 Examen Final

Comenzado el domingo, 29 de julio de 2018, 17:19

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 29 de julio de 2018, 17:49

Tiempo empleado 30 minutos 23 segundos

Puntos 6,00/10,00

Calificación 30,00 de 50,00 (60%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Respecto a la percepción de valor de los clientes en los últimos 20 años
con relación a la rapidez de la entrega, ¿cuál de estas afirmaciones
refleja mejor los cambios acontecidos?
Seleccione una:
a. No es uno de los factores más valorados por los clientes.
b. Es uno de los factores competitivos más valorados por los clientes,
pero sólo en un número reducido de productos y servicios.
c. Es uno de los factores más valorados por los clientes en la mayoría

de los productos y servicios.

La importancia competitiva de la rapidez de la entrega. En mercados
competitivos, donde el cliente tiene alternativa, la rapidez de la entrega
en el suministro al cliente es con frecuencia una fuente de ventaja
competitiva en el mercado.
La respuesta correcta es: Es uno de los factores más valorados por los clientes en
la mayoría de los productos y servicios.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El servicio no es necesario segmentarlo.
Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso.
Se necesita un correcto y exhaustivo diseño de la prestación de un
servicio y para ello se necesita segmentarlo.
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Se fabrican lotes en pequeñas cantidades cuando:
Seleccione una:

a. En entornos muy competitivos.

La estrategia de fabricar en lotes de pequeñas cantidades es más
efectiva en entornos muy competitivos cuando la dinámica de los
mercados obliga a la renovación continua de las especificaciones de
los productos.

b. En entornos poco competitivos.

c. En mercados desarrollados.
d. Ninguna opción es correcta.
La respuesta correcta es: En entornos muy competitivos.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un
trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su
tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha
de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4
minutos.
EI horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h,
descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del trabajador B
es de las 11:02 h a las 13:.02 h.

En el proceso anterior, selecciona la afirmación correcta.

Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos.
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.

c. El contenido de mano de obra es del 65%.

Falso. El contenido de mano de obra no es un porcentaje.
La respuesta correcta es: El contenido de mano de obra es de 10 minutos.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
En un proceso de atención directa al cliente y posteriro fabricación y
entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la
calidad de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de valor,
como por ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido
en el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.
d. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido
en el momento de su recepción. Asegurar que las características del
producto/servicio son las del pedido antes de preparar su entrega, con
la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar en

el plazo fijado en el momento de su recepción.

Comprende cómo analizar la fijación de Ios puntos de control en el
proceso.
La respuesta correcta es: Comprobar con el cliente que se ha tomado
correctamente el pedido en el momento de su recepción. Asegurar que las
características del producto/servicio son las del pedido antes de preparar su
entrega, con la confirmación de OK. Y comprobar que el pedido se podrá entregar
en el plazo fijado en el momento de su recepción.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Una de las diferencias entre fabricar contra stock y contra pedido
estriba en que, para esta última, no podemos conocer exactamente la
cantidad de mano de obra dedicada al proceso final de personalización
del producto/servicio, puesto que, en la mayoría de los casos, se realiza
ya fuera de fábrica.
Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso.
En la fabricación contra pedido, estamos más expuestos a mayor
variabilidad, que afectará a la mano de obra.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un
trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su
tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha
de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4
minutos.EI horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h,
descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del trabajador B
es de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso está operando
a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones
aquella que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano
de obra es del puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.
d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra

del proceso es del 85%.

Falso. MDO = 6 / (6+2+(2/6)) = 18 / 25 = 72%.
La respuesta correcta es: Contabilizando el descanso de A, la utilización de la
mano de obra del proceso es del 85%.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Es importante vigilar todos los costes involucrados en la preparación
de un lote. De hecho, si llegáramos a rebajar el coste de preparación a
cero (llevándolo a un extremo), conseguiríamos…
Seleccione una:
a. Coste cero de fabricación.
b. Coste cero de flete.

c. Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la producción.

Si conseguimos que la preparación del lote nos cueste cero, podríamos
reducir su tamaño hasta el mínimo, que es la fabricación unitaria, sin
ampliar costes de logística, almacenaje, etc. De esta forma, nos
adaptaríamos a admitir pedidos unitarios, de forma que cada uno de
nuestros clientes podría hacer su pedido absolutamente personalizado.
Ni el coste de fabricación ni el de flete se reducirían a cero por bajar a
cero el coste de preparación.
La respuesta correcta es: Fabricación unitaria, flexibilidad máxima de la producción.

Pregunta 9
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Con la persecución de eficiencias y economías de escala en la cadena
de suministro, se reducen las oportunidades de mercado de propuestas
de valor en las que la personalización total del producto y servicio es la
dimensión competitiva diferencial.
Seleccione una:

a. Verdadero.
No es cierto. Existen herramientas empresariales como el diseños
modular que consiguen mantener buena economía de escala en la
cadena de suministro, haciendo posible mantener grados elevados de
personalización del producto y/o servicio.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Las nuevas tecnologías permiten, a fabricantes y proveedores, conocer
en tiempo real mucha información sobre la demanda por lo que ya no es
necesario implantar conceptos de implantación en lotes pequeños a lo
largo de la cadena de suministro.
Seleccione una:

a. Verdadero.
No es cierto. Una fabricación en pequeños lotes sigue siendo necesaria
para mantener el nivel de personalización con bajos costes.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Falso.

Examen Final

Comenzado el domingo, 29 de julio de 2018, 17:58

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 29 de julio de 2018, 18:30

Tiempo empleado 32 minutos 20 segundos

Puntos 8,00/10,00

Calificación 40,00 de 50,00 (80%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿De qué forma ayuda un almacén en nuestro proceso?
Seleccione una:
a. Hace que el proceso sea más rápido.
b. Consigue reducir los costes del proceso.
c. Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del proceso a los

pedidos.
Decíamos que un almacén es útil particularmente en procesos de
producción bajo demanda. Este tipo de solicitud se caracteriza porque
es inmediata y el cliente espera obtener su producto solicitado en el
momento. Por ejemplo, un restaurante.

d. Hace que nuestros procesos sean más lentos porque hay que
esperar a que lleguen las materias input desde el almacén.
La respuesta correcta es: Consigue aumentar la flexibilidad de la respuesta del
proceso a los pedidos.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Fabricar por lotes supone:
Seleccione una:
a. Los tiempos de producción disminuyen.
b. Sólo supone la degradación de la calidad

c. Conseguir procesos más eficientes.

La fabricación por lotes consigue procesos más eficientes.

d. Ninguna opción es correcta.

La respuesta correcta es: Conseguir procesos más eficientes.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El siguiente proceso podría ser una representación esquemática de un
proceso de fabricación contra stock o de un proceso de personalización
contra pedido. Las etapas A y B de fabricación están atendidas por un
mismo trabajador. Dicho trabajador interacciona con una máquina pero
el trabajador es el cuello de botella.
La etapa A requiere 6 minutos del trabajador y la B 4 minutos, por lote
de 20 unidades que es el lote estándar de fabricación. La etapa C está
atendida por otro trabajador. Su trabajo consiste en recepcionar los
pedidos, prepararlos y entregarlos a los clientes. Esta tarea conlleva un
tiempo de proceso de 0,5 minutos por unidad (variable con el tamaño
del pedido) y 4 minutos de tiempo de preparación (fijo) por cada pedido.
Supuesto que el proceso está operando a su máxima capacidad,
selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea falsa:
Seleccione una:
a. El tiempo de entrega depende del tamaño del pedido (lote de pedido),
siendo de 10 minutos si el pedido es de 12 unidades y de 8 minutos si el
pedido es de 8 unidades.
b. Para optimizar la utilización de la mano de obra, interesa que el
trabajador de fabricación (etapas A y B) inicie su jomada al menos 10

minutos antes que el trabajador de atención al público en C.

Cierto. De esta forma, damos tiempo al proceso A+B a terminar y
tendremos un proceso por delante de C.

c. A pesar de la programación laboral del punto 2, el trabajador C se

verá interrumpido por falta de producto.
La respuesta correcta es: A pesar de la programación laboral del punto 2, el
trabajador C se verá interrumpido por falta de producto.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido, el
tamaño de los pedidos y sus posibles opciones dificultan realizar una
buena estimación de costes, debido a las variaciones en el contenido
de mano de obra de los mismos.
Seleccione una:

a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, cada pedido es diferente y puede
acarrear diferencias en los costes de materiales y de mano de obra.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
¿Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?
Seleccione una:
a. Un output de un proceso anterior.

b. Un output de un proceso siguiente.

Un output de un proceso posterior al que estamos considerando no
puede considerarse como un input del propio, más bien al revés.
El capital (dinero), el saber (know-how) y el resultado (output) de un
proceso anterior, hemos visto en la teoría que son inputs de un
proceso.

c. Know-how.
d. Dinero.
La respuesta correcta es: Un output de un proceso siguiente.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Se deben vigilar los costes asociados al almacenaje.
Seleccione una:

a. Verdadero.
Los costes asociados al almacenaje deben vigilarse ya que los costes
de producción en lotes pequeños se puede disparar.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
La prestación de un servicio es distinta de la producción contra stock.
Seleccione una:

a. Verdadero.
La prestación de un servicio tiene unos condicionantes particulares que
lo hacen diferente de la producción contra stock.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Una buena política de outsourcing nos permitirá ...
Seleccione una:
a. Conseguir ahorros operativos.
b. Mejorar procesos que no son parte principal de nuestro negocio.
c. Centrarnos en mejorar nuestro aporte fundamental a la cadena de

suministro de nuestro negocio.

Conseguir ahorros operativos, mejorar procesos que no son parte
principal de nuestro negocio y centrarnos en mejorar nuestro aporte
fundamental a la cadena de suministro de nuestro negocio son las
características ventajas que nos ofrece establecer subcontrataciones
con expertos en procesos que afectan a nuestro negocio pero no
forman parte del núcleo esencial del mismo.

d. Todas las respuestas.

La respuesta correcta es: Todas las respuestas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Cuando nos planteamos un sistema de fabricación contra pedido,
irremediablemente todos los recursos, materiales y de mano de obra
deben estar presentes en el momento, independientemente de la lista de
pedidos, su tamaño o características. Sobre todo, cuando nos hemos
comprometido a una entrega en un plazo máximo.
Seleccione una:

a. Verdadero.
En la fabricación contra pedido, deberemos disponer de recursos a
disposición a lo largo de todo el proceso.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
El diseño modular resulta vital para reducir el número de proveedores.
Seleccione una:

a. Verdadero.
Este diseño simplifica la complejidad del proceso.

b. Falso.
La respuesta correcta es: Verdadero.
Finalizar revisión