INTENTO 1 ***** 45/70

Pregunta 17.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor
alternativa, se realiza en el paso de:

Verificación del modelo

Validación del modelo
Corridas y análisis de resultados
Diseño de experimentos
 
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Pregunta 27.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan
primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente al llegar tenga que esperar en la
recepción está entre:

50% y 60%
80% y 90%
0% y 10%
30% y 40%
 
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Pregunta 37.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan
primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor
especializado está entre:

0% y 10%
80% y 90%
30% y 40%
50% y 60%
 
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Pregunta 47.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio
determina el comportamiento global del sistema, se denominan:

Parámetros
Variables aleatorias
Variables de resultado
Variables de entrada
 
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Pregunta 57.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan
primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en

minutos, está entre:

10 y 11 minutos
14 y 15 minutos
2 y 4 minutos
0 y 1 minutos
 
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Pregunta 67.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición
del problema a resolver, corresponde al paso de:

Fijación de los objetivos

Conceptualización del modelo
Construcción del modelo
Formulación del problema
 
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Pregunta 77.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos
escenarios en los cuales se va a analizar el desempeño del
sistema, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo
Diseño de experimentos
Validación del modelo
 
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Pregunta 87.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio
determina el comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables aleatorias
Variables de resultado
Parámetros
Variables de entrada
 
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Pregunta 97.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un
programa computacional, se realiza en el paso de:

Conceptualización del modelo

Validación del modelo
Verificación del modelo
Construcción del modelo
 
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Pregunta 107.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan
primero a un asesor ubicado en la recepción, quien atiende los
procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor
especializado. Los tiempos entre arribos, los tiempos de servicio
con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el
asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la
siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la columna
REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será
dirigido o no al asesor especializado. Con base en dichos tiempos
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en
cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un
único asesor en la zona especializada.

La "hora" a la que sale el último cliente de la recepción es:

28 minutos
53 minutos
51 minutos
31 minutos

Intento 2 ***** 30/75

Pregunta 17.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del
modelo con la información real, corresponde al paso de:

Construcción del modelo

Validación del modelo
Verificación del modelo
Conceptualización del modelo
 
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Pregunta 27.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor
alternativa, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Diseño de experimentos
Verificación del modelo
Corridas y análisis de resultados
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 37.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en la fila la atención
especializada está entre:

3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
1 y 2 clientes
0 y 1 clientes
 
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Pregunta 47.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando al asesor
especializado, en minutos, está entre:

10 y 11 minutos
0 y 1 minutos
14 y 15 minutos
7 y 8 minutos
 
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Pregunta 57.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.
La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor
especializado está entre:

0% y 10%
80% y 90%
30% y 40%
50% y 60%
 
Marcar esta pregunta
Pregunta 67.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en la fila de
recepción está entre:

1 y 2 clientes
3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
0 y 1 clientes
 
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Pregunta 77.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada. 
El tiempo promedio que tarda un cliente en el sistema, en
minutos, está entre:

27 y 28 minutos
14 y 15 minutos
17 y 18 minutos
10 y 11 minutos
 
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Pregunta 87.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios
llegan primero a un asesor ubicado en la recepción, quien
atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al
usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los
tiempos de servicio con el asesor especializado (si es
necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor
especializado. Con base en dichos tiempos construya un modelo
de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la
zona especializada.
La "hora" a la que sale el último cliente del sistema es:

51 minutos
28 minutos
53 minutos
31 minutos
 
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Pregunta 97.5 ptos.
En un estudio de simulación, el paso en donde se define el
alcance del estudio y las fronteras del problema, es:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo
Formulación del problema
Conceptualización del modelo
 
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Pregunta 107.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las
medidas de desempeño, así como la identificación de
parámetros, se realiza en el paso de:

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo
Formulación del problema
Conceptualización del modelo