DISEÑO DE UN PLAN DE MANEJO AMBIENTAL PARA PRODUCTO O

SERVICIO

PRESENTADO POR:
VICTOR JHONBRAINER PERDOMO FLOREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN
REGIONAL TOLIMA

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA: 2104714
 INTRODUCCIÓN

La tendencia de los gobiernos y organizaciones internacionales ha conllevado a la

concientización de las empresas y las personas naturales hacia la búsqueda de un
mundo más sostenible y el cuidado del medio ambiente. Las empresas toman
cada vez más en cuenta la responsabilidad social y ambiental debido a que las
personas buscan cada vez más productos y servicios que afecten en menor
medida a su entorno. La demanda por modos de transporte amigables con el
medio ambiente ha incentivado el uso de la bicicleta como un estilo de vida.
DEFINICIÓN DEL SERVICIO EMPRESA
TECNOSOLUCIONES

DESCRIPCION DEL SERVICIO

La empresa esta dedica a realizar servicio tecnico, mantenimiento corectivo y

preventivo de computadores y impresoras asi como tambien ofrece el servicio de
soporte e instalacion de redes informaticas.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar las actividades mediante un estrecho compromiso con el medio

ambiente y las personas, a través de programas y procedimientos direccionados a
proteger, preservar y hacer un uso sostenible de los recursos naturales, así como
mejorar la calidad de vida de las personas involucradas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Crear estrategias para disminuir y mitigar los impactos de las actividades de

TECNOSOLUCIONES
• Definir los mecanismos de participación de todo el personal que labora
en la empresa mediante programas.

ANÁLISIS DE CICLO DE VIDA

Respecto al Análisis de Ciclo de Vida, debido a que se trata de evaluar el impacto
del servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, no se considera necesaria su
implementación.

El servicio se prestará a través del mantenimiento y arreglo dependiendo la

necesidad de los usuarios no estamos involucrados en la disposición final de
desechos entre otros.

La mejor forma de asegurar el cuidado del medio ambiente a lo largo del ciclo de
vida del servicio es garantizar que los proveedores de todas las distintas partes
involucradas en la operación manejen sus organizaciones bajo prácticas
ambientalmente sostenibles, garantizadas y reconocidas en el mercado.

En este punto es importante tener presente la resolución 1672 de 19-jul-2013, que

establece la normatividad de los residuos tecnologicos. Para el final del ciclo de
vida de la operación del proyecto, como lo puede ser la disposición final de los
computadores, partes de ellos, de equipos de la oficina etc., se contratará una
empresa externa cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición adecuada
de residuos, debe ser una organización correctamente establecida y asegurar
experiencia.
 ORGANIGRAMA
TECNOSOLUCIONES

MANTENIMIENTO PREVENTIVE
Y CORRECTIVO DE
COMPUTADORES

TALLER DE
MANTENIMIENTO

OFICINAS ESTACIONES DE
ADMINISTRATIVAS SERVICIO

COMPRAS Y VENTA DE
FACTURACION COMPUTADORES DE
SEGUNDA

DIAGRAMA DE FLUJO

OFICINAS
ADMINISTRATIVAS

COMPRAS Y MARKETING Y RECURSOS ADMINISTRADOR

FACTURACION PUBLICIDAD
HUMANOS

COMPRA FACTURACION Realización de

Selección y Realizar
Publicidad en
Contratación del seguimiento a
diferentes áreas
personal las
fases del
proyecto.

Se cuenta con
respuetos
Afiliación y pago
Realizar las
de nomina
inversiones
monetarias
Realizar compra

Registrar en el inventario Pasar los repuestos comprados al taller

 ACTIVIDADES DIARIAS

INICIO

1- Llegada al taller 2- Realizar el checklist de

mantenimiento preventivo de la
estación
3. Contactar con el departamento de 4- Realizar el checklist de
administración para que lo gestione mantenimiento preventivo del
con el fabricante del sistema de computador
alquiler
5.- Sustituir alguna piesa 6- ¿Es necesario realizar alguna
actuación de mantenimiento correctivo
del compu
6. - ¿Es de alto o de bajo impacto? 7- Final del proceso de mantenimiento

FIN
INICIO
1- Saludo al cliente 3- Preguntarle si conoce el servicio
2- Preguntarle por qué ha venido 4- Explicarle detenidamente las
características del servicio
9- Despedirse del cliente 5- Explicarle los beneficios de utilizar
nuestro sistema como medio de
transporte alternativo
Explicarle las tarifas FIN
 CUANTIFICACIÓN Y CUALIFICACIÓN DE LOS RESIDUOS

TIPOS DE RESIDUOS GENERADOS

DESCRIPCIÓN DE
AREA/ACTIVIDAD LA NO PELIGROSO PELIGROSO
ACTIVIDAD S
COMUNES ESPECIALES

Oficinas- Áreas Actividades de Papel, No genera Cartuchos de

administrativas oficina, generación de envoltura, impresora,
facturas. barrido. elementos
tecnológicos.
Área de compras Compras de insumos, Papel, No genera No genera
generación remisiones, plástico,
entrega y cartón,
almacenamiento de barrido.
insumos.
Área-técnica Revisión del Papel, No genera trapos
Mantenimiento funcionamiento de los plástico, impregnados,
compus cartón, líquidos
barrido, inflamables,
pieza tinner, quita
metálica, y grasa
plasticas

TIPO DE PESO
RESIDUOS APROXIMADO
Papel 10 kg

Cartón 15 kg
Plástico 10 kg
Llantas 4 kg
Grasas 100 gr
Tinner 1 lt
Cartuchos impresora 20 gr
Piezas metálicas 18 kg
Trapos 2 kg

Barrido 5 kg

MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
Tecnosoluciones
Ficha: 001
Actividad: “Mantenimiento y reparacion de computos”
Objetivo: “Controlar el impacto ambiental de contaminación en el agua como en el
suelo”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Consumo de agua Contaminación
de agua 1
Liquido limpiador Contaminación
2
(TINNER) del agua
Contaminación
plastico 3
del suelo
Partes solidas de los Contaminación
compus 3
del suelo

.
Recolectar las partes metálicas y dañadas de manera adecuada para
su reutilización

Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Construcción de un sistema de - Dar un mejor uso a los residuos tales
purificación del agua para como los platicos entre otros.
reutilización. - Concientizar a las personas de buen
- Contratar empresa adecuadas uso del agua ya que es un recurso
para el manejo de las vita.
partes metálicas ( reutilización - Concientizar sobre la contaminación
 en pavimentación u otros) del suelo y sus consecuencias.

Normatividad aplicable
Resolución 1457 de 2010, Resolución 1207 DE 2014

FICHA DE CARACTERIZACIÓN
tecnosoluciones
Ficha: 002
Actividad: “Orden y Aseo de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Recolectar de manera adecuada los residuos sólidos”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Cartón Contaminación
1
de suelo
Contaminación
Papel de impresora 1
del suelo
Contaminación
Tinta de impresora 3
del suelo
Contaminación
Plásticos 1
del suelo
Contaminación
Trapos 2
suelo
Tipo de medida
Realizar proceso de separación y recolección adecuada de los desechos sólidos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
- Instalar puntos ecológicos de
recolección según código - Recolectar de manera adecuada los
de colores. residuos sólidos.
- Capacitar al personal sobre - Concientizar sobre la contaminación
cómo se deben recolectar los del suelo y sus consecuencias.
residuos sólidos.

Normatividad aplicable
Norma Técnica Colombiana GTC-24, DECRETO 1713 DE 2002
 FICHA DE CARACTERIZACIÓN
tecnosoluciones
Ficha: 003
Actividad: “Aseo y Desinfección de Oficinas y Estaciones”
Objetivo: “Realizar acción para minimizar el uso del agua”
Aspecto
Impacto Indicador (De 1 a 5, siendo 1 el más
ambiental:
ambiental: bajo y 5 el más alto en alteración).
CAUSA
Contaminación
Detergente 1
del agua
Contaminación
Lavado de baños 1
del agua
Lavado de trapos
Contaminación
contaminados de 1
del agua
(químicos)
Tipo de medida
Reutilización del agua utilizada para lavarse las manos y la del lavado de traperos.
Recursos requeridos
Función: para que se va a realizar esa
Acción (que se debe hacer)
acción
-Recoger el agua que se utilizarla en
el lavamanos para reutilizarla ya sea
en el bajado de los baños o uso del - Para lograr minimizar la utilización del
lavado de trapos. agua, para la conservación futura de la
-Recolectar agua lluvias para el lavado misma.
de traperos. - Enseñar al personal el buen uso
-Reutilizar el agua final del trapero del
para bajado de inodoros ( la que agua y la utilización adecuada de los
contiene ambientador) productos biodegradables.
-Capacitar al personal sobre el ahorro -Minimizar el impacto ambiental en uso de
del agua. detergentes.
-Utilizar productos biodegradables.
Normatividad aplicable
NTC 5131 del 2002, NTC-ISO 14024, Resolución 0689 2016, Ley 373 de 1997.
PLAN DE MANEJO AMBIENTAL
Debido a que la operación del producto del proyecto no generará un alto impacto
ambiental, se concluye ejecutar planes a mediano y largo plazo para la implementación
del SGA. Respecto a este punto, se analizó incluir los costos potenciales ambientales
dentro del horizonte de planeación, es decir, dentro de lo primeros años de operación,
sin embargo se considera que los planes de acción y el Sistema de Gestión Ambiental
deben considerarse después de pasados los 4 años, esto ya que la empresa no
incurre en daño ambiental directo en su operación, y se considera prudente el tiempo
para que la empresa tenga músculo financiero para incurrir en estos gastos extras,
más como asunto de responsabilidad ambiental y posicionamiento de marca que como
una prioridad específica.

PLAN A MEDIANO PLAZO

Compromiso y política ambiental La organización, es caso de crearse, se
comprometería a prestar un servicio eficiente y de calidad, así como también a
mantener y mejorar los impactos ambientales positivos y a reducir continuamente los
impactos negativos que se pudieran presentar en la prestación del servicio de
mantenimiento de computos en la localidad de tauramena casanare. Para esto la
empresa se compromete a cumplir los siguientes objetivos:

● Velar por el cumplimiento de la legislación ambiental aplicable al campo de

desarrollo del servicio prestado.
● Hacer uso racional de los recursos que emplea para la operación del
servicio.
● Promover la cultura ambiental en las localidades, mediante el ejemplo y la
comunicación al ciudadano.
● Capacitaciones internas los empleados y políticas promoción del cuidado del medio
ambiente.
● Mantener y mejorar los impactos ambientales positivos.

PLAN A LARGO PLAZO

En la revisión ambiental se tendrán en cuenta el manejo de residuos sólidos que
generará el servicio. Se especifica que, al ser un servicio de mantenimiento y arreglo
de computos, las emisiones atmosféricas de la utilización de estas son nulas. La
fabricación de ellas, y el transporte será a cargo de una empresa externa. El
manejo de los residuos tecnologicos como plastico, mouse, teclados, demás partes de
éstas o la disposición final del computo será a cargo de una empresa que se
contratará, cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición adecuada de residuos,
debe ser una organización correctamente establecida y asegurar experiencia.
Se tendrán en cuenta los siguientes l Objetivos:
 Disponer adecuadamente de los residuos sólidos generados por el
mantenimiento del servicio. Estos se colocarán a disposición de una empresa
externa cuyo objeto social sea el de garantizar la disposición adecuada de
residuos, debe ser una organización correctamente establecida y asegurar
experiencia.
 Implementar un programa de manejo de residuos sólidos generados por las
oficinas. Se ubicaran canecas de colores en las oficinas y se realizarán
capacitaciones sobre la importancia del buen uso de estas.
 Implementar un programa para el uso eficiente del agua y de la energía.
 Capacitaciones e incentivos para un uso óptimo de los recursos.
 Realizar limpieza continua de los lugares donde más se acumulen residuos.

CONCLUSIONES

El proyecto presentado no tiene requisitos específicos ambientales a cumplir,

como consecuencia de su operación cotidiana. A corto plazo no se incurrirá en costos
de manejo ambiental a excepción de aquellos posibles al darle una disposición final
adecuada a los reciduos tecnologicos.

A mediano plazo se implementarán capacitaciones y búsqueda de generación de la

conciencia ambiental internamente de la empresa con el fin de exteriorizando hacia el
servicio y en las relaciones que tiene con sus usuarios.

A largo plazo se implementaría el Sistema de Gestión Ambiental, se realizaría un

programa de manejo de residuos sólidos dentro de le empresa, y fortalecimiento de
capacitaciones internas.

BIBLIOGRAFIA

https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas/6
21113/Contenido/OVA/guia2/pdf/formatos/TGM-AP02-EV05.pdf

https://www.supervigilancia.gov.co/documentos/2323/decreto-unico/

https://www.sosltda.com/site/Historia.php?Lang=Es

https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=327597