JuanMauricioPrieto p1

1
Actividad 1: Construir un BSC

Juan Mauricio Prieto S.
Gestión por procesos para la transformación digital, La Universidad en Internet
Cristóbal Toro, Ph.D
18 de octubre de 2021
2
Actividad Individual 1: Construir un BSC. Caso: “Fabricante de Juguetes de chapa y
plástico”.
Según el caso “Fabricante de juguetes de chapa y plástico” y después de encontrar los
objetivos estratégicos en los que la empresa pretende ser más eficiente en sus ventas, tomé
las siguientes perspectivas, objetivos estratégicos e indicadores respectivos con la importancia
de los porcentajes.
Caso:
Fabricante de Juguetes
de chapa y plástico
Perspectiva: Finanzas Perspectiva: Procesos
Perspectiva: Cliente
Objetivo 3: Optimizar
Objetivo 1:
los procesos de
Incrementar ventas para Objetivo 2: Generar
fabricación que permita
la organización. mayor valor agregado al
reducir el uso de materias
cliente.
30%
primas. 40%
30%
Indicadores: Indicadores: Juguetes Indicadores: Ciclo Indicadores:
Número de clientes en la zona sur vendidos de fabricación de un Porcentaje de
adquiridos por redes por delegado Málaga. juguete. 55 % eficiencia. 45%
sociales. 40% 60%
Indicadores: Número de Indicadores: Porcentaje
clientes potenciales. 70% de nuevos clientes en
zona sur y norte. 30%

3
De acuerdo a la herramienta BSC Designer y bajo la plantilla de Norton y Kaplan.

Los objetivos y sus respectivos indicadores con sus ponderaciones son las siguientes:
1. Objetivo 1 Incrementar ventas para la organización. Perspectiva Fianzas.

Este objetivo es el más relevante para la empresa pues su disposición para recuperar
comercialmente las zonas sur y norte de España.
Los indicadores:
 Número de clientes adquiridos por redes sociales. Se da a partir de que el
director está realizando campañas durante todo el año para incrementar la
satisfacción del canal porque ven reflejado un incremento importante de ventas.
La importancia de la ponderación es del 40 % pues es importante saber el
Incremento de leads frente a las campañas publicitarias.
 Juguetes en la zona sur vendidos por delegado Málaga. Existe un delegado en
Málaga que su trabajo es el de incrementar las ventas en esa zona sur que es
De la estrategia del equipo de dirección, que permita agilizar la zona,
gestionando adecuadamente los comerciales propios y el canal. Como
es prioridad se le dio un 60%.
2. Objetivo 2: Generar mayor valor agregado al cliente. Perspectiva Cliente
Este objetivo está dirigido a que el cliente encuentre mayor valor en el producto final.
Debe ser una estrategia fundamental ya que han perdido ventas en la zona sur y
norte y en el centro de han aumentado.
Los indicadores:
 Número de clientes potenciales. Se da a partir de que el equipo directivo
quiere aumentar las ventas, y de acuerdo a las campañas de marketing y aun
buyer persona se podrá tener en detalle cual es el mercado a atacar para
recuperar y por qué no superar lo que tenían en el 2015. A este indicador le di
el 70 % por que el estudio del potencial cliente será para validar mi mercado.
4
 Porcentaje de nuevos clientes en zona sur y norte. Ya teniendo claro mi buyer

Persona puedo calcular los nuevos clientes en la zona sur y norte, a los que les
ofrezco el valor agregado que será mi diferencial en el mercado.
Este tiene una ponderación del 30% pues después del estudio detallado y una
validación del producto encontrare cual es verdaderamente mi mercado.
3. Objetivo 3. Optimizar los procesos de fabricación que permita reducir el uso de
materias primas. Al mejorar los procesos aplicando mejora continua, se reducirán
tiempos en la elaboración del juguete y permitirá reducción de los desperdicios.
 Ciclo de fabricación del juguete. El tiempo que lleva la fabricación de un
juguete con la reducción de los desperdicios. Su ponderación fue de un 55%.
 Porcentaje de eficiencia. Que tan eficiente es el ciclo del producto ya que si
el proceso de fabricación es bueno permitirá dar mayor respuesta al cliente
final y el producto estará mejor terminado dando experiencia al cliente. Este
tiene una ponderación de 45%.

5
Pantallazos de la herramienta BSC Designer bajo la plantilla de Norton y Kaplan
Finanzas. Perspectivas, objetivos estratégicos indicadores y ponderaciones

6
Cliente. Perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores y ponderaciones.

7
Procesos comerciales Internos. Perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores

y ponderaciones.
8
Mapa del cuadro de mando integral del caso “Fabricante de juguete de chapa y
plástico.
9
Gráficos del cuadro de mando integral del caso “Fabricante de juguete de chapa y
plástico.

JuanMauricioPrieto p1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

JuanMauricioPrieto p1

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

JuanMauricioPrieto p1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Actividad 1: Construir un BSC

Cristóbal Toro, Ph.D

Actividad Individual 1: Construir un BSC. Caso: “Fabricante de Juguetes de chapa y

Según el caso “Fabricante de juguetes de chapa y plástico” y después de encontrar los

las siguientes perspectivas, objetivos estratégicos e indicadores respectivos con la importancia

Perspectiva: Finanzas Perspectiva: Procesos

Número de clientes en la zona sur vendidos de fabricación de un Porcentaje de

adquiridos por redes por delegado Málaga. juguete. 55 % eficiencia. 45%

sociales. 40% 60%

Indicadores: Número de Indicadores: Porcentaje

clientes potenciales. 70% de nuevos clientes en

zona sur y norte. 30%

De acuerdo a la herramienta BSC Designer y bajo la plantilla de Norton y Kaplan.

1. Objetivo 1 Incrementar ventas para la organización. Perspectiva Fianzas.

director está realizando campañas durante todo el año para incrementar la

satisfacción del canal porque ven reflejado un incremento importante de ventas.

La importancia de la ponderación es del 40 % pues es importante saber el

Incremento de leads frente a las campañas publicitarias.

 Juguetes en la zona sur vendidos por delegado Málaga. Existe un delegado en

De la estrategia del equipo de dirección, que permita agilizar la zona,

gestionando adecuadamente los comerciales propios y el canal. Como

es prioridad se le dio un 60%.

2. Objetivo 2: Generar mayor valor agregado al cliente. Perspectiva Cliente

norte y en el centro de han aumentado.

 Número de clientes potenciales. Se da a partir de que el equipo directivo

quiere aumentar las ventas, y de acuerdo a las campañas de marketing y aun

buyer persona se podrá tener en detalle cual es el mercado a atacar para

recuperar y por qué no superar lo que tenían en el 2015. A este indicador le di

 Porcentaje de nuevos clientes en zona sur y norte. Ya teniendo claro mi buyer

3. Objetivo 3. Optimizar los procesos de fabricación que permita reducir el uso de

materias primas. Al mejorar los procesos aplicando mejora continua, se reducirán

tiempos en la elaboración del juguete y permitirá reducción de los desperdicios.

 Ciclo de fabricación del juguete. El tiempo que lleva la fabricación de un

juguete con la reducción de los desperdicios. Su ponderación fue de un 55%.

 Porcentaje de eficiencia. Que tan eficiente es el ciclo del producto ya que si

el proceso de fabricación es bueno permitirá dar mayor respuesta al cliente

final y el producto estará mejor terminado dando experiencia al cliente. Este

tiene una ponderación de 45%.

Pantallazos de la herramienta BSC Designer bajo la plantilla de Norton y Kaplan

Finanzas. Perspectivas, objetivos estratégicos indicadores y ponderaciones

Cliente. Perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores y ponderaciones.

Procesos comerciales Internos. Perspectivas, objetivos estratégicos, indicadores

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.