LAS 7S DE MCKINSEY

Integrantes:

Alicia Guadalupe Canto

Nubia Alejandra Nah Ku

Hugo Enrique Cruz

Eduardo Enrique López Piñón

Lurdes Natali Fuentes Tec

ACTIVIDAD.

Fecha de entrega: Miércoles 27 de Abril del 2022

Campus: Mérida

Semestre: Segundo semestre

Docente: Seydi Maria Diaz Rejon

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COCA COLA

ESTRATEGIA

¿Cuál es el objetivo de la empresa?

The Coca-Cola Company nació en 1886 con el propósito de refrescar al mundo,

no solo en un sentido puramente físico, sino también espiritual. Desde entonces,
ha crecido enormemente como negocio compartiendo alegría y optimismo, y ha
marcado la diferencia con sus marcas y valores. Hoy, es una compañía total de
bebidas con más de 500 marcas en casi todas las categorías y más de 700.000
personas haciendo llegar diariamente esas bebidas a clientes y consumidores.

Define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el criterio de

peso de las actuaciones y decisiones que tomamos para lograr tres metas
fundamentales:

- Refrescar al mundo
- Inspirar momentos de optimismo y felicidad
- Crear valor y marcar la diferencia

¿Cómo se utilizarán los recursos para lograr ese objetivo?

La empresa coca cuenta con varios recursos para alcanzar sus objetivos son los
recursos humanos sus trabajadores, empleados, director, subdirector etc sin
estos la empresa no puede fluir y ser nada, por lo cual coca cola los toma en
cuenta y no solo como un empleado mas se refieren a ellos como un amigo; ellos
brindas estas razones para sus empleados.

Principales Razones para trabajar en Coca-Cola

● Capacidad para hacer la diferencia: pertenecer a una compañía que crea

valor.
● Capacidad de crecimiento: es acerca de nosotros.
● Queremos convertirnos en una de las compañías más respetadas del
mundo
● Hemos emprendido una jornada estratégica con nuestra audaz visión.
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● Valores
● Ser parte de un equipo diverso
● Experiencias únicas en su clase
● Una cultura única
● Acceso a algo más que una compañía
● Ambiente gratificante

Recursos financieros:

Sin capital e ingresos la empresa no se puede sostener este recurso se obtiene en

la venta de sus productos el principal es el refresco que lleva por nombre el de la
empresa la “coca cola”, también tiene otros productos como agua purificada, leche
santa clara, del valle, fresca etc. Al tener una variedad de productos tienen ventas
grandes por lo que de esto obtienen para sostener a la empresa y que esta crezca
a un más a nivel mundial. Junto a sus patrocinadores pueden seguir
solventándose.

Recursos materiales:

Sin estos recursos el producto no puede expandirse como las maquinarias para el
proceso de producción para la realización de los productos, los autos y
camionetas para poder llevar el producto a nuestro consumidores y vendedores,
los equipos informáticos entre otros.

Recursos tecnológicos

La empresa coca cola a través de los recursos tecnológicos da a conocer sus

productos, filosofía, misión, visión entre otros, al igual que da visibilidad a sus
proyectos externos e internos en el siguiente link podrán ver su plataforma
https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/vision-mision-
valores

Pero no solo para darse a conocer utilizan los recursos tecnológicos también para
sistemas y TICS para inventarios, almacenamiento y administración de productos,
de los empleados, reportes etc.
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¿Qué distingue a tu empresa?

Que están comprometidos con sus consumidores, empleados y la sociedad es por

eso que han creado impacto positivo denominado “comprometidos con México” en
el cual la empresa define que “Actuamos de formas que permiten mejorar la vida
de las personas, desde nuestros empleados hasta aquellos que tocan nuestro
negocio, y las muchas comunidades que llamamos hogar”. Con proyectos
ambientales, sociales, educativos y sustentables como se muestra en las
imágenes.
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¿Cómo se adapta a las cambiantes condiciones del mercado?

Se adapta generando proyectos en la cual incluya a sus consumidores y

trabajadores de esta manera obtiene la atención, interés de la empresa y su
producto, trata de mejorar la presentación de tamaño de sus productos como en la
coca cola, se adaptó a las necesidades económicas y en presentación de
diferentes tamaños para que estén al alcance de sus consumidores.

ESTRUCTURA

¿Cómo está organizada la empresa?

Coca cola cuenta con una junta directiva que es elegida por accionistas para
proteger su inversión a largo plazo y ver que la empresa conserve su éxito a nivel
global. Es por eso que dicha junta establece los lineamientos del gobierno
corporativo fijando asuntos como la misión de la Junta, las responsabilidades de
los directores, las cualificaciones de los directores, la determinación de la
independencia del Director, la estructura del comité de la Junta, la evaluación del
desempeño del CEO y la sucesión del management.
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¿Cómo se toman las decisiones?

La junta directiva es la encargada de establecer el rumbo de hacía dónde quieren
llevar la empresa, posterior a eso el CEO se encarga de organizar la empresa
para que puedan lograr obtener los resultados esperados. Esta comunicación se
da de manera jerárquica para que así cada departamento cumpla con las
expectativas esperadas.

¿Cómo se alinean los empleados a la estrategia de la empresa?

Coca cola maneja un programa conocido como el programa “Ambassador” donde

busca impulsar la relación entre los empleados y la empresa; ya que se
seleccionan a empleados que actúan como embajadores de la marca, explicando
al mundo la forma de vida asociada, el sentido de pertenencia y el orgullo de
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formar parte de Coca-Cola. Es un programa vivo en el que los trabajadores

realizan sugerencias y toman la iniciativa dentro de la compañía.

¿Cómo se comparte la información?

La información dentro de Coca Cola se ha compartido de igual forma durante
aproximadamente 125 años. Esta comunicación es descendente y ascendente a la
misma vez. Los departamentos de arriba brindarán la información para que los de
abajo ejecuten las acciones correspondientes. Y cuando los departamentos de
abajo necesitan mandar información ascendente la hacen por departamentos que
se relacionan entre sí hasta llegar al área correspondiente.

SISTEMAS

¿Con qué sistemas financieros cuentas para la adquisición de recursos?

Coca cola cuenta con una gran diversidad de activos y pasivos que se integran en
el balance general. Podemos ver que obtiene sus recursos por medio de
inversiones en compañías asociadas, préstamos, créditos, etc. De esta manera
diversificar la manera de obtener los recursos para dicha empresa.
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¿Con qué sistemas cuentas para hacer reclutamiento, considerar ascensos y

evaluar el desempeño?
Coca cola selecciona a sus empleados según se adapte mejor a las necesidades
que requiere cubrir la empresa, es por eso que son sometidos a entrevistas para
posteriormente ser seleccionados. De igual manera Coca cola busca potencializar
a sus empleados para que estos puedan seguir creciendo dentro de la empresa,
es por eso que los evalúan para posteriormente ser promovidos a algún cargo de
mejor nivel. Y que dicha trayectoria y labor dentro de la empresa sea
recompensada.

¿Con qué procesos, procedimientos y rutinas cuentas para cumplir con el

trabajo?
Coca cola busca que sus empleados se sientan parte de la empresa y que estos
vivan un ambiente laboral adecuado, para que de esta manera la empresa pueda
desempeñarse de la mejor manera posible.
VALORES COMPARTIDOS
¿Cuáles son los valores a partir de los cuales se desarrolló la organización?
Los valores de Coca Cola company son a raíz de su cultura ganadora
Nuestra cultura ganadora
Nuestra cultura ganadora define las actitudes y comportamientos que se requieren
de nosotros para que nuestra Visión 2022 se convierta en una realidad.
Vivir nuestros valores
Nuestros valores actúan como una brújula que guía nuestras acciones y describe
nuestro comportamiento en el mundo.
 Liderazgo: La valentía de moldear un futuro mejor
 Colaboración: El apalancamiento en el genio colectivo
 Integridad: Ser real
 Responsabilidad: Si ha de ser, depende de mí
 Pasión: Comprometidos en corazón y mente
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 Diversidad: Tan inclusivos como nuestras marcas

 Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien
Enfoque en el mercado
 Centrarse en las necesidades de nuestros consumidores, clientes y socios
de franquicia
 Salir al mercado y escuchar, observar y aprender
 Tener una visión global
 Enfocarse todos los días en la ejecución en el mercado
 Poseer una curiosidad insaciable
Trabajar de forma inteligente
 Actuar con urgencia
 Seguir siendo sensibles a los cambios
 Tener el valor de cambiar de rumbo cuando sea necesario
 Seguir constructivamente insatisfechos
 Trabajar de forma eficiente
Actuar como propietarios
 Ser responsables de nuestras acciones y de nuestra falta de acción.
 Administrar los activos del sistema y enfocarnos en la creación de valor.
 Recompensar a nuestra gente por arriesgarse y buscar mejores formas de
resolver los problemas.
 Aprender de nuestros resultados: qué funcionó y qué no.
Ser la marca
 Inspirar creatividad, pasión, optimismo y diversión

¿Cómo se demuestran los valores en la vida cotidiana?

Enfoque en el cliente: Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros
clientes y la propuesta de valor.
Sencillez y actitud de servicio: No nos consideramos superiores a los demás;
siempre estamos dispuestos a colaborar y a servir.
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Sentido de responsabilidad: Somos comprometidos, mesurados; reconocemos

nuestras acciones y nos responsabilizamos por ellas.
Integridad y respeto: Generamos, inspiramos y cultivamos la confianza en
nuestra gente y en su trabajo

ESTILO

● Estrategias para competir en un mercado global

● Creer en el producto
● El posicionamiento estratégico de Coca Cola
● Inculcar a los colaboradores que están trabajando para el mejor producto
del mundo.
● Fomente la promoción interna
● Dar la bienvenida a los archienemigos

Sabe operar a nivel local y satisfacer las demandas de los gustos y culturas
locales. Las experiencias de los consumidores son diferentes, según los diferentes
países y preferencias personales. La competencia no es sinónimo de algo malo,
más bien puede generar ganancias, esto lo que busca es crear fidelidad a la
marca.

Indudablemente la magia de Coca Cola, es la manera de comercializar el

producto, por esta razón, la marca Coca Cola, se encuentra muy bien posicionada
entre los consumidores.

Para lograr buenos directivos estos deben conocer la empresa, es decir no hay
nada mejor para una compañía, donde el directivo sea un colaborador

Coca Cola consta con un departamento de Marketing, organizado, con

profesionales de calidad, creativos e innovadores que buscan satisfacer las
necesidades de clientes con el producto y a la vez seguir posicionando la marca
en la mente de cada consumidor, buscan mejores oportunidades de consumo.

Pensar globalmente, pero actuar localmente

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Las compañías deben ir pensando en expenderse por todo el mundo, pero

adaptándose a la cultura de cada país

¿Cual es el tipo de liderazgo?

Nuestro compromiso es generar un ambiente laboral en el que todas las personas

sean incluidas; donde tengan posibilidades de desarrollo y sean reconocidas por
su talento y generación de valor en condiciones de igualdad.

En la igualdad y en la diversidad, encontramos la forma de comprender de mejor

manera las necesidades de consumidores, clientes y comunidades que tenemos el
privilegio de servir. Y en la inclusión, logramos que nuestra base de talento se
enriquezca.

NUESTRA ESTRATEGIA DE INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD ESTÁ BASADA EN

TRES PILARES FUNDAMENTALES:

❖ Impulsar y fortalecer un liderazgo incluyente en todos los niveles.

❖ Generar un ambiente de trabajo igualitario, abierto y flexible.
❖ Desarrollar un pipeline de talento diverso.

“En Coca-Cola FEMSA, asumimos el empoderamiento de las colaboradoras como

parte integral de la compañía, garantizando la igualdad de oportunidades, las
condiciones y el entorno adecuado para que desarrollen su potencial, creemos
que la igualdad de género es una oportunidad de aceleración y crecimiento
sostenible que se traduce en oportunidades para construir un futuro con igualdad”
Karina Awad, Directora de Recursos Humanos en Coca-Cola FEMSA.

“El compromiso de Coca-Cola FEMSA es fortalecernos y ubicarnos entre las

mejores empresas del mundo que adoptan políticas de género, junto con las
ambientales, sociales y otras de gobernanza. El talento de las mujeres alcanza
también a nuestras comunidades, donde hemos participado activamente en
programas que impulsan a mujeres emprendedoras. Buscaremos que estos
esfuerzos se mantengan y crezcan para continuar fortaleciendo el liderazgo de las
mujeres” María del Carmen Alanís, Directora de Asuntos Gubernamentales de
Coca-Cola FEMSA.
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¿Cómo responden los empleados a la gerencia?

Una de nuestras prioridades consiste en el desarrollo de cada colaborador

mediante un modelo integral de bienestar que impacta de manera positiva el día a
día de cada persona en su espacio de trabajo. De esta manera, contamos con un
área de Desarrollo Social que es quién se encarga de cinco dimensiones claves:

Salud: Promovemos estilos de vida físicos y biopsicosociales saludables para

nuestros colaboradores.

Relaciones sociales: Fomentamos relaciones sociales satisfactorias en armonía

con el entorno y la comunidad mediante actividades de voluntariado.

Economía: Trabajamos para construir y proteger el patrimonio familiar de los

colaboradores promoviendo una cultura del ahorro.

Educación: Buscamos mejorar el nivel educativo de los colaboradores,

incrementar sus conocimientos y habilidades, y fomentar su desarrollo cultural,
creativo y tecnológico.

Trabajo: Estamos comprometidos con la excelencia de nuestros colaboradores en

el trabajo y dentro de su entorno organizacional a la par de que desarrollamos su
sentido de pertenencia.

¿Los empleados funcionan de manera competitiva, colaborativa o

cooperativa? Colaborativa.

Existe algo especial sobre The Coca-Cola Company que nos da una gran
sensación de orgullo, el cual surge de construir marcas que son amadas por las
personas aprovechando lo mejor de cada uno de nosotros como sociedad y como
individuos, muy parecidos a ti.

Y es que de alguna manera nos has conocido toda tu vida. Tal vez incluso hasta
piensas en Coca-Cola como un viejo amigo. Claro que los amigos pueden crecer
de formas nuevas y emocionantes. Seguramente te sucedió a ti. Y a nosotros
también.
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Estas son las razones por las que deberías trabajar en Coca-Cola: siempre
tenemos jornadas de crecimiento, construimos sobre la base de nuestros activos
más importantes: nuestras marcas, nuestra fortaleza financiera y nuestro alcance
global. Todas estas acciones son un firme compromiso de nuestros líderes y
empleados en todo el mundo.

Nuestro trabajo se enfoca en aprovechar estas fortalezas para convertirnos en una

compañía de crecimiento verdaderamente sostenible y en definitiva, nos coloca
como una de las compañías más respetadas en el mundo.

¿Qué ofrecemos?

La herencia extraordinaria de The Coca-Cola Company, nuestras marcas líderes y

la extensión global de lo que hacemos

El desafío de un trabajo significativo: nuestro sistema mundial único ofrece

constantes oportunidades para desarrollar habilidades de clase global y una
carrera verdaderamente internacional

Una cultura única donde las personas transforman su pasión en acción

El tipo de compensación competitiva que esperarías de un líder mundial

¿Qué esperamos de ti?

La capacidad de contribuir, de hacer la diferencia y lograr un impacto tangible:

transformando tu pasión en acción

Que tengas un pensamiento creativo y fresco en tu trabajo y en tu vida,

independientemente de tu función

Un espíritu de colaboración: creces cuando trabajas con una amplia gama de

personas que tienen diferentes puntos de vista, perspectivas y prioridades

Una mentalidad pragmática y comercial que entiende el reto de la sustentabilidad.

¿Funcionan como equipos o como silos?

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Creemos que nuestra compañía debe ser tan diversa como los mercados que
servimos y tan inclusiva como nuestras marcas. Esta diversidad nos permite
entender y conectarnos con las necesidades de nuestros consumidores y de
nuestros clientes en todos los lugares donde operamos, además de que nos
impulsa a seguir innovando en todo lo que hacemos. En Coca-Cola tienes la
oportunidad de trabajar en equipos con personas de diferentes orígenes e ideas y
que trabajan en oficinas de todo el mundo. Todos estamos unidos por el amor que
sentimos hacia la Compañía y por nuestro deseo de agregar valor y hacer la
diferencia.

PERSONAL

¿Cómo ayudar a los gerentes en su crecimiento?

Aproximadamente el 30% de nuestros colaboradores se consideran talento con

gran potencial y el 80% de ellos sigue en una clara trayectoria profesional que
contribuirá a aportar talento en diferentes niveles de nuestra organización.

Tomando en cuenta la retroalimentación a nuestros colaboradores derivando así

de diversas encuestas de la compañía, comprendemos sus necesidades de
proporcionarles más información para impulsarlos y motivarlos en su carrera de
organización y comunicándose claramente planes a futuro para hacer crecer su
carrera.

Tomamos medidas para continuar desarrollando una mentalidad empresarial

dentro de la organización, donde el papel de los líderes es indispensable para
establecer la retroalimentación constante a los colaboradores, permitiéndoles así
alcanzar su máximo potencial lo que realmente buscamos es empoderarnos para
impulsar su propia carrera además de habilitar a los líderes para que guíen
adecuadamente el crecimiento de sus colegas.

¿Existe necesidad de dotación de personal?

En el nuevo entorno mundial los equipos de trabajo deberán contar con las
herramientas que garanticen su ágil fluir dentro del mar de interacción digital.
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Las redes sociales internas son clave para la colaboración profesional entre
colaboradores, y al exterior para fortalecer la reputación de la organización que juntos
construimos día a día.

En 2021 buscaremos potenciar las iniciativas para el desarrollo de los colaboradores,

a través de portales interactivos. A través de consejería interna especializada en
carrera, lograremos orientar a nuestros colaboradores en la planificación de la ruta de
vida y carrera; Se considerarán las rotaciones de puestos o las asignaciones
temporales.

¿Existen deficiencias en las capacidades de recursos necesarios?

Estamos comprometidos a extender programas educativos y para el desarrollo, a

los asociados en todos los niveles de la organización. Estos incluyen:

● Peak Performance (Máximo Rendimiento). Nuestro proceso continuo para

el manejo del desempeño individual y su reconocimiento.
● Coca-Cola University (Universidad Coca-Cola). Nuestra universidad global
virtual, la cual representa una ventana única en actividades de aprendizaje
y para el desarrollo de aptitudes a lo largo de toda la Compañía Coca-Cola.
● Foros para la evaluación y el desarrollo
● Desarrollo funcional para mejorar y desarrollar conocimiento sobre el
trabajo, habilidades y competencias dentro de un departamento o área
funcional.
● Asignaciones a corto plazo para exponer a los asociados a labores
diferentes a su trabajo cotidiano. Esta puede ser una tarea a corto plazo en
otro país o mercado, o una asignación basada en un proyecto en el país de
origen del asociado.

HABILIDADES
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Habilidades que se pueden desarrollar dentro de la organización para ayudar

al crecimiento:

La organización entiende que los clientes siempre tienen la razón, por esto, a los
productos se le busca explotar la calidad, junto a esto diferentes maneras de
llamar la atención, como productos con buenas presentaciones, empaques con
diseños que llamen la atención, que los productos siempre estén disponibles y por
supuesto precios justos de acuerdo al segmento donde se busque explotar el
producto aparte de esto que el precio sea competitivo.

La comunicación: la comunicación en coca cola, se mantienen con puestos de

aprendizaje para desarrollar estrategias, se buscan diferentes opiniones para
cumplir con diferentes perspectivas y expectativas de diferentes grupos de
personas.

Tecnología: la tecnología cambió los esquemas y hoy la gran mayoría de las

organizaciones se organizan con ella, para el control de softwares y hardwares se
necesitan a gente con el conocimiento adecuado en estos.

Liderazgo: las personas que se ubican en puestos directivos tienen la

responsabilidad de establecer un buen desempeño de la organización, ejerciendo
un liderazgo a todo el equipo.

Valores compartidos

¿Cómo se muestran los valores en la vida cotidiana ?

Enfoque en el cliente: Siempre buscamos mejorar la experiencia de nuestros

clientes y la propuesta de valor.

Sencillez y actitud de servicio: No nos consideramos superiores a los demás;

siempre estamos dispuestos a colaborar y a servir.

Sentido de responsabilidad: Somos comprometidos, mesurados; reconocemos

nuestras acciones y nos responsabilizamos por ellas.
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Integridad y respeto: Generamos, inspiramos y cultivamos la confianza en nuestra

gente y en su trabajo.
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REFERENCIAS:

Coca cola México. (19 de enero del 2020)

https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/vision-mision-
valores

Coca cola compay (2020). https://www.coca-colamexico.com.mx/nosotros

Estructura organizacional de Coca Cola. (2020, 25 abril).

LosRecursosHumanos.com. https://www.losrecursoshumanos.com/estructura-
organizacional-de-coca-cola/
Pérez, O. (s. f.). Qué hacen las grandes compañías en RRHH. Peoplenext.
https://blog.peoplenext.com.mx/que-hacen-las-grandes-companias-en-rrhh
COMUNICACION ORGANIZACIONAL. (2022, 28 abril). Blogspot.
https://salvadorgomez1.blogspot.com/2019/03/comunicacion-organizacional.html
FEMSA. (2012, 31 diciembre). Reporte Anual. coca-colafemsa.com. https://coca-
colafemsa.com/wp-content/uploads/2019/12/Reporte-Anual-CNBV-2012.pdf