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    Contexto de La Organización, Solucion.1.2

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    El sistema de gestión de la calidad de una organización debería incluir los siguientes procesos clave: 1. Gestión de la dirección: Procesos para establecer la política de calidad, objetivos de calidad, planificación del sistema de gestión de la calidad, revisión por la dirección, etc. 2. Gestión de recursos: Procesos para determinar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad. Esto incluye recursos humanos, infraestructura y entorno de trabajo. 3. Realización

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    El sistema de gestión de la calidad de una organización debería incluir los siguientes procesos clave: 1. Gestión de la dirección: Procesos para establecer la política de calidad, objetivos de calidad, planificación del sistema de gestión de la calidad, revisión por la dirección, etc. 2. Gestión de recursos: Procesos para determinar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad. Esto incluye recursos humanos, infraestructura y entorno de trabajo. 3. Realización

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    contexto de la organización, solucion.1.2

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    El sistema de gestión de la calidad de una organización debería incluir los siguientes procesos clave: 1. Gestión de la dirección: Procesos para establecer la política de calidad, objetivos de calidad, planificación del sistema de gestión de la calidad, revisión por la dirección, etc. 2. Gestión de recursos: Procesos para determinar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad. Esto incluye recursos humanos, infraestructura y entorno de trabajo. 3. Realización

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    El sistema de gestión de la calidad de una organización debería incluir los siguientes procesos clave: 1. Gestión de la dirección: Procesos para establecer la política de calidad, objetivos de calidad, planificación del sistema de gestión de la calidad, revisión por la dirección, etc. 2. Gestión de recursos: Procesos para determinar y proporcionar los recursos necesarios para la implementación y mejora del sistema de gestión de la calidad. Esto incluye recursos humanos, infraestructura y entorno de trabajo. 3. Realización

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    Debilidades Oportunidades

     No hay un plan de fidelización de  Escasa implantación del modelo de


    clientes. negocio en el sector.
     Elevados trámites administrativos para  Crecimiento de la penetración de
    empezar un negocio. internet en el sector.
     Problemas operativos internos.  Crecimiento del comercio electrónico en
     Poco presupuesto para acciones de España.
    marketing.  Crecimiento del mercado.
     Instalaciones obsoletas.  Mercados exteriores accesibles.
     No existe una estrategia de marketing  Disponibilidad de suficientes recursos
    digital. financieros.
     Ausencia de una estrategia de captación
    de clientes.
     Servicio de atención al cliente de baja
    calidad.
     Escaso músculo financiero en
    comparación con otras empresas.
     Falta de experiencia en el sector.
     Elevado número de productos
    sustitutivos.
     Sinergias entre diferentes
    departamentos estratégicos.

    Fortalezas Amenazas
     El personal de la empresa tiene  Crisis económica global.
    experiencia y formación en el sector.  Costes de producción altos.
     Suficientes recursos financieros.  Posible entrada de nuevos
     Excelente capacidad directiva. competidores.
     Estilo de vida más saludable.  Cambios legislativos.
     Personal motivado y cualificado.  Escasa cuota de mercado.
     Profunda cartera de productos.  Mala reputación.
     Experiencia previa con el lanzamiento de  Saturación del mercado.
    X producto.  Tendencia hacia unos márgenes
    inferiores en el sector
     Facilidad de entrada de nuevos
    competidores
     Cambios elevados en el estilo de vida de
    los consumidores.
     Cambios en la tecnología.
     Aumento de los costes en determinadas
    plataformas publicitarias.
    proponga estrategias direccionadas a aprovechar las oportunidades, mitigar las amenazas, para
    corregir las debilidades

    Estrategias para aprovechar las oportunidades:

    - Seguir aumentando la calidad de nuestros productos y servicios


    - Teniendo suficientes recursos financieros, podremos mejorar la maquinaria comprando
    una mas actualizada
    - Aprovechando que somos una de las pocas empresas que manejan estos productos y
    servicios podríamos crear mas publicidad
    - Aprovechar el crecimiento del mercado para llegar a mas clientes

    mitigar las amenazas:

    - Mejorar la calidad de nuestros productos para dejar atrás la mala reputación

    -Actualizar nuestros equipos tecnológicos para estar adelantados a la competencia

    -Tratar de estar actualizado con las necesidades del cliente

    corregir las debilidades:

    - Actualizar las instalaciones de trabajo


    - Capacitaciones para los empleados
    4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS

    PARTE INTERESADA NECESIDADES Y/O EXPECTATIVAS COMO CUMPLIR


    - Calidad buena - Realizar encuestas para saber
    - Precios asequibles que le gusta o que les gustaría ,
    CLIENTE para así poder cumplir con los
    requisitos de estos.
    - Mínimo ruido - Comunicar a la comunidad lo
    - Ninguna emisión en el que se hará, llegar a un
    ambiente. acuerdo.
    COMUNIDAD
    - Generación de empleos, - Dar empleos a personas de la
    servicios sociales comunidad que lo requieran.

    - Relaciones a largo plazo - Ser puntuales con lo requerido


    - Pago puntual para poder seguir adquiriendo
    PROVEEDORES materia de calidad, llegando a
    tener asegurado el
    abastecimiento y precios bajos.
    - Que se le brinde lo necesario - Capacitaciones
    para el desarrollo de su labor, - Motivación
    materiales de calidad ,etc. - Generar un buen ambiente
    TRABAJADORES - Se les pague lo justo y laboral para ellos.
    puntualmente. - Pagos en el tiempo requerido
    - Participación

    - Rentabilidad suficiente -
    -
    PROPIETARIOS/
    ACCIONISTAS

    - Cumplimiento con lo legal - Cumplir con las certificaciones


    requeridas .
    GOBIERNO - Pagar impuestos
    - Mitigar los daños ambientales
    4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DE SISTEMA DE GESTIÓN

    ALCANCE DEL SGC

    Declaración del alcance n·1: El alcance del sistema de gestión de calidad de la organización de
    AGROQUIMICOS, el cual incluye la venta de productos eficaces los cuales han sido comprobados
    por un estudio el cual le otorga su venta, los productos prestan un servicio el cual al ser un insumo
    puede controlar o prevenir una plaga o insectos los cuales pueden ser hallados en el
    almacenamiento o distribución del producto, nuestra empresa se encuentra ubicada en la cuidad
    de Cali- Valle del Cauca y cuenta con el sistema de gestión de la calidad norma ISO 9001:2015.

    PROCESOS: La venta de los productos comprobados por los estudios requeridos.

    PRODUCTOS SERVICIOS: Prestar el servicio el cual complazca la necesidad del cliente.

    UBICACIÓN: Donde pueden encontrar nuestras instalaciones AGROQUIMICA.

    APLICABILIDAD: En que se encuentra legalizado la organización o con que NTC se encuentra


    aplicada.
    4.4 SISTEMA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS

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