Cadena de suministro

Una cadena de suministro está formada por todos aquellos procesos

involucrados de manera directa o indirecta en la acción de satisfacer las
necesidades de suministro, incluye a los proveedores, los almacenes de
materia prima directa e indirecta, la línea de producción, almacenes de
Productos Terminados, canales de distribución, mayoristas, minoristas y el
cliente final.
Dentro de cada organización existe una cadena de suministro diferente
dependiendo del giro de la empresa. Existen tres tipos de empresas:
industriales, comercializadoras y de servicios. Las empresas de servicios
cuentan con cadenas de suministros muy cortas. Las empresas industriales
tienen cadenas de suministro con mucha logística dependiendo de la MP que
utilizan, las líneas de producción con las que cuentan y los segmentos de
mercado a los que van dirigidos sus productos. Todas las funciones que
participan en la cadena de suministro están destinadas a la recepción y el
cumplimiento de una petición del cliente. Estas funciones incluyen, pero no
están limitadas al desarrollo de nuevos productos, la mercadotecnia, las
operaciones, la distribución, las finanzas y el servicio al cliente.
Una correcta gestión de la Cadena de Suministros permite que los procesos
clave de la empresa relacionados con costos, disponibilidad y calidad para
incrementar los márgenes y hacer de su estrategia de la cadena de suministro
una realidad. De esta manera se creará una cadena de suministro impulsada
por la demanda, que sitúa al cliente en el centro de la misma y le permite
responder rápidamente a los cambios sin reducir su margen.

1. Logística y programación dinámica

1.1 Cadena de valor de Porter
La cadena de valor de Porter es una herramienta de gestión desarrollada por el
profesor e investigador Michael Porter, que permite realizar un análisis interno
de una empresa, a través de su desagregación en sus principales actividades
generadoras de valor.
Se denomina cadena de valor debido a que considera a las principales
actividades de una empresa como los eslabones de una cadena de actividades
que van añadiendo valor al producto a medida que éste pasa por cada una de
ellas.

Según esta herramienta, el desagregar una empresa en estas actividades

permite identificar mejor sus fortalezas y debilidades, especialmente en lo que
respecta a fuentes potenciales de ventajas competitivas, y costos asociados a
cada actividad. Según esta herramienta también, todas las empresas cuentan
con una cadena de valor conformada por estas actividades que van desde el
diseño del producto y la obtención de insumos hasta la distribución del
producto y los servicios de post venta.

Clasifica las actividades generadoras de valor de una empresa en dos: las

actividades primarias o de línea y las actividades de apoyo o de soporte:

Actividades primarias o de línea

Son aquellas actividades que están
directamente relacionadas con la
producción y comercialización
del producto: Incluyen el
conjunto de procesos de la
entidad que se encuentran
directamente asociados con la
producción del artículo o la
prestación del servicio. Dentro de este
apartado se consideran cinco
actividades principales:

 Logística interior (de entrada): actividades relacionadas con la

recepción, almacenaje y distribución de los insumos necesarios de los
proveedores para fabricar el producto.
  Operaciones: actividades relacionadas con la transformación de los
insumos en el producto final. Se enfoca en procesos y ayuda a
determinar claramente sus actividades internas.

 Logística exterior (de salida):

actividades relacionadas con el
almacenamiento del producto
terminado, y la distribución de éste
hacia el consumidor.

 Mercadotecnia y ventas:
actividades relacionadas con el acto
de dar a conocer, promocionar y
vender el producto. Procesos fuertemente vinculados con la Dirección y
el área comercial de la organización.

 Servicios: actividades relacionadas con la provisión de servicios

complementarios al producto tales como la instalación, reparación y
mantenimiento del mismo, gestión de incidencias/reclamaciones,
atención post-venta, etc. este conjunto de actividades asociadas tienen
una gran relación con el cliente y en muchas ocasiones la imagen de la
empresa depende de la correcta gestión de estos procesos, aspectos
como la creación de fidelidad y la opinión del cliente en relación a
nuestro trabajo dependen en gran medida de nuestra correcta actuación
en estos puntos de contacto con el cliente.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no están
directamente relacionadas con la producción y comercialización de éste, sino
que más bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

 Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo a toda la

empresa, tales como la planeación, las finanzas y la contabilidad.

 Gestión de recursos humanos: actividades relacionadas con la

búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal.

 Desarrollo de la tecnología: actividades relacionadas con la

investigación y desarrollo de la tecnología necesaria para apoyar al resto
de las actividades.
  Aprovisionamiento: actividades relacionadas con el proceso de
compras.

El análisis de
una cadena de
valor implica
asignarle un
valor a cada
una de estas
actividades, así
como un costo
asociado (tanto
en términos de
dinero como de
tiempo), y
luego, buscar
en estos valores y costos fortalezas y debilidades que puedan significar una
ventaja o desventaja competitiva.

En resumen, la cadena de valor nos permite identificar mejor fortalezas y

debilidades en una empresa (sobre todo cuando la comparamos con las
cadenas de valor de empresas competidoras), detectar mejor fuentes
potenciales de ventajas competitivas, y comprender mejor el comportamiento
de los costos.

Y en última instancia, potenciar o aprovechar dichas fortalezas, especialmente

al convertirlas en ventajas competitivas, y reducir o superar dichas
debilidades, especialmente al minimizar costos; buscando así generar el mayor
margen posible, entendiéndose éste como la diferencia entre el valor y el costo
de cada actividad.

o la logística y sus elementos

Planeación de la logística
Al momento de realizar la planeación de la logística esta misma trata de
responder las preguntas que, cuando, y como y tiene lugar en tres niveles:
estratégica, táctica y operativa la diferencia entre ellas es el horizonte de
tiempo.
La planeación estratégica se considera de largo alcance donde el horizonte de
tiempo es mayor de un año.
La planeación táctica implica un horizonte de tiempo intermedio, por lo
general menor de una año.
La planeación operativa es una toma de decisiones de corto alcance con
decisiones que con frecuencia se toman sobre la base de cada hora o a diario.
Cada nivel de planeación requiere una perspectiva diferente. Debido a su largo
horizonte de tiempo, la planeación estratégica trabaja con información que por
lo general está incompleta o es imprecisa.
Principales aéreas de planeación
La planeación logística aborda cuatro áreas principales de problemas: niveles
de servicio al cliente, ubicación de instalaciones, decisiones de instalaciones y
decisiones de transporte. Estas áreas de problemas se interrelacionan y
deberán de ser planeadas como una unidad aunque es común planearlas en
forma independiente.
Los objetivos del servicio al cliente
El nivel proporcionado de servicio logístico al cliente afectara en forma
notable el diseño del sistema. Los bajos niveles de servicio a un cliente
permiten inventarios centralizados en unas cuantas ubicaciones y también
permiten el uso de formas de transporte menos costosas en cambio los altos
niveles de servicio requieren de todo lo contrario por ello una de las
principales preocupaciones en la planeación de la logística será establecer el
adecuado nivel de servicio que se le dará al cliente.
Ubicación de las instalaciones
El punto de partida de la instalación y el punto de llegada generan un mapa de
rutas para planear la logística de la empresa.
Decisión de Inventario
En este entra mas la forma en que se maneja los inventarios detallar la forma
en q se entrara y saldrá de un inventario pero teniendo en cuenta esto l
apolítica de la empresa puede afectar de manera directa y también se debe de
tener en cuenta en la planeación de la estrategia.
Estrategia de transporte
En este concepto entra el modo de transporte que se utilizara dependiendo de
las características de la mercancía al igual influye la ruta desde el almacén
hasta llegar al cliente, los niveles que se han establecido de servicio al cliente
se convierte en otro factor que llega a influir en la planeación de la logística
todos estos elementos mencionados anteriormente se relacionan provocando
que al momento de considerar una estrategia de transporte se planee con cierta
consideración de equilibrio.
El proceso de planeacion al momento de realizarse se debe de tener en cuenta
ya que se tendra que realizar cada ves que se vea que un nuevo factor afecte la
red de logistica que ya se aiga elaborado, para la empresa si esta red ahun no
existe por que es nueva o algun nuevo producto acaba de incursionar en el
mercado es necesaria su elaboracion. No es posible la realizacion de un plan
de logistica definitivo optimo pero se puede ofrecer un plan general en el que
se avarquen las areas mas importantes en cuanto a la elaboracion del mismo
como lo son la demanda, el servicio al cliente, las caracteristicas del producto,
los costos de logistica y la politica de precios.
Muchos de los conceptos que se toman en consideracion para la planeacion se
derivan de naturaleza unica de actividades de logistica especialmente de
transportacion.
Costos en la logística
Un costo es el valor monetario de los factores que se consumen al momento de
realizar una actividad económica destinada a la producción de un bien o
servicio.
Los costos repercuten de una forma tan importante en la cadena de valor,
durante mucho tiempo se ha llevado a cabo el estudio de ellos la obtención de
dichos costos es difícil a razón de que los elementos que afectan al sistema no
pueden ser medidos por los procedimientos contables que usualmente usa una
empresa.
El tener un conocimiento de los costos logísticos permite identificar los
elementos que lo componen para saber las utilidades que generan a través de
las adquisiciones oportunas a precios adecuados.
Componentes básicos de los costos logísticos
Stock: inversión en stock y costo financiero del mismo añadiendo los gastos
tales como obsolescencia roturas y seguros.
Almacenaje
Preparación de pedidos
Transporte de amplia distancia como corta

Envase y embalaje
Así como los sistemas de distribución

Un costo logístico es variable ya que depende de cómo se efectúen los

pedidos, donde se hallen los clientes el tiempo de la mercancía en el almacén
etc.
Stock
Es una provisión de artículos en espera de su utilización posterior con el
objetivo de disponer de la cantidad necesaria en el momento oportuno en el
lugar preciso y con el mínimo coste.
El stock es un medio para garantizar el servicio al cliente equilibrando calidad
de servicios y costos.
Transporte
El costo del transporte depende entre otros factores de la distancia, el peso, la
urgencia de la entrega, la modalidad del envió.
Almacenaje
Estos son costos derivados de tener mercancías en el almacén.
Preparación de pedidos
Una misma demanda de productos puede atenderse haciendo pedidos grandes
o pequeños a sus proveedores aquí habla de cuando se hacen muchos pedidos
pequeños que estarán ocupando muy poco espacio en lugar de realizar pocos
pedidos pero de mayor volumen.
El coste de las instalaciones
Aquí se encuentra principalmente las estanterías y el resto de instalaciones
fijas. Los costos que generan las instalaciones son muy similares al costo del
espacio e influyen:
Alquileres y amortizaciones: dependiendo del régimen de las instalaciones.
Financiación
Reparación y conservación
El coste de las instalaciones depende de:
Numero de referencias de stock
Dimensiones y volumen de mercancías: las mercancías muy voluminosas
requieren instalaciones más amplias.
Sistema de almacenaje: hay sistemas de almacenaje que requieren una
inversión superior a otros y por lo tanto generan costos mayores.
Costos ocultos
El hecho de tener existencia en el almacén genera otra existencia de costes de
muy difícil cuantificación pero de una gran importancia algunos de estos
costos son:
Obsolencia
Si el almacenaje dura mucho tiempo, los artículos pueden sufrir una pérdida
de valor por quedarse obsoletos, es decir por que salen al mercado productos
que incorporan nuevas tecnologías, también otros artículos quedan obsoletos
por los cambios de temporada
A l ahora de diseñar una estrategia de costos logísticos se puede establecer una
serie de recomendaciones generales, tampoco tienen que ser las mejores pero
si es cierto que son imprescindibles.

Naturaleza del producto en la logística

Según juran, un producto es consecuencia o resultado de una actividad o
proceso.
Clasificación de los productos
Estos se definen dependiendo de la persona que lo baya a usar el clasificar
cada tipo de producto es muy importante ya que de él se sugiere un estrategia
a llevar para la elaboración de la logística, una clasificación tradicional del
producto comienza por dividir los bienes y servicios en productos dirigidos
para el consumidor y los productos industriales.
Los productos para el consumidor
Como su nombre lo dice son aquellos que están dirigidos para un consumidor
final los estudiosos en marketing han propuesto tres clasificaciones por los
que una persona adquirirá un producto los productos de conveniencia, por
selección y los especializados.
Productos industrializados
Estos son bienes o servicios que están dirigidos a individuos u organizaciones
que los utilizan para producir otros bienes o servicios, estos bienes y servicios
generalmente se han clasificado según el punto en el cual entran en el proceso
de producción.
Ciclo de vida de un producto
Cuando un producto incursiona en el mercado no genera inmediatamente un
máximo de ventas al igual que cundo tienen un máximo de ventas tampoco
significa que lo vayan a mantener por siempre los productos se caracterizan
por un patrón atravesando cuatro etapas, introducción, crecimiento, madurez y
decaimiento.
Características del producto que influyen directamente con la logística
Esta son los atributos del producto en si mismo peso y volumen, valor si son
perecederos o no inflamabilidad y sustituibilidad la combinación de todas
estas características son las que indican que se requerirá a la hora de
almacenar, al realizar los inventarios, el tipo de transporte que se utilizara,
manejo de materiales y procesamiento de pedidos.
La relación peso-volumen
Esta es una medida particularmente de importancia ya que los costos de
transporte y almacenamiento están directamente relacionados con ellos.
Aquellos productos la cual su característica es densa es decir que tiene una
relación alta en peso y volumen muestran una buena utilización del transporte
y el almacén, sin embargo todo lo contrario para aquellos productos que
carecen de densidad ya que la capacidad de volumen del equipo de transporte
se verá totalmente saturada antes de que se puede alcanzar el límite de peso
que se pueda transportar.
Relación valor-peso
El valor de un producto que se transporta y almacena es importante para los
costos de almacenamiento en cuanto a que estos costos son particularmente
sensibles a este cuando el valor del producto entra en relación directa con su
peso emergen costos obvios que son útiles para planear el sistema de logística.
Los productos que tiene baja relación valor-peso tienden a tener costos bajos
de almacenamiento pero altos costos de movimiento por el porcentaje de
venta, los productos con una relación alta de valor-peso muestran todo lo
opuesto tienen costos de almacenamiento más altos y de transporte bajos.
Embalaje del producto
Con excepción de algunos productos como lo son las materias primas a granel
los automóviles, muebles pero en si la mayor parte de los productos se
distribuyen en embalajes las cuales pueden ser para:
Facilitar el almacenamiento y el manejo, Promover una mejor utilización del
equipo de transporte, Brindar protección al producto, promover la venta del
producto, facilitar el uso del producto etc.
Aunque se podría decir que no todos los objetivos mencionados pueden
alcanzarse mediante la dirección de la logística, aunque el embalaje protector
de un producto es un aspecto importante a la hora de realizar la planeación de
la logística. El empaque es el que tiene la forma, volumen y peso siendo que el
producto puede contener otras características el punto es que el embalaje da un
conjunto de características modificadas al producto. Se contempla al embalaje
como un gasto añadido que es equilibrado con precio más bajos de
almacenamiento y transporte.
Las consideraciones logísticas del diseño de un embalaje pueden ser de
importancia para que el marketing alcance sus objetivos. Controlando la
densidad del producto puede ser de suma importancia para el éxito del mismo.

El servicio al cliente en la logística

El servicio al cliente es un término amplio que lo pueden conformar varios
elementos que van desde la disponibilidad del producto hasta el
mantenimiento después de la venta desde el punto de vista de la logística el
servicio al cliente viene siendo el resultado final de todos los procesos en la
cadena de suministros. Por eso la logística establece un nivel el cual se
ofrecerá al cliente el nivel de servicio que la empresa ofrecerá al cliente es de
suma importancia para poder que se puedan cumplir los objetivos de utilidad.
Elementos de servicio al cliente
Desde el punto de vista corporativo se ha considerado como un elemento
primordial del marketing de acuerdo al momento que existe una transacción
entre proveedor y cliente y en este se pueden observar las categorías de pre
transacción, transacción y postransacción.
La importancia de los elementos de servicio al cliente en la logística
El servicio al cliente en cuanto a la logística representa un elemento total el
punto clave es si este representa alguna diferencia para la empresa de alguna
forma que pueda verse afectada su rentabilidad. Aun así la manera en que el
servicio que se brinde pueda afectar las ventas y la lealtad de los clientes son
temas que se deben analizar más a fondo.
Importancia de un sistema de transporte eficaz
El transporte de la mercancía es un área clave en la mescla de la logística el
trasporte es uno de los costos más altos en la logística que cualquier otra
actividad que comprenda aunque el tomar la decisión de que transporte
escoger se expresa en una variedad de formas, las principales son la selección
del modo, el diseño de la ruta, la programación de los vehículos y la
consolidación del envió.
Ya que en la logística los costos de transporte representan la mayor parte, el
mejorar la eficiencia mediante la máxima utilización del equipo de transporte
y del personal es de gran importancia. El tiempo en que la mercancía se
encuentra en camino se refleja un número considerable de envíos que el
vehículo puede realizar en un periodo dado así como el costo total de
transportación para todos los envíos.
Un problema que por lo general se llega a presentar es la reducción de los
costos de transportación y a su vez mejorar el servicio al cliente encontrando
las mejores rutas que debería de seguir un vehículo en una red de carreteras,
una línea ferroviaria, líneas de embarque o rutas de navegación aérea que
minimicen el tiempo o la distancia.
La importancia de un sistema de transporte eficaz se puede comenzar
comparando con las economías de una nación desarrollada con las de una en
desarrollo.
Existe una amplia gama de modalidades de transporte al momento de tener
que decidir cual utilizar entre los modos básicos se encuentran el transporte
marítimo, ferroviario, por camión y el aéreo. Las modalidades de transporte ya
mencionadas se pueden usar combinadas y el usuario será el que determine
qué servicio o combinación de servicios más le conviene este tipo de
decisiones puede parecer difícil al momento de tener que realizarse pero se
tiene que tener encuentra que el servicio de transporte debe de ser visto en
términos de: precio, tiempo de transito promedio, variación del tiempo de
transito y perdidas y daños para que la decisión no se convierta en un
problema.
En el precio del transporte se toman en cuenta algunos de los costos relevantes
que entran dentro de los rubros como el combustible, mano de obra,
mantenimiento, depreciación del equipo y costos administrativos.
Transporte intermodal
Se comprende como transporte intermodal cundo se da el movimiento de
mercancías en una misma unidad o vehículo usando dos o más modos de
transporte sin manipular la mercancía en los intercambios de modo este
término se ha venido utilizando para describir un sistema de transporte en
donde dos o más servicios de transporte intervienen en el envió de una
mercancía sin la utilización de procesos de carga y descarga.
Transporte multimodal
En este modelo se utiliza la designación del movimiento de las mercancías
usando dos o más modos de transporte aunque en cierta forma el transporte
intermodal es un tipo de transporte multimodal.
En la logística los servicios de transporte son muy importantes a la hora de la
distribución física de un determinado producto ya que al ser utilizada
estratégicamente contribuyen al cumplimiento de ciertos requerimientos del
cliente como lo son: tiempo de entrega ayudando valor al producto y al
servicio que se esta brindando, condiciones adecuadas de entrega, la cantidad
requerida entre otros elementos.
Es importante reconocen que un sistema eficiente y económico de transporte
contribuye a una mayor competencia en el mercado, a mayores economías de
escala en la producción y a la reducción de precios bienes lo cual nos permite
llegar a las grandes ciudades que es un punto importante de mercado por el
nivel alto que se genera de demanda de productos debido a la migración de la
población a centros urbanos.
Con un sistema de transporte poco desarrollado, la amplitud de mercado se
limita a las áreas que rodean en forma cercana el punto de producción. Por eso
con las mejoras en el sistema de transporte, los costos reducidos para
productos en mercados distantes pueden ser competitivos contra otros
productos que se venden en los mismos mercados, de la misma forma impulsa
una forma indirecta de competencia al hacer que los bienes estén disponibles
en un mercado que posiblemente no podría solventar el costo de
transportación a dichos lugares, por esa razón se puede decir que un transporte
de bajo costo permite la descentralización.
Por lo expresado anteriormente, es importante que una empresa cuente con un
sistema formal de planeación y logística estratégica que le permita tomar las
decisiones oportunas mediante la utilización de técnicas y métodos de
planificación logística por medio del manejo de información actualizada,
automática y eficiente llevando un registro de indicadores que permitan hacer
comparaciones en el tiempo para ver si estamos en un proceso de mejora
continua de servicio.
Por lo tanto entre los factores de éxito de toda empresa, está en que la empresa
debe de ser capaz de medir y documentar aquellos aspectos que permitan
valorar que tan bien se están haciendo las cosas y cuan eficientes es la
utilización de sus recursos para lograrlo.

Políticas de inventarios
Los inventarios son acumulaciones de materias primas provisiones,
componentes, trabajo en proceso y productos terminados que aparecen en
numerosos puntos a lo largo del canal de producción y de logística de una
empresa.
Hay numerosas razones por las cuales los inventarios están presentes en un
canal de suministros aun así el mantenimiento de inventarios han sido criticas
como algo obsoleto y perdida económica para la empresa que lo realiza. Las
razones para mantener un inventario se relacionan con el servicio al cliente o
para costear economías directamente derivadas de ellos.
Mejoran el servicio al cliente los inventarios suministran un nivel de
disponibilidad del producto o servicio que, cuando se localiza cerca del
cliente, puede satisfacer altas expectativas del cliente por la disponibilidad del
producto.
Reducir costos aunque mantener un inventario tiene un costo asociado puede
reducir indirectamente los costos de operación de otras actividades en la
cadena de suministros.
Tipos de inventarios
Los inventarios pueden clasificarse en cinco formas primera los inventarios
pueden hallarse en ductos. Estos son los inventarios en tránsito entre los
niveles de canal de suministros.
Segunda, se pueden mantener existencias para especulación, pero todavía son
parte de la base total de inventario que debe de manejarse, cuando la
especulación de precios tiene lugar a periodos más grandes a las necesidades
requeridas dichos inventarios resultantes podrían ser mas de manejo financiero
que de dirección logística.
Tercero la existencia puede ser de naturaleza regular o cíclica estos son los
inventarios necesarios para satisfacer la demanda promedio durante el tiempo
entre reaprovisionamiento la cantidad de existencia o stock en el ciclo
depende en gran medida del volumen de la producción de las cantidades
económicas del envió.
Cuarto el inventario puede crearse como protección contra la variabilidad en
la demanda de existencias y el tiempo total de reaprovisionamiento.
Por último cuando se mantiene durante un tiempo, parte del inventario se
deteriora llega a caducar, se pierde. Dicho inventario se refiere como
existencias obsoletas, stock muerto o perdido.

Infraestructura logística
La infraestructura logística representa uno de los elementos más importantes
del país ya que hace posible el intercambio comercial entre los países de
bienes y mercancías ya sea tanto en su interior como hacia el exterior lo cual
se viene convirtiendo en uno de los principales motores para el desarrollo
económico. Es por eso que las naciones que cuentan con una mejor
infraestructura tienen mayor capacidad para crecer y ser más competitivos en
lo que se refiere en el ámbito internacional. Una infraestructura adecuada
resulta necesaria para lograr el movimiento de productos y servicios por lo
tanto el mejorar la calidad de la infraestructura de un país es de gran
relevancia ya que servirá como palanca para el desarrollo en especial para las
economías emergentes.
La infraestructura logística se ha venido definiendo como el conjunto de obras
e instalaciones que posibilita el enlace entre nodos de acopio, producción y
consumo para satisfacer los requerimientos de la cadena de suministros que
interactúan entre ellos mediante el uso de los modos de transporte y el apoyo
de instalaciones especializadas donde se materializan los movimientos de
carga en combinaciones intermodales mediante procesos de transferencia,
transbordo, ruptura y trasvase de las mercancías.
La calidad de la infraestructura afecta el comercio de dos maneras en primer
lugar la mala calidad aumenta los costos totales del transporte directos y el
tiempo de entrega. En segundo lugar se ha demostrado que la infraestructura
pública incluida la de transporte afecta al comercio a través de la ventaja
comparativa de un país.
 La existencia de una buena infraestructura vial parece ser un factor
significativo en el aumento de la productividad de un sector y en la
especialización de la producción de un país.
Conclusión
En la logística todo lo que se ha llegado a relacionar a ella en cuanto a
aspectos de transporte, inventarios, costos, infraestructura etc. conforme ha
ido trascendiendo el tiempo se ha ido mejorando logrando que se convierta en
algo mas allá de una simple actividad a realizar por las empresas para llevar a
cabo el movimiento de una mercancía o servicio sino como un modelo a
seguir que estará sujeto a constante renovación conforme se requiera.

o la programación dinámica aplicada a problemas de redes

i. El problema de la mochila de Knapsack
ii. Ruta mas corta
Para mi conclusión
https://www.grandespymes.com.ar/2016/05/27/la-cadena-de-valor-de-porter/
https://www.crecenegocios.com/la-cadena-de-valor-de-porter/
bibliografía:
-logistica
 http://nulan.mdp.edu.ar/1831/1/logistica_empresarial.pdf
 http://www.eumed.net/ce/2014/2/logistica.html
 https://www.negociosyemprendimiento.org/2013/03/elementos-clave-
logistica-de-una-empresa.html
 Torres, M., & Mederos, B. (2005). Fundamentos de la Logística. Pinar del Río.
 Torres, M. et al . (2004). Fundamentos Generales de La Logística.