REVISTA Q Nro5

Calidad en el
corazón de
Torres del Paine
Vive la al
estilo boutique
El rincón favorito de...
Javiera Contador
Julio 2014 / Nº 5
Fotografía: Winery Boutique Hotel
Contenidos
03 Relato de una escapada por Aysén 16 El rincón favorito de...
Javiera Contador
Pichilemu: Playa y campo

04 Coyhaique River Lodge, 18 en un sólo lugar
el corazón y alma de la Patagonia
20 Vive la al estilo boutique
06 Un viaje de entretención y de
inversión en el extranjero
24 Turismo de negocios en
el borde costero de Antofagasta
10 Destinos para escapar de lo cotidiano

un fin de semana
26 Calidad en el corazón de
Torres del Paine
12 Guíate con la
28 Servicios Turísticos con Sello
Revista Nº 5 / Julio 2014 • Tiraje 25.000 ejemplares

Esta edición es una publicación del Servicio Nacional de Turismo de Chile/SERNATUR • Providencia 1550, Providencia, Santiago-Chile • Tel.:+562 - 27318310 • www.calidadturistica.cl
01
Editorial
La calidad de los servicios turísticos es un eje fundamental para el desarrollo de la
industria, toda vez que su enfoque en la satisfacción de los clientes genere un
beneficio periódico en el uso de dichos servicios, por lo que un usuario satisfecho
puede influenciar a su vez, la decisión de compra de otros.
En este sentido, el Sistema de Calidad Turística, que ha sido el resultado de un

esfuerzo público-privado para promover el desarrollo de los servicios turísticos en
torno a la calidad, ha logrado ser un beneficio para los turistas nacionales,
internacionales, para las mismas empresas e incluso para los destinos turísticos con
servicios con el distintivo de calidad de Sernatur.
La certificación de calidad, reconocida a través del Sello de Calidad Turística, ha

permitido a los servicios satisfacer y entregarles confianza a los turistas, al mismo
tiempo de diferenciarse del resto de los servicios.
En el Servicio Nacional de Turismo, la calidad ostenta un lugar preponderante, ya

Fotografía: SERNATUR
que ésta no sólo debe ser un valor competitivo para la industria, sino que también
debemos convertirla en un factor diferenciador como país.
Los servicios turísticos que cuentan con el Sello de Calidad Turística, también
conocido como Sello Q, poseen una herramienta útil, que entrega seguridad,
tranquilidad y confianza.
Los invito a conocer nuestro sitio web www.calidadturistica.cl, donde encontrarán

el listado completo de los prestadores de Servicios Turísticos con el Sello de Calidad,
para que disfruten de una grata experiencia en sus vacaciones.
Con la Revista Q, podrán conocer distintas alternativas para disfrutar de los variados
paisajes y lugares de Chile, a través de una experiencia de calidad, lo que se
convertirá en un excelente recuerdo, que querrán volver a vivir y compartir.
Nicolás Mena Letelier

Director Nacional (PT) de Sernatur
Revista
02
El premio por los 50 mil fans del Sello Q
Una escapada por Aysén

con el respaldo de la
Felipe Yáñez junto a su hermana, Cuando se me avisó que había sido el En total conocimos Puerto Ingeniero
Valentina, recorrió por seis días los ganador del concurso de Facebook del Ibáñez, Villa Cerro Castillo, Puerto Río
diversos atractivos de la región de Sello Q, me puse muy feliz, por tener la Tranquilo y sus maravillosas capillas de
Aysén con Tehuelche Patagonia Tour, oportunidad de volver a visitar la mármol, también Puerto Aysén, donde
servicio que cuenta con el respaldo del increíble Patagonia. Mi hermana y yo pudimos disfrutar de un rico cordero al
distintivo de calidad de Sernatur. Esto estábamos muy ansiosos, yo de poder palo, el Parque Nacional Queulat, la
fue gracias a una iniciativa, que buscó descansar un poco del trabajo, y ella, de Laguna San Rafael y su imponente
premiar a los más de 50 mil fans del sus estudios. glaciar, Coyhaique y su linda gente.
Facebook del Sello Calidad Turística,
con un viaje con todo pagado. Desde el día 1 nos sentimos en casa, los Sé que ésta no será mi última visita a la
El ganador del concurso recorrió la guías y la gente que nos atendió, nos Región de Aysén. Invito a los que aún
Laguna San Rafael, Coyhaique, el hicieron sentir como en casa. El lugar no conocen la Patagonia chilena,
Parque Queulat, y otros lugares, que donde alojamos, te genera ese tienen que hacerlo al menos una vez en
dejaron encantado a este joven ambiente místico de la Patagonia. la vida. Les aseguro que se enamoraran
ingeniero comercial de Santiago. Árboles, ríos, y todo está cerca del de la zona, pero por sobre todo de su
Conoce cómo fue su experiencia, en su centro de la ciudad, por lo que nos gente, como me sucedió a mí”.
propio relato. podíamos mover y conocer Coyhaique
cuando quisiéramos.
Los 5 días realizamos diferentes tours,

Patagonia, nos entregaron diferentes programas, y Datos:
volveré por ti… podíamos elegir a cuál íbamos y cuál
no, lo que nos sirvió para ordenar
Tehuelche Patagonia Tour
“Aquí les dejo el itinerario de lo que fue nuestros tiempos y elegir las mejores Francisco Bilbao 222, Coyhaique.
la aventura por la espectacular opciones. Le doy una estrellita a
Carretera Austral. Creo que esta zona 67 -2210723
Tehuelche, ya que este formato no se ve
de mi querido Chile, es una de las más mucho y lo encontré muy bueno. contacto@tehuelchepatagoniatour.cl
bonitas. Ya había tenido la oportunidad
de recorrerla antes, pero el lugar es tan
mágico, que fue como si hubiese sido
la primera vez que lo visitaba.
03
Región de Aysén
“ Bienvenidos a Coyhaique
River Lodge, el corazón y
alma de la Patagonia”
Con esta frase los hermanos Urrejola reciben a los viajeros que llegan a Aysén,
quienes vivirán grandes aventuras por la Patagonia, de la mano de este alojamiento
que recientemente obtuvo el Sello Q.
Hace 14 años que los hermanos Claudio y Gastón Urrejola, mejores experiencias de la pesca con mosca en los ríos de
llegaron desde Chillán a Aysén, atraídos por los paisajes, la Coyhaique y sus alrededores. “Aysén es un destino único.
pesca, la cultura local, y el poder ofrecer aventuras en la Tenemos ríos impresionantes para la pesca”, señaló Gastón.
Patagonia aysenina.
El otro hermano que lidera el alojamiento es Claudio. Él es
Para estos hermanos, Aysén es un destino que va en alza, ya médico veterinario de vida silvestre, con especialización en
que tiene las posibilidades de atraer cada año a más viajeros, peces y sistemas acuáticos. Hoy, junto a Gastón, es el anfitrión
por lo que trabajan constantemente en mejorar sus servicios. de Coyhaique River Lodge, empresa en la que participa
De hecho, en la reciente temporada tuvieron un 15 % más de también el resto de la familia, como sus esposas Francisca y
turistas. Viviana y sus pequeños hijos. “Ofrecemos importantes
instalaciones en nuestro lodge, que se centran en una
Gastón es amante de la pesca con mosca y del aire libre. Con chimenea grande, que es acompañada por nuestras propias
los años se ha capacitado en el servicio y en idiomas, para familias y un personal acogedor”, comentó Claudio, al
ofrecer productos de alta calidad. Él tiene un gran dominio de referirse al ambiente acogedor y familiar del
sistemas fluviales, lo que le dio rumbo para invitar a vivir las alojamiento.
Fotografía: Coyhaique River Lodge
Revista
04
Un abrazo de la Una aventura por la

Patagonia Patagonia Salvaje
Quien visita Aysén, se enfrenta a un Aysén es conocida mundialmente por esta manera seguiremos dando
clima cambiante. Aquí se reafirma la su buena pesca, recientemente en experiencias maravillosas a nuestros
frase “cuatro estaciones en un día”, y enero fue la sede del primer Mundial clientes”, manifestó Gastón Urrejola.
para ello Coyhaique River Lodge brinda de Pesca con Mosca categoría Master, y
un gran servicio de alojamiento, esto se logró gracias a las bondades La invitación queda hecha para todos
alimentación y seguridad. que ofrece este paraíso natural. aquellos que quieran disfrutar del sur
de Chile, y en especial de la región de
Al conversar con ambos hermanos, se Este lodge ha logrado dar a sus clientes Aysén, en un lugar que está rodeado de
percibe ese trato diferente y acogedor, plena satisfacción. A esto se suman, los montañas y ríos, y que queda a sólo 15
que a la vez se trasmite en su lodge, el diversos servicios que ofrece esta minutos de la ciudad de Coyhaique.
que está situado a ocho kilómetros de empresa, en circuitos que conducen a
Coyhaique y a orillas del río del mismo lagos, ríos y bosques siempre verdes.
nombre. El lugar ofrece ocho dormito- Todo acompañado de un servicio Datos:
rios, con dos camas tamaño Queen en gastronómico de comidas y alimentos Coyhaique River Lodge
cada pieza. Tras una buena pesca, se regionales. km. 10, Camino Internacional Coyhaique Alto
puede disfrutar de una amplia terraza,
con una vista privilegiada de ríos y  67-2219710
montañas. Lo que acompañado de un www.coyhaiqueriverlodge.com
buen pisco sour, calafate sour o un
excelente vino chileno, hacen que éste
sea el inicio de un pleno descanso.
Calidad asegurada
A fines de 2013 Coyhaique River Lodge,
"Las montañas, los ríos, la casa de se convirtió en una de las empresas
campo y el personal son increíbles. Es turísticas de Aysén en contar con
verdaderamente una experiencia que el sello Q, lo que le permite ser
no olvidarán. Ir por las montañas fue reconocido por sus buenos servicios.
impresionante. El lodge es precioso,
tranquilo, y la pesca es fuera de este “Creemos que tener el distintivo de
mundo. Recomendamos encarecida- calidad reafirma el compromiso del
mente esta experiencia a cualquiera", trabajo por el turismo y también por lo
expresó Joyce Worman, visitante de que podemos ofrecer a los clientes.
Oregón, Estados Unidos. Estamos contentos y sabemos que de
05
Reportaje
Turismo educativo
Viaje de entretención
y de inversión en el
extranjero
Manejarse con el inglés, se hace cada vez más necesario, incluso en algunos trabajos, lo asumen
como un conocimiento adquirido. El tema, es que para muchos el inglés es una piedra de tope, y en
STUDYTOURS lo tienen muy claro.
Fotografía: Grupo Colegio The Angel's en Londres
Revista
06
Fotografía: Grupo Colegio The Angel's en París
Desde programas grupales de tres semanas para empresas, Durante un mes, los estudiantes viven en casas de familias
universidades y colegios, hasta prácticas profesionales en el inglesas. Toman desayuno y se van a estudiar durante la mañana,
extranjero, es lo que ofrece esta agencia de viajes, que cuenta con en la tarde tienen actividades recreativas y deportivas, luego
el respaldo del Sello de Calidad de Sernatur. vuelven a cenar a sus respectivas casas y se vuelven a juntar para
jugar bowling, juegos de salón y cantar karaoke, entre otras
“Es gente que viaja al extranjero por estudios”, explicó Marianela actividades. Los fines de semana, los dedican a hacer turismo. Van
Concha, gerente general de STUDYTOURS. Ella destaca que ellos a lugares como Londres, Oxford y Cambridge. “Es como una gira
son consultores educacionales, ya que funcionan como un de estudios de verdad. Nos vamos a los museos, visitamos
ejecutivo que entrega lo que necesita la persona que quiere castillos, la casa de Shakespeare y nos vamos a donde grabaron
estudiar fuera del país, entregándole la información que más le Harry Potter, que es donde más les gusta a los niños. Hacemos
conviene y la necesaria para que tome una buena decisión. infinidad de cosas”, relató el profesor.
STUDYTOURS organiza desde el tipo de curso a realizar, las Este tipo de viaje, además de potenciar el idioma, sirve para que
actividades recreativas, excursiones, alojamientos, pasajes aéreos, los alumnos puedan darse cuenta de cuánto saben, de lo
traslados, hasta seguros. que son capaces, y para ser más independientes.
Marianela explicó cómo ve ella el beneficio de estos programas,

Más que una típica gira de estudios “uno lo vende como el inglés, porque eso da la posibilidad de
hacer la inversión. Pero la verdad, es que a la vuelta el inglés es lo
Una inmersión total, en un país donde se hable otro idioma, es lo que menos importa. El niño supo tomar decisiones, se integró a
que STUDYTOURS ofrece a quienes realicen estos viajes, para que un grupo que no necesariamente era el de sus amigos, supo
puedan ir aprendiendo más rápido un idioma. ¿Cómo se logra seguir instrucciones, manejó su plata. Son una serie de cosas, que
esto? Hay distintas opciones, una de ellas es el programa de los que viajan llegan con más experiencia, y dándose cuenta que
turismo educativo grupal, en el que las personas viajan a un país el inglés no era un ramo más, sino que es súper importante”.
de habla inglesa, toman un curso de inglés, comparten con
compañeros de distintos países y viven en la casa de una familia El profesor del colegio The Angel's, también expresó que la mejora
del lugar, de manera que el desenvolverse es parte del diario vivir. en los alumnos es notoria. “Todos llegan con un nivel de
comprensión muy alto. Le pierden el susto al inglés. Llegan con
“Para los colegios, hago programas a lugares que conozco. Voy y una autonomía tremenda. Esto va más allá del inglés”, explicó el
visito la ciudad, la escuela, veo cómo son, y de allí preparo el académico.
producto y lo salgo a ofrecer”, expresó la gerente general de esta
empresa de turismo educativo. Alex Mella expresó que estos viajes son una inversión, “los que
siempre viajan a Europa se dan cuenta que es barato, porque
Hace 15 años que el colegio The Angel's participa en estos viajes a saben que el pasaje, la comida y la estadía en Londres es carísima”.
Inglaterra, a los que van los alumnos entre segundo y tercero El programa contempla pasajes, seguro médico, curso de inglés
medio, a quienes sus papás les puedan pagar el curso de inglés en en un instituto, alojamiento en casa de una familia inglesa,
el extranjero. Y es justamente este viaje, uno de los productos desayuno, almuerzo y cena, visita a lugares turísticos y traslados.
estrella de este colegio. “Muchos padres llegan por ello”, comentó Al respecto el profesor clarificó, “si a un niño no le dieron
Alex Mella, profesor que acompaña a los alumnos a estos viajes. plata para el bolsillo, hace todo, y no se muere de hambre”.
07
Para todas las edades
“La gente me dice, “que entretenido. Qué ganas de que hubiera
algo para mí”. Hay para todas las edades”, explicó Marianela.
STUDYTOURS dice que ésta es una manera barata y entretenida

de viajar y es para todas las edades. “Por ejemplo, la señora Margot
vino y me dijo que su sueño era estudiar inglés. Pero me decía,
que cómo iba a estar con puros lolos. Tenía 75 años en ese
momento. Entonces, buscamos una escuela y una casa de familia
que se perfilara con ella. Y lo pasó regio. Me decía, sabes lo que es
estar sentada en el pasto con las patas cruzadas, con blue jeans,
comiéndome un sándwich alrededor de lolos. Como que
rejuveneció. Así empezó a viajar todos los años, aprendiendo
inglés en los distintos lugares que quería conocer.
Hay otros casos, como el matrimonio de Mónica y Rafael, quienes

han viajado y estudiado en el extranjero con esta modalidad.
“Nosotros veíamos con cierta envidia, por así decirlo, cuando
nuestros hijos se iban de viaje. Veíamos que no era tan caro y
cuando se lo comentamos a Marianela, ella nos dijo que tenía
clientes que eran mayores, que hacían esto. Así que una vez que
Mónica Vergara en uno de sus viajes
nuestros hijos crecieron y ya no iban de vacaciones con nosotros,

decidimos viajar los dos solos, combinando el estudio con el
descanso”, relató Mónica Vergara.
STUDYTOURS ha guiado y ayudado a este matrimonio con los

lugares y con el estudio del inglés. Mónica comentó cómo ha sido
esto para ellos, “yo tengo 54 años y mi marido 66, y a sobre todo a
él, le daba plancha llegar a un lugar donde hubieran puros cabros
chicos. Bueno, eso al final da lo mismo, porque al segundo día
estando en el instituto, se nos olvidan las canas”.
Este matrimonio comenzó a viajar de esta manera desde el año

2010. En cada viaje van a dos ciudades del país que eligen
conocer. En Estados Unidos fueron a Nueva York y a San Francisco,
y pudieron tomar el mismo instituto, porque éstos tienen sedes
en distintas partes. “Por eso es importante hacer esto con una
agencia. STUDYTOURS nos instruye súper bien, porque conocen
los institutos. Te cuentan del perfil de los lugares, las distancias, los
precios, la calidad de las instalaciones, los enfoques. Y con esa
información, calculamos cuál es la opción más adecuada para
nosotros. El poder optimizar el viaje muy bueno”, relató Mónica.
Cuando terminan un curso, Mónica y Rafael se toman entre dos o

tres semanas para seguir disfrutando sus vacaciones. Y mientras
están en clases, también realizan actividades, ya que en los
institutos hay promociones de paseos. “Te llevan en bus, te buscan
alojamiento y te vas con compañeros de curso. Puedes ir a la
playa, a comer, a teatros, castillos, museos, opera. Lo que sea.
Rafael junto a su curso en Nueva York
Tienen buenos convenios y datos”, contó Mónica.
El año pasado, esta pareja de abogados fue a Londres, este año

irán a Australia y el próximo, quieren ir a Sudáfrica. “Ha sido súper
acertado y muy entretenido. Yo lo recomiendo absolutamente,
para cualquiera”.
Revista
08
Viajes para las distintas necesidades
También hay, por ejemplo, ejecutivos de Codelco que necesitan
negociar algo en específico, entonces STUDYTOURS busca una
Estudiante con familia en Auckland, Nueva Zelanda

escuela que les enseñe eso en particular. O si no saben inglés,
piden permiso sin goce de sueldo, para irse a estudiar. “Hace 10
años era muy difícil sacar a un adulto, porque no sabían que
existían estas opciones. Te decían que no era para ellos, que ya no
aprendían o que no iban a ir a la casa de otra persona. Acá, si se te
asignó una familia y no te gustó, se te cambia. Y se pueden alojar
en otros lados también, como en un hotel, por ejemplo”, expresó
Marianela.
En los jóvenes, se ha dado la tendencia del trabajo en el

extranjero. Marianela comentó que ellos buscan oportunidades
de visas, como la de Nueva Zelandia, donde hay mil cupos con
Working Holiday. “Así no necesariamente se aprende inglés. Para
alguien que quiere aprender el idioma y juntar plata, les
recomendamos que después de tres meses full time estudiando
inglés allá, vean lo que quieren hacer, que trabajen, y después que
se vayan viajar o lo que sea”, explicó Marianela.
En cuanto al aprendizaje de idioma, Marianela dice que depende

del objetivo de cada persona. “Hay gente que tiene más facilidad.
Los lingüísticos dicen que un mes allá, equivale en horas de clase,
a casi a un año intensivo de lo que tendrías en el Británico, por
ejemplo. Depende de cómo lo aproveches”, explicó Marianela.
Quien agregó, “más que una moda, es una necesidad y una
inversión”.
Datos:
Studytours
Alonso de Córdova 5870, Of. 819, Las Condes.
02 22425359
www.studytours.cl
Estudiante paseando en Auckland, Nueva Zelanda
09
Región de Atacama
Destinos para escapar

de lo cotidiano un fin
de semana
La Región de Atacama es dueña de hermosos paisajes y buen El Antay Casino & Hotel, se convierte en una excelente alternativa
clima durante todo el año, los que hacen de este destino, un lugar como centro de operaciones, para emprender aventuras por los
privilegiado. Posee una costa extensa, con playas paradisiacas, un alrededores de la capital regional y disfrutar de los atractivos
mar de dunas, que deslumbra con su majestuosidad en medio del turísticos de la región.
desierto más árido del mundo, valles frondosos con un verde que
contrasta con el paisaje, además de la cordillera con hermosos Leandro Moller, director de operaciones del recinto, destacó,
salares y lagunas. “Antay Casino & Hotel ofrece servicios de calidad y confianza,
orientados a brindar la mejor experiencia posible a los huéspedes
Todos estos atractivos hacen de Atacama, una región que que nos prefieren, nuestros esfuerzos están puestos en garantizar
complementa mixturas, paisajes y que satisface los variados una grata estadía, al más alto nivel de estándares de la Región de
gustos de los turistas que visitan nuestra zona. Disfruta de este Atacama”.
lugar junto con la calidad que entregan los servicios con el Sello Q.
Es así como, Mauricio Pizarro, huésped del hotel resaltó, "los
programas que ofrece este hotel son muy completos, tanto en sus
Antay Casino & Hotel, un oasis en detalles y toques delicados, que hacen de la atención entregada,
una experiencia inolvidable”.
medio del desierto
Otro de sus huéspedes, Luis Cerda, quien visita recurrentemente
El único hotel 5 estrellas de Atacama, ofrece todas las la región por negocios, señaló, “es un agrado la estadía en este
comodidades para vivir una experiencia completa. Ubicado en un lugar, ya que se preocupan de la comodidad y confort de sus
lugar céntrico de la ciudad de Copiapó, el hotel cuenta con spa, huéspedes. Además la atención del personal es óptima y de muy
una hermosa piscina bar, dos restaurantes con una excelente buena calidad, lo que hace que vuelva cada vez que me toca
gastronomía, casino, salas de cine, siete salones multiuso, visitar esta hermosa región”.
discoteque, gimnasio y el mejor servicio para hacer sentir a sus
pasajeros la comodidad de Atacama.
Datos:
Este famoso alojamiento, que posee una decoración minimalista Antay Casino & Hotel
originaria de la zona, ha sido visitado por grandes artistas,
Los Carrera 2440, Copiapó.
incluidos actores de Hollywood como Mario Casas y Kate del
Castillo, quienes vinieron a grabar la película de los 33 mineros y 52-2234100
disfrutaron de los entretenimientos del lugar, sobre todo de su www.antaycasinohotel.cl
gastronomía y de su spa luego de las jornadas de grabación.
Fotografía: Antay Casino & Hotel
Fotografía: Antay Casino & Hotel
Revista
10
Hotel y Cabañas Portal del Inca, Este alojamiento cuenta con las comodidades necesarias para
pasar una estadía agradable con sala de estar, comedor, cocina
prestigio y comodidad en el borde equipada, 1 a 3 baños, 1 a 3 dormitorios, terraza, teléfono, TV
cable, WI-FI y estacionamiento privado. Todo en medio de un
costero de Atacama entorno maravilloso. Las habitaciones están equipadas al igual
que las cabañas y departamentos, salvo que no poseen cocina,
Más de 20 años de experiencia en servicios de alojamiento, sala de estar, comedor y terraza en algunos casos.
alimentación y eventos a turistas nacionales e internacionales
avalan la excelencia de este hotel, situado en Caldera. Sus años de experiencia hacen de este lugar, un recinto bastante
visitado durante todo el año. La cercanía a atractivos de la región y
Con una privilegiada ubicación, cerca de lindas playas del norte de su ambiente cálido, proporcionan a sus huéspedes la comodidad
Chile, ideales para el baño y la práctica de deportes náuticos, que necesitan, para pasar una grata experiencia.
Portal del Inca posee una infraestructura y servicios que harán
más grata su estadía en Atacama. Es así, como en un fin de semana se puede disfrutar de estos
servicios con el respaldo del Sello Q, y visitar los alrededores de la
Este alojamiento se destaca por contar con dos Sellos Q de hermosa ciudad de Copiapó y las bondades de las playas del norte
calidad, uno como hotel y otro como cabaña. Su dueño, Jorge de Chile.
Christie, especificó, “contamos con 20 cabañas, 8 departamentos y
18 habitaciones completamente equipadas, con capacidad de 1 a
7 personas, junto a servicios adicionales como restaurante, Datos:
piscina, gimnasio, cancha de tenis, juegos infantiles, salones de Hotel y Cabañas Portal del Inca
eventos, sala de juegos, vigilancia nocturna, servicio de mucamas,
Carvallo 945, Caldera.
Fotografía: Hotel y Cabañas Portal del Inca
lavandería, estacionamiento, entre otros. Todo esto, nos permite

entregar a nuestros huéspedes, un servicio completo de calidad, 52-2315252
en medio de una costa verdaderamente privilegiada, tanto por sus www.portaldelinca.cl.
paisajes, como por su gastronomía”.
Fotografía:SERNATUR
Fotografía:SERNATUR
11
Guíate con la
Independientes, con especialidades, flexibles o con rutas establecidas. Todos con su impronta
propia, y con un distintivo en común: El Sello Q. Aquí te mostramos opciones para recorrer el país con
guías destacados.
Hoy son 29 los guías turísticos que Junto con eso, tuve feeling con los El trayecto es novedoso, porque ves
cuentan con el Sello Q en el país. Estos guardaparques, porque desde el 2004 hectáreas de pasto en pleno desierto
anfitriones, destacan la independencia hago censo de los guanacos en el de Atacama. Además de tener la
para ejercer sus servicios, su flexibilidad a Parque. opción de almorzar en la caleta, llevo
la hora de ofrecer un recorrido y el poder un snack con agua y fruta. Si el tiempo
marcar la diferencia como guías con la Q. Estoy bien preparada para hacer el es favorable, hacemos viajes a la isla,
guiado, tengo un vehículo todo pagándole a un botero, por lo que el
Recogimos el testimonio de cuatro guías, terreno, uniforme y equipamiento
que se destacan por la calidad de sus tour termina cerca de las 18:00 horas.
completo: GPS, mochilas hidratantes,
servicios. binoculares, bastones de trekking, Me identifico como muy responsable y
cámara de video y de fotos, radio con profesional. Por eso he llegado donde
Elisabeth Zuñiga una base en mi casa, una móvil y tres
Handy. Y durante todos mis recorridos
estoy. Conozco la flora y fauna de la
zona. Además soy la primera guía de la
“Hace 11 años soy guía en el Parque estoy en contacto por radio con el provincia de Chañaral, que tiene el
Nacional Pan de Azúcar, y lo conozco al personal de la Conaf. Sello Q y estoy en permanente
revés y al derecho. Todo comenzó cuando contacto con los otros guías que tienen
participé de un taller de educación Mi tour por el Parque Nacional es un la certificación, de modo que tenemos
ambiental en colegios, promovidos por la full day, que deja a los turistas bien una muy buena red.
Fundación Prodemu. Allí conocí el Parque, contentos. Comienza cerca de las 9:00
y me enamoré de él. horas con un city tour por Chañaral, allí Como soy una guía independiente, me
mostramos sus monumentos, la plaza, pueden contactar por Sernatur, por la
Pan de Azúcar es una belleza diferente,
hay desierto, piedras, flora endémica, el faro y la playa, hasta llegar al pórtico municipalidad o directamente”.
cactus únicos en el mundo, las nubes de Pan de Azúcar. Desde ahí
tapan el mar, debido a la camanchaca, caminamos 2 kilómetros y medio al
y los colores de sus cerros no se interior, haciendo safari fotográfico, Contacto:
encuentran en otro lado. Acá se hasta llegar al mirador. En el lugar, se
escucha el silencio. Pensé que esto pueden ver guanacos, zorros y  9 -7267787
había que mostrarlo, y estudié mucho cactáceas. omietty@hotmail.com
la zona. Además Sernatur invitó a los
guías a ir a Pan de Azúcar, para hacer
cosas allá.
Fotografía: Elisabeth Zuñiga
Revista
12
Carla Henríquez Matta
“Como guía independiente, hago city En mi actividad como guía, he podido procesos y degustar sus variedades. Por
tour, tours de arte, historia, palpar que los city tour son los último, están los expertos de vino,
arquitectura, y gastronomía. Y además, preferidos por los turistas. A ellos les provenientes de Inglaterra, Noruega,
como tengo un curso de sommelier, siguen los tours por las viñas y luego Dinamarca, Alemania y algunos de
incorporé recorridos relacionados al las visitas a Valparaíso y a Viña del Mar. EEUU, a quienes también tengo la
vino a algunos valles. fortuna de recibir.
En el city tour que realizo, destaco la
parte patrimonial de Santiago, lo que Yo pienso, sueño y transmito turismo.
va entre la Plaza Baquedano hasta La Tengo 14 años como guía, soy
Moneda. De allí vamos hacia la Plaza de intérprete en inglés y alemán con
Armas, hasta llegar al Mercado Central mención en turismo y tengo
y al Parque Forestal. Es bien lúdico e experiencia en el sector. Además
interactivo el tour. También se visitan escucho a los turistas, analizo sus
los cerros Santa Lucía y San Cristóbal, intereses y en base a lo que me
éste último se sube en vehículo o en transmiten y me cuentan, les preparo
funicular. Para los turistas que se alojan un programa. No saco nada con
en hoteles céntricos, les ofrezco llevarte a un tour por los valles, si no
recorrer en el metro, en horarios de tomas vino.
Fotografía: Carla Henríquez Matta
baja congestión. En general, a la gente

le interesa conocer Santiago y su Los invito a que me escriban y reserven
centro histórico. conmigo. Tendrán un servicio de
calidad certificada. Aquí, no les vamos
En los recorridos por los valles, lo que a vender ninguna pomada”.
se pone en valor es la historia de los
vinos en Chile. Los turistas, y en
especial los brasileros, quieren conocer Contacto:
a Chile como país vitivinícola. También  6 - 8751234
están los visitantes que son amantes
carlahenriquezmatta@gmail.com
del vino y que les gusta disfrutar de los
13
Guíate con la Q
Jorge Urrutia
“En los años 80 fui guía de turismo para Al poco tiempo, me di cuenta que podía Los canadienses jugaron fútbol con los
Cocha. En ese tiempo tenía 23 años, y la trabajar como guía de manera estudiantes y entraron a las salas. Al
pega de guía para una persona que está independiente. Y el plus de serlo, te terminar el recorrido, me dijeron que de
partiendo su vida profesional y laboral, es permite flexibilidad y adaptar los todo su viaje, la visita al colegio había sido
incierta. Después de eso hice varias cosas. recorridos, de acuerdo a los intereses de lo más fantástico.
Estudié arquitectura, viví en Alemania y los turistas.
en algún minuto decidí no ser más Entre mis fortalezas, me gusta estar
empleado, sino que dedicarme a algo que Lo que más hago son recorridos por informado. Al turista le interesa mucho
me gustara y que tuviera una ventaja Santiago y sus alrededores, me gusta saber qué pasa en el país, cómo ha
competitiva. Fue así, que en el 2005 me trabajar con grupos pequeños y hago evolucionado, el estado de la economía,
acordé de mi época como guía, en la que tours privados. entre otras cosas, y uno como guía tiene
lo pasé muy bien, y dije “me voy a dedicar que manejar la información.
a esto”. Desde que establezco el contacto, les
muestro a los viajeros lo que podríamos Una vez un turista me bautizó como el
recorrer y si tienen algún interés en Googleman, porque cualquier cosa que
especial, les digo que podemos agregarlo me preguntaba, yo lo sabía, jajaja.
de acuerdo a sus gustos.
Tener el Sello Q, es un respaldo para el
Una vez, me tocó atender a unos turista. Hoy las agencias internacionales
Fotografía: Jorge Urrutia
canadienses, que eran profesores y exigen guías con certificación. Y si nos

dueños de colegios, y mientras queremos poner a tono con los mercados
estábamos en un recorrido, me dijeron mundiales, tenemos que mejorar los
que querían visitar una escuela pública, servicios.
por lo que paramos en el camino y
entramos a un colegio. Fue maravilloso. Me pueden contactar directamente.
Salió la directora, y los niños estaban También hablo alemán, inglés y
felices. portugués”.
Contacto:
7-774 9447
jorgeaurrutia@gmail.com
Fotografía: Jorge Urrutia
Revista
14
José Garín Aravena
“Soy un guía independiente, que Histórico Nacional y es la casa Una vez, se hizo una evaluación sobre
realiza servicios a municipalidades, fundacional de la ciudad, que está la percepción de los viajeros, allí me
gobernaciones y a quienes quieran dentro de un proyecto de catalogaron como confiable, serio y
conocer la comuna de San Fernando hermoseamiento de las vías, para que respetuoso. Trato de ser lo más veraz y
en Rancagua. el turista llegue a San Fernando, y así se objetivo posible en relación a la
oriente por una calle más amigable, historia, de manera de no caer en
San Fernando, es el nexo entre la costa con conexión directa con los exageraciones.
y el Valle de Colchagua y sus viñas. Al Monumentos. La idea, es poner en
oriente, es la puerta de entrada para la valor el sector patrimonial de la Para visitas de turismo y cultura, invito
zona de aguas termales y el arte comuna. a todas las familias y organizaciones
rupestre. En esta zona hay diversas que quieran saber más de la Región del
actividades. Llevo 10 años ejerciendo como guía Libertador, y de San Fernando, a visitar
turístico, comencé en Sernatur, www.calidadturistica.cl y sus redes
Mi ruta establecida tiene que ver con la entregando información. Después sociales, para llegar a nuestro destino y
estacionalidad del tiempo. En trabajé con la municipalidad en las visitar todo lo que tenemos para
primavera-verano hago recorridos a la ferias locales e internacionales, y para mostrarles con un guiado de calidad”.
precordillera, para disfrutar del arte el Día Internacional del Turismo. Y ahí
rupestre y precolombino, y también se surgieron plataformas para trabajar en
visitan las Huellas del Dinosaurio. otras actividades. Contacto:
En la zona de San Fernando, el Hoy trabajo de manera independiente,  9 -1346090
panorama más apetecido por las y la municipalidad en ocasiones toma chiquillanesdeltinguiririca@gmail.com
familias, es el city tour que comprende mis servicios para que haga la puesta
la visita al museo y a los patrimonios en valor de algún edificio patrimonial, a
dentro de la ciudad. Entre ellos grupos de personas que visitan la
destacan la Casa Patrimonial comuna.
Lircunlauta, que es un Monumento
Fotografía: José Garín Aravena
15
Javiera Contador
¿Qué has conocido en San Pedro? ¿Por eso es tu lugar favorito dentro del país…
- La última vez que fui, andaba con los chicos de - Es mi lugar, porque también hay muchas cosas
“Casado con hijos”, porque teníamos una obra de para hacer. San Pedro tiene esa diversidad, que
teatro, y yo me quedé más días con Diego, mi puedes estar harto tiempo, ir muchas veces, y es
marido. Conocimos un par de lagunas que están distinto.
más en altura, que no conocía, y realmente quedé
Como una gozadora de la vida, se describe esta multifacética mujer que participó en maravillada. ¿Qué le recomendarías a quienes no lo han
“La Ruta del Nilo”. Esta viajera de tomo y lomo, disfruta de otros rumbos, y también de conocido?
Chile. De tanto lugar recorrido, ¿cuál será su preferido? Descúbrelo aquí. Creo que San Pedro es un lugar que está tan cerca - Si uno puede, hay que conocer los Geyser del
del cielo. Es una cantidad de naturaleza, que te da Tatio, el Valle de la Luna, que son únicos, y ojalá las
San Pedro de Atacama es como un regalo, es Con el tiempo, uno va quemando etapas. Ahora una tremenda bocanada de aire puro. Encuentro lagunas altiplánicas. Y si no puedes hacer eso,
alucinante. Así describe Javiera Contador su soy mala para el camping, pero lo hice harto. Con que es un lugar ideal, al tener otros lugarcitos estar en la plaza, donde está la iglesia, estar en un
experiencia, en el que califica como “su lugar un grupo de amigos anduve a dedo y nos fuimos cerca para ir y volver. localcito, donde se come rico, y te puedes ir a
favorito” de Chile. Si bien ella lo conoce hace a acampar a Bahía Inglesa, a Pan de Azúcar, y fue bañar al pozo tres.
varios años y ha ido en varias ocasiones, dice que precioso. Pero ahora con una guagua necesito ¿Qué es lo que más te ha gustado?
siempre se sorprende. distintas cosas para sentirme cómoda. - Me quedo con muchas cosas de cuando era San Pedro es un lugar en que la gente lo va a pasar
chica, pero como la última vez que fui estaba bien, y eso hace que tenga una energía especial.
Conoce porqué San Pedro de Atacama, es el Creo que en Chile hay hostales ricos, hay lodge y embarazada, ir a estos lugares maravillosos, es El poder conocer otras miradas de la vida,
destino preferido de Javiera Contador y porqué bed & breakfast buenísimos. He estado en como un regalo. Como cuando conocí estas también es bueno. Y San Pedro te da eso. No
es un lugar que vale la pena conocer. distintos hoteles en el mundo, y creo que Chile no lagunas, que de verdad uno siente que la vida y la tienes que ir a buscar amigos, porque te va a tocar
tiene nada que envidiarle a un buen alojamiento naturaleza te están haciendo un regalo tremendo, alguien en la mesa, que te va a preguntar de
Has tenido bastante experiencia viajando. de otro lado. que uno tiene que aprovechar. dónde eres, y siempre se termina en fogones con
Pensando en eso, quizás cuesta que te guitarreos. Es una muy buena experiencia.
sorprendas al conocer tantos paisajes, vivencias De tanto lugar que has conocido, ¿cómo eliges Cada vez que he ido al Valle de la Luna, es distinto.
y costumbres. ¿Qué te pasa con Chile?
- Es verdad. Yo he viajado mucho. Me gusta viajar.
el lugar que más te gusta?
- Creo que tiene que ver con los lugares a los que
Se modifica. Es de los lugares especiales que tiene
Chile. Un atardecer en el Valle de la Luna, es como
estar en otro planeta.
Prefiere servicios con Sello
Es algo de familia también. Mi mamá, mi hermana
y marido son bien viajeros. Y encuentro que Chile
uno recurriría siempre. San Pedro es uno de ellos.
Y he ido mucho, como unas 15 veces. Creo que la
www.calidadturistica.cl
es muy viajable. Me encanta. primera vez tenía 17, fui mochileando, y llegamos Según sea tu presupuesto, camping, hostal hotel,
apenas. súper hotel, en donde estés, una noche mirando
Cuando viajo a un destino que me queda más o las estrellas en San Pedro, yo encuentro que es
menos lejos, le trato de sacar el mejor provecho Cada vez que voy, lo paso increíble y me impagable.
posible. Y en ese sentido, en Chile puedes hacer sorprendo. Me encanta. Encuentro que es un
muchas cosas, ya que al ser un país más angosto, lugar alucinante. Le tengo cariño. Creo que tiene
tiene eso. Siento que es un buen lugar para una energía especial. Es un lugar que hace que
conocer y con una diversidad de paisajes bien uno ande bien de ánimo. Pasa algo con ese calor,
alucinante. con el Valle de la Luna, y con ese cielo en la noche,
que te roba el alma.
¿Qué conoces de Chile?
- Conozco harto igual. Por ejemplo, en el “Cada vez que voy, lo paso increíble
programa “Si se la puede gana”, viajamos a todas
partes, y por lo general, conozco los lugares más y me sorprendo. Me encanta.
turísticos. Además, cuando hice trabajos Encuentro que es un lugar
voluntarios en la universidad, llegué hasta
Colchane, desde Iquique al interior. Hay unos alucinante. Le tengo cariño. Creo
lugares bien alucinantes. que tiene una energía especial”.
Fotografía: Javiera Contador

Revista
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Javiera Contador
¿Qué has conocido en San Pedro? ¿Por eso es tu lugar favorito dentro del país…
- La última vez que fui, andaba con los chicos de - Es mi lugar, porque también hay muchas cosas
“Casado con hijos”, porque teníamos una obra de para hacer. San Pedro tiene esa diversidad, que
teatro, y yo me quedé más días con Diego, mi puedes estar harto tiempo, ir muchas veces, y es
marido. Conocimos un par de lagunas que están distinto.
más en altura, que no conocía, y realmente quedé
Como una gozadora de la vida, se describe esta multifacética mujer que participó en maravillada. ¿Qué le recomendarías a quienes no lo han
“La Ruta del Nilo”. Esta viajera de tomo y lomo, disfruta de otros rumbos, y también de conocido?
Chile. De tanto lugar recorrido, ¿cuál será su preferido? Descúbrelo aquí. Creo que San Pedro es un lugar que está tan cerca - Si uno puede, hay que conocer los Geyser del
del cielo. Es una cantidad de naturaleza, que te da Tatio, el Valle de la Luna, que son únicos, y ojalá las
San Pedro de Atacama es como un regalo, es Con el tiempo, uno va quemando etapas. Ahora una tremenda bocanada de aire puro. Encuentro lagunas altiplánicas. Y si no puedes hacer eso,
alucinante. Así describe Javiera Contador su soy mala para el camping, pero lo hice harto. Con que es un lugar ideal, al tener otros lugarcitos estar en la plaza, donde está la iglesia, estar en un
experiencia, en el que califica como “su lugar un grupo de amigos anduve a dedo y nos fuimos cerca para ir y volver. localcito, donde se come rico, y te puedes ir a
favorito” de Chile. Si bien ella lo conoce hace a acampar a Bahía Inglesa, a Pan de Azúcar, y fue bañar al pozo tres.
varios años y ha ido en varias ocasiones, dice que precioso. Pero ahora con una guagua necesito ¿Qué es lo que más te ha gustado?
siempre se sorprende. distintas cosas para sentirme cómoda. - Me quedo con muchas cosas de cuando era San Pedro es un lugar en que la gente lo va a pasar
chica, pero como la última vez que fui estaba bien, y eso hace que tenga una energía especial.
Conoce porqué San Pedro de Atacama, es el Creo que en Chile hay hostales ricos, hay lodge y embarazada, ir a estos lugares maravillosos, es El poder conocer otras miradas de la vida,
destino preferido de Javiera Contador y porqué bed & breakfast buenísimos. He estado en como un regalo. Como cuando conocí estas también es bueno. Y San Pedro te da eso. No
es un lugar que vale la pena conocer. distintos hoteles en el mundo, y creo que Chile no lagunas, que de verdad uno siente que la vida y la tienes que ir a buscar amigos, porque te va a tocar
tiene nada que envidiarle a un buen alojamiento naturaleza te están haciendo un regalo tremendo, alguien en la mesa, que te va a preguntar de
Has tenido bastante experiencia viajando. de otro lado. que uno tiene que aprovechar. dónde eres, y siempre se termina en fogones con
Pensando en eso, quizás cuesta que te guitarreos. Es una muy buena experiencia.
sorprendas al conocer tantos paisajes, vivencias De tanto lugar que has conocido, ¿cómo eliges Cada vez que he ido al Valle de la Luna, es distinto.
y costumbres. ¿Qué te pasa con Chile?
- Es verdad. Yo he viajado mucho. Me gusta viajar.
el lugar que más te gusta?
- Creo que tiene que ver con los lugares a los que
Se modifica. Es de los lugares especiales que tiene
Chile. Un atardecer en el Valle de la Luna, es como
estar en otro planeta.
Prefiere servicios con Sello
Es algo de familia también. Mi mamá, mi hermana
y marido son bien viajeros. Y encuentro que Chile
uno recurriría siempre. San Pedro es uno de ellos.
Y he ido mucho, como unas 15 veces. Creo que la
www.calidadturistica.cl
es muy viajable. Me encanta. primera vez tenía 17, fui mochileando, y llegamos Según sea tu presupuesto, camping, hostal hotel,
apenas. súper hotel, en donde estés, una noche mirando
Cuando viajo a un destino que me queda más o las estrellas en San Pedro, yo encuentro que es
menos lejos, le trato de sacar el mejor provecho Cada vez que voy, lo paso increíble y me impagable.
posible. Y en ese sentido, en Chile puedes hacer sorprendo. Me encanta. Encuentro que es un
muchas cosas, ya que al ser un país más angosto, lugar alucinante. Le tengo cariño. Creo que tiene
tiene eso. Siento que es un buen lugar para una energía especial. Es un lugar que hace que
conocer y con una diversidad de paisajes bien uno ande bien de ánimo. Pasa algo con ese calor,
alucinante. con el Valle de la Luna, y con ese cielo en la noche,
que te roba el alma.
¿Qué conoces de Chile?
- Conozco harto igual. Por ejemplo, en el “Cada vez que voy, lo paso increíble
programa “Si se la puede gana”, viajamos a todas
partes, y por lo general, conozco los lugares más y me sorprendo. Me encanta.
turísticos. Además, cuando hice trabajos Encuentro que es un lugar
voluntarios en la universidad, llegué hasta
Colchane, desde Iquique al interior. Hay unos alucinante. Le tengo cariño. Creo
lugares bien alucinantes. que tiene una energía especial”.

Revista
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Región de O’higgins
Pichilemu: Playa y
campo en un sólo lugar
La Región de O´Higgins ofrece un mundo de actividades y Valentina Alarcón, turista de Santiago, vivió la experiencia y
lugares por conocer, de cordillera a mar. Fiestas y costumbres tomó un full day para conocer más allá de la costa. “Debo
que mantienen vivas las tradiciones del campo chileno hacen decir que quedé encantada con los pueblos, y sobre todo con
de ésta, una de las zonas más huasa de Chile. la iglesia, donde fue bautizado el primer cardenal chileno,
Monseñor José María Caro”, comentó Valentina.
Pichilemu se ha consolidado como uno de los sitios
preferidos por los turistas, ya que no es sólo es una alternativa El tour operador ofrece conocer la Iglesia de San Andrés, la
para los amantes de las actividades acuáticas y al aire libre, Ruta de la Sal, los molinos de agua de Rodeillo, Bucalemu, San
sino que también lo es para aquellos que disfrutan de Pedro de Alcántara y Paredones.
recorrer paisajes rurales.
A la fecha O’Higgins posee 19 servicios turísticos que cuentan

con el distintivo de calidad de Sernatur. En esta oportunidad, Datos:
destacamos tres alternativas en este destino costero de la
zona, que garantizan calidad, a través de dos alojamientos y Turismo Pichilemu
un reconocido tour operador, que realiza recorridos en los Federico Errázuriz 307-B, Pichilemu.
interiores de Pichilemu.
7-2006283,
www.turismopichilemu.cl
La experiencia de vivir el
turismo rural
Turismo Pichilemu se ha consolidado en el tiempo, y ofrece
recorridos por lugares poco conocidos en la zona.
Para descansar en familia
Cabañas Hecmar busca complacer a sus visitantes brindando
Para aquellos turistas que disfrutan de salidas campestres hay confort y calidad, además de un trato cálido y personalizado.
una amplia variedad de recorridos. “Aquí hay un mundo que Piscina y sauna, son algunos de los servicios a los que los
las personas no conocen, donde pueden conectarse con el huéspedes pueden acceder. Está localizado en el sector
interior de Cardenal Caro, que es parte de sectores no tan
céntrico de Pichilemu y cuenta con el respaldo del Sello Q.
conocidos ni intervenidos por el hombre”, enfatizó Eduardo
González, gerente general de Turismo Pichilemu.
Fotografía: Turismo Pichilemu
Revista
18
Marisol Cabrera, dueña del recinto, señaló, “nosotros estamos
Fotografía: Hotel Ducal

con turistas durante todo el año y no nos cabe duda que
somos recomendados, porque nos lo dicen. Además las
personas se muestran conformes durante toda su estancia”. Y
recalcó, “una de las razones que nos llevó a certificar nuestra
calidad y obtener el Sello Q, fue para brindar un servicio de
excelencia, y que siempre nos prefieran”.
Héctor Vergara, turista proveniente de Valdivia, destacó

ciertos aspectos del alojamiento. “La atención es muy buena,
sus habitaciones son acogedoras y, sin duda, pretendo volver.
Si me preguntan dónde alojar en Pichilemu, recomiendo
Hecmar”, expresó.
Las 26 Cabañas Hecmar pueden recibir entre dos y siete

personas, y una de ellas está equipada para recibir visitantes
con discapacidad física. Los precios van entre los $25.000 a los
$65.000 + IVA por noche. Calor de hogar a pasos de la playa
El lugar cuenta con cámaras de seguridad las 24 horas y con Este amplio y tradicional hotel dos estrellas, entrega una
servicio WI-FI. atención hogareña y de altos estándares de calidad. Así lo
destacó su dueña, Amanda Espinoza, quien dijo, “nos
Datos: esmeramos día a día, para que las personas se sientan como
en casa. Las complacemos al máximo en su estadía”, señaló.
Cabañas Hecmar
Avenida Comercio 614, Pichilemu. El Hotel Ducal ofrece instalaciones de gran nivel, hospedaje
con o sin comidas, amplios dormitorios, desde piezas single
72-2841357 hasta cuádruples, comedores, salón de eventos,
www.cabhecmar.cl estacionamiento privado, calefacción y lavandería.
Carla Mamani, quien vive en Santiago y que ha preferido los

servicios de este alojamiento expresó, “con mi esposo y mis
niños ya son dos veranos y varias escapadas durante el año en
que nos hospedamos en el hotel. Nos encanta venir a
descansar aquí”.
Para quienes deseen vivir la experiencia de la Q en el Hotel

Ducal, se recomienda previa reserva para asegurar la
disponibilidad de las habitaciones, en especial en verano.
Datos:
Fotografía: Cabañas Hecmar
Hotel Ducal
Aníbal Pinto 213, Pichilemu.
72-2841063
www.hotelducal.cl
19
Reportaje
Hotel Boutique
Vive la al
estilo boutique
Hace unos años no existían, pero hoy los hoteles boutique son una tendencia, y Chile no es la
excepción. Llegaron con todo para quedarse, y la Q, no se quedó atrás. Conoce los dos primeros
hoteles boutique del país que se destacan por contar con el respaldo del Sello Q.
Atención personalizada y un diseño particular, son parte de los
ingredientes que se necesitan para que un hotel boutique se
Bonaparte
diferencie del resto de los alojamientos. Y si a esta receta le Hace 20 años que el Hotel Bonaparte Boutique nació, y lo hizo
sumamos, calidad certificada, obtenemos un platillo cargado de desde una casona, ubicada en un barrio residencial de
un buen servicio, con el estilo propio que ofrece cada uno de estos Providencia, donde vivían familias acomodadas. Lilian Cabello, la
establecimientos. Este año el Bonaparte, ubicado en Providencia, gerente comercial del alojamiento, explicó que se preocuparon de
mantener la identidad del lugar, “lo que hicimos fue respetar la
y el Winery, localizado en Algarrobo, son los primeros hoteles infraestructura, con una decoración elegante, cómoda y cálida”.
boutique del país en contar con el distintivo de calidad de
Sernatur. Es el diseño, la arquitectura y el estilo, lo que hace del Bonaparte,
un hotel boutique. “Somos un alojamiento urbano, y estamos
Entérate de sus características, los detalles de su atención y las tratando de mantener un estilo, de cómo se decoraban las casas
particularidades que hacen que estos alojamientos, una vez que antiguamente en este barrio, que tenía cierto estatus”, explicó
los conoces, no te dejan indiferente. Lilian Cabello.
Revista
20
Este especial estilo, va acompañado de un servicio de calidad, que
hoy cuenta con el respaldo del Sello Q, y que en el caso del
Bonaparte, toma mayor relevancia, ya que es el primer hotel
boutique en contar con el distintivo de calidad en el país. Ante
esto, la gerente comercial comentó, “para nosotros es un orgullo.
La gente va a comenzar a saber lo que significa un hotel boutique.
Va a ser un éxito, porque están buscando algo más personalizado,
sentirse persona y no número”.
La atención personalizada, es la que también destaca al Bonaparte

como un hotel boutique. Desde contar con el personal necesario,
hasta definir procesos para satisfacer a los clientes, es parte de lo
que se preocupan en estos establecimientos. Lilian Cabello
Fotografía: Hotel Bonaparte Boutique

recalcó, “un hotel boutique va muy dirigido al huésped, sobre todo
al que viene muchas veces. Por ejemplo, en las mañanas converso
con ellos, pregunto qué es lo que más les gusta, que no, si tienen
alguna sugerencia y que les gustaría que tuviéramos para ellos.
Entonces, día a día, nos adaptamos para entregar un mejor
servicio”.
Lilian Cabello explicó, que el Bonaparte tiene varios huéspedes

que los han preferido por años, como es el caso del Institute for
“Igual he ido a otros alojamientos, pero el Study Abroad- Butler University. Así lo confirmó Isabel Yevennes,
directora residente en Chile de este instituto, “la atención con sus
que más me gusta es éste. Al final, siempre huéspedes es destacada, siempre hay alguien disponible,
vuelvo al Bonaparte” preguntando si necesitas algo. Y lo más importante, es que lo
hacen con buena cara”.
El fuerte de este alojamiento, es el público corporativo. Incluso,

algunas empresas llevan 14 años trabajando con ellos. Para
mejorar la estadía y mantener contentos a los viajeros que
prefieren al Bonaparte hace varios años, “conocemos los gustos de
nuestros huéspedes frecuentes. Tenemos un pasajero que le gusta
mucho leer, entonces le ponemos una lamparita especial en su
velador, para que le sea mucho más agradable la lectura”,
ejemplificó Lilian. Cuando la persona vuelve a alojarse, en el
Bonaparte comienzan a regalonearla con algunos detalles, de
modo que van conociendo cada vez más a sus clientes fidelizados.
“Me llamó la atención, una vez que fui con mi papá, y el botones
me reconoció. Eso implica que se fijan más, mientras que en otros
lados generalmente uno pasa desapercibido. La atención es
personalizada, de calidad, y el personal es bien amable. Igual he
ido a otros alojamientos, pero el que más me gusta es éste. Al final,
siempre vuelvo al Bonaparte”, comentó Paola Contreras, quien
vive en Concepción y que cuando viaja a Santiago, se ha quedado
en este alojamiento.
Datos:
Hotel Bonaparte Boutique
Mar del Plata 2171, Providencia.
 02-27966900
reservas@bonaparte.cl
Fotografía: Hotel Bonaparte Boutique
21
Fotografía: Winery Boutique Hotel Fotografía: Winery Boutique Hotel
Revista
22
Hotel Boutique
Winery Cerca del Club de Yates de Algarrobo, de algunas viñas y a pasos de la playa, se encuentra
el otro hotel boutique que cuenta con el Sello de Calidad Turística en el país: El Winery.
Este alojamiento cuenta con instalaciones variadas. Una piscina, un estudio de pilates,
que se puede usar con previa concertación con una profesora certificada, un library
lunch, donde hay libros, juegos, un bar, y además una cava, con más de 140 etiquetas de
vino de la zona central, del norte y de Santa Cruz, son parte de los atractivos que ofrece
este hotel boutique.
Así como lo hace el Bonaparte en Santiago, el Winery ofrece una atención personalizada
en el litoral central. Ximena Acevedo, se alojó en el Winery junto a su marido para celebrar
su aniversario de matrimonio. Ella comentó que el servicio recibido fue muy bueno,
“aparte de ser muy lindo y acogedor, a nivel de profesionales, el servicio es buenísimo.
Están preocupados de ti. Es como un plus que le encontré al Winery, porque resulta que a
veces vas a lugares súper buenos, pero que te atienden de mala gana o mal, y eso enloda
todo lo bonito que puede ser el entorno en que estás”.
Esta atención, se va mezclando con toda una experiencia con el vino. “Desde que entra
hasta que sale el huésped del alojamiento, va relacionándose con el vino. La bienvenida
es con un espumante o con un vino de cortesía, donde un sommelier habla de las
características del trago, haciendo alusión a que tenemos la conexión de vinos, que por
eso somos Winery, y lo que eso significa para nosotros”, contó Sebastián Vidal, gerente
general de este hotel boutique.
Winery tiene dos años de vida, y su historia comenzó cuando sus dueños, luego de haber
viajado por el mundo, sintieron que en Chile, al hotel boutique le faltaba algo, en cuanto
a estilo y al servicio personalizado.
Para el Winery, la mejora también se relacionó con certificar sus servicios. Sebastián
Datos: comentó cómo se fue creando el hotel boutique como tal. “Tomamos lo que había como
Winery Boutique Hotel definición de hotel boutique en Europa y lo fuimos aplicando dentro de un concepto.
Después, cuando hicimos la primera evaluación, a ver si cumplíamos para certificarnos, lo
Guillermo Mucke 110, Algarrobo.
que teníamos que pulir eran cosas administrativas. Ahora tenemos el Sello Q, y estamos
 035-2483319 felices. Hicimos el trabajo súper bien”, relató.
reservas@wineryhotel.cl
Este alojamiento se creó bajo un concepto claro: El vino. “Todo está orientado al vino, y lo
demás, es la armonía del diseño”, explicó Sebastián Vidal. Asimismo, este hotel boutique,
se caracteriza por tonos que van entre los blancos y negros, y ofrece además espacios
bien cuidados, conexión con la naturaleza y tranquilidad.
Fotografía: Winery Boutique Hotel
“También mostramos el concepto de disfrutar en pareja. Por ejemplo, en el verano los

sábados, les ofrecemos a nuestros huéspedes Fiesta Grey Goose, que la llamamos Perfect
Sunset. Así, Winery toma los conceptos de tener comodidades increíbles y de estar en un
lugar que te permite disfrutar y pasarlo bien”, afirmó Sebastián.
En el último tiempo, Winery ha recibido más público nacional, que en el comienzo.

“Vienen muchos novios, parejas a celebrar sus aniversarios, porque éste es un hotel
hecho con mucho amor”, expresó Sebastián.
Desde Winery llaman a conocerlo. “Vengan a vivir la experiencia de un servicio

absolutamente personalizado. Se van a sorprender con cada uno de los colaboradores
que tenemos, que van a estar dispuestos a regalonearlos y a atenderlos, a que disfruten
de nuestra buena gastronomía y vinos, y de las exquisitas habitaciones y vistas que
tenemos para ustedes. Esto es para quien quiera disfrutar y pasarlo bien, de manera
tranquila”, puntualizó el gerente general de Winery.
23
Región de Antofagasta
Turismo de
negocios en la costa
de Antofagasta
Con una costa rica en bellezas naturales, extensas playas, buen
clima todo el año y una tradición indiscutida, la capital de la
región de Antofagasta ofrece atractivos turísticos con servicios
de calidad, transformándose en un escenario que permite el
encuentro con un paisaje único.
Hotel Antofagasta
Con más de 60 años de historia en el norte, el Hotel Antofagasta
ofrece vivir la experiencia de hospedarse en una de las
instalaciones turísticas más importantes de la región. Con 160
habitaciones, 12 salones para eventos y convenciones, playa,
piscinas y terrazas, el Hotel Antofagasta cuenta con espacios
modernizados y que van a la par con hoteles más nuevos, que se
han posicionado en Antofagasta.
Desde 2007, este hotel ha realizado una serie de remodelaciones Por razones laborales, Claudio Olmedo viaja a diversas regiones
en diversas áreas, como su entrada, cocina e interiores, para que el del país, entre ellas a Antofagasta. Él destacó la experiencia en el
turista se sienta como en casa. Al respecto, Nicolás Rodríguez, Hotel Antofagasta. “Entrega todas las comodidades. La atención
gerente del hotel, indicó que uno de los atractivos más potentes va más allá de una excelente infraestructura y buenos servicios,
es el lobby del hotel. “Aquí no sólo llegan los que están alojados, como el restaurante y las habitaciones impecables. Las personas
también lo hacen otras personas que disfrutan de este espacio, el que trabajan en el hotel te hacen sentir como en casa”, explicó
que se ha transformado en un importante punto de encuentro”, Claudio.
comentó el gerente del hotel.
Para Nicolás, certificarse ha sido importante, necesario y una

mejora continua. El gerente explicó, “este es un hotel
emblemático, donde la mayoría de las personas que han visitado
nuestra ciudad lo conocen, y por ello, cada día queremos mejorar
nuestros servicios y la idea es que sientan que están en un lugar,
que ha sido testigo de la historia y del desarrollo de la ciudad”.
Antofagasta es reconocida como la capital de la minería, por lo

que Rodríguez precisó, “un 95% de nuestros huéspedes vienen a
Antofagasta por trabajo, por lo que fomentan el turismo de
negocios, y es allí dónde queremos dirigirnos”.
Revista
24
La ciudad ha tenido un cambio sostenible en los últimos años. Su declararon contar con elementos que facilitan la accesibilidad a
desarrollo económico y urbano, permite que los turistas estén en personas con discapacidad. Entre estos elementos están los
la ciudad por algunos días y por motivos laborales, y que se estacionamientos de uso exclusivo, el ingreso accesible para que
queden más tiempo y disfruten del lugar. “Nuestros huéspedes quienes tienen discapacidad física puedan entrar de forma
están gratos. Además tenemos muchos atractivos turísticos. Con autónoma a la recepción, habitación y baños habilitados, así como
todo esto, su estancia es más placentera”, relató el gerente. también áreas comunes con ausencia de desniveles en el piso.
Nicolás Rodríguez invitó a los viajeros a conocer el Jorge Díaz, es ingeniero y trabaja por turnos en una empresa
establecimiento. “Cada vez nos vamos renovando por y para los minera en la región, y uno de sus momentos preferidos es la
clientes. Los invitamos a que vivan la experiencia de estar en el llegada al hotel, donde puede disfrutar de los servicios con que
Hotel Antofagasta”, enfatizó. éste cuenta. “Es muy bueno llegar a un hotel donde están
pendientes de cada servicio que ofrecen y que sea personalizado.
Datos: El hotel ya es casi mi segunda casa, por ello, cuando vengo a
Antofagasta, los elijo”, expresó Jorge.
Hotel Antofagasta
Balmaceda 2551, Antofagasta. El gerente del Diego de Almagro Costanera precisó, que seguirán
mejorando para los turistas, y recalcó, “estamos muy agradecidos
55 2228811 de cómo se ha posicionado el hotel, y para seguir entregando un
http://www.panamericanahoteles.cl/antofagasta.html servicio de calidad a nuestros huéspedes, seguimos cubriendo
cada rincón de la región. Pronto abriremos un segundo hotel en
Calama que nos permitirá ampliar nuestro espectro de turistas”.
Hotel Diego de Almagro Costanera

En 2011, el Hotel Diego de Almagro Costanera llegó a la ciudad
para posicionar sus servicios con el Sello Q en el área corporativa,
potenciar el turismo de negocios y ser parte de la oferta de
Fotografía: Hotel Diego de Almagro Costanera

alojamientos turísticos en la zona.
Este establecimiento pertenece a una de las cadenas nacionales

de hoteles más importantes del país. Diego de Almagro ofrece a
sus huéspedes servicios dispuestos en un edificio moderno, con
100 habitaciones frente al mar, que invitan a apreciar las bellezas
del borde costero de Antofagasta.
Miguel Hoffmann, gerente del hotel precisó, “nuestro público es el

corporativo y viene principalmente de la minería, y por ello,
esperamos estar más cerca del aeropuerto, un punto importante
dentro de la ciudad, que nos permitirá llegar a más personas”. Datos:
Hotel Diego de Almagro Costanera
El Diego de Almagro Costanera es uno de los alojamientos de la
Región de Antofagasta, que está dentro de la primera Guía de Manuel Verbal 1632, Antofagasta.
Alojamientos Turísticos Accesibles que dio a conocer Sernatur este  55-2354600
año, esto significa que es uno de los alojamientos formales, que
www.dahotelesantofagasta.com
25
Región de Magallanes
Calidad en el corazón
de Torres del Paine
Un lodge pionero en Magallanes, que no sólo se destaca por su ubicación privilegiada, sino que
también por su innovador diseño.
Los constantes viajes que Javier López y Yerko Ivelic Alejandra Kriza, turista brasileña, que alojó en el lodge
realizaban al Parque Nacional Torres del Paine, con gente para EcoCamp Patagonia señaló, “todo en este lodge es
realizar circuitos, inspiraron la creación del Lodge EcoCamp espectacular. Dormir a los pies de las Torres de Paine, es una
Patagonia. experiencia única. Los domos son muy cómodos y todo aquí
es sustentable: los desechos de los baños son tratados, la
Uno de sus fundadores nos relató que su alojamiento surgió a energía es generada en el propio alojamiento y hay energía
raíz de que todos los viajes que ellos realizaban eran en limpia con paneles solares”.
camping, pero resultó que en la Patagonia hay mucho viento.
“Ahí surge esta idea, y comenzamos a pensar en cómo instalar En total, son veinticinco domos, que permiten a los
una carpa confortable en la Patagonia, sin que se la llevara el huéspedes contemplar las estrellas, a través de las ventanas
viento. En eso estábamos, cuando cayó en nuestras manos un del techo. Además, existen tres domos comunitarios, que son
libro de fotografías de "D’ Agostini", y allí vimos un par de el núcleo de la actividad social del EcoCamp, que incluyen un
fotos de los nativos Kawésqar, armando una choza comedor, bar, biblioteca y una gran terraza, donde en días
semiesférica, que después tapaban con pieles de guanaco. soleados, los grupos disfrutan de un aperitivo y comparten
Esa imagen quedó en nuestra retina, y tiempo después nos experiencias.
topamos con un libro sobre los domos geodésicos. Todo se
enlazó automáticamente y el concepto de usar un domo en la Otro de los grandes atractivos, es el recién instalado domo
Patagonia como refugio, nos hizo clic”, explicó Yerko. yoga, donde los visitantes pueden practicar esta disciplina,
contemplando la majestuosidad de las Torres del Paine. “El
Es por ello que EcoCamp Patagonia se diferencia con la domo yoga estará operando completamente la próxima
mayoría de los alojamientos, que se ubican en bellezas temporada y tendremos clases gratuitas y stretching para
naturales de nuestro país, por su diseño. Su construcción todos nuestros huéspedes de EcoCamp, durante 6 días
incluyó elementos que protegen y aprovechan energías a la semana”, explicó el gerente de comunicaciones
naturales, pensado siempre en cómo minimizar el impacto del lodge, Stefan Urlaub.
ambiental, opción que valoran los huéspedes.
Fotografía: Lodge EcoCamp Patagonia
Revista
26
Un viaje para encontrarse con la naturaleza
Junto al descanso y la tranquilidad, este alojamiento ofrece un encuentro con la aventura. Para eso hay diversas excursiones
que parten desde Ecocamp, como el famoso circuito W. Esto permite que los turistas vivan de la experiencia de estar en
Patagonia y explorar los variados atractivos de este Parque Nacional, ubicado al extremo austral de Chile.
Uno de los programas exclusivos, que mezcla fotografía con naturaleza, es el Puma Tracking. Gracias a él, este año se avistaron
seis pumas. Y para la próxima temporada se agregarán seis salidas más.
Las grandes fortalezas de EcoCamp

No conformes con conseguir el Sello Q, que acredita que el lodge cuenta con altos estándares de calidad, EcoCamp también
trabajó para obtener la distinción de turismo sustentable, conocida como Sello S. Con esto, se trasformó en el único
alojamiento de Magallanes en obtener los dos sellos entregados por Sernatur.
"Nuestro proyecto logra insertarse y adaptarse a un área ambientalmente muy frágil. Ofrecemos prestaciones turísticas de
calidad y entregamos a todos nuestros visitantes valiosas experiencias de viaje y de vida", expresó Yerko Ivelic.
Para la turista americana Sarah Surgeon, el modelo debería ser copiado por otros alojamientos del mundo.
“Los domos y la vista que tiene EcoCamp es admirable. Ojalá parques en otras partes del mundo sigan su
ejemplo y utilicen algunos de los mismos principios. Estar aquí fue un verdadero lujo, en medio de
uno de los paisajes más hermosos que he visto”.
Datos:
Lodge EcoCamp Patagonia
Las Torres Km 119 / Estancia Las Torres, PN. Torres del Paine
 61-2414442
www.ecocamp.travel

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Servicios Turísticos con Sello Q • Información vigente al 05/05/2014 • www.calidadturistica.cl
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HOTEL SOL DE ARICA ★★★ ★★
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Revista
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