1.

Fundamentos de TI

Las organizaciones en general, sin importar su tamaño y actividad, son cada vez más
dependientes de la llamada Tecnología de Información y Comunicación (TIC) para soportar
y mejorar sus procesos de negocio requeridos para cumplir tanto las necesidades de los
clientes como de la propia organización, incluso existen casos donde los servicios de TIC
forman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos las TICs no brindan
soporte al negocio, es el negocio en sí mismo.
Así, la importancia de la incorporación de TICs en los procesos productivos y de negocio de
las organizaciones se manifiesta en una necesidad cada vez más creciente para hacer frente
a la competitividad local, regional, nacional e internacional.
Todo lo anterior hace imperativo que las organizaciones no sólo se enfoquen a incorporar
TICs por el mero hecho de sentirse que van a la vanguardia, igual o quizá más importante
es que aprendan a adoptar un enfoque orientado a brindar servicios de valor agregado al
negocio a través de la incorporación de TICs en todos sus procesos de negocio.
Es por lo anterior que la asignatura Fundamentos de Tecnologías de Información (TI)
permite brindar al alumno una introducción sobre la importancia de la alineación
estratégica de TI con las estrategias de negocio y la incorporación de marcos de referencia
en la gestión de servicios de TI, para que comprenda, valore y evalúe que no es suficiente
con saber analizar, diseñar, desarrollar, programar o instalar TI en general, sino que también
es importante identificar las buenas prácticas de integración de TICs en las organizaciones
Esta asignatura aporta al perfil, la capacidad de administrar las tecnologías de información
gestionando su uso en el desarrollo profesional e integrando diferentes disciplinas que el
alumno.
1.1. OFIMATICA

La ofimática es un conjunto de herramientas de informática que se utilizan para optimizar,

mejorar y automatizar los procedimientos que se realizan en una oficina. La palabra
ofimática es un acrónimo formado por oficina e informática.
Las herramientas de ofimática permiten idear, crear, almacenar y manipular información,
la estructura ofimática suele estar constituida por las computadoras y sus periféricos. Toda
actividad que se realice manualmente dentro de un complejo de oficinas puede realizarse
con las herramientas de la ofimática de forma mucho mejor, más simple y rápida.
La ofimática comenzó a desarrollarse en la década de los 70 con la masificación y
modernización de los productos de oficina, fue un cambio positivo e importante, como por
ejemplo el salto de las máquinas de escribir a las computadoras de escritorio o la invención
de la fotocopiadora. Actualmente el principal proveedor de suites ofimáticas es Microsoft
Office, aunque es pagado, y dentro de los proveedores libres está Open Office.

Algunos procedimientos y herramientas ofimáticas son:

 Procesador de textos
 Base de datos
 Utilidades (por ejemplo calculadoras)
 Paquetes informáticos tales como Microsoft Office
 Programas de correo electrónico

1.1.1. PROCESADOR DE TEXTOS

Un procesador de texto es un software informático que generalmente se utiliza para crear

y editar documentos; esta aplicación informática se basa en la creación de textos que abarca
desde cartas, informes, artículos de todo tipo, revistas, libros entre muchos otros, textos
que después pueden ser almacenados e impresos. Los procesadores de texto ofrenden
diferentes funcionalidades tales como tipográficas, organizativas, idiomáticas, que varían
según el programa o software. Se podría decir que estos procesadores de textos son la
suplantación de las antiguas máquinas de escribir, pero con la gran diferencia que no se
limitan a solo escribir, sino que poseen además una serie de características que ayudan a
un usuario determinado a realizar con mayor eficacia sus tareas.

Una de las primeras aplicaciones implantadas a los ordenadores fueron los procesadores de
texto, ya que los usuarios y programadores, de alguna forma tenían la necesidad de
comunicarse, y como anteriormente lo hacían de una manera un tanto complicada que era
por medio de tarjetas perforadas o con códigos extraños. Con el correr de los tiempos,
programadores diseñaron una aplicación que les posibilitaba programar de una manera
mucho más inteligible, es decir por medio de comandos en forma de texto, y con esto la
programación ya podía ser legible. Y es así como dieron origen los primeros procesadores
de textos, que van mejorando hasta nuestros días; gracias a empresas de software que se
encargan del diseño estos editores.

Entre los procesadores de textos más populares están: Microsoft Word que viene incluido
dentro del paquete de Microsoft Office, hasta ahora es uno de los más usados por
diferentes usuarios; el WordPerfect, este tuvo gran popularidad y fue muy usado hasta la
década de los 90; el Lotus Word Pro es una de las alternativas más populares luego de
Microsoft Word, este procesador viene incluido en el paquete de Lotus. Otros procesadores
de textos existentes son OpenOffice.org Writer, Word Pad, Block de Notas, Abiword, Crypt
Edit, Tiny Easy Word, etc.

1.1.2. HOJA DE CÁLCULO

La hoja de cálculo, también conocida como programa de hojas de cálculo, es un tipo de

software por medio del cual se pueden utilizar una serie de datos numéricos, permitiendo
realizar cálculos automáticos de aquellos números que están dispuestos en una tabla; es
decir que este documento permite el manejo de cifras numéricas o alfanuméricas
habilitadas a manera de tablas conformadas por un conjunto de celdas, que pueden ser
ordenadas en una matriz bidimensional de columnas y filas.

El concepto de una hoja de cálculo electrónica se generó para 1971 en un artículo de Richard
Mattessich llamado Budgesting Models and System Simulation. Pero personajes como
Pardo Landau deberían poseer cierto crédito por este tipo de programas, y que además
hicieron el intento de patentar algunos de los algoritmos para el año de 1970.
Pero fue el ingeniero estadounidense Dan Bricklin quien fue considerado y aceptado como
el inventor de las hojas de cálculo junto con Bob Frankston, al cual le dieron por nombre
VisiCalc, que fue la primera hoja de cálculo que le permitió al ordenado o PC transformarse
en una herramienta de gran importancia para las empresas y negocios.
Por ende es que mucho catalogan la hoja de cálculo como una herramienta multiuso que
puede ser manejada y aprovechada en diferentes actividades de oficina, implicando así la
estructuración de grandes cantidades de datos.
Entre las principales creaciones de hojas de cálculos podemos mencionar: Microsoft Excel:
paquete de oficina Microsoft Office, Corel Quattro Pro: paquete WordPerfect, IBM/Lotus 1-
2-3: paquete SmartSuite, Sun: StarOffice Calc, paquete StarOffice, KSpread: paquete
KOffice, paquete gratuito de Linux, OpenCalc: paquete OpenOffice.
1.1.3. PRESENTACIONES ELECTRÓNICAS

Las presentaciones electrónicas son herramientas didácticas de apoyo basadas en imágenes

y texto; de manera que permiten crear láminas digitales en las cuales se pueden insertar
diversos recursos como gráficos, videos, audios y animaciones.

Las presentaciones favorecen la transmisión de información e ideas de forma visual y

atractiva, por lo cual son de gran ayuda para toda persona que necesita realizar una
exposición ante un público numeroso. Considera los siguientes aspectos para la elaboración
de una presentación electrónica:

Sugerencias para elaborar presentaciones electrónicas:

 Ser concreto: Procurar no superar las 15 diapositivas.

 Utilizar gráficos e imágenes: Para apoyar la idea que se está expresando. Evita
ambigüedades de significado o representación en el uso de esas imágenes.
 Evita colores chillantes
 No abuses de las animaciones éstas quitan seriedad a la presentación.
 Utiliza una tipografía legible y cuida que se distingan otros detalles, por ejemplo,
los datos de una gráfica.
 Sé breve y claro.

1.1.3.1. ¿Cómo se elabora una presentación electrónica?

Se recomiendan los siguientes pasos para elaborar una presentación electrónica:

1. Establece el objetivo. Concibe la idea a exponer o el tema que se desarrollará en la
presentación.
2. Elige la plantilla de diseño de diapositiva que ilustre de mejor manera la
presentación. Agrega una portada en la primera diapositiva que indique el tema a
desarrollar y la persona que lo elabora.
3. Divide la información en apartados y sub-apartados.
4. Sintetiza la información.
5. Ilustra con imágenes, esquemas o formas preestablecidas el contenido, sin abusar.
También puedes insertar videos y archivos de audio.
 6. Incluye las referencias. Al final de la presentación agrega una diapositiva que
indique los referentes que se utilizaron para elaborar el documento.

Con el propósito de aportar una idea visual más clara sobre cómo elaborar una
presentación:
2. HARDWARE
El hardware es la parte física de un ordenador o sistema informático. Está formado por los
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos, tales como circuitos de cables y
luz, placas, memorias, discos duros, dispositivos periféricos y cualquier otro material en
estado físico que sea necesario para hacer que el equipo funcione.

El término hardware viene del inglés, significa partes duras y su uso se ha adoptado en el
idioma español sin traducción, siendo utilizado para aludir a los componentes de carácter
material que conforman un equipo de cómputo.

2.1. Evolución del hardware

Desde la aparición de las primeras máquinas computacionales en la década de los 40 hasta

la actualidad, la creación de hardware ha evolucionado para adaptarse a las nuevas
tecnologías y usuarios. De esta serie de cambios, se distinguen 6 generaciones de hardware:

 Primera generación de hardware (1945-1956): uso de tubos de vacío en máquinas

de cálculo.
 Segunda generación de hardware (1957-1963): los tubos al vació fueron sustituidos
por transistores.
 Tercera generación (1964- 1971): creación de componentes basados en circuitos
integrados impresos en una pastilla de silicio.
 Cuarta generación (1971-1981): todo hardware elaborado con nuevos materiales y
formatos distintos al silicio, y que aún están en fase de investigación, diseño,
desarrollo o implementación.
 Quinta generación y la inteligencia artificial (1982-1989): Esta generación comenzó
en 1983 y aún sigue vigente en la actualidad. La computación se diversificó
enormemente, se hizo portátil, liviana y cómoda. Gracias a Internet, expandió sus
fronteras de uso hasta límites nunca antes sospechados. Aparecieron las
computadoras laptop o portátiles, revolucionando el mercado e imponiendo la idea
de que el computador ya no necesita estar fijo en una habitación, sino que es un
aditamento más de nuestros maletines.
 Sexta generación (1990 hasta la fecha): La investigación tecnológica no se detiene,
y las computadoras contemporáneas están siendo diseñadas para emplear circuitos
de aprendizaje neuronal, “cerebros” artificiales. Es decir que se apunta a crear las
primeras computadoras inteligentes de la historia. Esto sería posible empleando la
tecnología de los superconductores, para ahorrar enormemente en electricidad y en
calor, haciendo sistemas altamente eficaces y de enorme potencia, 30 veces más
que la que tenemos en la actualidad empleando metales comunes. Se trata de una
tecnología aún en desarrollo pero que posee el potencial de dar nacimiento a una
sexta generación de computadoras.
 2.2. Clasificación del hardware

El hardware se clasifica en 6 categorías, según el desempeño de sus componentes.

2.2.1. Hardware de procesamiento

Corresponde a la Unidad Central de Procesamiento o CPU, el centro de operaciones lógicas

de la computadora, en donde se interpretan y ejecutan las tareas necesarias para el
funcionamiento del resto de los componentes.

2.2.2. Hardware de almacenamiento

Como indica su nombre, hace referencia a todos los componentes cuya función es
resguardar la información para que el usuario pueda acceder a ella en cualquier momento.
El dispositivo principal en este caso es la memoria RAM (Random Access Memory), pero
también está conformada por memorias secundarias, como los discos duros o las memorias
SSD o USB.

2.2.3. Hardware gráfico

Está compuesto principalmente por las tarjetas gráficas que poseen memoria y CPU
propios, y son las encargadas de interpretar y ejecutar las señales dedicadas a la
construcción de imágenes. El hecho de que esta función no recaiga en el CPU tiene que ver
con la eficiencia, ya que, al liberar de esas funciones a la memoria principal, el sistema
funciona de manera óptima.

2.2.4. Dispositivos periféricos

Es todo el hardware que permite que la información pueda ingresar a la computadora, o

salir al exterior. Se subdividen en tres categorías.

 Periféricos de entrada: son los que permiten el acceso de datos a la computadora.

Por ejemplo, el teclado, el micrófono, la cámara web, etc.
 Periféricos de salida: a través de ellos, el usuario puede extraer la información,
como los escáneres, las impresoras, las consolas y los parlantes o altavoces.
 Periféricos de entrada y salida o mixtos: son capaces de introducir o extraer la
información. Las pantallas táctiles entran en esta categoría, al igual que los lectores
de DVD o BlueRay y las memorias flash. Estas últimas, son esencialmente memorias
secundarias, pero se usan como periféricos mixtos.
 2.3. Mantenimiento del Hardware.

Las computadoras son dispositivos altamente delicados, y cualquier inconveniente que

pudieran tener, eventualmente repercutirán en el funcionamiento de la misma, con todos
los problemas que ello puede ocasionar. Recordemos que una computadora puede ser la
herramienta principal de trabajo en una pequeña empresa o estudio profesional.

Es por ello que mantenerla en óptimas condiciones de funcionamiento es una de las reglas
que siempre se debe tener en cuenta para evitar problemas, y además para lograr los
objetivos laborales con la mejor calidad y comodidad posibles.

El mantenimiento del equipo de cómputo es aquel que debemos realizar a cada cierto
tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.

El periodo de mantenimiento depende de diversos factores:

 La cantidad de horas diarias de operación
 El tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan
 El ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, etc.)
 El estado general (si es un equipo nuevo o muy usado)
 El resultado obtenido en el último mantenimiento.

Existen tres tipos de mantenimiento los cuales explicaré a continuación:

2.3.1. Mantenimiento preventivo

https://tecnologia-informatica.com/mantenimiento-de-computadoras/

Se podría definir al mantenimiento preventivo de una computadora como la necesidad de

crear un ámbito de funcionamiento favorable para el equipo, es decir la necesidad llevar a
cabo una serie de actividades para que el equipo de cómputo se encuentre protegido ante
cualquier problema.

Por ejemplo, la mayor parte de las computadoras suelen fallar debido a la acumulación de
polvo sobre sus componentes o rejillas de ventilación. Es por ello que se hace evidente la
necesidad de mantenerlo limpio, tanto por dentro como por fuera, como así también
comprobar que todos sus periféricos, cables, adaptadores, estabilizadores y hardware se
encuentren en excelentes condiciones de uso.

También en esta comprobación deberíamos incluir el software de la computadora, es decir

si están actualizados a la última versión el sistema operativo, los programas de usuario y los
controladores de dispositivos, ya que esto es de mucha importancia al momento de
evitarnos peligros con malware y otros programas malintencionados.
Para llevar a cabo un buen mantenimiento preventivo de la computadora es necesario
obtener algunas herramientas además de un poco de paciencia, ya que según la cantidad
de tiempo que lleve una computadora sin mantenimiento, mayor será las condiciones de
suciedad con la que nos encontraremos.

Como mencionamos, la suciedad es el mayor factor de fallas en una computadora, y en este

punto debemos ser conscientes, y hacer una buena limpieza del interior del equipo ya que
el polvo, mezclado con las grasas y aceites presentes en el aire forman una peligrosa película
que no dejará irradiar el calor generado por los componentes de la motherboard y los
demás componentes como placas de audio, red o video, llevando a que estos se recalienten
y eventualmente fallen debido a problemas en las soldaduras, o hasta incluso en los
componentes electrónicos que la conforman.

Este tipo de mantenimiento de la computadora debe hacerse de manera regular, ya que

esto nos permitirá prolongar la vida útil de la computadora, además de conseguir que ésta
funcione siempre al máximo de su capacidad.
Los materiales y herramientas utilizados para llevar a cabo un buen mantenimiento
preventivo de una computadora son simples, y las podemos conseguir en cualquier lado.

Estos son un destornillador estrella, un pincel no muy grande, una lata de aire comprimido,
la cual no es imprescindible, pero nos permitirá hacer el trabajo más rápido. Además,
necesitaremos unos paños de limpieza.

En cuanto a lo necesario para hacer un mantenimiento preventivo del software de la

computadora, necesitaremos un disco extraíble, tarjetas de memoria o pendrives para
hacer un backup de la información, es decir documentos y demás que almacena en su
interior, las actualizaciones del sistema o de los programas de usuario, y por supuesto una
conexión a Internet.

2.3.2. Mantenimiento correctivo

Básicamente, el mantenimiento correctivo de una computadora se realiza con el objetivo

de solucionar los problemas que se suscitan con el uso del equipo, es decir reparar lo que
se pueda haber averiado.

Este mantenimiento correctivo es la forma más simple de proporcionar mantenimiento a

una computadora, ya que se realiza una vez que el equipo ha fallado, y por lo general implica
el recambio de alguno de los componentes del hardware.

En este punto es necesario destacar que existen dos tipos de mantenimiento correctivo: El
mantenimiento correctivo contingente y el mantenimiento correctivo programado.

El mantenimiento correctivo contingente, también llamado “No planificado”, es el

mantenimiento que se lleva a cabo exactamente luego de que ocurra un fallo en la
computadora, y que es necesario realizar ya que de otra manera no se puede utilizar.

Por otra parte, el mantenimiento correctivo programado es un tipo de mantenimiento que

se realiza con el propósito de adelantarse a los posibles problemas que puede presentar el
hardware de una computadora.
Esto significa que el mantenimiento se realiza cambiando piezas de la PC, que, de acuerdo a
experiencias previas, se sabe que van a fallar en un determinado momento. Este tipo de
mantenimiento, pese a ser caro en términos monetarios, permite tener una computadora en
óptimo estado y siempre como nueva. También nos permite planificar el momento en que este
mantenimiento se llevará a cabo, por lo que el equipo siempre puede estar disponible en los
momentos en que se necesite.

2.3.3. Mantenimiento predictivo

El mantenimiento predictivo está estrechamente ligado al mantenimiento de tipo

proactivo, y consiste básicamente es la detección temprana de fallas, es decir antes de que
estas sucedan, lo que nos permite solucionar el posible problema sin las complicaciones de
tener que hacerlo cuando la computadora está en pleno funcionamiento, ya que este tipo
de mantenimiento podemos hacerlo de manera programada.

Para hacer este tipo de diagnósticos se utilizan herramientas de software como

Maintenance Pro, que provee de una serie de características muy interesantes con las
cuales seguir la evolución de las fallas de un equipo de computación.
Algunas de las ventajas del mantenimiento preventivo son la posibilidad de segur la
evolución de un determinado problema, la optimización del tiempo de manteniendo, tanto
para el personal como para los propios equipos, conocer estadísticas muy precisas de las
fallas en los equipos y mucho más.

2.3.4. Mantenimiento proactivo

El llamado Mantenimiento Proactivo es un tipo de mantenimiento especializada en la

identificación y solución de las causas que suscitan problemas en las computadoras. Esto
significa que esta técnica está enfocada en encontrar la fuente de los problemas, no en los
fallos que estos pueden provocar.
El mantenimiento proactivo se basa en el mantenimiento de tipo predictivos, pero a
diferencia de este, en el mantenimiento proactivo es necesaria la participación del personal
encargado del buen funcionamiento del equipamiento.
Para que el mantenimiento proactivo pueda ser viable, por supuesto es necesario que exista
una excelente organización de los recursos con los que se dispone, además de una
planificación exhaustiva de las tareas que se llevarán a cabo, con el objetivo de que el
equipamiento de cómputo deba ser sacado de línea el menor tiempo posible, con lo que se
pueden reducir los costes y otros beneficios asociados a no detener la producción.
 2.4. Cada cuando tiempo debemos someter a mantenimiento a un computador

El mantenimiento de una computadora no debe ser algo que se deba tomar a la ligera,
debido fundamentalmente a que, en la mayoría de los casos, como ya mencionamos, es la
principal herramienta de producción. Es por ello que debemos ser muy estrictos en cada
cuanto tiempo hacemos manteniendo de la computadora, siempre dependiendo del uso
que se haga de la misma.
En el caso de computadoras que se utilizan en un horario laboral típico o más, es decir 8
horas todos los días de la semana, como equipos de computación de oficinas, cibercafés,
industrias y demás, será necesario someter el equipo a mantenimiento por lo menos una
vez al mes.
Si la computadora es utilizada en el ámbito hogareño, o una oficina pequeña, es decir que
no se mantiene encendido siempre, con someterlo a mantenimiento cada seis meses
bastará para mantenerlo en óptimas condiciones.

Si los equipos se utilizan esporádicamente, es decir que no se encienden regularmente, con

hacerles un mantenimiento una vez por año bastará, ya que, al no tener tanto uso, su
interior se mantiene más limpio, y su hardware se desgasta menos.
Si tomamos en consideración los consejos que encontramos en este artículo, la buena salud
y el óptimo funcionamiento de nuestras computadoras está garantizado por un buen
tiempo, incluso mucho más allá de la fecha en que ya no serán modernos.
 2.4.1. ¿Cómo limpiar mi PC?

Muchos usuarios se preocupan de optimizar su PC internamente, sacando los virus,

desinstalando los programas que son poco utilizados y demás tareas, pero se olvidan de la
parte más visible de la PC, que es su parte exterior. Una PC debidamente limpia puede
funcionar más rápido y aumentar su vida útil.
Todos sabemos que la limpieza de nuestra casa es algo que se debe realizar con cierta
frecuencia. Es necesario recordar que la PC forma parte de la lista de objetos que acumulan
suciedad y necesitan ser limpiados.

Pero lo que muchos no saben es que no alcanza simplemente con pasarle un paño para limpiarlo.
Por esta razón, a continuación, se explica cómo debes proceder para limpiar cada parte de una PC
sin dañarla.

2.4.2. ¿Qué debo hacer antes de empezar a limpiar mi PC?

 Desconectar la PC y retirarlo de la toma eléctrica

 Nunca usar agua para limpiar el gabinete por dentro
 Nunca retirar las teclas de una notebook
 Recuerda que por lo general los componentes de la PC son sensibles, por lo tanto,
necesitas ser cuidadoso para no afectar al funcionamiento de tu equipo.

2.4.3. Material necesario

Para realizar una limpieza completa necesitaremos:

 Al menos tres paños diferentes (sin hilos)

 Hisopos
 Palillo de dientes
  Detergente
 Agua
 Aspiradora de polvo
 Pincel de mango largo y cerdas blandas
 Secador de cabellos con aire frío
 Pinza
 Algodón
 Lata de aire comprimido (si fuera posible)

2.5. ¿Cómo limpiar el Teclado?

Para comenzar, vuelca el teclado de boca abajo y sacúdelo para sacarle parte de la suciedad
(coloca una hoja de periódico debajo para no ensuciar el suelo). Utiliza ahora un poco de
aire comprimido para extraer un poco de la suciedad de las teclas, después, pasa la
aspiradora de polvo sobre el teclado (utilizando un pico con cerdas).

2.5.1. ¿El teclado está muy sucio?

Entonces, mezcla algo de detergente con agua y humedece apenas un paño con esa
solución, a continuación, pasa el paño sobre las teclas para retirar la suciedad que queda
pegada a causa de la grasa de los dedos. Por último, pasa un paño seco por el teclado.
A veces puede pasar que algunas teclas del teclado fallen debido al exceso de suciedad
acumulada debajo de ellas. Para alcanzar tal suciedad, las teclas deberán ser removidas. Los
pasos que te describimos a continuación exigen un grado mayor de delicadeza.

Antes de retirar las teclas ten la certeza de que sabrás volverlas a poner en su lugar correcto
después de la limpieza. Para eso usa tu imaginación, toma una foto del teclado o haz un
dibujo con la posición de las teclas.
Con un destornillador plano o un cuchillo, haz palanca debajo de cada tecla y retíralas. Trata
de no quitar las teclas grandes, como la «barra espaciadora», «Enter», «Shift» y «Caps
Lock», pues podrá ser difícil colocarlas nuevamente en sus lugares.
Retiradas las teclas, aplícale aire comprimido para facilitar el trabajo. Después, pasa un paño
levemente humedecido con una mezcla de detergente y agua para remover la suciedad del
teclado (usa un hisopo para remover el polvo de los bordes en donde el paño no llega). Seca
el teclado y vuelve a colocar las teclas.

2.6. ¿Cómo limpiar el Mouse?

Sólo es necesario humedecer ligeramente un paño con agua y limpiarlo.

2.7. ¿Cómo limpiar los cables externos?

Esta es la limpieza más simple y menos trabajosa, pues basta humedecer ligeramente un
paño con una mezcla de un poco de detergente con agua, pasarlo por los cables y después
secarlos con un paño seco. Ten cuidado de no olvidarte de secar las partes metálicas de los
cables, pues puede transformarse en un gran dolor de cabeza

2.8. ¿Cómo limpiar el Monitor?

Independientemente del tipo de monitor que uses, se debe tener bastante cuidado al
limpiar la pantalla. Debes elegir bien el tipo de paño a usar para evitar rayarla.

Para limpiar la pantalla de tu monitor tienes dos opciones: o la limpias con un pedazo de
algodón ligeramente humedecido, o con un paño igualmente humedecido. Sea cual fuere
el método elegido, pasa un paño seco después de limpiar la pantalla.

Para limpiar el resto del monitor, sólo debes pasar un paño ligeramente humedecido con
agua y después secar con otro paño. Si el monitor está muy sucio, puedes usar una mezcla
de detergente y agua en el paño.

Es posible también sustituir el detergente por alcohol (solamente cuando vayas a limpiar el
monitor, para las otras partes del ordenador use solamente detergente). No uses alcohol
para limpiar la pantalla, sólo para la carcasa. Utilizar alcohol puede descolorar el monitor
con el tiempo, por eso no es muy aconsejado utilizarlo. Si lo vas a hacer, usa sólo unas gotas,
sólo para la carcasa exterior, no para la pantalla.
Accede aquí si quieres ampliar la información sobre cómo limpiar tu monitor LCD
 2.9. ¿Cómo limpiar el gabinete?

El gabinete contiene las partes que dan «vida» la PC, por lo tanto, debes tener mucho
cuidado al realizar las siguientes operaciones:

2.9.1. Limpiar el exterior del gabinete

Desenchufa todos los cables y usa una aspiradora de polvo para aspirar la suciedad de las
entradas de aire (agujeros) del gabinete. Pasa un paño humedecido con una mezcla de agua
y detergente por el resto del gabinete, tomando cuidado para no dejar caer alguna gota por
las entradas de aire

Después, quita el exceso de detergente con otro paño humedecido solamente con agua, y
por último, con otro paño, seca el gabinete. En ciertos lugares (como alrededor del botón
de encendido) puedes usar un hisopo para limpiar.

2.9.2. Limpiar el interior del gabinete

La limpieza de esta parte es muy importante, pues la performance de la PC puede verse

comprometida debido al recalentamiento provocado por el mal funcionamiento de los
sistemas de refrigeración interna del gabinete.

Ten mucho cuidado con los componentes electrónicos que están dentro del gabinete (¡no
pases el paño en ellos!), pues cualquier accidente, por menor que sea, puede afectar a tu
PC.

Usa el pincel para barrer, delicadamente, la suciedad de las partes donde la aspiradora no
alcance. Pon un pico fino en la aspiradora y aspira la suciedad del cooler (aquel componente
que parece un ventilador), la suciedad de todas las entradas de aire y toda la suciedad que
fue barrida con el pincel
Recuerda que para poder utilizar aspiradoras, esta debe tener un pico extremadamente fino
y debes hacerlo con mucho cuidado. Ante la duda usa el pincel.

A continuación, toma un paño seco y úsalo para quitar el polvo de los cables dentro del
gabinete y para remover la suciedad que se resistió a la aspiradora y al pincel.

2.10. Plan de mantenimiento preventivo de la PC

Todos sabemos que es mejor prevenir que curar. Los buenos hábitos ayudan a economizar
tiempo, dinero y problemas. Es por ello que a partir de este punto te ofrecemos varios
consejos para mantener tu PC funcionando sin problemas.

Una vez que tenemos nuestra flamante computadora sobre el escritorio, una de las
primeras cosas que tenemos que hacer es diagramar una estrategia de limpieza y
mantenimiento para que la inversión que acabamos de hacer se mantenga durante la mayor
cantidad de tiempo posible.

Para ello, lo mejor que podemos hacer para mantener una computadora nueva en óptimas
condiciones es:

 Instala una UPS o al menos un estabilizador de buena calidad. Ten presente que
necesita que continúe funcionando en caso de falta de energía, pues mientras más
dispositivos, menor la autonomía de la UPS. Recuerda que la función de una UPS es
darte tiempo para apagar la PC con tranquilidad y seguridad, no para continuar
trabajando hasta agotar la batería.
 Durante la instalación de los programas, haz el registro que te solicite cada uno. Así
vas a garantizar el acceso a actualizaciones, informaciones útiles y promociones para
acceder a nuevas versiones.
 Configura la auto-actualización de los programas cuando esté disponible. Así no
tienes que preocuparse por eso.
 Si tu PC es «de marca», probablemente vino con un manual. Lee los consejos de
mantenimiento del fabricante.
 Configura el auto-archivado de los correos en tu programa de e-mail. Este
procedimiento evitará futuros problemas de corrupción del archivo de mensajes y
demora en el acceso y lectura.
 Instala un anti-virus de calidad.
 Instala un software anti-spyware/anti-adware de calidad.
 Guarda todos los CDs de instalación en un solo lugar. Crea una carpeta en el disco
rígido y copia el contenido de todos estos CDS en sub-carpetas.

2.10.1. Mantenimiento de la computadora cada semana o 15 días

 Haz un análisis de tu disco rígido para buscar posibles problemas.

 Ejecuta una desfragmentación de tu disco rígido.
 Haz un backup de los archivos importantes. No sirve hacer una simple copia en otro
lugar de tu disco rígido, este backup debe ser realizado en otro dispositivo, como un
segundo disco rígido, un CD, un DVD o un servicio online como Google Drive,
Microsoft OneDrive o Dropbox.
 Vacía la papelera del sistema operativo.
 Limpia los archivos temporales de tu navegador.
 Limpia las «cookies» de tu navegador.
 Certifica que las definiciones de virus y spyware están actualizadas.
 Ejecuta un análisis completo con el anti-virus y el anti-spyware. Hazlo en horarios
separados, pues ejecutarlos al mismo tiempo hará que tu PC funcione muy lento.

2.10.2. Mantenimiento de la computadora cada 30 o 60 días

 Chequea si existen actualizaciones de tu sistema operativo y de los programas

instalados.
 Remueve los programas instalados que no uses.

2.10.3. Mantenimiento de la computadora cada 3 ó 6 meses

 Limpia tu teclado.
 Limpia tu monitor.
 Limpia los periféricos.
 Reorganiza tu ambiente de trabajo. Tanto el virtual como el real.
 Cambia sus contraseñas de acceso.
3. Software

Software es un término informático que hace referencia a un programa o conjunto de

programas de cómputo, así como datos, procedimientos y pautas que permiten realizar
distintas tareas en un sistema informático.

Comúnmente se utiliza este término para referirse de una forma muy genérica a los
programas de un dispositivo informático, sin embargo, el software abarca todo aquello que
es intangible en un sistema computacional.

Este es un término procedente del idioma inglés, que es aceptado por la RAE y que no posee
una traducción que se ajuste al español.

3.1. Tipos de software

De forma genérica se pueden distinguir varios tipos de software en función del uso o
utilidad:

3.1.1. Software de sistema

3.1.1.1. ¿Qué es el sistema operativo?

El sistema operativo es el software que coordina y dirige todos los servicios y aplicaciones
que utiliza el usuario, por eso es el más importante y fundamental en una computadora. Se
trata de programas que permiten y regulan los aspectos más básicos del sistema. Los
sistemas operativos más utilizados son Windows, Linux, OS/2 y DOS.

Los sistemas operativos, llamados también núcleos o kernels, suelen ejecutarse de manera
privilegiada respecto al resto del software, sin permitir que un programa cualquiera realice
cambios de importancia sobre él que puedan comprometer su funcionamiento. El sistema
operativo es el protocolo básico de operatividad del computador, que coordina todas sus
demás funciones: de comunicaciones, de procesamiento, de interfaz con el usuario, etc.

Los sistemas operativos consisten en interfaces gráficas, entornos de escritorio o gestores

de ventanas, que brindan al usuario una representación gráfica de los procesos en marcha.
También puede ser una línea de comandos, es decir, un conjunto de instrucciones ordenado
en base a su prioridad y que funciona en base a comandos y órdenes introducidos por el
usuario.

Las primeras versiones de las computadoras no poseían sistemas operativos. En la década

de los sesenta los ordenadores usaban procesamientos por lotes. Fue durante estos años
cuando comenzaron a desarrollarse los sistemas operativos. Si bien a partir de los ochenta
ya habían comenzado a surgir algunos muy conocidos, fue a partir de los noventa cuando
estos programas comenzaron a ser más flexibles y fuertes. Uno de los grandes hitos fue el
lanzamiento de Windows 95.

Tipos de sistemas operativos.

3.1.1.2. ¿Para qué sirve un sistema operativo?

Los paquetes de software permiten la interacción con el hardware.

Los sistemas operativos permiten que otros programas puedan utilizarlo de apoyo para
poder funcionar. Es por ello que a partir del sistema utilizado podrán ser instalados ciertos
programas y otros no.

Como se ha dicho, los sistemas operativos son parte esencial del funcionamiento de los
sistemas informáticos. Son la pieza de software central en la cadena de procesos, ya que
establecen las condiciones mínimas para que todo funcione: la administración de los
recursos, el método de comunicación con el usuario y con otros sistemas, las aplicaciones
adicionales, etc.

3.1.1.3. Componentes de un sistema operativo

El sistema operativo posee tres componentes esenciales. Estos hacen referencia a los
paquetes de software que permiten la interacción con el hardware:

• Sistema de archivos. Es el registro de archivos, donde estos adquieren una

estructura arbórea.
• Interpretación de comandos. En segundo lugar, se encuentran aquellos
componentes que permiten la interpretación de los comandos. Estos tienen
como función comunicar las órdenes dadas por el usuario en un lenguaje que el
hardware pueda interpretar, sin que aquel que de las órdenes conozca dicho
lenguaje.
• Núcleo. El último componente a mencionar es el núcleo. El mismo permite el
funcionamiento en cuestiones básicas como la comunicación, entrada y salida
de datos, gestión de procesos y de la memoria entre otros.

3.1.1.4. Funciones de un sistema operativo

Las funciones del sistema operativo precisamente son:

• Gestionar la memoria de acceso aleatorio y ejecutar las aplicaciones, designando
los recursos necesarios.
• Administrar al CPU gracias a un algoritmo de programación.
• Direcciona las entradas y salidas de datos (a través de drivers) por medio de los
periféricos de entrada o salida.
• Administra la información para el buen funcionamiento de la PC.
• Se encarga de dirigir las autorizaciones de uso para los usuarios.
• Administra los archivos.

3.1.1.5. Ejemplos de sistemas operativos

• Microsoft Windows. De los más populares que existen, inicialmente se trató de

un conjunto de distribuciones o entornos operativos gráficos, cuyo rol era
brindar a otros sistemas operativos más antiguos como el MS-DOS, de una
representación visual de soporte y de otras herramientas de software. Se publicó
por primera vez en 1985 y desde entonces se ha actualizado a nuevas versiones.

• UNIX. Este sistema operativo fue desarrollado tempranamente en 1969, para ser
portable, multitarea y multiusuario. Se trata realmente de una familia entera de
SO similares, algunas de cuyas distribuciones se han ofrecido comercialmente y
otros en formato libre, siempre a partir del núcleo llamado Linux.

• MacOS. Se llama así al sistema operativo de los computadores Macintosh de

Apple, y se le conoce también como OSX o Mac OSX. Basado en Unix y
desarrollado y vendido en computadores Apple desde 2002, se trata de la
competencia más acérrima del popular Windows.
• Ubuntu. Este sistema operativo es libre y de código abierto, o sea, que todo el
mundo podría modificarlo sin violar derechos autorales ningunos. Toma su
nombre de cierta filosofía surafricana ancestral, enfocada en la lealtad del
hombre hacia su propia especie por encima de todo. Basado en GNU/Linux,
Ubuntu se orienta hacia la facilidad de uso y la libertad total, y la empresa
británica que lo distribuye, Canonical, subsiste brindando servicio técnico.

• Android. Este sistema operativo basado en el núcleo Linux, opera en teléfonos

celulares y tablets y otros artefactos dotados de pantalla táctil. Fue desarrollado
por Android Inc. y comprado posteriormente por Google, gracias a lo cual es tan
popular que las ventas de sistemas informáticos Android superan a las de IOS
(para teléfonos celulares Macintosh) y a las de Windows Phone (para teléfonos
celulares MicroSoft).
 3.1.2. Software de programación

Son todas las herramientas que permiten el desarrollo de nuevo software. Por ello, no
suelen ser utilizadas por el usuario final sino por los programadores. Incluye, por mencionar
los más importantes, los siguientes:

 Compiladores (programas que analizan y ejecutan otros programas).

 Intérpretes (software que "traduce" los diferentes lenguajes de programación).
 Editores de texto (crean y modifican archivos de texto, lenguaje de programación o
código fuente).

3.1.3. Software de aplicación

Un software de aplicación es un programa diseñado para facilitar algunas tareas específicas

para cualquier medio informático, ya sea en computadores, tablets o celulares.

Los videojuegos, los programas de diseño asistido (como CAD), el software utilizado en las
telecomunicaciones, las aplicaciones de productividad empresarial o educativa son algunos
ejemplos de este tipo de programas.

3.1.4. Software malicioso o malintencionado

Utilizado también en su forma original en inglés malicious software o

simplemente malware, es el que se crea con fines ilícitos como obtener información privada
del usuario o dañar el sistema.

3.1.5. Software libre y software propietario

El concepto de software libre se utiliza para referirse a aquellos programas que permiten al
usuario utilizar, copiar, modificar y distribuirlo. Para hacer efectiva estas acciones, es
necesario que dicho software incluya el código fuente.

Algunos ejemplos son el navegador Mozilla Firefox, el antivirus Clam Win Free y la aplicación
de diseño asistida QCad.

En oposición a este término, se habla de software propietario para indicar que un programa
informático no es completamente libre. En este sentido, el titular del software prohíbe o
restringe su uso, redistribución o modificación. En este caso, el código fuente no está
incluido.

El sistema operativo Windows, el paquete de aplicaciones de Microsoft Office, el programa

de edición gráfica Photoshop son algunos de los softwares propietarios más conocidos.

3.2. Instalación de sistema operativo en un equipo de cómputo.

Windows 10 es el sistema operativo más reciente de Microsoft hasta la fecha. Este sistema
operativo fue lanzado en julio de 2015 y, desde entonces, poco a poco ha ido sumando cada
vez más usuarios gracias a ser un sistema operativo ligero, funcional y, sobre todo, seguro.
Gracias a sus actualizaciones acumulativas, además, instalando un solo parche podemos tener
nuestro ordenador en la versión más reciente nada más instalar Windows 10 desde cero.

A continuación, os vamos a explicar paso a paso cómo instalar Windows 10.

3.2.1. Requisitos de Windows 10

Los requisitos mínimos para poder instalar y ejecutar sin problemas Windows 10 son los mismos
que Windows 7:

Procesador 1 Ghz.

2 GB de memoria RAM.

16 GB de espacio en el disco duro para Windows 10 de 32 bits y 20 GB de espacio para la

versión de 64 bits.

Tarjeta gráfica compatible con DirectX 9.0.

Pantalla con resolución mínima de 800×600.

3.2.2. Preparando la instalación de Windows 10

Si tenemos instalado en nuestro ordenador Windows 7 o Windows 8.1, podemos actualizar al

nuevo Windows 10 sin perder los datos y los programas instalados en nuestro ordenador a
través de Windows Update. Sin embargo, el proceso de actualización no siempre sale bien y,
en ocasiones, puede dejarnos el ordenador inservible e incluso hacer que nuestro Windows no
funcione como es debido. Por ello, siempre es recomendable realizar una instalación limpia,
desde cero.
Una vez descargada la imagen ISO de Windows 10, el siguiente paso será grabarla a un DVD o
a una memoria USB. Para grabarla a un DVD, lo único que haremos será introducir el disco vacío
en nuestro ordenador y pulsaremos sobre la imagen ISO de Windows 10 con el botón derecho
para elegir la opción de grabar imagen.

Hoy en día es mucho más práctico trabajar con memorias USB, por ello, Microsoft también nos
da la opción de descargar y grabar a un DVD directamente la imagen con la herramienta Media
Creation Tool. Esta aplicación es gratuita y podemos descargarla desde la página web de
Microsoft.

Una vez descargada, la ejecutamos en nuestro ordenador y veremos una ventana como la
siguiente.

Aceptamos los términos de licencia y continuamos. El programa se preparará para la creación

del medio de instalación.
Tras unos segundos, el programa nos preguntará qué queremos hacer, si actualizar nuestro
equipo (si no tenemos la última versión de Windows 10 instalada) o crear un medio de
instalación para otro equipo. En nuestro caso seleccionamos esta segunda opción para
continuar.
En el siguiente paso podemos personalizar el medio de instalación de nuestro Windows.
Podemos, por ejemplo, cambiar el idioma, la edición o la arquitectura del Windows que vamos
a instalar. Por defecto nos cargará la configuración actual de nuestro sistema.

Continuamos con el asistente y, en el siguiente paso, nos preguntará qué tipo de medio vamos
a usar. Desde aquí podemos también descargar la ISO, igual que hemos visto antes, desde los
servidores de Microsoft o crear una unidad Flash USB para instalar Windows 10 desde ella.
Seleccionamos esta primera opción y pulsamos Siguiente para continuar. En el siguiente paso,
el asistente buscará las unidades USB conectadas a nuestro ordenador y nos las mostrará en la
lista. Elegiremos la que corresponda a la memoria USB donde copiaremos Windows 10 (con
cuidado, ya que el proceso borrará todos los datos ya existentes) y pulsaremos sobre
«Siguiente» para comenzar con el proceso.
El asistente descargará la última versión de Windows 10 desde los servidores de Microsoft y la
copiará a la memoria USB escogida para convertirla en una memoria de instalación. Este
proceso puede tardar varios minutos, por lo que esperamos con calma a que finalice.

Una vez finalice todo el proceso, ya tendremos nuestra memoria USB lista para poder instalar
Windows 10 desde ella en nuestro ordenador. La extraemos del ordenador y nos preparamos
para continuar.

3.3. Cómo instalar Windows 10 paso a paso en un ordenador desde cero

Lo siguiente que debemos hacer es introducir la memoria USB en el ordenador apagado y

encenderlo. Salvo que tengamos la BIOS/UEFI de nuestro ordenador configurada para arrancar
primero desde dispositivos extraíbles como memorias USB, debemos pulsar durante el
arranque la tecla F8 repetidas veces (o equivalente, según modelos de placas base) para que
nos aparezca el menú de Boot y seleccionar en él nuestro USB con Windows 10 para instalar.

Tras unos segundos de carga, veremos la ventana inicial del asistente de instalación de
Windows.
En esta ventana debemos configurar el idioma de nuestro sistema operativo, el formato de hora
y moneda y el tipo de teclado que vamos a utilizar.

Pulsamos sobre «Siguiente» y en la nueva ventana que aparece pulsaremos sobre Instalar
ahora.
El siguiente paso que nos pedirá el asistente será introducir el número de licencia de nuestro
Windows. Si la licencia se encuentra grabada en la BIOS/UEFI de nuestro ordenador, esta
ventana no la veremos. De lo contrario, si la tenemos a mano podemos introducirla o, si no,
pulsamos sobre «No tengo clave de producto» para continuar sin dicha licencia.

A continuación, el asistente nos preguntará por la versión de Windows 10 que queremos

instalar. Debemos elegir la que corresponda a nuestra licencia para evitar problemas.
Pulsamos de nuevo sobre Siguiente y aparecerán los términos de licencia, los cuales
aceptaremos para continuar. La siguiente ventana es una de las más importantes. En ella
elegiremos el tipo de instalación que queremos:

 Si queremos actualizar Windows y no perder los datos ni aplicaciones,

elegiremos «Actualización».

 Para una instalación limpia, elegiremos «Personalizada».

En nuestro caso seleccionamos la segunda opción, personalizada, y veremos un nuevo paso en
el asistente donde elegir la partición del disco duro donde instalaremos Windows.

Si queremos crear particiones, pulsaremos sobre «Nuevo» y configuraremos el espacio que

queremos utilizar para nuestro Windows. Si no hacemos nada, el asistente utilizará
automáticamente todo el espacio para instalar Windows (y crear la partición de recuperación
de 500 MB).
Pulsamos sobre «Siguiente» y comenzará el proceso de instalación.
Debemos esperar a que finalice el proceso de instalación. Durante el cual, el ordenador se
reiniciará varias veces y, además, veremos distintas fases tanto del asistente de instalación
como de la configuración inicial de nuestro Windows 10.
*Si acabamos de instalar Windows 10 Creators Update, el asistente ha sido renovado y
simplificado. Os lo explicamos en el siguiente artículo.

Si hemos instalado cualquier versión anterior a la Creators Update de Windows 10, el proceso
sigue como el siguiente.

3.3.1. Configuración inicial tras instalar Windows 10

Una vez finalice la instalación y configuración inicial de Windows 10 veremos un asistente de

configuración inicial desde el que tendremos que configurar nuestro sistema operativo.
Si no nos preocupa el envío de datos de Windows a Microsoft, debemos escoger la opción «Usar
configuración rápida. Sin embargo, si queremos configurar todo lo que Windows 10 puede o
no puede hacer, elegiremos «Personalizar». En nuestro caso, vamos a ver las opciones de
personalización.

Este asistente se resume en 3 pasos. En cada uno de ellos veremos una serie de interruptores
desde los que podemos activar o desactivar las diferentes opciones, como el envío de datos de
aplicaciones y uso a Microsoft, la monitorización de los sistemas de entrada de texto, el envío
de informes de error, etc.
En el siguiente paso, el asistente nos preguntará a quién pertenece nuestro ordenador, si es
personal o forma parte de un entorno de trabajo.

Escogemos la
opción «Es mío» y pulsamos sobre Siguiente. En el siguiente paso, Windows 10 nos pide que
iniciemos sesión con nuestra cuenta Microsoft.
El usuario y la contraseña de nuestro sistema operativo quedarán automáticamente vinculados
a nuestra cuenta Microsoft. Para iniciar sesión tendremos que usar la contraseña de nuestro
correo, salvo que habilitemos alguno de los sistemas de inicio de sesión adicionales que
veremos a continuación.

*Si no queremos iniciar sesión con nuestra cuenta Microsoft podemos pulsar sobre «Omitir
este paso» para crear una cuenta basada en usuario/contraseña de siempre.

Una vez iniciada sesión, el siguiente paso será configurar Windows Hello
Este apartado nos va a permitir, por ejemplo, configurar un PIN para que, en vez de tener que
introducir nuestra contraseña cada vez que vamos a iniciar sesión en nuestro ordenador,
podamos hacerlo directamente desde dicho PIN.

Una vez introducido el PIN continuamos con la instalación. Pulsamos sobre «Siguiente» y el
siguiente paso será activar OneDrive, la nube de Microsoft, en nuestro Windows 10.
También podemos habilitar (o no) el uso de Cortana, el asistente de Microsoft que nos ayudará
con recordatorios, nos ayudará a buscar cosas y, además, nos contará chistes malos.

A continuación, el asistente de instalación ultimará sus últimos ajustes.

Tras varios minutos, nuestro Windows 10 estará ya instalado y listo para ser utilizado.
 3.4. Cuando terminemos de instalar Windows 10, lo siguiente será ejecutar Windows
Update

Una vez terminemos de instalar Windows 10, ya podremos ver nuestro escritorio con la
papelera y, si habíamos utilizando antes el sistema operativo en otro ordenador, su fondo de
escritorio y tema de colores.

Una vez tengamos ya el control sobre el equipo, lo primero que habría que hacer sería sacar al
escritorio los iconos de Equipo y Documentos. Para ello, tan solo tendríamos que abrir el menú
de Configuración > Personalización > Temas y pulsar sobre Configuración de iconos de
escritorio

El siguiente paso sería ejecutar Windows Update para actualizar Windows 10 a la última
compilación disponible con los parches acumulativos. Para ello, de nuevo en el menú de
configuración, nos vamos al apartado «Actualización y seguridad» y desde allí buscaremos las
actualizaciones disponibles.
Este proceso, además de instalar los últimos parches disponibles para nuestro Windows
10, también nos descargará e instalará los controladores o drivers que no se hayan podido
habilitar durante la instalación de Windows 10. De esta manera, nuestro sistema

En caso de que algo siga sin funcionar y Windows Update no descargue los drivers
correspondientes, no tendremos más remedio que buscarlos en la página web del fabricante o
utilizar herramientas que nos permitan buscar e instalar los drivers ausentes en nuestro
Windows 10.