FINAL

El diseño modular nos permite...
Seleccione una:
a. Mantener bajos los costes de producción.
b. Mantener un nivel alto de personalización en el producto.
c. Crear oportunidades de competir.
d. Todas las respuestas.

Mantener bajos los costes de producción, mantener un nivel alto de
personalización en el producto y crear oportunidades de competir. son
las características ventajas que nos ofrece establecer un diseño
modular de nuestros productos y/o servicios.
La respuesta correcta es: Todas las respuestas.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Una de las diferencias entre fabricar contra stock y contra pedido
estriba en que, para esta última, no podemos conocer exactamente la
cantidad de mano de obra dedicada al proceso final de personalización
del producto/servicio, puesto que, en la mayoría de los casos, se
realiza ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, estamos más expuestos a mayor
variabilidad, que afectará a la mano de obra.
b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso
El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y

descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina
durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la pieza durante
6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las
realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.
Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad,
selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.

Cierto. Su ciclo es el mayor del sistema, con 8 minutos/ciclo.
d. El cuello de botella es el operario B.

La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un
ciclo de 8 minutos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el
tamaño de los pedidos y sus posibles opciones dificultan realizar una
buena estimación de costes, debido a las variaciones en el contenido
de mano de obra de los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede
acarrear diferencias en los costes de materiales y de mano de obra.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
La contratación externa no sirve para la especialización de una
empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Supone una clara ventaja por su nivel de especialización.
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los modelos de negocio directos se ven facilitados por el diseño
modular del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos,
facilitando su materialización, rebajando los costes y haciendo posible
la entrega más rápida de producto terminado al cliente.
b. Falso.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y
entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la
calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de valor,
como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido
en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido
en el momento de su recepción. Asegurar que las características del
producto/servicio son las del pedido antes de preparar su entrega, con
la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar en
el plazo fijado en el momento de su recepción.

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el
proceso.
La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado
correctamente el pedido en el momento de su recepción. Asegurar que
las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el
pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su
recepción.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de
producto, debemos tener claro que para balancear la fabricación contra
stock y la personalización, nos interesar retrasar las tareas de
personalización. Por tanto, una buena opción podría ser no realizar esa
personalización final en la fábrica, sino en el propio centro de
distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Relación entre las estrategias de posponer la personalización del
producto y el nivel de servicio. Interesa reflexionar sobre el hecho de
que la amplitud de gama dispara el nivel de stock que hay que
mantener en el centro de distribución para garantizar el nivel de
servicio.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La producción de la mayor parte de los productos es…
Seleccione una:
a. Contra mercado.
b. En lotes grandes.
c. Contra inventario.
Debido al comportamiento de impulsivo de los consumidores, la
producción de la mayor parte de los productos es contra inventario.
d. Ninguna opción es correcta.

La respuesta correcta es: Contra inventario.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
En situaciones de encontrarnos ante mercados muy exigentes y
cambiantes, conviene...
Seleccione una:
a. Asociarse a una buena empresa de logística.
b. Fabricar en lotes pequeños.

Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros
centros de distribución rápidamente y con la mercancía correcta, pero
no va a conseguir que nos adaptemos a las demandas cambiantes de
nuestros clientes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de
nuestros productos con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes
y de forma estandarizada, pero sigue sin permitirnos responder a
cambios profundos de diseño.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el
mercado pueda demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma
rápida, es fabricar en lotes pequeños.
c. Utilizar el diseño modular.

La respuesta correcta es: Fabricar en lotes pequeños.
Comenzado el martes, 30 de enero de 2018, 10:45
Estado Finalizado
Finalizado en martes, 30 de enero de 2018, 10:56
Tiempo empleado 11 minutos 6 segundos
Puntos 9,00/10,00
Calificación 45,00 de 50,00 (90%)
EVALUACION FINAL LUZ YENNY

ADMINISTRACION …PROCESOS II
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Fabricar por lotes supone:
Seleccione una:
a. Los tiempos de producción disminuyen.
b. Sólo supone la degradación de la calidad

Es cierto que la fabricación por lotes supone la degradación de la
calidad, pero no es lo único que trae consigo, además consigue
procesos más eficientes.
c. Conseguir procesos más eficientes.

La respuesta correcta es: Conseguir procesos más eficientes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Si en estas condiciones anteriores para un artículo cualquiera
reducimos el coste de pedido a la cuarta parte, ¿cómo queda
ahora el lote económico?
Seleccione una:
a. A la cuarta parte de la anterior.
b. A la mitad de la anterior.
c. Igual que la anterior.
Utilizando la fórmula del lote económico:
Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2,

cuya diferencia es que la demanda en el segundo caso (D2) es la cuarta
parte que la demanda inicial (D2=D1/4)
La respuesta correcta es: A la mitad de la anterior.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Si aumenta el coste del dinero, disminuye el lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Así debe ser, pues al incrementarse el precio del dinero cuesta
más comprar unidades. No conviene entonces incrementar el lote
económico.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La política de Outsourcing…
Seleccione una:
a. Se basa en las tareas que la empresa es capaz de desarrollar
sola.
b. Se centra en áreas prescindibles para la empresa.
c. Enfoca los esfuerzos a la supervivencia de la empresa.

Enfoca sus esfuerzos a lo absolutamente importante para su
desarrollo y supervivencia.

La respuesta correcta es: Enfoca los esfuerzos a la supervivencia de la
empresa.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a
nuestros centros de distribución rápidamente y con la mercancía
correcta, pero no va a conseguir que nos adaptemos a las
demandas cambiantes de nuestros clientes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización
eficiente de nuestros productos con bajo coste y permitiéndonos
fabricar por lotes y de forma estandarizada, pero sigue sin
permitirnos responder a cambios profundos de diseño.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos
que el mercado pueda demandar de nuestros productos, y hacerlo
de forma rápida, es fabricar en lotes pequeños.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El Stock de seguridad no es necesario para mantener asegurado
el nivel de servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El stock de seguridad es un factor 3 veces superior y es
necesario para asegurar el nivel de servicio.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Una fuente de mejoras en los procesos productivos a nivel
mundial ha sido la industria...
Seleccione una:
a. Agropecuaria.
b. Automovilística.
c. De la aviación.
d. Del hardware informático.

Desde la implantación de la cadena de montaje de Ford, hasta la
incorporación de las empresas subcontratadas dentro del espacio
y procedimientos de la empresa matriz fabricante, la industria
automovilística lleva décadas a la cabeza de los avances en
organización y procesos productivos, impulsados desde Estados
Unidos, Japón y Alemania hace años y los actuales de Corea del
Sur o China.
La respuesta correcta es: Automovilística.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
En el Sistema de revisión continua…
Seleccione una:
a. No existe un punto de pedido.
b. Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de
pedido.
En este sistema la cantidad fija supone el umbral de
aprovisionamiento
c. El tamaño del pedido es indiferente.

La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a
un punto de pedido.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La fiabilidad de un producto y la estrategia sobre este son
independientes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La planificación y estrategia sobre un producto es lo que
garantiza la fiabilidad sobre el mismo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
estriba en que, para esta última, no podemos conocer
exactamente la cantidad de mano de obra dedicada al proceso
final de personalización del producto/servicio, puesto que, en la
mayoría de los casos, se realiza ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Evaluacion Final admo procesos OCM.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Es importante vigilar todos los costes involucrados en la
preparación de un lote. De hecho, si llegáramos a rebajar el coste
de preparación a cero (llevándolo a un extremo),
conseguiríamos…
Seleccione una:
a. Coste cero de fabricación.
b. Coste cero de flete.
c. Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la
producción.
Si conseguimos que la preparación del lote nos cueste cero,
podríamos reducir su tamaño hasta el mínimo, que es la
fabricación unitaria, sin ampliar costes de logística, almacenaje,
etc. De esta forma, nos adaptaríamos a admitir pedidos unitarios,
de forma que cada uno de nuestros clientes podría hacer su
pedido absolutamente personalizado.
Ni el coste de fabricación ni el de flete se reducirían a cero por
bajar a cero el coste de preparación.
La respuesta correcta es: Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de
la producción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?
Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso
a los pedidos.
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de
producción bajo demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza
porque es inmediata y el cliente espera obtener su producto
solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que
esperar a que lleguen las materias input desde el almacén.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la
respuesta del proceso a los pedidos.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La prestación de un servicio se produce…
Seleccione una:
a. Cuando la demanda y la oferta son iguales.
b. Después de que se genere su demanda.

La prestación de un servicio no necesita que su demanda se
genere para poder darse, se puede prestar simultáneamente.
c. A la vez que se genera su demanda.

La respuesta correcta es: A la vez que se genera su demanda.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
El servicio no es necesario segmentarlo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de
un servicio y para ello se necesita segmentarlo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posterior
fabricación y entrega del producto, lo que interesa es establecer
controles lo más efectivos y Io más pronto posible en el proceso,
con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos de
Ia propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el
pedido en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las
del pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de
OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el
pedido en el momento de su recepción. Asegurar que las
características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que
el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de
su recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en
el proceso.
recepción.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Si debido a la obsolescencia tecnológica, la demanda de un
producto fuera la cuarta parte de la supuesta inicialmente, ¿en
cuánto se reduciría el lote económico?
Seleccione una:
a. A la cuarta parte del inicial
b. A la mitad del inicial.

c. Igual que el inicial.
La respuesta correcta es: A la mitad del inicial.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás
de menor relevancia frente al resto de procesos, requiere que...
Seleccione una:
a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la
presentación y se confirme el OK, en la propia nota de pedido o
con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en
buen estado, conforme a la demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso. Se
realice como tarea un control de la calidad de la presentación y
se confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método
similar. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y
en buen estado, conforme a la demanda prevista.

Comprende la importancia de disponer de controles en cada
punto del proceso que sea significativo con relación a todos los
atributos de calidad del producto y/o del servicio.
La respuesta de que no es un tema que merezca mayor esfuerzo
al ya previsto en la asignación de tareas realizadas, quita
importancia al control sobre alguna fase concreta, lo cual es un
grave error. Todas las tareas son importantes para conseguir
fiabilidad y calidad en nuestro producto/servicio.
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la

asignación de tareas realizadas.
La respuesta correcta es: Se disponga de un medio de control del
tiempo de proceso. Se realice como tarea un control de la calidad de la
presentación y se confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un
método similar. Se disponga de número suficiente de materiales útiles
y en buen estado, conforme a la demanda prevista.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
pedido.
aprovisionamiento

un punto de pedido.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Se deben vigilar los costes asociados al almacenaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los
costes de producción en lotes pequeños se puede disparar.
b. Falso.

Estado Finalizado
Tiempo 33 minutos 19 segundos

empleado
Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Reducir el número de proveedores.
b. Simplificar la complejidad del proceso de fabricación y
suministro.

Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad
del proceso de fabricación y suministro y crear oportunidades
de competir. son las características ventajas que nos ofrece
establecer un diseño modular de nuestros productos y/o
servicios.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la
demanda que sirve el almacén, nos interesa crear almacenes.
Así reducimos el tamaño del lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque
redunda en beneficios económicos. Uno de ellos es que al
agregar demanda, reducimos el tamaño del lote económico.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Mantener bajos los costes de producción, mantener un nivel
alto de personalización en el producto y crear oportunidades de
competir. son las características ventajas que nos ofrece
servicios.
La respuesta correcta es: Todas las

respuestas.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
sola.

La respuesta correcta es: Enfoca los esfuerzos a la
supervivencia de la empresa.
empresa.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos
20 años con relación a la rapidez de la entrega, ¿cuál de estas
afirmaciones refleja mejor los cambios acontecidos?
Seleccione una:
a. No es uno de los factores más valorados por los clientes.
b. Es uno de los factores competitivos más valorados por los
clientes, pero sólo en un número reducido de productos y
servicios.
c. Es uno de los factores más valorados por los clientes en la
mayoría de los productos y servicios.

La importancia competitiva de la rapidez de la entrega. En
mercados competitivos, donde el cliente tiene alternativa, la
rapidez de la entrega en el suministro al cliente es con
frecuencia una fuente de ventaja competitiva en el mercado.
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los
clientes en la mayoría de los productos y servicios.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La personalización de un servicio está reñida con:
Seleccione una:
a. La fabricación contra stock.
b. El diseño modular.
c. No está reñido con la fabricación contra stock.

La personalización de un servicio es compatible con la
fabricación contra stock gracias al diseño modular.

La respuesta correcta es: No está reñido con la fabricación contra stock.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Un trabajador prepara la máquina A en 4 minutos. Esta
máquina fabrica un producto durante 8 minutos y permanece
parada 2 minutos hasta que el operador vuelve a dejarla
preparada para el siguiente ciclo. El mismo trabajador dedica 6
minutos a preparar otra máquina B adyacente a la máquina A.
La máquina B tiene un ciclo de producción de 10 minutos y
nunca para. ¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?
Seleccione una:
a. Tiempo muerto del operador=2 minutos. Utilización de mano
de obra=5/6.
b. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano
de obra=5/6.
c. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano
de obra=100%.
El tiempo muerto del operador es cero puesto que cuando la
máquina B acaba el operador ha empleado 6 minutos, tras los 4
que emplea en acondicionar la máquina A, en acondicionar la
máquina B y esta vuelve a comenzar el siguiente ciclo. Por
tanto, el operador tampoco para, no tiene tiempos muertos y la
utilización de mano de obra, por tanto, es del 100%.
La respuesta correcta es: Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización
de mano de obra=100%.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su
empresa no se ocupa de los aspectos de la calidad. Parece que
sólo han considerado este aspecto en una etapa inicial del
diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos
empresariales. ¿Es admisible esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No debemos permitir que la alta dirección no se involucre en
conseguir mayor calidad día a día.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Las cualidades intangibles de un servicio se miden:
Seleccione una:
a. En la duración del servicio.
b. En la opinión del cliente sobre el servicio.

La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de
medir las cualidades intangibles del mismo.
c. En las características tangibles del servicio.

La respuesta correcta es: En la opinión del cliente sobre el servicio.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El Stock de seguridad no es necesario para mantener
asegurado el nivel de servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
EVUALUACION FINAL LD ADMINISTRACION
DE PROCESOS 2.doc
Pregunta 1
Entre las 5 grandes dimensiones del servicio encontramos:
Seleccione una:
a. La empatía, la respuesta y la seguridad.

Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la
fiabilidad.
b. La fiabilidad y la rapidez.
c. La Tangibilidad, la respuesta y la homogeneidad.
La respuesta correcta es: La empatía, la respuesta y la seguridad.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente proceso podría ser una representación esquemática
de un proceso de fabricación contra stock o de un proceso de
personalización contra pedido. Las etapas A y B de fabricación
están atendidas por un mismo trabajador. Dicho trabajador
interacciona con una máquina pero el trabajador es el cuello de
botella.
La etapa A requiere 6 minutos del trabajador y la B 4 minutos, por
lote de 20 unidades que es el lote estándar de fabricación. La
etapa C está atendida por otro trabajador. Su trabajo consiste en
recepcionar los pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes.
Esta tarea conlleva un tiempo de proceso de 0,5 minutos por
unidad (variable con el tamaño del pedido) y 4 minutos de tiempo
de preparación (fijo) por cada pedido. Supuesto que el proceso
está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las
siguientes afirmaciones aquella que sea falsa:
Seleccione una:
a. El tiempo de entrega depende del tamaño del pedido (lote de
pedido), siendo de 10 minutos si el pedido es de 12 unidades y de
8 minutos si el pedido es de 8 unidades.
b. Para optimizar la utilización de la mano de obra, interesa que
el trabajador de fabricación (etapas A y B) inicie su jomada al
menos 10 minutos antes que el trabajador de atención al público
en C.
c. A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C
se verá interrumpido por falta de producto.

Falso. El trabajador C tendrá materiales terminados en el stock
porque A+B van un ciclo de proceso por delante de él.
La respuesta correcta es: A pesar de la programación laboral del punto
2, el trabajador C se verá interrumpido por falta de producto.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido,
el tamaño de los pedidos y sus posibles opciones dificultan
realizar una buena estimación de costes, debido a las variaciones
en el contenido de mano de obra de los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede
acarrear diferencias en los costes de materiales y de mano de
obra.
b. Falso.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
El diseño modular resulta vital para reducir el número de
proveedores.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Al simplificar la complejidad del proceso, el diseño modular,
reduce el número de proveedores.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Contra mercado.
producción de la mayor parte de los productos es contra
inventario.

Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida
por un trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6
minutos de su tiempo para cargar y descargar una máquina,
interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por
otra parte, la máquina procesa Ia pieza durante 6 minutos de
forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las realiza
otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI
horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h,
descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del
trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre
las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea
falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad
procesada.
Cierto. 6 minutos de mano de obra de A y 4 minutos de mano de
obra de B. Total 10 minutos de mano de obra.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la

mano de obra es del puesto A es del 75%, y la del puesto B es del
100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de
obra del proceso es del 85%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la
utilización de la mano de obra del proceso es del 85%.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta es la característica más particular de un servicio, se puede
prestar a la vez que se genera su demanda.

El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es…

Seleccione una:
a. El número de personal contratado.
b. Una decisión estratégica.
c. Mejoras en el proceso.
Las mejoras en el proceso son importantes, pero para determinar
la flexibilidad de un proceso es necesaria una decisión
estratégica.

La respuesta correcta es: Una decisión estratégica.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier
decisión respecto al producto/servicio que genera una empresa,
debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es importante que todas las decisiones de la empresa con
relación al producto y/o servicio estén orientadas a garantizar la
fiabilidad.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
suministro.

Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del
proceso de fabricación y suministro y crear oportunidades de
servicios.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los gustos de los clientes en relación a un producto, son siempre
los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Los productos dependen del gustos cambiantes de los clientes.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega, ¿cuál de estas
afirmaciones se aproxima más a plasmar los cambios en la
percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años?
Seleccione una:
servicios.

La importancia del cumplimiento del plazo de entrega. En
mercados competitivos, donde el cliente tiene alternativa, el
cumplimiento del tiempo de entrega en el suministro al cliente es
con frecuencia un requisito para poder estar en el mercado.

Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:
Seleccione una:
a. En entornos muy competitivos.
b. En entornos poco competitivos.
c. En mercados desarrollados.

La respuesta correcta es que: La estrategia de fabricar en lotes
de pequeñas cantidades es más efectiva en entornos muy
competitivos cuando la dinámica de los mercados obliga a la
renovación continua de las especificaciones de los productos.
La respuesta correcta es: En entornos muy competitivos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
No podemos tratar por igual todos nuestros productos
almacenados.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en
términos de gestión realizada.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
El punto de pedido cuando la demanda y el plazo de entrega son
invariables es:
Seleccione una:
a. S=d+L
b. S=d-L
c. S=d*L
Siendo d la demanda diaria o semanal y L el plazo de entrega en
días el punto de pedido es el resultado de multiplicar ambas.

La respuesta correcta es: S=d*L
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
El Modelo Dell consiste en…
Seleccione una:
a. En la distribución de productos sin tener en cuenta la
tecnología.
b. En la integración virtual de toda la cadena de valor del
sector.
De esta manera se comparte la información por toda la cadena
por medio de la tecnología.
c. La distribución de productos teniendo en cuenta sólo una parte

de la cadena.
La respuesta correcta es: En la integración virtual de
toda la cadena de valor del sector.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso
El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para

cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha de la
máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa la
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales
del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando
a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6
minutos.
Falso.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.

d. El cuello de botella es el operario B.
La respuesta correcta es: El cuello de botella es la máquina A con un
ciclo de 8 minutos.
¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de

proceso?
Seleccione una:
a. Un output de un proceso anterior.
b. Un output de un proceso siguiente.
c. Know-how.
d. Dinero.
Seleccione una:
Cada eslabón de la cadena del consumidor tiene distinto nivel de

eficiencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La fiabilidad de un producto y la estrategia sobre este son

independientes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Seleccione una:
pedido.
Las nuevas tecnologías permiten, a fabricantes y proveedores,

conocer en tiempo real mucha información sobre la demanda por
lo que ya no es necesario implantar conceptos de implantación
en lotes pequeños a lo largo de la cadena de suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.

empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Evitar roturas de stock es siempre conveniente, pero si además

ubicamos nuestro centro de distribución de mercancías cerca de
la red minorista y de puntos de venta, entonces estamos
contribuyendo a mejorar el nivel de servicio que presta nuestro
centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de

control en un proceso?
Seleccione una:
a. Ocupan a mucha gente en una labor desagradable.
b. Son inútiles.
c. Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la
fiabilidad, una vez definidas las tareas a realizar, lo único que
resta es ...
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente. Y asegurarse que
cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle
y exactitud las tareas asignadas.
d. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la
calidad del producto esperado por el cliente. Y asegurarse que
cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle
y exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no
suficientes.
evvl final admon de mercados JMF

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
servicios.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La personalización masiva hace que los productos sean más
complejos y se ajusten a necesidades des segmentos más
pequeños.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La personalización masiva hace que los productos se adecuen
mejor a los productos y a los servicios.
b. Falso.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro
Seleccione una:
OK.
su recepción.
el proceso.
recepción.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
El diseño modular aumenta la complejidad de un sistema
productivo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular reduce la complejidad de un sistema
productivo y facilita nuestra relación con el mismo.
b. Falso.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta es la característica más particular de un servicio, se puede
prestar a la vez que se genera su demanda.

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
La personalización de un producto es independiente de lo
competitivo que sea.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La personalización de un producto determina lo competitivo que
sea este.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
botella.
Seleccione una:
en C.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
conseguiríamos…
Seleccione una:
producción.
la producción.
 Examen Final Admon de Procesos II


Marisol O.docx
Examen Final
Comenzado el viernes, 19 de enero de 2018, 18:14

Estado Finalizado
Tiempo empleado 11 días 1 hora
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta

Seleccione una:

Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y
la fiabilidad.
Pregunta 2
Correcta
El punto de pedido cuando la demanda y el plazo de entrega

son invariables es:
Seleccione una:
a. S=d+L
b. S=d-L
c. S=d*L
Siendo d la demanda diaria o semanal y L el plazo de entrega
en días el punto de pedido es el resultado de multiplicar
ambas.
Pregunta 3
Correcta
Las alianzas estratégicas propician atender más negocio.

Seleccione una:
a. Verdadero.
Propician atender más negocio y nos dejan encargados de
nuestro auténtico negocio.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta

Seleccione una:
Esta decisión de propuesta de valor inmediatamente
desencadena la necesidad de un proceso tipo que asegure la
variedad de producto ofrecida.
Pregunta 6
Correcta
La personalización de un producto es independiente de lo
competitivo que sea.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La personalización de un producto determina lo competitivo
que sea este.
Pregunta 7
Correcta
En el proceso anterior, indicar cuál de estas afirmaciones es

falsa.
Seleccione una:
a. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos
por ciclo.
b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por
ciclo.
Falso. El empleado A emplea 6 minutos en preparar la máquina,
no está parado, no es tiempo muerto.
c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es

cero minutos.
La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos
por ciclo.
Pregunta 8
Correcta
empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra

pedido, el tamaño de los pedidos y sus posibles opciones
dificultan realizar una buena estimación de costes, debido a las
variaciones en el contenido de mano de obra de los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y
puede acarrear diferencias en los costes de materiales y de
mano de obra.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Seleccione una:
suministro.

servicios.
Finalizar revisión
Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
Para conseguir alcanzar una mayor agilidad y nivel de servicio, ¿qué opción de estructura
de almacenes nos acerca más a ello?
Seleccione una:
a. Una red de almacenes provinciales o regionales, con distribución geográfica y por
niveles (ya sea propia o de terceros).

La relación entre el stock de seguridad y la agregación de la incertidumbre de la
demanda. La centralización permite integrar toda la demanda de un área geográfica en
un solo punto lo que permite reducir la incertidumbre soportada por el almacén. Estas
prácticas se ven favorecidas por una buena red de transporte y la optimizan de los envíos
con la práctica de cross-docking.
b. Un mínimo número de almacenes o centros de distribución, desde donde se sirve a una

amplia área geográfica, y se evita su disposición en niveles.
c. Centralización al máximo las instalaciones de almacenaje.
La respuesta correcta es: Centralización al máximo las instalaciones de almacenaje.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Las nuevas tecnologías permiten, a fabricantes y proveedores, conocer en tiempo real
mucha información sobre la demanda por lo que ya no es necesario implantar conceptos
de implantación en lotes pequeños a lo largo de la cadena de suministro.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La fabricación con pequeños lotes facilita mantener un buen nivel de personalización con
bajos costes de producción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Con la persecución de eficiencias y economías de escala en la cadena de suministro, se
reducen las oportunidades de mercado de propuestas de valor en las que la
personalización total del producto y servicio es la dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Existen herramientas empresariales como el diseños modular que consiguen mantener
buena economía de escala en la cadena de suministro, haciendo posible mantener grados
elevados de personalización del producto y/o servicio.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La respuesta correcta es que: Esta decisión de propuesta de valor inmediatamente
desencadena la necesidad de un proceso tipo que asegure la variedad de producto
ofrecida.
Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un trabajador distinto.
El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y descargar una
máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la
máquina procesa Ia pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI horario
del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h, descansando 20 minutos a las 10:30
horas. El horario del trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso
está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de obra es del
puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.

Cierto. MDO-A=6/8=75% // MDO-B=4/4=100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del proceso es del

85%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra
del proceso es del 85%.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente proceso podría ser una representación esquemática de un proceso de
fabricación contra stock o de un proceso de personalización contra pedido. Las etapas A y
B de fabricación están atendidas por un mismo trabajador. Dicho trabajador interacciona
con una máquina pero el trabajador es el cuello de botella.
La etapa A requiere 6 minutos del trabajador y la B 4 minutos, por lote de 20 unidades
que es el lote estándar de fabricación. La etapa C está atendida por otro trabajador. Su
trabajo consiste en recepcionar los pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes. Esta
tarea conlleva un tiempo de proceso de 0,5 minutos por unidad (variable con el tamaño
del pedido) y 4 minutos de tiempo de preparación (fijo) por cada pedido. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea falsa:
Seleccione una:
a. El tiempo de entrega depende del tamaño del pedido (lote de pedido), siendo de 10
minutos si el pedido es de 12 unidades y de 8 minutos si el pedido es de 8 unidades.
b. Para optimizar la utilización de la mano de obra, interesa que el trabajador de
fabricación (etapas A y B) inicie su jomada al menos 10 minutos antes que el trabajador
de atención al público en C.
c. A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se verá interrumpido
por falta de producto.

Falso. El trabajador C tendrá materiales terminados en el stock porque A+B van un ciclo
de proceso por delante de él.
La respuesta correcta es: A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se
verá interrumpido por falta de producto.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
En el proceso de la pregunta anterior (ver pregunta 4), se ha instalado un segundo puesto
en la etapa A, con la asignación de un nuevo trabajador como se indica: EI ciclo de
producción de cada puesto A es de 5 minutos, mientras que el ciclo de producción del
puesto B es de 2 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad,
selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.

El tiempo muerto sigue siendo de 3 minutos en B.
c. La utilización de mano de obra es del 93,3%.

La respuesta correcta es: El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
El Stock de seguridad no es necesario para mantener asegurado el nivel de servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Para mantener asegurado el nivel de servicio es necesario que exista un stock de
seguridad.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La fiabilidad de un producto y la estrategia sobre este son independientes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La planificación y estrategia sobre un producto es lo que garantiza la fiabilidad sobre el
mismo.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué es un sistema operativo?
Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el
conjunto de tus procesos. La respuesta de que aquello que consigue que nuestra fábrica
funcione correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
La personalización masiva hace que los productos sean más complejos y se ajusten a
necesidades des segmentos más pequeños.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La personalización masiva hace que los productos se adecuen mejor a los productos y a
los servicios.
b. Falso.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
mismo.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
El punto de pedido cuando la demanda y el plazo de entrega son invariables es:
Seleccione una:
a. S=d+L
b. S=d-L
c. S=d*L

La respuesta correcta es la de que: S=d*L
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
reducen las oportunidades de mercado de propuestas de valor en las que la
personalización total del producto y servicio es la dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
No es cierto. Existen herramientas empresariales como el diseños modular que consiguen
mantener buena economía de escala en la cadena de suministro, haciendo posible
mantener grados elevados de personalización del producto y/o servicio.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Una fuente de mejoras en los procesos productivos a nivel mundial ha sido la industria ...
Seleccione una:
a. Agropecuaria.
Desde la implantación de la cadena de montaje de Ford, hasta la incorporación de las
empresas subcontratadas dentro del espacio y procedimientos de la empresa matriz
fabricante, la industria automovilística lleva décadas a la cabeza de los avances en
organización y procesos productivos, impulsados desde Estados Unidos, Japón y
Alemania hace años y los actuales de Corea del Sur o China.
c. De la aviación.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Si aumenta el coste del dinero, disminuye el lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Así debe ser, pues al incrementarse el precio del dinero cuesta más comprar unidades. No
conviene entonces incrementar el lote económico.
b. Falso.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
En el proceso anterior, selecciona la afirmación correcta.
Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.
c. El contenido de mano de obra es del 65%.

Falso. El contenido de mano de obra no es un porcentaje.
La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
La personalización de un producto es independiente de lo competitivo que sea.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La personalización de un producto determina lo competitivo que sea este.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El diseño modular resulta vital para reducir el número de proveedores.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Este diseño simplifica la complejidad del proceso.
b. Falso.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega, ¿cuál de estas afirmaciones se

aproxima más a plasmar los cambios en la percepción de valor de los clientes en los
últimos 20 años?
Seleccione una:
b. Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero sólo en un
número reducido de productos y servicios.
c. Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los productos y
servicios.
La importancia del cumplimiento del plazo de entrega. En mercados competitivos, donde el

cliente tiene alternativa, el cumplimiento del tiempo de entrega en el suministro al cliente
es con frecuencia un requisito para poder estar en el mercado.

La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los
productos y servicios.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y entrega del

producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io más pronto posible
en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia
propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento de

su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su

recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento de

su recepción. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes
de preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá
entregar en el plazo fijado en el momento de su recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.

La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en
el momento de su recepción. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se
podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su recepción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La personalización masiva hace que los productos se adecuen mejor a los productos y a los
servicios.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Los tiempos muertos de la mano de obra van contra los márgenes de beneficio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los tiempos muertos de mano de obra son costes no productivos.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un servicio y para ello se

necesita segmentarlo.
Pregunta 6
Incorrecta
Marcar pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto, debemos
tener claro que para balancear la fabricación contra stock y la personalización, nos
interesar retrasar las tareas de personalización. Por tanto, una buena opción podría ser
no realizar esa personalización final en la fábrica, sino en el propio centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
No es cierto. La amplitud de gama dispara el nivel de stock que hay que mantener en el
centro de distribución para garantizar el nivel de servicio.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los costes de producción en lotes
pequeños se puede disparar.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Cada cámara de fotografías de la marca Nicote cuesta 1.245€ (coste de fabricación muy
alto para el mercado). Su última tecnología es de 5Mpíxeles. Esta tecnología se quedó tan
desfasada frente al mercado (ya van por 14Mpíxeles) que Nicote se enfrenta a un almacén
obsoleto por valor de más de 12 Millones de euros. ¿Qué opción debería haber adoptado
Nicote como herramienta de producción para evitar los altos costes de obsolescencia?
Seleccione una:
a. Alianzas estratégicas para distribuir la mercancía rápidamente.
b. Fabricación modular.
c. Fabricación en lotes pequeños.
Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros centros de distribución
rápidamente, pero no va a conseguir que nos adaptemos a las demandas cambiantes de
nuestros clientes y así vender nuestra mercancía sin que esta se quede en nuestros
almacenes.
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de nuestros productos
con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes y de forma estandarizada, pero sigue sin
permitirnos responder a cambios profundos de diseño, como es en este caso el cambiar la
electrónica y sensor más crítico de la cámara para conseguir mayor sensibilidad.
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el mercado pueda
demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma rápida, es fabricar en lotes pequeños.
La respuesta correcta es: Fabricación en lotes pequeños.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
En situaciones de encontrarnos ante mercados muy exigentes y cambiantes, conviene...

Seleccione una:
Asociarse a una buena empresa logística conseguirá llegar a nuestros centros de distribución
rápidamente y con la mercancía correcta, pero no va a conseguir que nos adaptemos a las
El diseño modular permitirá conseguir una personalización eficiente de nuestros productos
con bajo coste y permitiéndonos fabricar por lotes y de forma estandarizada, pero sigue sin
La única forma de responder a cambios superficiales y profundos que el mercado pueda
demandar de nuestros productos, y hacerlo de forma rápida, es fabricar en lotes pequeños.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La fabricación por lotes consigue procesos más eficientes.
Pregunta 1
Correcta

Marcar pregunta
En todo proceso productivo, desde el punto de vista de la fiabilidad, una vez definidas las
tareas a realizar, lo único que resta es...
Seleccione una:
a. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente.
b. Asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con detalle y
exactitud las tareas asignadas.
c. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
d. Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no
suficientes.
Comprende que la formación y las correctas especificaciones de funcionamiento de las

máquinas no son suficientes para garantizar la fiabilidad.
Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del producto esperado
por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe hacer con
detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas no son suficientes porque no cubren todo
nuestro proceso. Ninguna tarea de nuestro proceso puede quedar fuera de nuestro control
ni debemos considerar que no es relevante para conseguir una fiabilidad absoluta. Recuerda
que las cadenas se rompen por el eslabón más débil.
La respuesta correcta es: Fijar los tiempos de los procesos más críticos para asegurar la calidad del
producto esperado por el cliente. Y asegurarse que cualquiera que participe en la fabricación sabe
hacer con detalle y exactitud las tareas asignadas. Estas son importantes pero no suficientes.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Contra mercado.
Debido al comportamiento de impulsivo de los consumidores, la producción de la mayor

parte de los productos es contra inventario.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y entrega del

producto, lo que interesa es establecer controles lo más efectivos y Io más pronto posible
en el proceso, con relación a la calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia
propuesta de valor, como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento de

su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes de
preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su

recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en el momento de

su recepción. Asegurar que las características del producto/servicio son las del pedido antes
de preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá
entregar en el plazo fijado en el momento de su recepción.
Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el proceso.

La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en
el momento de su recepción. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se
podrá entregar en el plazo fijado en el momento de su recepción.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años con relación a la
rapidez de la entrega, ¿cuál de estas afirmaciones refleja mejor los cambios acontecidos?
Seleccione una:
b. Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes, pero sólo en un
número reducido de productos y servicios.
c. Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los productos y
servicios.
La importancia competitiva de la rapidez de la entrega. En mercados competitivos, donde el
cliente tiene alternativa, la rapidez de la entrega en el suministro al cliente es con frecuencia
una fuente de ventaja competitiva en el mercado.
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría de los
productos y servicios.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, irremediablemente

todos los recursos, materiales y de mano de obra deben estar presentes en el momento,
independientemente de la lista de pedidos, su tamaño o características. Sobre todo,
cuando nos hemos comprometido a una entrega en un plazo máximo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos a disposición a lo largo de

todo el proceso.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo demanda.

Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el cliente espera obtener su
producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a que lleguen las
materias input desde el almacén.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el tamaño de los pedidos
y sus posibles opciones dificultan realizar una buena estimación de costes, debido a las
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede acarrear diferencias en los
costes de materiales y de mano de obra.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Los modelos de negocio directos se ven facilitados por el diseño modular del producto.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos, facilitando su

materialización, rebajando los costes y haciendo posible la entrega más rápida de producto
terminado al cliente.
b. Falso.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Una de las diferencias entre fabricar contra stock y contra pedido estriba en que, para
esta última, no podemos conocer exactamente la cantidad de mano de obra dedicada al
proceso final de personalización del producto/servicio, puesto que, en la mayoría de los
casos, se realiza ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
En la fabricación contra pedido, estamos más expuestos a mayor variabilidad, que afectará a
la mano de obra.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de medir las cualidades intangibles
del mismo.

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un trabajador distinto.
El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y descargar una
máquina, interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la
máquina procesa Ia pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI horario
del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h, descansando 20 minutos a las 10:30
horas. El horario del trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso
está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de obra es del

puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del proceso es del
85%.
Falso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.

La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del
proceso es del 85%.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La prestación de un servicio no necesita que su demanda se genere para poder darse, se

puede prestar simultáneamente.

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La estrategia de fabricar en lotes de pequeñas cantidades es más efectiva en entornos muy

competitivos cuando la dinámica de los mercados obliga a la renovación continua de las
especificaciones de los productos.

Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:

suficientes.
Pregunta 6
Incorrecta

Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se aprecia en todos los sectores una mayor adecuación a los distintos sectores del mercado.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
En gestión existe un axioma fundamental:

Seleccione una:
a. Todos los productos son gestionables.
b. No se puede controlar aquello que no se puede medir.
Se utiliza un sistema de recuento de inventario para controlar las existencias disponibles, las
existencias y los pedidos realizados.
c. El tamaño y la frecuencia de los pedidos es indiferente.

La respuesta correcta es: No se puede controlar aquello que no se puede medir.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Contra mercado.


Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el tamaño de los pedidos
y sus posibles opciones dificultan realizar una buena estimación de costes, debido a las
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede acarrear diferencias en los
costes de materiales y de mano de obra.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un servicio y para ello se

necesita segmentarlo.
Pregunta 1
Correcta

Marcar pregunta
¿Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de

control en un proceso?
Seleccione una:
b. Son inútiles.
c. Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema
operativo.
Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro

control. Sin embargo, también consumen tiempo y material
específico. Por tanto, cuestan dinero y reducen la velocidad del
sistema operativo.
La labor de control de un proceso ni es desagradable ni mucho
menos inútil.
La respuesta correcta es: Cuestan dinero y reducen la velocidad del

sistema operativo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto
final.
No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el

sistema operativo es el conjunto de tus procesos. La respuesta
de que aquello que consigue que nuestra fábrica funcione
correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione

correctamente.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para

conseguir un producto final.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida

por un trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6
minutos de su tiempo para cargar y descargar una máquina,
interrumpiendo la marcha de la máquina durante 2 minutos. Por
otra parte, la máquina procesa Ia pieza durante 6 minutos de
forma autónoma. Las tareas manuales del puesto B las realiza
otro trabajador con un ciclo de producción de 4 minutos.EI
horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h,
descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del
trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre
las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea
falsa):
Seleccione una:
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad

procesada.

100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de
obra del proceso es del 85%.
Falso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la

utilización de la mano de obra del proceso es del 85%.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
En el proceso anterior, indicar cuál de estas afirmaciones es

falsa.
Seleccione una:
a. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos por
ciclo.
Cierto. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos

por ciclo.
b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es

cero minutos.
La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6

minutos por ciclo.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
No podemos tratar por igual todos nuestros productos

almacenados.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en

términos de gestión realizada.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En cuanto al cumplimiento del tiempo de entrega, ¿cuál de estas

afirmaciones se aproxima más a plasmar los cambios en la
percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años?
Seleccione una:

servicios.
La importancia del cumplimiento del plazo de entrega. En

mercados competitivos, donde el cliente tiene alternativa, el
cumplimiento del tiempo de entrega en el suministro al cliente es
con frecuencia un requisito para poder estar en el mercado.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
pedido.

aprovisionamiento


un punto de pedido.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:

suministro.
Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del

proceso de fabricación y suministro y crear oportunidades de
servicios.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta

estriba en que, para esta última, no podemos conocer
exactamente la cantidad de mano de obra dedicada al proceso
final de personalización del producto/servicio, puesto que, en la
mayoría de los casos, se realiza ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Con la persecución de eficiencias y economías de escala en la

cadena de suministro, se reducen las oportunidades de mercado
de propuestas de valor en las que la personalización total del
producto y servicio es la dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Existen herramientas empresariales como el diseños modular que

consiguen mantener buena economía de escala en la cadena de
suministro, haciendo posible mantener grados elevados de
personalización del producto y/o servicio.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La personalización de un producto es independiente de lo competitivo que sea.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La personalización de un producto determina lo competitivo que sea este.

Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. S=d+L
b. S=d-L
c. S=d*L
Siendo d la demanda diaria o semanal y L el plazo de entrega en días el punto de pedido es

el resultado de multiplicar ambas.

Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Una buena política de outsourcing nos permitirá...

Seleccione una:
a. Conseguir ahorros operativos.
b. Mejorar procesos que no son parte principal de nuestro negocio.
c. Centrarnos en mejorar nuestro aporte fundamental a la cadena de suministro de nuestro

negocio.
Conseguir ahorros operativos, mejorar procesos que no son parte principal de nuestro
negocio y centrarnos en mejorar nuestro aporte fundamental a la cadena de suministro de
nuestro negocio son las características ventajas que nos ofrece establecer subcontrataciones
con expertos en procesos que afectan a nuestro negocio pero no forman parte del núcleo
esencial del mismo.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Esta es la característica más particular de un servicio, se puede prestar a la vez que se

genera su demanda.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Una fuente de mejoras en los procesos productivos a nivel mundial ha sido la industria ...
Seleccione una:
a. Agropecuaria.
Desde la implantación de la cadena de montaje de Ford, hasta la incorporación de las

empresas subcontratadas dentro del espacio y procedimientos de la empresa matriz
fabricante, la industria automovilística lleva décadas a la cabeza de los avances en
organización y procesos productivos, impulsados desde Estados Unidos, Japón y Alemania
hace años y los actuales de Corea del Sur o China.
c. De la aviación.

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, irremediablemente

todos los recursos, materiales y de mano de obra deben estar presentes en el momento,
independientemente de la lista de pedidos, su tamaño o características. Sobre todo,
cuando nos hemos comprometido a una entrega en un plazo máximo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos a disposición a lo largo de

todo el proceso.
b. Falso.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
La prestación de un servicio es distinta de la producción contra stock.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La entrega de un servicio es simultánea a su consumo, por lo que funciona distinto de la

producción contra stock.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Los gustos de los clientes en relación a un producto, son siempre los mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?

Seleccione una:
Un output de un proceso posterior al que estamos considerando no puede considerarse

como un input del propio, más bien al revés.
El capital (dinero), el saber (know-how) y el resultado (output) de un proceso anterior,
hemos visto en la teoría que son inputs de un proceso.
c. Know-how.
d. Dinero.
La respuesta correcta es: Un output de un proceso siguiente.
Pregunta 1
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:

Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
El TPE es el indicador del nivel de servicio de pedidos realizados.

Seleccione una:
a. Verdadero.
El TPE o la tasa de productos entregados es el indicador del nivel de servicio de los

productos entregados.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Si queremos ofrecer una alta gama de referencias y/u opciones de producto, debemos
tener claro que para balancear la fabricación contra stock y la personalización, nos
interesar retrasar las tareas de personalización. Por tanto, una buena opción podría ser
no realizar esa personalización final en la fábrica, sino en el propio centro de distribución.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Relación entre las estrategias de posponer la personalización del producto y el nivel de

servicio. Interesa reflexionar sobre el hecho de que la amplitud de gama dispara el nivel de
stock que hay que mantener en el centro de distribución para garantizar el nivel de servicio.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
En el proceso anterior, selecciona la afirmación correcta.

Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
Correcto, sumando las dos intervenciones de los operarios tenemos 5 minutos de mano de
obra.
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.
c. El contenido de mano de obra es del 65%.

La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta
El Stock de seguridad no es necesario para mantener asegurado el nivel de servicio.

Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
El stock de seguridad es un factor 3 veces superior y es necesario para asegurar el nivel de

servicio.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
El transporte por avión es...

Seleccione una:
a. Un gasto innecesario que no aporta nada a nuestra cadena de suministro.
b. Un recurso eficiente en la relación coste/mejora de la cadena de suministro.
Cierto.
c. Un recurso de urgencia, sólo válido para productos de alto precio.

La respuesta correcta es: Un recurso de urgencia, sólo válido para productos de alto precio.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
Las 3 son dimensiones del servicio junto con la Tangibilidad y la fiabilidad.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
tareas a realizar, lo único que resta es ...
Seleccione una:
suficientes.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de medir las cualidades intangibles
del mismo.

Evitar roturas de stock es siempre conveniente, pero si además ubicamos nuestro centro de
distribución de mercancía cerca de la red minorista y de puntos de venta, entonces estamos
contribuyendo a mejorar el nivel de servicio que presta nuestro centro de distribución
Segundo intento
Comenzado el jueves, 14 de diciembre de 2017, 08:46
Estado Finalizado
Tiempo 47 días 5 horas

empleado
Puntos 10,00/10,00

Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto
final.
No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el
sistema operativo es el conjunto de tus procesos. La respuesta
de que aquello que consigue que nuestra fábrica funcione
correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione

correctamente.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para
conseguir un producto final.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido,
irremediablemente todos los recursos, materiales y de mano de
obra deben estar presentes en el momento, independientemente
de la lista de pedidos, su tamaño o características. Sobre todo,
cuando nos hemos comprometido a una entrega en un plazo
máximo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos
a disposición a lo largo de todo el proceso.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Las existencias deben de ser suficientes para soportar los plazos
de entrega y otros momentos de demanda.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Tener existencias sólo para aguantar la demanda durante justo el
plazo de entrega puede ser muy arriesgado.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
botella.
Seleccione una:
en C.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
sola.

Enfoca sus esfuerzos a lo absolutamente importante para su
desarrollo y supervivencia.

empresa.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La prestación de un servicio es distinta de la producción contra
stock.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La prestación de un servicio tiene unos condicionantes
particulares que lo hacen diferente de la producción contra
stock.
b. Falso.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
demanda que sirve el almacén, nos interesa crear almacenes. Así
reducimos el tamaño del lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque redunda
en beneficios económicos. Uno de ellos es que al agregar
demanda, reducimos el tamaño del lote económico.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:


La respuesta correcta es: No está reñido con la fabricación contra
stock.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
sólo han considerado este aspecto en una etapa inicial del diseño
de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier
decisión respecto al producto/servicio que genera una empresa,
debe velar por asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es importante que todas las decisiones de la empresa con
relación al producto y/o servicio estén orientadas a garantizar la
fiabilidad.
b. Falso.
EXAMEN FINAL ADMINIST

PROCESOS 2 Intento 1
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Mantener bajos los costes de producción, mantener un nivel alto de personalización en el
producto y crear oportunidades de competir. son las características ventajas que nos
ofrece establecer un diseño modular de nuestros productos y/o servicios.
Pregunta 2
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. S=d+L
b. S=d-L
c. S=d*L

La respuesta correcta es la de que: S=d*L
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de pedido.

La respuesta correcta es la de que se pide una cantidad fija correspondiente a n punto de
pedido.
La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a un punto de pedido.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Las existencias deben de ser suficientes para soportar los plazos de entrega y otros
momentos de demanda.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Tener existencias sólo para aguantar la demanda durante justo el plazo de entrega puede
ser muy arriesgado.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
El siguiente proceso podría ser una representación esquemática de un proceso de
fabricación contra stock o de un proceso de personalización contra pedido. Las etapas A y
B de fabricación están atendidas por un mismo trabajador. Dicho trabajador interacciona
La etapa A requiere 6 minutos del trabajador y la B 4 minutos, por lote de 20 unidades
que es el lote estándar de fabricación. La etapa C está atendida por otro trabajador. Su
trabajo consiste en recepcionar los pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes. Esta
tarea conlleva un tiempo de proceso de 0,5 minutos por unidad (variable con el tamaño
del pedido) y 4 minutos de tiempo de preparación (fijo) por cada pedido. Supuesto que el
proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea falsa:
Seleccione una:
a. El tiempo de entrega depende del tamaño del pedido (lote de pedido), siendo de 10
minutos si el pedido es de 12 unidades y de 8 minutos si el pedido es de 8 unidades.
b. Para optimizar la utilización de la mano de obra, interesa que el trabajador de
fabricación (etapas A y B) inicie su jomada al menos 10 minutos antes que el trabajador
de atención al público en C.
c. A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se verá interrumpido
por falta de producto.

Falso. El trabajador C tendrá materiales terminados en el stock porque A+B van un ciclo
de proceso por delante de él.
La respuesta correcta es: A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

No nos referimos a la informática. En la gestión de procesos, el sistema operativo es el
conjunto de tus procesos. La respuesta de que aquello que consigue que nuestra fábrica
funcione correctamente es muy vaga y amplia, no se ajusta a la pregunta.
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
Pregunta 8
Incorrecta
Marcar pregunta
El TPE es el indicador del nivel de servicio de pedidos realizados.
Seleccione una:
a. Verdadero.
El TPE o la tasa de productos entregados es el indicador del nivel de servicio de los
productos entregados.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Contra mercado.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de medir las cualidades
intangibles del mismo.

Intento 2
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Esta es la característica más particular de un servicio, se puede prestar a la vez que se
genera su demanda.

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
No podemos tratar por igual todos nuestros productos almacenados.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en términos de gestión realizada.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos, facilitando su
materialización, rebajando los costes y haciendo posible la entrega más rápida de
producto terminado al cliente.
b. Falso.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Propician atender más negocio y nos dejan encargados de nuestro auténtico negocio.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de control en un proceso?
Seleccione una:
b. Son inútiles.

Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro control. Sin embargo,
también consumen tiempo y material específico. Por tanto, cuestan dinero y reducen la
velocidad del sistema operativo.
La labor de control de un proceso ni es desagradable ni mucho menos inútil.
La respuesta correcta es: Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema operativo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los pedidos.

Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de producción bajo
demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es inmediata y el cliente espera
obtener su producto solicitado en el momento. Por ejemplo, un restaurante.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar a que lleguen las
materias input desde el almacén.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Si en estas condiciones anteriores para un artículo cualquiera reducimos el coste de
pedido a la cuarta parte, ¿cómo queda ahora el lote económico?
Seleccione una:

Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2, cuya diferencia es
que la demanda en el segundo caso (D2) es la cuarta parte que la demanda inicial
(D2=D1/4)
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
mismo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Simplificar la complejidad del proceso de fabricación y suministro.
Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del proceso de fabricación
y suministro y crear oportunidades de competir. son las características ventajas que nos
ofrece establecer un diseño modular de nuestros productos y/o servicios.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Cada eslabón de la cadena del consumidor tiene distinto nivel de eficiencia.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La gestión integrada de la cadena es necesaria para mantener el mismo nivel de eficiencia.
Estado Finalizado
Puntos 9,00/10,00
Evaluacion Final admo procesos OCM.
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
conseguiríamos…
Seleccione una:
producción.
la producción.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso
a los pedidos.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la
respuesta del proceso a los pedidos.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La prestación de un servicio no necesita que su demanda se
genere para poder darse, se puede prestar simultáneamente.

Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro
Seleccione una:
OK.
su recepción.
el proceso.
recepción.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:


Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
pedido.
aprovisionamiento

un punto de pedido.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los
costes de producción en lotes pequeños se puede disparar.
b. Falso.
Estado Finalizado

Tiempo 33 minutos 19 segundos
empleado
Puntos 9,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
suministro.

servicios.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
demanda que sirve el almacén, nos interesa crear almacenes.
Así reducimos el tamaño del lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque
redunda en beneficios económicos. Uno de ellos es que al
agregar demanda, reducimos el tamaño del lote económico.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Mantener bajos los costes de producción, mantener un nivel
alto de personalización en el producto y crear oportunidades de
servicios.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:
sola.

La respuesta correcta es: Enfoca los esfuerzos a la
supervivencia de la empresa.
empresa.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
servicios.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:


La respuesta correcta es: No está reñido con la fabricación contra stock.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Un trabajador prepara la máquina A en 4 minutos. Esta
máquina fabrica un producto durante 8 minutos y permanece
parada 2 minutos hasta que el operador vuelve a dejarla
preparada para el siguiente ciclo. El mismo trabajador dedica 6
minutos a preparar otra máquina B adyacente a la máquina A.
La máquina B tiene un ciclo de producción de 10 minutos y
nunca para. ¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?
Seleccione una:
a. Tiempo muerto del operador=2 minutos. Utilización de mano
de obra=5/6.
b. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano
de obra=5/6.
c. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano
de obra=100%.
El tiempo muerto del operador es cero puesto que cuando la
máquina B acaba el operador ha empleado 6 minutos, tras los 4
que emplea en acondicionar la máquina A, en acondicionar la
máquina B y esta vuelve a comenzar el siguiente ciclo. Por
tanto, el operador tampoco para, no tiene tiempos muertos y la
utilización de mano de obra, por tanto, es del 100%.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
sólo han considerado este aspecto en una etapa inicial del
diseño de la fábrica y ahora están pendientes de otros aspectos
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

La opinión del cliente sobre el servicio suele ser la forma de
medir las cualidades intangibles del mismo.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El Stock de seguridad no es necesario para mantener
asegurado el nivel de servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
EVALUACION FINAL ADMINISTRACION DE

PROCESOS II
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
La planificación y estrategia sobre un producto es lo que garantiza la fiabilidad sobre el mismo.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Una de las diferencias entre fabricar contra stock y contra pedido estriba en que, para esta
última, no podemos conocer exactamente la cantidad de mano de obra dedicada al proceso
final de personalización del producto/servicio, puesto que, en la mayoría de los casos, se
realiza ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, estamos más expuestos a mayor variabilidad, que afectará a la
mano de obra.
b. Falso.

Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
En el proceso anterior, indicar cuál de estas afirmaciones es falsa.
Seleccione una:
a. El tiempo de preparación del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
b. El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
c. El tiempo muerto de la máquina A es 2 minutos y de la B es cero minutos.
Cierto. La máquina A, para durante 2 minutos, es su tiempo muerto. La máquina B dice que tiene
un ciclo de 4 minutos, suponemos que no tiene paradas.
La respuesta correcta es: El tiempo muerto del empleado A es de 6 minutos por ciclo.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

reducen las oportunidades de mercado de propuestas de valor en las que la personalización
total del producto y servicio es la dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Existen herramientas empresariales como el diseños modular que consiguen mantener buena
economía de escala en la cadena de suministro, haciendo posible mantener grados elevados de
personalización del producto y/o servicio.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
Mantener bajos los costes de producción, mantener un nivel alto de personalización en el

producto y crear oportunidades de competir. son las características ventajas que nos ofrece
establecer un diseño modular de nuestros productos y/o servicios.
Pregunta 6
Correcta

Marcar pregunta
Seleccione una:
Esta es la característica más particular de un servicio, se puede prestar a la vez que se genera su
demanda.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
La contratación externa no sirve para la especialización de una empresa.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.

Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un servicio y para ello se necesita

segmentarlo.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
El diseño modular ha propiciado el desarrollo de negocios directos, facilitando su materialización,

rebajando los costes y haciendo posible la entrega más rápida de producto terminado al cliente.
b. Falso.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Unidad 1
omenzado el domingo, 22 de julio de 2018, 18:53

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 24 de julio de 2018, 19:20
Tiempo empleado 2 días
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7851258&qu 0
Marcar pregunta
3
De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.

El diagrama de flujo es la herramienta más importante, con el cuidado
de no saturar de información. Es preferible aplicar diferentes zooms
para dar mayores explicaciones que arruinar
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro.
La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7851264&qu 0
Marcar pregunta
3
Un sistema operativo es:
Seleccione una:
a. Un conjunto de procesos
Correcta. Un sistema operativo es un conjunto de procesos.
b. Un solo proceso
c. Es una herramienta de aplicación técnica
d. Ningunas de las anteriores
La respuesta correcta es: Un conjunto de procesos
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7851262&qu 0
Marcar pregunta
3
Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se

posicione competitivamente las empresas en el mercado. Al
implementar estos procesos que buscan las empresas:
Seleccione una:
a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.
b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a
conformar las ventajas competitivas decididas por la dirección.
c. A y b con correctas
Correcta. Los procesos implementados hacen que la empresa se
posicione competitivamente en el mercado. Son los procesos
implementados para impulsar nuestras ventajas competitivas los que
consiguen que nuestra empresa consiga el éxito frente a sus
competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno o
varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas
competitivas decididas por la dirección.
d. Ninguna de las anteriores
La respuesta correcta es: A y b con correctas
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=7851259&qu 0
Marcar pregunta
3
En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de

calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que
esas variaciones sean debidas siempre a causas naturales o
inherentes. De esta forma, podemos decir que el proceso está bajo
control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Un proceso está en control estadístico cuando la variabilidad del
output obedece a causas naturales o comunes.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7851266&qu 0
Marcar pregunta
3
Según el vídeo propuesto:
El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la

entrada de la materia prima hasta la formación del producto, sin
incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia
prima en el proceso de manufactura hasta su embalaje en un solo
espacio.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7851265&qu 0
Marcar pregunta
3
Según la noticia propuesta:
Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:
Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto
o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus
razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas.

Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7851257&qu 0
Marcar pregunta
3
Cuando la competitividad en los mercados crece, se hace más

importante para la supervivencia del negocio asegurar la fiabilidad del
producto o servicio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fiabilidad de los procesos es una exigencia absoluta para competir.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7851260&qu 0
Marcar pregunta
3
Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción,
Juan recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que
han abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos,
que mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su
cometido estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No.
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros
esfuerzos deben orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en
nuestros procesos
La respuesta correcta es: No.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7851261&qu 0
Marcar pregunta
3
Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados

adecuadamente. ¿Por qué?:
Seleccione una:
a. Porque Determinan si un paso está bien realizado al momento de
su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.

Correcta. Los símbolos en un diagrama de flujo deben ser colocados
adecuadamente porque determinan sí un paso está bien realizado al
momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha solución.
b. Porque solo va establecido el área
c. Porque no es necesario llevar una secuencia.
La respuesta correcta es: Porque Determinan si un paso está bien
realizado al momento de su ejecución, así como la eficiencia de dicha
solución.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7851263&qu 0
Marcar pregunta
3
Cuando se hace referencia a la marca, imagen de empresa, servicios,

que el comprador acepta en un producto para satisfacer sus
necesidades. Se refiere a:
Seleccione una:
a. Productos tangibles
b. Productos Intangibles
Correcta. En los productos intangibles se hace referencia a la marca,
imagen de empresa, servicios…
c. A y b son correctas
La respuesta correcta es: Productos Intangibles
MdA0i6PbPL
unidad 2
Comenzado el domingo, 22 de julio de 2018, 19:01
Estado Finalizado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7851320&qu 0
Marcar pregunta
Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de

puestos que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:
a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.
Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de

producción se reduce a la mitad.
b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.
c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en

el local se reduce a la mitad.
La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se

reducirá a la mitad.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7851322&qu 0
Marcar pregunta
Algunos motivos que generan un cuello de botella son:
Seleccione una:
a. Falta de materiales, personal mal preparado,
b. Falta de almacenes, desinterés administrativo
c. A y b son verdaderas
Correcta. La falta de materiales, personal mal preparado, falta de

almacenes y desinterés administrativo son motivos que generan un cuello
de botella disminuyendo o afectando el proceso de producción en una
empresa.
La respuesta correcta es: A y b son verdaderas
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7851319&qu 0
Marcar pregunta
El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por

tanto, interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=7851318&qu 0
Marcar pregunta
Para poder prestar el servicio de la mejor forma, en la actualidad es

recomendable sustituir a la persona por tecnología, sobre todo cuando se
trata de servicios altamente estandarizados, con pocas opciones de
personalización.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Aunque se trate de un servicio altamente estandarizado, no es la mejor

opción sustituir al hombre por tecnología.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7851324&qu 0
Marcar pregunta
Esta dimensión identifica la competencia del personal responsable de la

prestación del servicio, en cuanto a si tiene el conocimiento o habilidad
necesaria para la realización del mismo.
Seleccione una:
a. Seguridad
Correcta. La seguridad identifica la competencia del personal responsable

de la prestación del servicio, en cuanto a si tiene el conocimiento o
habilidad necesaria para la realización del mismo.
b. Empatía
c. Fiabilidad
La respuesta correcta es: Seguridad
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7851321&qu 0
Marcar pregunta
Esta dimensión reside en parte en los procesos de la empresa, pero es

esencial la actitud y el entrenamiento del personal de contacto para
conseguirlo. Se define como el compromiso, la disposición y la voluntad en
atender las solicitudes o necesidades del cliente y el interés en resolver los
problemas con prontitud.
Seleccione una:
a. Seguridad
b. Respuesta
Correcta. La Respuesta es la dimensión que reside en parte en los procesos

de la empresa, pero es esencial la actitud y el entrenamiento del personal
de contacto para conseguirlo. Se define como el compromiso, la disposición
y la voluntad en atender las solicitudes o necesidades del cliente y el
interés en resolver los problemas con prontitud.
c. Empatía
d. Fiabilidad
La respuesta correcta es: Respuesta
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7851325&qu 0
Marcar pregunta
Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.
Una de las consecuencias del cuello de botella es:
Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.
d. Todas las opciones son correctas.
Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir
retrasos en forma de tiempos de parada no deseados, van a reducir la
productividad y van a generar, por tanto, un aumento de los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.

Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7851326&qu 0
Marcar pregunta
¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?
Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.
c. Todas son correctas.
La predicción del escenario más probable se consigue a través de la

introducción de automatismos, y esta predicción permite la optimización de
los costes.
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
Pregunta 9
Correcta

0 qaid=7851317&qu 0
Marcar pregunta
En el anterior proceso. El ciclo de producción del puesto A es de 10

minutos, mientras que el ciclo de producción del puesto B es de 4 minutos.
Supuesto que proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que sea cierta (que sea
verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.
c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.
14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.
La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es

del 70%.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7851323&qu 0
Marcar pregunta
La capacidad puesta en funcionamiento para la prestación de __________

tiene una vida útil igual al tiempo de prestación del servicio.
Seleccione una:
a. Un servicio
Correcta. La capacidad puesta en funcionamiento para la prestación de un

servicio tiene una vida útil igual al tiempo de prestación del servicio.
b. La demanda
c. La segmentación.
La respuesta correcta es: Un servicio
MdA0i6PbPL
Finalizar revisión
Unidad 3
Estado Finalizado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7851075&qu 0
Marcar pregunta
3
La informatización de los pedidos con el proveedor aumentaría el tamaño
del lote económico del pedido, al disminuir los costes de inversión.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
En el cálculo del lote económico, no aparece ningún término que refleje la

inversión realizada en informatización de los pedidos.
Pregunta 2
Correcta
0 qaid=7851081&qu 0
Marcar pregunta
Se calcula multiplicando la cantidad media de existencias disponibles por el

coste medio de almacenaje de una unidad durante un año (H), aunque
ninguna de las unidades se almacene durante todo un año.
Seleccione una:
a. Los costes anuales de pedido
b. El coste anual de almacenamiento
Correcto. El coste anual de almacenamiento, se calcula multiplicando la

cantidad media de existencias disponibles por el coste medio de almacenaje
de una unidad durante un año (H), aunque ninguna de las unidades se
almacene durante todo un año.
c. a y b son correctas

La respuesta correcta es: El coste anual de almacenamiento
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7851080&qu 0
Marcar pregunta
En la producción por lotes, los tiempos de producción y entrega se

incrementan, la calidad se degrada y el proceso pierde flexibilidad para
adaptarse a los cambios en la:
Seleccione una:
a. Oferta
b. Demanda.
Correcta. En la producción por lotes, los tiempos de producción y entrega se

incrementan, la calidad se degrada y el proceso pierde flexibilidad para
adaptarse a los cambios en la demanda.
c. Distribución
La respuesta correcta es: Demanda.
Pregunta 4
Correcta

0 qaid=7851074&qu 0
Marcar pregunta
Si diseñamos nuestro sistema de logística, planteando una alta fiabilidad en

la logística de suministro desde el proveedor hasta el punto de montaje
conseguiremos ganar en economías asociadas a la especialización de los
proveedores de los distintos componentes del producto final. Esto
constituye un modelo de negocio directo.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro,

de forma que si una empresa no está especializada en algo, busque una
alianza o subcontratación con un especialista que realice los trabajos de
forma excelente.
b. Falso.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7851079&qu 0
Marcar pregunta
Un sistema de recuento del inventario para controlar las existencias

disponibles y los pedidos y órdenes ya realizado. Esta afirmación
corresponde:
Seleccione una:
a. Frecuencia del Pedido
b. Elementos de Gestión
Correcto. Un sistema de recuento del inventario para controlar las

existencias disponibles y los pedidos y órdenes ya realizado. Esta
afirmación corresponde a los elementos de Gestión.
c. Lote Económico
La respuesta correcta es: Elementos de Gestión
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7851082&qu 0
Marcar pregunta
Según el artículo propuesto:
Para calcular la fórmula del stock de seguridad tenemos en cuenta:
Seleccione una:
a. Plazo de entrega normal, la demanda media y el plazo máximo de
entrega.
La fórmula se presenta de la siguiente forma: SS=(PME-PE)*DM

b. Demanda media y plazo máximo de entrega.
La respuesta correcta es: Plazo de entrega normal, la demanda media y el

plazo máximo de entrega.
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7851078&qu 0
Marcar pregunta
Lo más importante para un Centro de Distribución es:
Seleccione una:
a. Establecer la política de suministro.
Correcta. Lo más importante para un Centro de Distribución es establecer

su política de suministro. Es decir, tomar decisión sobre qué, cuánto y
cuándo pedir a la fábrica. Parece fácil, pero es crítico para optimizar el
funcionamiento del CD.
b. Establecer la política de atendidos
c. ay b son verdaderas
d. Ninguna de las anteriores.
La respuesta correcta es: Establecer la política de suministro.
Pregunta 8
Correcta

0 qaid=7851083&qu 0
Marcar pregunta
Están incluidos en los costos de almacenamiento:
Seleccione una:
a. Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Estos forman parte, entre otros de los costos de almacenamiento.
b. Gastos de viaje, gasolina, depreciación de la parte del edificio que

ocupa las compras.
La respuesta correcta es: Gastos de luz, Seguros, Costo de las demoras.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7851077&qu 0
Marcar pregunta
Internet ha hecho posible desarrollar modelos de negocio fundamentados

en la personalización masiva.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Internet ha servido a muchas empresas como vía de comercialización o

como apoyo tecnológico, pero no ha supuesto la introducción de la
personalización en los productos o servicios. Ha sido una forma de optimizar
su uso para las empresas.
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7851076&qu 0
Marcar pregunta
Cuando nuestro suministrador es muy rápido, y nos entrega los pedidos sin
demoras, está contribuyendo a reducir el stock de seguridad en un almacén.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Debemos buscar especialistas en cada eslabón de la cadena de suministro,

de forma que si una empresa no está especializada en algo, busque una
alianza o subcontratación con un especialista que realice los trabajos de
forma excelente.
b. Falso.
FINAL

Estado Finalizado
Puntos 10,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
0 qaid=7851384&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en términos de

gestión realizada.
b. Falso.
Pregunta 2
Correcta

0 qaid=7851377&qu 0
Marcar pregunta
Dado que el lote económico depende de la raíz cuadrada de la demanda que

sirve el almacén, nos interesa crear almacenes. Así reducimos el tamaño del
lote económico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Existe siempre un interés en agregar la demanda, porque redunda en

beneficios económicos. Uno de ellos es que al agregar demanda, reducimos
el tamaño del lote económico.
b. Falso.
Pregunta 3
Correcta
0 qaid=7851379&qu 0
Marcar pregunta
El siguiente proceso podría ser una representación esquemática de un

proceso de fabricación contra stock o de un proceso de personalización
contra pedido. Las etapas A y B de fabricación están atendidas por un
mismo trabajador. Dicho trabajador interacciona con una máquina pero el
trabajador es el cuello de botella.
La etapa A requiere 6 minutos del trabajador y la B 4 minutos, por lote de
20 unidades que es el lote estándar de fabricación. La etapa C está
atendida por otro trabajador. Su trabajo consiste en recepcionar los
pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes. Esta tarea conlleva un
tiempo de proceso de 0,5 minutos por unidad (variable con el tamaño del
pedido) y 4 minutos de tiempo de preparación (fijo) por cada pedido.
Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona
entre las siguientes afirmaciones aquella que sea falsa:
Seleccione una:
a. El tiempo de entrega depende del tamaño del pedido (lote de pedido),

siendo de 10 minutos si el pedido es de 12 unidades y de 8 minutos si el
pedido es de 8 unidades.
b. Para optimizar la utilización de la mano de obra, interesa que el

trabajador de fabricación (etapas A y B) inicie su jomada al menos 10
minutos antes que el trabajador de atención al público en C.
c. A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se
Falso. El trabajador C tendrá materiales terminados en el stock porque A+B

van un ciclo de proceso por delante de él.
La respuesta correcta es: A pesar de la programación laboral del punto 2, el

trabajador C se verá interrumpido por falta de producto.
Pregunta 4
Correcta
0 qaid=7851378&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Un gasto innecesario que no aporta nada a nuestra cadena de
suministro.
b. Un recurso eficiente en la relación coste/mejora de la cadena de
suministro.
Cierto.
La respuesta correcta es: Un recurso eficiente en la relación coste/mejora

de la cadena de suministro.
Pregunta 5
Correcta
0 qaid=7851376&qu 0
Marcar pregunta
Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier decisión

respecto al producto/servicio que genera una empresa, debe velar por
asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Es importante que todas las decisiones de la empresa con relación al

producto y/o servicio estén orientadas a garantizar la fiabilidad.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
0 qaid=7851383&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 7
Correcta
0 qaid=7851382&qu 0
Marcar pregunta
Con la persecución de eficiencias y economías de escala en la cadena de

suministro, se reducen las oportunidades de mercado de propuestas de
valor en las que la personalización total del producto y servicio es la
dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Existen herramientas empresariales como el diseños modular que consiguen

mantener buena economía de escala en la cadena de suministro, haciendo
posible mantener grados elevados de personalización del producto y/o
servicio.
Pregunta 8
Correcta
0 qaid=7851381&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
b. Simplificar la complejidad del proceso de fabricación y suministro.
Reducir el número de proveedores, simplificar la complejidad del proceso de

fabricación y suministro y crear oportunidades de competir. son las
características ventajas que nos ofrece establecer un diseño modular de
nuestros productos y/o servicios.
Pregunta 9
Correcta
0 qaid=7851380&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:
Pregunta 10
Correcta
0 qaid=7851375&qu 0
Marcar pregunta
Seleccione una:

c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.

producción bajo demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque es
inmediata y el cliente espera obtener su producto solicitado en el momento.
Por ejemplo, un restaurante.
d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que esperar
a que lleguen las materias input desde el almacén.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta

del proceso a los pedidos.
MdA0i6PbPL
Finalizar revisión
Evaluación Final

Comenzado el lunes, 10 de julio de 2017, 20:31
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 10 de julio de 2017, 20:38
Puntos 8,00/10,00
Pregunta 1
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
pedido.
aprovisionamiento

La respuesta correcta es: Se pide una cantidad fija correspondiente a un
punto de pedido.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Propician atender más negocio y nos dejan encargados de nuestro
auténtico negocio.
b. Falso.
Pregunta 3
Incorrecta
Marcar pregunta
Seleccione una:

Se fabrican lotes en pequeñas cantidades en entornos muy
competitivos.
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los
pedidos.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta
del proceso a los pedidos.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Los tiempos muertos de la mano de obra van contra los márgenes de
beneficio.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Contra mercado.

Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los costes
de producción en lotes pequeños se puede disparar.
b. Falso.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Seleccione una:
a. Verdadero.
La idea es clasificar las existencias por su importancia en términos
de gestión realizada.
b. Falso.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?
Seleccione una:

Un output de un proceso posterior al que estamos considerando no
puede considerarse como un input del propio, más bien al revés.
El capital (dinero), el saber (know-how) y el resultado (output) de un
proceso anterior, hemos visto en la teoría que son inputs de un
proceso.
c. Know-how.
d. Dinero.
La respuesta correcta es: Un output de un proceso siguiente.
Pregunta 10
Incorrecta
Marcar pregunta
Un trabajador prepara la máquina A en 4 minutos. Esta máquina
fabrica un producto durante 8 minutos y permanece parada 2 minutos
hasta que el operador vuelve a dejarla preparada para el siguiente
ciclo. El mismo trabajador dedica 6 minutos a preparar otra máquina
B adyacente a la máquina A. La máquina B tiene un ciclo de
producción de 10 minutos y nunca para. ¿Cuál de estas afirmaciones
es cierta?
Seleccione una:
a. Tiempo muerto del operador=2 minutos. Utilización de mano de
obra=5/6.
b. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de
obra=5/6.
El tiempo muerto del operador es cero puesto que cuando la máquina
B acaba el operador ha empleado 6 minutos, tras los 4 que emplea en
acondicionar la máquina A, en acondicionar la máquina B y esta
vuelve a comenzar el siguiente ciclo. Por tanto, el operador tampoco
para, no tiene tiempos muertos y la utilización de mano de obra, por
tanto, es del 100%.
c. Tiempo muerto del operador=0 minuto. Utilización de mano de

obra=100%.
Finalizar revisión
Evaluación Final
Comenzado el lunes, 10 de julio de 2017, 20:49
Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 10 de julio de 2017, 21:04
Puntos 7,00/10,00

Pregunta 1
Incorrecta
Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un

trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su
tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la
marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina
procesa Ia pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas
manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos.EI horario del trabajador A es de las 8:40
horas a las 13:00 h, descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El
horario del trabajador B es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que
el proceso está operando a su máxima capacidad, selecciona entre
las siguientes afirmaciones aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
Cierto. A es el cuello de botella, con 8 minutos por unidad. Esto hace

7,5 unidades a la hora. Como trabaja 4 horas, hacen 30 unidades por
jornada laboral.

100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra

del proceso es del 85%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de

la mano de obra del proceso es del 85%.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Si debido a la obsolescencia tecnológica, la demanda de un producto

fuera la cuarta parte de la supuesta inicialmente, ¿en cuánto se
reduciría el lote económico?
Seleccione una:
Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2, cuya
diferencia es que la demanda en el segundo caso (D2) es la cuarta parte que
la demanda inicial (D2=D1/4)
Pregunta 3
Incorrecta

Marcar pregunta
Analiza este proceso:

El siguiente proceso podría ser una representación esquemática de
un proceso de fabricación contra stock o de un proceso de
personalización contra pedido. Las etapas A y B de fabricación están
atendidas por un mismo trabajador. Dicho trabajador interacciona
lote de 20 unidades que es el lote estándar de fabricación. La etapa C
está atendida por otro trabajador. Su trabajo consiste en recepcionar
los pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes. Esta tarea
conlleva un tiempo de proceso de 0,5 minutos por unidad (variable
con el tamaño del pedido) y 4 minutos de tiempo de preparación (fijo)
por cada pedido.
En este proceso, se ha instalado un segundo puesto en la etapa A,
con la asignación de un nuevo trabajador como se indica: EI ciclo de
producción de cada puesto A es de 5 minutos, mientras que el ciclo
de producción del puesto B es de 2 minutos. Supuesto que el proceso
siguientes afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5).
b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.
c. La utilización de mano de obra es del 93,3%.
4,5 minutos de producción y 3 de tiempo muerto = 4,5/(4,5+3) = 0,6 =

60%.
La respuesta correcta es: El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5
minutos (2+2,5).
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Un gasto innecesario que no aporta nada a nuestra cadena de

suministro.
b. Un recurso eficiente en la relación coste/mejora de la cadena de
suministro.
Cierto.
La respuesta correcta es: Un recurso eficiente en la relación coste/mejora

de la cadena de suministro.
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuáles son los principales inconvenientes de los puntos de control
en un proceso?
Seleccione una:
b. Son inútiles.
Los puntos de control son necesarios y pieza básica de nuestro

control. Sin embargo, también consumen tiempo y material
específico. Por tanto, cuestan dinero y reducen la velocidad del
sistema operativo.
La labor de control de un proceso ni es desagradable ni mucho menos
inútil.
La respuesta correcta es: Cuestan dinero y reducen la velocidad del sistema

operativo.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
Los gustos de los clientes en relación a un producto, son siempre los

mismos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.

Pregunta 7
Incorrecta
Marcar pregunta
Para conseguir alcanzar una mayor agilidad y nivel de servicio, ¿qué

opción de estructura de almacenes nos acerca más a ello?
Seleccione una:
a. Una red de almacenes provinciales o regionales, con distribución
geográfica y por niveles (ya sea propia o de terceros).
La relación entre el stock de seguridad y la agregación de la

incertidumbre de la demanda. La centralización permite integrar toda
la demanda de un área geográfica en un solo punto lo que permite
reducir la incertidumbre soportada por el almacén. Estas prácticas se
ven favorecidas por una buena red de transporte y la optimizan de los
envíos con la práctica de cross-docking.
b. Un mínimo número de almacenes o centros de distribución, desde

donde se sirve a una amplia área geográfica, y se evita su disposición
en niveles.
c. Centralización al máximo las instalaciones de almacenaje.
La respuesta correcta es: Centralización al máximo las instalaciones de

almacenaje.
Pregunta 8
Correcta

Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Contra mercado.

Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos 20

años con relación a la rapidez de la entrega, ¿cuál de estas
Seleccione una:

clientes, pero sólo en un número reducido de productos y servicios.
c. Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría
de los productos y servicios.
La importancia competitiva de la rapidez de la entrega. En mercados

competitivos, donde el cliente tiene alternativa, la rapidez de la
entrega en el suministro al cliente es con frecuencia una fuente de
ventaja competitiva en el mercado.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta

Seleccione una:
a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los costes

de producción en lotes pequeños se puede disparar.
b. Falso.
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El diseño modular nos permite...

d. Todas las respuestas.

El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su tiempo para cargar y

c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.

d. El cuello de botella es el operario B.

el plazo fijado en el momento de su recepción.

d. Ninguna opción es correcta.

b. Fabricar en lotes pequeños.

c. Utilizar el diseño modular.

EVALUACION FINAL LUZ YENNY

b. Sólo supone la degradación de la calidad

c. Conseguir procesos más eficientes.

Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2,

La respuesta correcta es: A la mitad de la anterior.

c. Enfoca los esfuerzos a la supervivencia de la empresa.

d. Ninguna opción es correcta.

b. Fabricar en lotes pequeños.

c. Utilizar el diseño modular.

d. Del hardware informático.

c. El tamaño del pedido es indiferente.

Vemos que si S y H son iguales para una situación 1 y una situación 2,

La respuesta correcta es: A la mitad de la anterior.

b. Después de que se genere su demanda.

c. A la vez que se genera su demanda.

b. A la mitad del inicial.

La respuesta correcta es: A la mitad del inicial.

en buen estado, conforme a la demanda prevista.

e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la

c. El tamaño del pedido es indiferente.

Comenzado el martes, 30 de enero de 2018, 10:58

Finalizado en martes, 30 de enero de 2018, 11:32

Tiempo 33 minutos 19 segundos

Calificación 45,00 de 50,00 (90%)

d. Todas las respuestas.

d. Todas las respuestas.

La respuesta correcta es: Todas las

d. Ninguna opción es correcta.

mayoría de los productos y servicios.

c. No está reñido con la fabricación contra stock.

d. Ninguna opción es correcta.

b. En la opinión del cliente sobre el servicio.

c. En las características tangibles del servicio.

a. La empatía, la respuesta y la seguridad.

a. Asociarse a una buena empresa de logística.

b. Fabricar en lotes pequeños.

se verá interrumpido por falta de producto.

en buen estado, conforme a la demanda prevista.

e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la

d. Ninguna opción es correcta.

c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la

c. A la vez que se genera su demanda.

d. Ninguna opción es correcta.

El nivel de flexibilidad requerida de un proceso es…

d. Ninguna opción es correcta.

d. Todas las respuestas.

mayoría de los productos y servicios.

d. Ninguna opción es correcta.

d. Ninguna opción es correcta.

d. Ninguna opción es correcta.