Caso Coca-Cola

Catedrática:
MSc. Jeimmy Denise Enamorado
Cátedra:
Desarrollo Organizacional
AD-411
Tema:
Caso Coca-Cola
Alumna:
Cinthia Victoria Zavala Rodriguez
041201044
Fecha:18/05/2022
Danlí, El Paraíso
CASO: COCA-COLA
Apuesta por el talento
La administración del Talento Humano consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también el control de técnicas, capaces de
promover el desempeño eficiente del personal, a la vez como el medio que permite a las
personas que colaboran en ella, alcanzar los objetivos individuales relacionados
directamente o indirectamente con el trabajo.
El talento humano es que hace que las organizaciones funcionen. Son ellos los
encargados de controlar la calidad, diseñar, producir, distribuir los productos y
servicios, así como de establecer sus objetivos y estrategias. Sin gente eficiente es
imposible que una organización logre sus objetivos.
Con la experiencia vivida en Estados Unidos podemos identificar que en Coca-Cola
no ven al empleado como un generador de gastos, al contrario, lo ven como un activo
que genera grandes rendimientos para la empresa. En contraste, existen empresas que
ven al empleado como un gasto y reducen los gastos de personal con malas prácticas,
como, por ejemplo: largas jornadas de trabajo, bajos salarios, disminución en la
capacitación etc. Por lo tanto, en las empresas donde se realizan malas prácticas de
gestión humana, se genera un deficiente clima organizacional, generando así
dificultad para alcanzar los objetivos corporativos.
El talento humano de Coca-Cola, en especial, es un activo de la empresa, una parte
fundamental del patrimonio que se debe cuidar y hacer productivo cada día. Es algo
que los hace diferentes de los demás a la vez que los integra y les da solidez. De igual
modo, es la manera en la que se trabaja, crece y avanza, una expresión muy profunda
de lo que son.
La misión es el propósito básico, el objetivo más importante que persigue Coca-Cola
largo plazo. Sin una misión clara y concreta difícilmente se lograría un auténtico
espíritu de equipo; esa mística que solo es posible cuando se cuenta con un
propósito común. La misión expresa la razón de ser de esta organización:
“Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas”.

No hay organización perdurable sin una visión compartida. La visión es expresión de
la forma como el líder ve a la organización en el futuro, es una descripción amplia de
las características más importantes de la empresa como queremos que sea en un
mediano plazo. En otras palabras, es un enunciado del estado al que queremos llevar
a la organización, de lo que aspiramos ser:
“Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia

operativa y la calidad de su gente”.
Coca-Cola un equipo global
Coca-Cola se basa en dos principales activos, sus marcas y su gente. Eso es lo que
hace que el talento humano en Coca-Cola sea uno de los mejores del mundo. Coca-
Cola busca que el empleado no sienta que es un día más de trabajo en sus instalaciones
como; oficina, fabrica, puntos, entre otros, Coca-Cola busca que esas instalaciones se
conviertan en un lugar de exploración, de creatividad, de crecimiento tanto personal
como profesional, se basan siempre en la motivación del empleado, para que siempre
este inspirado y motivado para lograr cosas extraordinarias en su lugar de trabajo. La
mezcla perfecta para Coca-Cola es la combinación de talentos, habilidades,
conocimientos, experiencia y los más importante es que la compañía es consiente que
sin los empleados no son lo que hoy en día es Coca-Cola en el mundo.
El gran reto
Retener el recurso humano es uno de los grandes retos que asume Coca-Cola que ven
en su gente, el insumo principal para generar valor. Entre las estrategias que han
implementado, tenemos:
 Promover un buen clima laboral: A través de fortaleciendo la cultura

empresarial, la comunicación, realizar planes de mejoramiento para los
diferentes factores que comprenden el clima laboral.
 Ofrecer oportunidades de desarrollo: Establecer planes de carrera para
ofrecer la posibilidad de ascender a mejores cargos para el personal con
mejor desempeño, brindar nuevos aprendizajes, oportunidades para exponer y
fortalecer sus competencias y asumir mayores responsabilidades.
 Desarrollar a los líderes: Los jefes inciden en un 70% de clima
laboral de sus equipos, además de ser influyentes en la definición y logro de las
estrategias de las empresas, por ello se invierten recursos en capacitación y
desarrollo de las competencias de liderazgo.
 Implementar un Sistema de Compensación Integral: No solo es ofrecer
salarios competitivos, sino recompensar el desempeño superior a través de
ofrecer incentivos o pago de compensación variable por resultados acordes a
las necesidades de los empleados.
 Programas de Bienestar: Establecer políticas orientadas a mejorar la
calidad de vida del personal, como mayor: flexibilidad horaria, teletrabajo,
banco de tiempo, permisos especiales, actividades que involucren a la familia
del trabajador, entre otros, contribuyen a logra un balance positivo entre el
trabajo y su vida personal.
“El trabajo es más que un lugar al que ir todos los días. Debe ser un lugar de
exploración, la creatividad, el crecimiento profesional y las relaciones interpersonales.
Se trata de estar inspirado y motivado para lograr cosas extraordinarias. Queremos
que nuestra gente a sentirse orgullosos de su trabajo y de la construcción de las
marcas. Después de todo, es la combinación de talentos, habilidades, conocimientos,
experiencia y pasión de nuestro pueblo que nos hacen ser quienes somos.
Nuestros 160.000 empleados en todo el mundo viven y trabajan en los mercados que
servimos -50 por ciento de ellos fuera de los EE.UU. En este entorno geográficamente
diversa, podemos aprender de cada mercado y compartir los aprendizajes rápidamente.
Como resultado, nuestra cultura de empresa es cada vez más colaborativo. Desde el
concepto de bebidas y el desarrollo hasta la comercialización, nuestros asociados son
el intercambio de ideas en todos los departamentos y los mercados de nuevas maneras.
En consecuencia, nuestros socios son cada vez más entusiasmados con su trabajo e
inspirados para convertir los planes en acción.”
La cultura, la responsabilidad social corporativa y el manejo de su marca, entre otros,
han llevado a que Coca Cola sea identificada como un símbolo de trascendencia
empresarial, donde resalta los valores y emociones humanas.
Coca Cola actualmente ocupa el primer puesto en el ranking de “Las Empresas
más Felices”, estudio que realiza Top Companies, el cual evalúa varios elementos de
la cultura organizacional y el ambiente laboral, que influyen para que una compañía
llegue a ser una empresa feliz. “Aspiramos a lograr el éxito y el crecimiento
sustentable a largo plazo, lo cual sólo es posible cuando cada persona da lo mejor de sí
misma todos los días en el trabajo” (John Murphy, presidente de la Unidad de
Negocios Latin Center de Coca-Cola, 2011)
Uno de los aspectos que más determinan el resultado del ranking es que las empresas
deben mostrar consistencia en la forma en que proporcionan a sus empleados las
mejores prácticas del mercado en cuanto a salarios, beneficios, balance entre vida y
trabajo, respeto a la diversidad y un ambiente incluyente.
En el caso de Coca-Cola, además de mostrar dicha consistencia en sus prácticas de
gestión en el desarrollo organizacional, destacaron, programas como la Copa de la
Sostenibilidad, las herramientas que apoyan el desarrollo y carrera de sus asociados
como CREATE y el portal The Coca-Cola University, el teletrabajo y los proyectos de
voluntariado. En los resultados se afirma “para la compañía sus colaboradores son los
embajadores que transmiten el espíritu de la marca a los consumidores, caracterizado
porque cada persona viva positivamente y disfrute al máximo de la vida”.
Preguntas del caso:
1. ¿Cuál es la importancia de involucrar al talento humano al momento de definir
estrategias empresariales?
R//.- El talento humano es el que hace que las organizaciones funcionen. Son
ellos los encargados de controlar la calidad, diseñar, producir, distribuir los
productos y servicios, así como de establecer sus objetivos y estrategias. Sin
gente eficiente es imposible que una organización logre sus objetivos.
El plan estratégico y la Administración de Recursos Humanos es importante
porque orienta a las organizaciones y define el camino que los colaboradores
y las diferentes áreas deben seguir para que la organización siga creciendo.
Hoy en día las organizaciones se apoyan en el talento humano joven y con
experiencia ya que este le permite innovar y tener ideas nuevas para la
implementación de estragáis nuevas e innovadoras, el trabajo en equipo
también es imprescindible en la toma decisiones. El talento humano eficiente
arroja resultados positivos para la compañía.
Coca-Cola se basa en dos principales activos, sus marcas y su gente. Eso es lo
que hace que el talento humano en Coca-Cola sea uno de los mejores del
mundo.
2. ¿Cuál es la conexión entre los objetivos empresariales y un excelente clima

organizacional?
R//.- Un buen clima organizacional permitirá que los miembros de la
organización, cumplan con los objetivos de la empresa, debido a que un
empleado motivado es más eficiente y trabajará mejor, lo cual permite
aumentar la productividad, de esa forma ayudará a conseguir las metas
y objetivos de la organización. Coca cola a logrado que sus empleados miren a
la empresa como un lugar donde pueden explorar su creatividad, habilidades y
experiencias para para la empresa es muy importante que el empleado se sienta
bien porque así aporta y da mejores resultados. Algo que le interesa mucho a la
coca cola es que sus empleados crezcan tanto en lo personal como en lo
profesional coca cola hoy en día es una empresa socialmente responsable la
cual ayuda a sus colaboradores con sus estudios o da bono y becas para los
hijos de sus colaboradores. La coca cola le permite a l empleado creceré dentro
de la compañía y eso es un punto de motivación muy importante.
3. Escriba tres estrategias diferentes a las que menciona el caso, que se pueden
implementas para que el talento humano esté inspirado y motivado para lograr
cosas extraordinarias en su lugar de trabajo.
1) La competitividad entre equipos: esta podría ser una estrategia muy
buena ya que los equipos trabajarían buscando la innovación y el
desarrollo del producto, arrojado mejores resultados.
2) Establecer metas a corto y largo plazo, con muy buenos incentivos
3) Alianzas estratégicas con otras empresas, esto permitir que otras
empresas interactúen con la coca cola y puedan formar parter del
equipo.
4. ¿Qué acciones debe realizar una empresa para ser denominada como una
“empresa feliz”?
R//.- Su cultura organizacional y el ambiente laboral, la responsabilidad social.
5. ¿Qué es ranking Great Place to Work?

R//.- Great Place to Work (GPTW) es un ranking que elabora y publica las
listas de las mejores empresas para trabajar de cada uno de los países en donde
se encuentra presente, basándose en el estudio de clima organizacional de cada
una de las empresas participantes.
Es una institución independiente que evalúa la opinión de los colaboradores
acerca de la empresa basado en cinco pilares: credibilidad, respeto,
imparcialidad, camaradería y orgullo.
La coca cola forma parte de este ranking por que es una empresa que a
demostrado a sus empleados las mejores practicas del mercado en cuanto a
salarios, beneficios, balance entre vida y trabajo, respeto a la diversidad y un
ambiente incluyente.

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“Satisfacer y agradar con excelencia al consumidor de bebidas”.

“Ser el mejor embotellador del mundo, reconocido por su excelencia

 Promover un buen clima laboral: A través de fortaleciendo la cultura

2. ¿Cuál es la conexión entre los objetivos empresariales y un excelente clima

5. ¿Qué es ranking Great Place to Work?

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