Unidad 1

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Nacional Experimental SimónRodríguez
Núcleo Barquisimeto
DIRECCIÓN DE MERCADEO
UNIDAD I
Participante:
Naudy Gutierrez CI: 23.917.434
Dirección de Mercadeo
Facilitador: MariaSanchez
Barquisimeto, Febrero 2021

DIRECCIÓN DE MERCADEO
La Dirección de Mercadeo como Empresa independiente
La dirección de marketing es el proceso de desarrollo de estrategias y planificación de

productos o servicios, publicidad, promociones, ventas para llegar al segmento de clientes
deseado. Según Kotler y Armstrong (1991) “es el análisis, la planeación, la ejecución y el
control de los programas diseñados para crear, construir y mantener intercambios
beneficiosos con los compradores meta, con el fin de alcanzar los objetivos de la
organización”.
La dirección de marketing a menudo realiza investigación de mercado para realizar

análisis de marketing. Los comercializadores emplean una variedad de técnicas para
realizar estudios de mercado, pero algunas de las más comunes son:
 Investigación de marketing cualitativa, como grupos focales y diversos tipos de

entrevistas.
 Investigación cuantitativa de marketing, como encuestas estadísticas.
 Técnicas experimentales tales como mercados de prueba.
 Técnicas de observación como la observación etnográfica (in-situ).
Los gerentes de mercadotecnia también pueden diseñar y supervisar diversos procesos
de exploración ambiental e inteligencia competitiva para ayudar a identificar tendencias e
informar el análisis de mercadotecnia de la compañía.
La Dirección de Mercadeo como Unidad Inmersa en la Estructura de una

Organización Empresarial
La estructura organizativa del departamento de marketing de una empresa puede variar

en función de la empresa individual. Las pequeñas empresas pueden tener uno o dos
empleados de marketing, y las organizaciones más grandes pueden tener docenas de
empleados de marketing en el personal. En general, una estructura organizativa en lugar
ayuda a los empleados de marketing y a los demás empleados de la empresa a entender cuál
es el papel de cada persona en el departamento
El director de marketing reporta al vicepresidente y, en general administra al resto de los

empleados del departamento. En empresas basadas en productos que tienen diferentes
líneas, puede existir un gerente de marketing para cada línea de productos.Algunas
compañías también emplean investigadores de mercado. Los investigadores de mercado
averiguan información sobre el público objetivo de la empresa, así como los competidores
de la misma.
Funciones y Actividades más Comunes y Extraordinarias
En la dirección de marketing, sus funciones más importantes son supervisar la

estrategia de marketing de la empresa y sentar las bases para políticas, objetivos e
iniciativas. Por un lado, Se tiene la tarea de realizar investigaciones de mercado y
desarrollar planes de marketing para productos o servicios específicos. De hecho, en la
práctica, dependiendo de la empresa para la que preste sus servicios, podría tener que
encargarse de todo, desde el análisis de los mercados hasta la implementación de las
estrategias de ventas.
Por este motivo, y debido el nivel de responsabilidad asociado a este puesto, los
directores de marketing deben tener un buen conocimiento de estadística y matemáticas, así
como de los principios de marketing y ventas. Y, puesto que necesitarán supervisar los
proyectos en marcha, también es deseable que presenten habilidades interpersonales, que
les ayudarán a dirigir mejor y gestionar más eficazmente el trabajo de las personas a su
cargo.
Por lo general, el director de marketing tiene entre sus funciones la comercialización y

promoción de un producto particular o grupo de productos de su empresa.
 Supervisión del departamento de marketing.
 Evaluación y desarrollo de la estrategia de marketing y el plan de marketing.
 Planificación, dirección y coordinación de esfuerzos de marketing.
 Comunicación del plan de marketing.
 Investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa.
 Desarrollo de estrategias de precios de forma conjunta con el departamento de

ventas, con el objetivo de maximizar los beneficios y la participación en el mercado,
mientras mantiene la satisfacción del cliente.
 Identificación de clientes potenciales.
 Comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluidos gastos, créditos

para investigación y desarrollo, retornos de inversión y proyecciones de pérdidas y
ganancias.
 Desarrollo y gestión de campañas publicitarias.
 Creación de conciencia de marca y posicionamiento.
 Supervisión de la estrategia de marketing en redes sociales y marketing de

contenidos.
 Desarrollo de la organización interna de mercadeo: por productos, por territorios,

por tipos de clientes.
 Estar al día de las herramientas e la innovación que se generan en Marketing.
Objetivos que Persigue con su Actividad
Fischer y Espejo (2004)"Los objetivos de la mercadotecnia son dos: Ganar mercado y

generar riqueza".
Objetivos Primarios o Generales: Dentro de ésta categoría superior de objetivos se

encuentran aquellos que benefician a la empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en

las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer
una o más necesidades y/o deseos.
Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la

jerga mercadotécnica, conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo posible, lograr la
"tajada más grande" o el liderazgo en el mercado. Lograr utilidades o beneficios para la
empresa: Este es un objetivo crucial de la mercadotecnia porque todos los anteriores
objetivos, si bien son importantes, no son suficientes como para olvidar que la empresa
existe para obtener una utilidad o beneficio. Por tanto, los mercadólogos deben estar
conscientes de que todos los objetivos que se puedan lograr, están condicionados al hecho
de conseguir utilidades para la empresa, caso contrario, no habría un éxito real, sino un
fracaso.
Objetivos Específicos: Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o
generales necesita lograr una serie de objetivos específicos, entre los que se encuentran:
Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr
que el producto y/o servicio esté en las cantidades y condiciones adecuadas, y en los
lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesitan o desean.
Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo está muy relacionado
con la conceptualización del producto y/o servicio y la fijación de precios, debido a que el
valor está relacionado con todos los beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o
servicio versus el precio o todos los costos que implica su adquisición.
Importancia de ésta para la Sociedad.
La importancia de la función de Marketing dentro del proceso de planificación de una

empresa es muy grande. En la empresa orientada al mercado, sólo se fabrican aquellos
productos que se puedan vender, porque existe una demanda para ellos. De esta manera,
hasta que el responsable de Marketing no tenga una idea clara de qué productos se pueden
vender, producción no debería hacer sus propios planes de fabricación o, cuando menos,
desconocerá el equipo material y humano que va a necesitar. Asimismo, el departamento
financiero no podrá concluir sus estudios sobre la financiación necesaria, ni recursos
humanos podrá aconsejar sobre la disponibilidad de personas en todas las categorías o
poner en marcha sus planes de formación, y así con el resto de los departamentos dentro del
sistema que representa una empresa.
La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a

través de un beneficio. Por lo tanto, el empresario debe evaluar el entorno, mucho antes de
que la empresa diseñe y comercialice el producto o servicio, de manera que se pueda lograr
la meta de la mercadotecnia, he aquí la importancia que esta tendrá para la sociedad, según
la actividad o sector comercial.

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La Dirección de Mercadeo como Empresa independiente

La dirección de marketing es el proceso de desarrollo de estrategias y planificación de

La dirección de marketing a menudo realiza investigación de mercado para realizar

 Investigación de marketing cualitativa, como grupos focales y diversos tipos de

La Dirección de Mercadeo como Unidad Inmersa en la Estructura de una

La estructura organizativa del departamento de marketing de una empresa puede variar

El director de marketing reporta al vicepresidente y, en general administra al resto de los

Funciones y Actividades más Comunes y Extraordinarias

En la dirección de marketing, sus funciones más importantes son supervisar la

Por lo general, el director de marketing tiene entre sus funciones la comercialización y

 Supervisión del departamento de marketing.

 Evaluación y desarrollo de la estrategia de marketing y el plan de marketing.

 Planificación, dirección y coordinación de esfuerzos de marketing.

 Comunicación del plan de marketing.

 Investigación de la demanda de los productos y servicios de la empresa.

 Desarrollo de estrategias de precios de forma conjunta con el departamento de

 Identificación de clientes potenciales.

 Comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluidos gastos, créditos

 Creación de conciencia de marca y posicionamiento.

 Supervisión de la estrategia de marketing en redes sociales y marketing de

 Desarrollo de la organización interna de mercadeo: por productos, por territorios,

 Estar al día de las herramientas e la innovación que se generan en Marketing.

Objetivos que Persigue con su Actividad

Fischer y Espejo (2004)"Los objetivos de la mercadotecnia son dos: Ganar mercado y

Objetivos Primarios o Generales: Dentro de ésta categoría superior de objetivos se

Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en

Lograr una buena participación en el mercado: En otras palabras, y como se dice en la

Importancia de ésta para la Sociedad.

La importancia de la función de Marketing dentro del proceso de planificación de una

La meta de la mercadotecnia es la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a

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