce principios de Henry Fayol con relación a una

empresa de la región, en este caso se seleccionó una empresa cuya razón social es CAPRA

LEATHER, la cual se procederá a realizar una investigación empresarial e identificar como la

empresa ejecuta los 14 principios de Henry Fayol, para ello se deberá construir una matriz donde

describa cada uno de los 14 principios que aplica la empresa, para lo cual se desarrollará cada

uno de los factores que tiene que ver con esta empresa y en caso de que no sean aplicados se

evaluará que se podrá hacer al respecto.

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2. Presentación Empresa

2.1 ¿Quién es CAPRA LEATHER?

Somos un estudio de diseño, con sede en Bogotá, Colombia, apasionado por superar los límites

del diseño de artículos de cuero y crear productos con alma. Cada diseño es un nuevo desafío que

enfrentamos con ingenuidad, pasión y buen gusto. Creemos en productos que cautivan los

sentidos, que evocan emociones, que son únicos pero familiares. Cada detalle ha sido

cuidadosamente diseñado para lograr el equilibrio perfecto entre simplicidad y elegancia.

Solo utilizamos materiales naturales de la más alta calidad que podemos tener en nuestras manos,

y estamos en la misión de abastecer localmente tanto como sea posible y mantener baja nuestra

huella ecológica. Cada producto está hecho a mano en nuestro estudio. En cada producto

mantenemos vivo el arte tradicional de la costura a mano, ya que cada producto tiene una pieza

de costura a mano. Los clientes de confianza de la marca Capra están en más de 60 países en los

5 continentes.

2.2. Misión

Hacer la vida de los ciudadanos globales más fácil y elegante a través del diseño, creando

productos de calidad con una huella ecológica mínima.

2.3 Visión

Ser reconocida como una compañía global que elabora excelentes productos de cuero con toda la

atención al detalle y materiales de primera calidad.

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2.4 Valores Corporativos

Los valores los tenemos todos, pero es importante recalcar que por ellos conformamos una sola

fuerza.

 Creatividad

 Respeto

 Resiliencia

 Fuerza

 Honestidad

3. Descripción de la Empresa Capra

CAPRA es una empresa dedicada a la exportación de elementos de cuero, con una amplia línea

de productos para hombre en el material antes mencionado, por lo anterior hace parte del sector

de la marroquinería, desde el año 2010, se ha dedicado esta actividad vendiendo los productos en

línea, por intermedio de su página web https://capraleather.com/collections/handmade-leather-

mens-bag, así mismo por la plataforma Amazon, el cual ha logrado hoy día tener presencia en

más de 60 países, logrando la satisfacción de sus clientes, debido a la alta calidad de sus

productos. Pyme: pequeñas y medianas empresas. No tiene una definición universal y depende

de las condiciones económicas y sociales de cada país (Oficina Internacional del Trabajo, 2004).

Imagen 1. Fotos fabrica CAPRA fuente (https://capraleather.com/pages/craftsmanship)

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4. ANALISIS MATRICES DE LA EMPRESA

4.1. Matrices de evaluación de los factores internos EFI y evaluación de los factores externo
EFE.

Matriz de evaluación de factores internos (EFI)

FACTORES INTERNOS PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN

CLAVES PONDERADA

FORTALEZAS

Alta calidad de los productos con 0,05 4 0,2

manufactura artesanal

Precios bajos para los 0,07 3 0,21

compradores

Garantía de seguridad en las 0,10 4 0,4

compras digitales

Trabajo en equipo, con sinergia y 0,05 4 0,2

excelente clima organizacional

Se sigue ampliando el catalogo 0,04 3 0,12

digital variando los diseños

Se utilizan promociones y 0,15 3 0,45

descuentos a clientes frecuentes
con el fin de fidelizarlos a la
empresa
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La empresa tiene presente las 0,05 4 0,2

políticas medioambientales

Excelente atención al cliente 0,08 4 0,32

DEBILIDADES

Alto costo logístico para el envió 0,10 2 0,2

de productos

Falta de personal para cubrir 0,15 1 0,15

pedidos grandes por ser una
pequeña empresa.

Alto costo logístico para casos de 0,04 2 0,08

cambios o devoluciones

El no tener almacenes físicos en 0,04 1 0,04

los países donde enviamos
mayoría de productos.

Negocio con competencia fácil de 0,05 1 0,05

imitación

Limitada penetración en otros 0,03 1 0,03

mercados de desarrollo para
competir

TOTAL 1,00 2,65

Matriz de evaluación de factores externos (EFE)

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FACTORES INTERNOS PONDERACIÓN CALIFICACIÓN PUNTUACIÓN

CLAVES PONDERADA

OPORTUNIDADES

Ventas a nivel internacional 0,05 4 0,2

mediante uso de plataformas
digitales como Amazon y la
página de la empresa

Envíos oportunos de productos 0,07 4 0,28

adquiridos por intermedio
empresa DHL

Variedad de productos 0,10 3 0,3

Amplio catálogo con productos 0,05 4 0,2

al público masculino

Estudio de penetración en otros 0,04 3 0,12

mercados de desarrollo para
competir

Presencia física en países donde 0,15 3 0,45

enviamos la mayoría de
productos

Diversificación 0,05 3 0,15

Métodos de pagos y 0,08 3 0,24

adquisiciones

AMENAZAS
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Alza de precio del dólar el cual 0,10 2 0,2

incrementa costos

Falta de línea de productos para 0,15 1 0,15

público femenino

Dumping 0,04 2 0,08

Cibercrimen 0,04 2 0,08

Imitación de la empresa 0,05 1 0,05

Competencia de grandes cadenas 0,03 1 0,03

TOTAL 1,00 2,53

Cuadro. Análisis Matriz EFI EFE Fuente. Propia.

4.2. Matriz FODA, Estrategias FO,FA DO Y DA

Con el fin de continuar con el análisis organizacional, se debe efectuar una importante matriz

como lo es la matriz FODA, la cual se constituye en una base para determinar estrategias y

cambios que se requieran efectuar en la misma pues como manifiesta David (2008) Conciliar los

factores externos e internos clave es la parte más difícil del desarrollo de una matriz FODA y

exige muy buen juicio; y no hay una serie de conciliaciones que sea la mejor de todas.

Cabe resaltar que estos aspectos contribuyen al desarrollo de la empresa, pues en conjunto de las

demás matrices elaboradas, se procederá a tomar estrategias a seguir y con el fin de continuar

con el crecimiento de la empresa.

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Matriz Dofa: Planificación estratégica Fortalezas (F) Debilidades (D)

CAPRA
- D1: Alto costo logístico para envío
de productos, teniendo en cuenta es un
- F1 : Alta calidad de los productos con proceso tercerizado.
manufactura artesanal de alta calidad.
- D2: Falta de personal para cubrir
- F2: Precios cómodos para los pedidos de altas cantidades, debido a
compradores, adicionalmente ofrece que es una pequeña empresa
garantía en seguridad en las compras
digitales. - D3: alto costo logístico, para casos de
retornos por lo diferentes casos
- F3: Excelente clima organizacional y (calidad, diseño, entre otros).
sinergía para el desarrollo de todos los
procesos.

Oportunidades (O) Estrategia FO: Estrategia DO:

- O1: Ventas a nivel internacional, O3F1: Continuar fomentando la venta D1O2: Verificar otras empresas de
mediante uso de plataformas digitales de productos ampliando el catálogo logística, con capacidad de entrega
como Amazon y la página de la digital,variando los diseños. similar a la que se tiene actualmente.
Empresa, contando con el sistema e-
commerce, disminuyendo costos en
contrato de personal. O3F2: Establecer estrategias de
mercadeo con el fin de incrementar las D303: Con el fin de evitar
ventas, usando promociones y devoluciones, se propone tener
descuentos a clientes frecuentes, almacenes físicos con presencia en los
- O2: Envíos oportunos, de productos buscando de esta manera fidelización a países que tenemos la mayoría de los
adquiridos, por intermedio empresa la marca productos, de manera que el cliente
DHL. pueda estar seguro de lo que va a
comprar.

-O3: Variedad de productos contando

un amplio catálogo con productos al
público masculino.

Amenazas (A) Estrategia FA: Estrategia DA:

- A1: falta de sedes locales en los países

donde se solicitan los productos e
incluso presencia física a nivel nacional F1A1: implementar sucursales donde D2A3: se procederá a realizar
(tiendas) se puedan enviar los productos sin socialización con el grupo de la
descuidar, lo cual coadyuvará en la empresa con relación al diseño de
- A2: Alza del precio del Dólar, lo cual reducción de costos generados por productos femeninos, lo cual permitirá
incremento de costos de procesos devoluciones. ampliar la variedad de productos e
logísticos de envío a pedidos incluir a este público el cual se
internacionales. caracteriza por ser compradores en
potencia.
- A3: la falta de línea de productos
femeninos, lo cual permite a empresas
del mismo sector tener ventaja sobre la
empresa.

Cuadro 2. Análisis Matriz DOFA Fuente. Propia

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4.3 ESTRATEGIAS

1. Fortalecer las diferentes áreas de la organización, por medio de motivación laboral para

que en conjunto se logren cumplir objetivos a futuro que son importantes para la misma

2. Implementar procesos que permitan desarrollar las diferentes actividades, tanto internas

como externas, ya que al ser una PYME se pueden experimentar diferentes procesos a

partir de un diagnóstico empresarial, que permita evaluarlo aplicando el más adecuado a

medida del crecimiento de la misma

3. Mantener y fortalecer el Customer Service (servicio al cliente), innovando y capacitando

el área de diseño con estrategias constantes, modelos y campañas de venta a fin de

satisfacer las necesidades de los mismos, teniendo variedad de opciones a la hora de

compra.

4. Gestionar alianzas comerciales con el fin de fortalecer e incrementar las ventas, al tiempo

el mercadeo y la difusión publicitaria.

5. Mejorar lo tiempos de entrega en trabajo con el aliado DHL y sus plataformas, para hacer

de forma más veraz, puntual y confiada la entrega de los productos.

5. TEORÍA ORGANIZACIONAL

De acuerdo a la investigación realizada la empresa aplica más en la teoría organizacional

moderna teniendo en cuenta que de acuerdo a lo escrito por Acosta (2018), la empresa tiene el

enfoque socio-técnico debido a que:

 Los trabajadores constituyen el sistema social

 Las herramientas, los conocimientos y los recursos necesarios para hacer el trabajo son el

sistema técnico.
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 Los consumidores del producto o servicio ofrecido por la organización constituyen

factores del entorno externo.

 El mantenimiento de una conexión entre estos sistemas es necesario para alcanzar el

máximo nivel de productividad

Estos análisis van de acuerdo al modo de proceder de la empresa lo cual nos arroja como

resultado este comportamiento.

6. MATRIZ ANALISIS APLICACIONES LEYES DE FAYOL

APLICACIÓN EMPRESA
NOMBRE RESUMEN
N° CAPRA
La organización debe dividirse
en departamentos y cargos ya Se evidencia la distribución de los
que esto permite la cargos que aplica a esta empresa
especialización. Cuanto más se median teniendo en cuenta, que
especialicen las personas en un podemos evidenciar que se
1 División del trabajo
cargo, habrá mayor eficiencia encuentran distribuidos los cargos y
en su desempeño, logrando así los departamentos, evidenciado en
incrementar la eficiencia, la https://capraleather.com/pages/about-
productividad y la rentabilidad us
de la organización.
La autoridad debe
corresponderse con la
responsabilidad, un equilibrio Se evidencia que la empresa tiene las
entre el poder que tiene una ordenes y labores designadas a cada
Autoridad y
2 persona en un cargo y las funcionario, puesto que de no ser así
responsabilidad
funciones que desempeña. Los no se tendría claridad en la
gerentes dan las órdenes y elaboración de productos.
dirigen con las actividades del
proceso empresarial.
Se demuestra en el respeto a la organización ha mostrado
las normas y reglamentos de la disciplina para la entrega de
organización. Todo el personal productos teniendo en cuenta que se
que labora en una organización ejerce liderazgo en los niveles
3 Disciplina debe respetar las reglas y superiores y compromiso en la
convenios que gobiernan la producción en el área de producción,
empresa. Se logra ejerciendo un así como la respectiva capacitación de
buen liderazgo en los diferentes las diferentes áreas, en aras de
niveles. mejorar el desempeño
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Este principio se basa en la

regla de que cuando muchos
intervienen y opinan en algo se
genera desorden y mal
Se evidencia que la empresa aplica
entendimiento, todo empleado
la unidad de mando, desde el gerente
debe estar subordinado a un
general, quien evalúa el desempeño
4 Unidad de Mando sólo superior y recibir órdenes
de cada funcionario, desglosando las
directas solo del mismo. Si un
labores emitidas y las durante el
subordinado recibe órdenes de
desarrollo de cada función.
más de un superior, existirá el
desorden y se verá afectada la
obediencia, la eficiencia y la
rentabilidad de la empresa.
Si bien se evidencia que existe las
Todas las actividades con el estrategias aplicadas por la dirección
mismo objetivo deben ser y de jefes de área, es necesario
5 Unidad de Dirección dirigidas por un gerente para fundamentarlas en documentos, lo
ello se establece un plan de cual puede denotar en algun momento
procedimientos. subjetividad en el procedimiento de
cada grupo de trabajo.
En toda organización debe
dársele mayor importancia el
interés general de la
organización y dejar
Interés individual Se evidencia que los intereses
subordinado a este el interés
6 subordinado al interés personales del personal se subordina
individual del empleado. Una
general al interés general de la organización.
empresa no debe dejar de lado
los intereses personales, pero no
se debe manejar en torno a ellos,
porque colapsaría.
la remuneración del personal se
La remuneración es el pago encuentra evidenciado en los pagos
por los servicios recibidos. de los haberes realizados de manera
Debe dar satisfacción tanto al mensual, se inicia con la generación
7 Remuneración
empleado como al patrono, en de la nómina del personal mediante
ocasiones incluye incentivos un archivo plano y culmina con la
financieros y no financieros. verificación de que cada empleado
reciba su respectivo haber.

No se aplica en su totalidad debido

Concentra la autoridad en a que es aún una mediana empresa,
pocas manos. Contrario a la aplica en la mayoría de conceptos la
8 Centralización descentralización, que la descentralización, teniendo en cuenta
distribuye a todos los niveles de que la autoridad no está centralizada
gestión. sino distribuida en cada nivel de
gestión.
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Comprendida por la línea de

autoridad de la organización
representada en el organigrama, Existe jerarquía en cada cargo, la
dada en orden de rangos desde empresa tiene claro en las áreas de
la alta gerencia o directiva, producción por ejemplo, donde el
9 Jerarquía
hasta los niveles más bajos de la señor Jesús Barrios, es quien se
empresa. Para que funcione encarga de verificar la calidad de los
adecuadamente cada miembro cueros vendidos por la organización
debe tener claro quién es su
superior y su subordinado.
La empresa está aplicando este
Debe haber un Orden
procedimiento dentro de su estructura
material (cosas) y social
organizacional, cada jefe de área
(personas). Tanto materiales
ocupa ese cargo de acuerdo a unas
como personas deben estar en el
competencias que posee cada uno, lo
10 Orden lugar adecuado en el momento
cual cada líder por lo menos se
justo y socialmente cada
encuentra en la capacitación y
individuo debe ocupar el cargo
fortalecimiento de sus conocimientos,
más adecuados para él, según
sin embargo es un trabajo extenso que
sus competencias.
aún requiere ser fortalecido.

Los gerentes deben ser

amistosos y equitativos con sus Existe una armonía y ambiente
subalternos, debe haber una organizacional adecuado para los
combinación de bondad y empleados, los lazos de amistad se
11 Equidad
justicia en el trato con los ven fortalecidos, obviamente
empleados para que exista la separando totalmente los aspectos
lealtad y admiración en los personales a los laborales.
empleados.

Se procura que el personal se

Un empleado necesita
mantenga en sus cargos y puestos de
adquirir la experiencia para
trabajo, sin embargo existe las
llegar a ser eficiente. Por lo
convocatorias internas donde se
Estabilidad del tanto la rotación del personal en
12 puede crear una vacante y en caso de
personal los diferentes puestos no es
que la persona posea esas capacidades
conveniente, una persona debe
y competencias pueda contar con ser
desempeñar un cargo hasta ser
promovido de cargo con el fin de
eficaz.
estimular la sana competencia.
Crear y llevar a cabo planes,
La iniciativa y la creatividad son
no debe ser solo función de la
claves en esta empresa, pues de estas
alta gerencia, se debe dar cierta
ideas nacen os nuevos productos que
libertad a los subalternos para
sean exportados a otros países,
13 Iniciativa opinar y desarrollar sus propios
facilitando la realización de estos
planes. Esto genera satisfacción
productos, cada miembro del equipo
a los empleados, les eleva la
de trabajo posee voz y voto en cuanto
autoestima y seguridad en sí
a aportes se relaciona.
mismo y sus capacidades.
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Hace referencia al Trabajo en

Como se mencionó anteriormente
equipo. Para que este resulte se
la empresa hace que su equipo se
debe fomentar la unidad, la
motive a continuar laborando de
cooperación. A la par se deben
manera optimizada, si bien existe la
14 Espíritu de cuerpo evitar la división y el régimen
jerarquía, también existe liderazgo
autoritario. Este espíritu de
por parte de cada jefe de área lo cual
equipo es importante ya que así
fomenta el buen ambiente de trabajo
se genera un mejor ambiente de
y el trabajo en equipo.
trabajo.
Cuadro 3. Matriz Análisis Principios de Fayol Fuente: https://capraleather.com/pages/about-us
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7. CONCLUSIÓNES

7.1 CONCLUSIÓN CONCEPTUAL

Podemos evidenciar que cada uno de los principios de Fayol son importantes para el
funcionamiento de una empresa, pues sin importar su tamaño, la aplicación o no aplicación de
estos principios, así mismo la empresa debido a su característica principal, la cual es mediana se
puede emplear mediante el sistema de toma de decisiones, por medio de la técnica de lluvia de
ideas Osborn dice que “facilita el pensamiento creativo”, se empezó a usar en la armada y en
varias fuerzas como un instrumento básico también mejora y genera idea para la solución de
algún problema, citado por ahumada (2010).

Por otra parte, cabe resaltar que es la capacidad para hacer frente a la incertidumbre, es
requerido hacer frente a las situaciones de incertidumbre, las cuales se van a ir presentando a
medida que logren su expansión, pues como manifiesta Quero (2008), Es imprescindible
identificar los factores claves del éxito o desarrollo empresarial así como gestionar para que las
organizaciones se enfoquen hacia el mayor cumplimiento de sus objetivos, teniendo los
instrumentos adecuados, que potencien la transformación de los comportamientos individuales
de los miembros de la empresa para obtener los objetivos propuestos.

7.2. CONCLUSIÓN CONCEPTUAL

Con relación a la conclusión conceptual podemos evidenciar que la empresa se encuentra en un

proceso de crecimiento, como recomendación es vital empezar a fundamentar mediante
documentos los procedimientos, con el fin de que sean estandarizados y eviten la subjetividad en
la producción y procesos que deriva la empresa, lo cual genera mayor organización y
cumplimiento en los estándares de calidad.
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8. REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

 Cadena Raúl Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales Conceptualicemos, eje1

(2019) obtenido de https://areandina.instructure.com/courses/3554

 Matías Riquelme, Los 14 Principios De Henry Fayol (2019) obtenido de

https://www.webyempresas.com/los-14-principios-de-henry-fayol/

 Nelly Acosta, Tipos de teoría organizacional (2018) obtenido de

https://www.cuidatudinero.com/13176735/tipos-de-teoria-organizacional

 Capra Leather, obtenido de https://capraleather.com/pages/about-us

 Luisa Quero (2008) Estrategias Competitivas: Factor Clave de Desarrollo, obtenido de

https://areandina.instructure.com/courses/3554