Demanda Asdrual Abril Abril2

Señor
SECRETARIO FUNCIONES JURISDICCIONALES

80002. SECRETARIO DELEGATURA PARA FUNCIONES JURISDICCIONALES
E. S. D.
REFERENCIA: ACCIOÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – ARTICULO 57 Y 58

DE LA LEY 1480 DE 2011 Y ARTICULO 24 DEL CÓDIGO GENERAL DEL PROCESO
YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA, mayor de edad identificado con la cedula de

ciudadanía No 1.030.590.590, abogado en ejercicio de la profesión, portador de la Tarjeta
Profesional No 321.021 del Consejo Superior de la Judicatura, actuando en mi calidad de
apoderado judicial del Sr. ASDRUBAL ABRIL ABRIL, mayor de edad y vecino de Bogotá
D.C., identificado con Cedula de Ciudadanía No 17.548.360 de Tame - Arauca, ante usted
señor Secretario, con el debido respeto, demando a GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO identificada con NIT 8600293968-8, para que
mediante PROCESO VERBAL SUMARIO artículo 390 del C. G. del P. parágrafo 3 de
ACCION DE PROTECCIÓNAL CONSUMIDOR – ARTICULOS 57 y 58 DE LA LEY 1480
DE 2011 Y ARTICULO 24 DEL CODIGO GENERAL DEL PROCESO, con fundamento en
los hechos y pretensiones expuestos más adelante..
HECHOS
1. En marzo de 2017 solicite crédito de consumo No 79501910611213 para la

compra de mi vehículo automotor de placas: IUY - 827, marca CHEVROLET,
Línea: SAIL modelo: 2017, Cilindraje 1.399, color GRIS GALAPAGO, servicio:
PARTICULAR, clase: AUTOMOVIL, tipo de carrocería: SEDAN, combustible:
GASOLINA, Capacidad: 5 pasajeros, Numero de Motor: LCU163553824, Numero
de chasis: 9GASA52M2HB042389, con GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO
2. Para los años 2017 y 2018 realice los pagos del crédito de mi vehículo de manera
oportuna.
3. Para el año 2019 mi crédito No. 79501910611213 fue remitido a la casa de cobro
externa CONTACTO SOLUTIONS y de acuerdo a negociaciones con la Srta. Clara
Otero asesora de recuperación me suministró valores a cancelar de las cuotas del
vehículo arriba mencionado.
4. Cuotas que fueron canceladas de acuerdo a negociación con la Srta. Otero y
comprobantes enviados al celular No. 312-7296200.
5. Para los meses de noviembre y diciembre de 2019 la Srta. Clara Otero me otorgo
la oportunidad de reestructurar el crédito de mi vehículo No. 79501910611213 con
el fin de tener el crédito al día y cancelar de manera oportuna.
6. Accedí a la mencionada restructuración y para tal tramite me exigieron
documentos que a la fecha no veo indispensables para determinar la aprobación,
los cuales fueron:
 Certificación Bancaria.
 Extractos Bancarios de los últimos tres meses
7. Los documentos mencionados en el punto anterior no los tenía ya que solo cuento
con una Tarjeta de Crédito y mis ingresos provienen como arrendador de vivienda
por lo que nunca tuve la necesidad de una cuenta Bancaria.
8. A pesar de no contar con cuenta Bancaria solicite de manera apremiante a la Srta.
Clara Otero y el Sr. David Bolívar de CONTACTO SOLUTIONS con el fin de dar
viabilidad de la restructuración
9. A pesar de lo relatado la respuesta de CONTACTO SOLUTIONS en cuanto a la
restructuración de fue negativa viéndome gravemente afectado ya que con la
pandemia que afronta el País por efectos del Covid-19 mis ingresos se vieron
disminuidos hasta en un cincuenta (50%).
10. Dicho lo anterior continúe cancelando las cuotas de mi crédito de vehículo No.
79501910611213 siendo la última por valor de $1.000.000 (UN MILLÓN DE
PESOS M/CTE) el 10 de marzo de 2020 para cubrir la cuota mes de noviembre de
2019.
11. Para el mes de marzo de la presente anualidad me comunique con la casa de
cobro externa CONTACTOS Y COBRANZAS de GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.
COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO con el fin de ser beneficiario del alivio
financiero otorgado por el Gobierno Nacional por efectos de la pandemia COVID-
19.
12. De acuerdo a lo anterior envié la solicitud a los siguientes correos el 28 de abril de
2020:
contacto.cobranzas@gmfinancial.com contacto.cliente@gmfinancial.com
estefania.sanchez@contactosycobranzas.com
13. Solamente hasta el 29 de mayo de 2020 GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO emitió la siguiente respuesta:
“Confirmamos la recepción de su correo. Su información será analizada y será

atendida en un plazo de 05 días hábiles. Le solicitamos por favor esperar este
plazo para efectuarle seguimiento a su solicitud”.
14. El 11 de junio de 2020 GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE

FINANCIAMIENTO emitió la siguiente respuesta
“Chevrolet Servicios Financieros marca autorizada a GM Financial Colombia S.A.

Compañía de Financiamiento te informa que en atención a los lineamientos de las
Circulares Externa 007 y 014 de 2020 de la Superintendencia Financiera de
Colombia, tu solicitud de Extensión contemplada dentro del marco de esta Circular
no es viable, lo anterior teniendo en cuenta que al 29 de febrero de 2020 tu crédito
No. 79501910611213 presentabas mora mayor a 60 días.
Entendemos el impacto que la coyuntura del COVID-19 ha generado, por eso si te
encuentras en mora te invitamos a realizar acuerdo de pago o solicitar tu
Extensión, a través de nuestra línea de cobranzas, o al correo
contacto.cobranzas@gmfinancial.com o con el asesor que te contacte para apoyar
tus procesos de pago”.
15. Relatado lo anterior y contemplando las negativas de GM FINANCIAL COLOMBIA

S.A. COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO y sus gestores de cobranzas Externos
en buscar soluciones financieras para continuar con mi crédito de vehículo No.
79501910611213 me comuniqué con la casa de cobro externa CONTACTO Y
COBRANZA donde me informan que debo cancelar el valor de $2.000.000 (DOS
MILLONES DE PESOS M/CTE) o la entrega de mi vehículo
16. Dos días después conseguí los $2.000.000 (DOS MILLONES DE PESOS M/CTE)
a través de préstamos familiares y con mucho fuerzo, a la hora del pago la
compañía CONTACTO Y COBRANZA me informa que no realice debido a que
todo valor que cancele se destinaria a honorarios de abogados y que aguardara
instrucciones para acuerdos de pago.
17. Posterior a lo acontecido mi crédito de vehículo No. 79501910611213 una vez más
fue remitido a la casa de Cobranza Externa León y Asociados espacio donde me
brindaron tres (03) opciones para localizar mi crédito al día, las cuales fueron
 Cancelar la totalidad del crédito por un valor de $18.000.000
 Cancelar un valor mínimo superior a $10.000.000 y financiar el faltante a
un máximo de cuotas de 10 meses por un valor total de 23.000.000
 Dación del vehículo
18. Teniendo en cuenta lo anterior ninguna de las alternativas de pago era viable de
acuerdo a mi precaria situación económica y por tal motivo tome la decisión de
otorgar poder a mi abogado de confianza para proyectar una nueva solicitud, la
cual se envió el 27 de agosto de 2020 y su respectiva respuesta recae el 01 de
septiembre de 2020 asi:
 Pago de contado, con condonación aplicada, por el valor de VEINTITRÉS

MILLONES DE PESOS ($23.000.000 M/Cte.).
 Pago diferido a seis (6) cuotas, cada una por el valor de CUATRO
MILLONES CIENTO SESENTA Y SIETE MIL PESOS ($4.166.000 M/Cte.)
Para un total de VEINTICINCO MILLONES DE PESOS ($25.000.000
M/Cte.).
 Pago diferido a diez (10) cuotas, cada una por el valor de DOS MILLONES
OCHOCIENTOS
 MIL PESOS ($2.800.000M/Cte.), Para un total de VEINTIOCHO
MILLONES DE PESOS ($28.000.000 M/Cte.)
 Dación en pago.
 Novación de la obligación.
Si usted decide acogerse a alguna de las anteriores alternativas, deberá enviar

su propuesta, la cual será sometida a aprobación ante el comité de GM
Financial. De esta manera damos respuesta de fondo, en debida forma, al
derecho de petición de la referencia enviado por usted”.
19. De acuerdo a esto por fin encontré una alternativa la cual era NOVACIÓN DE LA
OBLIGACIÓN, lo que significa según el artículo No. 1687 Código Civil:
La Novación es la sustitución de una nueva obligación a otra anterior, la cual

queda por tanto extinguida.
20. Teniendo en cuenta lo acontecido envié respuesta a través de derecho de petición

enviado a León y Asociados y GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE
FINANCIAMIENTO acogiendo a la NOVACIÓN pero una vez más mi crédito fue
cedido a un abogado externo de la entidad en mención.
21. Analizando lo mencionado con anterioridad he procurado en llegar a un acuerdo
financiero con GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE
FINANCIAMIENTO pero siempre se ha presentado un grado de dificultad para no
lograr un acuerdo de pago acorde a mi situación económica.
PRETENSIONES
1. Solicito se dé cumplimiento a lo manifestado por GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO en su respuesta en el mes de septiembre de
2020 donde se estipula la NOVACIÓN como ALTERNATIVA DE NEGOCIACIÓN.
2. De no ser posible lo anterior solicito se me brinde las posibilidades de negociar mi
crédito de vehículo No. 79501910611213 de acuerdo a mi capacidad económica y
entender la afectación por la pandemia por efectos del COVID-.19
FUNDAMENTOS DE DERECHO
Constituyen soporte legal de la presente demanda, ACCION DE PROTECCIÓNAL

CONSUMIDOR – ARTICULOS 34, 35, 57 y 58 DE LA LEY 1480 DE 2011 Y ARTÍCULOS
24, 93, 390 SS DEL CODIGO GENERAL DEL PROCESO
COMPETENCIA
Es Usted Señor Juez, competente para conocer del presente proceso por el artículo 24
del Código General del Proceso
PRUEBAS
Para que sean estimados en su valor probatorio, presento los siguientes documentos:
1. Copia de Cedula
2. Copia Tarjeta de Propiedad del vehículo placas: GQS-719, marca FIAT, Línea: MOBI
modelo: 2020, Cilindraje 999, color GRIS SILVERSTONE, servicio: PARTICULAR,
clase: AUTOMOVIL, tipo de carrocería: HATCH BACK, combustible: GASOLINA,
Capacidad: 5 pasajeros, Numero de Motor: 9BD341A41LY639408, Numero de
chasis: 9BD341A41LY639408
3. Copia respuesta por parte de GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE
FINANCIAMIENTO
4. Extracto virtual del crédito No. 79501910611213 Clave 17548360
5. Poder para actuar, debida y legalmente conferido y presentado.
PROCEDIMIENTO
El Proceso Verbal Sumario Titulo II Capítulo I ARTICULO 390 y SS. del Código General
del Proceso y demás normas concordantes y aplicables al caso.
NOTIFICACIONES
 La demandada GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE

FINANCIAMIENTO, recibirá notificaciones en la CALLE 98 22 64 PISO 9 en la
ciudad de BOGOTA D.C. Dirección electrónica: contacto.cliente@gmfinancial.com
 El demandante ASDRUBAL ABRIL ABRIL, Recibirá notificaciones en la

CARRERA 91a #51-52 sur, barrio porvenir de la ciudad de Bogotá D.C. correo
electrónico para notificación judicial: michaelcruz1898@gmail.com
 El suscrito apoderado: YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA Recibirá

notificaciones en la secretaria del juzgado y en la CALLE 70 A SUR # 81 - 10 de la
ciudad de Bogotá D.C. correo electrónico para notificación judicial:
sebastiansastrejuridico@gmail.com
Señor Juez,
YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA

C. C. No 1.030.590.590 de Bogotá
T. P. No 321.021 del C. S. De la J.S.
sebastiansastrejuridico@gmail.com

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Señor

SECRETARIO FUNCIONES JURISDICCIONALES

REFERENCIA: ACCIOÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – ARTICULO 57 Y 58

YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA, mayor de edad identificado con la cedula de

1. En marzo de 2017 solicite crédito de consumo No 79501910611213 para la

13. Solamente hasta el 29 de mayo de 2020 GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

“Confirmamos la recepción de su correo. Su información será analizada y será

14. El 11 de junio de 2020 GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE

“Chevrolet Servicios Financieros marca autorizada a GM Financial Colombia S.A.

15. Relatado lo anterior y contemplando las negativas de GM FINANCIAL COLOMBIA

 Pago de contado, con condonación aplicada, por el valor de VEINTITRÉS

Si usted decide acogerse a alguna de las anteriores alternativas, deberá enviar

La Novación es la sustitución de una nueva obligación a otra anterior, la cual

20. Teniendo en cuenta lo acontecido envié respuesta a través de derecho de petición

1. Solicito se dé cumplimiento a lo manifestado por GM FINANCIAL COLOMBIA S.A.

Constituyen soporte legal de la presente demanda, ACCION DE PROTECCIÓNAL

 La demandada GM FINANCIAL COLOMBIA S.A. COMPAÑIA DE

 El demandante ASDRUBAL ABRIL ABRIL, Recibirá notificaciones en la

 El suscrito apoderado: YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA Recibirá

YEISON SEBASTIAN SASTRE ESPINOSA

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